Ответ:
Олеся, если вы умеете продавать и любите работать в этой отрасли – однозначно стоит попробовать.
Сейчас я расскажу Вам, с чего начать и как продать кредитную карту клиенту от банка Тинькофф, не выходя из дома:
Убедитесь, что бы соответствуете требованиям банка: у вас есть компьютер, гарнитура, СНИЛС и не менее 30 свободных часов в неделю. Отправьте свои данные в отдел персонала банка, дождитесь решения проверки службы безопасности. Вас оформят официально, по договору, с отчислениями в ПФ. Изучите материалы, которые предоставит Вам менеджер. Далее – всё просто:
- Вам предоставляется база клиентов (номера телефонов, ФИО и доступный кредитный лимит), искать самостоятельно никого не потребуется.
- Вы прозваниваете клиентов с предложением оформить кредитную карту. Банк предоставит Вам сценарии телефонных звонков, а в обучающих материалах вы найдете информацию о том, как бороться с возражениями. Кстати, расходы на переговоры Банк берет на себя.
- По тем клиентам, которые положительно отреагировали на Ваше предложение, составляете анкету-заявку. То есть вносите данные клиента в программу Банка.
- Доставкой кредитных карт в банке Тинькофф занимаются курьеры, Вашей же задачей будет «разогреть» клиента по телефону до готовности оформить кредитку.
Если Вы будете уделять этой работе 7-8 часов в день, Тинькофф гарантирует не меньше 20 000 рублей зарплаты за первый месяц. Дальше все будет от вашей настойчивости и профессионализма. Удачи Вам!
Как продать кредитную карту клиенту тинькофф
Произошла ошибка. Попробуйте перезагрузить страницу.
Соискателям
Все сервисы
Ищу работу
Вам недоступна эта вакансия. Войдите как пользователь, у которого есть доступ на просмотр, либо как работодатель, создавший эту вакансию.
Войдите на сайт
Войдите на сайт
Размещение вакансий и доступ к базе резюме
Я ищу сотрудников
Нажимая « Продолжить » или на кнопки сервисов, вы подтверждаете, что полностью принимаете условия соглашения и ознакомились с политикой конфиденциальности
Как продавать кредитные карты
В продажах все просто. Существует всего пять основных этапов, из которых состоит любая сделка. Для успешной продажи на каждом этапе необходимо соблюдать несложные правила и применять достаточно простые, но действенные приемы. Если вы будете их использовать и часто практиковаться, то в кратчайшие сроки станете настоящим гуру продаж.
Этап 1: Установление контакта
Итак, вы встретились с клиентом. Не спешите сразу же начинать разговор о кредитках. Атмосфера комфорта и доверия – лучшая почва для проведения продажи. Перед тем, как начать деловой разговор, улыбнитесь клиенту, сделайте ему комплимент или немного поговорите о его делах. Любому человеку приятно, когда он интересен собеседнику, а вам важно, чтобы у клиента было хорошее настроение.
Этап 2: Выявление потребностей
Цель этого этапа – понять, что хочет клиент и помочь ему осознать его желание. Для этого используйте разные типы вопросов.
Как выявить потребность клиента в кредитной карте
Но мало просто задавать клиенту правильные вопросы. Обязательно демонстрируйте ему свою заинтересованность в разговоре: кивайте; улыбайтесь; используйте слова «да», «конечно» и т. д.; повторяйте фразы клиента в переформулированном виде. Например: «Я правильно тебя понял…?».
Этап 3: Презентация услуг
Итак, ваш клиент осознал, что у него есть какая-то потребность. Теперь вам нужно рассказать ему, что свои проблемы он сможет решить с помощью кредитной карты. Если клиент не очень хорошо знаком с особенностями кредиток, расскажите об этом подробнее. Используйте слова и выражения, понятные клиенту, подчеркиваете его выгоду в оформлении кредитной карты, соотносите ваше предложение с выявленными потребностями. Помните, продукт – это всегда способ решения какой-то проблемы клиента.
Чтобы презентация прошла успешно, соблюдайте эти простые правила.
· Используйте свое знание клиента
Если клиент ваш знакомый, то вы наверняка знаете о нем достаточно. Что для него важнее? Чем он руководствуется при выборе продукта: возможностью сэкономить, гарантиями, престижностью и т. д? Помня об этом, вы сможете верно представить кредитную карту, рассказать о нем в самом интересном для клиента ключе.
· Апеллируйте цифрами
Цифры всегда более убедительны, чем слова: называйте стоимость комиссий и сроки льготных периодов, упоминайте статистические данные, рейтинги, годы создания банков и т. д.
· Будьте уверены в качестве предлагаемого продукта
Если вы сами не верите в то, что кредитные карты выгодны, полезны и удобны, то вы никогда не сможете убедить в этом клиента.
Этап 4: Работа с возражениями
Возражения – неотъемлемая составляющая работы консультанта и косвенный признак заинтересованности клиента в продукте. Будьте настойчивы, не отказывайтесь работать с возражениями клиента, не игнорируйте их.
Как отработать возражения по кредитным картам
Примеры отработки типовых возражений_лист 1 – Скачать
Примеры отработки типовых возражений_лист 2 – Скачать
Этап 5: Завершение сделки
Если в вашем городе много банков-партнеров, то ваша задача на этом этапе – получить согласие клиента на подбор кредитки. Но бывает и другая ситуация. Например, клиент уже определился, в каком банке он хочет оформить кредитку, или в вашем городе всего один банк-партнер. В этом случае вам надо получить согласие клиента на отправку заявки в банк.
Как завершить сделку по кредитной карте
Когда клиент определился с банками и согласен на отправку заявки, вам нужно узнать у него информацию для заполнения заявки. У каждого банка своя заявка, некоторые поля одинаковы для всех банков, некоторые – разные. Список данных, которые нужны для заявки, вы найдете в соответствующей шпаргалке.
Шпаргалка «Информация для оформления заявки на карту Тинькофф» – Скачать
Шпаргалка «Информация для оформления заявки на карту БИНБАНКа» — Скачать
И последний совет! Не забывайте брать рекомендации от клиентов, так вы можете расширить клиентскую базу. Если клиент остался доволен продуктом и обслуживание, обязательно поинтересуйтесь, кому из его знакомых будут интересны ваши предложения.
Успешных продаж!
Комментарии (97)
Белоконева Ирина 29 июля 2015, 17:33
Большое спасибо! мне кажется многие знакомы с кредитными картами и знают для чего они, почти у каждого по 2−3 карты, и если человеку нужна карта или кредит, то его не надо уговаривать! Потому что это своего рода палочка выручалочка. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО
Наталья Громова 30 июня 2015, 14:53
Информация полезная, большое спасибо! но я не хочу заниматься банковским делом и кредитки продавать(
Татьяна Богатырева 30 июля 2015, 17:38
Обратите внимание на другие профессии, на нашем сайте каждый найдет продукты, с которыми ему будет приятно работать.
Любовь Лавренова 29 июня 2015, 02:31
Все понятно и доступно. Все эти 5 этапов я уже знала хорошо, т. к. сама проводила в сое время тренинг «Эффективное обслуживание клиентов», только здесь все более конкретизировано под кредитные карты.
Валентин Зубов 26 июня 2015, 19:35
Информация исключительно полезная, буду использовать в своей работе.
Екатерина Якобчук 24 июня 2015, 15:39
спасибо. все понятно
Светлана Калинина 23 июня 2015, 16:40
Как все грамотно и подробно. Молодцы! Спасибо!
Светлана Тур 23 июня 2015, 16:13
Ольга Прокопова 23 июня 2015, 16:11
Интересная информация. Спасибо
Наталия Стариченко 23 июня 2015, 15:21
Спасибо! Все понятно!
Evgeny Rogachyov 23 июня 2015, 15:01
Все проще чем кажется)))
Оксана Пономарева 23 июня 2015, 14:59
Действительно, все разложено по полочкам, бери и делай.
Юлия Мамаева 23 июня 2015, 13:28
Вадим Кириллов 23 июня 2015, 13:07
Всё разжевано и понятно.)
Екатерина Кривенцева 23 июня 2015, 11:43
Полезно и познавательно
Мария Фуллер 23 июня 2015, 00:39
видимо, меня привлекает кредитование своей четкостью и точностью, спасибо за информацию очень познавательно я сделала выбор своей основной профессии на Workle)
Мария Фуллер 23 июня 2015, 00:47
лучшая публикация пока что из всех, что нам задавали читать)))
Алина Гостева 22 июня 2015, 16:07
Тамара Владимировна 22 июня 2015, 14:51
Спасибо за информацию, вдруг пригодиться
Марина Ильиных 22 июня 2015, 14:21
Спасибо, очень интересно. Буду делать.
Жанна Петрова 21 июня 2015, 17:19
Спасибо, буду применять на практике.
Владимир Савельев 21 июня 2015, 15:56
Чтобы предлагать услугу надо знать ее досконольно самому или хотя бы начать ею пользоваться
Юрий Аленко 21 июня 2015, 14:37
Октябрь 2014-го. Опять-таки не видно внимания конкретно к каждому из нас. Каждый в качестве единицы из множества – не привлекает!
То есть. Разделу нужно придать статус на регулярной основе обновляемого. Эту статью переписывать хотя бы раз в месяц.
Вспомнил! Резануло видео «Учимся писать продающие тексты». Да этому делу посвящены курсы, многопланово-многочасовые! Как можно постичь эту премудрость за какой-то час?
Марина Богдашина Ⓦ 22 июня 2015, 13:18
Юрий, в продажах есть основы, которые не меняются с течением времени, поэтому срок публикации роль большую не играет. Конечно, есть темы, которые не расскажешь за час, за сутки, за месяц. нужно самому заниматься своим образованием, искать новую информацию, изучать дополнительные материалы.
Антон Асланов 21 июня 2015, 13:21
Ксения Иванова 21 июня 2015, 10:36
Обман при продаже кредитной карты
Позвонил оператор — предложил кредитку. Мне было интересно, сказал: «Давайте, если карта бесплатная и есть беспроцентный период». Сказали: «Да, бесплатная. Да, 55 дней».
При оформлении спрашивали e-mail, я сказал — нет e-mail’а. После завершения оформления мне в смс и (sic!) на e-mail пришло уведомление о том, когда представитель карту привезет. Представитель привез, дома уже прочитал, что годовое обслуживание стоит 590 рублей. Спасибо, не надо. Жаль потраченного времени.
Мои претензии:
1. Обман с целью продажи, а там «и так сойдет». Теперь мне надо или еще потратить время, чтоб изучить как эту карту сдать назад (а потом еще и сдать) или забить, а через пару лет оказаться должным 600-1200 руб/ банку.
2. Если уж обрабатываете по где-то купленной базе данных, то не надо делать вид, что спрашиваете у клиента его данные — сказали б «у нас уже все есть, давайте сверим». Зачем спрашивать е-мейл, получать ответ «нет емейла», а потом на этот емейл отправлять уведомления?
3. Быдло-манера общения в медиа у главного представителя Банка — Тинькова.
Плюсы:
1. Приятный представитель-курьер, который постарался из согласованного 2-часового интервала пересогласовать в 1-часовой интервал.
Тинькофф Банк
2017-07-05T19:22:06+03:00
Сотрудник, звонивший с предложением карты, действительно ввел Вас в заблуждение. Карта не бесплатна, по ней предусмотрена плата за обслуживание в размере 590 рублей в год. Ситуация для банка нетипичная, и мы постараемся, чтобы она не повторялась. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Отметим, что плату за обслуживание карты несложно компенсировать баллами «Браво», которые начисляются за каждую покупку в размере 1% и до 30% за покупки по спецпредложениям. Накопленными баллами Вы сможете компенсировать покупки в категориях «Рестораны» и «Ж/д билеты». При компенсации сумма покупки вернется на карту.
Что касается адреса электронной почты, то банк получил его по заявке на кредит на онлайн-покупку. Вы заполняли ее в декабре 2013 года. Данные новой заявки соединились со старыми данными, в результате письмо об одобрении карты поступило на email.
Надеемся, Вы воспользуетесь картой, и дальнейшее сотрудничество с банком позволит поменять оценку на положительную.
С уважением,
Тинькофф Банк.