Как подключить сбермаркет к телефону

Как зарегистрироваться в Сбермаркете и начать покупать

Покупки онлайн уже давно стали неотъемлемой частью нашей жизни. В погоне за выгодой и качеством товаров мы сравниваем все новые и новые сервисы и приложения. Одним из таких ярких представителей интернет-продаж является СберМаркет. Это сервис покупки товаров самых различных категорий без наценки с доставкой на дом или в офис, который легко можно освоить, изучив информацию, указанную ниже.

Регистрация в СберМаркет

Сбербанк является экосистемой, которая охватывает различные сферы жизни человека. Их сервис СберМегамаркет – это маркетплейс, представляющий различные категории товаров, и который интересен, как и для покупателей, так и для продавцов. Но для потребителя, который предпочитает осуществлять быстрые покупки продуктов или товаров первой необходимости онлайн, он оказался недостаточно удобным. Поэтому Сбербанк запустили новый сервис – СберМаркет. Сайт или приложение помогает в кратчайшие сроки найти все самое необходимое рядом с домом и с минимальным временем ожидания. Данный сервис охватывает 150 городов России и сотрудничает с 77 федеральными и региональными ритейлерами. Сборку заказов осуществляет более 20000 экспертов. При этом каждого клиента обслуживает специально обученный человек, отбирающий для покупателя только самое лучшее с прилавков магазинов. Доставка или самовывоз товаров осуществляются в течение двух часов. Для того чтобы оформить заказ, достаточно зарегистрироваться как покупатель в приложении или на официальном сайте СберМаркет.

В СберМаркет можно с легкостью заказать продукты питания, зоотовары, средства для красоты и здоровья, предметы быта и даже лекарственные препараты.

Способы регистрации

Регистрация в сервисе проходит посредством входа в личный кабинет СберМаркет. Если сеанс осуществляется с мобильного устройства, то сначала устанавливается приложение «СберМаркет. Доставка продуктов». Скачать его можно в любом из указанных ниже магазинах:

• App Store (для IOS);
• Google Play (для Android);
• HUAWEI AppGallery (для устройств данного бренда, не поддерживающих сервисы Google).

В случае регистрации через портал сервиса, достаточно пройти на сайт www.sbermarket.ru.

Во всех перечисленных вариантах регистрация осуществляется через кнопку «Войти»

По номеру телефона

Подтверждение учетной записи всегда сопровождается получением кода активации на указанный номер мобильного телефона. Существует три варианта регистрации личного кабинета клиента Сбербанк:

• создание аккаунта с нуля с введением адреса электронной почты, ФИО и номера мобильного телефона во вкладке «Регистрация»;
• быстрый вход с использованием учетной записи социальной сети (Facebook, VK или Одноклассники);
• вход по сберайди для клиентов Сбербанк.

Регистрация при помощи сторонних сервисов для предоставления личной информации не займет много времени, сообщения на номер телефона приходят достаточно быстро, не заставляя потенциальных покупателей ждать.

По Сбер ID

Вход в личный кабинет через Сбер ID – самый быстрый способ приступить к покупкам. Во вкладке «Вход» выбираем «Войти по Сбер ID», вводим свой номер телефона, а затем нажимаем «Зайти или зарегистрироваться». Полученный код активации вставляем в пустую строку, затем получаем номер подтверждения регистрации на СберМаркет и также вписываем его.

Пошаговая инструкция регистрации в Сбермаркет

После создания или входа в личный кабинет Сбербанка, можно приступать к регистрации в самом сервисе доставки.

Через приложение

После нажатия иконки приложения, открывается главная страница СберМаркет. Здесь следует ввести или отметить на карте адрес доставки для определения ближайших магазинов.

Расстояние до гипермаркетов напрямую влияет на стоимость доставки и время ожидания курьера. После открытия меню приложения, в правом нижнем углу заходим в «Профиль», нажимаем «Войти» и выбираем наиболее удобный способ входа. Далее авторизация будет проходить автоматически.

Через сайт

Регистрация на сайте сервиса проходит так же, как и на портале самого банка:

1. Открываем сайт www.sbermarket.ru.
2. В правом верхнем углу находим кнопку «Войти».

Но, если Сбер ID уже создан, то регистрация пройдет автоматически, достаточно лишь подтвердить свои действия вводом кода активации из СМС-сообщения.

Преимущества сайта заключаются в том, что там можно ознакомиться со всеми акциями сервиса, и более подробно узнать всю интересующую информацию в разделе «О компании».

Обзор функций личного кабинета

После ввода адреса, система сервиса автоматически определяет во вкладке «Главное» доступные для покупок магазины, минимальную сумму заказа в них и интервалы времени доставки. Нажатием на иконку предпочтительного магазина открывается меню каталога. Теперь можно приступать к покупкам. Все отобранные для приобретения продукты и предметы быта отображаются в «Корзине» или во вкладке «Избранное», если нажать сердечко в карточке товара. Дополнить покупки можно только до момента оформления заказа. После его оплаты, клиенту предоставляется промокод, которым он может поделиться с другом. Введя его и осуществив покупки на сумму не менее 1500 руб., обладатель кода получает 500 руб. на бонусный счет. Этими баллами за регистрацию можно оплатить до 30% от суммы заказа. Они автоматически сгорают через 180 дней. Акция «Приведи друга» выгодна для всех, у кого есть промокод. Приглашенный покупатель так же получает скидку в 250 руб., при оформлении заказа с промокодом на сумму от 1500 руб.

Профиль

Во вкладке «Профиль» можно посмотреть историю заказов, бонусные накопления и привязанные к аккаунту карты. Кроме того, здесь можно ознакомиться с акциями сервиса. Например, для клиентов СберПрайм+ доставка со всех магазинов сервиса – бесплатная. Подключить эту услугу можно в офисах банка. Также существует бесплатная доставка при заказе от 7000 руб. с кэшбэком до 20%. Акции в приложении и на сайте могут отличаться.

Еще одной приятной новостью для носителей карт Сбербанк станет возможность оплаты покупок бонусами «Спасибо» до 99% от общей суммы заказа.

В случае проблем с работой сервиса, через вкладку «Профиль» можно связаться со службой поддержки. Ответ поступит, как только освободиться первый же оператор.

Оформление заказа

Когда покупатель наполнил корзину необходимыми товарами, можно приступать к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить». В этом разделе регулируются и дополняются все детали заказа:

1. Сначала сервис просит уточнить адрес доставки, квартиру, подъезд, домофон и этаж, а также при необходимости добавить комментарий для курьера. Последний пункт может значительно ускорить работу экспертов, сократив их время на сборку и доставку.
2. Следующий шаг в оформлении заказа – проверка номера телефона и ввод электронной почты. На последнюю, после осуществления передачи покупок заказчику, поступит электронный чек. Его лучше сохранить на случай возврата денежных средств.
3. При отправке заказа также нельзя забывать о дате доставки и удобном временном интервале. Выбор этих параметров может сказаться на стоимости работы курьера. В часы повышенного спроса (вечерние часы, тяжелые погодные условия) цена доставки в редких случаях может незначительно увеличиваться.
4. На случай отсутствия товара, существует кнопка «Замена товара», которая позволяет выбрать наиболее удобный способ решения данной проблемы (замена после звонка покупателю, отмена пункта заказа по согласованию или решение проблемы без участия заказчика).
5. Пункт «Промокод или бонусы» позволяет применить скидку, бонусные баллы или поучаствовать в акции «Пригласи друга», о которой рассказывалось выше.
6. Оплатить покупки можно через SberPay, картой онлайн или курьеру, бонусами «Спасибо» или по счету для бизнеса. Для выбора удобного варианта нужно лишь нажать «Способ оплаты».

После заполнения вышеуказанных полей, нажимаем «Заказать», и ожидаем курьера в указанный промежуток времени.

На всех этапах доставки покупателю приходят письма на электронную почту и СМС-сообщения. Курьер отзванивается заказчику в случае отсутствия определенного товара, согласовывая замену или отмену, а также за 15 минут до доставки.

Стоимость доставки

СберМаркет представляет одни из самых выгодных цен на доставку товаров. Они фиксированы, но в редких случаях могут меняться (крупногабаритные товары или покупки весом свыше 30 кг, часы повышенного спроса):

• доставка от 20 минут за 29 руб. при заказе от 300 руб.;
• доставка к определенному времени от 60 минут за 177 руб. при заказе от 1500 руб.;
• бесплатная доставка при самовывозе заказа от 500 руб.

Важно! Постоянная бесплатная доставка действует только для подписчиков СберПрайм+. Для СберПрайм доступны только 3 бесплатных доставки в месяц.

Перенос заказа

Если корзина собрана, а заказ оплачен, но нужно внести изменения в дату и время доставки, то следует обратиться в службу поддержки, написав в чат в приложении или позвонив по круглосуточному номеру телефона, указанному внизу главной страницы сайта. Специалисты помогут решить данную задачу в кратчайшие сроки.

Но иногда внесения изменений в заказ недостаточно и хочется полностью отменить заказ и собрать корзину заново. Сделать это можно через личный кабинет покупателя в разделе «История заказов».

Преимущества выбора СберМаркета

СберМаркет – это не только недорогая и быстрая доставка товаров первой необходимости. Можно выделить еще целый ряд преимуществ данного сервиса:

• стопроцентное качество выбираемых продуктов, так как они собираются не со склада, а с прилавков магазинов;
• экономия средств за счет еженедельного обновления цен в магазинах с учетом локальных скидок;
• возврат в течение 24 часов с момента доставки в случае недовольства качеством продукции (срок зачисления средств зависит от банка получателя и занимает от 1 до 7 рабочих дней);
• акции сервиса, ознакомиться с которыми можно на сайте или в приложении.

Но чтобы не мучиться в догадках и домыслах, лучше один раз оформить заказ и сделать свои выводы о сервисе.

Как удалить аккаунт

Создав однажды аккаунт на СберМаркете, его невозможно сразу удалить. Сервис предлагает только вариант выхода из личного кабинета. Тогда при последующем заходе придется снова проходить процедуру ввода кода активации. Но удалить аккаунт все же можно, обратившись в службу поддержки. Ваши данные будут удалены из системы. Однако, наличие регистрации в СберМаркет не влияет на рассылку предложений или спама. Поэтому удалять аккаунт совсем необязательно.

Сканируйте и оплачивайте покупки в приложении СберМаркет

• 

1. Вы приходите в любимый магазин и выбираете товары
2. Сканируете штрихкоды товаров в приложении СберМаркет
3. Оплачиваете покупки без очереди прямо в приложении и получаете кешбэк 10%

ScanPay уже работает в магазинах

Вопросы и ответы

Как купить алкоголь, табак или энергетические напитки

Оплатить товары с возрастными ограничениями можно без очереди на кассе СберМаркета. Она находится в зоне выхода ScanPay. Напитки и табак не нужно сканировать через приложение, они оплачиваются привычным способом. Для этого потребуется только ваш паспорт

Начисляются ли бонусы СберСпасибо за покупку алкоголя

Алкоголь, табак и энергетические напитки не участвуют в начислении и списании бонусов СберСпасибо. Подробнее об условиях акции здесь

Как оплатить покупки бонусами СберСпасибо

Если у вас уже есть накопленные бонусы, вы сможете оплатить ими до 99% стоимости покупки. Вы можете выбрать этот способ оплаты в приложении СберМаркет во время оформления покупки

Как и где происходит оплата

Когда вы соберёте корзину в магазине и отсканируете все товары, пройдите в зону выхода ScanPay. Отсканируйте QR-код с наклейки и оплатите покупки. Наш сотрудник поможет, если у вас возникнут сложности

Будут ли начисляться бонусы, если у меня нет карты Сбера

Да. Мы начислим бонусы при оплате картой любого банка. Для этого войдите в приложение СберМаркет по Сбер ID. Вы можете сделать это, когда будете оплачивать покупки

Чему равен 1 бонус СберСпасибо

1 бонус СберСпасибо равен 1 ₽. Вы можете списать до 99% накопленных бонусов СберСпасибо при оплате покупки через ScanPay

Как я могу потратить бонусы СберСпасибо

С бонусами можно оплачивать покупки в СберМаркете и у партнёров программы лояльности «СберСпасибо». Подробнее здесь

Чтобы воспользоваться ScanPay, установите приложение СберМаркет

Часто задаваемые вопросы

Как работает СберМаркет
Мы доставляем заказы из магазинов и ресторанов в удобное время в день заказа. Также вы можете заказать всё, что нужно, к определённой дате. Курьер принесёт покупки прямо до вашей двери.

Доставляете ли вы по моему адресу
Чтобы узнать, из каких магазинов и ресторанов мы доставляем, введите свой адрес на главной странице сайта или в приложении СберМаркет.

Как сделать заказ
1. Зайдите на сайт sbermarket.ru или в приложение СберМаркет
2. Введите адрес доставки
3. Выберите магазин или ресторан и соберите корзину
4. Завершите оформление заказа и ожидайте курьера
*Советуем оставить номер телефона нашему специалисту. Если понадобится заменить какой-то из продуктов, он свяжется с вами и вы сможете быстро договориться.

Могут ли заказывать юридические лица
Да, мы доставляем напитки, фрукты, снеки и здоровые завтраки в офисы более 35 000 бизнес-клиентов. Получите более подробную информацию о работе с корпоративными клиентами, перейдя по ссылке business.sbermarket.ru или напишите нам на b2b@sbermarket.ru. Также для вас работает горячая линия: +7 800 550-94-11 .

Как узнать о наличии продуктов
Все актуальные товары отображаются в каталоге. Поскольку мы собираем продукты с полок магазина, а не на складе, какой-то товар может временно закончиться. Если товар закончился или не соответствует нашим стандартам качества, сборщик свяжется с вами и предложит оптимальную замену. Просто выберите эту функцию при оформлении заказа.

Как можно оплатить заказ
Оплатить заказ можно банковской картой онлайн, через систему SberPay или картой курьеру при получении. Ещё вы можете оплатить заказ частями, подробнее об этом способе можно прочитать здесь . Также можно оплатить до 99% покупки бонусами СберСпасибо в магазинах METRO и «Лента Онлайн» и до 10% — во всех остальных магазинах. В случае онлайн-оплаты списание произойдёт в момент оплаты заказа на кассе магазина.

Как перенести или отменить заказ
Для переноса заказа напишите нам в чат в приложении или позвоните по телефону +7 800 222-11-00. Отменить заказ можно в личном кабинете в разделе «История заказов».

Что происходит с моим заказом
За пару часов до указанного времени доставки сборщик начинает собирать заказ в магазине. Он внимательно выбирает товары, соблюдая все правила сервиса. Например, вам никогда не попадётся товар с истёкшим более чем на 50% сроком годности. Далее заказ оплачивают и передают курьеру. Он доставляет покупки до порога.

Почему мне заменили товар
Если товар не соответствует стандартам качества СберМаркета: вмятины, нарушена упаковка, изменение цвета или его срок годности составляет менее 50% от максимального, сборщик свяжется с вами по телефону и предложит заменить его на аналогичный. Просто выберите эту функцию при оформлении заказа.

Как узнать, где сейчас мой заказ
Мы присылаем email и СМС обо всех этапах доставки. Дополнительно за 15 минут до доставки курьер позвонит вам. Также проверить информацию можно в личном кабинете.

Как вернуть товар
Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону +7 800 222-11-00 или через чат поддержки на сайте и в приложении. Мы вернём деньги в течение 24 часов. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Куда звонить, если остались вопросы
+7 800 222-11-00 Цены в магазине могут отличаться от цен в приложении

Мобильное приложение Сбермаркет

Дистанционные покупки в последнее время стали набирать особую популярность. Одним из способов доставить продукты и другие товары на дом является приложение «Сбермаркет». Это отличная программа для тех, кто не любит ходить по магазинам или не имеет для этого времени и возможностей. Она помогает оформить заказ, проконтролировать его статус и встретить курьера.

Услуги Сбермаркет доступны на сайте сбермаркет.ру, однако гораздо удобнее воспользоваться мобильным приложением через телефон. Скачать и установить его можно бесплатно.

Где и как скачать приложение для Аndroid и Iphone

Скачать приложения на Iphone или смартфон можно на официальном сайте компании, если войти в него через браузер своего телефона и в нижней части страницы найти кнопку для скачивания. Процесс установки занимает несколько минут, вся информация представлена на русском языке.

Или же потребуется зайти в Google Play или AppStore в своем телефоне и загрузить приложение оттуда.

Как скачать приложение на андроид или iOS:

1. Открыть магазин приложений;
2. В поисковой строке вбить слово «Сбермаркет», выбрать это приложение, нажать «Установить» или «Загрузить»;

Размер приложения — 185 МБ, для телефонов на базе андроид доступны версии 5.0 и выше. Размер приложения для айфона — 27,4 МБ, подходит для iOS 10.0 и более новых версий.

Где и как скачать приложение для Huawei

Для устройств бренда Huawei подойдет собственный продукт этой компании — AppGallery, который является аналогом GooglePlay. Здесь собрано большое количество программ и приложений.

Как загрузить «Сбермаркет» на телефон Huawei:

• в приложении «Настройки» открыть главное меню, выбрать AppGallery;
• ввести запрошенные данные, например, регион;
• из списка программ выбрать «Сбермаркет»;
• выделить и добавить на свою страницу.

Установка занимает несколько минут, после чего программа будет запускаться автоматически.

Как пользоваться приложением

«Сбермаркет» — несложное приложение для человека, владеющего минимальными навыками работы с мобильными устройствами. Позволяет купить товары с доставкой быстро и без наценок в Metro, Ленте, Ашане, Быстрономе или других крупных сетях. Доступное время доставки отображается рядом с названием магазина. Если время вас устраивает, выбираете магазин, где вам показывают каталог.

Доставка осуществляется в 150 городов России. И эта география постоянно расширяется. В каталоге «Сбермаркет» представлено более 100 000 наименований: можно приобрести не только продукты, но и электронику, товары для дома и авто, бытовую химию.

Какие возможности дает приложение:

• быстро и удобно сделать заказ;
• выбрать товар из каталога с актуальными ценами;
• отслеживать статус заказа;
• просматривать историю покупок;
• узнать о доставке;
• выбрать магазин;
• приобрести товары со скидками или по акции;
• безопасно оплатить заказ;
• сформировать пакет покупок по своему усмотрению.

Имеется «Личный кабинет» с персональными данными, адресом, средствами платежа. Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей. Доставка доступна круглые сутки без выходных, а если включена биолокация, приложение само определяет адрес клиента.

Приложение информирует клиентов о скидках, акциях, бонусах. Все актуальные скидки и промокоды собраны также на странице.

Для оформления заказа нужно зарегистрироваться, а при повторном входе — авторизоваться. Для этого нужно зайти в «Профиль». В окне авторизации выбрать подходящий вариант: регистрация возможна через свою страницу на Facebook, ВКонтакте, по адресу электронной почты или через Сбербанк ID.

Как пользоваться приложением:

Из предложенного списка магазинов выбрать нужный.

По завершению покупок нужно перейти в «Корзину», где отображается конечная сумма заказа и время доставки. Иконка «Корзины» располагается в правом верхнем углу. Нажать «Сделать заказ».

После сбора заказа его стоимость может немного уменьшиться или увеличиться. Это зависит от наличия весового товара в заказе. Новую цену с вами согласуют перед отправкой.

В приложении сохраняется история всех ваших покупок. Чтобы найти её, нужно в разделе «Профиль» выбрать «Историю заказов». Или с главной страницы пройти в раздел «История».

Доставка обычно платная, стоит не более 200 рублей в зависимости от региона. При наличии промокодов или во время проведения акций вам могут доставить заказать бесплатно.

По своему желанию покупатель может выбрать бесконтактную доставку, которая особенно актуальна в период пандемии. Курьер оставляет пакеты около двери и совершает звонок заказчику о том, что работа выполнена.

Вопрос-ответ

Как настроить уведомления Сбермаркет?

Настроить уведомления можно через приложение. В разделе «Профиль» найдите «Настройки», выберите «Уведомления». Далее нажмите на Push-уведомления.

Возможна ли отмена доставки?

Возможна, если до установленного времени доставки остается не менее 24 часов. Для отмены нужно в разделе «Профиль» войти в «Историю заказов». Другой способ отмены — звонок по номеру горячей линии + 7 (800) 222-11-00 (действует бесплатно по всей территории РФ). Деньги будут возвращены в течение 10 дней после отмены.

Что делать, если товар не подходит?

Мы рекомендуем заказчикам проверять привезенный товар прямо в присутствии курьера. Если по вашему мнению, товар некачественный, вы вправе не забирать его. Если деньги за этот товар были перечислены до доставки, вам нужно связаться со Службой заботы о клиентах. Деньги вернут в течение суток.

Как отследить заказ?

Статус заказа отслеживается в «Личном кабинете». Вы будете получать СМС-уведомления или e-mail рассылку обо всех покупках. За 30 минут до времени доставки вам передадут контактные данные курьера, а сам курьер позвонит вам за 15 минут до своего прибытия.

Как отключить Сбер Пей?

Это можно сделать через Сбербанк онлайн. Зайдите в «Настройки», найдите «Подключить SberPay» и отключите подвязанные карты. Другой способ – изменить настройки телефона. В разделе «Другие соединения» найдите NFС, переместите кнопку направо. Выберите другой вариант платежа. Можно вообще удалить Сбербанк Онлайн.

Почему мне заменили заказ?

Если выявлено нарушение стандарта качества Сбермаркет (помятая или порванная упаковка, измененный цвет или истекший срок годности), сборщик заказа связывается с клиентом и предлагает заменить его на аналогичный по цене и свойствам.
При оформлении заказа рекомендуется указать возможность замены товара: хотите ли вы, чтобы сборщик заказов поменял товар по своему усмотрению или позвонил вам. Есть и третий вариант – убрать несоответствующий товар из заказа без замены.

Какие условия соблюдаются при доставке скоропортящихся или замороженных товаров?

Особые условия требуются при доставке замороженных и охлажденных продуктов, овощей и фруктов, зелени, молочных продуктов. Вы заказываете их по стандартной схеме. Работники собирают заказ прямо перед доставкой, выбирают только самые свежие и качественные продукты, а для доставки используют специальные устройства: термосумки, лед, хладагенты.

Как добавить банковскую карту?

Карта добавляется только при формировании заказа, когда у вас запрашивают способ оплаты. Из предложенных вариантов нужно выбрать «Картой онлайн», затем нажать на кнопку «Оплатить» и ввести реквизиты карты. В конце снова нажать кнопку «Оплатить».