«Ситимобил» начисляет бонусы, но запрещает их использовать
Время от времени пользуюсь сервисом «Ситимобил», за что они мне начисляют бонусный кешбек. Однако при попытке активировать частичную оплату с бонусного счёта я заметил, что он у меня неактивен.
Переписка со службой поддержки ясности не внесла: оператор Яна сообщила, что оплата бонусами для меня заблокирована, но причина засекречена. Смысл данного маркетингового хода остался для меня непонятным.
1.5K открытий
13 комментариев
Написать комментарий.
Аккаунт удален
Развернуть ветку
— А что если кэшбэк ситимобила это на самом деле бонусы яндекс.плюс?
— Always has been
Развернуть ветку
Надо отдать должное Ситимобил: разобрались и проблему решили, списание бонусов стало доступно. Спасибо!
Развернуть ветку
Как и в любом другом подобном случае, ситуация, когда для решения проблемы надо писать на сторонний ресурс, ДИКАЯ. Ты написал и решил, а другие миллионы клиентов даже не знают о существовании vc. Их послали на первой линии боты из поддержки, которых по аутсорсу наняли, и они пошли по указанному маршруту. Компании надо отучат от такой политики рублём.
Развернуть ветку
А решили бы Вашу проблему без VC?
Программа лояльности с конечным пользователем мобильного приложения «Ситимобил»
Настоящая Программа Лояльности (далее — «Программа Лояльности») является комплексным мероприятием, организованным Партнёрами при поддержке Ситимобила, направленным на повышении лояльности Пользователей к Пользовательскому Приложению и на увеличение количества Пользователей, использующих Пользовательское Приложение. Программа Лояльности регулируется правилами Программы Лояльности, размещенными по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/referral/rules (далее — «Правила Программы Лояльности»).
Настоящие Правила Программы Лояльности являются официальной публичной офертой, определяющей условия присоединения Пользователей к Программе Лояльности, без ограничения срока для акцепта, но всегда не менее 30 рабочих дней с даты опубликования текста условий Программы Лояльности и/или их новой редакции, без возможности досрочного отзыва оферты.
Акцепт настоящих Правил Программы Лояльности осуществляется путем акцепта Пользователем Лицензионного соглашения с конечным пользователем, размещенным по следующей ссылке в сети Интернет: https://city-mobil.ru/oferta (далее — «Соглашение»), в установленном порядке.
1. Термины и определения
1.1. Пользовательское Приложение — программа для ЭВМ для мобильных устройств «Ситимобил» (включая все обновления и улучшения), исключительное право на которую принадлежит Ситимобил, предназначенная для использования Пользователями для целей размещения Заявок, а также для использования Сервисов Партнеров 2 .
1.2. Ситимобил – общество с ограниченной ответственностью «Транс-Миссия» (ОГРН 1167847448801, ИНН 7805688897), зарегистрированное по адресу 192019, г.Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Невская застава, наб. Обводного канала, д. 24, литера Д, помещ. 345 офис 1.
1.3. Пользователь – физическое лицо, использующее Пользовательское Приложение.
1.4. Партнер 1 – зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Ситимобил Договор на выполнение поручения по поиску клиентов ( https://fleet.city-mobil.ru/public/legal/b2b-sa ) и Договор на предоставление доступа к Сервису ( https://fleet.city-mobil.ru/public/legal/offer ), оказывающее Услуги по перевозке .
1.5. Услуги по перевозке – услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, включая, но не ограничиваясь, услуги по перевозке пассажиров и багажа по заказу, услуги по доставке Посылок, оказываемые Партнерами 1 Пользователям .
1.6. Заявка – размещенная Пользователем в Пользовательском Приложении или иным предусмотренным способом информация о потенциальном спросе Пользователя на оказание Услуг по перевозке.
1.7. Посылка — вещь или вещи, в отношении которых Пользователем размещается Заявка на оказание Партнером 1 услуги по доставке
1.8. Аккаунт – персональный раздел Пользователя в Пользовательском Приложении, содержащий информацию о Пользователе, об использовании Пользователем Пользовательского Приложения, а также иную информацию, предусмотренную функционалом Пользовательского Приложения .
1.9. Акции – различные рекламные и маркетинговые мероприятия, проводимые Партнерами при поддержке Ситимобил в рамках настоящей Программы лояльности. В рамках участия в Акциях Пользователи могут получить Промокоды, Скидки, Бонусы и иные привилегии в порядке, предусмотренном настоящей Программой лояльности.
1.10. Промокоды – определенная последовательность букв и/или цифр, указание которых Пользователем в Приложении является основанием для предоставления Пользователю Партнером Скидки или для начисления Бонусов.
1.11. Скидка – скидка на Услуги по перевозке/ Аренду, предоставляемая Партнером Пользователю в предусмотренных настоящей Программой лояльности случаях.
1.12. Бонусы – условные единицы, начисляемые Пользователям в Приложении в порядке, предусмотренном Правилами соответствующих Акций Программы лояльности, позволяющие Пользователям получить Скидку на Услуги по перевозке/ Аренду или полностью оплатить стоимость Услуги по перевозке/ Аренду. Количество накопленных Пользователем Бонусов отображается в его Аккаунте. Для целей настоящей Программы лояльности 1 Бонус приравнивается к 1 рублю.
1.13. Дисконтная (накопительная) карта – электронная карта — идентификатор Пользователя в Программе лояльности. Номер Дисконтной карты Пользователя совпадает с номером его Аккаунта.
1.14. Партнер 2 — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому Ситимобил обеспечивает техническую возможность предоставлять Сервис Партнера 2 Пользователям на основании соответствующего договора с Партнером 2.
1.15. Сервис Партнера 2 – перечень оказываемых Партнером 2 услуг по предоставлению Пользователям возможности поиска (выбора) и бронирования доступных Электросамокатов, Велосипедов, поиска Электросамокатов, Велосипедов и иных услуг, а также сдача в аренду (временное пользование) Электросамокатов, Велосипедов на условиях личного управления Пользователем.
1.16. Электросамокат — средство передвижения на двух колесах с электромотором, имеющее уникальный номер, указанный на QR-коде на руле Электросамоката.
1.17. Аренда – аренда Электросамоката/ Велосипеда Пользователем на основании договора с Партнером 2.
1.18. Партнер — Партнер 1 и Партнер 2 совместно.
1.19. Услуги — Услуги по перевозке и Аренда совместно.
1.20. Велосипед — колёсное средство передвижения, приводимое в движение мускульной силой человека через ножные педали, имеющее уникальный номер, указанный на QR-коде на велосипеде.
2. Общие условия программы лояльности
2.1. Осуществив акцепт Соглашения, Пользователь считается принявшим участие в настоящей Программе лояльности в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности.
2.2. Принятие участия Пользователем в Программе лояльности, равно как и в различных Акциях, являющихся частью Программы лояльности, не требует никаких финансовых вложений со стороны Пользователя, а поэтому не является стимулирующим мероприятием и/или азартной игрой в понимании, установленном действующим законодательством РФ.
2.3. Принимая участие в Программе лояльности Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с Правилами Программы лояльности, безусловно и безоговорочно принимает их и гарантирует, что будет соблюдать их в течение всего срока действия Программы лояльности.
2.4. Программа лояльности действует с момента акцепта Пользователем Правил Программы лояльности без ограничения срока. При этом Ситимобил по заданию Партнеров может в одностороннем порядке изменить срок проведения Программы лояльности. Программа лояльности прекращается в случае прекращения или расторжения Соглашения.
2.5. Программа лояльности проводится в рамках городов и поселений, на территории которых доступны Услуги по перевозке или доступны для Аренды Электросамокаты и Велосипеды посредством использования Пользовательского Приложения.
2.6. Если иное не предусмотрено условиями Акции, условия Акции распространяются только на Пользователей, осуществляющих использование Пользовательского Приложения.
3. Порядок получения скидок
3.1. Скидки могут быть получены Пользователем одним из следующих способов:
3.1.1. Путем введения в специальном поле в Пользовательском Приложении Промокода, полученного Пользователем в рамках Акции от Партнера или от Ситимобил, действующего по заданию Партнера, или от третьего лица, действующего по заданию Партнера. Размер Скидки, предоставляемой при использовании Промокода, а также иные условия и ограничения использования Промокода указываются в сопроводительных материалах к такому Промокоду;
3.1.2. В случае проведения Акции, результатом которой является предоставление Партнерами Скидки всем Пользователям или определенным Пользователям, объединенным определенным критерием (например, всем Пользователям, находящимся на определенной территории). В этом случае Скидка предоставляется автоматически при размещении Пользователем Заявки или начале Аренды. Информации о проведении такой Акции доводится до сведения Пользователей посредством функционала Пользовательского Приложения;
3.1.3. В случае проведения Акции, результатом которой является предоставление Партнерами Скидки всем лицам, которые ранее не использовали Пользовательское Приложение. В этом случае Скидка предоставляется автоматически при размещении Пользователем Заявки или начале Аренды. Информация о проведении такой Акции доводится до сведения Пользователей посредством использования Пользовательского Приложения;
3.1.4. Путем использования накопленных Бонусов, выбирая Бонусы в качестве способа оплаты. Бонусы могут быть получены Пользователем в рамках различных Акций, а также могут быть предоставлены Пользователю в случае ненадлежащего оказания Услуг.
3.2. Пользователь не вправе требовать замены подлежащих предоставлению Скидок на денежные эквиваленты. В случае, если сумма Скидки превышает стоимость Услуги по перевозке или стоимость Аренды, то разница между суммой такой Скидки и стоимостью Услуги по перевозке или Аренды не подлежит компенсации Пользователям денежными средствами.
3.3. Размер Скидки указывается: 1) с учетом НДС при оказании Услуги по перевозке Партнером, являющимся налогоплательщиком НДС; 2) без учета НДС при оказании Услуги по перевозке Партнером, освобожденным от уплаты НДС на законных основаниях.
3.4. Пользователь вправе использовать Бонусы для получения Скидки только при условии обновления Пользовательского Приложения до последней версии.
4. Прочие положения
4.1. Ни Партнер, ни Ситимобил не несут ответственности за какие-либо прямые или косвенные потери участников Программы лояльности, связанные с участием в ней, в том числе явившиеся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, влияния вредоносных программ, действий недобросовестных третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Пользовательского Приложения, а также непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы. Ни Партнер, ни Ситимобил не обязан возмещать потери Пользователям в подобных случаях. Ни Партнер, ни Ситимобил не покрывает никаких расходов Пользователей, в том числе расходов на оплату услуг Интернет, телефона, транспортных и иных расходов, способных возникнуть в процессе участия в Программе лояльности или получения приза.
4.2. Принимая участие в Программе лояльности, Пользователь выражает тем самым свое полное и безоговорочное согласие на обработку Ситимобил и Партнером персональных данных Пользователей исключительно в целях, обеспечивающих проведение Программы лояльности в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности.
4.3. Настоящая Программа лояльности регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Ситимобил по заданию Партнера вправе без предварительного уведомления Пользователей в любой момент вносить изменения в настоящие Правила Программы лояльности путем опубликования соответствующих изменений в Правила Программы лояльности. Обновленная редакция Правил Программы лояльности вступает в действие с момента публикации. Актуальная дата редакции Правил Программы лояльности указывается в конце настоящих Правил Программы лояльности.
4.5. В случае осуществления Пользователем мошеннических действий, направленных на получение Скидки в обход настоящих Правил Программы лояльности, или в случае злоупотребления Пользователем правами, предоставленными по настоящей Программе лояльности, участие такого Пользователя в Программе лояльности может быть прекращено без предоставления каких-либо Скидок и с аннулированием накопленных Бонусов.
4.6. По всем вопросам участия в Программе лояльности Пользователь может обратиться в службу поддержки Ситимобил по следующему адресу электронной почты: tqm@city-mobil.ru.
Общество с ограниченной ответственностью
Адрес юридического лица: 192019, г.Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Невская застава, наб. Обводного канала, д. 24, литера Д, помещ. 345 офис 1
Электронная почта: tqm@city-mobil.ru
Дата публикации: 01 мая 2022 года
Дата вступления оферты в силу: 01 мая 2022 года
Предыдущие версии документа:
Ситимобил — новый партнер программы Спасибо от Сбербанка
Тратьте баллы Спасибо на покупку купонов со скидкой на такси на странице партнера или в приложении Сбера. Вводите уникальный код купона в разделе “Промокоды” в приложении Ситимобил или назовите его оператору при заказе через телефон. Скидка применится к вашему заказу автоматически. Купон действителен 7 дней со дня приобретения.
Сроки проведения акции — с 20 января 2023 по 20 января 2024.
Кешбэк программы лояльности
Подписка «Газпром Бонус»
Стать водителем / Грузовое такси
Как получить бонусы в Ситимобил?
Итак, бонусы «Ситимобил» может получать только тот клиент, который зарегистрировался в официальном приложении агрегатора. Копить баллы легко, потому что они начисляются за все поездки. То, сколько именно единиц поступит на счет, зависит от цены услуги.
Как потратить бонусы в Ситимобиле?
Как потратить бонусы в программе лояльности? Очень просто: заходите в меню «Способы оплаты» и двигайте ползунок «Оплачивать бонусами». Стоимость следующей поездки отобразится уже со скидкой — от 25 до 100% в зависимости от вашего уровня и суммы накопленного кешбэка. Больше поездок — больше скидка!
Как пригласить водителя в Ситимобил?
- Зайдите во вкладку «Кабинет», раздел «Пригласить друга».
- Нажмите кнопку «Пригласить друга».
- Выберите, каким способом вы хотите отправить другу ссылку-приглашение.
- Ваш друг должен зарегистрироваться по ссылке, которую вы ему пришлете. .
- Готово!
Как активировать скидку в Ситимобил?
Активация промокода
Позвоните по телефону в городе, на территории которого проводится акция. Назовите промокод оператору. Ваша скидка будет автоматически учтена в следующем заказе.
Как оплатить Ситибонусами?
Как потратить ситибонусы? Для компенсации стоимости поездки бонусными рублями в способах оплаты включить опцию «Оплачивать бонусами», в окне способа оплаты выберите ситибонусы. Размер компенсации зависит от уровня в программе лояльности. Так, на уровне «Легенда» бонусами можно оплатить полную стоимость поездки.
Какие машины берут в Ситимобил?
Какие автомобили подходят для работы в такси Ситимобил
| Марка, модель | Эконом Подмосковье | Комфорт |
|---|---|---|
| BMW 2er | от 2016 | от 2016 |
| BMW 3er | от 2001 | от 2014 |
| BMW 4er | от 2013 | от 2013 |
| BMW 5er | от 2001 | от 2013 |
Сколько стоит смена в Ситимобил?
Цены на смены в Ситимобил зависят от населенного пункта и продолжительности: Средняя цена смены на 24 часа – 350 рублей. Средняя стоимость смены продолжительность 7 дней – 3000 рублей.
Какой гарантированный доход в Ситимобил?
+ гарантированный доход от кол-ва поездок за сутки:
(Мурино 1000 руб.) за 10 поездок: Санкт-Петербург 3100 руб. (Мурино 2000 руб.) за 15 поездок: Санкт-Петербург 4650 руб.
Какие минималки в Ситимобил?
Комфорт — 300 руб. Комфорт+ — 400 руб. Утренние ГЕО минималки: 600 — 800 руб.
Как работают минималки в Ситимобил?
Повышенные минималки
В определенное время суток заказы по зеленому роботу оплачиваются по особому тарифу, это значит, что независимо от ставок вы получите надбавку. Зоны повышения ставок будут выделены за час до начала действия бонуса в приложении.
Как повысить рейтинг в Ситимобил?
Как водителю поднять рейтинг в Ситимобил
Аккуратное вождение и соблюдение правил дорожного движения. Не превышайте скорость, исключите резкие повороты и торможение. Вежливость забота о пассажире. Всегда приветствуйте и прощайтесь, сообщайте маршрут поездки.
Как позвонить в Ситимобил спб?
- Номер телефона для заказа + 7 (812) 404 44 44.
- Официальный сайт city-mobil.ru.
- Скачать приложение Ситимобил Вы можете скачать и бесплатно пользоваться приложением Ситимобил.
Как получить скидку в такси Максим?
Если не пользовался услугами сервиса «Максим» в течение 90 дней и ранее не оформлял заказы в удобном приложении для заказа такси, скорее это исправляй: подпишись vk.cc/c3TUFk и получи специальный промокод на 500 премиальных рублей в личку. Вводи и оформляй заказы со скидкой до 10 %.
Как работает скидка в Ситимобил?
С промокодом клиент Ситимобил может проехать на такси бесплатно. Пользователь копит кэшбек за каждую поездку и получает бонусы за рекомендации сервиса. На сайте также получить информацию, как работать на фирму Ситимобил, и оставить заявку для работы водителем.