Как узнать баланс карты приватбанка через интернет

POS-терминал: нет соединения с банком

Если терминалу не удается установить соединение с банком для проведения транзакции, то на экране появится надпись «Нет соединения», «Обрыв соединения» или «Нет связи с банком» и распечатывается чек с надписями «Отказ» и «Не проводить», а потом наступает момент легкой паники у продавца и покупателя. Попробуем разобраться с этой ошибкой и дадим несколько советов, что делать в данной ситуации.

Причины возникновения ошибки

Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя. Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней. Если денежные средства не вернулись на карту покупателю, то вероятнее всего клиенту придется топать в банк и писать заявление на возврат денежных средств в результате технического сбоя платежного терминала.

В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:

Ethernet
GPRS/3G
WiFi
Bluetooth
Интеграция с онлайн-кассой или POS-системой.

С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.

Ethernet соединение

Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.

Что делать

Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.

Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.

Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.

В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.

GPRS/3G

Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.

Что делать

Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.

Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.

Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.

Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.

Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.

WiFi

В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.

Что делать

Проверить настройки WiFi соединения в терминале. Проверьте правильно ли указаны данные для подключения к WiFi сети, — название сети и пароль. Также рекомендуется проверить роутер, — некоторые роутеры сейчас имеют встроенный файрвол, который блокирует все, что явно не разрешено.

Расстояние до роутера. Если роутер находится далеко или присутствуют какие-то препятствия, например бетонные стены, то уровень сигнала будет меньше.

Bluetooth

POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе) POS-терминала. Сам терминал при этом связывается с док-станцией через Bluetooth.

Что делать

Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.

Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.

Интегрированные POS-терминалы

Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.

Что делать

Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.

Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.

Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.

С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.

Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».

На этом все. Надеюсь статья помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.

Успехов в вашем бизнесе!

Виртуальная карточка Visa

Акции

Карточка для безопасных покупок в РБ и за рубежом с дополнительными бонусами

Виртуальная карточка Visa

Карточка для безопасных покупок в РБ и за рубежом с дополнительными бонусами

Наши продукты
Карточки
Виртуальные карточки Приорбанка

Оформление онлайн

через мобильное приложение

0 BYN

стоимость выпуска и обслуживания

BYN, EUR, USD, RUB

4 года

срок действия карточки

Оформление онлайн

через мобильное приложение

0 BYN

стоимость выпуска
и обслуживания

BYN, EUR, USD, RUB

4 года

срок действия карточки

Оплачивайте покупки и получайте бонусы

везде, где работает платежная система Visa

Совершайте безопасные платежи в интернете

Найдите реквизиты виртуальной карточки в мобильном приложении Prior Online и используйте их для онлайн-покупок.

Расплачивайтесь офлайн своим смартфоном

Привяжите виртуальную карточку к сервису бесконтактной оплаты Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay и оплачивайте товары и услуги в магазинах.

Совершайте безопасные платежи в интернете

Найдите реквизиты виртуальной карточки в мобильном приложении Prior Online и используйте их для онлайн-покупок.

Расплачивайтесь офлайн своим смартфоном

Преимущества виртуальной карточки

Мгновенный выпуск

Оформите бесплатную виртуальную карточку дистанционно через мобильное приложение Prior Online и начните пользоваться ей сразу.

Безопасность платежей

Получите защиту ваших персональных данных и реквизитов банковской карточки при оплате через интернет. При необходимости вы сможете мгновенно заблокировать карточку в Prior Online.

Безналичные платежи в Беларуси и за рубежом

Оплачивайте товары и услуги везде, где работает платежная система Visa.

Контроль финансов

Просматривайте баланс и историю операций, отслеживайте аналитику по доходам и расходам.

Гибкие настройки

Управляйте лимитами, устанавливайте ПИН-код, подключайте услугу СМС-информирования в мобильном приложении.

Бонусы и скидки

Накапливайте баллы и получайте манибэк по программам лояльности KEYcard, PriorPlus и Visa Extra, а также дополнительные скидки от платежной системы Visa.

Как оформить виртуальную карточку

Для этого нужно сделать 3 простых действия:

Зайдите в мобильное приложение Prior Online

Если вы еще не клиент Приорбанка, то пройдите регистрацию в приложении, следуя пошаговой инструкции

Оформите виртуальную карточку Visa

Нажмите на + на главном экране → Оформить карту → Выпуск виртуальных карт → Visa Виртуальная

Наслаждайтесь мгновенным выпуском карточки

После оформления карточка появится на главной странице, поэтому вы сможете пользовать ей сразу. Привяжите карту к сервису бесконтактной оплаты Apple Pay, Samsung Pay или Garmin Pay, чтобы оплачивать покупки смартфоном или часами

Чтобы скачать приложение — отсканируйте QR-код камерой вашего смартфона

Зайдите в мобильное приложение Prior Online

Если вы еще не клиент Приорбанка, то пройдите регистрацию в приложении, следуя пошаговой инструкции

Оформите виртуальную карточку Visa

Нажмите на + на главном экране → Оформить карту → Выпуск виртуальных карт → Visa Виртуальная

Наслаждайтесь мгновенным выпуском карточки

Пользуйтесь всеми возможностями Prior Online

ваш бесплатный сервис дистанционного банковского обслуживания

Онлайн операции

Безопасные платежи

Международные переводы

Удобная аналитика

Гибкое управление продуктами

Онлайн операции

Оформляйте карточки в пакетах сервисов, открывайте вклады и погашайте кредиты без визита в отделение банка

Безопасные платежи

Оплачивайте связь, ЖКХ и другие услуги в ЕРИП

Международные переводы

Отправляйте и получайте денежные переводы без посещения банка. Услуга доступна для более чем 100 стран мира

Удобная аналитика

Контролируйте расходы с помощью инструментов аналитики

Гибкое управление продуктами

Отслеживайте баланс и историю операций, изменяйте настройки при необходимости

Уважаемые клиенты!

С 24.10.2022 обязательным условием при открытии первой виртуальной карточки для новых клиентов нерезидентов Республики Беларусь является открытие гарантийного депозита в сумме 20 000 белорусских рублей.

Отвечаем на популярные вопросы
о работе платежных карточек Приорбанка

Последние посещенные страницы

Историю просмотров и сохраненные страницы вы всегда можете найти в выпадающем меню справа на экране

Последние посещенные страницы

Историю просмотров и сохраненные страницы вы всегда можете найти в выпадающем меню справа на экране

Для клиентов Приорбанка

Мы всегда готовы оказать поддержку по вопросам, которые важны для вас

Тарифы Виртуальной карточки Visa

USD, BYN, EUR, RUB

Выпуск карточки:

SMS-информирование:

1 — услуга «СМС» включает в себя информирование по всем расходным операциям за рубежом, отправку 3D-Secure и М-кода, информирование о доставке карты/сроках хранения карты

2 — услуга «СМС+» включает в себя все функции тарифа «СМС» + информирование по всем приходным и расходным операциям от 50 BYN

3 — услуга «СМС.PRO» включает в себя информирование о любых типах операций по вашей карте, что обеспечивает максимальную безопасность ваших платежей

Ответы на популярные вопросы

Виртуальные карточки отличаются от обычных банковских отсутствием физических носителей. За счет этого их можно мгновенно и бесплатно выпускать через мобильное приложение Prior Online. Виртуальные карточки предназначены преимущественно для безопасных онлайн-покупок. При этом они обладают тем же функционалом, что и пластиковые аналоги. ВАЖНО! Снимать наличные с виртуальных карточек можно только в банкоматах, которые оснащены функцией NFC.

Снимать наличные с виртуальных карточек, выпущенных к счетам в BYN, можно только в банкоматах, которые оснащены функцией NFC. При совершении валютно-обменных операций лимит не более 2000 BYN в день.
Снять наличные с виртуальных карточек, выпущенных к счетам в иностранной валюте, нельзя.

Вы можете оформить страховку для виртуальной карты Приорбанка. Для этого откройте мобильное приложение, зайдите на страницу «Еще», выберите «Страхование» → «Страхование карточек» и следуйте указаниям на экране.

С виртуальной карточкой вы сможете удобно и безопасно оплачивать покупки в онлайн-магазинах, в том числе зарубежных, а также подписки на любые сервисы (такси, музыка, фильмы и т.д.). Помимо этого есть возможность привязать карту к сервису бесконтактной оплаты Apple Pay, Samsung Pay или Garmin Pay, чтобы оплачивать покупки за границей смартфоном или часами.

В зависимости от типа виртуальной карточки и вашего устройства ее можно привязать к сервисам бесконтактной оплаты Белкарт Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay и Swoo Pay.

Вся информация о виртуальной карте доступна в мобильном приложении Prior Online. Чтобы найти ее, откройте главную страницу, выберите соответствующую карту в блоке «Мои продукты» и зайдите в раздел «Подробнее» в открывшемся окне. Если вам нужен номер CVV, то кликните на кнопку «Получить CVV», которая расположена под картой.

Одновременно можно выпустить не более 10 виртуальных карточек.

Пополнить виртуальную карту в BYN можно 3-мя способами:
• Переводом с другой карты в приложении Prior Online.
• Через ЕРИП по номеру договора (13 цифр).
• Наличными в кассе Приорбанка. В указанных способах комиссия не взимается. После выпуска виртуальной карточки она станет доступна для пополнения в ЕРИП в течение 3-х рабочих дней. Найти номер договора можно в интернет-банке и мобильном приложении Prior Online. Для этого нужно выбрать карту и нажать кнопку «Подробнее». Пополнить виртуальную карту в USD, EUR можно только наличной иностранной валютой через кассу банка. Для этого необходимо предоставить паспорт. За прием и внесение наличной иностранной валюты взимается комиссия 3% (минимальная комиссия составляет 5,00 BYN). Помимо этого пополнить виртуальную карточку можно переводом по номеру карты. За зачисление такого перевода комиссия банком не взимается.

Сервiс пiдтвердження

Нам необхiдно пересвiдчитися, що заявка сформована саме Вами. Будь ласка, виконайте три простих кроки:

Крок 1. Вкажiть Ваш фiнансовий номер телефону

Телефон у форматi ‘+380551110022’ :

Крок 2. сфотографуйтеся на веб-камеру ноутбука, компьютера, телефону або планшета

Згiдно малюнка, вiзьмiть в руку Вашу платiжну картку або паспорт. Зробiть фото таким чином, щоб у кадр одночасно потрапили карта (або паспорт) і Ваше обличчя.

Video stream not available.

Не вдалося сфотографуватися за допомогою цієї форми? — Зателефонуйте нам на номер 3700 (безкоштовно з мобільних на території України) або +38(056)7161131 (із-за кордону).

Крок 3. Вiдправте нам цей фотознiмок

Натиснувши ‘Вiдправити’, я погоджуюсь на обробку завантажених персональних даних ПриватБанком