Справка для владельцев карт СМП Банка
СМП Банк предлагает потенциальным клиентам множество банковских карт, каждая из которых по обоюдному желанию держателя и самого учреждения может превратиться в кредитную. При этом банк говорит прямо: чем больше документов вы принесете, тем на меньшую кредитную ставку и больший лимит можете рассчитывать.
1. Как активировать карту
Платежный инструмент выдается неактивным. Активация будет выполнена на следующий день (если он рабочий) после получения от владельца карты соответствующего письменного уведомления в виде заявления.
2. Как узнать баланс карты СМП Банка
Узнать баланс можно следующими способами
- запросить остаток в банкомате;
- обратиться с картой и паспортом в отделение;
- подключитьSMS-информирование;
Сделать это можно в любом офисе СМП Банка (нужно написать заявление) либо позвонив по номеру +7 (495) 98-18-181 или 8 (800) 55-52-555. После подключения сервиса при каждой операции по карте вам на мобильник будет приходить информация о сумме расхода/прихода и об остатке. Для владельцев карт Maestro и Electron стоимость 49 руб./месяц (к зарплатникам это не относится), для остальных – бесплатно;
- подключить интернет-банкинг;
Подключить интернет-сервис «СМП ON-Банк» можно в подразделении СМП Банка. Написав заявление, вы получите спецконверт с авторизационным кодом. Затем в системе нужно зарегистрироваться, ввести логин (это ваш е-майл адрес) и пароль (его придумываете сами). После авторизации вы попадаете в свой кабинет, откуда и можете производить все нужные действия – в том числе, просматривать баланс по своим карточным счетам.
3. Как пополнить счет
Сделать перевод на карточку СМП Банка можно несколькими способами:
- В любом филиале СМП Банка:
— При наличии карты: можно вносить любую валюту (она будет конвертирована в валюту карты). Деньги поступят на счет сразу. Нужно знать ПИН-код и иметь паспорт.
— При отсутствии карты: валюта внесения должна совпадать с валютой счета, деньги поступают практически сразу. Обязательно иметь паспорт.
— Можно безналично перевести средства с любого другого счета. Срок зачисления – 5 минут, нужен паспорт.
- Переводом из стороннего финучреждения:
Вам понадобится паспорт, реквизиты СМП Банка, номер карт-счета, ФИО владельца карты. Номер счета можно узнать по тел. +7 (495) 41-17-646; 8 (800) 20-07-646. Банк-отправитель взимает комиссию, срок перевода также зависит от него.
- При помощи платежного терминала СМП Банка:
— При наличии карты: вставив «пластик» в устройство, следуйте инструкциям по внесению денежных средств (только рубли).
— При отсутствии карты: понадобится № карты и дата, до которой она действует.
Деньги поступят в течение пяти минут, адреса терминалов тут.
- Через терминал «Элекснет»:
Нужна либо сама карта, либо ее номер, либо еще один вариант – номер счета.
Войдя в интернет-банк, вы можете переслать средства на карту с другого своего счета. Для этого нужно зайти в подпункт «Переводы на свой счет» и заполнить все запрашиваемые реквизиты (выбрать счета, ввести сумму и т.п.). Нажать «Перевести», проверить все данные на открывшейся странице и подтвердить операцию сеансовым ключом. Деньги поступят в режиме онлайн.
Обратите внимание , сеансовые ключи понадобятся вам при любых действиях по счетам (один ключ – на одну операцию). Получать их можно в отделении (выдается карта с набором ключей) или в виде SMS на номер мобильника. Способ получения вы выбираете еще при заполнении заявления на подключение интернет-сервиса.
По любым вопросам, которые возникают при использовании «СМП ON-Банк», можно обращаться по тел. 8 (800) 55-52-555 или +7 (495) 98-02-480.
4. Как увеличить лимит
Держатель кредитки СМП Банка может подать заявление на повышение кредитного лимита только через 3 месяца с момента установления овердрафта (либо с момента его последнего изменения). В случае отказа владелец может сделать повторную заявку, но уже через 2 месяца. Рассматривается такое заявление 5 рабочих дней.
5. Как заблокировать карту
Для проведения блокировки нужно обратиться в отделение СМП Банка или сделать звонок по тел. 8 (800) 55-52-555.
6. Как изменить ПИН-код
В случае необходимости изменить ПИН-код можно в банкоматах СМП Банка. Услуга платная.
7. Как закрыть карту
Клиент имеет право досрочно расторгнуть договор путем уведомления банка за 45 календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Закрытие счетов по инициативе клиента осуществляется на основании письменного заявления по установленной форме. В заявлении должен быть указан способ распоряжения остатком денежных средств.
С момента уведомления клиентом банка о расторжении договора операции с использованием карт прекращаются, а все карты, выданные к закрываемому счету, блокируются, объявляются недействующими и подлежат возврату клиентом в банк.
Договор считается расторгнутым по обоюдному согласию сторон при выполнении следующих условий: отсутствует задолженность клиента перед банком; отсутствуют операции по счету по инициативе клиента в течение последних 90 календарных дней; на счете отсутствуют денежные средства.
Комментарии пользователей:
08.10.2017
Анатолий
могу я с киви пополнить карту. ошибка платежа выходит, не могу отправить другу. карта мир , по номеру счета прокатит.
Анатолий, к сожалению, карты национальной платежной системы на сегодняшний день невозможно пополнить переводом с электронного кошелька Qiwi. Вывод средств возможен только на карты международных платежных систем Visa и MasterCard.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
21.11.2018
Сергей
Могу ли я узнать,выпущена ли моя карта и где она сейчас находится?
Сергей, чтобы уточнить статус Вашей карты, а также ее местонахождение, Вы можете позвонить по телефону Службы помощи клиентам 8 (800) 55-52-555 или обратиться непосредственно в отделение СМП Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
05.12.2018
Анна
Здравствуйте! могу ли я закрыть счет кредитной карты, если по ней нет задолженности, но операции совершались менее, чем 90 дней назад?
Анна, Вы можете закрыть кредитную карту в любой момент времени при этом порядок закрытия карточного счета останется неизменным. В любом случае, после оформления заявления на закрытие должно пройти определенное количество дней, чтобы все расчеты были завершены и карточный счет закрылся.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
10.01.2019
Ольга
Здравствуйте. Когда вносили деньги через терминал в банке на карту, ввели неправильный пароль. Деньги терминал забрал и написал, что процедур в не удалась. Как теперь вернуть деньги?
Ольга, в данной ситуации Вам следует обратиться в отделение банка — владельца терминала и оформить соответствующее заявление, приложив к нему подтверждающий терминальный чек (при наличии). После проведении инкассации терминала и сопоставления данных чековой ленты из него с Вашим заявлением, средства будут возвращены Вам на карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
01.02.2019
Денис
Добрый день. Подскажите, в каких ещё банкоматах (банках) можно внести наличные карту СМП?
Денис, на сегодняшний день внести наличные на карту СМП Банка можно только в «родных» банкоматах и терминалах данной кредитной организации. Если карта кредитная — внесение наличных может быть также доступно через банкоматы Инвесткапиталбанка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
26.02.2020
Ольга
Здравствуйте! Можно ли закрыть карту без посещения офиса ? Дистанционно? Денежных средств на ней нет
Ольга, для закрытия карты Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента и оформить соответствующее заявление. Дистанционной закрыть карту не получится.
19.06.2020
Светлана
Добрый день!Была утеряна карта смп,как её заблокировать,если на неё у меня не сохранились даже документы,ни номера счета,ничего?Спасибо за ответ.
Светлана, для блокировки карты совсем не обязательно иметь документы на нее и знать реквизиты. Вам достаточно будет сообщить сотрудникам свои ФИО, по этим данным карту можно будет заблокировать и оформить ее перевыпуск.
22.07.2020
Надежда
Здравствуйте,получила вчера зарплатную карту,вставила в банкомат и вместо активации нажала секретный номер,после пришел смс на телефон для активации карты.Банкомат выплевывает карту и сообщает о неверной операции.в другом точно также.Что мне делать подскажите,пожалуйста?Спасибо.
Надежда, в данной ситуации Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента и сообщить о возникшей проблеме. Банковские сотрудники помогут Вам ее разрешить.
27.11.2020
Андрей
Забыл пин код. Можно ли изменить через приложение?
Андрей, изменить ПИН-код можно только в том случае, если Вы помните действующий. Если же ПИН-код утерян или забыт, то Вам необходимо обращаться в отделение банка-эмитента и оформлять перевыпуск карты.
10.12.2020
Антон
Здравствуйте,можно ли внести деньги на карту СМП банка через любой другой банкомат?
Антон, к сожалению, на сегодняшний день пополнить карту СМП Банка наличными денежными средствами можно только в «родном» банкомате.
14.02.2022
Юлия
Поменять карту я могу в любом офисе СМП или только где получала?
Юлия, если Вам необходимо получить карту с новым сроком действия, то следует обращаться в филиал по месту первоначальной выдачи карты. Если же требуется внеплановый перевыпуск — можете обратиться в любой удобный филиал банка-эмитента.
13.04.2022
Оксана
Ввела 3 раза неправильно пароль, а на днях должна прийти зп. Смогу ли я с этой карты перевести онлайн, через приложение деньги или она заблокирована?
Оксана, в случае трижды неверно введенного пароля карта блокируется, Вы не сможете ею воспользоваться никаким способом. Для разблокировки карты Вам необходимо позвонить в Службу поддержки по номеру телефона, указанному на ее оборотной стороне.
14.02.2023
Мирослав
От работы получил карту. Баланс не проверяется. Пишет что карта не активирована. Офис находится в 150км от нас. Как мне быть?
Постоянные проблемы с использованием карты МИР
В 23:20 17 марта я совершил звонок в колл-центр. У меня были 2 проблемы:
1. Карта не добавляется в приложение MIR PAY на мой новый телефон, происходит это в течение месяца, никак не добавить, пишут «ошибка, обратитесь в банк».
2. Картой нельзя оплатить в интернете. Несмотря на подключенное смс-инфо. То есть у карты в принципе не работает 3DS. Мне нужно было срочно забронировать и оплатить гостиницу, я перевел на карту 5000 и 2000 рублей. Но оплатить оказалось нельзя, пришлось 7000 отправлять в другой банк.
Оператор колл-центра запросила кодовое слово. я произнес его около 7 раз. У меня нет ни малейшего сомнения в кодовом слове. Однако она после совещания с кем-то не приняла его. Еще раз повторяю кодовое слово у меня одно и я его отлично помню. У меня нет ни малейшего сомнения в кодовом слове, о чем и было многократно сказано оператору. Она послала меня в офис банка в 23:30! Вместо того чтобы помочь. В 23:30 офис банка закрыт. Такое обслуживание недопустимо. Заявку в техподдержку не приняла.
В итоге я не имею возможности пользоваться картой (не добавить в приложение и нет возможности платить в интернете). Поэтому прошу закрыть счет или разобраться. В третий раз пишу кодовое слово я помню отлично и оно единственное произнесенное оператору около 7 раз. Оценка 1, возможно повышение в случае решения всех трех проблем.
Кроме того, банк не отвечает на письма на официальный электронный адрес. В письме была указана проблема с невозможностью добавить в МИР ПЭЙ.
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T18:52:28+03:00
Спасибо за отзыв и дополнения к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
2021-04-07T14:13:17+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» кредитная организация обязана гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов. Для получения любого вида доступа к вышеуказанной информации Банк должен провести идентификацию клиента. Идентификация при обращении клиентов Справочно – информационный Центр Банка (далее – СИЦ) проводится по кодовому слову в соответствии с действующим законодательством РФ и Правилами комплексного обслуживания физических лиц (далее – Правила).
В соответствии с Правилами Банк осуществляет обслуживание клиента, только в том случае, если Клиент сообщит фамилию, имя, отчество (при наличии) и кодовое слово.
По факту Вашего обращения, Банком проведено детальное рассмотрение изложенной Вами ситуации по результатам которого установлено следующее.
17.03.2021 при обращении в СИЦ, Вы не прошли идентификацию, в связи с чем сотрудник Банка не имел возможности предоставить информацию по Вашему запросу.
Дополнительно сообщаем, что Вы не могли добавить карту к системе MIRPay, так как не было подключено смс-информирование, и отсутствовала регистрация в 3D-Secure.
После подключения услуги смс-информирование, карта к системе MIRPay Вами добавлена.
Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваш запрос от 17.03.2021 был направлен по электронной почте 19.03.2021.
С уважением, АО «СМП Банк»
Дебетовая карта “КЭШБЭК-Мир Классическая” от СМП Банка
начисление бонусных баллов за покупки от 10 000 руб. в месяц по карте, которые в дальнейшем конвертируются в рубли по курсу 1 бонус = 1 руб.: 5% за покупки в категории «Химчистки»; 3% за покупки в категории «Фитнес и спортивные клубы»; 2% за покупки в категории «Магазины косметики», «Парикмахерские, салоны красоты» и «СПА-услуги»; 0,5% за все покупки( за исключением некоторых операций) макс. 1 000 бонусов
Выпуск и годовое обслуживание
Снятие наличных в банкоматах банка
Снятие наличных в ПВН банка
Снятие наличных в банкоматах других банков
1%, мин. 100 руб. (0% в банкоматах Мособлбанка)
Снятие наличных в ПВН других банков
1%, мин. 100 руб. (0% в ПВН Мособлбанка)
Лимиты по операциям
снятие наличных: до 150 000 руб. в день в устройствах банка и Мособлбанка, до 600 000 руб. в месяц
Дополнительная информация
запрос баланса в сторонних банкоматах — 15 руб. за операцию (бесплатно в банкоматах Мособлбанка)
СМС-информирование — 55 руб. ежемесячно
начиная со 2-го месяца
плата за неразрешенный овердрафт — 55% годовых
конвертация — по курсу банка
комиссия по операциям в валюте
отличной от долл./евро
за рубежом или в торговых точках (в т.ч. через Интернет)
эквайером которых выступает банк-нерезидент — 1,5% от суммы
Требования и документы
18 лет
Регистрация
Оценка редакции
Метаоценка складывается из численных показателей, к которым наши эксперты приходят путем выявления сложнейших формул.
Информирование об условиях
Получение кредита
Погашение задолженности
Отношение к клиенту
Похожие дебетовые карты
Яндекс. Такси
Тинькофф Банк
Зарплатная персональная
Пенсионная
Социальная
Пенсионная
Пенсионная Мир
Россельхозбанк
Банк УБРиР
Карта пенсионера
Московский Индустриальный Банк
Мир Классическая
Классическая
Бонусы
Другие продукты банка
Кредиты
- Деньги под залог
- Для бюджетников
- Для клиентов с ипотекой в любом банке
- На любые цели
- Пенсионерам
- Рефинансирование
Вклады
Дебетовые карты
- Аэрофлот-Мир Классическая
- Аэрофлот-Мир Премиальная
- КЭШБЭК-Мир Классическая
- КЭШБЭК-Мир Премиальная
- Мир Классическая
- Мир Премиальная
Развернуть Свернуть
Предложения банка
Все просто
Все удобно
Все возможно
Справка
Сокращенное фирменное название: АО «СМП Банк»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 71, стр. 11
ОГРН: 1097711000078
Телефон: (495) 980-24-83
Обзор
Кэшбэк МИР от СМП Банка — стандартный дебетовый продукт. Он создавался специально для граждан, которые совершают много покупок и заинтересованы в получении вознаграждений за расходы. Банк возвращает в виде кэшбэка 0,5% за все безналичные покупки и до 5% в категориях, указанных банком.
Это классическое платежное средство со стандартным функционалом. Обслуживание пластика ведется национальной системой, карточка ориентирована на работу внутри страны. Для удобства держателей предлагается бесплатное подключение банкинга и услуга СМС-информирования. Привилегированных опций по этому продукту нет.
Преимущества и недостатки
- Действует кэшбэк в 0,5% на все и до 5% в льготных категориях;
- Ежемесячное обслуживание — бесплатное при выполнении условий;
- Карта подходит для зачисления пенсий и пособий;
- Подключение системы Mir Pay, оплата покупок касанием мобильного;
- Первый месяц услуга СМС-информирования бесплатная;
- Можно заказать онлайн.
- Подходит для использования только внутри РФ;
- Крайне малый кэшбэк на все покупки — 0,5%;
- Если тратить на покупки меньше 10000 руб/мес, берется плата в 99 руб/мес;
- Мало банкоматов для бесплатного обналичивания;
- Не предлагается доставка пластика на дом.
Как оформить карту
Всем желающим предлагается воспользоваться формой подачи онлайн-заявки. Она доступна для заполнения круглосуточно. Предварительно посмотрите на карту расположения офисов банка. Отделений немного, и получить пластик на руки можно только там.
Заполнение контактной информации
Первый шаг на пути оформление — указание основной информации. Заявитель вписывает ФИО, контактные данные, указывает дату рождения, соглашается на обработку персональной информации.
Выбор класса карты
Это платежное средство выпускается в двух вариантах: Премиальный и Классический. Так как речь идет именно о последнем, выбирайте его из предложенного перечня. Также здесь клиент пишет свои имя и фамилию на латинице, они будут отражены на пластике.
Указание данных паспорта
Выдача классической карты ведется по паспорту, поэтому клиенту нужно указать данные своего документа. Требуются серия, номер и дата выдачи.
Выбор удобного отделения
Для начала система предложит выбрать регион получения карточки. После откроются доступные в нем банковские отделения, выбирайте любой удобный, там и получите карту на руки.
После заявка на выпуск платежного средства отправляется в банк, вскоре позвонит представитель финансовой организации для консультации и подтверждения заказа.
Часто задаваемые вопросы
Когда карта будет готова к выдаче?
Классическая карта — это именной продукт, поэтому требуется время на выпуск пластика, на нанесение на него данных держателя. Жителям крупных городов стоит ориентироваться на срок 3-5 дней, других — до 10 дней. Менеджер укажет точный срок.
Как проходит получение?
Когда карточка будет доставлена в указанный клиентом офис, он получает соответствующее СМС-уведомление. Теперь можно брать паспорт и идти в отделение. На месте специалист распечатывает и выдает на подписание договор, после сразу предоставляется платежное средство.
Как активировать?
Из целей безопасности карточка выдается клиенту неактивной. Провести активацию можно сразу на месте, это обязательно предложит менеджер СМП. После для активации нужно обращаться в офис или звонить на бесплатный телефон 88005552555.
Как посмотреть баланс?
Наиболее удобный вариант — заглянуть в онлайн-банк, доступ к которому бесплатно предоставляется при выдаче платежного средства. При подключенном СМС-информировании сведения о балансе отражаются в последнем сообщении от банка. Кроме того, можно воспользоваться банкоматом.
Какие варианты пополнения существуют?
Если рассматривать бесплатные варианты пополнения наличными, то операция выполняется в устройствах банка-эмитента и Мособлбанка. При использовании “чужих” банкоматов берется комиссия в 0,8% от суммы пополнения. Безналично бесплатно пополнения проводятся через банкинг с любых карт.
Как снять деньги?
Для обналичивания без взимания комиссионных используются банкоматы самого банка и его партнера — Мособлбанка. Карта обслуживается системой МИР, поэтому обналичивание можно проводить и в устройствах других банков, но будет браться плата в 1%, мин. 100 рублей.
Как закрыть карточку?
Так как карта Кэшбэк обладает платой за обслуживание, просто заблокировать пластик через банкинг — недостаточно. Нужно закрыть привязанный к карте счет. Для этого клиент посещает офис СМП, принеся с собой паспорт, и пишет заявление. Сам пластик иметь на руках при этом необязательно.
«Подарочная карта Мир» от «СМП Банк»
Для пополнения карты во всех случаях вам понадобится номер карты либо номер договора.
В случае операции в кассе также нужен паспорт.
| Способы пополнения | Ограничения | Срок зачисления | Комиссия |
| С карты на карту Онлайн перевод |
75 000 руб/раз 500 000 руб/месяц |
моментально | |
| Банковский перевод | 2 дня |
Дополнительные возможности
Паспорт не требуется.
Карту принимают к оплате любых товаров и услуг на всей территории РФ.
Возможность подключения СМС-информирования.
Номинал карты: 500, 1000, 3000, 5000 или 10 000 рублей.
Карта не персонализирована, может быть передана любому лицу.
Карта упакована в яркий конверт.
Подарочную карту нельзя пополнить.
Срок действия указан на лицевой стороне карты.
Бесплатные мини-выписки в банкоматах и платежных терминалах
банка.
Узнать баланс можно в любом банкомате или терминале СМП Банка.
Экспертное мнение
Плюсы
+ карта российской платежной системы;
+ наличие чипа;
+ моментальный выпуск;
+ высокие лимиты;
+ приемлемая стоимость выпуска;
+ оригинальный дизайн;
+ бесплатное СМС-информирование;
+ можно подарить любому человеку.