Как вернуть кредитную карту, захваченную банкоматом ВТБ 24?
Здравствуйте. Вчера хотел внести деньги на кредитную карту ВТБ 24 через родной банкомат, но он проглотил карту. Почему это произошло и что мне теперь делать?
Отвечает Воронов Сергей эксперт
Здравствуйте. Банкомат может захватить карту по нескольким причинам. Например:
— вы не успели забрать карту в течение отведенного времени (25–30 секунд);
— карта имела механические повреждения;
— карта была ранее заблокирована по причине утери или кражи.
Чтобы вернуть карту позвоните по телефону, указанному на банкомате или в центр поддержки клиентов и сообщите оператору о случившемся. Сотрудник банка проинформирует вас о возможности и сроках возврата карты и дальнейших действиях.
Открывайте вклады, не выходя из дома. Подобрать вклад
Задать вопрос
Вам также будет интересно
Обслуживание
Какой предусмотрен лимит и комиссия за снятие наличных с кредитной карты ВТБ 24?
Обслуживание
Какие существуют способы пополнения кредитной карты ВТБ 24 без посещения отделения?
Льготный период
Как рассчитывается льготный период по кредитной карте ВТБ 24?
Обслуживание
Как оспорить списание средств с кредитной карты ВТБ 24?
Обслуживание
Когда списывается комиссия за оформление дебетовых карт банка ВТБ 24?
Обслуживание
В каком случае вклад в банке ВТБ 24 облагается налогом?
Выбор вклада
В каком вкладе банка ВТБ 24 есть возможность снимать и вносить средства?
Обслуживание
В каких случаях списывается комиссия за ведение счета кредитной карты ВТБ 24?
Популярные услуги
Все банки и предложения в регионах и городах России
Поиск финансовых услуг в Вашем городе
Вклады в Воронеже
Займы без отказа в Уфе
Вклады на 3 года в Казани
Детские вклады в Волгограде
Кредиты на свадьбу в Тюмени
Займы без процентов в Перми
Вклады на 2 года в Оренбурге
Автокредиты на Рено в Курске
Выгодные кредиты в Краснодаре
Кредит от 5 процентов в Твери
Автокредиты на Audi в Саратове
Вклады на 6 месяцев в Тольятти
Вклады на 2 месяца в Челябинске
Кредит от 6 процентов в Липецке
Кредиты без регистрации в Москве
Кредиты для студентов в Иркутске
Автокредиты на BMW во Владивостоке
Выгодные кредитные карты в Рязани
Займ 70000 рублей на карту в Пензе
Кредиты под залог квартиры в Ижевске
Займы на QIWI кошелек в Ханты-Мансийске
Топ 20 лучших вкладов в Ростове-на-Дону
Займ 2000 срочно на карту в Красноярске
Инвестиционные вклады в Санкт-Петербурге
Кредиты для иностранных граждан в Кирове
Ипотека на загородную недвижимость в Омске
Кредитные карты без процентов в Екатеринбурге
Кредит на 100 тысяч рублей в Нижнем Новгороде
Кредит под залог земельного участка в Кемерово
Лучшие предложения по кредитным картам в Новосибирске
Ипотека на вторичное жилье без первоначального взноса в Самаре
Ипотека под залог недвижимости без первоначального взноса в Чебоксарах
На сайте finuslugi.ru предоставляются услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа, а также услуги ООО «МБ Маркетплейс», организации, не являющейся оператором финансовой платформы в соответствии с Федеральным законом от 20.07.2020 №211-ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы». Услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа обозначены пометкой «Открытие онлайн на Финуслугах». Иная информация на сайте www.finuslugi.ru считается размещенной ООО «МБ Маркетплейс», если иное явно не следует из существа размещаемой информации. ООО «МБ Маркетплейс» входит в Группу «Московская Биржа».
Группа «Московская Биржа» — ПАО Московская Биржа и юридические лица, находящиеся под прямым или косвенным контролем ПАО Московская Биржа.
Copyright © Московская Биржа, 2011-2024. Все права на информацию, результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации юридических лиц, размещенные на настоящем сайте ПАО Московская Биржа, защищены в соответствии с российским законодательством. Прежде чем приступить к использованию сайта предлагаем ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Воспроизведение, распространение и иное использование информации, результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, размещенных на сайте, или их частей допускается только с предварительного письменного согласия ПАО Московская Биржа. Включено Банком России в реестр операторов финансовых платформ 27.08.2020.
Нужна помощь?
Напишите в чат
Отвечаем с 7.00 до 23.00
по московскому времени
Забыл карту в банкомате ВТБ
Когда вернулся за ней, там снимали деньги другие люди.
Что делать?
Банкомат находится в магазине
Может ли карта осталась в банкомате?
Лучший ответ
Блокировать.
перевыпускать.
Остальные ответы
Банкоматы, после завершения операции выдают деньги, потом карту (некоторые наоборот). Если вы забыли вытащить свою карту из банкомата, ничего страшного. Банкомат через некоторое время проглатывает карту обратно и оставляет ее в «хранилище». Позвоните в ваш банк. Объясните ситуацию. Ближайший инкассатор заберет карту и отправит ее в филиал банка
Похожие вопросы
Что делать, если забыл карту в банкомате
Банковские карты и средства для автоматического получения наличности – банкоматы можно считать самыми настоящими благами цивилизации. Они заметно облегчают и упрощают повседневную жизнь. Увы, но никто не застрахован от случайного забывания карты в устройстве. Если вовремя об этом не вспомнить и не забрать пластиковый аксессуар, его непременно найдет тот, кто решит следующим воспользоваться устройством. Что делать, если забыл карту в банкомате
В досадной ситуации, когда карта была случайно оставлена в банкомате, важно не паниковать, действовать последовательно и спокойно.
Если карта долгое время остается в держателе, банкомат затягивает ее обратно. Эта функция была разработана ради безопасности и во избежание попадания пластикового аксессуара в руки недоброжелателей.
Первое, что нужно сделать, поняв, что карта была забыта в банкомате, позвонить на горячую линию банка и заблокировать ее. Как правило, это не требует визита в отделение и делается в телефонном режиме. Также заблокировать карту можно через сервис интернет-банкинга или клиентское мобильное приложение банка.
Далее есть 2 варианта действий – это перевыпустить карту, привязав к своему банковскому счету другой аксессуар, либо ждать, когда служба инкассации будет обслуживать устройство. Все изъятые из банкомата карты обязательно передаются в отделение банка. Правда, ожидать, возможно, придется от 1 до 2 недель.
Что именно сделать, чтобы быстрее всего вернуть себе возможность пользоваться пластиковой картой, лучше посоветоваться с менеджером банка. Что нужно делать, увидев чужую карту в банкомате
Если вы заметили в банкомате чужую карту, лучше всего протолкнуть ее в держатель, а после предложения ввести пин-код, нажать на опцию «Это не моя карта». Как вариант, можно позвонить на горячую линию банка, в устройстве которого была замечена карточка. Служба поддержки проинструктирует, как нужно действовать в такой ситуации.
Если все-таки довелось извлечь чужую карту из держателя устройства, после чего подошел тот, кто называет себя ее владельцем, не контактируйте с ним. Не реагируйте на просьбы или угрозы, предложите вызвать полицию, которая во всем разберется.
Полезно помнить, что все банкоматы имеют фотокамеры, делающие снимок каждого, кто снимает деньги. Следовательно, доказать то, что незаконно завладели деньгами с чужого счета не вы, не составит особого труда.
Забыл деньги в банкомате
Добрый вечер!
28 января, в 19:45, в г.Краснодар, в банкомате по адресу ул.Седина 62, я снимал с карточки деньги в сумме 2000 рублей. Увы, я забыл забрать деньги из купюроприемника. Обратившись в службу поддержки банка ВТБ24, я получил ответ «не беспокойтесь, в течении 40 секунд, если вы не забрали деньги, они возвращаются обратно в банкомат и при инкассации и просмотре видеозаписи они будут Вам возвращены» (номер обращения 991410). Прикинув время, проведенное возле банкомата, а именно получение распечатки чека, просмотр его, выход из помещения и то, что за мной в помещение, где был установлен банкомат, никто не зашел, я решил, что 40 секунд прошли, потому что я еще и задержался, немного спустившись по ступенькам и за это время никто в помещение не заходил.
И каково было мое разочарование, когда сегодня 31 января, я мне звонят из банка и сообщают, что мои деньги забрал следующий клиент банкомата, что подтверждает видеозапись. Также было сказано, что банкомат отработал в штатном режиме и никаких нарушений в его работе выявлено не было. На просьбу сообщить время, когда следующий клиент забрал деньги, я получил отказ.
Хотелось бы знать, кто меня обманул — представитель банка, сказавший, что банкомат забирает купюры обратно через 40 секунд, или представитель банка, сказавший, что банкомат отработал нормально, поэтому моя жалоба не удовлетворена.
Администратор народного рейтинга
2013-02-25T19:21:00+04:00
Ситуация относится к разряду непроверяемых, поэтому – «без оценки».
2013-02-07T12:51:00+04:00
Банк рассмотрел Вашу претензию, оставленную по телефону 29.01.2013 г. О принятом решении Вы были уведомлены.
К сожалению, у банка нет оснований для удовлетворения Вашего требования.
Обращаем Ваше внимание, что имеющуюся по данному делу информацию, банк может предоставить по официальному запросу из правоохранительных органов.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).