Транзакции по банковской карте Сбербанка
Все больше людей используют в повседневной жизни банковские карты для оплаты товаров и услуг в магазинах и интернете. Процесс движения денежных средств на банковском счете, к которому привязана карточка клиента, называется транзакцией. Одним из лидеров финансового рынка в сфере обслуживания физических лиц является ПАО Сбербанк, транзакции по картам которого надежно защищены дополнительной авторизацией клиента и доступны к отслеживанию в любое удобное для пользователя время.
Подробнее про транзакции в Сбербанке
Владельцам карточек Сбербанка доступны все разновидности транзакций: оплата товаров и услуг в торговых точках и через интернет, снятие наличности, банковские переводы и т.д. В зависимости от времени исполнения платежа и участников процесса существуют 2 типа транзакций.
Виды
онлайн: данная операция связывает между собой 3 стороны: банк-эмитент (выпустивший карту владельца, в данном случае ПАО Сбербанк), банк-эквайер (финансовое учреждение, с которой фирма – продавец заключила договор на установку платежного терминала для принятия оплаты клиентов), процессинговый центр, проверяющий информацию и запрашивающий подтверждение операции.
В целях защиты средств своих клиентов ПАО Сбербанк разработал систему дополнительного подтверждения списания: в торговых центрах клиент должен подтвердить оплату свыше 1000 рублей вводом уникального ПИН-кода, при интернет-заказах операция подтверждается вводом одноразового пароля, поступающего на мобильный телефон клиента.
оффлайн: деньги резервируются на счете клиента и списываются через определенное время. В данном случае операция связывает банк-эмитент с обслуживающим банком компании напрямую, подтверждение перевода происходит в момент бронирования. Так, например, осуществляется бронирование гостиничных номеров через специальные сервисы.
Как посмотреть транзакции по банковской карте Сбербанка?
Проверить историю своих операций клиент Сбербанка может в удобное для себя время различными способами:
- в территориальных подразделениях: обратившись к специалисту с документом, удостоверяющим личность;
Следует иметь в виду! Услуга не предоставляется по картам, выпущенным в других регионах.
- через смс-информирование: услуга мобильный банк позволяет получать информацию о каждом движении денежных средств по счету владельца, а также об остатке денег на счете;
- интернет сервис Сбербанк онлайн: при авторизации в системе по логину и паролю предоставляется доступ к информации обо всех банковских продуктах клиента. В информации о картах отображаются последние 5 совершенных операций, также можно заказать выписку по счету за интересующий период времени;
- через мобильное приложение: на вкладке истории карты можно заказать выписку за период (не более 3 последних месяцев) или просмотреть последние платежи и зачисления.
Можно ли получить информацию про чужую карту Сбербанка?
Служба безопасности ПАО Сбербанк постоянно совершенствует степень защиты финансовых активов своих клиентов от действий злоумышленников. Получить сведения о транзакциях с чужой карты сторонним лицам без наличия нотариально заверенной доверенности или информации об уникальном идентификационном пароле – ПИН-коде невозможно. В целях обеспечения безопасности финансов следует никогда не передавать третьим лицам сведения о ПИН-коде, а также коротких смс-подтверждениях операций (сотрудники банка также не имеют права запрашивать эти данные). В случае утери телефона с подключенным мобильным банком, следует незамедлительно обратиться по номерам горячей линии Сбербанка для блокировки услуги.
Транзакция по карте: просто о сложном
Интернет открыл перед человеком невиданные ранее возможности. Теперь если мы хотим помыть жалюзи, то смотрим в сети способы этого нелегкого дела. При покупке автомобиля или мобильного телефона – не забываем проконсультироваться в виртуальном мире о лучших моделях и их преимуществах. Во всем этом есть только один неприятный момент – практически в каждой статье встречаются непонятные термины и определения. В этом отношении показательна банковская тематика. Вот уж где действительно шагу нельзя сделать, не «вступив» при этом в какое-нибудь заковыристое словечко. Одно из самых распространенных определений – транзакция, означающая совершение операции по пластиковой карте. Но не все так просто. Анализом того процесса, который таит в себе транзакция, и займемся.
Транзакция по банковской карте: определение и виды
Интересно, что до сих пор так точно и не установлено правильное написание этого слова. Два варианта (транзакция и трансакция) совершенно равноправны и присутствуют в официальных документах различных финансовых учреждений.
Слово имеет латинские корни («transactio» означает договор или совершение). Если обобщать, то транзакцией является любая операция, повлекшая за собой изменение состояния счета клиента.
Так, вполне законно транзакцией называются пополнение карты, снятие наличных в банкомате, осуществление переводов и т.п. Но чаще всего это определение встречается при совершении оплаты платежной картой в торговой точке.
Транзакция в магазине: разбор по кусочкам
Прокатывая банковскую карту через терминал, кассир вряд ли понимает, какие процессы при этом происходят. А вот клиенту знание процедуры не помешает (все-таки речь идет о его деньгах и их безопасности).
Что же представляет собой типичная транзакция в магазине? Это несколько связанных друг с другом этапов.
- Прежде всего, нужно понимать, что имеются два основных участника: банк-эмитент (ему принадлежит пластиковая карта) и банк-эквайер (обслуживает торговую точку, предоставляя ей POS-терминал). В чем вообще суть операции? В том, что банк-эквайер хочет получить от банка-эмитента разрешение на проведение транзакции. Прокатывая платежное средство через терминал, кассир отправляет в виде потока зашифрованной информации запрос, содержащий необходимые для осуществления транзакции данные. Это номер карты, срок ее действия, ФИО владельца и т.д. В общем, все, что содержат магнитная полоса или чип.
- Посланный запрос летит… нет, не в банк. А в специальную организацию, называемую процессинговым центром. Хотя стоит сделать поправку. У некоторых банков (как правило, самых крупных) имеется собственный процессинговый центр. Другие же учреждения вынуждены заключать договор либо с отдельной организацией, либо с другим банком. Процесс, в котором участвует процессинговый центр, называется «запрос на авторизацию». Авторизация (от англ. «authorization») – это разрешение на совершение транзакции. Функция процессингового центра заключается в обработке информации и пересылке ее далее в банк-эмитент.
- Проверив сведения и сопоставив их со своими данными, банк-эмитент отправляет процессинговому центру разрешение на совершение транзакции, которое заключается в присвоении операции кода авторизации.
- Окончательный этап прост – получив разрешение, банк-эквайер осуществляет транзакцию, результатом которой является чек из POS-терминала и пересылка денег со счета клиента на счет магазина.
Описанная транзакция называется также «онлайн-транзакцией», что показывает осуществление ее в реальном времени. Как вы понимаете, бывает и транзакция оффлайн. Она может осуществляться с помощью импринтера (устройство, которое делает оттиск лицевой стороны карты). При этом заполняется слип, который позже передается в банк-эмитент для оплаты. Примерно такая же схема может быть в случае оплаты гостиничных услуг или аренды автомобиля.
Популярным вопросом является возможность отмены транзакции. Вообще, следует заметить, что банк может отменить очень многие операции (при желании, конечно). Какие усилия для этого нужно приложить, разбирать не будем (просто знайте, что возможность отмены и исправления ошибки есть).
Конечно же, транзакцию отменить можно. Правда, сейчас мы говорим об операции в ТСП (торгово-сервисном предприятии). В случае снятия наличных в банкомате, к примеру, когда купюры на руках, какая уж тут отмена?
Легче всего аннулировать транзакцию в тот же день, что и производилась оплата. На каждом терминале есть специальная функция. Если же терминал уже отгружен (данные передались в банк), то следует обращаться в финансовое учреждение, которое выпустило «пластик».
Вот как все непросто оказалось с таким простым словом «транзакция».
Что такое транзакция
Владелец банковской карты ежедневно совершает десятки транзакций: оплачивает товары и услуги, снимает наличные, переводит денежные средства. В статье разбираемся, что такое транзакция и как устроен процесс ее проведения.
- Что такое транзакция простыми словами
- Типы транзакций
- Онлайн
- Офлайн
Что такое транзакция простыми словами
Транзакция — это сделка с использованием банковского счета. Термин происходит от латинского transactio — соглашение, договор.
- платежи за товары и услуги, переводы, в том числе автоматические;
- списание комиссий, например, за банковское обслуживание;
- пополнение или снятие наличных денежных средств в банкомате;
- оплату кредитов, штрафов.
Транзакции проводят с помощью банковского счета. Для проведения финансовых операций можно использовать как дебетовые, так и кредитные карты.
Классический пример транзакции: покупка товара в магазине. Деньги списываются со счета покупателя и зачисляются на счет продавца.
У транзакций есть код. Это числовое наименование, позволяющее упорядочить поступления и списания по банковскому счету клиента.
При выборе банковской карты руководствуйтесь правилом, что транзакции должны быть выгодными. Карта «Халва» полностью ему соответствует.
Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 10% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!
Типы транзакций
Выделяют два основных типа транзакций.
Онлайн
Транзакция проходит в режиме реального времени и включает в себя несколько этапов.
Держатель пластика решает оплатить товар или услугу. Для этого он может приложить карту к терминалу или использовать технологию NFC для бесконтактной оплаты с помощью смартфона. Также онлайн-транзакции можно проводить банковскими стикерами.
С помощью POS-терминала для аутентификации держателя карты информацию передают в банк-эквайер, который обслуживает терминал оплаты. Далее банк-эквайер передает информацию в платежную систему, которая обслуживает этот пластик. Из платежной системы данные карточки попадают в операционный центр. В нем происходит проверка платежных данных.
Информация об одобрении операции или отказе в ней передается в банк-эмитент, который проверяет финансовую операцию. Если банк-эмитент подозревает мошенничество или находит нарушения условий обслуживания, по операции следует отказ. Также эмитент проверяет наличие доступного остатка денежных средств, чтобы провести платеж, PIN-код держателя карты, если таковой вводился.
При успешной проверке банк одобряет операцию, передает данные в платежную систему, которая направляет информацию в торговую точку.
Далее проводятся взаиморасчеты, по результатам которых банк-эмитент перечисляет банку-эквайеру необходимую сумму денег, а также комиссию платежной системы за обработку операции.
Со счета покупателя банк списывает деньги за покупку. Если клиент использует кредитку, то банк уменьшает доступный кредитный лимит.
Транзакция завершается, когда ответ поступает в торговую точку с ее одобрением или с отказом.
Несмотря на сложную цепочку действий, на практике процесс транзакции занимает секунды.
Первые денежные переводы через телеграф запустили в 1872 году.
Другой фактОфлайн
Офлайн-транзакция не требует обращения к банку-эквайеру и дальнейшие мероприятия по проверке платежных данных, пин-кода. Все проходит гораздо проще.
Такие транзакции используют в ситуациях, когда для банковской карты зарезервирован определенный остаток.
В памяти терминала оплаты фиксируется информация о списываемой сумме и реквизитах банковской карты.
Денежные средства зачисляются не сразу, а только в момент подключения терминала оплаты к каналу связи. Он накапливает информацию о таких операциях, а потом передает ее в обслуживающий банк.
Офлайн-транзакции также применяют в случае с подарочными картами.
Транзакции в Интернете
Выше были описаны транзакции для офлайн-покупок. Если платежи проводятся в Интернете, то для транзакций применяют специальные протоколы безопасности.
— это протокол для проведения транзакций в Интернете. Он включает набор правил, чтобы пользователи безопасно проводили платежи в открытой сети. SET не обрела широкой популярности, платежные системы предпочитают использовать иные протоколы для транзакций в Интернете.
XML-протокол 3-D Secure используется платежной системой VISA. Для безопасности ввели двухфакторную идентификацию пользователя. Сначала покупатель набирает реквизиты карты, после его направляют на другую веб-страницу для подтверждения платежа с помощью одноразового кода. Код же высылают или посредством SMS, или через пуш-уведомления.
Благодаря двухфакторной идентификации банк получает уверенность, что платеж совершает владелец карты. Даже если пластик украдут, злоумышленникам понадобится мобильный телефон владельца.
Другие платежные системы также используют двухфакторную идентификацию, но под другим названием протокола. Например, в случае с платежной системой «Мир» это МИР Accept.
Как обезопасить платежи
Владельцам банковских карт нельзя сообщать реквизиты. Если есть риск потери данных, нужно немедленно заблокировать карту. Также нельзя сообщать посторонним одноразовые коды подтверждения, если их попросят .
Как происходит компрометация карты и что делать в этой ситуации
Впрочем, при отправке такого одноразового кода через sms или push-уведомления банки обычно предоставляют информацию об операции, в том числе магазин, принимающий платеж. Если клиент понимает, что не совершал платеж, на который пришел одноразовый код, ему нужно незамедлительно связаться с банком и заблокировать карту.
Успех бизнеса начинается с мелочей. Получать выгоду с каждой финансовой операции можно, если подключить расчетно-кассовое обслуживание в Совкомбанке.
Есть прекрасная возможность открыть расчетный счет в Совкомбанке с выгодными предложениями для предпринимателей! Подайте заявку, чтобы узнать индивидуальные условия, которые банк подберет для вас.
Когда банк запрещает транзакцию
Банк может запретить транзакцию, если сочтет ее подозрительной. Например, если клиент разом снимает весь остаток по банковской карте, в операции могут отказать.
Также транзакция не пройдет, если на дебетовой карте недостаточно средств. По кредитной карте последует отказ, если клиент исчерпал кредитный лимит.
Платеж не состоится и в случае, если по банковскому счету наложили арест. Арестованные деньги нельзя перевести, потратить или снять в банкомате.
Чтобы выяснить причины отказа в транзакции, нужно обратиться в свой банк.
Что делать, если заблокировали карту
Транзакцией называют любую сделку по банковскому счету.
Выделяют онлайн-транзакции, проходящие в режиме реального времени, и офлайн-транзакции.
Для платежей в Интернете платежные системы разрабатывают отдельные протоколы безопасности вроде SET, 3-D-Secure, МИР Accept. В двух последних операции подтверждают с помощью одноразовых кодов-паролей.
Чтобы избежать мошеннических транзакций, нельзя сообщать реквизиты карты и одноразовый код-пароль.
Если есть сомнения в транзакции, нужно незамедлительно обратиться в банк.
Транзакция по банковской карте: что это такое, «запрещена» и другое
Наверняка, многие из вас сталкивались со словом «транзакция» применительно к банковской карте. Но многие почему-то не понимают его. Так вот краткое определение транзакции:
Транзакция – это любая операция на банковской карте, связанная с изменением ее счета.
Оплатили товар в магазине – сделали транзакцию, сняли деньги в банкомате – еще одна, а может быть перевели деньги на другую карту… Ну вы поняли. Где есть любое движение денег по счету карты, там водятся и таинственные транзакции. А вот теперь для неленивых, давайте подробнее.
Кратко о произношении
С английского перевода «transaction» – операция, сделка, договор. Традиционно в России и странах СНГ транзакция произносится через «З». Но есть и другой общепринятый вариант написания и произношения, который тоже близок к английскому – транСакция. Вариант через «З» все же является более принятым. Оба варианта означают одно и то же.
Виды и типы транзакций
Конечно, можно их делить по типу операций: ну как мы выше рассматривали снятие, оплата и т.д. Но изначально транзакции деля по другому принципу технологии:
- Онлайн – проводятся в режиме реального времени. Обязательно используются технологии подтверждения платежа.
- Оффлайн – выполняются отложенно.
С оффлайн транзакциями мы познакомимся немного ниже, а пока онлайн.
Участники транзакции
В любой транзакции по банковской карте участвуют 3 основные стороны:
- Банк, который принимает платеж. Например, обслуживающий POS терминал в магазине, к которому вы и прислоняете свою карту. Это банк-эквайер.
- Банк, вашей карты. Тут все просто, ведь карточка должна принадлежать какому-то банку. Это банк-эмитент.
- Платежная система, которая выступает посредником-каналом между предложенными выше банками. Популярные на текущий день – Visa, MasterCard, МИР.
То же самое на картинке:
Порядок транзакции
Теперь немного покажем схему того, как собственно происходит транзакция:
- Передаем карточку продавцу магазина (суть не меняется, может вставить в банкомат или терминал, войти в Сбербанк Онлайн и т.п., но с кассиром как-то привычнее).
- Продавец аккуратно проводит карту по POS-терминалу. В этом время устройство считывает все доступные ему сведения с карты, зашитые на магнитной ленте или чипе.
- Информация с устройства в зашифрованном виде улетает в банк-эквайер – кому и принадлежит считыватель.
- Эквайер передает эти данные в центр обработки данных (ЦОД) платежной системы. Именно она будет отвечать за снятие и перевод денег. Она же проводит проверку карты на мошенничество, она же может отменить транзакцию. К слову, такие проверки могут проводиться и самими банками.
- Из ЦОД информация передается уже эмитенту. Который и делает последние проверки вплоть до баланса, ввода ПИН кода, дневных лимитов и списывает деньги со счета. На конечной точке транзакции возможна конвертация валюты при трансграничных переводах. Многие во время этого натыкаются на проблемы с недополучением сумм и больших комиссий – так плательщик может оплатить полную сумму, но до конечного банка она может и не дойти целиком. Обращайте внимание на совершение таких платежей особенно в международных крупных магазинах. С Алиэкспресс подобное может быть заметно на предварительном списании денег с карты при покупке и дальнейшим изменением точного баланса – после проверки баланс немного сходится.
- После списания происходит обратное распространение информации: от эмитента в ЦОД, из ЦОДа в банк-эквайер, а тот уже передает информацию об успешно проведенной транзакции вам на чеке.
Вот такой путь проходит во время одного платежа. А этот один платеж в нашем случае и есть та самая транзакция. Но и здесь есть уже нюансы, вроде бы все договорились и хэппи энд. Но нет! Деньги у банка ушли в магазин (причем не от банка владельца карты), но на карточке, производившей оплату, они всего лишь заблокировались, до получения соответствующих документов от эквайера эмитентом. И вот здесь может быть задержка вплоть до месяца… Но это уже не наши проблемы.
Оффлайн транзакции
При этом виде транзакции происходит непосредственная проверка баланса на карте. Деньги на ней сразу же блокируются. Обмена данными с банками не происходит, но транзакция фиксируется на считывающем устройстве.
По завершению дня или в другой оговоренный период все данные с устройства передаются в процессинговый центр банка, где и происходит уже их дальнейшая обработка. Но суть в том, что первоначальные операции строятся без коммуникации.
Применяется там, где невозможно установить прямую связь.
Номер транзакции
Любой успешно проведенной транзакции присваивается свой номер в банке. Если быть точнее, в обоих банках – и эмитенте, и эквайере. В одном на списание, в другом на пополнение. Вот пример номера транзакции в Сбербанке
Нередко этот номер требуется для быстрой идентификации платежа в случае проблемы с ним. Используется, например, при обращении в службу технической поддержки по телефону или через специальную форму обратной связи.
Нередко номер транзакции указывается и на чеке!
Отмена транзакции или запрет
В некоторых случаях транзакция может быть отменена любой стороной. Причем, это может произойти чуть позже проведения платежа, во время его (например, сообщение «Транзакция запрещена») или даже гораздо позже (ChargeBack). Мы уже писали об этом выше в примерах. Здесь лишь приведем список наиболее частых вариантов. Вдруг платеж у кого-то из читателей не прошел, но требуется узнать причину его отмены. Вот наш список:
- Карта заблокирована.
- Недостаточный баланс.
- Ограничения на карте – например, на совершение международных или онлайн-платежей.
- Неправильно введен PIN.
- Подозрения в мошенничестве – применяются техники от стоп-листа карт до анализа устройств и «поведения» платежей.
- Технические проблемы – где-то что-то не работает, будь то сервер или линия коммуникации.
- Ошибка в номере счета получателя и других реквизитах.
При большинстве возникших проблем лучший способ разрешить ситуацию – обратиться в свой банк. В случае проблемы в некоторых случаях из-за известной блокировки транзакций их можно и отменить, например, при борьбе с мошенниками.
Видео про отмену транзакции по карте (ChargeBack):
В общем, при любой странной ситуации не обращайтесь на наши сайты, а звоните в банк. Надеюсь, что вы разобрались, что такое транзакция по банковской карте, ну а если нет:
Вы всегда можете задать свой вопрос нам в комментариях – мы неплохо понимаем работу платежных систем. Это не текст бездарных горекопирайтеров с бирж!