Как написать письмо в отп банк

Как написать письмо в отп банк

Если Вы частный клиент и у вас вопрос/проблема с кредитом, вкладом или картой — просьба оставить обращение по этой сылке.
Это анкета для юридических лиц-действующих партнёров ОТП Банка по потребительскому кредитованию. Пожалуйста, укажите контактные данные и расскажите, чем мы можем Вам помочь.

8-800-200-70-09 0707 Контакты Ваш город: Калининград

Мы в социальных сетях

• Кредит наличными
• Кредит в магазине
• Погашение кредитов
• Кредитные карты
• Дебетовые карты
• Вклады
• Онлайн-сервисы
• Валютные счета и переводы
• Другие услуги
• Документы
• Помощь

• Малому бизнесу
  • Депозиты
  • Интернет-банк
  • Зарплатный проект
  • Расчетно-кассовое обслуживание
  • Специальные предложения
  • Тарифы
  • Корпоративным клиентам
    • Тарифы
    • Расчетное обслуживание
    • Зарплатные проекты
    • Дистанционное обслуживание
    • Размещение средств
    • Международный бизнес
    • Финансовым организациям
      • Торговое финансирование и документарные операции
      • Казначейские операции
      • Депозитарные услуги
      • POS кредитование
      • Пресс-центр
      • Карьера в банке
      • Тендеры
      • Реквизиты
      • Комплаенс
      • Рейтинги и рэнкинги
      • Акционерам и инвесторам
      • Инсайдерам банка
      • Награды и премии
      • Раскрытие информации о СОУТ

      © 2024 АО «ОТП Банк»

      Дополнительная информация:
      8 800 100-55-55

      Генеральная лицензия Банка России №2766 от 27.11.2014 г.

      Список лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк

      Выберите город

      

      Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных в файлах cookie, которые мы используем для удобства пользователей и персонализации сервисов. Вы можете отключить cookie в настройках Интернет-браузера. Подробнее о защите персональных данных можно узнать в нашем разделе. Закрыть

      Письмо Ильи Чижевского клиентам ОТП Банка

      Сложившаяся ситуация с распространением вируса COVID-19 вынуждает многих из наc изменить свои планы, отложить важные поездки и встречи, пересмотреть устоявшийся ход вещей, придерживаясь рекомендаций по профилактике новой коронавирусной инфекции. Многих из нас волнует вопрос поддержания привычного образа жизни в изменившихся обстоятельствах. Сегодня я хочу поделиться с вами тем, какие действия предпринимаем мы, чтобы всем нашим клиентам было безопасно, комфортно и удобно совершать финансовые операции вне зависимости от внешних факторов.

      Во-первых, мы максимально расширили нашу команду поддержки клиентов, чтобы быть с вами на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Коллеги готовы ответить на любые ваши вопросы по телефону, в чате на сайте банка, в мобильном приложении и в социальных сетях.

      Сегодня как никогда актуальны дистанционные банковские сервисы, ведь они позволяют решить многие вопросы, не выходя из дома. Последние годы мы уделяли особое внимание внедрению новейших технологических решений и цифровых систем, чтобы обеспечить круглосуточную возможность для защищенного проведения всех необходимых повседневных банковских операций. Наш мобильный и интернет-банк позволяют совершать все необходимые действия с расчетными счетами, депозитами, кредитными продуктами и платежами за считанные мгновения в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней. Это позволяет экономить не только ваше время, но и уберечь самое ценное – ваше здоровье и безопасность.

      Приведу несколько примеров наиболее популярных действий в мобильном и интернет-банке:

      • Платежи за ЖКХ, мобильный телефон, интернет, услуги телевидения, социальные, автомобильные штрафы и многое другое. Для этого всего лишь нужно выбрать соответствующий пункт в меню мобильного приложения или интернет-банка.
      • Если вы активно пользуетесь картами, то в приложении можно контролировать все счета, смотреть аналитику по расходам, пополнять карточный счет и даже переводить деньги друзьям и близким, что намного удобнее и безопасней чем внесение наличных через банкомат.
      • Чтобы оплачивать кредит, не требуется посещать отделения банка или платежные точки партнеров. Пополнить кредитный счет можно в приложении либо со своей карты ОТП Банка, либо с карты или счета другого банка.
      • Открыть вклад также можно дистанционно — в приложении. В удобном калькуляторе вы сможете подобрать нужный тариф по сроку, сумме и процентам. Пополнять вклад можно как со счета в ОТП Банке, так и другой финансовой организации.
      • Если необходимо что-то уточнить у сотрудников банка, это можно сделать в чате, как в мобильном, так и интернет-банке. Вам оперативно ответят на все вопросы, связанные с кредитами, картами, вкладами и другими продуктами и сервисами.
      • Поскольку наличные купюры могут быть активными переносчиками вирусов, в целях безопасности мы рекомендуем минимизировать использование наличных денег. Вы всегда можете привязать вашу карту ОТП банка к телефону в приложении Apple Pay или Google Pay и пользоваться бесконтактными способами оплаты.

      Для тех клиентов, кому все-таки будет удобнее воспользоваться нашими отделениями, будет важно узнать, что мы приняли решение о ежедневной дезинфекции помещений и поверхностей во всех отделениях Банка, четко отслеживаем самочувствие и здоровье наших сотрудников.

      В завершении, я хотел поделиться с вами, что буквально на днях наш Банк вошел в топ-3 банков в рейтинге надежности Forbes в своей категории. Мы продолжаем оказывать полный спектр финансовых услуг нашим клиентам и партнерам, заботясь в том числе об их здоровье и безопасности.

      Свяжитесь с нами

      * Данные адреса не предназначены для переписки с государственными органами.

      Мы в соцсетях

      Соцсети

      Горячая линия Комплаенс

      Документы

      Часто задаваемые вопросы

      Почему наложен арест на денежные средства на счете в банке или банком были взысканы денежные средства?

      Арест на денежные средства на банковском счете может быть наложен судом, по постановлению органов предварительного следствия или судебного пристава-исполнителя.
      Взыскание денежных средств со счета — это их списание на основании: исполнительного документа, выданного судом; акта иного государственного органа за неисполнение обязательств (например: по договору, в связи с неуплатой налогов ФНС, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и пр.)

      Как снять арест с денежных средств на счете?

      Обратитесь с заявлением к судебному приставу — исполнителю, в суд, к лицу или в орган, которые наложили арест.

      Самые частые причины арестов и взысканий

      Жизненные ситуации

      Где проверить

      Долги по кредитам

      · Сайт суда, вынесшего решение kad.arbitr.ru или sudrf.ru

      Не оплачены штрафы ГИБДД

      Судебные споры, разрешённые не в вашу пользу

      · Сайт суда, вынесшего решение kad.arbitr.ru или sudrf.ru

      Не оплачены коммунальные услуги

      Не оплачены налоги

      Как погасить долг и закрыть счет, если кредит продан в коллекторское агентство?

      Закрыть счет в Банке можно по письменному заявлению клиента, для этого необязательно погашать долг. Узнать сумму для погашения можно только в коллекторском агентстве.

      Как отключить страховку?

      Банк рекомендует Вам сохранить услугу страхования, чтобы быть защищенным в непредвиденных ситуациях.

      Отключение страховки зависит от продукта, к которому она была подключена: Вы брали товар в кредит, у вас карта, у Вас кредит наличными, оформленный в отделении Банка.

      Для получения подробной информации рекомендуем Вам обратиться в ЧАТ банка или по номеру 0707.

      Как отключить услугу ЕЮС?

      Отключить Услугу информирования вы можете самостоятельно, а также обратившись в офис Банка.

      Для самостоятельного отключения услуги Вам необходимо зайти в ваш Интернет или Мобильный Банк. Зайти в Ваш профиль, раздел Уведомления и отключить услугу у нужного Вам продукта. Подробная информация по использованию расположена здесь https://www.otpbank.ru/online/

      Адреса офисов Банка Вы можете уточнить на странице сайта https://www.otpbank.ru/retail/branches/, выбрав соответствующий регион.

      Какая комиссия за перевод в сторонних ДБО?

      При переводе средств с Вашей дебетовой карты на карту другого Банка через личные кабинеты других банков с Вас будет удерживаться комиссия в размере 2% (мин. 90 рублей). Для перевода средств без комиссии рекомендуем воспользоваться Системой быстрых платежей https://www.otpbank.ru/qsp/

      Сроки поступления платежа

      Сроки зачисления платежа зависят от способа внесения, которым Вы воспользовались. Всю необходимую информацию Вы можете уточнить в разделе https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/#online

      Что делать с долгом если клиент умер и родственники не будут/будут вступать в наследство?

      Так как Вами не оформлялось наследство на имущество клиента, требование по оплате кредита Клиента на Вас не возлагается. Только при вступлении в права на наследство, к наследнику переходят обязательства по оплате кредита.

      Активация карты/блокировка

      Активировать Вашу карты вы можете самостоятельно в личном кабинете. Подробная информация по использованию личного кабинете приведена здесь https://www.otpbank.ru/online/

      Статус договора

      Уточнить статус вашего договора по кредитному продукту (активный, закрытый) вы можете уточнить в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Также информацию вы можете уточнить, обратившись в ЧАТ банка или по номеру 0707.

      ЧДП и ПДП

      Если вы хотите осуществить полное или частичное досрочное погашение по вашему кредитному продукту – вы можете это сделать в вашем личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.

      Дата, сумма ежемесячного платежа

      Уточнить дату и сумму ежемесячного платежа по вашему кредиту можно в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.

      Кредитные каникулы

      Если вы оказались в сложной ситуации в связи с пандемией коронавируса, в банке действуют программы предоставления кредитных каникул

      Обратиться в банк
      Изготовить документы Заказать изготовление документов

      Я даю согласие АО «ОТП Банк» (г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.2) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных: фамилии, имени, отчества, номера договора (карты), адреса, адреса электронной почты, номера телефона, даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, с целью рассмотрения настоящего запроса и предоставления ответа на него.

      Я уведомлен, что хранение сообщения, содержащего мои персональные данные, будет осуществляться в течение 1-го года с момента его направления. Я уведомлен о своем праве отозвать согласие на обработку персональных данных путем подачи в Банк соответствующего заявления.

      Я даю согласие ООО МФК «ОТП Финанс» (127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных: фамилии, имени, отчества, номера договора (карты), адреса, адреса электронной почты, номера телефона, даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, с целью рассмотрения настоящего запроса и предоставления ответа на него.

      Я уведомлен, что хранение сообщения, содержащего мои персональные данные, будет осуществляться в течение 1-го года с момента его направления. Я уведомлен о своем праве отозвать согласие на обработку персональных данных путем подачи в ООО МФК «ОТП Финанс» соответствующего заявления.

      Я даю согласие АО «ОТП Банк» (г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.2) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных: фамилии, имени, отчества, номера договора (карты), адреса, адреса электронной почты, номера телефона, даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, с целью рассмотрения настоящего запроса и предоставления ответа на него.

      Я уведомлен, что хранение сообщения, содержащего мои персональные данные, будет осуществляться в течение 1-го года с момента его направления. Я уведомлен о своем праве отозвать согласие на обработку персональных данных путем подачи в Банк соответствующего заявления.

      Заявка успешно отправлена.

      Часто задаваемые вопросы

      Реструктуризация в связи с COVID-19

      • У меня снизился доход из-за ситуации с COVID — 19 как мне получить кредитные каникулы?

      В этой ситуации Вам необходимо получить у работодателя справку по форме 2НДФЛ/ ф. Банка, подтверждающую снижение дохода на 30%, и обратиться в Банк. С учетом текущей ситуации мы приветствуем удаленный способ подачи обращения, для чего сделали доступными форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» и отдельную линию по телефону 0707. Но Вы также можете обратиться и в отделения Банка (при необходимости). Если Вы понимаете, что снижение дохода у Вас на длительный период, то рекомендуем Вам рефинансирование со снижением ежемесячного платежа.

      • Оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
      • Позвонить по телефону горячей линии 0707
      • Обратиться в отделение Банка
      • Паспорт
      • Документы, подтверждающие возникновение трудностей из списка

      К сожалению, неофициальное трудоустройство в РФ является вне закона. Банк не сможет учесть факт снижения дохода от неофициального (т.е. фактически отсутствующего) работодателя. Рекомендуем Вам решить вопрос с трудоустройством или получить (если такое возможно) справку о потере работы/ документ, подтверждающий статус безработного.

      Это не является проблемой. Мы целиком и полностью поддерживаем идеи удаленного обмена информацией, поэтому готовы принять от Вас документы в отсканированном виде (или фотографии со смартфона), если они будут достаточного для их проверки качества. Вам остается только договориться с Вашим работодателем о таком же формате взаимодействии. После получения от работодателя документов оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru

      • Оформить заявку на странице Банка или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
      • Позвонить по телефону горячей линии 0707

      Крайне важно перед обращением подготовить документы, подтверждающие возникновение трудностей.

      Кредитные карты

      • Как активировать карту?
      • Для активации карты Вам достаточно будет только позвонить в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia) и сообщить сотруднику о своем желании.

      Процедура не займет много времени. Вам потребуется ответить на несколько вопросов, после чего, в случае положительного решения, карта будет активирована

      Не позднее следующего рабочего дня, Вы сможете ею воспользоваться.

      Вы получили карту в отделении?

      • В таком случае, карта выдается уже активированной.

      Можно ли пользоваться картой, сразу после активации? Если Вы получили карту без ПИН-кода, то после активации в течение двух недель он будет отправлен Вам по почте, а пока сможете получить деньги в кассах банков, предъявляя карту и паспорт.

      • В таком случае обратитесь в отделение для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.

      Адреса офисов, режим их работы можете уточнить на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/

      Карта получена по почте или с курьером?

      • Закажите перевыпуск карты по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.

      После завершения срока действия карты воспользоваться ею повторно уже невозможно, но если у Вас еще осталась непогашенная задолженность, Вы можете продолжать оплачивать кредит, как и прежде любым удобным способом, кроме банкоматов: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Если карту Вы получили по почте или с курьером, то закажите перевыпуск по звонку в контакт-центр Банка по тел. 8-800-200-70-01 либо по Skype (otpbank_russia). Если карта оформлялась в отделении Банка, то обратитесь в обслуживающее отделение, чтобы написать заявление на перевыпуск.

      • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-01, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
      • напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru.
      • просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
      • обратитесь по Skype (otpbank_russia)

      Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания. Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону. Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.

      Кредитным лимит – это сумма, которую банк предоставляет Вам в долгосрочное пользование. В течение определенного времени (в течение срока действия карты) Вы можете «одалживать» эти деньги, возвращать обратно на карту и пользоваться ими снова.

      Да, есть. Банк в индивидуальном порядке устанавливает кредитный лимит для карты клиента после оценки данных клиента, указанных в анкете.

      • Подать заявку на изменение кредитного лимита Вы можете, позвонив в Банк по тел . 8-800-200-70-01, или по Skype: otpbank_russia.

      Карта получена в отделении?

      • Для изменения кредитного лимита Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление.

      Подробную информацию об условиях пользования картой Вы можете просмотреть в сопроводительных документах, полученных вместе с картой (тариф, буклеты), позвонив в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.

      После того, как Вы воспользуетесь кредитными деньгами, их необходимо будет возвращать обратно на карту. В зависимости от тарифа (его Вы можете уточнить на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/credits/) банк устанавливает определенный размер ежемесячного минимального платежа. Его будет достаточно для того, чтобы погасить проценты и платы за пользование кредитом в течение месяца, и оплатить часть потраченной суммы.
      Вы также можете вносить каждый месяц любую сумму больше, чем минимальный платеж, вплоть до полного погашения кредита. Верхней границы для суммы платежа не существует.

      Минимальный платеж – это та сумма денег, которую Вам необходимо вносить каждый месяц, для того чтобы оплачивать проценты и платы за пользование кредитом и погашать часть потраченной суммы.
      Размер минимального платежа зависит от условий тарифа. Узнать, какой минимальный платеж именно по Вашей карте можно из тарифа, полученного вместе с картой, или обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.

      • До следующей даты погашения, вместе с очередным платежом необходимо оплатить пропущенные платежи, а также штрафы (если они были начислены). Узнать сумму платежа можно по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia) или отправив электронное обращение в форме обратной связи на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

      Пользуясь кредитом по карте, Вам необходимо вернуть потраченную сумму денег вместе с процентами и дополнительными платами, которые предусмотрены тарифом. Дополнительными платами могут быть: Плата за смс-информирование 59 руб. — взимается ежемесячно до тех пор, пока Вы полностью не погасите кредит. Плата за обслуживание карты, полученной в отделении банка, оплачивается раз в год, размер платы зависит от типа карты. Плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 руб. Проверить параметры своего тарифного плана Вы можете на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/credits/

      Да, Вы можете каждый месяц вносить на карту платеж, неограниченно превышающий минимальный, вплоть до полного погашения долга. При этом Вы быстрее погасите кредит и меньше переплатите процентов.
      Ведь проценты начисляются каждый день на остаток долга, поэтому, чем меньше остается задолженность, тем меньше на эту сумму начисляются процентов.

      C 10 марта 2022 года карты MasterCard работают только в России.

      Льготный период (он же GRACE-период), как одно из наиболее существенных преимуществ Вашей карты, дает Вам возможность пользоваться кредитом и не переплачивать за это проценты.
      Льготные условия распространяются только на безналичные покупки.
      Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, до даты его завершения необходимо оплатить всю сумму долга. В этом случае проценты на покупки, совершенные в течение льготного периода, начислены не будут.

      С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней, в течение которых необходимо вносить минимальные платежи, если Вы не планируете сразу погашать долг.
      А дата начала льготного периода совпадает с датой начала расчетного периода каждый месяц.
      Продолжительность льготного периода составляет 55 календарных дней.
      Узнать дату начала и завершения льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.

      С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней.
      В последний день каждого расчетного периода банк формирует выписку по счету карты, которую отправляет Вам по почте.
      Эта выписка содержит сумму полной задолженности с учетом всех Ваших расходов и внесенных платежей за истекший расчетный период (месяц). Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, Вам необходимо до даты его завершения оплатить сумму полной задолженности, рассчитанную на дату формирования выписки. Приведем пример.
      Вы активировали карту 01 января.
      В течение месяца Вы расплачиваетесь картой за покупки.
      30 января банк формирует выписку с суммой полной задолженности по итогам месяца.
      В течение последующих 25 дней Вам необходимо погасить сумму полной задолженности.
      Выполнив эти условия, проценты на все покупки за прошлый месяц начислены не будут. Если помимо безналичных покупок в течение месяца Вы еще снимали с карты деньги, то льготные условия продолжают действовать на покупки, но необходимо будет доплатить проценты, которые начислялись на сумму снятой наличности. Узнать дату начала и окончания льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.

      Для получения выписки по счету за интересующий период Вы можете обратиться в любое представительство Банка, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/.

      Картой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.
      Срок действия Вы можете проверить на лицевой стороне карты (по центру, под номером карты в формате месяц/год).
      Доступный баланс карты будет увеличиваться с каждым Вашим платежом, а после полного погашения долга кредитный лимит восстановится до изначального значения.
      Если кредитный лимит полностью исчерпан, то доступные средства появятся только после внесения Вами очередного платежа.

      Для того чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо обратиться в офис банка: http://www.otpbank.ru/retail/branches/, и написать соответствующее заявление.
      Обязательным условием для принятия заявления к исполнению является полное погашение кредита. Если на карте остались Ваши собственные средства, то в заявлении нужно будет дополнительно указать номер счета, на который Вы поручаете банку перевести Ваши деньги.
      Срок исполнения заявления с момента его поступления в банк составляет до сорока календарных дней.

      Кредиты в магазинах

      • Что такое потребительский кредит?

      Это кредит, предоставляемый на покупку товаров длительного пользования в магазинах, сотрудничающих с банком. Кредит оформляется непосредственно в магазине.

      Кредит можно оформить по любой из действующих программ кредитования.
      Минимальная сумма кредита: 3 000 руб. (в зависимости от акции сумма может быть снижена до 2000 руб.);
      Максимальная сумма кредита: до 600 000 руб.(зависит от акции и региона);
      Срок кредита от 3 до 36 месяцев;
      Ставка по кредиту: от 14,7%
      Первоначальный взнос: от 0% до 99%
      Ежемесячная комиссия: от 0%
      Досрочное погашение: БЕСПЛАТНО
      Валюта кредита – рубли.
      Подробную информацию о том, какие программы кредитования действуют в Вашем регионе, вы можете узнать у наших Агентов в магазине.

      Вам необходимо обратиться к сотруднику ОТП Банка в магазине-партнере, выбрать наиболее подходящие для Вас условия по кредиту и заполнить заявку на кредит.
      Решение о возможности предоставления Вам кредита и его размере будет принято в течение пяти минут.
      В случае положительного решения потребуется подписать документы и получить график платежей с квитанциями для оплаты.

      • Гражданство РФ;
      • Постоянная регистрация и фактическое проживание в любом из регионов, где есть кредитно-кассовый офис банка (адреса можно посмотреть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/);
      • >Возраст на момент подачи заявки на кредит — от 21 года до 69 лет включительно.

      Получить информацию о том, какие действуют условия по кредитам в Вашем регионе, можно у сотрудника ОТП Банка в магазине-партнере.

      Вы можете получить кредит в любом магазине-партнере банка, если он расположен в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания. Уточнить адреса магазинов можно в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем регионе. Контактные номера телефонов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/.

      При подаче заявки на кредит, Ваше желание застраховать кредит либо отказаться от этой услуги на решение банка влияние не оказывает. Решение принимается банком на основании проверки данных, указанных Вами в анкете.
      По потребительским кредитам Вам могут быть предложены программы страхования жизни и здоровья, а также страхование на случай потери работы. Более подробно ознакомиться с их условиями можно на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/bank-services/insurance/credit-insurance/

      • позвоните по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
      • напишите электронное обращение наspravka@otpbank.ru;
      • получите «Экспресс-выписку» по кредиту: https://direkt.otpbank.ru/
      • узнайте сумму долга через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
      • обратитесь по Skype (otpbank_russia).

      При поступлении денег больше, чем сумма необходимого платежа, с Вашего счета в дату погашения спишется только сумма, равная платежу из графика.
      Остальные денежные средства зачтутся только в дату оплаты следующего платежа.
      Соответственно, в следующем месяце необходимо будет доплатить разницу между суммой очередного платежа и той частью денежных средств, которые остались в качестве переплаты с прошлого раза.

      При получении кредита сотрудник банка выдаст Вам график платежей, по которому необходимо будет производить оплату. Существует несколько способов оплаты потребительского кредита, как внутри банка через сеть офисов и терминалов самообслуживания, так и сторонние платежные системы.
      Ознакомиться с ними можно здесь: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/
      Вы можете выбрать для себя наиболее удобный.

      • позвонить по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
      • написать электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
      • получить «Экспресс-выписку» по кредиту: https://info.otpbank.ru/
      • проверить сумму в интернет-банке «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
      • обратитесь по Skype (otpbank_russia).
      • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
      • напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
      • просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru );
      • обратитесь по Skype (otpbank_russia).

      Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.
      Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.
      Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.

      Если у Вас возникла необходимость произвести возврат товара, то, прежде всего, Вам следует урегулировать данный вопрос с магазином. Затем обратиться к сотруднику Банка (представитель Банка, который оформлял Вам кредит), заполнить у него Заявление на возврат товара.
      За прошедший срок пользования кредитом банку необходимо будет оплатить проценты согласно новому графику платежей, который сотрудник Вам выдаст после перерасчета.
      Деньги, заплаченные наличными в магазине при покупке товара (первоначальный взнос), подлежат возврату в полном объеме

      Вы можете обратиться за справкой в любой магазин-партнер или кредитно- кассовый офис банка в Вашем регионе, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/

      Кредиты наличными

      • Как можно оформить заявку на получение кредита наличными?

      С паспортом Вы можете обратиться в любое отделение или филиал нашего банка в Вашем регионе. Наши специалисты помогут Вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный вариант.
      Кроме того, оформить предварительную заявку на получение кредита наличными Вы можете на нашем сайте.

      • возраст от 21 года на момент подачи заявки до 65 лет включительно на момент погашения кредита (по программе «Деловым людям» минимальный возраст от 25 лет на момент подачи заявки);
      • гражданство РФ;
      • постоянная регистрация в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления кредита;
      • постоянное место работы и срок стажа на последнем месте работы, соответствующий условиям программы кредитования.

      Полный список требований, предъявляемых Банком к заемщику и необходимых для получения кредита наличными документов, представлен на нашем сайте в разделе «Кредиты наличными»: http://www.otpbank.ru/retail/nopurpose/, либо для его уточнения Вы можете обратиться в наш Контакт-Центр по телефонам +7 495 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области), 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный).

      Срок принятия решения по программе «Экспресс-кредит» минимален – 15 мин.
      Стандартные сроки рассмотрения кредитных заявок составляют 1 – 2 рабочих дня. О принятом Банком решении Клиентов оповещают наши специалисты. Решение действует в течение 30 календарных дней с даты принятия решения о выдаче кредита.

      Да, можно. Если Вы хотите осуществить полное либо частичное досрочное погашение, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать соответствующее заявление. Частичное и полное досрочное погашение производится в соответствии с условиями договора.p>

      Для получения консультации, Вы можете позвонить в наш Контакт-Центр по тел.: (495) 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области) или 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный), а также обратиться в любой офис Банка.

      • через любой банк, включая Сбербанк России;
      • через отделения ОТП Банка;
      • через бухгалтерию предприятия безналичным платежом, если данная услуга предоставляется бухгалтерией предприятия;
      • с помощью платежных систем MoneyMail и Яндекс.Деньги.

      В том случае, если кредит оформлялся в рублях, то платеж может вносить доверенное лицо, предоставив свой паспорт. Для оплаты кредита, оформленного в валюте, необходимо предоставить доверенность, оформленную по форме Банка или нотариально заверенную.

      Вклады

      • Где можно открыть вклад?

      Вклады можно открыть в любом отделении Банка: http://www.otpbank.ru/retail/branches/.

      • паспорт гражданина РФ;
      • удостоверение личности для военнослужащих РФ;
      • пенсионное удостоверение для пенсионеров при открытии пенсионных вкладов.

      Для нерезидентов (граждан иностранных государств):

      • документ, удостоверяющий личность;
      • документ, подтверждающий право пребывания (проживания) в РФ;
      • миграционная карта.

      ОТП Банк является участником системы обязательного страхования вкладов (свидетельство под номером 593 от 10.02.2005 г.). В связи с этим, вклады, размещенные физическими лицами в банке, являются застрахованными.

      Получить эту информацию можно при личном обращении в офис Банка, в котором открыт вклад или через Интернет, при условии подключения Клиента к услуге «ОТПдирект»: https://direkt.otpbank.ru/.

      Вы можете совершать расходные операции по вкладу, а также его пополнение (в том случае, если это предусмотрено условиями вклада), в любом отделении в рамках одного из филиалов ОТП Банка независимо от места открытия вклада.

      Вы можете забрать денежные средства в день окончания срока вклада.
      Дата, указывается в Вашем договоре, который выдавался при оформлении вклада.

      Письма на электронный адрес zabota@otpbank.ru не рассматриваются

      По вопросу погашения кредита и закрытия договора по совету представителя банка на сайте обратился 28.12.12 на электронный адрес zabota@otpbank.ru. Но до настоящего времени ответа никакого не получил. Полный игнор. А ведь эта задержка возможно будет стоить мне денег, которые банк будет потом с меня требовать за просрочку платежа по вине банка, т.к. они мне во время не ответили.

      Администратор народного рейтинга
      2013-01-10T12:32:00+04:00
      Давайте пока без оценки.

      

      2013-01-09T09:55:00+04:00

      klkjhgfj, 28.12.12 г. писем на zabota@otpbank.ru от Вас не поступало.
      Если Вас интересует информация по кредитной карте, то можем сообщить, что внесенного платежей 03.12.12 и 09.12.12 хватает для полного погашения долга. Дата перерасчета по графику наступит 28.01.2013 г. Поэтому рекомендуем обратиться в банк повторно 29.01.2013 г. чтобы убедиться в отсутствии долга и уточнить сумму переплаты.

      Оставьте отзыв

      Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

      О банке

      Народный рейтинг

      средняя оценка
      решено проблем

      Предложения компании

      • Вклады
      • Кредиты

      ОТП Банк

      «Легкий старт»

      

      ОТП Банк

      

      ОТП Банк

      «Растущий процент»

      

      ОТП Банк

      «Новогодний»

      

      ОТП Банк

      

      до 600 000 ₽

      Благодарность сотруднику банка user-276016617232 Меня зовут Елена Вержак, я живу в Калининградской области, в городе Светлогорск. Недавно я обратилась в ОТП банк, чтобы открыть валютный и рублёвый счета. Собрудница.

      Благодарность коллективу user-606015944470 Огромное спасибо коллективу Отп банка , расподоженного по улице Кирова 18/1 за их профессионализм, чуткое заботливое отношение к клиентам. Очень приятное обслуживание, чего не.

      Благодарность сотруднику user-390315936100 Благодарность Ведущему финансовому менеджеру — Шишковой Юлии Игоревне. Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают.

      Все круто user-577913369191 Не только плохие отзывы пишу)
      посетил бизнес залы в Москве и Шри Ланке, получил возмещение за все проходы. Быстро и точно. Молодцы, так держать! не первый раз пользуюсь.

      ОТП Банк не исполнил исполнительный документ user-181910437701 13.09.2023 мной в адрес банка направлено заявление о предъявлении исполнительного листа (ШПИ 3535604**03130) , заявление получено банком 25.09.2023. СОгласно закона исполнительный.

      Благодарность Кристине user-390714763453 В трудную минуту , растерянности , попадая в тяжелую ситуацию.
      Ко мне на помощь пришла сотрудница ОТП БАНКА Б-ВА КРИСТИНА Б-НА.

      Рассрочка М.Видео Pospush sms информирование user-189810004152 Здравствуйте. В магазине МВидео 25.06.23 я оформила рассрочку на покупку телевизора через OTP Банк, в кредитном отделе авоматически включили в договор платное Push SMS и выставили.

      Похожие публикации:

      1. Как выбрать монету для трейдинга
      2. Как перевести деньги с приватбанка на вебмани
      3. Как связаться с оператором в отп банке
      4. Почему всех людей можно назвать инвесторами тинькофф