Как проходит унаследование договора исж альфа страхования

Налогообложение по инвестиционному страхованию жизни

ИСЖ – продукт, позволяющий не только получить выплаты по страховым случаям, но и иметь дополнительный доход за счет инвестиционной составляющей. Также государство позволяет вернуть часть взносов с использованием налогового вычета. Рассказываем, сколько денег можно получить обратно, как оформить вычет правильно и нужно ли платить налог с полученного дохода.

Как работает ИСЖ

рисковая идет на оплату непосредственно страховки;
накопительная используется для создания инвестиционного дохода. Компания вкладывает деньги в финансовые инструменты и получает прибыль. Определенный процент страховая удерживает в качестве платы за доверительное управление, остальное достается клиенту. При обычном рисковом страховании жизни клиент платит за полис небольшую сумму и получает выплату только при наступлении страхового случая. ИСЖ работает иначе. Взносы довольно крупные, но все они вернутся обратно вместе с дополнительным доходом по истечении срока договора. Если наступит страховой случай, выгодоприобретатель также получит выплату в полном объеме.

Для ИСЖ характерны такие особенности:

купить полис могут лица от 18 до 65 лет (иногда верхний порог выше);
срок действия – от 3-5 лет и более;
возможно оформление в разных валютах;
стандартные страховые риски – дожитие и уход из жизни, но по желанию клиента список может быть расширен;
выплату получает сам страхователь при дожитии или выгодоприобретатель при наступлении страхового случая;
получить инвестиционный доход можно не только в конце срока, но и в период действия программы. Прибыль в виде купонов выплачивается по установленному расписанию, например, ежеквартально.

Прогнозируемый доход по ИСЖ часто выше, чем по традиционным банковским вкладам, и ничем не ограничен. При этом гарантировать получение прибыли невозможно. Финансовые рынки непредсказуемы, особенно на длительных периодах. Но клиент страховой компании защищен от убытков даже в неблагоприятных ситуациях. Договор гарантирует полный возврат внесенных средств. При негативном сценарии страхователь рискует только не получить доход или заработать меньше, чем планировал. Но инвестиционная часть взносов в любом случае будет сохранена.

Интересная особенность ИСЖ в том, что деньги полностью защищены от третьих лиц. Распорядиться ими может только сам страхователь. Вся сумма сохраняется в следующих ситуациях:

раздел имущества. Взносы по ИСЖ не делятся между супругами и принадлежат только тому, кто оформлял полис;
судебное делопроизводство. Деньги не могут списать даже приставы и налоговая, они полностью защищены;
наследование. При наступлении страхового случая ИСЖ не входит в наследственную массу и не делится по общим принципам. Деньги получит только выгодоприобретатель, которого указал страхователь. Причем ждать полгода, как при обычном наследовании, не нужно. Выплата производится после подачи заявления в страховую компанию.

Единственный минус ИСЖ в том, что он не подходит для краткосрочного хранения средств. Договор заключается на срок от 3-5 лет. Можно расторгнуть его досрочно, но тогда страховая вернет только выкупную сумму. Она меньше, чем размер взносов. Если прервать договор раньше времени, можно получить убыток, обычно от 5% до 20%, в зависимости от уже прошедшего срока.

ИСЖ – надежный способ сохранить деньги, получая при этом бонусы в виде страхования и дополнительного дохода. Это хороший вариант для людей, готовых к долгосрочным вложениям.

Получение налогового вычета

Государство поощряет людей, которые самостоятельно заботятся о своем будущем. Поэтому при покупке добровольного страхования жизни можно рассчитывать на налоговый вычет. Это возврат части суммы, потраченной на оплату полиса.

Получить налоговый вычет могут люди, имеющие официальный доход и уплачивающие с него НДФЛ. Также есть несколько дополнительных условий:

договор страхования заключен на срок от 5 лет;
договор заключен в свою пользу или в пользу близких родственников: супруга, детей или родителей;
страхователь платил взносы лично, либо работодатель делал перечисления по поручению работника;
оплата была внесена в том же году, когда человек получал облагаемый НДФЛ доход.

Если все условия выполнены, можно претендовать на получение социального вычета. Максимальная сумма, с которой государство готово вернуть взносы – 120 000 руб. Страхователь может получить 13%, то есть 15 600 руб. Если налогов было уплачено меньше, сумма к возврату снизится соответственно. Важно учитывать, что вычет за покупку страховки суммируется с другими социальными вычетами. 15 600 – итоговая сумма, которую разрешено вернуть за год по всем расходам из этой категории.

Получить вычет при покупке добровольного страхования жизни (накопительного или инвестиционного) разрешено двумя способами:

самостоятельно обратившись в налоговую. Сделать это можно лично или на сайте ФНС. Ведомство проверит все данные и перечислит сумму по указанным реквизитам;
у работодателя. При таком способе бухгалтерия не будет вычитать налог из зарплаты, пока сумма вычета не будет исчерпана.

Отличие этих вариантов – в сроке подачи заявления. На работе вычет разрешено получить в том же году, когда были сделаны взносы по страховке. Обратиться в ФНС можно только после завершения налогового периода, то есть в следующем календарном году.

Для оформления вычета потребуются документы:

договор со страховой компанией;
лицензия организации;
подтверждение внесения оплаты;
декларация 3-НДФЛ;
справка 2-НДФЛ;
документы, подтверждающие родство, если полис был оформлен на супруга, ребенка или родителя.

Удобно обращаться за вычетом через сайт ФНС. Для этого нужно зайти в личный кабинет налогоплательщика, заполнить декларацию и приложить отсканированные документы. Камеральная проверка длится 3 месяца, после чего в течение 30 дней деньги будут перечислены на указанный счет.

При обращении к работодателю потребуется документ, подтверждающий право на получение социального вычета. Его получают в налоговой. Нужно написать заявление в свободной форме о предоставлении вычета, приложить уведомление из ФНС и отдать по месту трудоустройства.

Нужно ли платить налог

Налогообложение по страховым выплатам регулируется ст. 213 Налогового Кодекса. Если наступило страховое событие и деньги получил выгодоприобретатель, платить НДФЛ с этой суммы не придется.

Если страхователь получил выплату по дожитию, по общему правилу она также не облагается НДФЛ. Но здесь есть несколько нюансов:

страховые взносы должны быть уплачены самостоятельно или близкими родственниками;
выплата не превышает суммы страховых взносов, увеличенных на ставку рефинансирования.

При покупке ИСЖ клиент рассчитывает получить доходность от инвестиционной составляющей. Поэтому выплата может превышать сумму страховых взносов, уплаченных при покупке полиса. В таком случае будет начислен НДФЛ – 13%. Но не на всю выплату, а только на ту часть, что превысит ставку рефинансирования.

Например, клиент внес на ИСЖ 300 000 руб. Доходность составила 10% годовых, а среднегодовая ставка рефинансирования – 9%. Получается, что клиент заработал за пять лет 150 000 руб. Из этой суммы нужно вычесть доход, который получился бы при расчете по учетной ставке – 135 000 руб. Разница составит 15 000 руб. С этой суммы и нужно заплатить НДФЛ − 1 950 руб. Если же доход от инвестиций менее 135 000 руб., налог платить не нужно.

Важно, чтобы страхователь сам оплачивал взносы по договору. Можно перечислять деньги за себя или за близких родственников. Если полис оплачивало юридическое лицо, придется заплатить НДФЛ со всей суммы выплаты.

При досрочном расторжении договора страхователю вернется выкупная сумма и полученный за время действия полиса доход. Если при этом итоговая выплата будет больше, чем размер взносов, с разницы придется заплатить НДФЛ.

При досрочном расторжении договора также придется вернуть сумму налогового вычета, если он был получен в период действия полиса. Самостоятельно перечислять деньги в бюджет не требуется. Страховая компания автоматически уменьшит размер выплаты на нужную сумму. Если вычет не оформлялся, потребуется взять соответствующую справку в налоговой и предоставить ее в страховую компанию. Тогда организация не будет удерживать часть средств и вернет всю выкупную сумму.

Чтобы сэкономить на уплате НДФЛ при покупке инвестиционного страхования жизни, стоит выбрать программу на срок от 5 лет и не расторгать его досрочно. Это позволит вернуть налоговый вычет, который обычно покрывает необходимый к уплате НДФЛ и увеличивает итоговую доходность инвестиций.

О подписке «Газпром Бонус»
Рекомендации по защите личных данных
Ренессанс Жизнь помогает клиентам
Центр контроля качества
Статьи
Страховой случай
Окончание договора
Бланки заявлений
Оплата страховых взносов банковской картой
Повышение финансовой грамотности
Налоговые вычеты по страхованию жизни
Для Клиентов АО СК «Ренессанс здоровье»
Для клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Обратная связь
Часто задаваемые вопросы

«АльфаСтрахование» предлагает возместить часть выплат по замороженным активам

«АльфаСтрахование-Жизнь» предлагает клиентам досрочно расторгнуть договоры инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) с заблокированными иностранными активами и получить денежную компенсацию по ним. Такую рассылку получили клиенты компании, узнал РБК.

При заключении договора ИСЖ вложения клиентов делятся на две части: гарантийную и инвестиционную (рисковую). Первую страховщики вкладывают в консервативные инструменты (например, облигации федерального займа, ОФЗ), а инвестиционную — в более рискованные инструменты с большей потенциальной доходностью. К последним в том числе относятся иностранные активы, с выплатами по которым возникли проблемы в 2022 году.

В начале июня прошлого года Национальный расчетный депозитарий (НРД), на счетах которого хранились денежные средства (дивиденды, купоны, погашения) по иностранным активам российских граждан, попал под санкции ЕС. Междепозитарный мост между российской и европейской инфраструктурой (в частности, депозитариями Euroclear и Clearstream) был разрушен еще раньше, весной 2022 года, почти сразу после начала военной операции России на Украине. Из-за этого, по оценкам ЦБ, на конец ноября 2022 года замороженными оказались активы россиян на 5,7 трлн рублей. В результате российские страховщики, не получающие выплаты по иностранным активам, перестали перечислять их в пользу своих клиентов.

Сейчас, как говорится в клиентской рассылке, «АльфаСтрахование» предлагает оформить дополнительное соглашение «о досрочном расторжении договора страхования и получении выплаты» (они будут происходить за счет продажи активов, входящих в стратегию договора). Так, в соглашении будет закреплена минимальная стоимость базового актива, однако цена выкупа будет определяться эмитентом заблокированного актива. Реальная стоимость, вероятно, будет выше минимальной стоимости, указанной в допсоглашении, но ниже рыночной, поскольку активы будут проданы с дисконтом.

Так, как рассказал изданию один из клиентов «АльфаСтрахования», компания предложила ему компенсацию, которая почти в два раза меньше суммы вложенных средств. Однако, как заверил его представитель страховщика, клиент понесет меньше убытков в рублевом выражении из-за валютной переоценки: за время действия договора рубль ослаб по отношению к валюте, в которой инвестировал клиент, что привело к появлению дополнительного дохода в российской валюте.

Другие клиенты в отзывах на форуме banki.ru упоминают разные объемы средств, которые компания готова возместить по договорам ИСЖ с заблокированными активами: так, одному из страхователей предложили только четверть от отданных в управление средств, двум другим — 37%, а еще одному клиенту смогут компенсировать целых 83% от вложенных средств. В ответах представителя компании на претензии о неполном возмещении средств говорится, что компания «изыскивает все возможные способы» вернуть замороженные средства и сожалеет, что не может предложить «более выгодные условия». В клиентской рассылке отмечается, что возможность получения выплат по иностранным активам носит «временный характер».

Отзывы о АльфаСтраховании-Жизнь

Пришли в офис банка МГТС с целью оформить денежный вклад.
Менеджер банка уговорил оформить не вклад,а договор инвестиционного страхования жизни,заверив,что риска нет,а проценты будут повыше.
Договор краткосрочный на 3 месяца.Срок окончился 04.01.2024 г.
Итог: за 3 месяца сумма вложений не только не увеличилась,а уменьшилась на 240.000 руб.
Вывод: менеджеры лично заинтересованные,брокеры ,мягко говоря,не профессиональные,страховая. Читать далее

Народ! Никогда не верьте подобным предложениям,как бы вас не уверяли в их надежности.

АльфаСтрахование-Жизнь 10.01.2024 14:42

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать и разобраться в ситуации оперативнее, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

10.01.2024 13:06
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется

В ноябре 2020 года был оформлен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, Зона комфорта 2.0., сроком на 3 года. По окончании срока договора мне полностью выплатили сумму, внесенную мною при заключении договора.

Не выплачивают ренту, купонный доходи страховую часть взноса, примерно 1100$. Страховая предлагает к выплате всего 16 500 руб. По поводу выплаты остальной суммы. Читать далее

Не выплачивают ренту, купонный доходи страховую часть взноса, примерно 1100$. Страховая предлагает к выплате всего 16 500 руб. По поводу выплаты остальной суммы невнятные отмазки с обещаниями выплатить позже. Когда позже? Месяц, год, два года?

Администратор Народного рейтинга 25.12.2023 16:09

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Озвучивает ли страховая компания причину, по которой вам не выплачивают купонный доход?

АльфаСтрахование-Жизнь 25.12.2023 13:13

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

22.12.2023 12:05
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

В 2020 году, являясь клиентом Альфабанка и поддавшись убеждениям менеджеров о высокой доходности инвестиций и профессионализме брокеров заключила договор инвестиционного страхования жизни на сумму 1000000 рублей с выплатой купонов ежеквартально. Меня убедили в гарантиях сохранности денег при любых рыночных рисках.

Затем в 2021 году еще два договора на 1 млн и 3 млн рублей. С весны 21 года никаких денег я не получала. По истечении. Читать далее

Затем в 2021 году еще два договора на 1 млн и 3 млн рублей. С весны 21 года никаких денег я не получала. По истечении срока действия договора вместо миллиона мне выплатили 9 тыс. Рублей сославшись на условия договора, мол гарантий никто не давал. Сейчас я потеряла 5 миллионов рублей! Все что хотела сохранить, и приобрести жилье детям, продав квартиру! Это что лотерея или обман.

Мне не выплачивают не только доходность но и отказываются вернуть основные суммы вложений! Это хуже МММ! Ссылаясь на заморозку! В отношении меня нет никаких санкций! Свои последние деньги я принесла «профессиональным» брокерам! А оказались обманщиками! Надеюсь вами займется следственный комитет!

Администратор Народного рейтинга 18.12.2023 17:51

06.01.2024 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) Правил.

АльфаСтрахование-Жизнь 15.12.2023 15:46

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

15.12.2023 14:16
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 2

В мае 2020 по настоятельной рекомендации менеджера МТС банка оформила договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта) ООО «АльфаСтрахование жизнь» по программе ‘»FORWARD» (Договор от 22.05.20 № L 0532/*******/0) сроком на 3 года. На момент заключения договора обещанный доход по данной инвестиционной программе превышал доходы по вкладам в банках.

По окончании срока договора мне полностью выплатили. Читать далее

По окончании срока договора мне полностью выплатили сумму, внесенную мною при заключении договора. Сумма дополнительного инвестиционного дохода-0%.

Неоднократно обращалась на горячую линию по телефону, указанному в договоре, для разъяснения ситуации и уточнения начисленной суммы дохода. При первом звонке сказали, что дополнительные выплаты ожидайте в течение 3-х месяцев. По истечении 3-х месяцев деньги на счет не поступили. Повторный и последующие телефонные звонки на горячую линию оказались безрезультатными: санкции, денег нет.

Думаю, обман. Доход только для ООО «АСЖ» за 3 года пользования суммой более 600 000 руб. Судя по количеству отзывов по работе Страховщика, обманутых клиентов достаточно! Очень похоже на мошенничество!

АльфаСтрахование-Жизнь 05.12.2023 14:26

Здравствуйте!
Спасибо, что предоставили номер договора — мы уже разбираемся в вашей ситуации.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

05.12.2023 9:50
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

Договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода №L05****8 от 15.11.2018, программа Капитал в плюс, срок страхования 5 лет.

При окончании срока 17.11.2023 вложенную страховую сумму вернули, а инвестиционного дохода — ноль, я ничего не получила. При заключении договоров говорят о выгоде: страхование и доход (было озвучено 14-16% годовых), а по факту инвестиционного дохода для клиента нет, доход только для самой страховой. Читать далее

Администратор Народного рейтинга 25.11.2023 18:15

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

АльфаСтрахование-Жизнь 21.11.2023 10:21

20.11.2023 21:28
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

Договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода №L0532/560/9*****/0 от 15.11.2020, программа Капитал в плюс, срок страхования 3 года. При окончании срока 15.11.2023 сумму вложенной страховой премии вернули, инвестиционного дохода- ноль, я ничего не получила. Такая же ситуация была и в другой страховой компании Ренессанс-жизнь.

При заключении договоров говорят о выгоде: страхование и доход, а по факту. Читать далее

При заключении договоров говорят о выгоде: страхование и доход, а по факту- инвестиционного дохода для клиента нет, доход только для самой страховой организации за 3 года пользования денежными средствами клиента.

Администратор Народного рейтинга 22.11.2023 10:00
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) Правил.
АльфаСтрахование-Жизнь 15.11.2023 14:59

15.11.2023 12:34
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

При событии автоколл по договору страхования жизни не выплачена гарантированная сумма. Сослались на блокировку в связи с санкциями, но на сайте пишут, что гарантированная страховая сумма будет выплачена в сроки, оговоренные договором. На деле не так!

Далее информация с сайта подтверждающая возможность беспрепятственной выплаты (Ниже информация с официального сайта) Если закрытие полиса произошло после 10.02.2022

При. Читать далее

При расчете возврата инвестиционного взноса в продуктах с высоким риском и условной защитой капитала (программы типа Феникс Автоколл) гарантированная страховая сумма будет выплачена в сроки, оговоренные договором. Выплата по оставшейся сумме взноса и дополнительному инвестиционному доходу будет осуществлена позднее, сразу после получения соответствующей выплаты от иностранного эмитента.

Администратор Народного рейтинга 31.10.2023 16:47
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь 24.10.2023 15:54

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

24.10.2023 15:01
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

Работник банка убедила меня заключить договор страхования жизни по программе «Forward». Я по не грамотности согласилась, только из за того что она моя соседка. Сама я пенсионерка. Деньги на операцию коплю. Хожу с палочкой.отдала 800 тысяч. За три года ни копейки дохода.

По истечении договора мне вернули мои 800 и то с ожиданием ни рубля от дохода не было мне выплачено. Люди это обман. Говорят деньги за границей. Читать далее

По истечении договора мне вернули мои 800 и то с ожиданием ни рубля от дохода не было мне выплачено. Люди это обман. Говорят деньги за границей арестованы заморожены. Нас обманутых около 20 человек в основном все пожилые люди. Мы узнали что банки получают премии за сотрудничество и навязывание этих схем. Будем обращаться в прокуратуру РФ. Будте бдительны.

Администратор Народного рейтинга 27.10.2023 21:50

Укажите, пожалуйста, в какие сроки вам были возвращены денежные средства по вашему договору? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

30.11.2023 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.

АльфаСтрахование-Жизнь 24.10.2023 10:36

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

22.10.2023 14:11
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

Пять лет назад ,поддавшись уговорам сотрудника ОТП Банка, заключила договор страхования жизни с выплатой инвестиционнго дохода по программе «Капитал в плюс». За всё время нельзя было увидеть и узнать,как идёт инвестирование,говорили,что можно будет увидеть ,когда закончится договор.

Закончился он 25.09.2023 года.,вот тут-то я увидела непонятный мне график и выплату,положенную мне:это была та же самая сумма,которую я вложила.За пять лет. Читать далее

Закончился он 25.09.2023 года.,вот тут-то я увидела непонятный мне график и выплату,положенную мне:это была та же самая сумма,которую я вложила.За пять лет можно было бы получить проценты по обычному вкладу,а здесь полный обман.Видимо,сотрудники банка за уговоры получают премиальные выплаты,а мы,пенсионеры,расхлёбываем последствия их «работы».

Администратор Народного рейтинга 18.10.2023 22:42

АльфаСтрахование-Жизнь 13.10.2023 15:31

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

12.10.2023 17:30
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

Коротко о событии: После смерти родителей, продали их квартиру и деньги положили на вклад в «Россельхозбанке». Через год, получая проценты и продляя кредит, нас обманом уговорил сотрудник банка перевести половину вклада на их новый инвестиционный ПРОДУКТ (в действительности же в ООО «Альфа-Страхование-Жизнь»). Прошло около 5 лет. Никаких выплат,кроме одного раза.

Дозвонится невозможно (офис только в Москве). Личный кабинет на сайте&nbsp. Читать далее

Дозвонится невозможно (офис только в Москве). Личный кабинет на сайте закрыли т.к. у нас сменился номер телефона, а чтобы восстановить на другой номер, надо по почте заказным письмом отправлять целый пакет документов с договором и копиями паспорта в Москву.

Потерпевших от них со всей России тысячи. В действиях налицо признаки обмана в особо крупных размерах. Генеральная Прокуратура не замечает. нужно направлять коллективное письмо в офис Президента.

Администратор Народного рейтинга 28.09.2023 14:51

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Дозвонится невозможно (офис только в Москве)» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты ваших звонков и номер телефона, на который вы осуществляли звонки?

26.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

АльфаСтрахование-Жизнь 26.09.2023 15:50

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

26.09.2023 13:47
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Здравствуйте! Возможно ли аннулировать:
1. Альфа инвестиция ( Фондовый рынок России).
2. АльфаСтрахование.
Прочитав договор. я решил в Альфа-Банк вообще ничего не вкладывать. Здесь забрать денежные средства за страховку то невозможно. Отдаешь 100 тыс,а получаешь в лучшем случае 25 тыс при расторжении или вообще ничего.

Администратор Народного рейтинга 18.09.2023 16:54

Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств?

17.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

АльфаСтрахование-Жизнь 14.09.2023 12:27

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли помочь разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, номер договора — так мы сможем найти нужную информацию оперативнее.

12.09.2023 12:04
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

В апреле и сентябре 2021 года мне были навязаны три договора инвестиционного страхования жизни, якобы гарантировавшие возврат не менее 90% от суммы взноса и определенный купонный доход. Договоры инвестиционного страхования жизни расторгнуты были мной досрочно в марте 2022 года и мне была выплачена гарантированная выкупная сумма в размере 1% от вложенных средств.

В случае реализации иностранных активов (даже с дисконтом), составляющих. Читать далее

В случае реализации иностранных активов (даже с дисконтом), составляющих основу договоров страхования, я должна получить часть суммы уплаченного взноса, составляющего так называемый, дополнительный инвестиционный доход. Как меня проинформировали сотрудники Альфастрахования в марте 2022 года, в результате заморозки расчетов с контрагентами выплата дополнительного инвестиционного дохода будет произведена после возобновления расчетов с европейскими банками.

На регулярной основе (1 раз в месяц) я задавала вопросы представителям компании о том, какие меры принимаются для того, чтобы мне получить хоть часть уплаченного взноса по расторгнутым договорам, и каждый раз мне отвечали, что деньги не поступили в компанию и когда поступят, они со мной сами свяжутся.

Однако после того, как в ряде СМИ прошла информация, что Альфастрахование жизнь стала предлагать своим клиентам досрочно расторнуть договоры и произвести выплаты сумм, составляющих определенный процент от вложенных средств, я в очередной раз связалась с представителями компании и была искренне удивлена, что, действительно, по расторгнутым договорам производятся выплаты, но гораздо меньше сумм по договору.

В итоге после ряда обращений мне была выплачена сумма по одному из договоров, а именно № L0532/560/D0***75/1, в размере около 30% от суммы договора. На мой вопрос, когда я получу хотя бы часть выплат (кроме 1%, полученных сразу при расторжении) по двум другим расторгнутым договорам по стратегии Электромобили, а именно, L0532/560/D0***80/1 и L0532/560/D0***91/1, ответ был следующий — по этим полисам другой эмитент и выплаты по ним не производятся.

При заключении договоров через представителей Альфабанка, никакой информации об эмитентах не сообщалась, также эта информация не указана ни в одном из договоров. Хотелось бы услышать экспертное мнение представителей Альфастрахования, почему по одним полисам производится выплата инвестиционного дохода по расторгнутым договорам, а по другим в данный момент не производится и когда можно ожидать получения выплат по полисам стратегии Электромобили.

Администратор Народного рейтинга 16.09.2023 23:53

АльфаСтрахование-Жизнь 12.09.2023 15:44

Здравствуйте!
К сожалению, по информации, предоставленной Вами в обращении, нам не удалось идентифицировать Ваши договоры.
Для предоставления консультации просим Вас уточнить данные, написав нам в личные сообщения на платформе: ФИО, дату рождения, полный номер договоров — так мы сможем найти необходимую информацию оперативнее.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

08.09.2023 17:21
Ответ компании
Ответ компании

В сложившейся ситуации конечно еще виноват и банк, но оставим это на совести сотрудников банка, они просто ТУПО делали свою работу. А вот «Страхование-Жизнь» сотворило реальный обман.

Короче, когда моя мама, (возрастом 81 год) решила открыть вклад в банке, вместо вклада сотрудники банка ей впарили инвестиционный договор «Страхование-Жизнь». А вот дальше самое интересное. В АльфаСтрахование-Жизнь сказали, что по возрасту она не может. Читать далее

И вот ее деньги переводят в АльфаСтрахование-Жизнь, после этого выдают ей договор. Обращаю особое внимание: договор подписан электронной подписью А-ов Александр А. Когда я об этом факте да-же не в курсе!! Без моего ведома, без моего подтверждения и разрешения была создана электронная подпись и подписан финансовый документ.

То-есть в любой момент сотрудник АльфаСтрахование-Жизнь может создать какой-нибудь договор и без меня его подписать. А завтра на мне будет 100 кредитов на 100 миллионов, и я об этом да-же не буду знать! На мое письменное заявление с требованием уничтожить мою электронную подпись и в письменном виде меня уведомить о том, что ей невозможно воспользоваться, мне ответили «У вас ее нет»

Однако? А чем был подписан документ? Возможно это была одноразовая процедура, НО это произошло без МОЕГО ВЕДОМА И УЧАСТИЯ! Мне нужно ПИСЬМЕННОЕ подтверждение от АльфаСтрахование-Жизнь, что они НИКОГДА не смогут воспользоваться возможностью за моей спиной подписывать мои документы.

Администратор Народного рейтинга 14.09.2023 23:15

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

АльфаСтрахование-Жизнь 08.09.2023 9:54

Здравствуйте! Договора, указанные в отзыве расторгнуты с полным возвратом взноса.
Для уточнения данной ситуации просим направить нам письменное обращение: только после получения претензии мы сможем запросить обстоятельства по совершению данной сделки у банка.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

05.09.2023 16:59
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Инвестировала в стратегию «Цифровые решения». Поступило предложение подписать до 18 августа допсоглашение на досрочное расторжение договора с выплатой 50% от первоначально внесенных средств. Ссылаются на санкции, хотя инвестиция в рублях в российские компании.

Продавался продукт вип-менеджером Альфа банка, как инвестиции без риска внесенных средств и с гарантированными регулярными выплатами, практически как вклад. Читать далее

Продавался продукт вип-менеджером Альфа банка, как инвестиции без риска внесенных средств и с гарантированными регулярными выплатами, практически как вклад. Дальнейшая судьба договора и условия, если не подписать вообще не ясны. То есть ультимативно практически.

Администратор Народного рейтинга 31.08.2023 23:24

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

АльфаСтрахование-Жизнь 24.08.2023 18:33

АльфаСтрахование-Жизнь, как ответственный страховщик, изыскивает все возможные способы вернуть Вам вложенные средства, замороженные нашими европейскими партнерами из недружественных государств (бельгийский Euroclear и Люксембургский Clearstream), отказавшимися сотрудничать, а значит и нести обязательства перед нами по вложенным ценным бумагам. Все условия и параметры таких промежуточных соглашений мы стараемся разъяснять максимально подробно, чтобы исключить возможные недоразумения, какой бы из предлагаемых сценариев действий Вы не выбрали. Решение за Вами. Понимаем всю сложность ситуации и искренне сожалеем, что не имеем возможности предложить Вам более выгодных условий.

Искренне Ваши, АльфаСтрахование-Жизнь.

23.08.2023 21:18
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Альфастрахование настойчиво предлагает досрочно расторгнуть договор по ИСЖ (программа цифровые решения) № L0532/560/D*****3/1 по моей инициативе, предлагая выплатить всего лишь 37% от внесенной мной суммы, что по моему мнению является вопиющим, наглым и бесцеремонным обманом! Сотрудник рассказывает историю о том, что якобы члены его семьи оказались в аналогичной ситуации и согласились получить предложенный процент, тем самым пытаясь вызвать. Читать далее

К тому же он показывает в телефоне(!) пункт договора в котором написано, что я могу рассчитывать максимум на 1,5%, хотя в полученном мной договоре на электронную почту такой пункт не значиться вовсе.

Напрашивается вопрос: у нас что наступили 90-е годы? Альфабанк стал Чаробанком? Банк входящий в топ-10 позволяет себе обманывать население? И все это в преддверии выборов.

Я заключал договор ИЖС в офисе Альфа банка, с сотрудником банка Т-ым Х.М, а не с сотрудником Альфастрахование-жизнь и не в их офисе, соответственно все свои претензии, судебные иски и прочее, я буду направлять в адрес Альфа банка!

Администратор Народного рейтинга 29.08.2023 22:54

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

АльфаСтрахование-Жизнь 21.08.2023 18:27

Искренне Ваши, АльфаСтрахование-Жизнь.

20.08.2023 20:10
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Сейчас компания принудительно выплачивает ОБМАНУТЫМ вкладчикам, в связи с закрытым клирингом между странами. копейки в % от вложенной сумимы . Они принудили нас подписать о закрытии вклада и сказали, что после 18.08.2023 вообще могут не выплатить ничего. Сейчас выкуп по стратегиям осуществляется в мизерных процентах . 37 % по одной стратегии у меня 83% по второй ! Прошло уже два года и вместо процентов и начислений я получил ОБМАН . от. Читать далее

Администратор Народного рейтинга 27.08.2023 22:58
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. Правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь 18.08.2023 17:27

Искренне Ваши, АльфаСтрахование-Жизнь.

16.08.2023 19:43
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

В апреле 2020 года и в декабре 2021 года заключила договоры L0532/560/D0****3/1 и L0532/560/D0****8/1, по первому получила купонные выплаты только за 2 квартала по второму за 1 квартал.
14.08.2023г. получила письмо следующего содержания: Важная информация по вашим договорам L0532/560/D0****3/1, L0532/560/D0****8/1 Татьяна Николаевна, здравствуйте!В связи с санкциями недружественных государств и согласно решению Министерства финансов Республики Кипр от 01‌.‌08‌.‌20‌23 эмитент финансового инструмента, в который были вложены денежные средства стратегий ваших договоров L0532/560/D0****3/1, L0532/560/D0***8/1, до 26 августа 20‌23 г. завершит хеджирующие сделки по финансовому инструменту.В связи с этим эмитент будет вынужден провести досрочное погашение финансового инструмента с выплатой в пользу «АльфаСтрахование-Жизнь» терминационной стоимости финансового инструмента. Определить сумму этой выплаты в настоящее время не представляется возможным. После погашения платежи по финансовому инструменту прекратятся.Поскольку согласно условиям договора страхования дополнительный инвестиционный доход начисляется пропорционально доходу, полученному страховщиком от стратегии инвестирования, полученная сумма будет распределена ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в качестве дополнительного инвестиционного дохода между действующими договорами страхования, предусматривающими данную стратегию инвестирования.Дальнейшее начисление дополнительного инвестиционного дохода по договору страхования производиться не будет.ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» имеет возможность реализовать данные финансовые инструменты до момента их досрочного погашения, что дает возможность определить фиксированную минимальную цену.С 14‌.‌08‌.‌20‌23 по 16:00 мск 18‌.‌08‌.‌20‌23 включительно вы можете подписать дополнительные соглашения о досрочном расторжении договоров страхования и получении выплаты на следующих условиях:• цена выкупа определяется эмитентом заблокированного актива и предоставляется клиенту в виде минимальной индикативной стоимости базового актива;• реальная стоимость выкупа сообщается клиенту после совершения сделки и ожидается выше указанной минимальной стоимости (не ниже стоимости, зафиксированной в дополнительном соглашении о расторжении договора страхования).менеджер при телефонном разговоре назвала суммы к выплате в размере порядка 26% от первоначальных взносов, компания практически переложила все санкционные риски на клиента.
Подала обращение в ЦБ с целью разобраться в ситуации

Администратор Народного рейтинга 27.08.2023 16:51
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. Правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь 18.08.2023 17:24

Искренне Ваши, АльфаСтрахование-Жизнь.

Отзывы о АльфаСтраховании-Жизнь

В октябре 2017 года оформил договор страхования жизни с инвестиционным доходом. Банк партнер, в котором меня уговорили «инвестировать» оказался не партнером к 2020.

Получить наличные деньги я не могу, так как Альфа страхование — жизнь находится только в Москве и представительств в других городах не имеет. Не путайте с Альфа-страхование. Да деньги , оплаченные за страховку вернули, а вот затраты на выковыривание этих денег не. Читать далее

По телефону 8-800-333-84-48 тоже ни один вопрос не решить. Меню построено таким образом, что бы не общаться с народом вообще. Сильно похожи на обманщиков!

Администратор Народного рейтинга 04.01.2021 16:09

Спасибо за отзыв.
Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

АльфаСтрахование-Жизнь 24.12.2020 12:53

Здравствуйте!
Информацию по динамике стратегии мы предоставляем клиентам путем отправки SMS-сообщений или электронных писем. За некоторое время до окончания действия договора мы высылаем информацию, где и как вы можете оформить свою выплату — в личном кабинете, Почте России или с помощью сервиса «Быстрые выплаты» в банках-партнерах или в нашем мобильном приложении aslife.
Со своей стороны, «АльфаСтрахование-Жизнь» исполняет все требования Банка России и сообщает всю информацию, предусмотренную законодательством. Мы стремимся к тому, чтобы наше взаимодействие с клиентами было максимально прозрачным. Страховая компания никогда не совершает никаких противоправных действий с вашими деньгами и контролируется регулятором ЦБ РФ.
Потенциальный доход по инвестиционным продуктам действительно выше, чем в классических финансовых инструментах, но он не гарантирован – это указано в вашем договоре. Озвучивая возможный процент при продаже инвестиционного продукта, менеджер опирается на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако никто не может гарантировать положительной динамики в будущем. Также стоит учесть влияние внешних событий на фондовые рынки — американско-китайскую торговую войну и пандемию COVID-19.
Мы готовы ответить на вопросы касательно именно вашего договора инвестиционного страхования жизни. Для этого пришлите, пожалуйста, на почту customer_help@alfastrah.ru письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. По всем возникающим вопросам вы также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

22.12.2020 18:39
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1

Я К-ов В. С. ,25.09.2020 оформлял кредитный договор ,я не хотел подключать услугу добровольного страхования ,но сотрудник банка заявил что изменится процентная ставка по кредиту и предложила оформить кредит со страховкой ,объясняя это тем ,что при полном досрочном погашении кредита (что я планировал сделать через 2-3 месяца) возможно получить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально. Читать далее

Я закрыл кредит 21.12.2020 и при попытки расторгнуть договор добровольного страхования и получения частичного возврата страховой премии ,согласно Законодательства РФ ,получил отказ в данной выплате ,мотивируя наличием условий прописанных в договоре страхования ,которых по факту в договоре не прописано

Я рассчитывал на серьезность и надежность Альфа -банка и Альфа-страхования, а получается, что меня обманули. Большое количество коллег на АО Ульяновский механический завод на данный момент хорошего мнения об Альфа-банке и приходят кредитоваться в Альфа банк. После этого случая я постараюсь сделать все возможное, чтобы коллеги были негативно настроены на сотрудничество с банком.

Также ставлю под сомнение компетентность сотрудников ККо технологический АО Альфа-банк, которые не знают условия добровольного страхования жизни и навязывают клиентам для подписания договора кредитования.

Прошу предать данному случаю огласки ,чтобы будущие клиенты не попадали в такую ситуацию.

Администратор Народного рейтинга 31.12.2020 12:20

Спасибо за отзыв!
Давайте дождемся ответ от представителя страховой компании по данной ситуации.
26.01.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением Договора занимался сотрудник Банка.

АльфаСтрахование-Жизнь 18.01.2021 16:49

Добрый день!
Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредит.

Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

22.12.2020 13:37
Ответ компании
Ответ компании

Пишу отзыв в надежде на то, что он поможет кому-то избежать подобных ситуаций и спасти ваши деньги..

26.11 я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, номер кредитного договора F0PDR520S201123** . По условиям кредита шли две страховки, на которые я согласилась и оплатила, «Страхование жизни и здоровья» (25 тыс) и доп. полис от потери работы (140 тыс).

Кредит был полностью погашен 08.12, поскольку нужные средства. Читать далее

Пишу отзыв в надежде на то, что он поможет кому-то избежать подобных ситуаций и спасти ваши деньги..

Кредит был полностью погашен 08.12, поскольку нужные средства получилось одолжить у родственников.

К сожалению, у меня заболели дети, и за возвратом страховки в офис на ул. Шаболовка, 31с5 я смогла приехать (из области) только на 13й день с момента покупки страховки, 09.12.2020 примерно в 16.40. Изложила сотруднику , что кредит мой погашен досрочно, и я хочу вернуть ОБЕ части страховки. Сотрудница (К-ва) выдала мне 2 заявления для заполнения, я заполнила, подошла спросила что писать в поле «Номер договора страхования», на что она мне ответила «Номер кредитного договора». Его я и вписала в оба заявления. заявления AS03934** и AS0393404**.

Сотрудница приняла у меня два заявления с одинаковым номером. сделала копии и сказала ждать возврат.

Через несколько дней поступил возврат по полису «Страхование жизни и здоровья». Я подождала еще несколько дней и позвонила на горячую линию. Там мне ответили, что от меня поступило два заявления на возврат по полису «Страхование жизни и здоровья». и он мне выплачен.

Тут я села изучать документы и поняла, что видимо в поле «Номер страхового договора» нужно было вносить номер полиса! Для страховки жизни и здоровья он совпал с номером кредитного договора, а для другого полиса номер отличался!

Дальше все как в тумане — 14 дней прошло, я приехала в офис, где меня не стали слушать, сказали писать претензию в письменном виде. Написала, ждать 30 дней. Номер обращения AS0396**.

Сказать, что я в отчаянии — ничего не сказать.. Шутка ли — потерять сумму в размере двух месячных зарплат, а я мать двоих детей! Настроение совсем не новогоднее((

Считаю, что сотрудница «Альфа страхование жизнь» намеренно ввела меня в заблуждение, либо по халатности не обратила внимание на то, что номер в заявлениях был указан один и тот же! А также, что страховая компания намеренно запутывает своих клиентов, не указывая напрямую «Номер Договора страхования». Откуда мы, потребители без юридического образования, должны знать, что это у них номер полиса?

Очень надеюсь на справедливое решение по моему обращению AS039*** и возврат средств по полису L0302/541/000***/1.

Администратор Народного рейтинга 22.12.2020 22:15

Спасибо за отзыв!
Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании.
17.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

АльфаСтрахование-Жизнь 22.12.2020 16:48

Благодарим за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. По предоставленным вами данным, мы отправили запрос в соответствующие подразделения для предоставления ответа на ваши вопросы. Также вы можете уточнять статус ваших обращений по телефону: 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по мск.

22.12.2020 7:14
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

В 2017 году был заключён договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода на 3 года. Срок закончился 16 декабря 2020 года.

В итоге выдали мне сумму, которую я заплатила в 2017 году. Никакого дохода не выплатили, хотя мои деньги крутили 3 года.

И где же мой доход? Положили себе в карман? Это настоящий обман, никогда не связывайтесь с этой компанией.

Администратор Народного рейтинга 22.12.2020 20:27

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
25.12.2020 Мы понимаем, как важно для вас решить этот вопрос. Если вы считаете, что ваши права нарушены, можете обратиться с исковым заявлением в суд. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения.

АльфаСтрахование-Жизнь 28.12.2020 3:10

Здравствуйте!
Обращаем внимание, что вы приобрели классический инвестиционный продукт, который не гарантирует доходность. Она зависит от роста активов, из которых формируется индекс – своеобразный конструктор из ценных бумаг. На стоимость активов влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке. Если стоимость индекса на момент заключения договора выше, чем на момент его окончания, это значит, что стоимость активов в индексе упала и инвестиционный доход отсутствует.
Потенциальный доход по инвестиционным продуктам действительно выше, чем в классических финансовых инструментах, но он не гарантирован – это указано в вашем договоре. Озвучивая возможный процент при продаже инвестиционного продукта, менеджер опирается на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако никто не может гарантировать положительной динамики в будущем. Также стоит учесть влияние внешних событий на фондовые рынки — американско-китайскую торговую войну и пандемию COVID-19.
Удовлетворенность клиентов играет для нас важную роль, поэтому мы как никто заинтересованы в том, чтобы на момент приобретения продукта и в течение действия договора у клиента складывалось верное и полное представление о том, как работает выбранная им стратегия. Для этого мы постоянно обучаем менеджеров, а также направляем регулярные коммуникации клиентам с динамикой и аналитикой по стратегии.
Мы готовы ответить на вопросы касательно вашего договора инвестиционного страхования жизни. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

20.12.2020 0:05
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1

Хочу пожаловаться на обман и нежелание работать с клиентами .

17.12.2020г мной был внесен вклад на счет в офисе Г**банка. По истечении срока я пришла в банк получить свои деньги с процентами . В офисе мне сообщили , что мои деньги до сих пор лежат в Альфастрахование Жизни в Москве , выдали бланк заявления и сказали , что больше ничем помочь не могут , так как данная компания более не является их партнером . Получить денеж. средства можно путем написания заказного письма , отправленного на адрес офиса в Москве , или установить приложение и написать заявление в нем. Приложение и личный кабинет установить невозможно , так как при внесении данных сотрудником банка , или представителем компании (банк отрицает свою причастность ) была допущена ошибка в статусе телефона .Смс я вижу , пройти по ссылкам невозможно.

Звонила на Гор. линию 4 раза , писала обращения на сайте . Со мной ни разу не связались. Ни один сотрудник не попробовал решить по изменению статуса телефона , прочитывают по бумажке: напишите письменное заявление и отправьте на наш адрес. Непонятно , работает ли недобросовестная схема Банк + Страховая, или одна страховая, но я каждый день теряю деньги , так сумма должна была быть направлена на ипотечный платеж. Если я напишу письмо , то д.с. мне вернут после 15 рабочих дней, это — в январе . По факту , компания или допустив ошибку , или сознательно совершив ее , крутит деньги клиентов абсолютно безнаказанно.

Если у вас будет выбор , то лучше делать вклад в проверенных банках типа Сбера или ВТБ.

В данном случае моя оценка минус один ! Не обращайтесь в данную компанию никогда .
А самое страшное , что если вложит деньги пожилой человек , и с ним случится страхования ситуация , то забрать деньги у него нет никаких шансов .

Администратор Народного рейтинга 28.12.2020 21:34

Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительные данные представителю страховой компании?
17.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

АльфаСтрахование-Жизнь 25.12.2020 12:19

Здравствуйте.
Мы бы хотели попросить вас воздержаться от резких оценочных суждений. Наша компания является финансовой организацией и ее деятельность оценивается и регулируется ЦБ РФ.
Клиентские данные вводятся менеджером банка при заключении договора, договор подписывается вами и клиентские реквизиты и контактные данные всегда даются каждому клиенту на проверку.
Сожалеем о том, что ваши данные были указаны некорректно.
Газэнергобанк по-прежнему является нашим партнером. Просьба указать ФИО менеджера, который предоставил вам неверную информацию, мы выясним этот момент.
Просто так во время звонка поменять номер телефона невозможно — это связано с финансовыми обязательствами компании перед клиентом — телефон служит идентификацией клиента, именно с этим связан такой процесс замены номера телефона. Если вы получаете смс, значит все же номер при заключении договора был указан верно. В таком случае непонятно, для чего его менять.
Получить выплату вы можете следующими образами: отправим заявление Почтой России или с помощью сервиса «Удобные выплаты» в нашем мобильном приложении aslife. Наш новый сервис “Удобные выплаты” позволяет получить выплату в среднем в течение 1 рабочего дня.
Касательно вашего комментария по поводу пожилых людей — в каждом договоре предусмотрено назначение выгодоприобретателя как раз на случай наступления страхового события. Но мы очень надеемся, что эта опция нашим клиентам не понадобится.
Пришлите, пожалуйста, на почту customer_help@alfastrah.ru письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв, а также укажите номер и дату обращения на сайт aslife.ru – мы проверим всю информацию, а также номер телефона указанный в нем и предоставим обратную связь.
Со своей стороны, «АльфаСтрахование-Жизнь» исполняет все требования Банка России и сообщает всю информацию, предусмотренную законодательством. Мы стремимся к тому, чтобы наше взаимодействие с клиентами было максимально прозрачным. Страховая компания никогда не совершает никаких противоправных действий с вашими деньгами и контролируется регулятором ЦБ РФ.
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Как проходит унаследование договора исж альфа страхования

Налогообложение по инвестиционному страхованию жизни

Как работает ИСЖ

Получение налогового вычета

Нужно ли платить налог

«АльфаСтрахование» предлагает возместить часть выплат по замороженным активам

Отзывы о АльфаСтраховании-Жизнь

Отзывы о АльфаСтраховании-Жизнь

Добавить комментарий Отменить ответ