web help
Горячая линия «Ренессанс Кредит» – Бесплатный телефон службы поддержки 8800 для клиентов «Ренкредит Банк»
Сотрудники бесплатной горячей линии банка «Ренессанс Кредит» круглосуточно принимают обращения клиентов со всей России
Бесплатный номер службы поддержки «Ренессанс Кредит» для физических и юридических лиц:
Бесплатные звонки в банк с мобильных и городских номеров России. Для вызовов из-за рубежа: +7 (495) 981-0-981.
Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:
Все вызовы на московский стационарный номер «Горячей Линии» +7 (495) 981-0-981 тарифицируются вашим оператором связи. Звоните на московский номер с любых телефонов за границей и с мобильных телефонов в международном роуминге. Уточняйте стоимость вызова на официальном сайте вашего оператора.
Чтобы ускорить обслуживание и для предоставления персональной информации по вашим вкладам, кредитам и личным счетам — будьте готовы назвать оператору клиентского центра паспортные данные физического лица, на которого оформлен счёт в «Ренессанс Кредит». В некоторых случаях может понадобиться личное присутствие клиента или его поручителя в отделении банка с паспортом.
Центральный офис: Российская Федерация, 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14. Телефон главного офиса и представительства: +7 (495) 783-46-00
Как позвонить в «Ренессанс Кредит Банк» бесплатно?
Обращайтесь по круглосуточному номеру горячей линии «Ренкредит» 8 800 2000981 с любого мобильного телефона либо со стационарного городского номера (при условии, что номер зарегистрирован в России и абонент не находится в международном роуминге). Для соединения со специалистом службы поддержки выберите подходящий пункт голосового меню или просто оставайтесь на линии.
Для срочной блокировки кредитных и дебетовых карточек VISA, MasterCard и МИР «Ренессанс Кредит» в связи с кражей или утерей, выберите соответствующий пункт в главном меню. При невозможности набора в тоновом режиме, подождите на линии и вас соединят с первым освободившимся консультантом.
Обратная связь для клиентов «РенКредит»
Не все вопросы удобно решать через горячую линию банка. Сотрудники службы поддержки ждут ваших обращений через форму обратной связи на официальном сайте банка. Если вы клиента банка — обязательно укажите номер договора в соответствующем поле. Это значительно ускорит процесс обработки запроса.
Пишите нам и на официальный адрес электронной почты consultant@rencredit.ru. Специалисты службы поддержки постараются решить вопрос и прислать вам письмо с ответом в самые сжатые сроки. Вам также могут позвонить с официального номера банка +74957834623 для уточнения дополнительной информации по запросу.
География работы банк «Ренессанс Кредит»
Отделения и мини-офисы «РенКредит» расположены практически во всех городах России (указаны наиболее крупные города, о наличии офисов «Ренессанс Кредит» в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии):
Москва, Магнитогорск, Майкоп, Махачкала, Миасс, Мурманск, Санкт-Петербург, с. Дивное, с. Красногвардейское, Салават, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Сибай, Смоленск, Сочи, ст. Каневская, ст. Северская, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Алатырь, Александров, Альметьевск, Аргун, Арзамас, Армавир, Арск, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Березняки, Бийск, Брянск, Бугульма, Бузулук, Быково, Великий Новгород, Вилюйск, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Воткинск, Глазов, Грозный, Дзержинск, Димитровград, Ейск, Екатеринбург, Заречный, Златоуст, Иваново, Ижевск, Изобильный, Ипатово, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск Уральский, Каспийск, Кемерово, Киров, Когалым, Копейск, Кореновск, Кострома, Краснодар, Красноярск, Красный, Кут, Кропоткин, Кузнецк, Кумертау, Курган, Курск, Лабинск, Лангепас, Ленинск-Кузнецкий, Ленск, Липецк, Набережные Челны, Нальчик, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новоаннинский, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новотроицк, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нягань, Обнинск, Одинцово, Октябрьский, Омск, Орел, Оренбург, Орск, п. Володарский, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Покачи, Полевской, Прокопьевск, Прохладный, Псков, Пятигорск, Радужный, Республика Дагестан, Республика Чечня, Ростов-на-Дону, Рязань, Таганрог, Тамбов, Тверь, Темрюк, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ува, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Шахты, Якутск и Ярославль.
Актуальная справочная информация обо всех банковских услугах «Ренессанс Кредит» — вклады, дебетовые и кредитные карты, автокредиты и многое другое — по многоканальному номеру службы поддержки: 8 800 200-0-981 или на официальном сайте www.rencredit.ru. Техническая поддержка клиентов и справочная служба кредитного банка работают круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на октябрь 2021 года.
Разговоры сотрудников службы поддержки с клиентами банка записываются с целью улучшения качества обслуживания и выявления изъянов в работе информационного сервисе.
web help
Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки круглосуточно доступны по бесплатным номерам горячей линии, работающей без выходных и перерывов, 24 часа в сутки . Звоните на многоканальный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России – за границей номера колл-центра 8800 не работают.
Важное обновление! Обратите внимание, по состоянию на сегодня – 21 января 2024 года зафиксировано множество мошеннических звонков через «Вайбер», «WhatsApp», «Телеграм» и «ВКонтакте» («VK»). Злоумышленники постоянно звонят пользователям из Москвы, Санкт-Петербурга и регионов с номеров +1000 и 900. Мошенники выдают себя за сотрудников колл-центра банков, сотовых операторов и сервиса ГосУслуги. Будьте внимательны и не принимайте подобные вызовы!
График работы операторов справочного контакт-центра и офисов компании во время государственных и новогодних праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки — позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве, сформируйте обращение в службу безопасности или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата — специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам обязательно помогут.
Как связаться с диспетчером колл-центра российского представительства компании из-за рубежа?
За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) — звоните в дежурный инфо-центр на международный московский офисный номер телефона, в WhatsApp/Telegram или напишите в сообщество «ВКонтакте». Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности общей горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
© 2024 Служба поддержки «8800» – 21 января 2024
Горячая линия Ренессанс Банка
Актуальные контактные данные службы поддержки Ренессанс Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Ренессанс Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Как позвонить в службу поддержки Ренессанс Банка
Связаться со службой поддержки вы можете круглосуточно из любого региона России по бесплатному номеру 8 (800) 200-09-81. Телефоны территориального отделения можно узнать в разделе «Адреса отделений», выбрав свой город из выпадающего списка.
Контакты
| Официальный сайт: | www.rencredit.ru |
| Телефон: | 8 (495) 981-09-81 |
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
199 отзывов, среднее: 4.5 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок
Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020
Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+
«Ренессанс Кредит» открыл бесплатную телефонную линию
Теперь клиенты, чьи номера телефонов — городские или мобильные — зарегистрированы за пределами Москвы и Московской области, могут напрямую связаться с банком и получить необходимую им информацию как у оператора, так и в автоматическом режиме. Для клиентов с номерами телефонов, зарегистрированных в столичном регионе, работает выделенная линия 8 (495) .
Клиенты «Ренессанс Кредит» могут связаться с банком не только по телефону. Получить консультацию можно также на сайте банка, оставив свой запрос в разделе «Поддержка клиентов» или позвонив в информационный центр прямо с сайта. Кроме того, специалисты «Ренессанс Кредит» готовы ответить на вопросы пользователей на официальных страницах банка в Twitter, Facebook и ВКонтакте, а также на форумах специализированных банковских порталов, например, таких, как Банки.ру и РБК. Личные финансы. У заемщиков и вкладчиков есть возможность напрямую связаться со службой поддержки клиентов, позвонив бесплатно из Facebook и ВКонтакте.
Если у вас есть вопросы или предложения, заполните форму обратной связи
Как дозвониться до банка ренессанс кредит
Льготный период в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 N 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» (с учётом изменений от 14.04.2023 №132-ФЗ) (далее по тексту – «Закон 106-ФЗ»)
Общие условия программы
Льготный период предоставляется заемщикам по кредитным договорам, заключенным до 01.03.2022 г., в период с 1 марта 2022 года по 31 декабря 2023 года. Заемщик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель.
Условия оформления льготного периода
1) Предоставление заемщиком документов, подтверждающих снижение дохода за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика, более, чем на 30% относительно среднемесячного дохода за год, предшествующий дате обращения с требованием о предоставлении льготного периода.
2) Размер кредита, не превышает максимального размера кредита, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации:
- 300 тыс. руб. для заемщиков – физических лиц;
- 350 тыс. руб. для заемщиков – индивидуальных предпринимателей;
Потребительских кредитов, которые предусматривают предоставление потребительского кредита с лимитом кредитования — 100 тыс. руб.;
Потребительских кредитов на цели приобретения автотранспортных средств с залогом автотранспортного средства — 700 тыс. рублей;
Ипотека (в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью):
- 6 млн. руб. — для жилых помещений в г. Москва;
- 4 млн. руб. — для жилых помещений в Московской области, г. Санкт-Петербург, а также в субъектах Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа;
- 3 млн. руб. — для жилых помещений в иных регионах.
Порядок обращения
Для рассмотрения заявки по предоставлению Льготного периода необходимо:
1. Оставить запрос по одному из каналов:
- на горячей линии 8 800 200 0981;
- в чате Банка – круглосуточно;
- в офисе Банка, адреса и режим работы – на сайте Банка в разделе «Отделения и банкомат».
2. Предоставить документы, подтверждающие снижение дохода, в банк на электронный адрес: kanikuly@rencredit.ru.
В случае непредставления документов, подтверждающих снижение дохода, Банк вправе отказать вам в льготном периоде.
Примерный перечень возможных подтверждающих документов, указан во вложении.
Изменение кредитного обязательства после введения Льготного периода:
Срок кредита продлевается на срок не менее срока действия льготного периода;
На срок действия льготного периода изменяется процентная ставка и рассчитывается как 2/3 от рассчитанного и опубликованного Банком России среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита в процентах годовых, применяемой во 2-м квартале 2022 года;
Пени и штрафы во время льготного периода не начисляются;
По окончанию льготного периода, погашение всей накопленной задолженности по кредитному договору, в том числе возникшей до даты предоставления льготного периода, осуществляется заемщиком соответствии с Законом 106-ФЗ.
Важно, если вы столкнулись со сложностями при погашении кредита, но условия данной программы по каким-либо причинам Вам не подходят, банк может предложить вам собственные программы поддержки.