Как заработать на фрилансе новичку без опыта

6 советов для тех, кто хочет уйти на фриланс

Читатели Т⁠—⁠Ж, имеющие опыт работы на себя, поделились своими впечатлениями и рассказали, чему их научил фриланс. Выбрали шесть советов для тех, кто готов попрощаться с офисной жизнью, но боится уходить в никуда.

Накопите финансовую подушку

знает, как сгладить неравномерность доходов

Фрилансер, как и консервативно финансируемая компания, не должен иметь слишком много долга. Ему нужен запас денег, чтобы покрыть несколько месяцев повседневных расходов и платежей по долгам. Желательно иметь доступ к какому-то виду кредита, идеально подойдет кредитка: это позволит сгладить неравномерность доходов. Тогда фрилансером быть не страшно. В общем, все как у компаний.

Соберите великолепное портфолио

верит в силу портфолио

Онлайн-биржи — худшее, что можно придумать для копирайтеров. Серьезно, вы их цены видели? А конкуренция за эти копейки нереальная. И вы будете фактически за отзывы пахать как проклятые: чтобы заработать там хотя бы репутацию, надо очень много писать. Хорошо это делать вы, скорее всего, не сможете: когда надо написать не одну статью на 3—5 тысяч знаков в день, а 10—30 тысяч знаков, качество неминуемо ухудшается. Даже если вы нормально пишете, биржа испортит стиль. И денег не заработаете, и в портфолио не положите, стыдно будет.

Как по мне, лучший путь для копирайтера — написать несколько хороших текстов. Для реального или фейкового заказчика — неважно. Можно на тех же биржах посмотреть задания и попробовать выполнить их для себя. Если сильно не хочется бесплатно работать, закиньте потом в магазин готовых статей — глядишь, кто-то купит. А потом открывайте сайты с вакансиями и ищите удаленку либо копирайтером, либо журналистом, их тоже часто ищут на фриланс. Говорите, что опыт небольшой, но умею то-то , вот примеры моих работ. Если примеры нормальные — проблем не будет.

В вакансиях много постоянной работы, но часто работодатели ищут авторов на проект или на частичную занятость. Набрал несколько таких заказов — и молодец. Там тоже бывают предложения по 50 рублей килознак, но адекватных куда больше. А когда набрали опыт, уже и цена будет выше, и портфолио лучше, и заказчики начнут сами приходить по рекомендации.

Что такое фриланс и как на нем заработать

Кем ты работаешь? Фрилансером. Этот ответ уже не кажется признаком сиюминутной подработки, а воспринимается как ответственный выбор соискателя подходящего ему типа работы и даже образа жизни. Каким стал фриланс?

• Что такое фриланс
• Кому он подходит
• Плюсы и минусы фриланса
• Как стать фрилансером
• Сколько можно заработать на фрилансе
• Фрилансер — сам себе юрист

Что такое фриланс

Фриланс — это способ заработка, который позволяет сотрудничать с разными работодателями (даже одновременно!) без постоянного трудоустройства в какой-либо организации. Фрилансер — это свободный работник, который берется за тот заказ, который считает выгодным, и сам организует себе рабочее время и пространство. Фрилансер также берет на себя всю ответственность как за качество выполненной работы, так и за собственный юридический статус. Говоря проще — работаю, с кем хочу, отвечаю за результат сам, о налогах, страховках и пенсии — тоже забочусь сам.

Кому подходит фриланс

Лучше всего фриланс подходит людям с частичной занятостью: студентам, домохозяйкам (и домохозяинам), мамам в декрете, людям с ограниченными возможностями здоровья. По данным ФНС России на октябрь 2021 года, число самозанятых в нашей стране превысило 3,5 млн человек (многие из них — более 1,35 млн человек — проживают в Центральном федеральном округе, лидер среди городов — Москва). Развитие фриланс-рынка привело к появлению «гиг-экономики» (Gig Economy), в которой все большее количество игроков выбирают удаленку. В этой экономической модели ставка делается на фриланс, аутсорсинг и аутстаффинг.

Плюсы и минусы фриланса

Возможность работать в любое удобное время суток, в подходящие исполнителю дни недели, а главное — находиться в выбранной им самим локации — вот список очевидных «приманок», которые и делают фриланс таким востребованным и желанным. Как бы странно это ни звучало, но его выбирают и те, кому лень ходить на работу. Конечно, причин для смены стандартного рабочего статуса на условно-свободный (не будем раздавать читателям розовые очки) гораздо больше.

Основные плюсы фриланса

• Возможность строить свой рабочий график.
• Удаленная работа, возможность выбирать локацию.
• Самостоятельный выбор заказов и их количества.
• Возможность совмещения с основной работой или учебой.
• Полное отсутствие или минимум очного общения и собеседований.

Минусы фриланса

• Постоянное ощущение дедлайнов, необходимость четко строить график и не растягивать рабочее время на весь день.
• Необходимость просчитывать финансовые и юридические риски.
• Отсутствие готового «социального пакета».
• Необходимость регулярно искать заказчиков, следить за количеством заказов.
• Регулярная онлайн-коммуникация.

Как стать фрилансером

Почему люди решаются расстаться с привычной формой занятости и стать фрилансером? Удобным такое решение может быть не только названным выше социальным группам, но и людям, которые по разным причинам хотят свести к минимуму очную коммуникацию. Вот почему в пандемию многие фрилансеры не то чтобы стресса, а даже принципиальной разницы в своем рабочем распорядке не ощутили. Итого: если вы стесняетесь (не хотите) часто видеть начальство и коллег, если вам комфортно работать дома или в коворкинге, то фриланс может вам подойти.

Первые шаги для старта:

1. Определитесь со сферой деятельности.
2. Изучите ее максимально внимательно (пойдите дальше сайтов и поговорите с теми, кто там давно; пройдите обучение, если нужно).
3. Создайте финансовую «подушку».
4. Пока вы студент/наемный работник/рантье выполните несколько «красивых» заказов для резюме (может быть даже бесплатно).
5. Не стесняйтесь найти рекомендателей — пусть за вас кто-то поручится на первых порах.
6. Создайте несколько вариантов резюме (под разные заказы может пригодиться по-разному написанное резюме: от классического варианта по формулам крупнейших порталов по поиску работы до современного, эффектного онлайн-резюме, сверстанного в виде лендинга).
7. Не останавливайтесь, если уже начали!

Профессии для фриланса

В эпоху цифровых коммуникаций ограничений для фриланса (теоретически) нет. Архитекторы и дизайнеры, сборщики овощей и таксисты, строители и журналисты — фрилансером может быть каждый. В корпоративной практике, однако, уже сложились стереотипы о том, кого можно и нужно нанимать в формате однократного контракта, а кого лучше подыскать в штат — на «постоянку». Эти стереотипы предполагают, что автора текста (копирайтера, журналиста, редактора) вполне можно нанять, особо не переживая за длительные трудовые отношения. Эта история распространяется на все «творческие» и digital-профессии, а также ИТ-сферу (оператор, фотограф, монтажер, ведущий корпоратива, дизайнер интерьера или верстальщик, переводчик, разработчик софта, программист). Строители и разного рода подрядчики также часто могут быть фрилансерами.

На фриланс-биржах вакансии зачастую группируются по следующим областям:

• ИТ, программирование, администрирование (разработчики сайтов и приложений, программисты, разработчики игр, тестировщики, фронтенд и бекенд-разработчики, системные администраторы);
• дизайн, фото, архитектура и арт (фотографы, иллюстраторы, дизайнеры, мультипликаторы, архитекторы, разработчики 3D-графики и флеш-анимации, UX /UI-дизайнеры);
• работа с текстами (копирайтеры, рерайтеры, журналисты, редакторы, SMM-специалисты, переводчики);
• работа с аудио и видео (видеографы, операторы, стримеры, композиторы, аранжировщики, монтажеры, специалисты по озвучке);
• PR, реклама, маркетинг (маркетологи, пиарщики, SEO-специалисты, специалисты по внутренним коммуникациям);
• онлайн-образование (преподаватели, репетиторы, администраторы онлайн-школ);
• инженерия (инженеры, проектировщики, строители);
• быт (от парикмахеров, косметологов, мастеров маникюра и ювелиров до бухгалтеров, курьеров, сотрудников call-центров и охранников).

Для продвижения фриланс-культуры в России создана Национальная гильдия фрилансеров. Оплатив пакет услуг, исполнитель получает годовое внесение в реестр членов организации, а также возможность пройти квалификационный тест.

Кому и как проще стать фрилансером

Получается, что почти любая работа может выполняться фрилансером — ему почти все профессии по плечу. Как же достичь желанного статуса? Если вы только начинаете карьеру, то по нескольким причинам вам будет проще стать фрилансером. Во-первых, у вас нет опыта работы в традиционном режиме, а значит, нет и страхов (потерять надежные выплаты, лишиться удобной системы пенсионных отчислений и медицинских страховок). Во-вторых, начинающему специалисту проще построить карьеру фрилансера прямо со студенческой скамьи. Здесь же кроется возможность получить наиболее востребованное на рынке образование или дополнительную квалификацию (программисту никто не мешает быть еще и переводчиком) и начать «фрилансить» параллельно с образовательным процессом. А что делать тем, кто уже много лет мечтает сбежать из офиса и больше не видеть начальство?

Если вы специалист со стажем, то у вас есть свои преимущества: насыщенное резюме и опыт (понимание) взаимодействия с работодателем. Пусть вам и непривычно будет постоянно находиться в поиске заказчиков, но вы знаете свою индустрию. Таким образом, переход на фриланс в знакомой вам области будет вполне логичным и менее травматичным со всех позиций. Если же вы планируете сменить сферу деятельности, то вам стоит задуматься как минимум о трех вещах, пока вы победоносно не бросили на стол руководителю заявление об увольнении.

1. Образование (дистанционный вариант будет вполне удобным).
2. Финансовая подушка (на первое время, которое лучше рассчитать подлиннее).
3. Хотя бы один-два реальных заказчика, которых вы смогли порадовать своей работой.

Эксперт по обучению фрилансу, автор книги по 68 фриланс-профессиям Юлия Коротун называет три популярных пути развития в этой области. Первый — через обучение. В этом случае соискатель сразу концентрируется на востребованной онлайн-профессии. Он проходит краткосрочное обучение у профессионалов в этой области, параллельно ищет первых клиентов и группу единомышленников-фрилансеров (для поддержки), набирает клиентскую базу. Затем определяется с желаемой зарплатой и графиком работы, собирает группу постоянных клиентов, которые позволяют получать комфортную сумму в месяц. Второй путь — через совмещение. Соискатель устраивается стажером в компанию, параллельно получает профессию и вырастает в ней до уверенного в себе специалиста. После этого можно совмещать фриланс с основной работой или полностью уйти в свободное плавание. Третий путь для самоучек.

Юлия Коротун:

«Самоучки не ходят на курсы, не нанимают профильных специалистов для обучения, а изучают профессию по бесплатным материалам в интернете и методом проб и ошибок самостоятельно учатся каким-то навыкам. Данный способ не является самым быстрым, но он точно самый рисковый и не всегда корректный по отношению к заказчику, потому что по факту вы проходите обучение сразу на практике».

Самозанятость или ИП

При переходе на самозанятость нужно определиться с вашим юридическим статусом. И тут есть варианты. Вы можете работать по договору как физическое лицо (дорого для заказчика, есть ряд юридических ограничений и вообще неудобно). Можно получить статус самозанятого (наиболее оптимальный и простой вариант, только не забывайте своевременно оплачивать налоги). Есть вариант оформить ИП, что тоже вполне удобно, особенно если вы хотите нанять себе команду.

Сколько зарабатывают на фрилансе

Всем хочется понимать, сколько можно заработать на фрилансе и сколько нужно будет отдать государству в виде налогов. Для того чтобы ответить на этот вопрос, вам необходимо как минимум определиться со сферой деятельности, а затем посмотреть, сколько стоит та или иная сдельная работа. Чем понятнее задача или заказ, который вы хотите получить, тем удобнее отсеять массу предложений. Найти нужную информацию можно на специализированных интернет-площадках. Работодатели ищут удаленных сотрудников не только на фриланс-биржах (FL, Freelance, Weblancer, Workzilla, «Хабр Фриланс», «Пчел»), но и в тематических сообществах, где выкладываются портфолио работ (подобных Behance), поэтому гнушаться созданием «онлайн-витрины» выполненных заказов не стоит.

Далее нужно примерно прикинуть, сколько заказов подобного рода вам придется выполнять в месяц, чтобы получать планируемую сумму. Ответить же на главный вопрос окончательно получится только после погружения в процесс. Слишком много факторов повлияют на ваш доход: опыт, серия отношений с заказчиком, профессиональные рекомендации, ваши способности по поиску заказов и банальная жадность.

Ваш заработок будет очень сильно зависеть от уникальности и востребованности услуги, вашего портфолио и так далее. Диапазон самих задач и услуг просто огромен: вы можете заниматься потоком мелких заданий для большой организации или «сидеть» на единичных заказах и крупных проектах. Оплата тоже «скачет» от условно стартовых ₽500 до красивых цифр с тремя-четырьмя нулями. Не будем забывать о формулировке «по договоренности», которая позволяет вам рисковать: заявлять заказчику чуть завышенную сумму, а затем уходить в торг.

Юлия Коротун:

«Чтобы назвать адекватную цену, посчитайте стоимость своего часа работы и умножьте на примерное количество часов, которое вам будет нужно для решения задачи. При объявлении цены следует также учесть среднюю стоимость подобной работы у конкурентов и сделать ее немного ниже».

Фрилансер — сам себе юрист

Если вы всерьез думаете о переходе на фриланс, помните: свое время вы будете организовывать самостоятельно. Можно месяцами работать без стабильного графика, а отпуск устраивать ценой переработок и возможной потери части заработка. Также будущему фрилансеру нужно понимать: за ваши расходы на здравоохранение, пенсионные накопления и соцпакеты никто не отвечает. Придется взять на себя все риски в этих сферах. Кроме того, потребуется внимательно разобраться во всех нюансах законодательства и стать самому себе юристом и бухгалтером.

Юлия Коротун рекомендует успешные способы борьбы с главными страхами начинающих фрилансеров:

«Страх не найти клиентов и страх неизвестности можно попробовать решить одним и тем же способом — найти стабильные источники клиентов или работать с несколькими постоянными клиентами. Чтобы победить страх отсутствия клиентов, нужно постоянно их искать. Если страх работы с реальным клиентом усложняет жизнь, то можно найти его основные причины и закрыть каждую из них.

Например, причина: боюсь работать с клиентом, потому что накосячу. Решение: проверять тщательно и несколько раз каждую часть работы, уделить максимум внимания шлифовке и уложиться ко времени сдачи работы (или сдать досрочно, чтобы был запас времени на правки). Можно предложить клиенту, чтобы он оплатил работу только в том случае, если она ему понравится. Рискованно для самого фрилансера, но если страх парализует и не отпускает, можно использовать.

Причина: боюсь работать с найденным клиентом, потому что проект сложный. Решение: отдать заказ более опытным коллегам за процент и попроситься к ним в команду на время проекта. Нужно обязательно объяснить ситуацию заказчику и согласовать изменения, чтобы не подставить его. Если рокировка его не устроит, то отказаться от проекта. Еще иногда у новичков есть опасения, что непонятно, как работать легально, платить налоги и не нарушить закон. С внедрением самозанятости, то есть простого пути к легализации, мы встречаем этот страх все реже».

Как фрилансеру взаимодействовать с работодателем:

1. Наведите справки о вашем заказчике (юридический статус, наличие арбитражного или иного судебного производства, банальное — сайт и соцсети).
2. Максимально точно оговорите параметры вашего заказа: срок, стоимость, объем работы.
3. Добейтесь исчерпывающего общего понимания с заказчиком по вопросу цели создаваемого продукта (каким и для кого должен быть итоговый продукт, кто будет пользоваться услугой, кому понадобится новое приложение, кто и где будет смотреть на баннер и так далее).
4. Определите этапы работы, степень готовности проекта на каждом этапе (объем и срок).
5. Ваша задача — проводить совместный контроль с заказчиком на каждом этапе проекта (стремитесь к промежуточным актам согласия по каждой выполненной части).
6. Перед каждым проектом лучше посоветуйтесь с юристом, которому не все равно (он подскажет, где подводные камни).
7. Обращайте внимание на авторское право (кому будет принадлежать ваша работа после завершения).
8. Не забывайте: всегда лучше иметь официальный договор с заказчиком.

Уходим на фриланс. Как заработать новичку и где найти первые заказы?

Сегодня все больше людей ищут удаленную работу или хотят уйти в самостоятельное плавание, то есть на фриланс. С какими рисками может столкнуться начинающий специалист-фрилансер и как найти первого клиента? Давайте разберемся вместе.

Готовы начать с нуля?

В подавляющем большинстве случаев фрилансеры ищут клиентов, работают и зарабатывают в интернете. Копирайтеры, дизайнеры, интернет-маркетологи, редакторы, аналитики, консультанты и кто угодно еще легко могут вести профессиональную деятельность в глобальной сети. При это существует важное правило, которое должен понимать любой человек, ищущий самостоятельный заработок: понятие «фриланс для новичков» отнюдь не предполагает сотрудников без соответствующей квалификации и опыта работы. Интернет лучше рассматривать как новую компанию, в которой нужно заслужить авторитет и высокую зарплату. Даже если вы работали в крутом креативном агентстве и за каждый текст или макет рекламы получали по 100 долларов, то во всемирной паутине в большинстве случаев вам все равно нужно будет начинать с самых низов. Доверие придется заработать – будьте к этому готовы.

Также нужно учитывать, что каждый, кто ищет заработок на фрилансе , сталкивается с неравномерностью нагрузки: один месяц заказов может быть слишком много, а следующие два могут стать провальными. Отсюда вытекает следующее: такой вид занятости несет в себе намного больше рисков, чем стандартная работа в офисе. Можно в один момент остаться без заказчиков, а значит, и без денег.

Если ли вы готовы взять на себя ответственность за свой трудовой путь и твердо решили стать хозяином самому себе, то работа на фрилансе для начинающих станет для вас настоящим океаном возможностей.

Фриланс: как начать

Когда вы приходите на реальное собеседование, то человек напротив оценивает ваш внешний вид, манеру речи, профессиональные знания и навыки. В интернете все происходит точно так же, только по своим правилам. Поэтому первое, что нужно сделать — это не думать, где найти клиентов фрилансеру , а позаботиться о своем интернет-облике. Сделайте обязательно:

• Рабочую почту, скайп и рабочий телефон, к которому будут подключены мессенджеры. Выдерживайте деловой стиль: настоящее имя (в том числе и в качестве почтового адреса) и деловое фото на аватаре произведут впечатление на потенциальных заказчиков.
• Очистку ваших профилей в социальных сетях . Нет анекдотам, котикам и политическим высказываниям. Создайте на своих страницах отдельный пост о начале работы на фрилансе и поиске заказчиков. Если дорожите личными страницами и хотите продолжать постить мемы, стоит завести профессиональный паблик или отдельный профиль для продвижения себя как профессионала.
• Аккаунты на биржах фриланса. Выберите несколько сайтов, на которых можно встретить заказчиков по вашему профилю работы. Примерный список бирж вы найдете ниже.
• Свой сайт. Это не обязательно, но заработать на фрилансе со своей презентационной страничкой легче, чем без нее. Сегодня создать лендинг благодаря специальным ресурсам несложно. Такую задачу можно решить за один день.
• Календарь тематических бизнес-мероприятий в своей сфере. Часто фрилансеры и заказчики встречаются в рамках различных офлайн-форумов и конференций, чтобы познакомиться и обменяться контактами. В последнее время стал популярен онлайн-формат, который тоже может быть полезен для расширения контактов.

Обязательно расскажите своим друзьям и знакомым о том, что вы сменили формат работы и стали фрилансером. Вдруг в вашем окружении есть потенциальные заказчики? Знакомые люди будут изначально более лояльны и дадут возможность «обкатать» новый профессиональный путь. В спокойной атмосфере сделайте работу на «отлично». Помните, что живые рекомендации в бизнесе по-прежнему работают лучше всего.

Создание портфолио, или как найти клиентов фрилансеру

Если у вас за плечами есть опыт работы в сфере, которую вы выбрали для фриланса, то для портфолио вы просто достаете из своего багажа лучшие проекты и демонстрируете их заказчикам. Фриланс для новичков без опыта тоже возможен. Но если вы стартуете с нуля, то для создания хорошего портфолио нужно будет потрудиться. При этом не столь важно, какое у вас образование и какие курсы вы прошли – сами по себе дипломы и сертификаты мало кого интересуют, если они не подкреплены примерами конкретных работ. Нужно сделать несколько проектов, которые покажут ваши способности. Дизайнеры рисуют для портфолио логотипы, копирайтеры – пишут продающий текст и так далее.

После создания проектов для портфолио стоит отправить их друзьям и попросить обратной связи. Что понравилось? Чего не хватает? Вызывает ли доверие ваша презентация? Обратились бы вы сами к подобному исполнителю? Такие простые шаги помогут сделать ваше портфолио действительно привлекательным, что позволит заработать на фрилансе новичку без опыта.

Биржи для поиска заказчиков

Дизайнерам, которые задаются вопросом «Как зарабатывать на фрилансе новичку?», стоит обратить внимание на такие ресурсы как Illustrators.ru , Coroflot , DesignCrowd . Первый сайт — это русскоговорящее сообщество, а при базовом английском вы можете найти заказчиков за рубежом и по более высоким ценам на втором и третьем сайте.

Копирайтеры и журналисты могут завести себе аккаунты на Text.ru , Advego, eTXT . Можете писать на английском? Присмотритесь к ресурсу Constant Content , где статью реально можно продать за 100 долларов.

Универсальными сообществами для поиска клиентов можно назвать FL.ru , Kwork , Workzilla и «Яндекс.Услуги» . На этих сайтах можно зарабатывать на фрилансе новичку практически в любых сферах.

Стать подмастерьем

Еще одна возможность уйти на фриланс для начинающих — это стать субподрядчиком. Вариант может быть интересным для тех, кто уже стал профи в оффлайне и теперь не хочет выполнять слишком простые задачи в онлайн-сфере. В любой профессии есть топовые исполнители, которые стоят дорого и имеют серьезный поток заказов. Можно обратиться к ним, продемонстрировать свои навыки и попросить передать часть проектов. Естественно, не за полную стоимость – часть денег остается у того, кто получил заказ и передал его вам. Кроме того, во многих случаях придется делиться не только деньгами, но и авторскими правами. То есть непосредственный получатель заказа может сдавать проект под своим именем. Но зато так можно сразу получить весьма высокооплачиваемые заказы. То есть это взаимовыгодное сотрудничество.

С предложением поработать «подмастерьем» можно обратиться не только к опытным фрилансерам, но и в профильные агентства, которые тоже могут быть заинтересованы в подрядчиках.

Стать фрилансером не сложно, если вы владеете профессией, позволяющей работать онлайн. Для этого желательно иметь активные и опрятные профили в социальных сетях и профессиональных сообществах, а также быть активным и пользоваться любыми возможностями для повышения своего авторитета в интернете. Помните, что некоторое время начинающие специалисты работают практически бесплатно, но по-настоящему замотивированные люди за несколько месяцев могут вырасти и начать зарабатывать на фрилансе достойные деньги.

Вы можете поделиться статьёй

Читайте нас в Telegram первыми узнавайте о новых статьях!

Вас также может заинтересовать

07 Дек 2023 · Лайфхаки Береги канал, как зеницу ока: путеводитель по безопасности в Telegram

Телеграмм привлекает пользователей своей простотой и удобством, объединяя в себе функции мессенджера и социальной сети.

16 Ноя 2023 · Лайфхаки Пять советов, как организовать хранение вещей дома

Современный образ жизни часто сопровождается ростом количества вещей, которые мы храним в наших домах. Одежда, обувь, п.

01 Ноя 2023 · Лайфхаки Сезон ОРВИ: 4 лайфхака по подготовке себя и всей семьи

С наступлением холодного сезона приходит время простуд и гриппа. Каждый из нас хочет избежать неприятных последствий эт.

01 Авг 2023 · Лайфхаки Как скачать приложения, которых нет в App Store

Случаются ситуации, когда нужное приложение установить на смартфон сложнее, чем обычно. Например, программу удалили из .

Как преуспеть на бирже фриланса: рассказывает основатель Freelancehunt

Олег Топчий о том, как устроены фриланс-биржи, ошибках новичков и конфликтах с заказчиками.

Жанна Травкина

Пишет про дизайн в Skillbox. Работает директором по маркетинговым коммуникациям, изучает рекламную графику и 3D.

Новички приходят на биржи фриланса, чтобы быстро заработать, но получается не у всех. Неудачи неизбежно порождают истории о работе за гроши, нечестном арбитраже и злых заказчиках. Разбираемся, как на самом деле устроены биржи и можно ли новичку заработать там.

Основатель Freelancehunt Олег Топчий рассказал нам:

• как начать зарабатывать на бирже фриланса;
• как получить свой первый заказ ;
• что делать в конфликтных ситуациях ;
• как устроены биржи фриланса .

Люди хотят понимать, с кем именно они сотрудничают: как зарабатывать на биржах фриланса

— Часто говорят, что на биржах фриланса можно заработать лишь копейки. Так ли это?

— Как и в любой другой сфере, на биржах фриланса есть более и менее успешные специалисты. Есть как звёзды, так и те, кто не смог найти себя в удалённой работе. Причин очень много: от профессиональных навыков исполнителя и его специализации до психологических аспектов работы с заказчиками.

Опрос на нашем сервисе показал, что более чем для 50% пользователей удалённая работа — единственный или основной источник дохода. Получается, большинство фрилансеров живёт за счёт удалёнки, и утверждение про «копейки» — точно ошибочное.

— Через какое время новичок на бирже может выйти на стабильный доход?

— На доход влияет очень большое количество факторов, поэтому сложно сказать однозначно. Тут важна и специализация фрилансера, и его умение продавать свои услуги, и количество свободных проектов на бирже и так далее.

Специалист может получить проект в первую же неделю, если заполнит профиль по рекомендациям площадки и будет активно откликаться на заявки. Дальше всё зависит от него: хорошо выполнил проект — повысился рейтинг — увеличился уровень доверия заказчиков — появились новые заказы.Когда вы посмотрите на наш рейтинг лучших исполнителей, то заметите, что стаж некоторых из них чуть больше года. Да, таких немного, так как конкуренция велика, но если они смогли, что мешает вам?

Если говорить о реальных история успеха, мне вспоминается Андрей, проработавший более десяти лет руководителем IT-отдела в банке. Он ушёл с рутинной работы на фриланс, занимается веб-программированием и сейчас получает по сотне предложений в день. Как он умудряется работать в одиночку, не открывая свою студию, — загадка, но факт остаётся фактом.

Ещё один вдохновляющий пример — Олег Григорьев, уволившийся с позиции технического директора. Удалённая работа стала для Олега билетом в свободную жизнь, а сейчас он развивает свою IT-компанию в Харькове.

— Какой доход среднестатистического фрилансера с уверенными навыками и опытом работы на бирже?

— Средний бюджет проекта на нашей бирже составляет около 82 долларов. По разным направлениям средние значения колеблются от 18 долларов до 450. Кроме того, многие фрилансеры одновременно могут работать над несколькими задачами, это типично для долгосрочных проектов.

Для некоторых специализаций характерны небольшие проекты, например, написать статью или удалить вирус с сайта. И таких задач можно сделать несколько за месяц. А бывают задания, на которые потребуется потратить месяц, а то и больше, например, разработать программное обеспечение или сделать 3D-модели.

Порой попадаются настолько нестандартные заказы, что оценить время на их выполнение практически невозможно. Например, я помню заказ, для которого нужно было снять и смонтировать видео, чтобы понравиться девушке. Ещё один потрясающий пример — собрать базу данных девушек, чьи мужья — успешные политики, бизнесмены или бандиты.

— Какие направления наиболее популярны?

— Самым востребованным остаётся веб-программирование. За ним идут HTML/CSS-вёрстка, копирайтинг, дизайн сайтов, создание сайтов под ключ, полиграфический дизайн, перевод текстов и так далее. Важно понимать, что появляются и новые направления. Так, в 2019 году значительно выросло количество проектов по DevOps, Blockchain и разработке чат-ботов.

Попробуйте поставить себя на место заказчика, или Как получить первый заказ

— На что заказчики обращают внимание, когда просматривают отклики?

— Как бы банально это ни звучало, но профиль фрилансера — его лицо. Реальная фотография, хорошее резюме — это то, как вас будет видеть заказчик. Несмотря на то что работа ведётся удалённо, люди хотят представлять того, с кем они сотрудничают.

Второй и, возможно, самый главный совет — потратьте время на оформление своего портфолио. Его отсутствие практически лишает вас шансов получить проект. Именно прошлые работы демонстрируют ваш профессиональный уровень, опыт и стиль.

Если портфолио ещё нет, придумайте задачу для себя сами: нарисуйте логотип для конкурса, если вы дизайнер, поучаствуйте в разработке open source проекта, если вы разработчик, напишите текст для друга, который открыл интернет-магазин.

— Часто на один заказ заявки подают десятки фрилансеров. Как выделиться среди других? Что написать заказчику, чтобы проект отдали именно тебе?

— Конкуренция неизбежна, но попробуйте поставить себя на место заказчика — ему нужно выбрать лучшего.

Ваша ставка должна соответствовать представлениям заказчика о цене. А ещё из вашего отклика должно быть понятно, как будет проходить сотрудничество, будут ли соблюдены сроки и какое качество заказчик в итоге получит. Покажите в отклике, что вы идеальный кандидат и лучше других понимаете, как эффективно выполнить задачу.

Ставка — сумма, за которую исполнитель готов выполнить заказ.

Кроме того, работайте над репутацией, чтобы заказчик мог зайти в портфолио и убедиться, что вы надёжный кандидат. И всё, работа ваша.

— Что может оттолкнуть заказчика?

— Ошибки, шаблонные отклики без конкретики («Готов выполнить ваш проект»), эмодзи — это отталкивает сразу. Отклик должен быть кратким и по делу. И если в процессе обсуждения вы решите, что проект вам не подходит, не забывайте про деловую этику.

— А что насчёт демпинга?

— Низкая цена никогда не была критерием выбора хорошего исполнителя. Наоборот, для серьёзного клиента это повод задуматься, почему хороший специалист ставит такую цену, действительно ли он так хорош.

Даже если вы ещё новичок и совсем не знаете, как оценить свой труд, задумайтесь: сколько сил и времени вы потратили на обучение, сколько вам стоило оборудование и тому подобное — учитесь ценить свой труд.

Аргументируйте свою цену тактично и аккуратно, не надо рассказывать обо всех деталях. Возможно, перед вами посредник, пытающийся заработать на разнице, а не прямой заказчик.

Стоит отметить, что не все посредники — это зло. Если проектный менеджер хорошо знает предметную область, обладает отличными навыками коммуникации и имеет значительный поток проектов, сотрудничество, скорее всего, будет приятным и достойно оплаченным. А вот горе-посредников, которые просто копируют текст заказа с одного сервиса на другой с маржой 50%, стоит избегать. Их часто можно узнать по сильно заниженной цене, ссылкам на другие фриланс-биржи в описании проекта и полному непониманию задачи.

Демпинг — одна из тех проблем, которые исполнители создали себе сами, намеренно понижая свою стоимость, чтобы получить заказ.

— Стоит ли браться за очень дешёвые заказы, чтобы наработать рейтинг и отзывы? Или лучше сразу пробиваться в тот ценовой сегмент, который устраивает?

— Если вы подразумеваете под дешёвыми заказами те, которые стоят ниже рыночной цены, то не рекомендую за них браться ни при каких условиях. Мы боремся с такими заказами на сервисе, ведь они негативно влияют на рынок фриланса в целом. Очень помогает система крауд-модерации проектов — фрилансеры сами сообщают нам о нарушениях, для этого им просто нужно нажать кнопку. Это наше ноу-хау, которым мы очень гордимся. К тому же мы периодически сами просматриваем объявления, чтобы выявить, не стоит ли цена значительно ниже, чем у аналогичных проектов.

Я бы рекомендовал новичкам брать не дешёвые, а краткосрочные проекты, которые требуют небольших усилий. А по мере наработки навыков и повышения профессионализма ставить планку выше, переходить на более интересные, долгосрочные и дорогостоящие проекты.

Если вы сразу возьмёте сложный проект, а навыков не хватит, то рискуете его провалить и испортить репутацию либо и вовсе разочаруетесь во фрилансе.

— Почему биржи не определяют нижнюю границу оплаты? Это бы позволило избежать ситуаций, когда за очень маленькие деньги предлагают огромное количество работы.

— Вопрос демпинга, по-моему мнению, самый обсуждаемый в контексте фриланса. Даже технически решить его непросто: регулированию поддаются только стандартизованные услуги, у исполнителей разные исходные условия и понимание стоимости работы.

У кого-то опыт работы десять лет, а не один год, кто-то живёт с родителями в небольшом городке, а кто-то с женой и детьми снимает квартиру в центре столицы. Время у одного забронировано на полгода вперёд, а второй уже две недели не может выиграть проект. В физическом мире они, скорее всего, не придут собеседоваться на одну и ту же вакансию, а на фриланс-сервисе — запросто. В демпинге часто обвиняют исполнителей из регионов, но на мировом рынке фриланса такая же проблема. Посмотрите на биржу UpWork — на ней занижают цены жители из Индии, Филиппин и Пакистана.

Сейчас мы полагаемся на саморегуляцию — пользователи могут отмечать проекты как демпинговые или нерелевантные. При достижении определённого порога жалоб мы просим заказчика пересмотреть бюджет. Также важно понимать, что исполнители с прокачанными навыками вряд ли будут претендовать на заказы с заниженной ценой. У человека с хорошим рейтингом и репутацией есть свой поток заказов.

Проанализируйте ошибку, сделайте выводы и двигайтесь дальше

— Что посоветуете сделать, если никак не получается выполнить заказ: не хватило навыков или времени. Можно ли как-то разрешить ситуацию, чтобы не потерять рейтинг?

— Все ошибаются, и все мы люди. Естественно, заказчик будет расстроен, поэтому попробуйте найти компромисс. В зависимости от ситуации вы можете предложить скидку на услуги, выполнение другой задачи либо обратитесь за помощью по завершению проекта, если у вас есть круг профессиональных контактов.

Самое главное, помните: если это ваша вина, не стоит злиться на заказчика, конфликтовать или оставлять отрицательный отзыв — так вы только навредите своей репутации. Проанализируйте ошибку, сделайте выводы и двигайтесь дальше.

— Как поступить, если неудачный заказ испортил рейтинг? Стоит ли сразу завести новый аккаунт или попытаться продолжить работу с существующим?

— Такая досадная ситуация может произойти с каждым, но новый профиль — это как раз то, что делать не нужно, ведь тогда и старый, и новый профили могут заблокировать. Продолжить работу на бирже вы уже не сможете.

Постарайтесь корректно и объективно описать причины неудачи во встречном отзыве, ведь заказчики не только смотрят на оценки, но и читают мнения участников проекта. Если у вас хорошая репутация и много успешно выполненных проектов, просто учтите полученный опыт, продолжайте работать и получайте положительные отзывы, которые перекроют неудачный заказ.

— В каких случаях точно нужно обращаться в арбитраж, а когда имеет смысл попытаться решить конфликт своими силами?

— В любом случае попробуйте достичь компромисса собственными силами — часто это самый эффективный путь. Тем не менее это не всегда возможно.

Если в ответ на ваши конструктивные предложения разрешить конфликт вы получаете оскорбления или сталкиваетесь с ложью и искажением фактов, арбитраж сможет вам помочь. Учитывайте, насколько вы сами правы в сложившейся ситуации: если вы действительно сорвали сроки или не доработали проект, в результате арбитража вы получите не только отметку о его проведении, но и отрицательный отзыв.

В любом случае не стоит бояться общаться и просить помощи. Недавно к нам обратилась девушка, выигравшая конкурс на брендирование, которая так и не дождалась закрытия заказа заказчиком и, соответственно, денег за проект не получила. Девушка ждала целых два года, прежде чем обратиться в арбитраж. Спор решился в её пользу.

— Как часто арбитраж встаёт на сторону исполнителя?

— Арбитраж не встаёт на чью-то сторону, а оценивает только факты и переписку в рабочей области проекта. По нашей статистике, примерно 20% арбитражей проигрывают заказчики и 54% — фрилансеры.

— Кстати, для разрешения каких ситуаций чаще всего обращаются в арбитраж?

— Чаще всего необходимость в арбитраже возникает у проектов, где не было чётко прописано техническое задание и ожидаемый результат. У заказчика в голове одна картинка, в описании проекта деталей нет, исполнитель очень спешил выиграть проект («потом разберусь») — вот классический рецепт получения неприятностей.

Кстати, вероятность столкнуться с арбитражем зависит и от категории: например, в проектах по HTML/CSS-вёрстке 1,83% заканчиваются арбитражем, в разработке логотипов — 1,8%. А при разработке гибридных мобильных приложений или нативных под iOS почти всегда всё получается гладко — всего 0,18% и 0,2% обращений в арбитраж соответственно.

Избежать проблем очень просто: всегда чётко прописывайте ТЗ (если вы заказчик) и уточняйте все детали проекта до того, как согласились взять работу (если вы исполнитель). Кстати, если заказчик не может сам написать ТЗ, его разработку также можно заказать.

Зачем нужно селфи с паспортом, или Как устроены биржи фриланса

— Бирж фриланса очень много. На какие критерии обращать внимание при выборе площадки? Что должно смутить?

— Определить, насколько жива биржа и насколько качественный сервис вы получите, достаточно просто.

1. Посмотрите, как давно сервис на рынке (например, по дате регистрации домена).
2. Не полагайтесь на громкие цифры на главной странице — зайдите в каталог фрилансеров, оцените их количество и активность, посмотрите, реальные ли у пользователей фото, просмотрите несколько профилей. Кроме этого, на крупных биржах вы увидите очень активную ленту проектов без спама и мошеннических предложений по набору текста с картинок.
3. Как заказчик посмотрите на открытые или выполненные проекты в интересующей вас категории. Много ли их и как быстро откликнулись в них исполнители?
4. Предлагает ли фриланс-сервис услугу по обеспечению безопасности сделки? Называться она может по-разному: сейф, сделка без риска, эскроу, — но присутствовать должна обязательно.
5. Посмотрите, есть ли у биржи база знаний или инструкции по работе.
6. Попробуйте написать в службу поддержки. Если не получите ответа, скорее всего, в будущем вы рискуете остаться наедине со своими вопросами.
7. Избегайте сервисов, запущенных на популярном движке фриланс-биржи «из коробки». Есть и исключения, но часто после покупки домена и установки движка сам процесс поддержки клиентов и наведения порядка на бирже останавливается: не получив ожидаемых лёгких денег, владелец просто теряет к сайту интерес.

— Как у вас проходит проверка личных данных?

— Процедура занимает всего десять минут, ходить или звонить никуда не нужно — вы просто загружаете фото паспорта и делаете селфи. Проверенный профиль мы отмечаем специальным значком и поощряем бонусным рейтингом. Это важный инструмент, так как при работе с проверенными исполнителями риск столкнуться с мошенничеством или конфликтной ситуацией намного ниже.

Мы не храним и не обрабатываем паспортные данные пользователей самостоятельно, это делает наш партнёр, для которых KYC является основным бизнесом, поэтому они соответствуют регулятивным нормам GDPR и Data Protection Act 2018 для Европы, а также 152-ФЗ для РФ. Данные для проведения верификации передаются по защищённому протоколу и хранятся на GDPR-совместимых серверах в EU.

— Что может стать поводом для отказа?

— Поддельные или чужие фото — именно для этого и нужно селфи с документом. Пройти проверку не сможет и пользователь, который уже был заблокирован ранее и попытался зарегистрировать профиль-клон.

— О заказчиках вы также собираете данные и отзывы?

— Да, для заказчиков все способы проверки профиля аналогичны, но мотивация у них ниже. Исполнителей больше, чем заказчиков, и наличие проверенного профиля — важный фактор при выборе исполнителя.

— Насколько комфортно работать с биржами в качестве самозанятого? Или лучше зарегистрировать ИП?

— Если фриланс — основной род занятий, то лучше, конечно, ИП. Там и лимиты больше (УСН — 150 млн рублей в год, в отличие от 2,4 млн рублей у самозанятых), и на пенсию рассчитывать можно (хотя новое поколение о ней не спешит задумываться). Можно масштабировать бизнес и нанимать сотрудников — если клиентов будет достаточно много и фрилансер станет руководителем собственного агентства.

А если фриланс — это дополнительный заработок либо вы окунулись в него с головой, но только начинаете карьеру, то становитесь самозанятым. Установите «Мой налог» и работайте с чистой совестью. С помощью этого приложения ФНС без проблем учитывает средства, которые поступают с фриланс-бирж. Процент налога будет зависеть от того, кто платит: если заказчик — физическое лицо, то 4%, а если юридическое лицо — 6%.

— С чего получает доход сама биржа?

— Основных статей дохода обычно две — платные профили и комиссия от проведения проектов с резервированием оплаты (эскроу).

Кроме этого, почти всегда есть разные сопутствующие услуги (выделение проекта в общем списке, продажа рекламы), но доходы от них невелики. Биржи фриланса нельзя назвать очень лёгким и высокодоходным бизнесом.

— Как устроена работа внутри таких организаций? Чаще всего исполнители и заказчики контактируют лишь с поддержкой. Какие ещё отделы существуют?

— Внутренние процессы во всех компаниях отличаются, но, как вы верно подметили, есть и много общего. Очень важна служба поддержки: пользователи всегда должны чувствовать себя комфортно и понимать, что мы рядом, готовы дружелюбно и оперативно прийти на помощь.

Кроме этого, у нас есть отдел по развитию продукта и привлечению новых пользователей — мы постоянно измеряем различные метрики (от воронки закрываемости проектов до скорости рендеринга страниц), анализируем обратную связь и на основании этого решаем, какие новые функции разрабатывать и что нужно улучшать.

Готовые задачи описываются и ставятся в очередь на разработку (мы используем систему канбан ). Вообще, в команде любой может предложить идею или улучшения исходя их своего опыта, мы все обсуждаем, рассматриваем и часто реализовываем прямо на месте: утром идея — вечером в продакшн.

Метод управления разработкой, реализующий принцип «точно в срок» и способствующий равномерному распределению нагрузки между работниками.

Кроме этого, в команде есть и другие важные роли — это и UX-дизайнер, и редактор блога, и SMM-специалист. Кстати, часто для проектов мы ищем исполнителей у себя на сервисе. Это не только удобно, но ещё и полезно: надев шляпу заказчика, намного легче увидеть, как сделать сервис ещё более удобным.

— Как много людей задействовано в работе с клиентами?

— В поддержке работает не очень много людей (в будний день соотношение членов команды к активным посетителям составляет примерно 1:25К), отвечаем семь дней в неделю, кроме ночного времени (хотя иногда и ночью). Ещё один важный момент — мы не используем готовые скрипты, только общие рекомендации. Это позволяет рассмотреть каждый случай индивидуально.

Все метрики отслеживаем и обсуждаем, чтобы постоянно улучшать качество, — начиная от количества поступивших сообщений и оценок общения до времени нашего ответа. Кроме того, помогает база знаний: на основе типичных запросов мы ищем статьи, чтобы пользователи могли сами найти ответ на свой вопрос.