Сбербанк списал 8000 бонусов и заблокировал счет. Просили чеки — предоставил, не помогло
2.13.1. Уполномоченная компания вправе приостановить Процедуру Начисления Бонусов/СберМиль и/или провести Процедуру Блокирования Бонусного счета и/или Мильного счета на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и/или нарушения Бонусной программы «СберСпасибо» и/или Программы «Тревел» и/или Злоупотребления правилами Акций и/или Бонусными/Мильными поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Бонусной Программы «СберСпасибо» и/или Программы «Тревел», и/или в случае невозможности Аннулирования Бонусов/СберМиль, которые были Начислены за Действительные операции по приобретению Товара, который впоследствии был возвращен
Уточню, у меня было пару операций по оплате, которые в результате были возвращены. Но Сбербанк тут же аннулировал часть бонусов начисленных по этим позициям покупок.
Обращаю особое внимание — на счету остались те бонусы, которые начислены за выкупленные товары.
Итог — обнулили счет
Купленные товары не соответствуют условиям п.3.1
3.1 Уполномоченная компания в порядке, установленном п. 3.2. настоящих Правил с учетом ограничений, установленных настоящим пунктом и пунктами: 3.2., 3.3., 3.5. и 3.6, по поручению Банка начисляет на Бонусный счет Участника Бонусы за Бонусные операции, совершенные с использованием Инструментов доступа в целях приобретения на территории России и за ее пределами у ТСП Товаров для личного потребления Участника и не содержащие признаков Злоупотребления Правилами.
Ваше отношение к ситуации
Сбербанк по надуманной причине решил не выплачивать ощутимую сумму бонусами
Сбербанк нашел мошенника и наказал
Просто ошибка, человеческий фактор
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Чем кончилось
Обнулили бонусы, и разморозили бонусный счет. Видимо, что бы я снова оплачивал покупки картой Сбера, надеясь на то, что они не заблокируют мои бонусы вновь =)
Для себя решил, что оплачивать буду картой другого банка с кэшбеком 1% рублями за любые покупки. А от покупок по Сберу просто откажусь и закрою их продукты включая кредитные, в не зависимости от того, отреагирует @Сбер на это обращение, или нет.
15 показов
3.5K открытий
70 комментариев
Написать комментарий.
Вау, это круто! Цитаты из регламента, опросы обидели ли тебя, скриншоты папки с чеками (?).
А теперь время говорить больше, чем пустые обвинения: в письме было указано, что банк посчитал покупки не для личного пользования.
Мини-объяснение: когда я покупаю 1 тостер, 1 телевизор и 1 стиральную машину — вроде понятно, что я покупаю это для себя.
Но если я покупаю 20 тостеров, 20 телевизоров и 20 стиральных машин, находясь на стандартной ПЛ (не премиальные карты), ежемесячные траты до этого были 10 тыс. в месяц и белая зарплата приходящая на карту 15 тыс., то возникают вопросы, правда? Зачем мне такое количество техники, если даже у мультимиллиардеров в доме нет 20 тостеров?
Так вот, автор, что же такое в чеках, что ты часто покупал в таких количествах, что вышло КБ на 8 тыс.? Лично у меня (не знаю отличаются ли) на электронику КБ 3%. Значит по ты потратил ~265 000. Это всё были одинаковые виды товаров?
Развернуть ветку
0. «ВАУ», cпециально прям зарегались сегодня, что бы мне портянку от Банка расписать )))) (Не знал что Вам в Сбере 15к платят всего)
1. «Банк посчитал покупки не для личного пользования». Он это должен доказать, а не «посчитать», раз чего-то лишает.
2. С чего вы взяли, что я купил 20шт тостеров вообще?
3. Там всего 2 ноута по 140к рублей (За что и начислен кэш) и куча других покупок за 3 месяца* до этого.
Развернуть ветку
3 комментария
Видимо у тебя подгорает. не понятно правда с чего!
Твоей субъективное мнение по действиям сбера не верно!
Купил один ноутбук и мой аккаунт заблокировали без какой либо адекватной причины.
Развернуть ветку
Райффайзен кстати тоже с кэшбеком по акциям мухлюют. Пару раз уже приходилось через обращения забирать положенное.
Развернуть ветку
У Сбера и через обращение свое не получить судя по всему)
Для примера у Тинькоф, даже задним числом зачисляют, если забыл активировать предложение. Разница подходов очевидна.
Развернуть ветку
15 комментариев
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
А что вы покупали то? Там же содержимое чеков важно, а не сами чеки. В пункте правил вполне конкретно указано «Товаров для личного потребления Участника и не содержащие признаков Злоупотребления Правилами». В целом — понятно, более чем. Если купить чего-то много на приличную сумму(условно, 10 айфонов) — оно не будет похожим на товар личного пользования и подходить под условия акции.
Развернуть ветку
Я же описал выше — 2 ноутбука. В офис и домой
Блокировка счета сбер спасибо
Сбер заблокировал счет сбер спасибо со всеми полученными бонусами от СММ.
Запросили скрины заказов и чеков, отправил что было, идёт проверка.
Бонусов дох.
И судя по склянкам вопрос набирает обороты, многих стали блочить.
Сбер сделал оборот по смм, выждал (даже начислил бонусы), пока не пройдет срок на возврат и люди попользуются вещами и заблокировал счета.
PROFIT!
Хочу понять сколько нас и есть ли положительные исходы и чего ждать с учетом этого.
Заблокировали карту (спасибо сбербанк)
Собственно вчера при попытке сделать покупку на мегамаркете заблокировали карту. Покупка была первая, до этого никогда маркетом не пользовался. Вчера же там и зарегистрировался. Оплата заказа не прошла и карта заблокировалась. При звонке в сбер, говорят, что ждите звонка с номера 900 через 30-40 минут. Какой-то мифический специалист поможет разблокировать. По факту прошел день. Хотел поехать в отделение сбера, чтобы там решить вопрос, но на горячей линии мне сказали, что так нельзя. Надо обязательно, чтобы специалист звонил. Если честно, это какой-то абсурд. Кто-то сталкивался с похожим? Как быстро звонят эти неуловимые специалисты, чтобы разблокировать карту и есть ли какие-то другие варианты по разблокировке?
Поделиться Поделиться в WhatsApp
СберСпасибо счет ограничен
В период с июня по настоящий время осуществляла покупки на СберМегаМаркет товары личного характера.
Покупала я там только из-за повышенных бонусов с надеждой, что их можно будет потратить на покупку еды, заправку и в других системах сбера.
На данный момент было накоплено 38т. бонусов.
20.10.23 при попытке списать бонусы на запрвавку, мне выдало ошибку. Зайдя в приложения я увидела что мой счет СберСпасибо ограничен. По телефону сказали, что необходимо подождать 48 часов и если не придет причина блокировки счет разблокируют. (Заблокировали счет 20.10.23)
48 часов прошло, сообщения о причинах блокировки не пришло, счет на данный момент так и не разблокирован. По телефону составили заявку и сказали, что свяжутся до 27.10.2023 .
У МЕНЯ К ВАМ ВОПРОС.
Вы ссылаетесь на свои правила, что имеете право заблокировать счет по выдуманным вам причинам. А не обман ли это? Вы переманиваете людей к себе бонусами, что бы они у вас покупали в надежде на то, что эти бонусы можно потратить. Если бы не бонусы, то я бы точно у вас ничего не купил. А потом как накопится крупная сумма придумываете причину и блокируете их. Чем это не пирамида и ввод потребителя в заблуждение?
Вижу, что я не 1 такая. Если в мою пользу не будет положительного решения, я буду вынуждена обратиться в суд коллективным иском!