Как закрыть кредит в хоум кредит банке досрочно

Не дают досрочно погасить рассрочку

Здравствуйте, 20.11.18 я оформила рассрочку от хоум кредит банка в крупной сети магазинов бытовой техники,номер договора 2284539497. 24.11.18 через приложение Мой кредит я перевела на счет кредита полную сумму долга. 25.11.18 в 8:43 я позвонила на горячую линию банка, чтобы оставить заявку на полное досрочное погашение кредита. Консультант заявку приняла и уверил меня,что всё в порядке, досрочное погашение состоится (можете прослушать запись разговора). Спустя несколько часов я написала в онлайн-чат банка,с просьбой ответить на мое обращение, на что получила ответ :»Заявление не было принято, так как Ваш договор не активен. Договор станет активным в течении 30 дней после подписания и тогда Вы сможете оставить заявление на полное погашение.»

Позвонив на горячую линию (12:54) ,я услышала, что договор я не закрою ни дистанционно,ни в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. Тогда я написала в чат ,и мне ответили :»Дистанционно это сделать мы не можем, в банковском офисе такая возможность есть». Таким образом, налицо полная асинхрония действий и мнений работников банка. То есть платежи принимать банк может,а досрочно гасить кредит-не может. Но я хочу сказать, что согласно ч.2 ст.11 закона «О потребительском кредите», я имею право в течение 14 дней досрочно погасить этот кредит. Завтра я обращусь в отделение банка по этому вопросу и, если мне откажут в полном досрочном погашении, я отправлю жалобу в Центральный Банк и Роспотребнадзор.

Администратор народного рейтинга
2018-11-25T14:55:40+03:00
Спасибо за отзыв.

Хоум Банк

2018-11-25T15:27:11+03:00

Я пониманию Ваше переживание по данной ситуации, но хочу Вас заверить, что в ближайшее время договор будет закрыт. Мы ожидаем поступление документов в Банк.
Все нюансы возникшей ситуации и компромиссное решение мы обсудили в телефоном разговоре. Буду рада Вам помочь при возникновении дополнительных вопросов (отправлено смс с электронной почтой).

С уважением, эксперт Яна

О полном досрочном погашении кредита

Хотела узнать подробнее процедуру полного досрочного погашения своего кредита в банке Хоум Кредит. Воспользовалась он-лайн консультантом на сайте, в итоге потеряла почти полчаса, и все буквально «вытряхивала» из оператора. Если бы я не была бухгалтером, я так понимаю, ничего бы не добилась от оператора: она, как могла, морочила мне голову, и уводила разговор в сторону. Я смотрю, сотрудники банка смотрят эти отзывы — у меня есть сохраненная копия нашей он-лайн беседы и имя, фамилия оператора (если интересно, могу прислать).
Интересует другое. Мы все, конечно, понимаем, что досрочное погашение банку не очень выгодно. И тем не менее мне не совсем понятно, почему банк делает «секрет» из процедуры полного досрочного погашения.

Судя по тому, что мне удалось «вытянуть» из ответов сотрудницы, датой полного погашения будет считаться не тот день, в который я фактически внесла деньги (причем через собственную кассу банк зачисляет деньги до 2-х рабочих дней, смешно, правда?), а дата следующего списания средств по графику платежей. Документы по закрытия выдаются не раньше 7-10 дней после этого списания. Заявление о досрочном погашении писать не надо. Ладно. Я прочитала тут отзывы и теперь меня волнует другое: мне рассчитывают сумму досрочного погашения, потом, как писал тут один из Клиентов, ее почему-то не хватает (каких-нибудь трех копеек), и банк начинает и дальше списывать средства со счета, вместо того, чтобы досрочно его погасить. То есть мне необходимо внести больше средств, а потом, по завершению расчетов, каким-то образом их получить с банка? Заявление якобы писать не надо, но как я потом докажу, что я вносила деньги именно в целях полного досрочного погашения, а не просто положила на счет для списания по графику на сколько-то там месяцев вперед?

Вывод у меня такой: надо приезжать в отделение, вносить сумму большую (лучше с месячным «зазором»), чем вам назовут сотрудники Банка, писать заявление о полном досрочном погашении (оно, кстати, должно быть в соответствии с законодательством), потом приезжать через 10 дней после суммы списания по графику и требовать от банка справки о закрытии счета и о том, что кредитный договор закрыт. Еще каким-то образом надо будет вернуть переплаченную сумму.
Словом, все эти моменты крайне сложно выяснить у сотрудников. По-моему, это не правильная позиция Банка. Как бухгалтер, я знаю такие нюансы и не слезу с банка до тех пор, пока не получу все необходимые документы, подписи и подтверждения платежей. А как в таком случае быть людям, далеким от таких «бумажных» тонкостей?

Буду очень признательна, если здесь, на этом сайте, или мне лично, или — лучше всего — на страницах своего сайта, специалисты Банка все-таки полностью разъяснят процедуру полного, а заодно и частичного досрочного погашения кредита. Пошагово.

Заранее больше спасибо!

Хоум Банк

2011-12-08T18:26:00+04:00

Сожалею о том, что при Вашем обращении в Банк с помощью услуги «Хоум-Чат» возникло некоторое недопонимание, в результате чего у Вас не сложилось полной картины процессов Банка. Безусловно, мне приятно, что Вы ответственно подходите к исполнению своих обязательств и активно интересуетесь изменениями, происходящими в мире финансов. Своим ответом я постараюсь внести ясность по Вашему вопросу и разъяснить процесс досрочного погашения.

Для полного досрочного прекращения обязательств по договору Вам следует обратиться к сотруднику Банка для уточнения суммы задолженности. После этого Вы вносите денежные средства на Ваш счет в сумме, которая была рассчитана сотрудником, и они списываются в ближайшую по Вашему графику дату списания. Заявление на полное досрочное погашение необходимо оформлять только в том случае, если у Вас больше одного действующего договора потребительского или наличного кредитования. После даты списания договор полностью закрывается через 7-10 дней. По окончании этого срока Вы можете обратиться в Банк и оформить заявление на выдачу справки о полном погашении задолженности. При Вашем желании мы также можем подготовить для Вас эту справку и выслать её скан-копию на адрес Вашей электронной почты, а оригинал будет направлен по месту Вашего проживания. В том случае, если данная справка нужна Вам срочно, этот вариант, вероятно, будет Вам удобен, поскольку скан-копию Вы получите в кратчайшие сроки.

Следует пояснить, что, согласно Федеральному Закону № 284-ФЗ, «Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно». То есть процедура досрочного погашения осуществляется в соответствии с заключенным Вами договором, а именно, ч. VI, пункт 3 «Банк вправе по собственной инициативе в безакцептном порядке осуществить полное досрочное погашение Задолженности по Кредиту, если в конце последнего дня Процентного периода (начиная с Процентного периода, номер которого указан в поле 41 Заявки) на Счете имеются денежные средства, достаточные для погашения». Также, при наличии у Клиента нескольких действующих договоров с Банком о предоставлении кредита, досрочное прекращение обязательств возможно только на основании полученного Банком заявления, оформляемого на бланке Банка, и при поступлении на счет достаточного количества денежных средств не позднее последнего дня текущего процентного периода включительно.

Подводя итог сказанному, отмечу, что для осуществления полного досрочного погашения в Вашей ситуации Вам следует лишь обратиться в Банк для расчета необходимой суммы и обеспечить эту сумму на счете до даты, указанной сотрудником Банка при расчете. После даты списания Вы сможете получить справку о полном погашении Вашего кредитного договора.

Что же касается частичного досрочного погашения, то в этом случае Вам необходимо оформить соответствующее заявление в отделении Банка, а также внести сумму, превышающую Ваш ежемесячный платеж. В данной ситуации частичное досрочное погашение произойдет в дату списания, обозначенную в Вашем графике погашения. После осуществления частичного досрочного погашения по Вашему договору формируется новый график погашения с новой, уменьшенной, суммой ежемесячного платежа.

Надеюсь на то, что своим ответом я смогла сформировать у Вас понимание некоторых процессов Банка.

С уважением,
Светлана Вельможина
Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Хоум Кредит: досрочное погашение кредита

Досрочное погашение кредита является для заемщика отличным способом уменьшить переплату по займу и избавиться от лишних забот. Банковские учреждения широко практикуют такие способы закрытия договоров. Не является исключением и Хоум Кредит. О порядке преждевременной компенсации кредитов этого банка вы узнаете из статьи.

Условия и порядок полного досрочного погашения кредита в Хоум Кредит Банке

Если клиент желает полностью компенсировать задолженность, он должен помнить следующее:

у заемщика есть право вернуть досрочно всю сумму кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Данной возможностью он может воспользоваться в течение двух недель с даты получения денег, а также в течение тридцати суток с дня оформления потребительского кредита;
средства списываются в день обращения с заявлением о полном досрочном погашении;
проинформировать банк о своих намерениях можно, в том числе позвонив по телефону – 8 (495) 785 82 22;
заемщик обязательно должен обеспечить со своей стороны возможность списания с кредитного счета средств, достаточных для погашения. Нужно заранее перевести необходимую сумму на кредитный счет. Последняя должна покрывать также размеры процентов и комиссий.
начисления по кредиту оплачиваются за весь период фактического пользования до даты, в которую производится полное досрочное погашение.

Если указанные выше сроки были упущены, в силу вступают такие требования:

уведомить банк о досрочном погашении нужно не менее чем за десять дней до окончания текущего процентного периода (далее – ПрП). Под последним нужно понимать срок уплаты ежемесячного платежа;
погашению подлежит сумма процентов за весь срок кредита, а не за период фактического использования средств;
такая компенсация задолженности производится банком в последний день ПрП. Средства списываются при помощи автоматизированных систем. Клиенту ничего делать здесь не надо;
клиент обязательно должен обеспечить возможность списания со счета денежных средств, достаточных для оплаты всего кредита. Нужную сумму необходимо перевести заранее. Денег должно хватить для покрытия процентов, комиссий и неустоек (при наличии);
если у заемщика несколько действующих кредитных предложений от банка Хоум, то он в заявлении должен указать конкретный продукт, по которому производит досрочную компенсацию. Заявление здесь также подается за десять суток до окончания текущего ПрП.

Для того, чтобы полностью компенсировать заем Хоум Кредит Банка до истечения срока договора, необходимо:

знакомиться с приведенными условиями и выяснить, какую сумму процентов придется погашать (либо за полный срок кредитования, либо за фактическое использование денег);
рассчитать полный размер задолженности с учетом всех дополнительных взносов;
лично обратиться в банковский офис;
заполнить заявление о досрочном погашении полной стоимости кредита;
отдать документ банку на обработку ;
после этого внести деньги на кредитный счет;
убедиться, что сумма была зачислена (запросить выписку или проверить данные через интернет);
потребовать в банке документ, подтверждающий факт полного преждевременного погашения кредита.

Деньги нужно внести на счет не позже недели после подачи заявления. Срок внесения зависит от условий кредитного договора и может быть иным.

Узнать точный размер задолженности можно путем обращения в банк. При этом обязательно нужно предъявить паспорт.

Если внести средства на счет без соответствующего заявления или зачисленной суммы будет недостаточно для компенсации, банк просто будет производить списание ежемесячных платежей. Такая ситуация может привести к образованию просрочки по оплате кредита.

В любом случае нужно убедиться в том, что досрочное погашение было оформлено. Для этого достаточно будет позвонить в отделение Хоум Кредит либо обратиться к уполномоченному банком лицу.

Возможно ли в Хоум Кредит частичное досрочное погашение

Банк Хоум своим клиентам дает возможность досрочно погасить и часть кредита. Результатом такой компенсации будет только уменьшение размера ежемесячного платежа. Хотя в некоторых случаях возможно и сокращение срока займа.

Здесь действуют такие правила:

если внести значительную часть задолженности по потребительскому кредиту в течение тридцати календарных дней с дня получения денег, срок займа может уменьшиться. Банк не раскрывает понятия «значительная часть», что вносит неясность в условия такого частичного погашения. Также в данной ситуации клиенту будет сформирован новый график платежей, который можно получить в интернет-банке либо в Кредитном кабинете;
чтобы провести частичное гашение, клиенту нужно письменно уведомить банковское учреждение не менее чем за десять дней до окончания текущего ПрП. При этом на счете необходимо разместить сумму, позволяющую досрочно компенсировать часть кредита. Клиент переводит ежемесячный платеж и дополнительно зачисляет компенсационные деньги;
погашение части кредита производится в последний день ПрП, в котором поступило заявление клиента. Количество ежемесячных платежей не изменяется. Уменьшается только размер взносов;
при частичном гашении дополнительная документация к договору не оформляется. Новый размер платежа сообщается клиенту путем направления СМС – сообщения. Узнать его заемщик также может путем личного обращения в банк либо по телефону;
гашение частями не освобождает клиента от уплаты минимального платежа в течение каждого ПрП. Такие денежные переводы заемщик обязан будет осуществлять до момента полной компенсации кредита.

Процедура данного преждевременного погашения аналогична порядку досрочного покрытия полной стоимости кредита. Отличие только в том, что клиент здесь самостоятельно выбирает сумму компенсации.

Что делать, если Хоум Кредит требует досрочного погашения кредита

У банка Хоум Кредит есть право требовать в одностороннем порядке преждевременной компенсации займа. Для этого необходимо наличие одного из следующих обстоятельств:

у клиента образовалась просроченная задолженность больше чем за тридцать дней;
потребительский кредит не был использован по целевому назначению. Сюда входят также случаи, когда товар не был получен от продавца или был возвращен в торговую организацию;
заемщик сам обратился в банк с письменным заявлением о расторжении кредитного договора полностью либо в какой-то части.

При наступлении одной из ситуаций банк выставляет клиенту требование о полном преждевременном погашении кредита. Компенсировать средства заемщик должен на протяжении трех недель с момента направления банком претензии. В кредитном договоре может быть предусмотрен другой срок.

Если вы уверены, что одно из указанных обстоятельств имело место, то необходимо погасить задолженность. Это убережет вас от дальнейших штрафных санкций. В случае, когда банк требует компенсации при иных обстоятельствах, обращайтесь в суд либо другой орган для разрешения спора.

Досрочное погашение кредита в Хоум Кредит: калькулятор и его возможности

Своего калькулятора по расчету досрочного погашения кредита у банка Хоум нет. Клиенты в данном случае могут воспользоваться другими популярными онлайн-сервисами.

Наиболее часто потребителями используются такие калькуляторы:

Также в сети интернет функционируют отдельные программы, позволяющие рассчитать преждевременное погашение. Их просто нужно скачать с определенного ресурса и установить на своем компьютере.

Любителям смартфонов пригодятся еще и специальные мобильные калькуляторы. Их тоже можно легко скачать на свой телефон, установить и оперативно использовать.

Как рассчитать досрочное погашение кредита Хоум Кредит Банка калькулятором

Каждый производитель калькулятора может устанавливать свой перечень данных, необходимых для расчетов. Как правило, для получения наиболее точной информации клиент вводит:

полную стоимость полученного займа;
размер процентной ставки;
срок, на который были выданы деньги;
сумму, которая будет внесена сверх ежемесячного платежа;
и месяц, в котором заемщик желает компенсировать все задолженности;

После заполнения указанных полей система выдаст новый график оплаты кредита. Некоторые сервисы даже дают возможность эту информацию распечатать.

В любом случае нужно знать, что данные абсолютно всех калькуляторов не являются официальной информацией. Они носят ознакомительный характер.

Чтобы получить достоверный график последующего погашения кредита клиенту необходимо обращаться в банковский офис.

Отзывы о досрочном погашении кредитов в Хоум Кредит Банке

Заемщики, которые досрочно компенсировали свои задолженности в банке Хоум, в позитивную сторону выделяют:

возможность в определенный период заплатить проценты только за фактическое использование кредита;
наличие полного и частичного погашения;
относительно несложную процедуру.

Не всегда клиентам Хоума удается удачно закрыть договоры досрочно. Они указывают на такие негативные обстоятельства:

сотрудники отказывают в предоставлении полной и точной информации по кредиту;
умалчивается истинное состояние дел (например, говорят, что договор закрыт, а потом информируют, что накопилась задолженность);
внесенную в качестве компенсации сумму банк может просто списывать как ежемесячные платежи. В результате у клиентов получаются задолженности.

Советы заемщикам по досрочному погашению кредита Хоум Кредит Банка

Самое главное – контролируйте ход выполнения досрочной компенсации. Требуйте от банка справки либо выписки о том, что досрочное погашение было проведено. Очень важно иметь именно документальное подтверждение (а не слова сотрудников).
Помните, что Хоум Банк дает заемщикам возможность оплатить проценты за фактическое пользование. Обратите внимание на эти условия. Они помогут хорошо сэкономить.
Следите за тем, чтобы списание производилось именно в тот день, который указан в условиях преждевременной компенсации (т. е. либо в день внесения денег на счет, либо по графику). Это даст вам также большую экономию.
Чтобы приблизительно рассчитать свои растраты, пользуйтесь специальными калькуляторами. Наиболее удобно сделать это в режиме онлайн. От вас тут не потребуется дополнительных усилий по установке программного обеспечения.

Подробная информация о банке: Хоум Кредит Банк.

Переносите дату платежа на любую другую удобную дату

Стоимость услуги 299 рублей будет включена в следующий ежемесячный платёж. Новая дата платежа и новый размер платежей указываются в Дополнительном соглашении и в Графике погашения по Кредиту.

Воспользоваться услугой повторно можно через 6 месяцев

Описание услуги

1.1. Услуга «Изменение даты платежа» (далее — Услуга) написать ООО «ХКФ Банк» (далее – Банк, Генеральная лицензия №316 ЦБ РФ) возможна к подключению в рамках Договора потребительского кредита в рамках услуги «Наличные деньги» или на приобретение Товара (далее – Договор), и предоставляет Клиенту возможность изменить установленную Договором дату оплаты Ежемесячного платежа.

1.2. Услуга предоставляется на платной основе. Размер комиссии за подключение Услуги указан в разделе III настоящего документа. Подключение Услуги осуществляется на основании обращения Клиента путем заключения Дополнительного соглашения об изменении даты ежемесячного платежа (далее – Дополнительное соглашение). Обращение Клиента с целью подключения Услуги возможно посредством Информационного сервиса Банка (при наличии технической возможности) либо лично с паспортом гражданина РФ в БО/АП Банка.

1.3. Описание Услуги размещено в местах оформления Договоров с возможностью подключения Услуги, а также на Сайте Банка https://home.bank/ .

2.1 В рамках Услуги Банк предоставляет Клиенту возможность 1 (один) раз в течение каждого шестимесячного периода изменить установленную Договором дату оплаты Ежемесячного платежа. Для подключения Услуги между Банком и Клиентом заключается Дополнительное соглашение. Новая дата оплаты Ежемесячного платежа (далее – Новая дата платежа) и новый размер Ежемесячных платежей указываются в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита и в Графике погашения по Кредиту, который предоставляется Клиенту до заключения Дополнительного соглашения.

2.2 Услуга доступна для подключения при выполнении следующих условий:

Договор, в рамках которого осуществляется подключение Услуги, действующий;
по Договору оплачено не менее одного очередного Ежемесячного платежа;
по действующим Договорам Клиента отсутствует просроченная задолженность;
отсутствует требование о полном досрочном погашении задолженности;
отсутствует оформленное в текущем Процентном периоде заявление на частичное/полное досрочное погашение задолженности;
изменение даты оплаты Ежемесячного платежа в рамках Договора осуществляется впервые либо с момента последнего изменения даты оплаты Ежемесячного платежа прошло не менее 6 (шести) месяцев;
по Договору, по которому установлен грейс-период, закончилось действие грейс-периода (периода действия Льготной процентной ставки, который начинается с момента заключения договора);
закончился период действия Стандартной процентной ставки по Договору, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки;
по Договору ранее не проводилась реструктуризация задолженности, в том числе не подключены опции программы Финансовая защита, страхового продукта КОМБО +/ЗАЩИТА +/ КОМФОРТ+/, Программы «Гарантия низкой ставки».

2.3 В случае соответствия Договора условиям, описанным в п. 2.2 настоящего раздела, заключается Дополнительное соглашение и устанавливается Новая дата платежа и новый размер Ежемесячных платежей. В зависимости от Новой даты платежа размер первого после оформления услуги Ежемесячного платежа может отличаться от всех последующих Ежемесячных платежей, а первый после оформления Услуги Процентный период по продолжительности будет отличаться от всех последующих Процентных периодов.

2.4 Установленная Дополнительным соглашением Новая дата платежа применяется в отношении каждого следующего Ежемесячного платежа по Договору начиная с даты заключения Дополнительного соглашения. В случае если выбранная Клиентом Новая дата платежа в первом Процентном периоде после заключения Дополнительного соглашения приходится:

на 31 число месяца, в каждом следующем Процентном периоде Новая дата платежа будет приходиться на последнее число соответствующего месяца;
на 29 или 30 число месяца – в каждом следующем Процентном периоде Новая дата платежа будет приходиться соответственно на 29 или 30 число соответствующего месяца, за исключением месяца, в котором такое число отсутствует. В таком месяце Новая дата платежа будет установлена на последнее число указанного месяца.

Стоимость и порядок взимания комиссии за подключение услуги

3.1. Размер комиссии за подключение Услуги составляет 299 рублей. Комиссия за подключение Услуги начисляется в дату заключения Дополнительного соглашения, включается в состав первого подлежащего оплате по новому Графику погашения по Кредиту Ежемесячного платежа и взимается путем списания суммы комиссии за Услугу со Счёта.