Стать клиентом ОТП Банка можно всего за 19 секунд
ОТП Банк обеспечил возможность стать клиентом Банка, просто скачав мобильное приложение из AppStore или Google Play. Сразу после этого открывается возможность заказать курьерскую доставку карты в удобное место и время.
Мобильное приложение ОТП Банка входит в топ-5 по популярности среди банковских приложений в AppStore и в аналогичный топ-10 в GooglePlay. Оценка приложения 4,8 – одна из самых высоких в секторе.
«Мы видим, что наше приложение всё чаще скачивают пользователи, которые интересуются различными банковскими продуктами. И специально для них мы обеспечили возможность стать клиентом банка, всего лишь скачав приложение. На это в среднем уходит 19 секунд. После получения банковской карты клиенту становится доступен весь функционал приложения, а значит у него практически не будет необходимости приходить в отделение, банковские услуги он сможет получать 24 часа в сутки из любой точки мира», — отметил Андрей Бессонов, директор по развитию цифрового бизнеса ОТП Банка.
ОТП Банк обслуживает около 2 млн клиентов по всей стране и обеспечивает универсальные банковские услуги. Банк сфокусирован на улучшении качества обслуживания и развитии цифровых сервисов. Уровень проникновения цифровых каналов превышает 80%, в мобильном приложении Банка совершается более 95% всех клиентских операций. Благодаря этому показатель лояльности клиентов (NPS) за последний год увеличился на 50% и продолжает показывать положительную динамику.
1,5 миллиона скачиваний и 1 миллион активных пользователей: новое мобильное приложение ОТП Банк
За 8 месяцев 2020 года мобильный банк скачали 1,5 миллиона клиентов, а приложение вошло в топ-10 в категории «Финансы». Ежемесячно приложением пользуется 1 миллион клиентов Банка, 85% с устройств на Android.
В прошлом году Agile-команда специалистов ОТП Банка с партнером Self.Team принялась за создание удобной экосистемы для клиентов. Первые изменения коснулись интернет-банка и версии мобильного приложения. Проект был реализован за 10 месяцев, в декабре 2019 года вышла пилотная версия приложения, и уже в июле этого года клиенты ОТП полностью перешли на новый интерфейс.
Кроме классических банковских действий в мобильном приложении есть больше 20 дополнительных сервисов: открытие вкладов онлайн, активация карты, установка пин-кода, просмотр тарифа, персональные предложения на кредитные карты, кредиты наличными и вклады, карта отделений и банкоматов, push уведомления о транзакциях, оплата ЖКХ и Госуслуг, возможность скрывать продукты и даже пополнение счета с карты другого банка.
«Создавая приложение и веб-интерфейс мы отталкивались от пользовательского опыта — собирали обратную связь в каналах обслуживания, проводили опросы и исследования клиентов, замеряли уровень удовлетворённости сервисами, мониторили социальные сети, но это был только первый раунд», — прокомментировал Ростислав Яныкин, Заместитель Председателя Правления, член Правления ОТП Банк, — «Мы поставили себе цель максимально упросить интерфейс, поэтому прошли десятки пользовательских сценариев, повторяя типичные ошибки, проработали сотни экранов и практически создали приложение с нуля».
В ближайшем будущем в приложении появятся переводы по номеру телефона через СБП, оплата по QR коду, возможность досрочное погасить кредита, оформить выписку и справку, заказать новую карту или перевыпустить старую.
На этом изменения не закончатся, и экосистема ОТП продолжит свое развитие. Новые интерфейсы получат банкоматы, платежные терминалы, единая система для сотрудников, сервисы для сайта и партнеров.
ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group). Один из 50 крупнейших банков России («ИНТЕРФАКС-100» на 1 апреля 2020 г.), ОТП Банк входит в число лидеров рынка по ряду направлений: занимает 3 место на рынке POS-кредитования и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 октября 2019 г.).
Личный кабинет ОТП Банка
Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте ОТП Банка. Подробные указания по удобному и быстрому доступу в otpbank.ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.
ОТП Банк популярен у частных клиентов и предпринимателей — он является одним из лидеров по числу кредитов, оформляемых в магазинах. Своим клиентам он предлагает все необходимые инструменты для управления своими услугами. Далее вы узнаете подробнее об интернет-банке ОТП и о его функционале.
Функционал интернет-банка
ОТП Банк имеет системы дистанционного банковского обслуживания как для физических, так и для юридических лиц. Они предоставляют все необходимые инструменты для управления услугами банка без посещения офиса. Воспользоваться ими может любой клиент, открывший в банке счет, вклад или карту.
Для юридических лиц
Интернет-банк для юридических лиц работает в системе iBank 2. Он позволяет проводить все основные операции с расчетным счетом:
- Принимать и отправлять платежи, в том числе налоговые
- Просматривать выписки и статистику по счетам
- Управлять зарплатными проектами и корпоративными картами
- Обмениваться документами с банком
- Отправлять заявки на другие продукты
- Проводить операции по валютному контролю
- Импортировать и экспортировать данные в формате 1С
Для физических лиц
Физическим лицам доступна классическая версия интернет-банка ОТПдирект. Ее функционал почти не отличается от аналогичных сервисов в других организациях:
- Контроль за остатками по счетам и картам
- Проведение платежей и переводов, в том числе в другие банки
- Погашение задолженностей по кредитам и кредитным картам
- Настройка параметров и лимитов карт
- Отправка заявок на другие продукты банка
Интернет-банк для физических лиц
Регистрация в интернет-банке
Как и большинство крупных банков, ОТП подключает интернет-банкинг сразу после оформления счета или карты. Это правило действует как для физических, так и для юридических лиц. Если вы по какой-то причине не были подключены — заполните заявление в отделении банка.
После рассмотрения заявки вам предложат подписать договор. Сразу после этого вы получите данные для входа в личный кабинет. Зарегистрироваться в интернет-банке можно только в офисе — онлайн-регистрация у ОТП Банка не предусмотрена.
Личный кабинет ОТП Банка для физических лиц
Как зайти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке на главную страницу ОТП Банка
- Нажмите на кнопку «Интернет-банк»
- Укажите номер карты, счета, паспорта или логин и пароль в зависимости от типа входа
- Нажмите на кнопку «Войти»
Как зарегистрировать личный кабинет
Для подключения интернет-банка в ОТП обратитесь в любое его отделение с паспортом. Также возьмите карту ОТП Банка или договор. Напишите заявление на подключение к дистанционному обслуживанию и заключите дополнительный договор. После этого вам сообщат данные для входа в личный кабинет.
Если вы хотите уточнить эти данные в первый раз, обратитесь в службу поддержки банка. Сообщите сотруднику колл-центра паспортные данные и кодовое слово. Так вы получите логин и временный пароль для входа.
Как восстановить пароль
Чтобы восстановить доступ в интернет-сервис ОТП Банка, нажмите на ссылку «Восстановить логин и пароль» Введите номер карты, счета или договора. Нажмите на кнопку «Продолжить».
Для входа без данных карты, нажмите на ссылку «Восстановление по паспорту». Введите паспортные данные и нажмите на кнопку «Продолжить».
Если не получается восстановить пароль, позвоните в колл-центр ОТП Банка по горячей линии.
Личный кабинет ОТП Банка для предпринимателей
Как войти в личный кабинет
- Перейдите в раздел «Бизнесу» на главной странице ОТП Банка
- Нажмите кнопку «Интернет-банк» в шапке сайта
- Для входа в интернет-банк установите расширение для браузера BIFIT Signer и воспользуйтесь ключом. Также можно использовать программу для входа по ключу (доступна для Windows, MacOS и Linux)
Восстановление пароля
Если вы потеряли ключ для входа в интернет-банк, обратитесь в отделение ОТП Банка для его перевыпуска.
Оплата кредита через интернет
Порядок погашения кредита через ОТПдирект следующий
- Войдите в личный кабинет
- Выберите пункт «Платежи и переводы» — «Перевод между своими счетами»
- Выберите счет, с которого будут списаны деньги
- Выберите счет, на который нужно переводить платежи по кредиту
- Введите сумму операции
- Нажмите кнопку «Выполнить»
- Подтвердите действие SMS-кодом
Подобным образом можно погасить кредит как в самом ОТП Банке, так и в другой организации.
Мобильный банк
Мобильный банк в ОТП также доступен и частным клиентам, и предпринимателям. Это приложение, с помощью которого можно управлять своими счетами и картами в любое время и в любом месте. Для работы с ним достаточно смартфона или планшета на базе операционной системы iOS или Android.
Мобильный банк подключается вместе с интернет-банком. С помощью него можно проводить все основные операции — отслеживать баланс, отправлять платежи, настраивать лимиты и так далее. Также приложение поможет вам найти ближайшее отделение или банкомат ОТП, а также связаться со службой поддержки банка.
Интернет-эквайринг
Интернет-эквайринга у ОТП Банка нет. Поэтому он не подойдет тем предпринимателям, которые хотят принимать безналичную оплату в режиме онлайн. Если вам все же нужна эта услуга — вы можете обратиться в другой банк или к платежному сервису — например, Яндекс.Кассе или Робокассе.
Клиентам ОТП Банка доступен обычный торговый эквайринг — прием платежей с помощью терминалов. Чтобы подключить его, оставьте заявку на услугу на его сайте. Специалисты бесплатно доставят и настроят все необходимое оборудование. Эквайринг в ОТП поддерживает платежи с любых банковских карт популярных платежных систем.
Тарифы
Стоимость услуги эквайринга зависит от оборота по терминалу. Аренда устройства предоставляется бесплатно. Комиссия с оборота составляет от 1,3%. При большом количестве операций банк может снизить комиссии или предложить индивидуальные условия.
Телефон техподдержки
При возникновении вопросов по функционалу интернет-банка или технических проблем в работе с ним вы можете обратиться в службу поддержки банка любым удобным способом:
- По телефону для физлиц 8 (800) 100-55-55
- По телефону для малого бизнеса 8 (800) 200-70-09
- По электронной почте direkt@otpbank.ru
- В форме обратной связи на сайте
- В сообществах банка в соцсетях — ВКонтакте и Одноклассниках
Частые вопросы
Как заблокировать банковскую карту в ОТП Банке?
Чтобы заблокировать карту через ОТПдирект, нужно:
- Выбрать нужную карту в разделе «Мои карты»
- Нажать кнопку «Блокировать карту»
- Указать причину блокировки карты
- Подтвердить операцию
Как восстановить забытый пароль от интернет-банка?
Сервис восстановления пароля в ОТП Банке временно недоступен. Чтобы восстановить доступ, обратитесь в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь.
ОТП объявляет о запуске Мобильного банка
Теперь управлять своими финансами с «ОТПдирект» стало ещё удобнее. Все функции современного Интернет-банка – в Мобильном приложении!
Жизнь диктует свои правила: простота, удобство и скорость – вот что ценят современные клиенты. Следуя их пожеланиям, ОТП Банк объявляет о запуске официального приложения «ОТПдирект Мобильный банк» для смартфонов на операционных системах IOS и Android.
Начать пользоваться Мобильным банком очень просто: скачайте приложение в Google Play или AppStore. Логин и пароль – такие же, как и в интернет-банке «ОТПдирект».
По словам Анны Флоровой, заместителя председателя правления ОТП Банка, современный клиент обращает всё больше внимания на то, какие дополнительные сервисы может предложить им банк, и такая услуга, как высокотехнологичный и многофункциональный мобильный банкинг, несомненно, будет востребована.
Прошло чуть больше недели после запуска, а приложение уже скачено сотнями клиентов Банка.
Мобильный банк «ОТПдирект» – это удобный способ управления средствами с помощью мобильного устройства. Вы можете совершать мгновенные платежи и переводы, оперативно получать подробную информацию по счетам и картам, отслеживать историю своих расходов.
Подключение Мобильного банка осуществляется бесплатно, средства за пользование также не взимаются.