ВТБ выявил новую схему мошенничества – звонки через мессенджеры
ВТБ зафиксировал новый сценарий телефонного мошенничества. Злоумышленники применяют звонки робота через популярные мессенджеры для последующего переключения якобы на «специалиста ВТБ».
Под предлогом подтверждения заявки на смену доверенного номера телефона или оформления кредитной заявки мошенники звонят клиентам через мессенджеры якобы от имени роботизированного помощника банка. Если клиент говорит, что заявки на смену телефонного номера или на кредит он не оставлял, то робот переключает абонента на лжеспециалиста банка, который пытается получить конфиденциальные данные: УНК (уникальный номер клиента), данные банковской карты, коды из СМС для входа в личный кабинет и т.д. Используя полученную информацию, мошенники могут получить доступ к средствам на счетах клиента, его предобренным кредитам, вынуждают перевести их на «специальный» счет и т.д.
«Мы начали фиксировать, что со звонков на телефонные номера мошенники переключились на мессенджеры. Для этого есть немало причин: звонки через мессенджеры бесплатны, в них отсутствует антиспам и мошеннические фильтры, нет определителей номеров, каждый сервис регулируется своей политикой. Отследить злоумышленников через эти каналы гораздо труднее, и для дополнительной защиты мы рекомендуем клиентам через настройки в смартфоне разрешать входящие звонки в мессенджерах только со знакомых номеров из телефонной книжки»,— комментирует Никита Чугунов , руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В апреле, по сравнению с мартом, ВТБ зафиксировал рост активности мошенников: число фишинговых ресурсов и приложений клонов в интернете увеличилось в 11 раз. Всего за четыре месяца ВТБ предотвратил уже более 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период прошлого года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.
Теперь сообщить номер телефона мошенников можно не только по горячей линии или в чате с банком, но и через голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ Онлайн. Также с помощью голосового ассистента можно поделиться и подозрительной ссылкой для проверки специалистами ВТБ, отправив ее в чат с ассистентом. Для дополнительной защиты клиентских средств также действует единый раздел с настройками безопасности и рекомендациями в приложении ВТБ Онлайн.
«Сбор данных о телефонных мошенниках через цифровые сервисы помогает защищать клиентов банка от злоумышленников. Голосовые помощники экономят время клиентов за счет быстрой обработки обращений. Сервис сбора мошеннических номеров в голосовом ассистенте был запущен в апреле этого года. Только за два месяца его работы клиенты успели передать нам более 1500 мошеннических номеров. Напомню, что сотрудники банка не звонят клиентам через мессенджеры и никогда не станут запрашивать такие данные, как УНК для входа в личный кабинет, информацию по банковской карте, CVC/CVV и одноразовые коды из СМС», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов .
ВТБ выявил новую схему мошенничества с «обновлением» счета
МОСКВА, 14 сентября. /ТАСС/. ВТБ зафиксировал мошенническую схему, в которой злоумысленники предлагают «обновить» деньги на счете, чтобы получить дополнительную защиту. При этом клиентам обещают страховку, возврат средств, или же повышенную доходность по вкладу, говорится в сообщении банка.
Читайте также
ТАСС объясняет
Возвратные потери: будут ли банки компенсировать россиянам украденные мошенниками деньги
Как пояснили в ВТБ, мошенники по телефону представляются сотрудниками банка, и сообщают о подозрительных операциях на счете клиента, могут прислать документы на поддельном бланке банка с логотипом и печатью. Затем злоумышленники предлагают обновить единый лицевой счет и застраховать любую сумму свыше 1 млн руб. за счет «резервного фонда банка», обещая также повышенную ставку по вкладу в качестве компенсации за неудобства.
Для активации счета мошенники просят перевести средства на него через банкомат, уверяя, что после обновления реквизитов финансовые активы на счетах клиента восстановятся.
«Важно помнить, что банк никогда не будет просить обновить счет — это просто не имеет смысла», — сказал старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Никита Чугунов, напомнив, что при подозрительных операциях доступ к счету банк блокирует до выяснения обстоятельств
Чугунов посоветовал звонить по официальному номеру банка, если возникли подозрения и не говорить с мошенниками, а сообщать о них.
По данным ВТБ, за январь — август 2023 года мошенники совершили более 4,8 млн атак на средства клиентов (- 5% в сравненнии с аналогичным периодом 2022 года). Банку удалось спасти более 8,8 млрд рублей на счетах. Свыше 60% звонков мошенники совершают с мобильного телефона, 30% приходится на долю мессенджеров, на городские номера — 9%.
Куда сообщить о мошенниках по телефону втб
Ведущий специалист отдела кредитования
Проконсультирую по вопросам кредитования и рефинансирования. Рассмотрю конкретно Вашу ситуацию и подскажу варианты ее решения.
Комментарии: Комментариев нет
Оставьте свой комментарий к этой публикации Отменить ответ
Популярные статьи
- 09.08.2023
- 104560
- 75
Арктическая ипотека 2023: когда запустят и на каких условиях
Какие банки не под санкциями: актуальный список на 2023 год
Льготная ипотека на вторичку 2023: когда заработает новая программа
Как и где можно рефинансировать микрозаймы
Семейная ипотека 2023: новые условия и требования
Льготная ипотека для учителей 2023: условия и требования
Автокредит от Сбербанка – какие условия предлагает банк в 2023
Госпрограмма «Семейный автомобиль» 2023: сроки, условия и требования
Можно ли рефинансировать автокредит?
Какие банки выдают сельскую ипотеку в 2023 году?
Самозапрет на кредиты: что это и как оформить
Рефинансирование с плохой кредитной историей
Последние статьи
Сервисы по подбору кредитов: плюсы и минусы
Что такое банковская гарантия и как ее получить?
Где взять кредит без справки 2-НДФЛ в октябре 2023 года?
Чем рассрочка отличается от кредита?
Сколько кредитов может оформить один человек?
Плюсы и минусы рефинансирования кредитов
Какие документы нужны для рефинансирования ипотеки?
Что будет, если не платить кредит?
Где взять займ с убитой КИ?
Рейтинг лучших кредитных программ осени 2023 года
Какие банки дают кредит по двум документам?
Что такое лизинг?
Все права защищены. © 2008 — 2024 Группа Компаний «Содействие»
Ежедневно без выходных с 10:00 до 19:00 (мск.)
г. Москва, Нижний Сусальный переулок, д. 5, стр. 16
Cпециалист перезвонит вам в течение 10 минут.
ВТБ: мошенники предлагают замену социальных карт для доступа к онлайн-банку
ВТБ сообщает о новой мошеннической схеме. Злоумышленники звонят клиентам банков, представляясь сотрудниками органов социальной поддержки, и предлагают обновить их действующую социальную карту. После согласия мошенники просят указать мобильный номер для заказа карты, присылают на него СМС с кодом, выманивают его и получают доступ к онлайн-банку для вывода денег.
В новой схеме клиенту поступает звонок на городской телефон якобы от сотрудника органов соцподдержки, который сообщает о необходимости обменять социальную карту на новую. Мошенник просит клиента указать свой мобильный номер для получения СМС-кода о готовности карты, а затем сообщить полученные данные. На самом деле клиент передает злоумышленникам информацию для входа в банковское приложение/интернет-банк и СМС-коды для подтверждения переводов.
«Социальная инженерия — наиболее популярный метод мошенничества, сегодня на нее приходится 90% атак. «Легенды» таких обманных звонков могут меняться, но неизменным остается их основной признак: стремление завладеть вашими персональными данными, многочисленными кодами из СМС или паролями. Обычно от таких звонков страдают клиенты старшего поколения, поэтому, чтобы обезопасить себя от таких угроз, необходимо всегда проверять поступающую от незнакомых лиц информацию и никому не сообщать конфиденциальные данные по телефону. Даже если у вас нет сомнений в просьбах таких «сотрудников соцподдержки», мы все равно просим внимательно читать текст СМС — в нем всегда содержатся детали и назначение проводимой операции. Если видите СМС от банка, перезванивайте самостоятельно в банк, перепроверяйте информацию в контакт-центре или офисе — это поможет сохранить ваши средства»,— отметил Дмитрий Ревякин, начальник управления защиты корпоративных интересов банка ВТБ.
Простые правила безопасности смогут уберечь средства и избежать неприятных инцидентов с мошенниками: не доверяйте неизвестным, вчитывайтесь в СМС от банка и не устанавливайте на персональные устройства неизвестные программы по просьбе третьих лиц.
О подозрительных звонках можно оперативно сообщить экспертам ВТБ через чат-бот банка — все подобные заявки обрабатываются, а мошеннические номера телефонов блокируются. При подозрении на мошенничество пользователи ВТБ Онлайн могут скрыть баланс счетов и установить лимиты по операциям, а также быстро заблокировать свою учетную запись.
Наши оперативные новости и самая важная информация — в Telegram
- ВТБ. Партнерский проект «Ъ-Кубань» подписаться отписаться