Как получить посылку алиэкспресс в сбербанке
7 МИН
Как заказывать товары из Китая оптом через Alibaba
Если вы покупали товары на AliExpress, то замечали, что в некоторых российских магазинах лежат точно такие же, но в 1,5 — 2 раза дороже. Отечественные оптовики покупают товары в Китае и продают их в России дороже. Чтобы не переплачивать при перепродаже, заказывайте китайские товары напрямую у поставщиков. Рассказываем, как работать с оптом на платформе Alibaba.
Как искать товары и поставщиков на платформе
Alibaba.com — это онлайн-площадка, на которой китайские производители и агенты продают оптовые партии товаров предпринимателям из других стран. Сайт похож на AliExpress стилем и функционалом: у него есть поиск по товарам, фильтры и рубрикатор по категориям.
Скриншот страницы сайта Alibaba.com
Чтобы найти поставщика, поищите интересующие вас товары, выберите магазин и перейдите в личные сообщения. Там вы сможете поговорить с продавцом, обсудить цены, условия и сроки поставок. Обычно предприниматели общаются на английском языке, но если вы знаете китайский, это большой плюс: китайцы будут относиться к вам более лояльно.
Главное отличие площадки от AliExpress — на Alibaba нет точных цен. Продавец указывает примерный диапазон, зависящий от количества товара в партии, но конкретику вы получите, когда пообщаетесь с ним и обсудите условия. Как правило, оптовые цены на Alibaba на 20 — 30 % ниже, чем на AliExpress.
Быстрых сделок на Alibaba тоже не бывает — добавить в корзину и заказать доставку не получится. Поставки из Китая проходят через таможню, поэтому логистику тоже нужно обсуждать с продавцом. Исключение — мелкий опт на Alibaba стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг. Такие посылки поставщик может отправить по почте или курьерской службой.
Как заключить договор и провести оплату
Если вы связались с поставщиком и договорились об условиях, заключите договор. Составляйте его на двух языках: русском и китайском. Для этого поделите листы на две части: слева — текст на русском, справа — перевод на китайском.
Чтобы китайский текст полностью соответствовал русскому и не нарушал законодательство обеих стран, наймите юриста-переводчика. Это недешёвая услуга: за 10-страничный договор придётся заплатить порядка 14 — 15 тысяч рублей. Зато вам не придётся судиться с поставщиками и лично ехать в Китай — так вы экономите гораздо больше.
Обменивайтесь подписанными документами с помощью электронного документооборота, факса или поищите в Китае русскоговорящего торгового представителя. Заключите с ним договор, чтобы он напрямую участвовал в сделках от имени вашей компании. Стоимость услуг представителя — от 100 долларов за сделку.
Китайские поставщики предпочитают получать деньги в долларах или юанях. Чтобы не тратить до 5 — 10 % от суммы перевода на конвертацию, откройте расчётный счёт в иностранной валюте.
Оплата заказа через Сбербанк на Алиэкспресс
Сбербанк — очень популярный способ оплаты товаров, в том числе и для китайской площадки. Здесь мы рассмотрим пошаговый процесс оплаты, проблемы, которые могут возникнуть, и взимаемые комиссии.
Как оплатить через Сбербанк?
Оплатить через Сбербанк можно тремя способами — через карту, наличными через терминал и банковский перевод. Все способы будут рассмотрены ниже.
Оплата через банковскую карту
Сам процесс ничем не отличается от оплаты какой-либо другой банковской картой. Можно использовать кредитную карту. Нельзя расплачиваться только с карты Моментум, т.к. у нее отсутствует CVV-код, и она не предназначена для покупок в интернете. Также Сбербанк часто отклоняет платеж при оплате через зарплатную карту. В этом случае нужно уточнять все по телефону.
- После того, как вы выбрали товар и нажали кнопку «Купить сейчас», вас отправит на страницу с адресом, выбором доставки и оплатой. Заполняем все поля в адресе, если не заказывали ранее, если уже делали заказ, то ничего заполнять не нужно. Выбираем способ доставки. Вводим данные карты (если она установлена у вас в оплате по умолчанию, если же нет, нажимаем другие способы оплаты и выбираем там), нажимаем «Готово» — «Подтвердить и оплатить».
- Если все прошло удачно, то получаем соответствующее уведомление.
- Иногда может потребоваться подтверждение оплаты через смс. Просто добавится еще один шаг, ничего кардинально не изменится.
Оплата наличными через терминал
Для оплаты вам потребуется кошелек Яндекс.Денег. Рассмотрим процесс с того момента, когда вы уже положили товар в корзину и нажали кнопку «Оформить заказ».
- Кликаем на «Другие способы оплаты и нажимаем на кнопку «Подтвердить и оплатить».
- Выбираем в списке Яндекс Деньги. Если у вас в первых 3х способах оплаты их нет, то нужно нажать на «Другие способы оплаты» и выбрать их там.
- Нас отправляет на официальный сайт Яндекс.Денег. Заполняем все поля и нажимаем «Продолжить».
- Если все прошло удачно, то получаем соответствующее уведомление. После этого приходит код с смс.
- Идем в ближайшее отделение Сбербанка. Ищем банкомат с табличкой «Оплатить» или «Прием платежей». Подходим, нажимаем «Платежи и переводы» — «Далее» — «Электронные деньги» — «Яндекс».
- Вводим код платежа (который пришел в смс) и сумму. Нажимаем «Оплатить».
Оплата банковским переводом
Оплата с помощью этого метода возможна только в том случае, если стоимость вашего заказа превышает 20$. Счет будет выставлен в долларах. Крайне не рекомендуем использовать этот способ, только если других вариантов нет (Платеж обрабатывается до 7 дней + взимается комиссия). Рассматривать весь процесс будем со страницы оплаты.
- Нажимаем «Купить сейчас». Вводим адрес, способ доставки, в платеже выбираем «Другие способы оплаты».
- Нажимаем «Другие способы оплаты». Выбираем Bank Trasfer. Нажимаем «Продолжить».
- Если все прошло удачно получаем уведомление и квитанцию.
- Распечатываем, идем в ближайшее отделение и оплачиваем. Банковский перевод может идти до 7 дней. После получения платеж проверяется 24 часа.
Комиссия
Через карту / терминал Сбербанка
При оплате через терминал комиссия не взимается. При оплате с карты аналогично — 0%, если платите в рублях. Если в долларах — взимаются проценты при конвертации. Курс выше на 1-2 рубля за доллар в сравнении с курсом ЦБ.
Банковский перевод через отделение
Комиссия взимается. Размер комиссии в долларах — 2% (минимум 15$).
Бонусы «Спасибо» от Сбербанка
Можно ли оплатить покупку бонусами?
На данный момент Алиэкспресс не является партнером по бонусной программе. Соответственно, вы не сможете оплачивать покупки накопленными бонусами.
Сколько дается бонусов за покупку?
За покупку вы получаете стандартные 0,5% от стоимости, но тратить вы их сможете только в тех компаниях, которые подключены к программе.
Не проходит оплата через карту. Почему так происходит?
Проблемы с оплатой через карту Сбербанка возникают по нескольким причинам:
- Вы оплачиваете покупку с зарплатной карты или карты Моментум
- У вас есть лимит на карте (общий, либо на покупки в интернете), и вы его превысили
- Недостаточно денег
- Ошибка в данных карты
- Не тот тип карты. Часто проблемы возникают с картами Мир, American Express и пр. (Кроме Visa / MasterCard).
- Загруженность системы. Часто случается во время распродаж
Подробно этот момент со всеми причинами, их кодами ошибок и алгоритмом действий рассматривался в этой статье. Ваш платеж не проходит по одной из этих причин. В большинстве из этих случаев проблема решается звонком в банк (кроме, 3, 4 и 6, разумеется).
Как оплатить через Вебмани на Алиэкспресс
Как выбрать продавца на Алиэкспресс
Как сохранить фото/картинку с Алиэкспресс
Как поменять язык на Алиэкспресс
Лучшее на Алиэкспресс
Официальный сайт Алиэкспресс на русском- Tmall. Товары с экспресс доставкой
- Горящие товары. Распродажи по супер ценам!
- Смартфоны на Алиэкспресс
- Возврат до 8% с каждой покупки!
Как получить посылку алиэкспресс в сбербанке
Российские продавцы AliExpress смогут использовать новые способы быстрой доставки: курьерами Сберлогистики до двери, а также в пункты выдачи заказов — постаматы и отделения Сбербанка. Вместе с ними число точек выдачи заказов AliExpress по всей России превысит 16500 пунктов.
Новые методы доставки будут добавляться в два этапа. Сначала продавцы AliExpress смогут подключить услугу «Сберкурьер» — доставку заказов курьером до двери получателя в 42 крупных российских городах и более чем в 500 окружающих их населённых пунктах, где есть курьерские центры Сберлогистики. Для продавцов AliExpress будут действовать льготные условия доставки — 150-300 рублей в зависимости от региона. Курьер сможет забрать товар там, где это удобно продавцу — например, со склада или из магазина. В настоящее время в штате Сберлогистики более 500 курьеров. Они смогут доставить заказ по Москве в течение 1-2 дней, в другие регионы — в течение 4-5 дней.
На втором этапе продавцам AliExpress станет доступна услуга «Сберпосылка» — доставка в пункты выдачи заказов: более 1000 постаматов Сберлогистики и 2500 пунктов приема и выдачи заказов в отделениях Сбербанка, расположенных в 800 городах и населённых пунктах России. Эта услуга станет доступна после снятия всех связанных с карантином ограничений, когда отделения банка заработают в обычном режиме. Передать заказ на доставку продавцы смогут через курьерскую службу или склад Сберлогистики, а после снятия карантина можно будет отправить товар через постаматы или отделения банка.
«Во время пандемии спрос на безопасную курьерскую доставку увеличился, её доля в среднем по рынку выросла с 10-15% до 65%. В этих условиях нам удаётся удерживать качество курьерской доставки на самом высоком уровне благодаря оперативному наращиванию штата курьеров и автопарка. Мы работаем по алгоритмам бесконтактной доставки с соблюдением социальной дистанции уже с конца марта, наши курьеры снабжены всеми необходимыми средствами защиты (перчатки, маски, санитайзеры), проходят ежедневные медосмотры и термометрию, а подтверждением вручения служит смс-код», — говорит Мария Зайцева, руководитель Департамента федеральных продаж Сберлогистики.
«Приоритет AliExpress — увеличение продаж продавцов из России. Уже сейчас более 10 тысяч локальных магазинов продают на площадке более 1,5 млн товаров. Наши продавцы имеют доступ к самой большой базе покупателей и выгодным условиям работы, включая 0% комиссию. Мы намерены обеспечить покупателей высоким уровнем сервиса и быстрой доставкой, а продавцов — выгодными логистическими услугами от ведущих поставщиков. Сотрудничество со Сберлогистикой позволит нам расширить выбор курьерских услуг, а затем и добавить новые — возможность доставлять и забирать заказы из широкой сети отделений Сбербанка», — говорит Евгений Якушкин, директор по стратегии и развитию бизнеса AliExpress Россия.
Подключить услуги по доставке от Сберлогистики смогут все российские продавцы AliExpress в своих личных кабинетах. Помимо этой услуги, они могут выбрать доставку DPD, КСЕ, Почтой России, СДЭК, а также услуги фулфилмента от компаний Бета ПРО и «Цайняо».
Сберлогистика — за что нам это.
Ожидал 3 посылки с Aliexpress. Как выяснилось, теперь очень многое по умолчанию стали отправлять Сберлогистикой, о чем я сильно в результате пожалел.
Год 2021. По первым двум получил номера отслеживания 2 и 6 июля — SLPU00985015RU и SLPU01032048RU соответственно. Однако доставить их не смогли. 7 и 13 июля обе посылки были возвращены на склад. После моего обращения в службу поддержки мне объяснили, что это произошло по причине болезни сотрудника отделения Сбера в моем населенном пункте, и что посылки будут доставлены позже.
22.07 в пункт выдачи прибыла третья посылка, с номером отслеживания SLPU01163230RU. Сотрудник уже здоров, офис открыт, посылку забрал без проблем.
Написал в службу поддержки вопрос, когда же будут доставлены первые 2 посылки. На что получил ответ, что «Данные 2 посылки доставить не представляется возможным. Обратитесь в службу поддержки Aliexpress для смены службы доставки». К сожалению, служба aliexpress такой услуги, как смена службы доставки, не предоставляет.
После этого обратился с жалобой в службу поддержки Сберлогистики. На что получил ответ, что все нормально, посылки будут доставлены вам курьером 23.07. Но 23 го курьер не приехал, смс не поступило. 24 числа снова обратился в поддержку. Получил ответ, что курьер не смог доехать по техническим причинам. Доставка будет 25-26 июля.
Ни 25, ни 26 июля посылки не были доставлены. 27 июля, открыв отслеживание посылок на сайте, обнаружил, что они имеют статус «На возврат». Сразу же обратился в службу поддержки, где получил ответ, что курьер не смог мне дозвониться. После диалога, выяснилось, что курьер и не звонил, и смс с номером курьера также не отправлялось. 2 раза уточнили, действительно ли я не отказывался от посылок. Извинились, отменили возврат, и назначили доставку на 29.07.
29.07 в 11 часов зашел на сайт, и обнаружил, что 28 вечером статус снова был обновлен на «На возврат». При обращении в службу поддержки опять получил извинения и обещания доставки товара. Теперь уже без какой-либо конкретной даты.
Фактически, служба доставки доставкой заниматься не собирается. Отслеживание посылки, обзвон поддержки, все это — забота клиента. А Сберлогистика попыток связаться не предпринимает вообще. Прописывает комментарий «Клиент отказался», и готово.
По какой причине ваши сотрудники обманывают клиентов, отказываются доставлять посылки и при этом ставят статус «на возврат» без каких-либо попыток связаться с адресатом? Как мне получить свои посылки? Как добиться того, чтобы данная ситуация в будущем не повторялась (т.к. регулярно пользуюсь службами доставки)?