Услуги банка МТС: возврат страховки, изменение ставки по кредиту, кредит наличными
Могу ли я вернуть страховку и изменить ставку по кредиту при оформлении кредита наличными в МТС банке?
| Святослав , Москва
Ответы юристов (1)
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1724 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Вероятно, возможно вернуть страховку, однако это зависит от условий и политики страховой компании, с которой была заключена договоренность. Что касается изменения ставки по кредиту, то это также зависит от условий договора. Однако, если вы измените условия договора, банк вправе изменить ставку в соответствии с новыми условиями. В случае кредита наличными в МТС Банке необходимо ознакомиться с конкретными условиями договора и обратиться в банк для получения ответов на вопросы.
#2249865 2023-02-16 10:27:23
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1724 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Для решения вопроса о возврате страховки и изменении ставки по кредиту наличными в МТС банке необходимо предоставить следующие документы:
- Договор страхования, подтверждающий условия страхования и права и обязанности сторон.
- Договор кредитования, подтверждающий условия кредитования, размер кредита, ставку и срок кредита.
- Подтверждение оплаты страховки и кредита наличными в МТС банке.
- Различные иные документы, например, документы, свидетельствующие о наличии и размере задолженности по кредиту, выписки из счетов, платежные поручения, решения суда, свидетельства о смерти, документы о прекращении деятельности.
На основании предоставленных документов, специалисты банка проанализируют ситуацию и примут решение о возможности возврата страховки и изменении ставки по кредиту.
#2352285 2023-02-16 10:27:23
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1724 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
К сожалению, для ответа на данный вопрос необходима более точная постановка задачи или описание ситуации. Так как каждый вопрос может быть регулируем разными нормативными актами, и ответ можно дать только при знании конкретных обстоятельств и правовых основ.
#2455232 2023-02-16 10:27:23
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Москва, МО, Россия
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Не могут объяснить, что нужно сделать для возврата страховки
Добрый вечер! 12 октября 2020 года оформил кредит в МТС банке. Сумма кредита 200 000 рублей. Менеджер сказал что страховка составляет 1280 рублей. Но только дома я понял, что эта сумма в месяц, а кредит на 60 месяцев. То есть сумма получается 76 800 страховка с 200 000 рублей. По закону у меня есть 14 рабочих дней от отказа от страхования и я решил этим воспользоваться, но ни тут то было.
19.10.2020 я попытался выяснить на горячей линии как мне отказаться от страхования, так как полиса никакого в договоре нет. Звонил 10 раз. Те, кто должен был объяснить мне ситуацию при каждом звонке говорили разную информацию, чем меня совсем запутали. Пробовал отказаться через приложение. Вроде получилось, но 20.10.2020 я позвонил и мне сказали, что не получилось и подсказать мне что делать не могут внятно. Требую разобраться с этой ситуацией и отключить мне страховку или МТС банк ждет пока истечет 14-дневный срок отказа от страховки?
Также 19.10.2000 утверждали на горячей линии, что отключив страховку платеж станет 5 000 вместо 7 000, а 20.10.2020 говорят, что отключив страховку ни платеж ни срок не поменяется, но Вы будете платить меньше. Но задав на сколько меньше, мне ни один сотрудник не помог. Также сотрудники МТС Банка меня постоянно переводили на автоматизированного робота для отключения страховки. Но опять же. Ни тут то было. Введенные мною паспортные данные не верны и никто не может помочь. Пробовал совершить данную процедуру с трех разных телефонов и ничего не получилось. И быстро и медленно. В итоге робом говорит «введенные паспортные данные не верны, Вы все еще тут?».
Другой сотрудник отправлял меня установить приложение МТС Банк на телефон. Установив его я увидел, что у меня вообще нет кредитов и той дебетовой карты, на которую я получил кредит, а есть кредитная карта с ежемесячным платежом в 4200 рублей. Откуда взялась данная сумма я не знаю и никто мне не может объяснить. Ведь в графике платежей у меня сумма 7 тысяч. Следующий сотрудник сказал, что нужно установить вовсе не МТС Банк, а приложение МТС деньги. Снова никакой информации о моем кредите я не обнаружил. Когда позвонил в другой раз, сотрудник задал вопросы и сказал, что поможет и отправил меня в голосовой выбор действий по кредиту, на котором я успешно находился в течении 15 минут. Думал, что он поставил меня на удержание. Оказывается про меня вообще забыли. Верните мне страховку, пожалуйста, и обучите своих сотрудников
2020-10-22T12:45:18+03:00
Услуга страхования отключена Вами в автоматическом меню Информационного центра. Комиссия по услуге не удерживалась (в чем Вы можете убедиться, заказав выписку по счету) и удерживаться не будет. Касательно страхового полиса поясняем, что он направляется клиентам после первого списания комиссии, чего в Вашем случае не произошло.
Сожалеем, что коллеги в Информационном центре не смогли предоставить подробные пояснения по кредиту. Мы проанализируем разговоры и вернемся с подробными комментариями касательно графика платежей позднее.
С уважением,
МТС Банк
Как вернуть страховку по кредиту МТС Банка
Брал кредит в МТС банке в 2020 году. Погасил досрочно. Можно ли сейчас вернуть страховку?
18.09.23 в 20:24 482 1
Вам нравится вопрос?
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Ответы: 1
- Елена Кокош19.09.2023 в 12:50 Здравствуйте, Евгений. Действительно, если заемщик погашает кредит досрочно, он может оформить заявление на отказ от дальнейшего страхования. Заплаченная страховщику премия должна быть возвращена клиенту за вычетом суммы, пропорциональной периоду фактического страхования. Если говорить более простыми словами, то если вы, допустим, оформляли страхование на 5 лет, а вернули кредит за 3 года, то за разницу в 2 года можно страховую премию вернуть. Для этого возьмите в банке документ о досрочном закрытии кредитного счета, и с ним обратитесь в страховую компанию. Вам может пригодиться информация из статьи «Заемщики могут вернуть часть страховки при досрочном погашении», советуем изучить её.
Добавить ответ
Спроси эксперта
Десятки специалистов бесплатно помогут вам решить ваши вопросы
Как отказаться от страховки по кредиту, о наличии которой не знала и которую навязали?
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с таким вопросом, взяла товарный кредит в МТС банке, мне его одобрили и сказали какая сумма будет и что без переплат..я все подписала..а потом увидела что заместо 24000 тысяч я должна 37000 что какая то страховка в 12000. Мне никто про неё не сказал .я в этот же день поехала в банк и написала заявление от отказа страховки.сказали в течении 10 дней расмотрят.позвонили вчера и сказали отказ от страховки невозможен.А у меня ребёнок 4 месяца и я не работаю..только муж работает..что мне делать в этой ситуации??если например страховка от потери работы я смогу что нибудь сделать или убрать эту страховку хоть как то??
Показать полностью
25 июня 2017, 07:51 , Алина, г. Владивосток
Ответы юристов
Азат Ишимов
Юрист, г. Тюмень
Общаться в чате
Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» установлено право на возврат страховой премии в течении 5 дней с момента получения кредита. По общему правилу страховая премия не подлежит возврату в силу ч. 3 ст. 958 ГК РФ, если в договоре не указано иное. Если в вашем договоре указано, что страховая премия не подлежит возврату, то вернуть ее достаточно сложно.
Обратитесь с жалобой на действия банка в Роспотребнадзор, сошлитесь на нарушение ст. ст. 16, 16.1 Закона о защите прав потребителей в связи с навязыванием услуги, и ненадлежащем информировании о ней (ст. 10, 12 закона). Если Роспотребнадзор подтвердит навязывание услуги, о чем будет составлен протокол и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности, то в суде доказать факт навязывания будет легче и соответственно вернуть ваши деньги. На практике пробуют возвращать суммы страховой премии через ненадлежащее информирование об услуге, а также при наличии факта неперечисления средств банком страховой (что происходит очень часто). По факту у банка возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату по ст. 1102 ГК РФ.
25 июня 2017, 08:35
Похожие вопросы
Трудовое право
я уволилась с мвд (с должности участкового) в июле 2023г. в августе 2023 устроилась учителем в школу. 09.01.2024 уволилась со школы. 19.01.2024 директору школы пришло письмо с прокуратуры о том что пропущен 10- дневный срок уведомления бывшего работодателя этого сотрудника (меня). директор школы отправила информацию в прокуратуру что я уволена по собственному желанию 09.01. что теперь будет мне и директору. я о данном уведомлении не знала и директор тоже не знала. он меньше года в должности. что теперь будет?
Показать полностью
19 января, 12:49 , вопрос №3981810, Людмила, г. Москва
Право собственности
Добрый день. Ситуация следующая: Сестра в разводе уже 8 лет почти. У них с мужем есть 2 квартиры. Обе в ипотеке. Пока выплачивали одну, приобрели вторую в ипотеку и в ней жили. После развода сестра не живет в той квартире, переехала в первую ипотечную квартиру. Договориться с мужем не получается, не идет на контакт в принципе. Замки он там сменил, сестре доступа туда нет. Платит сам ипотеку, но не живет там и периодически приходят обоим официально долги коммунальные. Сестра устала их выплачивать за квартиру, в которой не была 8 лет. Как продать ее, отказаться сестре?
Показать полностью
19 января, 10:27 , вопрос №3981590, Диана, г. Москва
Вопрос решен
Семейное право
Здравствуйте. Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как нам разрешить следующие вопросы: 1. Как добиться чтобы заказчик забрал свое оборудование? 2. Как получить оригиналы отгрузочных документов от заказчика? 3. Может ли заказчик обратиться в суд и будет ли это правомерно? 4. Может как-то еще можно закрыть по бухгалтерии и налоговому учету данную ситуацию? Ситуация сложная и подробна описана ниже. Заказчик прислал на ремонт оборудование (3шт). Заключили договор. Мы провели диагностику, обозначили стоимость ремонта, произвели ремонт, получили деньги от заказчика и выслали транспортной компанией оборудование обратно заказчику. Заказчик оборудование получил, но отгрузочные документы, оригинал договора и спецификации не подписал и не вернул (даже сканы). Они были приложены вместе с оборудованием. Через 3 месяца заказчик снова прислал оборудование, 2шт из которого мы ремонтировали ранее. Оно опять сломалось. Мы провели диагностику, обозначили стоимость ремонта и рекомендации. Заказчик от ремонта отказался. Согласно договора «В случае отказа Заказчика от оказания Услуг на условиях, предложенных Исполнителем, Заказчик уведомляет об этом Исполнителя и осуществляет самовывоз оборудования и (или) деталей оборудования из Места оказания Услуг.» Оборудование продолжало лежать у нас несколько месяцев. Мы попросили заказчика забрать его оборудование и предоставить нам подписанные оригиналы документов по ранее сделанному ремонту. Заказчик нашу просьбу не выполнил. Написал, чтобы мы сначала отправили оборудование ему, и только потом он подпишет документы. Мы опасаемся высылать ему оборудование, т.к. заказчик уже показал свою недобросовестность и не выслал документы по выполненному ремонту. Мы написали и отправили досудебное письмо требование забрать оборудование, вернуть оригиналы документов, оплатить диагностику и хранение. Приложили оригиналы всех документов (Договор, спецификация, акты, М15, УПД). Наши экземпляры заказчик не подписал и не вернул (даже сканы). Но письменно ответил: 1. «Исполнитель от возврата оборудования отказался» Хотя никакого отказа мы не давал. Письменно дословно из переписки по электронной почте: «Нам нужны закрывающие документы по старому счету для бухгалтерии. Директор распорядился сначала получить от вас подписанные документы, потом только отправлять пневмовалы. Мы можем и почтой отправить все документы, но отгрузим валы только когда оригиналы, подписанные с обоих сторон будут у нас на руках.» 2. дословно «Заказчик считает удержание оборудование Исполнителем незаконным, а его требования необоснованными». И пригрозил встречным иском. Мы подали иск в арбитражный суд с требованием вернуть документы по ранее выполненному ремонту, оплатить диагностику и хранение оборудования. Суд в иске отказал, т.к. платная диагностика и платное хранение не предусмотрены по договору. В возврате документов суд также отказал с формулировкой: «по заявленным документам оплата была произведена ответчиком, требование истца об обязании ответчика исполнить условия договора в части подписания документов судом отклоняются, поскольку удовлетворение данного требования не приведет к восстановлению нарушенного права» Как итог у нас уже больше года лежит оборудование заказчика. Он его не забирает. Документы не возвращает (даже сканы). Наша бухгалтерия не может закрыть выполненные работы «Ремонт оборудования», т.к. нет оригиналов (или сканов), с подписью заказчика. Сложность заключается в том, что т.к. была выполнена услуга (Ремонт), и в счете указан Ремонт, а не отгружен товар, то для бухгалтерского и налогового учета в документах (УПД и М15) должны быть подписи и печати сторон. Принять накладную от ТК как закрывающий документ бухгалтерия не может, т.к. Ремонт — это не товар, а услуга. Доверенность на получение также распространяется только на Товар, а не на услугу. Был бы товар – всё было бы просто, для бухгалтерии было бы достаточно доверенности на ТК от заказчика и накладных от самой ТК.
Показать полностью
17 января, 09:51 , вопрос №3978970, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Здравствуйте, подскажите могут ли прийти судебному решению взыскать пенсию меньше прожиточного минимума за неуплату кредита, человек инвалид первой группы. Кредит был оформлен тоже не законно т.к банк даже не знал что человек инвалид и кредит оформляли дистанционно по паспорту без его ведома. Что делать в этом случае??
Показать полностью
17 января, 07:26 , вопрос №3978785, Андрей, г. Челябинск
Социальное обеспечение
Добрый день! Я подала заявление на получение универсального пособия на детей. Мне отказано в одобрении. Причина: Наличие в собственности у заявителя и членов его семьи 2 и более зданий с назначением «жилое» «жилое строение» «жилой дом», суммарная площадь которых больше произведения 40 кв. метров и количества членов семьи. На самом деле оба дома , которые оформлены на мужа нам не принадлежат. Первый, в котором мы живем временно, пока строится наш собственный дом, принадлежит брату мужа фактически. Второй, не смогли выяснить кто и как на него оформил. Мы никак не связаны ни с домом этим , ни с владельцами. Муж, как для меня сегодня выяснилось, пару лет как выплачивает по этому дому налоги . В прошлом году он выяснял кто владелец, и пояснил ему ситуацию , тот утверждает, что он тоже выплачивает налог по своему дому., что означает , насколько я понимаю, что он оформлен одновременно на двоих человек. Муж , видимо , не подумав о последствиях решил не заморачиваться, не ходить дальше по инстанциям , а просто продолжает платить налоги. Вопрос: что я могу сделать, чтобы не теряя этот год , получить пособие на своих детей, может можно справку какую- то прикрепить, или же обратиться в суд, чтобы доказать, что дом не наш и не был ?