Горячая линия ОТП Банка
Актуальные контактные данные службы поддержки ОТП Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений ОТП Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Как позвонить в службу поддержки ОТП Банка
Позвонить в службу поддержки ОТП Банка можно по номеру 8 (800) 100-55-55. Абоненты Билайн, Мегафон, МТС, Теле2 могут совершить бесплатный звонок с мобильного по номеру 0707. Телефон для международных звонков +7 (495) 775-47-75. Телефоны представлены на сайте организации. Кликнув по надписи «Свяжитесь с нами» можно перейти в раздел с контактными данными банка.
Контакты
| Официальный сайт: | www.otpbank.ru |
| Телефон: | 8 (800) 200-70-09 (бесплатно) |
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
231 отзыв, среднее: 4.4 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок
Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020
Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+
Горячая линия по телефону, как попасть на сотрудника банка, живого оператора?
Полезные советы
На чтение 2 мин Опубликовано 22.06.2020 Обновлено 26.11.2021
Очень часто бывает, что вам нужно что-то уточнить в банке, вы звоните на горячую линию, а там на вашем пути встает непробиваемое голосовое меню с кучей пунктов, реклама продуктов банка и т.п., относительно несложно можно лишь заблокировать карту. Приведем примеры по некоторым банкам.
ВТБ. Как на горячей линии ВТБ добраться до сотрудника? Номер службы поддержки банка ВТБ — 8(800)100-24-24 . В голосовом меню нужно и дти по пути, что вы хотите оформить кредит. Так быстрее ответит человек, потом переключат куда вам нужно.
ОТП-банк. Я звоню на 0707 с зарегистрированного в ОТП номера, и после прослушивания автоответчика нажимаю «0». Всегда соединяли без проблем.
Чат с ОТП-банком находится по адресу – https://chat.otpbank.ru/client.php
Чтобы попасть на живого человека вместо чат-бота, введите в чате «оператор».
Сбербанк. При звонке по телефону 900 отвечает механическая тетенька. Чтобы выйти на живого оператора — сотрудника банка, нужно ей сказать «позовите оператора».
— соедини с оператором.
— у вас вопрос по карте?
— соедини с оператором.
— спросите меня, я могу помочь.
— соедини с оператором.
… … …
— спросите меня, если я не смогу ответить на ваш вопрос, я переключу
— какой период полураспада радия?
— соединяю со специалистом…
Мой самый короткий диалог с роботом:
— Мошенничество
— Соединяю со специалистом
В диалоге с МТС-банком помогло крепкое слово: «позови оператора, болван»:
Еще вариант:
Нужно сначала сказать ему «блокировка карты», а потом вместо ответа на первый вопрос сказать «оператор»).
Ответы на важные
вопросы
ОТП Банк продолжает работать для вас в обычном режиме.
Обращение Ильи Чижевского к клиентам ОТП Банка
- Платежи за ЖКХ, мобильный телефон, интернет, услуги телевидения, социальные, автомобильные штрафы и многое другое. Для этого всего лишь нужно выбрать соответствующий пункт в меню мобильного приложения или интернет-банка.
- Если вы активно пользуетесь картами, то в приложении можно контролировать все счета, смотреть аналитику по расходам, пополнять карточный счет и даже переводить деньги друзьям и близким, что намного удобнее и безопасней чем внесение наличных через банкомат.
- Чтобы оплачивать кредит, не требуется посещать отделения банка или платежные точки партнеров. Пополнить кредитный счет можно в приложении либо со своей карты ОТП Банка, либо с карты или счета другого банка.
- Открыть вклад также можно дистанционно — в приложении. В удобном калькуляторе вы сможете подобрать нужный тариф по сроку, сумме и процентам. Пополнять вклад можно как со счета в ОТП Банке, так и другой финансовой организации.
- Если необходимо что-то уточнить у сотрудников банка, это можно сделать в чате, как в мобильном, так и интернет-банке. Вам оперативно ответят на все вопросы, связанные с кредитами, картами, вкладами и другими продуктами и сервисами.
- Поскольку наличные купюры могут быть активными переносчиками вирусов, в целях безопасности мы рекомендуем минимизировать использование наличных денег. Вы всегда можете привязать вашу карту ОТП банка к телефону в приложении Apple Pay или Google Pay и пользоваться бесконтактными способами оплаты.
- Если вы еще не пользуетесь нашим новым мобильным и интернет банком, то предлагаем вам его подключитьи воспользоваться всеми его преимуществами.
Для тех клиентов, кому все-таки будет удобнее воспользоваться нашими отделениями, будет важно узнать, что мы приняли решение о ежедневной дезинфекции помещений и поверхностей во всех отделениях Банка, четко отслеживаем самочувствие и здоровье наших сотрудников.
В завершении, я хотел поделиться с вами, что буквально на днях наш Банк вошел в топ-3 банков в рейтинге надежности Forbes в своей категории. Мы продолжаем оказывать полный спектр финансовых услуг нашим клиентам и партнерам, заботясь в том числе об их здоровье и безопасности.
Берегите себя и своих близких!
Ваш Илья Чижевский
Список отделений
105120, ул. Земляной вал, д. 39/1, стр. 1.
129110, ул. Проспект Мира, дом 74, стр. 1
125171, Ленинградское ш., 16А, стр.1
117420, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
107061, пл. Преображенская, д. 6
121059, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1.
109443, Волгоградский проспект, дом 98, корп.2, стр.2
Режим работы: с пн. — пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
150000, ул. Кирова, дом 10
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Лиски (Воронежская область)
397901, ул. Коммунистическая, д. 29
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
170100, Тверской проспект, д.9
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Липецк (Липецкая область)
398046, ул. Меркулова, д.2
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Арсеньев (Приморский край)
692331, ул. Ломоносова, д. 27, пом. 3
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Биробиджан (Еврейская автономная область)
679016, ул. Шолом-Алейхема, д. 14, пом. 11-15
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Уссурийск (Приморский край)
692503, ул. Крестьянская, д. 75
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Находка (Приморский край)
692903, проспект Находкинский, д. 96
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Владивосток (Приморский край)
690091, ул. Уборевича, 5а
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Благовещенск (Амурская область)
675000, ул. Ленина, д. 108
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Хабаровск (Хабаровский край)
680030, ул. Волочаевская, 104, лит. А
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
236040, ул. Черняховского, д. 54-56
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
191002, ул. Большая Московская, д. 1-3, литер А, пом. 10-Н
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Барнаул (Алтайский край)
656015, ул. Советская, д.7, пом. Н1
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Иркутск (Иркутская область)
664025, ул. Ленина, д. 19
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Красноярск (Красноярский край)
660077, ул.78 Добровольческой бригады, д. 10, пом. № 212
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Новокузнецк (Кемеровская область)
654027, Куйбышевский район, пр. Курако, д. 45
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Новосибирск (Новосибирская область)
630005, ул. Гоголя, д. 38.
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Томск (Томская область)
634061, проспект Фрунзе, д. 96
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Улан-Удэ (Республика Бурятия)
670031, ул. Бабушкина, д. 22Б
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Чита (Читинская область)
672000, ул. Бабушкина, д. 98, пом.39
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Калачинск (Омская область)
646900, ул. Кирова, д.2
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
Любинский рабочий поселок (Омская область)
646160, ул. Октябрьская, д. 91
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
644042, пр. К. Маркса, 20
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
644099, ул.Орджоникидзе, д. 3А
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
644021, ул. Богдана Хмельницкого, 216
644024, ул. Лермонтова угол Учебная, д. 43/47
644082, ул. Саянская, 1а
644119, ул. Степанца, д. 10, корпус 4
644029, пр-кт Мира, 48
644076, пр-кт Космический, д. 97Д, корпус 1
644052, ул. 27-я Северная, 117
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Таврическое рабочий поселок (Омская область)
646800, ул. Ленина, 79
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
Черлак рабочий поселок (Омская область)
646250, ул. А-Буя, 68
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
Азов (Ростовская область)
346787, ул. Московская, 61, пом. 1.
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Белая Калитва (Ростовская область)
347042,ул.Коммунистическая д.17 офис 12
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Волгоград (Волгоградская область)
400087, ул. Невская, д. 2
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Волгодонск (Ростовская область)
347380, пр. Курчатова, д,8
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Гуково (Ростовская область)
347871, г. Гуково-центр, ул. Крупской, д. 39
Режим работы: с пн. по пт с 08:30 до 15:00.
Донецк (Ростовская область)
346330, пер. Осипенко, 8
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 14:00.
Зверево (Ростовская область)
346312, ул. Обухова,29
Режим работы: с пн. по пт с 08:00 до 15:00.
Каменск-Шахтинский (Ростовская область)
347800, ул. Ворошилова, д. 10
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 14:00.
Краснодар (Краснодарский край)
350000, ул. Красная, д. 41
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Красный Сулин (Ростовская область)
346350, ул. Первомайская, д.13/14
Режим работы: с пн. по пт с 08:30 до 15:00.
Миллерово (Ростовская область)
346130, ул. Шолохова, 93 пом. 22 «а»
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Новороссийск (Краснодарский край)
353905, ул.Исаева, д.6
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Ростов-на-Дону (Ростовская область)
344022, Кировский район, ул. Пушкинская, №168/78
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Таганрог (Ростовская область)
347904, ул. Петровская, 109
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 10:00- 15:00.
Тарасовский поселок (Ростовская область)
346050, ул. Островского, 84
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00.
Тацинская станица (Ростовская область)
347060, ул. Ленина, 66
Режим работы: с пн. по пт с 08:00 до 15:00.
Усть-Донецкий рабочий поселок (Ростовская область)
346550, ул. Ленина, д.14.
Режим работы: с пн. по пт с 08:30 до 15:00. Сб. 08:30- 15:00.
Шахты (Ростовская область)
346500, проспект Победы Революции, 103
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Шолоховский рабочий поселок (Ростовская область)
347022, ул. М. Горького, 20, офис 16
Режим работы: с пн. по пт с 08:00 до 15:00.
Екатеринбург (Свердловская область)
620089, ул. Белинского, д. 163-г
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Курган (Курганская область)
640002, ул.Гоголя, 83/VII
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Тюмень (Тюменская область)
625048, ул. Республики, д. 94/1а
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Челябинск (Челябинская область)
454092, ул. Воровского, д. 13
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Казань (Республика Татарстан)
420034, ул. Декабристов, д. 85Б
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Нижний Новгород (Нижегородская область)
603006, ул. Максима Горького, д.140, пом. П1
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Новокуйбышевск (Самарская область)
446206, ул. Пирогова, д. 16, пом. H6
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Пермь (Пермский край)
614007, Свердловский район, ул. Революции, д. 7
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
443045 г. Самара, ул. Авроры, д. 150
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Уфа (Республика Башкортостан)
450059, Советский р-н, просп. Октября, д. 25
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Список отделений для ооо и ип
105120, ул. Земляной вал, д. 39/1, стр. 1.
129110, ул. Проспект Мира, дом 74, стр. 1
125171, Ленинградское ш., 16А, стр.1
117420, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
107061, пл. Преображенская, д. 6
121059, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1.
109443, Волгоградский проспект, дом 98, корп.2, стр.2
Режим работы: с пн. — пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
150000, ул. Кирова, дом 10
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Лиски (Воронежская область)
397901, ул. Коммунистическая, д. 29
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
170100, Тверской проспект, д.9
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Липецк (Липецкая область)
398046, ул. Меркулова, д.2
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Арсеньев (Приморский край)
692331, ул. Ломоносова, д. 27, пом. 3
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Биробиджан (Еврейская автономная область)
679016, ул. Шолом-Алейхема, д. 14, пом. 11-15
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Уссурийск (Приморский край)
692503, ул. Крестьянская, д. 75
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Находка (Приморский край)
692903, проспект Находкинский, д. 96
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Владивосток (Приморский край)
690091, ул. Уборевича, 5а
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Благовещенск (Амурская область)
675000, ул. Ленина, д. 108
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Хабаровск (Хабаровский край)
680030, ул. Волочаевская, 104, лит. А
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
236040, ул. Черняховского, д. 54-56
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
191002, ул. Большая Московская, д. 1-3, литер А, пом. 10-Н
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00. Сб. 11:00- 16:00.
Барнаул (Алтайский край)
656015, ул. Советская, д.7, пом. Н1
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Иркутск (Иркутская область)
664025, ул. Ленина, д. 19
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Красноярск (Красноярский край)
660077, ул.78 Добровольческой бригады, д. 10, пом. № 212
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Новокузнецк (Кемеровская область)
654027, Куйбышевский район, пр. Курако, д. 45
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Новосибирск (Новосибирская область)
630005, ул. Гоголя, д. 38.
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Томск (Томская область)
634061, проспект Фрунзе, д. 96
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Улан-Удэ (Республика Бурятия)
670031, ул. Бабушкина, д. 22Б
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Чита (Читинская область)
672000, ул. Бабушкина, д. 98, пом.39
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Калачинск (Омская область)
646900, ул. Кирова, д.2
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
Любинский рабочий поселок (Омская область)
646160, ул. Октябрьская, д. 91
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
644042, пр. К. Маркса, 20
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
644099, ул.Орджоникидзе, д. 3А
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
644021, ул. Богдана Хмельницкого, 216
644024, ул. Лермонтова угол Учебная, д. 43/47
644082, ул. Саянская, 1а
644119, ул. Степанца, д. 10, корпус 4
644029, пр-кт Мира, 48
644076, пр-кт Космический, д. 97Д, корпус 1
644052, ул. 27-я Северная, 117
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Таврическое рабочий поселок (Омская область)
646800, ул. Ленина, 79
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
Черлак рабочий поселок (Омская область)
646250, ул. А-Буя, 68
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 13:00.
Азов (Ростовская область)
346787, ул. Московская, 61, пом. 1.
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Белая Калитва (Ростовская область)
347042,ул.Коммунистическая д.17 офис 12
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Волгоград (Волгоградская область)
400087, ул. Невская, д. 2
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Волгодонск (Ростовская область)
347380, пр. Курчатова, д,8
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Гуково (Ростовская область)
347871, г. Гуково-центр, ул. Крупской, д. 39
Режим работы: с пн. по пт с 08:30 до 15:00.
Донецк (Ростовская область)
346330, пер. Осипенко, 8
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 14:00.
Зверево (Ростовская область)
346312, ул. Обухова,29
Режим работы: с пн. по пт с 08:00 до 15:00.
Каменск-Шахтинский (Ростовская область)
347800, ул. Ворошилова, д. 10
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 14:00.
Краснодар (Краснодарский край)
350000, ул. Красная, д. 41
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Красный Сулин (Ростовская область)
346350, ул. Первомайская, д.13/14
Режим работы: с пн. по пт с 08:30 до 15:00.
Миллерово (Ростовская область)
346130, ул. Шолохова, 93 пом. 22 «а»
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Новороссийск (Краснодарский край)
353905, ул.Исаева, д.6
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Ростов-на-Дону (Ростовская область)
344022, Кировский район, ул. Пушкинская, №168/78
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 18:00. Сб. 10:00- 17:00.
Таганрог (Ростовская область)
347904, ул. Петровская, 109
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 10:00- 15:00.
Тарасовский поселок (Ростовская область)
346050, ул. Островского, 84
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00.
Тацинская станица (Ростовская область)
347060, ул. Ленина, 66
Режим работы: с пн. по пт с 08:00 до 15:00.
Усть-Донецкий рабочий поселок (Ростовская область)
346550, ул. Ленина, д.14.
Режим работы: с пн. по пт с 08:30 до 15:00. Сб. 08:30- 15:00.
Шахты (Ростовская область)
346500, проспект Победы Революции, 103
Режим работы: с пн. по пт с 09:00 до 15:00. Сб. 09:00- 15:00.
Шолоховский рабочий поселок (Ростовская область)
347022, ул. М. Горького, 20, офис 16
Режим работы: с пн. по пт с 08:00 до 15:00.
Екатеринбург (Свердловская область)
620089, ул. Белинского, д. 163-г
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Курган (Курганская область)
640002, ул.Гоголя, 83/VII
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Тюмень (Тюменская область)
625048, ул. Республики, д. 94/1а
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Челябинск (Челябинская область)
454092, ул. Воровского, д. 13
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Казань (Республика Татарстан)
420034, ул. Декабристов, д. 85Б
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Нижний Новгород (Нижегородская область)
603006, ул. Максима Горького, д.140, пом. П1
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Новокуйбышевск (Самарская область)
446206, ул. Пирогова, д. 16, пом. H6
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Пермь (Пермский край)
614007, Свердловский район, ул. Революции, д. 7
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
443045 г. Самара, ул. Авроры, д. 150
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Уфа (Республика Башкортостан)
450059, Советский р-н, просп. Октября, д. 25
Режим работы: с пн. по пт с 10:00 до 18:00.
Кредитные каникулы
Если вы оказались в сложной ситуации в связи с пандемией коронавируса, в банке действуют программы предоставления кредитных каникул
Обслуживание карт с истекшим в марте сроком действия
Если срок действия вашей карты истек в марте 2020 года — не беспокойтесь! Просто продолжайте ими пользоваться – обслуживание таких карт продлено до конца апреля!
Так, поводов для посещения общественных мест станет меньше, а все ранее доступные опции сохранятся.
Для онлайн-покупок используйте реквизиты, указанные на карте (в том числе срок действия). Оплату доставки товаров и продуктов курьерам можно производить бесконтактно – достаточно привязать вашу карту ОТП Банка к телефону в приложении Apple Pay или Google Pay.
Совершайте привычные операции, не выходя из дома
Мобильный и интернет банк ОТП Банка всегда в вашем смартфоне
Горячая линия ОТП Банка: как дозвониться до живого оператора
Для получения консультации, Вы можете позвонить в Контакт-Центр по тел.: (495) 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области) или 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный), а также обратиться в любой офис Банка. Горячая линия ОТП Банка поможет вам получить ответ на любые вопросы.
Как связаться с живым оператором отп банк?
Для удобства работы с клиентами ОТП Банк имеет горячую линию.
- 8-800-100-55-55 единый номер для всех клиентов,
- +7 (495) 775-4-775– для клиентов из Москвы;
- 0707 с мобильных телефонов для абонентов сотовых операторов Теле2, МТС, Мегафон, Билайн.
Плюс в том, что вы поговорите с живым человеком, а не будете слушать робот-автоответчик снова и снова.
Когда нужно звонить в контакт-центр
Итак, разберемся с тем, какие вопросы можно решить в ходе звонка на горячую линию. Прежде всего, клиенту следует определиться, выступает ли он в данном случае как физическое лицо или представляет интересы какой-либо организации. Рассмотрим эти два варианта по отдельности.
Какие проблемы можно решить, если связаться с оператором ОТП
Физическому лицу следует связаться с оператором в следующих ситуациях:
- если нужно получить справочную информацию по пластиковым картам, узнать условия из оформления;
- когда необходимо заблокировать карту в случае ее утери/кражи;
- чтобы активировать платежный инструмент, который был выдан в офисе банка;
- если необходимо установить или поменять PIN-код;
- когда требуется проверить состояние своего баланса;
- если клиент предполагает взять денежный заем или открыть депозит, оформить кредитную или дебетовую и хотел бы узнать об актуальных предложениях банка.
Юридические лица могут получить консультацию и узнать, какие документы необходимы будут для того или иного соглашения, узнать условия обслуживания корпоративных клиентов, процентные ставки, сроки действия тех или иных предложений для организаций, варианты партнерского взаимодействия.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Абонентские отделы для обеих категорий клиентов работают бесплатно и круглосуточно. Чтобы получить ответы на свои вопросы, граждане могут позвонить по телефону или использовать письменные каналы связи: электронную почту, онлайн-чат на сайте банка либо в социальных сетях. А если возникнут затруднения, задавайте вопрос мне!
Сколько ждать ответа живого оператора: особенности горячей бесплатной линии ОТП Банка
Время ожидания ответа обычно составляет порядка одной минуты. Но в этом случае многое зависит от степени загруженности клиентского отдела, на которую, в свою очередь, влияет время звонка. Так, в часы пик европейской части России (примерно с 15 до 19 часов) время ожидания может доходить до 10-12 минут, в то время как в ночные часы, когда ЦФО уже спит, а Дальний Восток еще не проснулся, соединение с оператором происходит практически сразу.
Альтернативные способы связи ОТП Банк
Кроме того, вы можете использовать следующие адреса электронной почты:
- spravka@otpbank.ru – чтобы получить ответ по вопросам, касающимся продуктов банка;
- zabota@otpbank.ru — когда вы хотите направить жалобу в связи с некорректными действиями сотрудников финучреждения;
- direkt@otpbank.ru – если нужно настроить онлайн-банк «ОТП Директ».
Также вы можете воспользоваться онлайн-чатом или задать вопрос в официальной группе банка в одной из популярных социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и пр. Доступны и звонки через Скайп, но ждать ответ придется около минуты.
Отдельные контакты предоставляются корпоративным клиентам; их можно найти на сайте.
Горячая линия для малого бизнеса: что можно узнать у оператора
Представителям малого бизнеса стоит звонить по следующим номерам: 8 800 200 70 09 и +7 495 775 335 3.
Заключение
Мы рассмотрели, каким образом вы можете обратиться в службу поддержки клиентов ОТП Банка. Лучше всего использовать телефоны, предназначенные для решения каких-то определенных вопросов. Если вас интересует письменный ответ, воспользуйтесь электронной почтой, чатом или другим вариантом онлайн-связи. Время обработки запросов зависит от загруженности специалистов банка. Информацию по решению наиболее распространенных проблем вы можете найти самостоятельно на сайте ОТП, не тратя время на ожидание ответа оператора.