Как открыть интернет-магазин с нуля
Осенью 2017 года я решил открыть интернет-магазин. На тот момент это мне показалось хорошей идеей. Я погуглил информацию, прикинул расходы на создание магазина с нуля о плюсах и минусах. Думал много, долго и все-таки решился. Я купил уже готовый интернет-магазин через olx в нише сад/огород/фермерство.
Стоит заметить, что я нихрена не понимал в этой области, мой фермерский опыт ограничивался двумя сотками огорода. Но я почему-то решил, что тут не сильно высокая конкуренция и я со всем разберусь. Ага, как бы не так �� Эта ниша очень даже конкурентная и топовые магазины спускают не хилые бюджеты на контекст и Seo продвижение. Но это уже был январь 2018 и один заказ Лопатки Fiskars 28 см. арт. 1002985 (деньги за нее еще не получил, т.к. дропшиппинг — о нем чуть позже). Тут меня накрыл депресняк. Одна несчастная лопатка спустя 10 000 грн. за Интернет-магазин товаров для дома и фермерства и два с половиной месяца работы. Все это время я исправно (на удивление для самого себя) по два часа в день после работы добавлял товары, а также по 8-10 часов в выходные дни. Благо магазин продавался с пятью +/- надежными поставщиками, с тремя из них я работаю до сих пор.
Такое положение дел меня не устраивало и я взялся за продвижение своего бизнеса. Начал регистрировать сайт в каталогах, купил несколько анкорных (с ключевым словом) ссылок, попробовал контекстную рекламу. Но ощутимых результатов не получил.
И тут настал день Х! Это было 31-е января, нужно было платить за сервер и домен. Они обошлись мне в 5 700 грн. Тут мне тоже повезло, т.к. на сервере припаркован сайт еще одного человека и оплата пополам. Спросите почему не взял самый простой хостинг, ведь нет особой нагрузки? Отвечу: потому что интернет-магазин работает на CMS Magento 2, которой для корректной работы необходим выделенный сервер. Итак, расходы 16 200 грн. = 15 700 + 500 (на контекстную рекламу, с которой я продал 40 кассет для рассады и поддоны под них), доходы 294 грн. = 47 (лопатка) + 247 (кассеты). Соотношение меня пугало. Нужно было что-то делать.
Я обратил внимание на доску объявлений olx. Зарегистрировал несколько аккаунтов, выложил объявления и начал ждать. При первой регистрации позволило выложить достаточно много позиций бесплатно, порядка 15 товаров в каждой из трех учетных записей. Пошли первые продажи и закончились в конце апреля. Закончился сезон по агроволокну и кассетам для рассады. 2018 год я закончил с убытками 5 500 грн.
Так себе бизнес прикупил, но в целом не жалею. Даже очень рад, что решился на покупку. Я получил море новых знаний, обзавелся каким-никаким опытом в сфере построения бизнеса, научился работать с конечным потребителем.
С какими проблемами я столкнулся?
1. Magento 2 — сложная CMS, пришлось много времени потратить на изучение базовых функций. Хорошо, что прежний владелец магазина записал для меня около 10 видео-уроков как ею пользоваться. По началу я частенько убивал сайт и приходилось его восстанавливать. Задачка не из простых, если ты не программист. Это научило меня думать, прежде чем что-то делать.
2. Поиск поставщиков. Многие предпочитают работать оптом и на дропшиппинг не соглашаются, а те кто соглашаются — диктуют розничную цену, способы взаиморасчета, с какими службами доставки работают и т.п. К тому же нет единой базы поставщиков, приходилось долго искать варианты. Подсматривать у конкурентов товар, искать производителей или дилеров в Украине.
3. Дропшиппинг. Принцип сотрудничества с поставщиками, когда товар находится у них на складе, а вы являетесь посредником — находите покупателя, передаете данные по заказу, решаете все вопросы с покупателем. Система в целом хорошая: позволяет экономить на покупке товара, расширить ассортимент, исключает возможность появления залежавшегося товара и всю складскую работу в целом.
Есть и недостатки в этой системе:
— Актуальные остатки сбрасывают не ежедневно, поэтому можно потерять часть покупателей.
Нет возможности повлиять на скорость отгрузки. Бывало, что обещаешь покупателю отправить товар в течении одного двух дней, а поставщик затягивает процесс на всю неделю из-за загрузки или еще каких проблем.
— Вы передаете данные своих покупателей, что дает возможность поставщику включить их в рассылку о своих акциях и т.п. Чтобы в дальнейшем переключить их на себя.
Поставщик может напутать с товаром, а работать с негативом приходится вам.
— Взаиморасчеты. Большинство поставщиков работают по схеме: если продаешь по наложке, то деньги приходят им, а когда покупатель оплачивает на карту вам, тогда происходит взаиморасчет. Так часть ваших денег всегда находятся у поставщика и пока не произойдет взаиморасчет — денег вы не увидите или берите товаром.
— Низкая наценка. В моей нище она как правило 10-15%, поэтому для нормальных заработков нужен приличный товарооборот.
4. Все стоит денег. Любая доработка сайта стоит дорого, за что не возьмись нужно платить от 1000 грн. Сделать страницу сравнения товаров — 3000 грн., сделать модуль похожих товаров — от 400 долларов и т.д. Даже olx после первого месяца покосил все мои объявления требуя оплатить за продление ��
5. Как принимать звонки покупателей? В этой нише, в отличии от одежды например, 90% покупок совершаются по телефонному звонку. Вроде бы никаких проблем, если бы я занимался только интернет-магазином. А так работая наемным сотрудником в офисе принимать звонки — тот еще геморрой. Приходилось постоянно выходить в коридор, а в сезон это по 20-30 раз за день… И вот ты такой выбегаешь принять звонок, а там начинаются вопросы по всему ассортименту магазина, хочет купить кассеты для рассады, но параллельно его интересует сетка затеняющая 3х5 60% затенения, сколько стоит, есть ли в наличии, а вот трактор на 12 л.с. есть с прямым приводом? Он и покупать то не планировал, но все нужно знать, и ты такой носишься с коридора к компу в кабинет и назад. Т.к. не приветствуется у нас совмещение работы и личного бизнеса в рабочее время. Так что подумайте, еще раз получится ли принимать звонки от покупателей!
6. Необходимость добавлять товар. Это очень монотонный, утомительный, отнимающий море времени процесс. Но без него никак.
7. Большой ассортимент для одного человека. У меня в интернет-магазине есть: автоклавы, коптильни, ножи, топоры, точилки, удобрения, биопрепараты, агроволокно, сетки затеняющие, сковородки, грабли, секаторы, сучкорезы, мотоблоки, минитракторы, навесное оборудование, скутеры, мопеды, запчасти и т.д. В общей сложности более 3 000 SKU. Запомнить наизусть этот товар + цену + характеристики попросту нереально. А в придачу ко всему нужно быть еще и специалистом во всем, как начинают задавать вопросы по навесному оборудованию, там просто хавайся. Звонишь поставщику чтоб подсказали, а в ответ ничего внятного сказать не могут, мол смотрите на фото, попытайтесь догадаться, мы не знаем.
Ниже приведу основные моменты, на которые нужно обратить внимание при создании интернет-магазина по
Как открыть интернет магазин. Пошаговая инструкция
1. Выбрать нишу. Тут желательно выбирать что-то низкоконкурентное, в чем вы +/- разбираетесь или сможете разобраться. Подумайте над уникальным торговым предложением УТП. Чем вы можете выделиться?
2. Определиться с целевой аудиторией. Мы не можем продавать все и всем. Мы пока еще не розетка или пром. Чем точнее вы выберете ЦА, тем дешевле будет реклама и тем выше конверсия (процент посетителей, которые сделали покупку).
3. Выбрать CMS. Это очень важный шаг, т.к. идеальных решений нет и придется все допиливать. Нужно выбрать то, с чем вам будет комфортнее работать. Перечитав кучу блогов и форумов, я выделил топ 5 лучших CMS:
4. Выбрать название для интернет-магазина и домен. Они должны в двух словах описывать товар, который вы будете продавать. Это позволить построить ассоциативные связи в голове ваших покупателей. Например, fermery.доменная зона — значит для фермеров. Где купить сеялку для кассет? В магазине для фермеров. Какие я знаю магазины для фермеров? Наверное fermery.доменная зона.
5. Выбираем способ ведения бизнеса. Интернет-магазин дропшиппинг или полноценные оптовые закупки. О достоинствах и недостатках дропшиппинга писал выше.
6. Создание интернет-магазина. Заказываем у web-студии или покупаем уже готовый. Стартовая стоимость интернет-магазина в студии от 2 000 у.е. Здесь все сделают так, как вы хотите. Готовые слабенькие интернет-магазины продают от 10 000 грн. и вероятнее всего понадобятся доработки. Но все можно делать постепенно с ростом продаж.
7. Добавляем товары. Тут главное добавлять качественные фотографии (это первое, что видит покупатель) и полное описание. Также очень важно проработать семантическое ядро, чтобы охватить как можно большее количество потенциальных запросов с поисковиков. Я, наверное, напишу отдельную статью «SEO-продвижение интернет-магазина», там информации много и лучше ее выделить. Пропишу туда то, что знаю, не уверен, что знания соответствуют реальности на 100%, но это лучше чем ничего.
8. Запускаем рекламу. Да, придется покупать рекламу, даже интернет-гиганты это делают. Тут главное не спустить деньги впустую. Советую хорошо разобраться в контекстной рекламе, именно она будет приводить основных покупателей. Особенно актуально для созданных с нуля магазинов, т.к. первые 6-7 мес. сайт будет находиться в песочнице поисковиков и топовых позиций не видать сколько сил не вкладывай в SEO-продвижение. Исключением могут быть НЧ запросы.
P.S. Вообще есть огромное желание записать видео на эту тему, так проще визуализировать информацию и за короткое время изложить максимум своих мыслей.
Что скажите, стоит записать видео? Какой информации не хватило в статье? Может хотите поделиться своим опытом? Могу выложить вашу историю или запишем интервью.
Предпродакшн: главные ошибки до запуска интернет-магазина
Мы постоянно пишем о маркетинге, продвижении сайта и почти ничего – что нужно сделать ДО запуска вашего бизнеса. Перед вами истории российских предпринимателей, которые где-то не дожали, что-то не учли, о чем-то не подумали. Не повторяйте их ошибок!
Основные ошибки до запуска собственного бизнеса
Ошибка 1. Недооценивать серьезность работы
Ольга С. часто встречала в соцсетях странички молодых предпринимательниц, которые занимались продажей онлайн женской одежды. Чем я хуже – подумала девушка и таким образом узнала про дропшиппинг – способ продажи товаров не напрямую, а через посредника. Ольга загорелась идеей стать таким посредником, списалась с интернет-магазинами и предложила свои услуги.
Внезапно оказалось, что бизнесом нужно заниматься круглые сутки, а не в свободное от учебы время. Девушка не успевала отвечать на вопросы клиентов, общаться с поставщиками, оформлять заказы. Разумеется, сотрудничество с ней было расторгнуто, еще несколько месяцев она возвращала деньги, которые успели перевести покупатели.
Как надо? Глупо думать, что достаточно создать страничку «ВКонтакте», заполнить ее фотографиями и вуаля – ты предприниматель. Не менее наивно полагать, что удастся уделять бизнесу пару часов в сутки между работой и домашними делами. Будьте готовы к тому, что бизнес – дело серьезное, и погружайтесь в его процессы с головой.
Ошибка 2. Не регистрировать форму собственности
С этой ошибкой сталкиваются многие новички. Создам интернет-магазин, думают они, и посмотрю, как пойдет. Если бизнес будет успешен – зарегистрирую ИП, а пока буду работать как частное лицо. Алексей Ш. и Дмитрий А. так и сделали: создали магазин автотоваров и работали несколько месяцев фактически нелегально: получали прибыль и не платили налоги. Спустя некоторое время ими заинтересовалась налоговая, и ребятам пришлось объясняться с органами и платить штрафы.
Как надо? Даже если вы не уверены, что бизнес пойдет, оформите ИП и работайте честно. Иначе попадете под статью Кодекса РФ об административных правонарушениях: незаконная предпринимательская деятельность. Штрафы невелики: от 500 до 2 000 рублей, но крови проверками попортят немало. Замучитесь объясняться, является ли ваша деятельность предпринимательской или так, в игрушки играете. Если не повезет – можете попасть под уголовную статью за уклонение от регистрации в налоговой. В этом случае придется заплатить штраф в размере 5 000 рублей или другие санкции вплоть до ареста, конфискации товара и заработанных денег.
Ошибка 3. Не покупать онлайн-кассу
Похожая история: понадеяться на авось и работать без покупки онлайн-кассы, по старинке. Как вы наверняка знаете, согласно 54-ФЗ предприниматели должны применять контрольно-кассовую технику нового образца. Если у вас старая или незарегистрированная в реестре налоговой модель – ждите в будущем беды.
Если вас поймают впервые – отделаетесь штрафом от 25 до 50% суммы товара, если вы ИП, или от 75 до 100%, если вы ООО. Если урок не пойдет впрок, штрафы будут больше. При повторном нарушении ИП и ООО ждет приостановление деятельности на срок до трех месяцев, а должностные лица дисквалифицируются на срок от года до двух.
Если вы будете работать на онлайн-кассе без фискального накопителя, ККТ, не зарегистрированной в налоговой и не выдающей новые чеки – готовьтесь получить предупреждение или штраф в размере от 1500 до 3000 рублей, если вы ИП, и предупреждение или штраф от 5000 до 10000 рублей, если ООО.
Если вы не предоставляете в налоговую документы на кассу – ждите предупреждение или штраф от 1500 до 3000 рублей, если вы ИП, и от 5000 до 10000, если ООО.
Как надо? Да очень просто: соблюдать законы и купить новую онлайн-кассу, соответствующую современным требованиям. ККТ должна подключаться к интернету и работать вместе с фискальным накопителем – устройством, которое хранит данные о каждой продаже. Потом они передаются через оператора фискальных данных в налоговую. Следите за сроками замены устройств и фирмами-производителями: все они должны быть в списке на сайте налоговой. Если выбранного устройства в реестре нет – касса будет считаться нелегальной.
Ошибка 4. Делать сайт на коленке
Дмитрий Н. договорился с приятелем-программистом, чтобы тот создал простенький сайт за несколько тысяч рублей. Тот и создал – криво, косо, зато дешево. Карточки товаров Дима написал сам – пусть с ошибками, зато бесплатно. По наивности он думал, что главное в интернет-магазине – не сайт, а сами товары, но покупатели живо вернули его с небес на землю и начали оставлять негативные отзывы.
Как надо? Создайте интернет-магазин на профессиональной платформе. Мы уже писали, каким должен быть сайт современного интернет-магазина. В первую очередь – удобным: позаботьтесь о понятной и простой структуре, навигации на сайте. Второе – привлекательным: с ненавязчивым, но уникальным дизайном. Третье – с полезным контентом. И снова вопрос цены: не экономьте на копирайтерах, обратитесь к специалистам, которые напишут качественные и оптимизированные описания, текст на главную и для соцсетей, статьи в блоге. И четвертое – сделайте удобную мобильную версию с большими кнопками, читаемым крупным текстом и удобным меню в зоне досягаемости.
Ошибка 5. Пытаться конкурировать с крупными магазинами
Круто, конечно, надеть костюм супергероя и ворваться на белом коне на рынок, сметая конкурентом и стремясь к сияющим вершинам. Но в жизни так не бывает: и конь не белый, и вершина по-прежнему далеко, да и тебе до супергероя еще учиться и учиться.
Алексей М. имел маленький стартовый капитал и большие амбиции. Ему говорили: начни с малого, создай продающий лендинг и работай в одной нише, не разбрасываясь. Так бы он наработал первых клиентов и постепенно начал расширяться. Но молодому человеку хотелось всего и сразу. Он вложил все деньги в крутой сайт и первые партии товара – китайских смартфонов. Стоит ли говорить, что конкуренции он не выдержал? Избалованные покупатели воротили нос от условий, которые им предлагали и не хотели мириться с неизбежными проблемами начинающего бизнесмена: неналаженной работой с поставщиками и транспортными компаниями, долгой доставкой, небольшим ассортиментом. Понятно, что долго этот бизнес не протянул: крупные конкуренты просто съели мальчика Лешу, и косточек не оставили.
Как надо? не пытаться охватить всю нишу: например, все гаджеты сразу. Выберите одно направление и расширяйте его вглубь. Так больше шанс найти преданных клиентов, заработать денег и завоевать репутацию.
Ошибка 6. Не иметь финансовой подушки
Владимир М. составил бизнес-план, спрогнозировал все доходы и расходы, не учел лишь одного – спонтанных расходов. А они начались с первого же месяца, сразу после запуска интернет-магазина. Сначала сломался компьютер. Потом в офис пришел пожарный и настоятельно велел сменить систему сигнализацию. Потом внезапно подняли арендную плату за офис – ненамного, но этого хватило, чтобы Владимир залез в долги.
Как надо? Даже если вы все сделали правильно и учли советы – обезопасьте себя, отложите энное количество денег на первые месяцы работы. Бизнес – штука тонкая, все предугадать невозможно. Даже небольшая финансовая подушка спасет от непредвиденных расходов и поможет дотянуть до благословенного времени, когда бизнес начнет наконец приносить прибыль.
Ошибка 7. Снижать цены до минимума
Татьяна К. создала интернет-магазинчик по продаже книг. Составляя бизнес-план, она внимательно изучила рынок и выделила своих основных конкурентов. В их числе были и крупные магазины типа Ozon и «Лабиринт», и компании поменьше – но цены там были примерно одинаковыми. Татьяна решила пойти ва-банк и установила цены намного дешевле. Покупатели пошли косяком, какое-то время женщина была в эйфории, но потом начались проблемы. Поскольку наценка на книги была минимальной, прибыль была копеечной – ей просто не на что было обеспечивать обороты и закупать новые экземпляры. Когда же предпринимательница решила увеличить цены, на нее обрушился шквал критики. Клиенты привыкли к копеечным ценам и не захотели лишиться возможности покупать книги почти по закупочной цене. Итог был печален и ожидаем – бизнес Татьяны накрылся. Она собирается покорять другую нишу – открыла магазин канцтоваров и, кажется, учтет свои ошибки.
Как надо? Скидки и распродажи – это здорово, но иногда работают в убыток. В основном это бывает, когда предприниматель устанавливает цены наобум или в угоду покупателям, не просчитывая свою прибыль. Чтобы заранее определить, выгодной ли будет снижение цены или скидка, узнайте себестоимость товара и определите, сколько вы готовы получать за каждый товар. Исходя из этого и делайте наценку.
Ошибка 8. Забывать про контент
Две подруги-предпринимательницы открыли интернет-магазин по продаже одежды. Девушки подошли к бизнесу серьезно: прослушали курсы и вебинары, проконсультировались у опытных коллег. Они слышали о том, что на сайте и в соцсетях должен быть полезный контент, но не придали этому большого значения. В итоге владелицы магазина ухнули кучу денег в контекстную и таргетированную рекламу, но что же видел пользователь, который попадал к ним на сайт? Кривые описания с ошибками, скопированные из других источников тексты – все это был контент, который не продавал и не приносил никакой пользы.
Когда девушки поняли эту ошибку, они начали самостоятельно вести группу в соцсетях. Но поскольку у них не было четкой договоренности, посты публиковались как попало и в разном стиле: одна девушка активно использовала молодежный сленг и шуточки, другая, наоборот, увлекалась тяжеловесными конструкциями ни о чем в стиле — Ни для кого не секрет, что каждая женщина хочет модно одеваться. А ЦА меж тем была у них одинаковая.
Как надо? Не просто писать красивые тесты, а разрабатывать полноценную контент-стратегию: например, только полезные материалы, щепотку юмора, горсточку провокации, и все это обильно посыпать читательскими отзывами и мнениями. Не забывать про контент-план: сегодня мы публикуем вопрос-ответ, завтра устраиваем опрос среди читателей, послезавтра позволяем себе пошутить, и так далее. И, конечно, ежечасно помнить: кто ваша ЦА, для кого вы все это пишете.
Ошибка 9. Делать все самому
Создать и раскрутить интернет-магазин – огромный пласт работы. Нужно составить бизнес-план, проанализировать рынок и основных конкурентов, позаботиться об ассортименте, наладить контакты с поставщиками, обеспечить доставку товара, закупить оборудование – те же онлайн-кассы, создать сайт и наполнить его качественным контентом, общаться с клиентами и консультировать их. Сможет ли этим заниматься один человек? Олегу С. говорили, что нет, но он решил сэкономить на сотрудниках и начал делать все сам. В итоге большую часть времени Олег занимался рутиной, а функции руководителя не выполнял по сути никто. Общение с деловыми партнерами, налаживание новых связей, расширение ассортимента, планирование бизнес-стратегии – все это оставалось на потом. Потом, как вы догадываетесь, не наступило. Точнее, наступило тогда, когда Олег сдался и нанял менеджера и курьера, разгрузив тем самым себя.
Как надо? Адекватно осознавать, что ты можешь сделать сам, а что лучше поручить другому. Маркетинговое продвижение, написание контента, адаптация сайта под поисковые системы – все это лучше поручить специалистам, благо на рынке достаточно агентств и фрилансеров. Развозить товары по адресам тоже лучше поручить курьеру, особенно если заказов уже много.
Есть и другие ошибки – не столь важные, но не менее распространенные. Прислушивайтесь к мнению опытных предпринимателей, изучайте статьи университета InSales, учитесь понимать свою аудиторию и угадывать ее желания. Удачи в продвижении!
Открыть с нуля, купить франшизу или готовый бизнес — разбираемся в вариантах запуска интернет-магазина
Открывая интернет-магазин, можно столкнуться с проблемой. Оказывается, что здесь нет какой-то проторенной дорожки или одного рабочего способа. На новичка обрушивается снежный ком понятий и терминов: франшиза, дропшиппинг, конструктор интернет-магазинов… Можно вообще купить готовый бизнес, приносящий доход. Так какой путь выбрать? Какой способ открыть интернет-магазин подойдет именно вам? Давайте разбираться.
Итак, путей создания интернет-магазина по сути три: запустить магазин с нуля, купить франшизу или приобрести готовый работающий бизнес. Подробно изучим каждый вариант и сравним их.
Магазин с нуля
Для запуска интернет-магазина нужны 3 базовые вещи: сайт, товар и система оплаты с расчетно-кассовым обслуживанием. Рассмотрим все эти вещи в контексте создания интернет-магазина с чистого листа.
Сайт
Это страничка вашего магазина во всемирной паутине. Если совсем упростить, то сайт — это виртуальная витрина. На ней представлены товары или услуги, указаны цены, дано описание каждого продукта. Кроме этого на сайте есть контакты с администрацией, отзывы, ссылки на внешние ресурсы. А самое главное — корзина или кнопка покупки. Это работает так: клиент заходит на сайт, выбирает товар, заказывает и оплачивает его. По ходу дела решаются вопросы доставки, покупки в кредит и так далее.
Так вот, сайт можно создать множеством способов, но по сути направлений два:
- вы идете в студию веб-дизайна и заказываете там сайт. Вам разрабатывают дизайн, покупается домен и хостинг. Когда страничка готова, это еще не интернет-магазин, а своеобразная декорация. Ничего купить через такой ресурс нельзя. Предстоит еще большая работа: найти поставщиков, наполнить сайт карточками товаров, подключить системы оплаты и онлайн-кассу, настроить обратную связь;
- вы заказываете сайт на специальной платформе для интернет-магазинов, например, InSales. Там вам делают страничку, внутри которой уже есть все нужные для работы интеграции — ничего отдельно делать не нужно. То есть вы получаете готовый для продаж продукт. Заходите в панель администратора и прямо оттуда настаиваете абсолютно все: и оплату, и заказ товаров и все остальное.
Казалось бы, второй вариант предпочтительнее, но это не совсем так. Выбирая первый путь, вы можете делать все, что душе угодно: разработать авторский дизайн, выбрать любых партнеров для сотрудничества. При работе на конструкторе эти возможности ограничены. Вы все время находитесь в определенных рамках и не можете за них выйти. Зато это просто и быстро: начать продажи можно за один день.
Поставщики
Это те, кто снабжает вас товарами. Поставщиков нужно найти и заключить с ними договора поставки. Если открывать интернет-магазин с нуля, это придется делать самостоятельно. В целом это несложно: поставщиков много и часто они сами предлагают свои услуги. Как только вы запустите интернет-магазин, вам начнут приходить письма от снабженцев с предложениями о сотрудничестве.
Есть две схемы работы с поставщиками: классическая и дропшиппинг. В первом случае вы покупаете товар у снабженцев, везете его себе на склад и потихоньку продаете клиентам. При таком формате нужны серьезные инвестиции: закупка больших оптовых партий продукции может обойтись в кругленькую сумму. Зато условия лучше: стоимость единицы товара дешевле, больше скидок и бонусов.
Дропшиппинг работает по-другому. Вы выступаете в роли посредника между поставщиком и покупателем. У вас есть интернет-магазин, через который клиент делает заказ и производит оплату. А везет ему товар уже поставщик. Вы в глаза не видите то, что продали. У вас нет ни складов, ни курьеров, ни точек выдачи. Задача — отработать заказ и принять оплату. Такая модель не требует больших вложений: вы работаете за процент от продаж и ничего не платите поставщикам и производителям, пока товар не продастся.
Но есть и минусы: все возвраты и гарантийный ремонт — ваша проблема. Да у цены не такие выгодные и гибкие, как при торговле по классической схеме. Однако, многие эксперты советуют начать бизнес в интернете именно с дропшиппинга. Причина все та же: не нужно ничего, кроме сайта, а значит вложения будут небольшими. Некоторые интернет-агентства предлагают открыть магазин с дропшиппинг-поставщиками за 3-5 тысяч рублей.
Онлайн-касса и системы оплаты
Для интернет-магазина нужны системы дистанционной оплаты товаров и услуг. Согласно закону о применении контрольно-кассовой техники № 54 ФЗ одновременно с оплатой товара через интернет покупатель должен получить электронный кассовый чек. Значит, онлайн-касса и платежная система должны быть интегрированы друг с другом и работать совместно.
Есть такие платежные системы, которые уже выполняют роль онлайн-кассы — им и стоит отдавать предпочтение. Тогда не придется заморачиваться с интеграциями. Популярные платежные системы для интернет-магазинов:
- “Интеркасса”;
- PayOnline;
- “ДеньгиОнлайн”;
- ЮKassa;
- PayMaster и другие.
Они различаются сроками подключения, процентом за проведение транзакций и другими условиями.
Разумеется, вам понадобится расчетный счет в банке. Именно туда будут поступать деньги от покупателей. А деньгами со счета вы будете рассчитываться с поставщиками, платить налоги и бюджетные платежи.
Платежная система, сайт и банковский счет взаимосвязаны друг с другом. Клиент оплачивает заказ на сайте. Как только деньги поступают на счет, система дает команду на отправку электронного чека. И все это — в автоматическом режиме, без какого-либо участия человека.
Вывод. Теперь вы приблизительно представляете, какой объем работ придется проделать, чтобы открыть интернет-магазин с нуля. Зато на выходе вы получите не шаблонный продукт, а нечто индивидуальное и неповторимое. Это главный плюс такого подхода. Опытные пользователи на раз вычисляют сайты, сделанные на конструкторах и могут относиться к ним с предубеждением.
Покупаем интернет-магазин как готовый бизнес
А теперь представьте, что все, что написано выше, кто-то сделал за вас. Поработал немного, а потом переключился на другой проект. Ну или потерял интерес, переехал в другую страну, неважно. В общем интернет-магазином заниматься не планирует и решил его продать. И предлагает бизнес на блюдечке с голубой каемочкой. Такие предложения легко найти на “Авито” и других сайтах бесплатных объявлений.
В каждом объявлении владелец будет убеждать в том, что бизнес прибыльный. Как убедиться в том, что это действительно так? Есть несколько признаков, отличающих действительно рабочий бизнес от убыточного. Зная их, легко сориентироваться в море объявлений:
- цена. Прибыльный интернет-магазин не может стоить дешево. Если видите в объявлении цену 15-20 тысяч рублей — даже не открывайте его. Скорее всего это мошенники. За реально работающий интернет-магазин могут просить до миллиона рублей и даже больше;
- время существования. Если магазину несколько месяцев, покупать его не стоит. Внимания достойны проекты, доказавшие свою жизнеспособность на протяжении 3-5 лет. Лучше больше. Плюс в том, что вы всегда можете найти сайт магазина в интернете и посмотреть, как долго он существует. Обращайте внимание на отзывы и активность внутри ресурса;
- пруфы прибыльности. Доказать, что магазин приносит прибыль — не проблема. Особенно теперь, когда все интернет-магазины применяют онлайн-кассы. Это устройство ведет всю аналитику продаж и достаточно нажать пару клавиш, чтобы увидеть финансовые показатели на экране. Причем можно получить данные за любой промежуток времени: неделю, месяц или год. Для анализа доступно все: общая валовая прибыль, выручки за любой период, траты на закупку товара. Ну и конечно, чистая прибыль. Честный продавец без проблем докажет вам, что магазин работает в плюс. Если начнет юлить и объяснять все только на словах, без предоставления доказательств, значит прибыли, скорее всего, нет;
- сам текст объявления о продаже интернет-магазина. Хорошее объявление напичкано подробностями: сколько лет бизнесу, на каком месте он по ключевым запросам (лучше, если в топ-10 выдачи поисковых систем), сколько посетителей заходит на сайт ежедневно, сколько заказов в день и так далее. К хорошему магазину в нагрузку идут бонусы в виде раскрученных групп в соцсетях, канал на Youtube, каналы в мессенджерах.
В общем, честному продавцу скрывать нечего. Он без проблем предоставит любые данные о бизнесе. Если же вы видите объявление “продам прибыльный интернет-магазин за 15 тысяч рублей. Без вложений. Чистая прибыль 300 тысяч в месяц. Начни работать на себя. ” — это развод.
У готового интернет-магазина есть и минусы. Во-первых, это состоявшийся бизнес: вам придется работать с тем, что есть, иначе зачем вообще покупать готовое решение. Во-вторых, у действующего магазина есть репутация. Если он, как говорят в рэп-баттлах, зашкварился, эту репутацию очень сложно сломать.
Франшиза
Когда-то некий бизнесмен открыл первый интернет-магазин. Дело пошло хорошо, и за короткое время проект разросся до масштабов федеральной сети. Узнаваемый яркий бренд, налаженный маркетинг, хорошая репутация. Ну и конечно, заказы и прибыль.
Удачливый предприниматель продолжает масштабировать бизнес и предлагает всем желающим поработать под его брендом. За определенную плату, разумеется. Это и есть франшиза.
Заманчиво, ничего не скажешь. Не нужно вкладываться в маркетинг, искать поставщиков и продвигаться в интернете. Все уже сделано. Но не все так просто. За франшизу нужно платить:
- паушальный взнос — платится разово за право работать под известным брендом;
- роялти — ежемесячные отчисления за пользование франшизой. Обычно это процент от прибыли или фиксированная сумма. Платить придется от 0 до 10 процентов продаж, либо фиксированную сумму денег.
Цена хорошей франшизы может составлять несколько сотен тысяч рублей.
Казалось бы, все прекрасно: купил крутую франшизу и работаешь под покровительством известной компании. Но есть и минусы:
- вы не принимаете решений. Все условия диктует хозяин бренда;
- вы платите роялти даже если работаете в минус;
- если головная организация обанкротится, то вам тоже придется свернуть бизнес;
- хорошая франшиза стоит дорого.
Сравнительный анализ вариантов
Итак, мы добрались до самого главного. Что же подойдет именно вам?
Если есть время, терпение и амбиции, создавайте магазин с нуля. Это будет полностью ваш проект — индивидуальный, особенный. Можно делать все, что хочется, приложив максимум фантазии. По вложениям это тоже выгодно: если начать с дропшиппинга, они будут минимальными. Однако придется потрудиться: вы будете наступать на все грабли, совершать ошибки и преодолевать множество препятствий.
Хотите запустить бизнес быстро и избежать косяков? Тогда ваш путь — франшиза. Это выйдет дороже собственного дела, но и прибыль пойдет быстрее. Правда, вы не будете стопроцентным хозяином своего дела: дирижирует здесь хозяин франшизы.
Нечто среднее между двумя предыдущими вариантами — покупка готового бизнеса. Все уже налажено и работает, но создано это не вами. Зато быстро и просто. Нужно только найти хороший вариант для покупки. По вложениям покупка работающего проекта может оказаться самой затратной.
Какой способ выбрать — решать вам. В любом случае легкого бизнеса не бывает — каких-то волшебных рецептов не существует. Что бы вы не выбрали — готовьтесь работать не покладая рук и тогда результат не заставит себя ждать. Успехов в бизнесе!
Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция
Открыть небольшой интернет-магазин сейчас проще и дешевле, чем работать офлайн: нет трат на помещение, не нужен склад, а доставку можно переложить на подрядчиков. Мы собрали гайд по онлайн-торговле: как быстро начать продавать и зарабатывать.
�� Зарегистрировать бизнес
По закону разницы между торговлей через свой сайт, соцсети или доски объявлений нет — все это бизнес, который требует регистрации.
Если продаете товары собственного производства без сотрудников, можно оформить самозанятость. Когда есть партнеры или инвесторы, понадобится ООО. В одиночку можно зарегистрироваться как ИП
Как стать самозанятым
�� Решить, как принимать деньги
Самозанятый может получать оплату наличными или на карту — лучше завести отдельную, чтобы не путаться в платежах. ИП и ООО нужен расчетный счет в банке
Как выгодно открыть расчетный счет
�� Проверить спрос
Стоит попробовать вложить в идею небольшой капитал — например, посмотреть, много ли покупателей заинтересует ваш товар. Скажем, можно разместить объявления на «Авито», сделать площадки для магазина в соцсетях, попробовать торговать на маркетплейсах
Как бизнесу тестировать гипотезы
�� Купить хостинг и домен
Любому сайту нужно место, где он будет храниться, — хостинг. Лучше искать сервера там же, где живут ваши покупатели, чтобы страницы быстрее загружались. Место арендуют на месяц или на год.
Еще нужен домен — адрес сайта, его покупают на год с правом продления. Выбирайте короткое и простое в написании название
⚙️ Разработать сайт
Магазин можно сделать с нуля или использовать готовый движок с шаблонами. Решений много, есть упрощенные для новичков, платные и бесплатные, разработанные специально для магазинов. Еще есть сервисы-конструкторы, в которых можно запустить сайт в облаке по шаблону
Какой конструктор сайтов выбрать
�� Наполнить магазин
Когда сайт готов, нужно заполнить его — сделать карточки с описанием товаров, настроить фильтры для выбора, добавить фотографии и отзывы покупателей, оставить контакты и рассказать о компании
⚖️ Следить за соблюдением авторских прав
У любого текстового и визуального контента есть автор — нельзя взять фотографию или картинку из интернета и поставить на свой сайт без разрешения правообладателя. Лучше делать такой контент самостоятельно или нанимать людей и заключать договор с передачей исключительных прав на контент
Что нужно знать о товарных знаках
�� Добавить на сайт оферту
Оферту должны публиковать все бизнесы, которые продают товары или услуги дистанционно: через интернет-магазин, соцсети, приложения. Если этого не сделать и продать без оферты, можно получить штраф до 40 000 Р . В условиях оферты нужно предусмотреть действие, которое будет явным согласием клиента на покупку, — например, нажать на кнопку «Принимаю оферту»
Как бизнесу работать по оферте
�� Стать оператором персональных данных
Нужно зарегистрироваться в реестре на портале Роскомнадзора и подать в это же ведомство заявление. А в магазине сделать кнопку, по нажатию которой пользователи будут соглашаться, что вы собираете их персональные данные или используете куки
�� Настроить оплату
ИП и ООО нужна онлайн-касса, которая отправляет чеки клиентам и дублирует информацию о сделке в налоговую. Еще нужен интернет-эквайринг — это сервис, который позволяет принимать платежи и переводить деньги на расчетный счет. Можно добавить оплату через систему быстрых платежей
Как подключить онлайн-кассу
✏️ Настроить учет маркировки товаров
Магазину нельзя продавать товары, обязательные к маркировке, без специального кода. Его на товар наносит производитель. Если товар пришел без маркировки, его нужно вернуть, иначе магазин накажут — штраф до 300 000 Р или до 3 лет лишения свободы
Подробно о маркировке товаров
�� Организовать доставку и возврат
По закону при дистанционной торговле у покупателя есть 7 дней, чтобы вернуть практически любой качественный товар, за исключением лекарств и товаров, сделанных исключительно для него. В оферте стоит прописать правила таких возвратов: покупатель должен знать, куда ему отправить товар и когда он получит назад деньги
Как выбрать доставку для интернет-магазина
�� Найти покупателей
Интернет-магазин можно продвигать в поисковиках, чтобы пользователи при запросе названия товара и слова «купить» видели страницу вашего сайта.
Еще запускают контекстную рекламу или продвигают товары в соцсетях. Можно запустить партнерскую программу и платить за рекомендации купить у вас
Сервисы для привлечения клиентов в интернете
�� Все о бизнесе — в нашей рассылке
Раз в две недели отправляем рассылку, где делимся последними новостями для бизнеса и кейсами предпринимателей из разных сфер
Почитать о продажах в интернете:
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.
Дмитрий Кузьмин
Открывали интернет-магазин? Расскажите, что еще важно учесть:
ну так и где же стоимость каждого пункта, во сколько по вашим посчетам это обойдется (минимум)?
Авторка, это доступно по подписке PRO, c милионным оборотом в день на бирже, и если остаток на карте под конец месяца пара лямчиков 😀
Если хотите продавать 1 раз в неделю, тогда можно и в ВК. Если цель — регулярные продажи, то есть посторение бизнеса, не не самозанятость — надо брать профессиональную платформу, типа 1С-Битрикс или Могута ЦМС. Настроить обмен с базой в 1С-ке, сделать нормальные карточки товаров, прикрутить оплаты, доставки, прочие интеграции, автоматизировать рутинные процессы, поработать с СЕО.
Или у вас должен быть какой-то уникальный товар, тогда вообще не важно где его продавать )
Помнится мне как пару лет назад была мода создавать странички в инстаграм и делать из них онлайн магазины. Понятное дело, что о регистрации бизнеса, рекламе и прочем речи не идет. Почти все кого я знала с таким «бизнесом» закрылись через месяц.
Екатерина, почему же? а взаимные подписки как же? (на самом деле я до сих пор не знаю как работает бизнес в инстаграме и почему его так любят, послушаешь — так стоит только фоточку чего угодно выложить и всё, попёрло)