Проблема с смс или паролями
Если нет возможности получить смс на тот номер и потом поменять его в настройках кошелька, попробуйте сразу привязать новый телефон. Возможно, понадобится заполнить специальную форму.
Не приходят смс
Иногда сообщение просто задерживается на пару минут: попробуйте подождать и запросить код снова.
Если так ничего и не пришло:
- Позвоните в службу поддержки оператора — узнайте, нет ли проблем с доставкой смс, разрешён ли у вас приём сообщений с коротких номеров.
- Удалите входящие сообщения — возможно, память телефона переполнена.
- Переставьте сим-карту в другой телефон — поможет, если в вашем что-то не работает.
Если ничего не помогает, напишите нам
Не помню платежный пароль
Переходите на смс-коды: постоянный платёжный пароль мы больше не поддерживаем.
Не помню пароль для входа
Если у вас есть доступ к телефону и почте, восстановите пароль
Если доступа к телефону или почте нет, заполните эту форму:
Настройки кошелька
Чтобы попасть в настройки, нажмите на свою аватарку, а потом на шестерёнку:
Как поменять телефон, почту
Для смены телефона сначала отправим код на действующий телефон. Если к нему нет доступа, нажимайте «Телефон потерялся».
Для смены почты отправим код на действующую почту. Если к ней нет доступа, введите пароль от кошелька и код из смс.
Как управлять паролями
Для смены пароля сайт попросит сначала действующий пароль (там же будет ссылка на случай, если вы его забыли). Ещё нужен код из письма или смc.
Если разрешить платежи без пароля, то большинство операций можно повторять в один клик. Подтверждение будем запрашивать для нестандартных переводов, крупных платежей и необычных трат.
Как управлять рассылками и уведомлениями
Можно подключить сообщения о расходах и пополнениях:
— по смс — за 99 ₽ в месяц или 699 ₽ в год, подключаются во вкладке «Сервисы»
— на почту — бесплатно, подключаются во вкладке «Уведомления по почте»
Там же, во вкладке «Уведомления по почте», можно подписаться на «Новости ЮMoney». Это предложения от партнёров, акции, иногда опросы. Максимум одно письмо в неделю.
Если нужно, можем бесплатно сообщать о новых квитанциях ВЦКП по смс, а также автоматически напоминать письмом о любом повторяющемся платеже.
Если нужна помощь
Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
Личный кабинет ЮMoney
Подробные указания по удобному и быстрому доступу в yoomoney.ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.
Личный кабинет для физических лиц
Как зайти на сайт ЮМани
- Перейдите на главную страницу ЮMoney
- Нажмите кнопку «Войти» в шапке сайта
- Введите номер телефона и пароль
- Нажмите кнопку «Войти»
- Если вы привязывали ваш аккаунт к Сбер ID, то вы можете войти в него с помощью идентификатора – нажмите соответствующую кнопку
Как зарегистрировать личный кабинет
Перейдите на главную страницу ЮМани. Нажмите кнопку «Создать кошелек». Введите номер телефона, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте дальнейшим инструкциям сервиса. Если у вас есть Сбер ID, вы можете авторизоваться с помощью него.
Сразу же после создания аккаунта вы сможете войти по нему в личный кабинет ЮМани. Дополнительных действий для этого проводить не нужно.
Как восстановить пароль
Если вы забыли пароль от аккаунта ЮМани, нажмите на ссылку «Я ничего не помню, что делать», выберите пункт «Не помню свой пароль» и нажмите на ссылку «Пароль можно восстановить». Введите номер телефона и нажмите кнопку «Получить смс-код».
Следуйте дальнейшим инструкциям сервиса.
Личный кабинет для предпринимателей (ЮBusiness)
Как зарегистрировать личный кабинет
Подключение интернет-банка осуществляется вместе с заключением договора на РКО. Для этого необходимо заполнить анкету на сайте ЮBusiness, ввести свой номер телефона и договориться о встрече с представителем компании. После оформления документов и активации счета, войти в личный кабинет интернет-банка можно по номеру телефона, указанного в договоре. Для этого можно использовать действующий профиль ЮMoney или зарегистрировать новый.
Как зайти на сайт ЮBusiness
- Откройте главную страницу сайта
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу
- Введите номер телефона, указанный в документах
- Нажмите кнопку «Дальше»
- Введите контрольный код из СМС
- Выберите профиль, под которым хотите войти, и введите пароль
Как восстановить пароль
Чтобы восстановить доступ в личный кабинет ЮBusiness, нажмите на ссылку «Не помню свой пароль в ЮBusiness». Введите номер телефона, на который приходят СМС. Введите код для сброса пароля и установите новый пароль. Если доступа к телефону нет, перейдите по ссылке «У меня нет доступа к телефону» и следуйте дальнейшим инструкциям сервиса.
По номеру телефона — через Систему быстрых платежей (СБП)
Система быстрых платежей — это переводы между физлицами по номеру телефона (без дополнительных реквизитов). Этим способом можно пополнить кошелёк со счёта в банке или платёжной системе.
Несколько условий
Вы можете пополнить кошелёк через СБП, если:
- ваш банк есть в списке участников,
- у вас российский номер телефона,
- у получателя российский номер телефона,
- кошелёк получателя идентифицированный или именной.
Как пополнить
- Зайдите в свой интернет-банк, найдите переводы по номеру телефона (могут называться «СБП» или «Система быстрых платежей).
- Введите номер телефона получателя.
- Выберите «ЮMoney» из списка банков и платёжных систем.
- Дальше — как обычно: введите сумму и подтвердите перевод.
Так можно бесплатно перевести в кошелёк 100 000 ₽ в месяц — потом появится комиссия (она зависит от банка).
Вот подробные инструкции, как пополнять кошелёк из разных интернет-банков:
- На главной странице СберБанка Онлайн найдите раздел «Сервисы», выберите в нём «Перевод через СБП».