Почему социальная карта москвича заблокирована в втб

Почему социальная карта москвича заблокирована в втб

Законом г. Москвы от 23.11.2005 г. №60 «О социальной поддержке семей с детьми в городе Москве» льгота по оплате проезда предоставлена:

• Обучающимся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию, по программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
• Обучающимся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию, по программам начального профессионального образования.
• Студентам, обучающимся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию, по программам среднего и высшего профессионального образования.

Лицам, обучающимся экстерном, по семейной, вечерней, очно-заочной или заочной форме обучения, а также лицам, получающим дополнительное (не основное) образование, льгота по оплате проезда не предоставлена.

Билет действует 30 или 90 дней с момента первого прохода и не более срока действия транспортного приложения социальной карты. Если в течение 10 суток с момента продажи проходов не было, то билет автоматически активируется на 11 сутки.

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?

Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного». Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью. Что же делать, если ваш электронный документ не сработал при входе в метро, в автобус или при оплате покупки?

Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими особенностями системы.

• Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
• Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
• Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
• От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

• Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
• Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
• Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
• При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

И, наконец, стоит помнить, что у социальной карты москвича есть срок действия — 5 лет. По истечении этого времени она перестанет работать. Это не значит, что карточка «сломалась», просто необходимо ее обновить. Для этого нужно обратиться в один из центров «Мои документы». Некоторые категории льготников могут также подать заявление через портал mos.ru.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

• Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
• Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.

Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

• паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
• документы, подтверждающие право на социальные льготы;
• полис ОМС;
• СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.

Узнать, готова ли ваша социальная карта, можно на портале mos.ru. Для проверки вам понадобится в соответствующих графах ввести номер заявки и номер документа (паспорта или свидетельства о рождении), предъявленного при оформлении соцкарты:

Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Если у вас остались вопросы, касающиеся использования соцкарты или ее оформления, вы можете позвонить по телефону горячей линии: (495) 539-55-55 – с 8 утра до 8 вечера в любой день недели. Операторы помогут выяснить, почему не работает карта, действительно ли она размагнитилась и стоит ли заказывать ее перевыпуск. Также для получения информации можно использовать форму обратной связи https://www.mos.ru/socialnaya-karta-kontakti/ на сайте мэра Москвы:

Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Почему социальная карта москвича заблокирована в втб

https://ria.ru/20230814/moshennichestvo-1889886847.html

В ВТБ рассказали о новом способе мошенничества с соцкартами

В ВТБ рассказали о новом способе мошенничества с соцкартами — РИА Новости, 14.08.2023

В ВТБ рассказали о новом способе мошенничества с соцкартами

Мошенники стали выманивать у россиян данные для кражи денег, представляясь сотрудниками органов соцподдержки и предлагая обновить действующую социальную карту. РИА Новости, 14.08.2023

2023-08-14T09:27

2023-08-14T09:27

2023-08-14T10:47

МОСКВА, 14 авг — РИА Новости. Мошенники стали выманивать у россиян данные для кражи денег, представляясь сотрудниками органов соцподдержки и предлагая обновить действующую социальную карту, сообщила пресс-служба ВТБ. «В новой схеме клиенту поступает звонок на городской телефон якобы от сотрудника органов соцподдержки, который сообщает о необходимости обменять социальную карту на новую. Мошенник просит клиента указать свой мобильный номер для получения СМС-кода о готовности карты, а затем сообщить полученные данные», — говорится в материале. На самом деле клиент передает злоумышленникам информацию для входа в банковское приложение или интернет-банк и СМС-коды для подтверждения переводов. «Чтобы обезопасить себя от таких угроз, необходимо всегда проверять поступающую от незнакомых лиц информацию и никому не сообщать конфиденциальные данные по телефону», — отметил начальник управления защиты корпоративных интересов банка ВТБ Дмитрий Ревякин.Он добавил, что обычно от таких звонков страдают клиенты старшего поколения.

Заблокирована социальная карта москвича с деньгами на счете

Повелся на халяву, увидев на сайте банка информацию о 4% годовых начисляемых на остаток на счете для держателей социальной карты москвича (пенсионеров). Вчера получил новую карту уже с чипом и решил зайти в отделение банка положить на эту карту свободную сумму денег. Положил. Кассир деньги приняла и я счастливый ушел.

Однако сегодня, зайдя на свою страницу в интернет банке, увидел, что карта числится в заблокированных. То есть новая, вчера полученная карта — заблокирована, деньги ни снять, ничего не оплатить. Связался с интернет помощником банка прямо из личного кабинета, вся ее помощь была в том, что она дала мне телефон клиентской службы банка и сказала звонить туда.

Звоню дядя-автомат предлагает на выбор варианты моих действий, выбираю общение с оператором, мне бодро говорят, что оператор ответит через минуту. Жду, проходит минута, начинаются гудки вызова в трубке и опять музыка. В течение 7 минут так никто и не ответил. Перезваниваю опять пробираюсь через дебри диалога робота и чудо, сразу попадаю на оператора, описываю суть проблемы задаю вопрос: почему карта заблокирована, как мне снять свои деньги. Оператор просит номер карты и ФИО, включает мне музыку и через пару минут в трубке гудки отбоя.

Опять повторяю процедуру с дозвоном, попадаю теперь на другого оператора Елену, описываю суть проблемы, не спрося ни номер карты ни ФИО мне говорят переключаю вас на технического специалиста, ждите. и вот уже пошла 20 минута, как я опять слушаю музыку.

Великолепный банк и служба поддержки. Нет, завтра, конечно, догуляю в офис, где клал деньги, и попытаюсь их получить назад. И больше сюда ни ногой, чур меня чур. Такого отношения и с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Все решил больше не слушать музыку в ожидании технического специалиста. Банку от меня кол.

2014-05-28T17:44:00+04:00

Добрый день, уважаемый shurff!

Примите мои искренние извинения за то, что Вы не были оперативно проконсультированы по имеющимся у Вас вопросам!

Позвольте пояснить Вам следующее. Социальная карта москвича (СКМ) является собственностью правительства Москвы. До момента получения Банком информации о ее выдаче клиенту на руки она остается заблокированной. Карта активируется в течение 3-х дней.
Получить дополнительную информацию, связанную с обслуживанием социальных карт, можно ежедневно с 9:00 до 20:00 часов по телефону информационно-справочной системы поддержки участников проекта Социальная карта москвича и держателей социальных карт (495)921-45-91.

Для того, чтобы я смогла подробно разобраться в произошедшем и проанализировать причины сложившейся ситуации, прошу Вас направить номер телефона, с которого Вы звонили в колл-центр Банка на почту zabota@mmbank.ru. В теме письма укажите Ваш ник на сайте Banki.ru.

С уважением, Инна Давидова.