Работа в Тинькофф отзывы: мнение о работодателе от менеджера по продажам
О работе в Тинькофф отзывы разные. Но так о любой компании, думаю все в курсе. Особенно знаю о компаниях серых, где в условиях сотрудников совсем ущемляют, выплачивают зарплату в конверте. Но статья о Тинькофф и в банке все в белую, работается легко.
Я хочу рассказать о своем опыте в банке Тинькофф за два года. Когда сам работаешь в банке — больше знаешь, сотруднику известно больше чем тем кто попробовал и сразу бросил. Кому-то, возможно, будет очень полезным, например, если ищете работу или интересно про условия, и есть вопросы — добро пожаловать!
Как нашел и начал работать
Когда от ковида еще не отпустило два года тому назад, в плане того, что на улицах, в общественных местах все было очень строго, я решил что мне нужна удаленная работа, необязательно в банке. “Хочу из дома работать” так я решил. Но работал раньше официально мало, только продавцом в салоне связи, и то меньше года, что сотруднику для удаленной работы так себе. В общем, по моим возможностям, зарплаты и ассортимент вакансий через сайт хх разочаровывал. Но все же хотелось работать на дому, и чтобы устроиться было легко. Знал что к операторам не так много требований, доступные условия.
Так я вышел на несколько компаний, но первыми мне позвонили из Тинькофф, не новый для меня бренд, хорошо знал. То, что ответить на отклик они решили так быстро, по-моему круто. Откликался я по таким параметрам, хочу отметить: удаленка, более-менее нормальные зарплаты на карту в районе 50 тыс руб зарплата (я не из Москвы), нет строгих требований к образованию, человеческие условия, очень быстрый старт, чтобы не было стажировок длиной в месяца, ну и очень знакомый бренд, потому что у “ноунейм ИП”, хочу заметить, часто завышенные обещания, но 100500 требований к сотруднику и на собеседовании данных дают мало, и раскрывают совсем другие, мизерные зарплаты операторам…
Сейчас вакансия в банке так выглядит, сайт хх. В глобальном поиске можно найти вакансии других компаний от 100 000 руб, но там больше требований, и я один раз собеседовался по вакансии ноунейм “ИП” и на деле говорили совсем другую зп…
Первое предложение, наверное, многие отклоняют, так как возникают вопросы почему так быстро позвонили, решили первыми ответить. Типа нужно поискать дальше, получше, все очень хорошо обдумать, сверить кучу данных, найти новый вариант, у кого-то поиск затягивается до года. Но по мне так если нормальное предложение, то почему бы и нет, к чему вопросы — бери и делай. В общем, считаю что молодцы в банке Тинькофф, что быстро дают обратную связь сотруднику, хотя о работе в Тинькофф отзывы некоторые говорят об обратном, мол, очень долго ждать звонка. Может что-то изменилось за два года? Не знаю, но и положительные отзывы я читал, их тоже немало. В общем, не об этом. Мне позвонили и предложили пройти теоретическую часть, вводное обучение. Это не совсем собеседование. Скинули ссылку на сайт, быстро все прошел.
Потом нужно было подождать еще, и через пару дней со мной снова созвонились, я поговорил с hr Тинькофф банка, задали вопросы, меня опросили по опыту работы, сказали условия, что нужна гарнитура за свой счет (у меня уже была), ноут или комп и хороший интернет, ну и пройти обучение в банке, заработок будут перечислять сказали на карту банка. Я согласился, причем карты банка уже у меня были. Кстати, были вакансии и консультанта — это как колл-центр, оператор, но у менеджеров по продажам обещанный заработок выше, дают больше чем операторам, поэтому я очень долго не думал, когда выбирал вакансию в банке.
Обучение неделю — трата впустую или полезно проведенное время
Хотя и о работе в Тинькофф отзывы сотрудников бывают отрицательные, но про обучение в банке, заметьте почти все пишут, что оно норм, в разных данных отзывах из года в год, хоть старый отзыв прочти, хоть новый. Лично я сейчас прочитал парочку с отзовика, на сравни. Не суть. У меня лично тоже мнение хорошее об обучении. Но я пойму тех, кто пройдет его, начнет работать и скажет, что обучать могли и быстрее. У нас это заняло тогда неделю, состояло из теоретической части, вебинаров и практики на линии с клиентами. Проходить его мы должны были с 10 до 19 по Мск, такой график. Слышал от знакомого руководителя группы в банке, что сейчас с регионами проще, научились подстраиваться под время кандидата, новый порядок и график от часового пояса. На обучении мы много информации получили о банковских продуктах, о том как строить диалог, как работать в црм-ке. Кстати, за обучение банк вам будет платить, дают компенсацию на карту после адаптации, в день зарплаты.
Но потом на работе в банке Тинькофф выяснилось, что много данных дает сразу процедура в црм. То есть, она сразу дает какие-то ответы, может производить действия, мне достаточно было правильно вбивать запрос клиента в процедуры црм. Работала система и раньше, и сейчас также. То есть, меня можно было и не накачивать всей информацией обо всех продуктах банка для физлиц. Но здесь как с нейросетями, наверное. Зачем фотошопить, если есть миджорни? Но вряд ли ты сможешь быть на позиции дизайнера в компании, если просто будешь жонглировать нейросетями в попытке выполнить заказ работодателя. Например, я звоню клиенту по не до конца оформленной заявке, а он вдруг задает нестандартные вопросы по определенным пунктам договора в банке, про карту, по особенностям погашений как платить, и тп. И если я не знаю теории, то я не смогу, во-первых, четко сформулировать поисковый запрос в процедуре, во-вторых, пока буду искать информацию и ничего не говорить, хотя бы каких-то основ, клиент будет слышать мычание и просьбы ждать, что уже снижает его желание добить заявку на карту или еще что-то со мной. То есть, это недельное обучение очень сильно помогло. В конце был еще тест электронный и устный с наставником, поэтому знания закрепил хорошо.
Как и сколько нужно работать, сколько получал
По плохим отзывам о работе в банке Тинькофф на дому: нужна идеальная тишина, не официально трудоустраивают. По поводу тишины я согласен, все-таки предполагается что ни клиенту, ни сотруднику не должно что-то мешать, а громкие звуки отвлекают, по-моему вполне логично. Но по поводу трудоустройства не согласен. Заработок не в конверте, просто оформляют не по ТК, а по договору гражданско-правового характера, по оферте. Не вижу в этом ничего плохого, особенно, если работать не всю жизнь, а как я, временно. Да, конечно, я отдал работе 2 года, о чем не жалею, но время двигаться дальше и я недавно ушел, но куда, как и зачем, я возможно расскажу в следующем большом посте.
Вернусь к работе в Тинькофф. Нужны вы, компьютер, гарнитура, интернет и ваш труд. Такие же условия нужны и операторам, консультантам и тп. В целом это все. В первые месяцы была выработка 100 часов за целый месяц, работалось легко, и я потихоньку втягивался. Но из-за низкой выработки и зарабатывать не получалось много, что-то в районе 20 с плюсом тыс руб. Расписанием нужно было планировать за неделю, а в начале дня нужно было авторизоваться в црм, и по появляющимся заданиям звонить. В начале нас “жалели”, и добавляли бонус по системе “диалог + ожидание”. А уже с третьего месяца можно было брать выработку больше, я так и проработал все время на выработке до 130 часов в месяц, при минимуме для бывалых операторов в 120 часов. Это смены по 6 часов в день. С четвертого месяца в Тинькофф доход получался стабильно выше 50 тыс рублей, к чему я тогда и стремился. Были уникумы в группе, которые зарабатывали и сильно больше. На заработок влияют в том числе благодарности клиентов, высокий % успеха продаж и тп.
Вознаграждения выплачивали два раза в месяц и тут уже отзывы о работе в Тинькофф удаленно со мной все согласны — четко в обещанные числа месяца заработок падает на карту, а если дата выпадает на выходной или праздничный день, то выплачивают за день до этого. Очень удобно, можно планировать расходы под эти даты и всегда быть уверенным, что зачисление будет и краснеть не придется, например, перед другом у кого одолжил денег до зп.
Тупо впаривал получается?
К продажникам люди всегда относятся не очень хорошо. Потому что: отвлекают от дел, предлагают что-то бесполезное и тп. Но мне лично не казалось, что я что-то “впаривал”. Во-первых, не всегда были именно холодные звонки. Люди могли просто оставить заявку на последнем шаге, либо я мог по уже предварительно одобренной заявке пообщаться с клиентом и двинуть заявку дальше, назначить встречу по доставке. Да и сами кредиты в Тинькофф я бы не сказал что плохие. Когда я работал в Мегафоне, я периодически брал кредиты в разных компаниях. И сталкивался с такими “фишками” как: досрочное погашение только в день платежа, страховку выключить нельзя, для окончательного рассмотрения и выдачи нужно ехать в офис и тп. Брал в Почте и Сбере, уверен у них и до сих пор такие “фишки” под кредитный счет еще есть.
В банке Тинькофф такого просто нет. Все удаленно, выдача кредита сразу на карточку. Любой кредитный продукт. Если нет, без проблем ее привезут куда надо, а факт выданного кредита делает дебетовую карточку бесплатной полностью. Поэтому, если добавляешь в разговор с клиентом все это, бывают благодарны, еще за скорость может прилететь блага (благодарность, оставленная в любом отзыве). В общем, продажи это не чисто впаривание.
Кому подойдет, а кому обходить стороной. Какие варианты получше в этом банке
Думаю, что подойдет таким же как я людям: общительным; есть небольшой опыт в продажах пусть даже в салоне связи, хотя в целом необязательно; усидчивые и важна работа на дому — я лично работаю на дому и мне это нравится; важна известная надежная компания. К последнему параметру наверняка будут комментарии, что это не так, но по-моему, банк реально крупный и стабильный. Еще работа подойдет тем, кто не собирается вечно сидеть на этой должности, как временная работа, по-моему идеально. Конечно, многие мои коллеги и сейчас работают, даже те, кто раньше пришел. Кто-то дорос до руководителя группы, или стал наставником. Другие работают также менеджерами, и вроде не жалуются. Работаешь дома, в комфорте, вопросы с начальством все удаленно решаешь, и при минимальной выработке в месяц можно совмещать с учебой или просто проводить больше времени за личными делами.
Не подойдет работа, возможно, тем у кого совсем все плохо с общением, сложно подстроиться под человека во время разговора. Хотя на обучении были тренинги и как отрабатывать возражения, как работать со “сложными” клиентами, быть “френдли”, да и скрипты процедурные есть, но выходить за их рамки не нарушая логику и пункты тарифа, можно и нужно было, это даже поощрялось, ну и продажа по идее так лучше закрывается, когда ты сам на волне клиента. А если клиент поблагодарит тебя и звонок прослушают в отделе качества или руководители — это положительно скажется на заработке. Еще работа не подойдет тем, кто сразу ждет условно 50к в мес. Теоретически можно заработать, но сложно. В начале примерно заработать удастся 20-30, а дальше больше.
Есть в банке вакансии с зп выше, такие же по продажам, правда в Тинькофф Бизнес. Но там требуют опыт в работе с бизнесом от года. Поэтому если работали хотя бы в поддержке бизнеса, можно, наверное попробовать. А если параметры поиска у вас те же, но необязательно работать на дому, я бы посоветовал вакансию представителя. Это похоже на курьерскую работу, но нужно продавать и консультировать. Знакомый работает, его все устраивает, получает он чуть больше в среднем, чем получал я. Повторюсь, что я про регионы, то есть, не Мск, поэтому речь, конечно не о 100+к, но все же деньги неплохие для вакансий где не обязателен опыт.
Как автор я понимаю, что информация не новая, взять те же отзывы, там многое уже описали люди. Спасибо банку за достойные условия труда — вот мое мнение.
Справка о компании Тинькофф:
Экосистема Тинькофф уже больше 15 лет предлагает новые финансовые услуги на сайте и в приложении компании. Готовы ответить в чате и по телефону, а также по электронной почте. График работы банка — круглосуточно, что позволяет задавать вопросы про кредитные продукты в любой момент.
С банком можно заработать, например, через Тинькофф Инвестиции. За приглашение друзей в банке платят реальные деньги. Никто не останется без бонуса, если приведет друга. Доставка карт происходит в любой крупный город России, кроме новых территорий.
В проекте экосистемы самое главное — это инновации и забота о клиентах, а также о сотрудниках. Коллектив банка многие хвалят в отзывах, в частности поддержку, в чате сотрудники банка отвечают быстрее. Напишите в рабочее время для быстрого ответа. Специалист банка отвечает сразу на нестандартные вопросы, либо отвечает сначала бот Олег, чье имя уже известно в интернете благодаря креативным ответам.
В банке много услуг, рост их числа связан с повышающимися запросами пользователей. Оценка “нравится” — самая частая по опросам клиентов. Идти работать в банк можно хотя бы за репутацию благонадежного работодателя.
Минусы из отзывов, такие как штрафы, объясняются оценкой эффективности каждого сотрудника. В банке выплачиваются премии лучшим работникам и вообще всем, чей средний показатель средний и выше в конце года. Поэтому отношения банка с сотрудниками хорошие. Далеко не один бывший сотрудник банка оставил хороший отзыв на портале банки.ру.
Оплата всегда стабильная, от 2 до 3 и более раз в месяц, в зависимости от формата работы. Руководство стремится создать лучшие условия на базе имеющихся ресурсов. Никаких задержек в оплате за труд в банке никогда не возникает.
Для дистанционных сотрудников стоит отличный софт, который не требователен и не зависает. Такой сервис должен отвечать последним тенденциям, и так оно и есть сейчас. От сотрудников банк часто получает слова благодарности, и обратную связь как сделать лучше систему. Например, добавить виджеты, работу с телефона и тп.
Возможность реализовать новое зависит от сотрудников, от их предложений к улучшению. Это и есть истинная помощь работодателю. Россия — это не единственная страна обслуживания банком, сейчас развивается рынок СНГ.
Понятно выполнять пожелания работников — это то, к чему стремиться банк. Приятный бонус это лояльность и трудолюбие сотрудников. Для эффективной работы есть правила, а также возможность учиться и проходить новые курсы, отвечающие всем новым требованиям.
Наша страна может похвастаться десятками банков, но не все готовы полностью онлайн оказывать услуги. При этом, количество людей не готовых к офлайн коммуникации с банками, растет. Поэтому модель банка Тинькофф имеет все шансы на еще больший успех. Даже в случае появления таких же онлайн сервисов от других банков.
При этом у банка остается обслуживание по телефону, что не лишает более возрастных клиентов банковского сервиса. Официальное оформление карт и документов может производится прямо на дому с представителями банка, поэтому в Тинькофф по-прежнему много путей для обслуживания и пожилых клиентов.
Регистрация в приложении позволяет смотреть на дизайн и не обязывает становится клиентов, однако если нужно оформить счет, то это делается в пару нажатий. Такова политика банка, что всегда можно выбрать нужный продукт, посмотреть контакты банка и выбрать карту, счет.
Не меньше клиентов заботят выплаты кэшбэка, процентов. И у банка Тинькофф с этим нет проблем. В итоге каждый клиент пошел по пути выгоды, что не может не радовать. Банк готов отработать доверие клиентов, поэтому часто проводятся акции с бонусами. Туда, в акции включаются выполнимые условия, многим клиентам уже повезло получить приз, кэшбэк или бонус.
По поводу биометрии — в банке она используется для удобства и безопасности, так например идентификация через лица уменьшает шансы мошенников на кражу средств. Столько попыток мошенничества как в этом году, в России еще не было. Осознание, что требуется безопасность приходит порой поздно. Поэтому большая вероятность, что средства могут украсть. Поэтому в данный момент банк уже второй год постоянно работает над противодействием мошенникам.
Постоянное давление мошенников на клиентов побудило создать “Защитим или вернем деньги”, чем сервис в принципе и занимается — защищает или возвращает деньги в случае, если мошенникам все же удалось войти в доверие к клиентам. За обслуживание сервиса не нужно платить, все процессы защиты бесплатны, на фоне идет огромная работа антиспам систем, тысяч микро-сервисов. Программа защиты является инновационной на рынке финансовых услуг. Строится на основе обработки нейро системами звонков.
Тинькофф: отзывы о работе на должности Оператор чатов
Заработная плата, график работы, отношения руководства к сотрудникам. Тинькофф действительно, самый лояльный банк.
Удобно совмещать с учебой, даже если учишься очно. Пока очень довольна работой и должностью. Претензий нет!)
Что можно было бы улучшить
Возможность работать на дому (входящая линия).
Рекомендуем изучить минимум 5-7 отзывов о работодателе Тинькофф
Это поможет составить правильное впечатление о компании
Оператор чатов
Сентябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Работала удаленно, в чатах, все коллеги — просто лапушки, солнышки и вообще прекрасные люди.
Что можно было бы улучшить
оплату, потому что работа объективно стрессовая
Оператор чата
Сентябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Работа на дому, дружный коллектив, понимающее начальство, страховка
Что можно было бы улучшить
Немного изменить график обучения для лучшего усвоения информации, поднять зп
Оператор чатов
Август 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Вся работа соответствует изначально обговоренным требованиям, всегда есть помощь и поддержка от коллег, свободный график.
Что можно было бы улучшить
Улучшить можно внутренние операции, но компания всегда этим занимается и любой вопрос рано или поздно находит свое решение
Оператор чатов
Работаю в компании
Стаж в компании: Больше 10 лет
Екатеринбург
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится работать удаленно, я успеваю делать домашние дела в перерыв и заниматься детьми. Работа на чатах не требует тишины. У нас удобный график. Мы заранее планируем свое расписание работы на неделю. Есть бонус лояльности (чем дольше работаешь в компании, тем он выше). У меня этот бонус максимальный 20%. Мне нравятся интересные мероприятие Нетворки, когда руководство приезжает в твой город. А еще в прошлом году меня приглашали на встречу лучших сотрудников по итогам года. Еще каждый год получаю в подарок мерч от банка за хорошую работу. В этом году исполнилось 10 лет, как я работаю в Тинькофф. Заработная плата всегда вовремя на дебетовую карту банка, для меня как для сотрудника бесплатная подписка «Тинькофф Про», которая дает много привилегий для всех продуктов банка. Вообщем, мне все нравится) Желаю процветания банку и дальнейшего развития новых продуктов!
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы работать по трудовому договора, а не по ГПХ. Чтобы получать за неактивность 100% оплату. Хотелось бы получать новогодние подарки на детей, как предусмотрено во многих компаниях.
Отзывы сотрудников о компании Тинькофф
Нужно менять систему оценивания специалистов, работающих в поддержке в первую очередь, премию получить почти нереально, уровень дохода.
Если готовы работы за оклад, то подойдет.
Доход в среднем 30-35 тыс.выходит.
График тоже зачастую неудобный, пожелания учитываются редко, найти обмен сложно.
Менеджер по продажам банковских продуктов
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Современные технологии ведения бизнеса, молодые и ответственные наставники. Помощь на всех этапах обучения
Что можно было бы улучшить
Повысить ЗП, больше бонусов при пользовании банком для сотрудников
Рекомендуем изучить минимум 5-7 отзывов о работодателе Тинькофф
Это поможет составить правильное впечатление о компании
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится тут работать, общаться с людьми, быть постоянно в разъездах, не сидеть на месте, работал долгое время на типичных офисных должностях, скучно станвилось уже через месяц, тут уже почти год и до сих пор кайфую от работы, особенно когда стало получаться продавать и вознаграждение соответственно вырасло…
Что можно было бы улучшить
Изменить “цену” ошибки в консультации, особенно если она не привела ни к каким критичным последствиям ни для банка, ни для клиента, все мы люди и можем ошибаться…
Старший специалист по работе с клиентами
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Мне понравиося активный коллеклив. Там так же есть возможности роста. И удобный график
Что можно было бы улучшить
Повышение дохода, так же, не хватает переработок.
Оператор электронных заявок
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, отзывчивые и дружелюбные адаптаторы/кураторы, возможность совмещения с учёбой
Что можно было бы улучшить
Обучение не очень понятное, много нюансов, доход оставляет желать лучшего
Региональный представитель
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Независимость, прозрачность выплат, хорошая система обучения.
Что можно было бы улучшить
Наладить систему авторасписания
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 5-10 лет
Список льгот
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
График, удаленная работа, нагрузка, зарплата, все прекрасно, очень хорошо
Что можно было бы улучшить
Зарплата бы повыше и супер
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Lead Software Engineer
на основании 1 отзыва
420 000 ₽ 420 000 ₽
Усредненная зарплата 420 000 ₽
Ведущий программист
на основании 2 отзывов
400 000 ₽ 400 000 ₽
Усредненная зарплата 400 000 ₽
Бухгалтер
Январь 2024
Работаю в компании
Что мне нравится в работодателе
четкие инструкции по работе, нет придирок не по делу, зарплата в срок, полис страховой делают. Есть отуски,больничные, можно запросить заранее отгул. Я давно так спокойно не работала. Опыт работы с тиньковым 5 месяцев, предыдущая работа по профилю бухгалтерия больше 4х лет.
Что можно было бы улучшить
общаемся с коллегами не очень много — все всегда заняты, работаем.
Представитель банка
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 5-10 лет
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Что мне нравится в работодателе
Своевременная заработная плата, коллектив, отношение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Что мне нравится в работодателе
Наличие большой кухни с микроволновыми печами и холодильниками, наличие корпоративного такси для ночных смен.
Что можно было бы улучшить
Повысить уровень дохода. Изменить отношение руководителя группы к новым сотрудникам, наличие хоть какой-то взаимосвязи между коллегами. Найти здания с нескольким количеством лифтов, чтобы не подниматься на 9 этаж пешком и не ждать лифт 20 минут.
Специалист службы поддержки пользователей (Бизнес)
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Санкт-Петербург
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
— Своевременная выплата зарплаты.
— Мне везло и всегда ставили удобный график для меня. Были знакомые сотрудники, чьи запросы не учитывались никогда.
— Нагрузка была адекватной.
— Много коллег, которые рады тебе помочь и развиваться, хотя были и исключения.
Что можно было бы улучшить
— Общение между отделами, скорость обработки некоторых кейсов, обратную связь между сотрудниками.
— Отношение к клиентам
— Некоторые учебные материалы, какие-то устарели или сделаны некачественно
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Великолепно устроенная внутренняя система взаимодействия, превосходство изобретения план роста для сотрудников
Что можно было бы улучшить
Было бы замечательно сделать ещё более открытую систему просмотра заработка
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, предоставление техники, поддержка и помощь на этапе обучения
Что можно было бы улучшить
Возможность выбирать график работы
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
коллектив, соц бонусы, столовая
Что можно было бы улучшить
руководство, продукты
Январь 2024
Ответ представителя компании
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Для нас важно получать обратную связь, особенно от наших сотрудников.
Расскажите подробнее, что на ваш взгляд стоит улучшить и на что стоит обратить внимание в первую очередь. Мы будем рады получить обратную связь на нашу электронную почту: tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Специалист по работе с клиентами
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Дружная отзывчивая команда, всегда готовая прийти на помощь. Стабильная заработная плата, премии.
Что можно было бы улучшить
Не смогли согласовать график 2 -2 в моем отделе.
Младший специалист отдела сопровождения судебного производства
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Компенсация питания
Что мне нравится в работодателе
Большая компания, официальное трудоустройство, бесплатные обеды
Что можно было бы улучшить
Повысить уровень заработной платы , зарабатывать 30 тысяч в месяц в Москве это смешно за такой объем работы и требования , снизить план для премии, никогда не знаешь получится ли заработать премию или ты получишь голый оклад, считаешь баллы какие то каждый день, также невозможно отпроситься уйти на пару часов из офиса , неважно какая причина , придется отрабатывать все часы, выходить в выходные
Менеджер по продажам
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
Что мне нравится в работодателе
К новичкам в Тинькофф относятся достаточно дружелюбно, помогают адаптироваться на работе и в коллективе. Мне очень помогло, что первое время были снижены планы и был денежный бонус дополнительный, иначе мотивация быстро бы пропала. И даже мой руководитель и наставник, который меня регулярно подбадривал и помогал мне развиваться в продажах не помог бы
Что можно было бы улучшить
Систему оценки качества, она сейчас кажется чересчур строгой
Оператор call-центра
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Коллектив очень хороший! Я была удивлена отношению к друг другу
Что можно было бы улучшить
Работала обычным оператором, показатели были не самые худшие, но зарплата копейки. Клиенты ужас. Каждый второй негативный.
Январь 2024
Ответ представителя компании
Благодарим за обратную связь) Согласны с вами, у нас классная команда!
Действительно, некоторые клиенты могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, как к оператору. На каждой вакансии у нас есть эффективное обучение, как вести переговоры в сложных коммуникациях.
На вакансиях со сдельной оплатой труда вы не ограничены в вознаграждении, оно увеличивается по мере повышения результативности.
Все зависит только от вас и ваших успехов.
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, расположение от дома до работы
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между сотрудниками и начальством
Региональный представитель
Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Выбор рабочего графика
Что можно было бы улучшить
мотивацию и возможности роста
Менеджер отдела продаж
Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома , не нужно ехать в офис с утра пораньше , нет как такового графика .
Что можно было бы улучшить
Заработную плату , отдачу от руководства , обучение .
Январь 2024
Ответ представителя компании
Спасибо, что рассказали о важных для вас преимуществах компании.
Согласны с вами, что удаленная работа — удобный формат. Мы видим, что сейчас он подходит соискателям и рады предоставить такую возможность на многих позициях.
Также стараемся предложить разные варианты графика при оформлении и это здорово, что вы смогли подобрать подходящий для вас.
Мы следим за тем, чтобы предложенный уровень дохода соответствовал рыночному. Зачастую доход на многих позициях зависит от результатов сотрудника.
Напишите нам, пожалуйста, на tr_social@tinkoff.ru о ситуации с руководителем. Какие сложности возникли на обучении? В письме укажите ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Хотим подробнее ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор домашнего Call-центра Тинькофф — отзывы
Платят мало, все жалуются. Надо впаривать их услуги по телефону. Может быть так что несколько часов работы так и не принесет никакого заработка. И никакого морального удовлетворения от такой работы!
2024 лет назад
Достоинства:
Проходила обучение по вакансии «оператор по подбору персонала». Работа на дому. Все нравилось, все получалось. Ошибок практически не было. Сдала все экзамены, тесты. Был испытательный срок 7 дней. В итоге опубликовали список тех кто прошел (из 21 человек 7 прошло), а про других не сказали. Всех игнорили! Молча удалили из списка, из чата, не объяснив почему мы не прошли, по каким причинам! Создалось впечатление, что это ШАРАШКИННА КОНТОРА, а не банк, который разделил 1-е место со Сбербанком по обслуживанию! Отношение руководителей к подчиненным отвратительное! Игнорили постоянно вопросы, якобы не любят, когда их заваливают вопросами! А как быть? Мы же учимся и по-любому будут вопросы! Не ожидала такого! Думала, что все отрицательные отзывы о банке, это миф, а оказалось правда! Позор, вам, Тинькофф!
Общее впечатление: Не советую связываться с данным заведением
2024 лет назад
Достоинства:
Внимание!!! Данный отзыв касается всех, кто работал в банке удаленно по гражданско-правовому договору.
Проверьте свои отчисления за то время, когда работали в Тинькофф, вы будете НЕ ПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ, что ни рубля вам не отчислено.
При приеме на работу обещают, что зарплата белая, подоходный налог, отчисления в пенсионный фонд. На деле Тинькофф в очередной раз доказывает, что это банк мошенник.
Заключая гражданско-правовой договор, работодатель имеет право не оплачивать страховые взносы на обязательное пенсионное страхование, если это не указано в договоре! Т. е. банк пользуется опять же юридической неграмотностью нанимаемых работников и обманывает их.
На деле прикрывая трудовые отношения, т. к. есть график работы и есть план, который необходимо выполнять. Это уже трудовой договор должен быть.
Господа, все кто хочет вернуть себе свое честно заработанное, прошу связываться со мной, skype
Подадим коллективный иск, суд без труда переквалифицирует гражданско-правовой договор в трудовой, поскольку имеет место нарушение законодательства.
2024 лет назад
не советую звонить по вакансии, развод чистой воды, сначала спрашивают электронную почту и говорят пришлем материалы для изучения в и тоге приходит письмо с отказом без причины, видите ли банк не обязан называть причину.Зачем обманывать людей? зарплату в объявлении пишут 30 000 а в итоге не платят ничего.одним словом мошенники!
2024 лет назад
Достоинства:
зарплата официально на карту (правда сдельная))
тишина план по времени и заявкам
Везде реклама вакансии: Оператор на дому! Позиционируется, как вакансия для мам в декрете.
Подала заявку и началось:
Во-первых, обеспечение абсолютной тишины в квартире с 1,5-годовалым ребенком, который спит 1,5 часа днем, а ночью Тинькофф не обеспечивает поток заявок. Выход — задействовать папу, бабушек развлекать ребенка, чтобы он тихо сидел в другой комнате, что крайне сложно, т.к. он хочет есть, его надо переодеть и т.п., а во всем задействуют маму.
Во-вторых, 30 часов в неделю с указанием часов работы на неделю вперед) и работать надо до 22 по МСК. Т. е. если взять пятидневку, это по 6 часов в день, что почти полноценная рабочая неделя при том, что ребенок заперт в соседней комнате.
В третьих, обучение — это цветочки, вот когда люди вас посылать начнут, а вы все равно обязаны им озвучить 3-4 преимущества карты, так как вы на прослушке — вот где жесть. При низкой оценке оплата за заявку снижается с 50 до 35 рублей. Т. е. работаешь в бешеном режиме, ребенок заперт, все в напряге, а ты еще и опс и на 30% меньше получил)))) Недели хватило, чтобы отказаться от данной работы и найти другой заработок в интернете без требования абсолютной тишины и четкого планирования времени.
2024 лет назад
ПЛЮСЫ: я даже не посоветую работать тут другу.
ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ: Зарегистрировалась в хомм офис тинькофф, прошла обучение, неделю учила все правила и грамотные разговоры. Прошла успешно все этапы обучения, тестовый звонок оператору, заполнила паспортные данные и …….. молниеносно пришол ответ: мы не можем предоставить вам работу — это решение банка! Не тратьте своё время и не питайте надежд! Полный развод! Только боятся вот теперь, что паспортные данные оставила им. Операторы с Казахстана позвонил и сказал, неделю я просто так потратила по 3 часа зря что ли.Если сможете верните мне эти 3 часа за неделю которое потеряла . Ребята с КАЗАХСТАНА подумайте очень хорошо прежде чем обучаться и тупа потратить свое время на такой .
Алиса Кокиева
2024 лет назад
Вы должны быть готовы к тому, что работать придется полную рабочую неделю. По отзывам о удаленной работе в Тинькофф легко можно сделать вывод, что остаются самые активные. Если работать периодически, речи о доходе быть не может.
2024 лет назад
Достоинства:
Не выходя из дома, свободный график
Полная тишина, что нельзя точно гарантировать, дебетовая карта неудобная
Моя подруга, мама в декрете долго искала работу на дому. Почти везде обман, вроде того-перечислите нам деньги и мы вернем их с первой зарплатой.
О работе оператором калл -цента в Тинькофф наткнулась когда читала отзывы обманутых людей, которые переводили деньги мошенникам.
Одна девушка тогда написала, что возможность заработать на дому без обмана можно в банке Тинькофф.
На их официальном сайте можно оставить заявку и вам пришлют тесты для прохождения на электронную почту.
Подруге прислали через два дня. Там много заданий, на первый взгляд кажущимися легкими, но на самом деле требующих внимательности и памяти. Тесты можно пройти только с компьютера, так что если у вас телефон или планшет-ничего не выйдет.
Подруга первый раз проходя тесты не очень заморачивалась и как итог-провалила.
Пришлось через некоторое время отправлять Заявку повторно и проходить задания вновь, но уже более основательно. Как сообщалось, заработная плата около 23 тысяч рублей в месяц, за каждую заполненную анкету около 30 рублей.
Смысл в том, банк предоставляет свою клиентскую базу и вы должны обзванивать людей, которые уже оставили заявку на получение кредита. Горячая база.
Но больше платят за обзвон холодной базы-то есть, звонить людям и предлагать получить кредит. За каждую заполненную анкету такой базы довали 50 рублей.
Ты выбираешь сам, удобное время для звонков. Есть и свои нюансы-должна быть полнейшая тишина. И даже если вы одни дома, то не можете ручиться, что в самый ненужный момент соседи не начнут ремонт.
Так же ты не должен быть груб, но в то же время быть настойчивым, потому как многие не хотят слушать и отсоеденяются, в твои задачи входит, я грубо выражусь-вопреки отказу навязать свои услуги и добиться заполнения анкеты.
За несоблюдения этих правил могут уволить.
Так что тем, кто не готов бороться с отказами, лучше не браться за работу, потому как основной доход идет от холодной базы.
Трудоустройство официальное, высылаешь им паспортные данные, снилс и ждешь пока служба безопасности проверит их, займет около недели, после этого можешь приступать к работе.
Зарплату будут перечислять на дебетовую карту Тинькофф, которую привезет курьер или, если вы живете в городе или деревне, где нет филиалов банка, карта придет по посчте.
И опять же неудобно! Банк Тинькофф хвалиться, что у них нет ни одного собственного банкомата и вы сможете снимать деньги в любом ближайшем, только не говорит, какие проценты за снятие-500 рублей просто на ветер, какое же это удобство?
Подруга проработала 2 месяца.
Первый месяц получила около 10000тыс, второй и того меньше-всего 7000.
И минус тысяча за снятие.
Конечно, и это деньги, когда совсем не работаешь, но я не знаю, что нужно делать, чтоб получать те же 23000 тыс? Круглосу6 висеть на телефоне?
Я не скажу плохого, да, деньги раз в месяц будут переводить, а вот сколько, зависит уже от вас самих. Если ты стесняешься продолжить разговор после отказа, то скорей получишь копейки, ибо деньги начисляются только полноценно заполненными анкетами.
Можно поработать, если уж совсем заняться дома не чем. Но и рассчитывать на супергонорар не стоит.