Что фото организация может предложить своим клиентам

7 креативных методов привлечения клиентов для фотографа

Вложение в рекламу и таргет – не единственный двигатель торговли. Особенно, когда реклама стала такой повсеместной и надоедливой, нужно искать альтернативные нестандартные методы раскрутки. Мы вдохновились опытом гигантов рынка и перенесли их идеи на почву фотоиндустрии. Обо всем подробно рассказываем ниже.

Акцент не на количество, а на качество

В то время как другие такси тратили миллионы на рекламу, Uber доставлял розы на день святого Валентина постоянным клиентам. Они писали отзывы, рассказывали об этом друзьям – это лучшая реклама.

Как применить к фотоуслугам?
У вас есть запись клиентов, большинство из которых (вероятнее всего) пришли из соцсетей. Когда вносите человека в расписание, всегда копируйте его никнейм, чтобы перед съемкой промониторить страничку. Возможно, вы заметите, что клиент часто покупает кофе или круассаны в одном месте и захватите их с собой на съемку. Или увидите, что он читает/смотрит книгу/фильм, который вы видели – вам будет о чем поговорить.

Ключ: внимание и забота – ценная валюта во взаимодействии с аудиторией.

Все как на ладони

Компания Buffer – инструмент управления социальными медиа, удивила пользователей своей честностью. Их ключевая ценность – прозрачность бизнеса. Они даже опубликовали список зарплат всех сотрудников с именами.

Как применить к фотоуслугам?
Транслируйте процесс, показывайте, как готовитесь к съемкам, как они проходят, особенно говорите про трудности и форсмажоры, как с ними справляетесь и, даже если не справляетесь. Потенциальные клиенты будут вовлекаться в вашу работу через контент.

Ключ: искренность и открытость.

Оффлайн все еще в моде

Tinder в начале своего пути устраивал закрытые вечеринки в колледжах США. Условия входа – подписка на приложение.

Как применить к фотоуслугам?
Дело не только в подписке, но и оффлайн встречах с аудиторией. Такой формат подходит не всем нишам, но, например, свадебным фотографам такое зайдет. Назначайте встречу в кафе/парке до съемки, чтобы познакомиться с молодоженами, узнать их историю, ожидания и т.п. Так вы сможете лучше удовлетворить их ожидания – шанс, что вас порекомендуют возрастает.

Ключ: индивидуальный подход.

Бонусы, скидки

Файловое хранилище Dropbox мотивировал клиентов подписываться на свои соцсети бонусами. За каждую подписку человек получал 125 мегабайт в облаке.

Как применить к фотоуслугам?
Дарите скидки за новых клиентов. Если по рекомендации человека к вам записывается новый клиент, дарите скидку на фотосессию тому, кто его привел. Старый, но действенный метод.

Ключ: лояльность.

Пробник для новых клиентов

Прием «знакомство со специалистом» часто используют в бьюти-индустрии. Суть в том, что на посещение определенного мастера дается большая скидка. Мастер получает клиента, которые в перспективе может стать постоянным.

Как применить к фотоуслугам?
Разработайте спецпредложение «пробник» для новых клиентов. Например, получасовая съемка по выгодной цене с минимальной обработкой. Клиент поймет стиль и манеру вашей работы, если его все устроит, он вернется к вам или порекомендует.

Ключ: доступность.

Подогреваем азартом

Многие бизнесы ежемесячно/еженедельно устраивают розыгрыши среди клиентов. То есть к стандартной мотивации обладания продуктом/услугой подключается дополнительная выгода получить подарок.

Как применить к фотоуслугам?
Ежемесячно/ежеквартально разыгрывайте среди клиентов привлекательный бонус: какой-то подарок или сертификат на ужин/бьюти-процедуру. К этому можно привлекать партнеров. Так как список клиентов довольно ограничен, шансы выиграть высокие – это заманчиво.

Ключ: дополнительная мотивация.

Личный челлендж

Приложение Fixed, которое помогает клиентам бороться с парковочными штрафами, наняло команду людей, которые искали по городу машины с штрафными листками на лобовом стекле и рядом крепили визитку компании. Точное попадание в целевую аудиторию: на стекле сразу и проблема и ее решение.

Как применить к фотоуслугам?
Вариант для смелых и раскрепощенных. Если видите, как люди фотографируют друг друга, подойдите и предложите поснимать их, скажите, что вы фотограф и сделайте пару кадров. Сразу дайте несколько советов по позам, чтобы оставить какое-то впечатление о себе как о профессионале. На прощание оставьте свою визитку.

Ключ: личный контакт.

В 2022 двигатель торговли – контент. О разных способах продвижения и продаж через контент мы рассказывали в этих статьях:

• Воронка продаж с примерами для фотографа
• 15 идей для вовлекающих сторис фотографа
• Как фотографу привлекать платежеспособных клиентов
• 6 способов запустить сарафанное радио: как сделать так, чтобы о вас рассказывали
• 7 советов, как создать вирусный контент
• Пинтерест – площадка для продвижения фотографов

Как фотографу привлекать платежеспособных клиентов

Затраты ресурсов на привлечение обычного клиента и платежеспособного примерно равны. Зато во втором случае результаты по заработку и перспективам дальнейшего сотрудничества гораздо приятнее. Рассказываем, как поэтапно добавить к целевой аудитории сегмент с высоким уровнем дохода.

За что клиент готов платить больше?

Решая повысить цену, нужно думать не только о своей выгоде, но и о пользе, которую получит клиент от вашего более дорогого предложения. Вы улучшили качество аппаратуры, расширили парк осветительного оборудования, увеличили количество часов съемки/фото в ретуши и т.д? Аудитории нужно объяснить, почему стоимость ваших услуг изменилась. А чтобы не потерять клиентов прежней ценовой категории, оставьте несколько предложений для них хотя бы на время.

Давайте рассмотрим конкретный пример: предположим, вы сформировали премиум-пакет услуг. Предоставление всего, что необходимо, в комплекте избавляет клиента от принятия лишних решений. Например, вы предлагаете новогоднюю съемку. Добавьте к ней несколько образов на выбор из проката, стилиста, подготовленную локацию и шампанское для настроения. Человек приезжает на съемку, а для него уже все подготовлено в одном месте: ему не нужно предварительно искать и бронировать стилиста/визажиста, выбирать студию. Все это вы уже сделали за него. Логично, что такое предложение будет стоить дороже, но и позволить себе такое сможет клиент с другим уровнем дохода.

Что нужно сделать, чтобы клиент захотел купить дорогую услугу?

Ответ прост – правильно донесите ценность вашей услуги. Сделаем это вместе с вами в несколько шагов:

• Красиво презентуйте услугу с новой ценой: запишите качественное видео с интересным фоном и крутым светом. Например, сейчас модно вешать неоновые надписи на фоне – это создает крутой эффект.

• Подчеркните преимущества вашего предложения перед конкурентными. Изучите ассортимент фотографов, работающих в этом сегменте, подумайте, что вы можете улучшить, сделайте акцент на этом в видео. Именная флешка в подарок, фото в ретуши на следующий день и т.д. – расскажите, в чем уникальность вашего предложения.
• Объясните ценность. Очевидно, что вы будете рассказывать о высоком качестве и подобном, но важно учесть еще следующий момент. Ценность – это выгоды минус затраты. Эта формула объясняет, что вы должны предложить клиенту нечто большее, чем то, за что он изначально платит. Что ценят люди, готовые платить больше? Удобство, сервис, качество, внимание к деталям. Такой клиент не ищет предложение подешевле, он ищет привлекательное с точки зрения комфорта предложение. Например, вернемся к тем же пакетам услуг. Тут можно рассказать, что собирая все услуги отдельно клиент заплатит больше и потеряет больше времени. То есть помимо фотографий и услуг других специалистов, он получает комфортный сервис. Дайте ему это и вы попадете в яблочко!

Стратегия для соцсетей

Далее давайте поговорим о площадке, на которой вы будете осуществлять предыдущие шаги. Конечно, речь о социальный сетях. Какая бы платформа у вас ни была ведущей, вам необходимо доработать стратегию продвижения.
Итак, у вас есть сформировавшаяся целевая аудитория среднего заработка. Вы хотите добавить комплекс услуг с более дорогой ценой. Но кто будет его покупать, если уровень дохода имеющейся аудитории не подходит для этого нововведения. Сначала нужно добавить платежеспособный сегмент в аудиторию. Идите туда, где тусуется потенциальный клиент:

• реклама у блогера с лакшери лайфстайлом (люди с деньгами подписываются на других людей с деньгами),
• реклама в бизнес-сообществах,
• таргет с качественной красивым материалом.

Параллельно с тем, как вы запускаете рекламу, добавляйте контент ориентированный на новый сегмент. Говорите, пишите, показывайте уровень организации вашей работы, как все удобно устроено, как четко вы соблюдаете оговоренные сроки, с помощью каких классных сервисов передаете материал клиенту и подобное. Разработайте специальную анкету для клиента. В общей массе предложений «быстро, качественно, недорого» такие делали выделяют и привлекают. Особенно их замечают клиенты с более высоким уровнем дохода.

Где искать платежеспособную аудиторию оффлайн?

Оффлайн наработка аудитории – длительный процесс с отложенным результатом, онлайн методы позволяют быстрее набирать целевых подписчиков и, соответственно, быстрее презентовать услуги по новым ценам. Но это не значит, что оффлайн варианты нужно сразу отмести.

• Договоритесь о возможности оставить свои визитки в зоне отдыха в автосалонах премиум класса, у туроператоров,
• ищите корпоративные съемки в перспективных компаниях,
• участвуйте в бизнес-конференциях как партнер и др.

Подводим итоги: как привлечь платежеспособных клиентов

1. Добавляем к портрету целевой аудитории новые штрихи: платежеспособный клиент ценит удобство, сервис, качество, внимание к деталям – это то, на чем должна строиться аргументация за покупку ваших услуг.
2. Расширяем аудиторию подписчиков онлайн и потенциальных клиентов оффлайн.
3. Разрабатываем специальное предложение: премиум пакеты услуг, бонусы и подобное. Выше цена – больше «допов».
4. Презентуем нововведения с донесением ценности, выгод, преимуществ.
5. Качественно отрабатываем съемки клиентов, чтобы запустить сарафанное радио на новую аудиторию.

Как фотографу привлекать клиентов

Если начинающий фотограф планирует монетизировать деятельность, ему на старте придется искать клиентов. Чаще всего первыми заказчиками становятся родственники, знакомые и их друзья, но этого недостаточно для выхода на стабильный доход. Желательно комбинировать разные способы рекламы и продвигать личный бренд

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

�� Сервис для быстрого старта бизнеса

Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Где фотографам искать клиентов онлайн

Клиенты часто ищут фотографов в интернете: в социальных сетях, через поисковые системы и блоги, на биржах фриланса. Фотографам, которые думают, где найти клиентов, стоит обратить на эти источники пристальное внимание, потому что в сети можно продвигаться без больших вложений.

Социальные сети

Соцсети — один из лучших источников клиентов. Привлечь их можно как с помощью активного общения в пабликах, так и рекламой. В большинстве городов созданы локальные сообщества, где люди публикуют свои объявления, в том числе по поиску фотографов. Под такими постами можно оставлять ссылки на свою страницу с примерами работы.

�� Совет
Проще всего фотографу найти клиентов в тех социальных сетях, которые рассчитаны на визуальный контент: арты, картинки и фотографии. Люди в первую очередь обращают внимание на стиль снимков.

Большинство фотографов находят клиентов через таргетированную рекламу. Для этого нужно иметь свое сообщество. В нем можно выкладывать контент, связанный с фотографиями. Альтернативные варианты — рекламные посты в городских пабликах, активное общение в других группах.

Реклама на форумах

Начинающий фотограф может найти клиентов через городские форумы, активно общаясь с людьми и ненавязчиво продвигая свои услуги. Однако в 2023 году форумы уже не пользуются большой популярностью. Потенциальных клиентов там мало: люди заходят на ресурс, чтобы расслабиться и отдохнуть, а не для поиска фотографов. С другой стороны, если у фотографа уже есть аккаунт, можно дополнительно использовать его как канал для продаж услуг.

�� Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Ведение блога

Блог — хороший способ привлечь внимание к себе, продемонстрировать профессионализм. Сразу найти клиентов через него вряд ли получится, но в перспективе это может дать хороший поток заказов. Блог помогает получить вовлеченную аудиторию, «прокачать» личный бренд.

Биржи фриланса

Биржи фриланса — рабочий вариант, хоть и неоднозначный. Чаще всего здесь ищут клиентов начинающие фотографы. На таких площадках высокая конкуренция и низкие цены. Однако биржи — отличный способ найти первых клиентов, пополнить портфолио, набраться опыта и попутно получить небольшие деньги за работу. Увлекаться биржами не стоит, есть риск увязнуть в дешевых заказах и перестать продвигаться другими способами.

Дополнительное преимущество бирж — возможность альтернативного заработка. Иногда людям требуются не авторские фотографии, а обработка изображений. Можно брать такие заказы, если у фотографа есть соответствующие навыки, заказов пока нет, а деньги нужны срочно.

Личный сайт

Клиенты, которые ищут фотографа, делают выбор после того, как увидят работы. Поэтому фотографам нужно стремиться показать свои снимки, образы, стиль максимально широкой аудитории. Для этого можно создать личный сайт в интернете с информацией о фотосессиях, условиях и ценах. Ссылку на сайт можно отправлять потенциальным заказчикам или по запросу. Также хорошо использовать рекламу, чтобы новые посетители нашли сайт.

Начинающий фотограф может сделать сайт-визитку. Это просто, недорого и займет мало времени. Для создания визитки достаточно использовать готовые конструкторы. Однако надо учитывать: сайты, созданные с помощью конструкторов, менее надежны, ограничены в функциональности, на них могут всплывать посторонние баннеры. Поисковики реже выдают подобные страницы в результатах.

�� Совет
Фотографу стоит заказать полноценный сайт, когда он уже найдет клиентов и выйдет на постоянный доход.

Клиенты в основном приходят на сайт из поисковых систем и социальных сетей. Продвигаться целесообразнее через эти каналы. Можно заказать несколько постов в подходящих пабликах или запустить контекстную рекламу.

Офлайн-способы поиска клиентов для фотографа

Клиенты часто ищут фотографа через знакомых или узнают информацию у других специалистов. Так, визитка, оставленная в кабинете мастера маникюра, может заинтересовать одну из посетительниц.

Рекомендации знакомых

Самый простой способ найти клиентов — через знакомых. В большинстве случаев они сначала обращаются за услугами для себя. Если результат устроил, знакомые начинают рекомендовать фотографов своим друзьям. Можно дополнительно заинтересовать их, пообещав скидку за каждого приведенного клиента.

У этого метода есть недостатки. Клиенты, пришедшие от знакомых, не всегда готовы много платить. Иногда они диктуют условия, могут конфликтовать.

Раздача визиток

Бумажные визитки обычно оставляют в магазинах, так или иначе связанных с торжествами или деловыми мероприятиями, либо просят знакомых раздавать их друзьям, коллегам. Есть вариант договориться с другими специалистами о взаимном пиаре. Визажисты, стилисты и парикмахеры часто рекомендуют своим клиентам фотографов.

Желательно на обратной стороне визитки разместить что-то полезное, например информацию о скидке на услугу. Тогда выше вероятность, что карточку сохранят.

�� Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса

Правильное оформление портфолио

Чтобы клиенты быстрее принимали решение заказать съемку, потребуется портфолио.

Портфолио — это примеры фотосессий в различных направлениях. Оно может размещаться на отдельном сайте или в группе в социальной сети.

Чтобы сформировать портфолио, нужно отобрать из своих работ лучшие снимки: 10–20 штук. Этого количества достаточно потенциальным клиентам, чтобы понять, в какой манере работает фотограф.

В портфолио нужно продемонстрировать стиль. Оптимально подобрать не шаблонные работы, а те, которые позволят выделиться на фоне конкурентов. Можно создавать тематические портфолио, чтобы лучше цеплять целевую аудиторию и не потерять потенциальных клиентов из разных сегментов.

Рекомендации по общению с клиентами

Все клиенты индивидуальны и предпочитают разные стили общения, поэтому фотографу придется подстраиваться под каждого. В общих случаях необходимо быть вежливым, приветливым и открытым.

Клиентам обычно нравится, когда их называют по имени. Но лучше спросить, как к ним обращаться. Так удастся избежать неловких моментов.

Фотографу стоит задавать больше вопросов о пожеланиях клиентов, чтобы узнать их ближе. Это поможет раскрепостить человека на фотосессии, что положительно повлияет на результат. Не нужно стесняться выражать эмоции: клиенты обращают внимание на личностные качества фотографа, его манеру держаться.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Как выделиться на фоне конкурентов

Чтобы фотографу отстроиться от конкурентов, нужно работать над личным брендом, устанавливать с клиентами эмоциональную связь. Если заказчик будет доверять фотографу, то и снимки получатся «живыми». Люди, которые остаются довольны качеством снимков, как правило, рекомендуют фотографа друзьям и знакомым, отмечают его в постах в соцсетях.

Также хорошо работают фото с сюжетом и смыслом — у клиентов возникает желание внимательно их рассматривать. Глядя на такие снимки, они могут предложить свои идеи. Их воплощение нередко дает фотографу пространство для творчества и позволяет получить интересный опыт.

�� Сервис для быстрого старта бизнеса

Как фотографу выделиться среди конкурентов

Отстройка от конкурентов – это то, что выделяет вас на рынке, мотивация клиентов для сотрудничества именно с вами. Если вы не знаете, чем вы лучше других фотографов, а главное – не транслируете это в соцсетях, то клиент не знает, почему он должен купить у вас, а не у них. И если вы пришли в фотографию, чтобы зарабатывать, а не только реализовываться творчески, то вам обязательно надо проработать отстройку, позиционирование, уникальное товарное предложение (УТП), личный бренд. Ниже поговорим об этом подробнее и рассмотрим примеры хорошей отстройки и позиционирования фотографов.

С чего начать отстройку от конкурентов?

1. Изучить целевую аудиторию,
2. Провести анализ конкурентов,
3. Определить позиционирование и УТП,
4. Разработать схему работы над личным брендом.

Анализ целевой аудитории

Ваш продукт – выпускные альбомы, школьные/детсадовские съемки.
Аудитория: выпускники, родители.

Выпускники: внимательно слушаем их на съемках, что говорят/о чем, какую музыку включают, какие сериалы обсуждают. Любую информацию можно использовать для продвижения своего продукта. Под музыку сделать рилс, предложить съемку в стиле какого-то сериала. В соцсети эти действия помогут сблизиться с ЦА, показать, что вы на одной волне. Разделение общих интересов, понимание, единое информационное поле притягивают. Еще в сети можно говорить о том, что вы поддерживаете идеи ребят, готовы на эксперименты. Быть услышанным и понятым – важная потребность клиента.

Родители смотрят на другие характеристики продукта, преимущественно на цену. Поэтому для этой аудитории нужно доступно доносить ценность продукта. Рассказывать, что входит в стоимость, какие действия вы совершаете за ту цену, что они вам платят, показывать процесс.

Анализ конкурентов

Создайте таблицу, выпишите лидеров рынка в вашем городе и характеристики, по которым хотите провести сравнение: позиционирование, цены, УТП. Проанализируйте их предложения, чем они привлекают клиентов, что вы можете противопоставить их преимуществам. Записывайте все мысли, потом они как пазлы помогут собрать картинку-видение вашего личного бренда.

Позиционирование

После двух предыдущих шагов вы уже можете определиться с тем, как подавать себя на рынке. Позиционирование – это как маяк для корабля, оно руководит всеми действиями, которые вы совершаете для продвижения себя/бренда. Оно подсказывает, какие фото постить, о чем говорить в сторис, что показывать, как коммуницировать с аудиторией, что и как предлагать клиентам. А главное – позиционирование помогает всем действиям работать комплексно и эффективно. Когда ваши фотки про одно, говорите про другое, показываете третье – картинка не складывается, образа у аудитории не возникает, есть только набор разрозненной информации. Давайте посмотрим на несколько примеров хорошей отстройки и позиционирования.

@xva.by
Необычные локации, стильные фото. Вывод сделан по контенту, в шапке нет позиционирования.

@lyk_book_msk
Выпускные альбомы от дизайнеров GQ, Vogue, Today.
Ставка на стильный дизайн, верстку, типографику.
Отстройка отражена в шапке профиля.

@kids_stylefoto
Репортажные кадры, съемки без позирования – отражено в шапке профиля.

@beverly_hills_album
Фото в американском стиле, яркие локации – отражено в шапке профиля.

@magadancdo
Креативные стилизованные фотосессии. Вывод сделан по контенту, в шапке нет позиционирования.

В каждом примере мы уточняли, вынесено ли позиционирование в шапку профиля или нет. Эффективнее писать в шапке, чем ты отличаешься. Чтобы понять это самому, клиенту потребуется больше времени и кликов по ленте, чем если вы напишите это для него, и он уже будет смотреть на ваш контент с определенной позицией.

Работа над личным брендом

Мы много пишем на эту тему, так как сильный личный бренд – двигатель бизнеса. Поэтому дадим несколько ссылок на наши предыдущие статьи, которые полнее раскроют этот блок.

Современный рынок требует современного подхода. «Буду классно снимать и ко мне пойдут» – сейчас не работает. Развивайте соцсети, личный бренд, разрабатывайте стратегии и позиционирование, обновляйтесь, адаптируйтесь, делегируйте то, что можно делегировать, чтобы бизнес не стоял на месте. А чтобы регулярно получать информацию о рабочих инструментах продвижения фотографа, подпишись на нашу рассылку внизу страницы.