Как мтс банк взыскивает долги

Может ли заемщик не платить по долгам и чем это ему грозит

Совокупные долги россиян перед банками в 2017 году достигли 12,2 трлн рублей, свидетельствуют данные Объединенного кредитного бюро. Задолженность перед микрофинансовыми организациями (МФО) составила 15 млрд рублей.

При этом внушительные суммы просроченных платежей кредиторы передали коллекторам: МФО продали агентствам по взысканию долгов портфель на 12 млрд рублей, а банки — на 360 млрд рублей. Как правило, это долги, взыскать которые кредитор не смог в течение многих месяцев, а то и лет.

Как действуют кредиторы

Схема взыскания долга с заемщиков у МФО и банков примерно одинакова: сперва о выплатах с должником пытается договориться кредитор, потом — служба взыскания, затем спор переносится в суд, и судебные приставы помогают кредитору получить деньги с должника за счет его имущества или дохода.

Читайте также
Кому банки больше не дадут потребительский кредит

Если у человека есть задолженность перед МФО (как правило, это небольшой — до 30 тыс. рублей — заем «до зарплаты» под высокий процент, например под 1,5% в день), то сначала с ним попытается договориться сам кредитор. «Из-за небольших размеров займа для МФО приоритетным является досудебное взыскание, — рассказал ТАСС исполнительный директор сервиса онлайн-займов «Робот Займер» Данил Шерстобитов. — Если должник отказывается возвращать долг, то указание на то, что за этим последует обращение в суд, обычно помогает достигнуть договоренности». Большинство должников понимают, что судебное урегулирование спора будет стоить серьезных затрат.

Если человек не платит по банковскому кредиту, то банк начинает работать с ним с первого дня возникновения просрочки, рассказали ТАСС в пресс-службе Сбербанка. Сперва заемщику напоминают о платеже и в течение семи дней уведомляют о наличии долга, как и требует закон о потребительском кредите.

Следующие шесть месяцев банк будет пытаться договориться с клиентом через собственную службу взыскания задолженности либо передаст эту функцию внешней коллекторской компании. Они будут убеждать заемщика не доводить дело до суда, объяснил ТАСС порядок работы с должниками зампред правления ОТП Банка Сергей Капустин. Если у человека временное ухудшение финансового положения, ему может быть предложена программа реструктуризации, добавил он.

Передача просрочки коллекторам — стандартный инструмент работы не только МФО, но и банков. В основном банки передают долги коллекторам через 30 дней после начала просрочки. В последующий месяц банк должен уведомить клиента о продаже его задолженности.

Если договориться о погашении долга так и не удалось, то кредитор — банк или агентство — обращается в суд. Это происходит, как правило, в течение 6–12 месяцев после начала просрочки, отметил Капустин. «По решению суда сумма задолженности может списываться из зарплаты, а имущество — выставлено на торги», — рассказал он.

Налоговики против списания долгов

Кредиторы редко списывают долги. Во-первых, они занимают жесткую позицию, настаивая на погашении любого долга.

Читайте также
Как человек может узнать о своих долгах

Во-вторых, в России непростая процедура списания задолженности граждан. Дело в том, что банк или МФО будут вынуждены указать в налоговой отчетности убытки, то есть уменьшить налогооблагаемую базу. Кредиторы заплатят меньше налогов, что, в свою очередь, не устраивает налоговые органы. «Налоговой инспекции придется объяснять, почему этот долг списали», — рассказал ТАСС замдиректора СРО «Микрофинансирование и развитие» («МиР») Андрей Паранич. Как минимум, компании будет необходимо соблюсти процедуру, то есть показать, что кредитор пытался взыскать задолженность: он судился, получил исполнительный лист, искал должника, получил от судебного пристава заключение о невозможности взыскания и только потом решил долг списать. Это все долго и затратно, поскольку надо платить госпошлину в суде, зарплату юристу. «Проще продать долговой портфель коллекторам, и практически все кредиторы так и поступают», — говорит эксперт.

В среднем МФО списывают 1–1,5% просроченных долгов физлиц и около 3% задолженности по юрлицам, добавил Данил Шерстобитов.

Задолженность продают коллекторам

Если кредитор передал или продал долг коллекторскому агентству, то уже его сотрудники связываются с заемщиком и выясняют причину неплатежей. «В каждом случае совместно с должником мы прорабатываем индивидуальный план погашения долга: возможности реализации имущества, трудоустройства на работу, восстановления графика платежей, рефинансирования задолженности», — рассказал ТАСС гендиректор коллекторского агентства «КИТ Финанс Капитал» Денис Аксенов.

Читайте также
Эксплейнер
Как объявить себя банкротом и списать долги, если вы — физлицо

Коллекторы, как и первичные кредиторы — банки и МФО, долги прощать не любят. «Люди часто находят деньги на развлечения, новые гаджеты и даже путешествия, имея при этом задолженность перед банком», — пояснил зампред правления коллекторской компании «Сентинел Кредит Менеджмент» Александр Савинов. Если же человек действительно попадает в тяжелую жизненную ситуацию (болезнь, потеря работы и т.д.), коллекторы готовы рассматривать вопрос о предоставлении дисконта, рассрочки платежей, в особых случаях даже списания долга, пояснил он. «Например, на оговоренный период мы можем сделать минимальный — символический — платеж, который подтверждает готовность должника погашать свои обязательства», — пояснил управляющий директор Национальной службы взыскания/Первого коллекторского бюро (НСВ-ПКБ) Павел Михмель.

Сегодня взыскатели чаще всего предлагают дисконты в размере 20% от суммы общего долга, но иногда скидка может достигать и 50–60%, говорят эксперты. Все зависит от реальной жизненной ситуации конкретного человека, попавшего в долговую яму.

«Доля тех, кто получает более комфортные условия выплат, составляет от 2 до 20% от общего числа должников и зависит от типа портфеля и готовности должников урегулировать задолженность без применения дорогих для компании процедур принудительного взыскания», — говорит заместитель гендиректора по развитию бизнеса «ГК Финансовые услуги» Григорий Галицких.

Обязательным условием реструктуризации или списания части долга — штрафов, пени, части процентов, по словам коллекторов, является готовность заемщика к диалогу с кредитором.

Если компромисс найти не удается и человек платить отказывается, то коллекторы обращаются в суд. При задолженности по ипотечному кредиту после решения суда в пользу кредитора залог — квартира — продается на торгах, и за счет вырученных средств гасится часть задолженности, объяснил Денис Аксенов. Оставшуюся часть долга кредиторы продолжают взыскивать.

Если человек не платит по потребительскому кредиту, выданному без залога, то после решения суда кредиторы обращаются в службу судебных приставов. Человек будет гасить долг либо за счет части зарплаты, либо за счет реализации на торгах его имущества, которое опишут приставы.

Прощение долга — мера исключительная

Прощение долга — это частный и очень редкий случай, утверждают эксперты. «Если первичный кредитор или коллекторское агентство не допускают процедурных ошибок, то долг фактически вечен», — говорит Григорий Галицких.

Читайте также
Что расскажет о человеке его кредитная история

Во-первых, с течением времени у должника может появиться доход или будет найдено имущество.

Во-вторых, у него может возникнуть причина для добровольного погашения задолженности — например, в связи с необходимостью устроиться на работу или выехать за границу.

В-третьих, долг может перейти по наследству. «Безнадежными в буквальном смысле слова являются долги умерших людей, не оставляющих наследства», — пояснил Галицких.

Тем не менее случаи прощения долга бывают. «Приобретя просроченную задолженность у банка, мы налаживаем коммуникацию с должниками и зачастую узнаем, например, что долг — у пожилого, тяжелобольного человека либо инвалида. В таких случаях мы списываем его полностью», — рассказал Павел Михмель.

По словам Шерстобитова, МФО могут списать долг, если «заемщик не имеет имущества и источников дохода, а также в случае смерти должника или признания его без вести пропавшим».

Обычно кредитор прощает долг, если сумма небольшая и расходы на ее взыскание выше, чем сумма кредита. Еще некоторые небольшие банки не работают с коллекторами, а их отделы по взысканию заняты поиском крупных долгов.

Важно понимать, что списание безнадежного долга банком или МФО — это не прощение должника. «Списание долга не означает обязательного прекращения процедуры взыскания, это лишь бухгалтерская операция, — говорит Сергей Капустин. — Сам же долг никуда не исчезает, просто кредитор перестает держать его на своем балансе».

Прощеный долг — этот тот, о прощении которого кредитор официально уведомил заемщика. После того как заемщик согласился на прощение, стороны должны заключить договор прощения долга.

Исковая давность может быть бесконечной

Довольно много недобросовестных заемщиков — примерно каждый десятый — неверно трактуют понятие исковой давности, которая составляет три года с момента появления просрочки. Они считают, что если с момента заключения договора займа прошло три года и они его не выплатили, то долг может быть списан. Но дело в том, что срок исковой давности исчисляется не с момента подписания договора займа, а со дня окончания договора или с даты, когда кредитор уведомил заемщика о возникновении задолженности. Ошибочно надеясь на списание долга, люди увеличивают размер задолженности.

Если кредитор или коллекторское агентство не допускают процедурных ошибок, то долг фактически вечен. Безнадежными в буквальном смысле слова являются долги умерших людей, не оставляющих наследства

Григорий Галицких
заместитель гендиректора по развитию бизнеса «ГК Финансовые услуги»

«Три года — это тот срок, в течение которого кредитор должен обратиться с иском в суд, чтобы суд признал его требования правомерными», — пояснил Андрей Паранич. Получив решение суда в свою пользу, кредитор может взыскивать задолженность хоть десять лет, например, раз год посылая заказное письмо должнику с требованием уплатить долг. «На рынке есть одиозные случаи, когда кредитор продолжает взыскание долга в течение десяти лет», — вспоминает гендиректор бюро кредитных историй (БКИ) «Эквифакс» Олег Лагуткин.

Никакого автоматического списания долга, на которое так надеются некоторые заемщики по совету юристов-антиколлекторов, не происходит, подтверждает Александр Савинов. Более того, «существенная часть — не менее трети долговых портфелей, которые в настоящее время продаются-покупаются, — как раз имеет просрочку в два-три года», говорит он.

Чем грозит должнику невыплата займа

Долги сильно усложняют жизнь должника, говорят эксперты. Последствия невыплаченного займа:

• рост просроченной задолженности. Если человек берет заем и не может вернуть его в срок с минимальной переплатой, то сумма долга становится довольно существенной и продолжает расти, пояснил Данил Шерстобитов;
• испорченная кредитная история. Сведения из нее — одни из самых важных при проведении скоринговой проверки (когда банк или МФО проверяют надежность заемщика) и вынесении решения по выдаче кредитов в будущем. Даже если кредитор прощает долг, то недобросовестный заемщик получает так называемую черную метку. В будущем кредит в банке или МФО он оформить не сможет. Информацию из кредитной истории учитывают работодатели при приеме на работу (они оценивают характер, добросовестность, дисциплинированность сотрудника) и страховщики при расчете страховой премии (ненадежный заемщик может получить повышающий коэффициент);
• с человеком будет работать служба по взысканию кредитора или коллекторское агентство. И это будут не самые приятные минуты общения;
• судебная тяжба с кредиторами. При правильно оформленном договоре займа банк или МФО, скорее всего, выиграют. Возвратом долгов займется Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Взыскание может быть обращено на любой официальный доход заемщика и его имущество, говорит Шерстобитов. При этом должник должен будет оплатить судебные издержки. А информация о задолженности будет отражаться в общедоступной базе данных ФССП;
• трудности при распоряжении имуществом. У должника могут возникнуть проблемы при регистрации автомобиля или дачного участка, привел пример Аксенов. А при попытке скрыть имущество от судебных приставов должнику грозит уголовное наказание — вплоть до двух лет лишения свободы;
• ограничения на выезд за границу, если признанная судом совокупная задолженность превышает 10 тыс. рублей;
• необходимость заплатить налог с прощеной задолженности. Если кредитор прощает долг, то с суммы свыше 4 тыс. рублей заемщик должен будет заплатить НДФЛ в размере 13%. Прощеная сумма — это подарок, а дорогие подарки подлежат налогообложению.

© Информационное агентство ТАСС

Свидетельство о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати.

Что будет, если не оплатить задолженность МТС

При возникновении задолженности МТС может приостановить оказание услуг связи. Также начнется взыскание, которое может осуществляться в досудебном порядке, по исполнительной надписи нотариуса, через суды и ФССП. На сумму долга оператор вправе начислить неустойку. Информация о взысканном долге может передаваться в бюро кредитных историй. В статье разъясним, что будет, если не оплатить задолженность МТС, в чем заключаются особенности ее взыскания.

Разве мобильные операторы отпускают услуги
связи в долг? Спросите юриста

Что будет, если не погасить долг МТС

МТС входит в число крупнейших операторов связи России, предоставляет гражданам и организациям различные услуги (телефония, интернет, спутниковое ТВ и ряд иных). Заключая договор, абонент принимает на себя обязательство по своевременной оплате. Если возникнет задолженность по услугам, МТС вправе:

• направлять клиенту уведомления и иные документы о необходимости погасить долг, использовать другие варианты досудебного взыскания;
• приостанавливать оказание услуг до момента полной оплаты;
• вести принудительное взыскание задолженности с начислением штрафных санкций.

Отдельно стоит отметить о долгах по кредитам, выданным МТС-банком. Просрочка возникает при нарушении сроков внесения платежей по графику, либо по условиям пользования кредитной картой.

Если не оплатить долг МТС, то будет приостановлено оказание услуг и начнется взыскание

МТС взыскивает задолженность во внесудебном порядке, по исполнительной надписи нотариуса, через суды и ФССП. Долг по услугам связи можно списать вместе с другими обязательствами при прохождении банкротства.

Последствия, которые возникают при образовании задолженности перед МТС, зависят:

• от вида услуги, по которой образовался долг;
• от тарифного плана или условий договора;
• от продолжительности просрочки;
• от стадии взыскания долга.

Ниже расскажем об особенностях взыскания долга МТС с абонентов-граждан. Многие важные моменты описаны в общих правилах оказания услуг связи (актуальная редакция от 16.03.2023 года). Также оператор обязан учитывать положения закона № 126-фз. Там есть несколько специальных норм о порядке предоставления услуг связи физическим лицам.

Читайте также

• Оплата кредита в МТС банке: как это сделать без дополнительных затрат
• Как взять в долг в МТС: как подключить обещанный платеж, что делать с просрочками по услугам мобильной связи
• Отсрочка по кредиту в МТС-банке: как получить время для улучшения финансового положения

Приостановление услуг связи

Оператор связи имеет право приостановить оказание услуг при нарушении сроков оплаты. У МТС это полномочие прямо указано в пункте 9.2 общих правил. До наступления даты платежа абонента уведомляют о необходимости пополнить лицевой счет. После пропуска срока оплаты МТС направит уведомление о приостановлении услуг, в том числе следующими способами:

• в смс-сообщении на абонентский номер клиента;
• через приложение или личный кабинет на сайте МТС;
• письмом по почте.

Если нет денег на погашение долга, то продолжить пользование услугами можно путем подключения опции «Обещанный платеж». Он предоставляется на 3 дня за дополнительную плату. Отдельные услуги будут доступны даже при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета.

Досудебное взыскание задолженности

Чаще всего абонент знает, что у него возникла задолженность за услуги связи. Поэтому получение бумажного или электронного письма, либо смс-уведомления от МТС не станет неожиданностью. Но иногда оператор меняет условия предоставления услуг, что приводит к введению новых платежей.

Примером 2023 года можно назвать введение платы за раздачу интернета с телефона или иного устройства. Многие абоненты, которые ранее пользовались этой опцией бесплатно, и не знали о нововведениях, получили письма с большими счетами на оплату (около 1 500 рублей в месяц).

Если МТС прислали письмо о задолженности, в его содержании можно уточнить:

• за какие услуги начислен долг (например, за абонентскую плату);
• как погасить задолженность;
• за какой период рассчитан долг;
• какие штрафные санкции начислил оператор связи.

Если письмо поступило ошибочно, и вы не являетесь абонентом МТС, можно заполнить онлайн-заявление или обратиться с паспортом в салон или офис оператора связи. Вот пример формы для клиентов, которые получили уведомление о задолженности по услугам спутникового ТВ, хотя не заключали соответствующий договор.

На сайте МТС размещены ответы на самые частые вопросы о возникновении задолженности. Там можно найти способы погашения задолженности, порядок подачи обращений при некорректном адресе абонента. Также МТС разъясняет, что с номера 8-800-250-9890 должнику может звонить робот, который зачитает уведомление.

Письма будут отправлять по адресу, который клиент указал при заключении договора. Иногда документ может получить человек, который никогда не имел отношения к услугам связи МТС (например, после покупки квартиры у лица, которое является абонентом). В этом случае можно отправить заявление о некорректном адресе. Форму документа для заполнения можно скачать на сайте оператора связи. После получения заявления МТС внесет изменения в базу данных, перестанет отправлять письма по ненадлежащему адресу.

Можно ли при банкротстве списать долги
по услугам связи? Спросите юриста

Принудительное взыскание долга за услуги связи МТС

Если абонент не погасил задолженность в срок, указанный в уведомлении, МТС вправе начать принудительное взыскание. С учетом бесспорного характера обязательств по услугам связи, возможны следующие варианты истребования долга:

• по исполнительной надписи нотариуса, т.е. без обращения в суд (о таком способе прямо указано в пункте 9.3 общих правил МТС);
• по заявлению о выдаче судебного приказа (упрощенная процедура, которая проводится без вызова сторон, проведения заседаний);
• по исковому заявлению (если ответчик отменил приказ, либо сумма долга превысила 500 000 рублей).

При взыскании по исполнительной надписи МТС предоставит нотариусу копию договора, расчет задолженности. Далее документ с нотариальным заверением можно направить напрямую в ФССП для принудительного удержания.

В процессе взыскания долга его размер может увеличиться. К дополнительным расходам должника можно отнести:

• компенсация госпошлины, уплаченной МТС при обращении в суд (определяется исходя из цены исковых требований);
• неустойка за неуплату долга (размер определяется по нормам ГК РФ или условиям договора на услуги связи);
• возмещение нотариальных расходов на совершение исполнительной надписи;
• оплата исполнительского сбора (7% от суммы долга, но не менее 1 000 рублей).

При взыскании через ФССП долг могут удерживать с карты или счета. При большой сумме задолженности (от 3 000 рублей) пристав вправе арестовать имущество, приступить к его реализации. Также должник может столкнуться с ограничениями, введенными в рамках исполнительного производства.

Передача сведений в кредитную историю

В кредитную историю поступают данные не только об обязательствах по займам и кредитам. Как указано в ст. 4 закона № 218-фз, туда могут направить информацию:

• из резолютивной части решения суда о взыскании долга по услугам связи (если судебный акт не исполнен в течение 10 дней после вступления в силу);
• из материалов исполнительного производства ФССП после фактического удержания задолженности.

Любая запись о просроченном долге и его взыскании через суды и ФССП ухудшает кредитную историю. Это негативно скажется на рейтинге заемщика, на возможность получения займов и кредитов в будущем.

Что мне грозит, если я откажусь погашать
задолженность? Спросите юриста

Последствия просрочки по кредиту МТС-банка

Если задолженность возникла по кредиту МТС-банка, то заемщик может столкнуться со следующими последствиями:

• начисление неустойки за весь период просрочки (ставка определяется условиями договора или правилами обслуживания кредитной карты);
• досудебное взыскание (звонки, претензии, смс-уведомления и т.д.);
• истребование долга через суд (исковое или приказное производство);
• взыскание через службу приставов;
• передача данных о просрочке в бюро кредитных историй.

МТС-банк вправе привлечь к взысканию коллекторское агентство. В этом случае работа с должником будет вестись в рамках закона № 230-фз.

Какие льготы можно получить при погашении задолженности МТС

На сайте оператора связи напрямую не указано о возможности получить рассрочку или отсрочку при погашении задолженности. Ходатайство об этом можно подать при судебном взыскании долга. Для этого необходимо подтвердить уважительность причин, по которым ответчик не может оплатить сразу всю задолженность. Обычно рассрочку или отсрочку суд дает на несколько месяцев.

Если документы на взыскание переданы в ФССП, лучше оплатить задолженность добровольно в течение 5 дней. В этом случае приставы не начислят исполнительский сбор. При истребовании большого долга можно подать заявление о сохранении части зарплаты. ФССП будет обязана защитить от удержаний доход в размере прожиточного минимума. Должники с иждивенцами могут сохранить заработок в большей сумме, но только через суд.

Долги перед МТС можно включить в состав обязательств при прохождении внесудебного или судебного банкротства. При успешном завершении этой процедуры задолженность спишут. Как вариант, в судебном банкротстве должнику могут утвердить план реструктуризации долгов. Подробнее о нюансах прохождения банкротного дела вас проконсультируют наши юристы!

ЦБ призвал коллекторов и банки синхронизировать сбор долгов с россиян

ЦБ даст банкам, микрофинансовым организациям (МФО) и коллекторам рекомендации, которые коснутся синхронизации взыскания долгов физических лиц с обязательствами перед несколькими кредиторами. Об этом сообщил начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков, выступая на конференции Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). По его словам, регулятор заинтересован в том, чтобы участники рынка заключали медиативные межкредиторские соглашения. Они должны предусматривать единый подход к сбору или реструктуризации долгов общего для них клиента.

В чем проблема с долгами разным кредиторам

«Мы помогаем клиенту только по тем кредитам, что есть у нас в «Сбере», но, по данным БКИ (бюро кредитных историй), наши клиенты еще имеют обязательства в других банках, и у нас разные подходы к урегулированию и взысканию, у нас разные скоринговые модели: мы, например, можем предоставить реструктуризацию, а другие банки — нет», — рассказал на той же конференции глава дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» департамента по работе с проблемными активами «Сбера» Денис Кузнецов.

Как указано в его презентации со ссылкой на данные БКИ, 35% российских заемщиков относятся к категории тех, кто имеет сразу два кредита и более в разных банках. По словам Кузнецова, в таких ситуациях кредиторы начинают конкурировать — кто-то спешит взыскать долг через суд, а кто-то готов договариваться и предоставить реструктуризацию.

Банк России получал такие обращения, подтверждает Чирков. «Есть один заемщик, у которого есть обычный кредит в банке, куда переводят его зарплату. Есть ипотечный кредит в другом банке — как правило, там, где застройщик аккредитован. Дальше возникает временное снижение доходов, и человек, по статистике, ипотеку старается платить до последнего, а потребы могут быть в просрочке. И у нас даже были ситуации, когда кредитор по потребительскому кредиту подавал в суд, потом пытался начать процедуру банкротства, а второй кредитор вообще про это не знал, потому что получал по ипотеке деньги и думал, что все хорошо. Чем это закончится, если эту ситуацию смоделировать? В случае банкротства первый кредитор ничего не получит, потому что преимущество у залогового кредитора, а заемщик лишится квартиры и ощущения у него останутся не лучшие. С экономической точки зрения довольно бесполезная история в таком случае начинать взыскание, потому что оно ничем хорошим не может закончиться», — описал он проблему.

Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

Как банки, МФО и коллекторы могут делить платеж клиента

Идею заключения соглашений о едином подходе к работе с должником уже продвигает Сбербанк. Весной прошлого года он начал работать как координатор в процессах урегулирования долгов своих клиентов-физлиц в других банках, рассказал Кузнецов. «Мы решили попробовать заключить с несколькими банками меморандумы о сотрудничестве, для того чтобы обмениваться данными [о должниках] и договариваться о стандартных условиях реструктуризации. <…>Мы пошли чуть дальше и сделали этот сервис в онлайн-банке — клиент может сказать, что у него есть обязательства перед другими банками, а уже мы будем с ними договариваться о единых правилах реструктуризации», — пояснил топ-менеджер. «Сбер» при этом не выкупает обязательства клиента перед другими кредиторами. Предлагаемый подход в целом выгоден и кредиторам, и заемщикам, полагает Кузнецов. «Клиент довольный, платит по кредиту нам и коллегам», — подчеркивает он. Как следует из его презентации, сейчас партнерами «Сбера» выступают девять игроков: ВТБ, Альфа-банк, «Открытие», Тинькофф Банк, Газпромбанк, Росбанк, МТС-банк, Совкомбанк и банк «Дом.РФ». Количество решенных кейсов пока незначительно — 363. В планах «Сбера» — создать единый сервис, с помощью которого все кредиторы могли бы «в одном месте подписывать условия реструктуризации и также договариваться», а клиент подавал бы только одно заявление об отсрочке. «По сути, уже сейчас мы пытаемся максимально подробно прояснить финансовое положение клиента — есть ли у него другие кредиты, обязательные платежи, в каком режиме для него комфортно погашать задолженность», — отмечает управляющий директор ПКБ Павел Михмель. Он считает, что если «проблемная ситуация клиента станет автоматически понятна всем кредиторам», то все стороны выиграют от этого.

Интерес кредиторов к синхронизации взыскания и реструктуризации понятен, но есть несколько объективных барьеров, считает глава НАПКА Эльман Мехтиев. «Ранее предпринятые попытки продвижения на рынке подобных проектов спотыкались именно на нежелании кредиторов идти на взаимные уступки», — напоминает он. Вторая сложность — разные стратегии банков, МФО и коллекторов в работе с должниками. В отличие от кредитных организаций большинство коллекторских компаний готовы давать клиентам дисконты и прощать часть долга, например начисленные неустойки или штрафы, рассказал на сессии гендиректор коллекторского агентства «Филберт» Андрей Иванов: «Списание — реально действенный инструмент и для получения дохода компанией, и для удовлетворения целей должника». «Мы долги не прощаем, это правда. Мы готовы договариваться о процедурах исполнения договора», — подтвердил Кузнецов из «Сбера».

Гендиректор коллекторского агентства ЭОС Антон Дмитраков считает, что при желании кредиторы могут договориться и по этому вопросу. «Можно согласовать ту сумму, которую должник по нашему долгу платит, а банк уже будет взыскивать какую-то свою, но план оплаты будет в унисон с точки зрения срока. Какая нам разница, сколько должник заплатит другому кредитору?» — рассуждает он. Мехтиев также указывает на то, что некоторые должники могут не доверять ни одному из кредиторов и убедить их может лишь третья сторона — медиатор. В России с 2011 года действует закон о медиации — решить спор можно в досудебном порядке с привлечением посредника, но участники рынка отмечают сложность этого механизма.

Долг как наследство

Здравствуйте, уважаемый MTC банк. Обращаюсь к Вам со следующей проблемой: мой отец умер. Как я узнала, вместо наследства мне достались долги. теперь мне звонят (8-905-***-97-17) из вашего банка и от национальной службы взыскания. Но дело в том, что об отце я не слышала ничего 20 лет. Меня воспитывали мама и ее родители. Отец, сколько себя помню, приходил ко мне лишь пару раз. Ни копейки не удосужился дать ни мне, ни маме. Согласовалась с юристом, оказывается, я не обязана за него выплачивать долг. У отца была другая семья, вот там-то двое уже взрослых его детей, вполне обеспеченные. Но из банка звонят почему-то мне. удивительно. Я даже не помню, как выглядит отец, но ДОЛЖНА отдавать свои деньги. Конечно, папу люблю, но средств на погашение у меня нет. Да и вообще, я от него ничего не видела, еле сводили концы с концами с мамой, в то время как семья отца жила в достатке. НО РАСПЛАЧИВАТЬСЯ МНЕ!? Умоляю, хватить названивать с угрозами. Это не смешно. Что значит: » продадим на органы в счет погашения долга», «останешься сиротой, так что следи за своей матерью » и т.д. на следующей неделе обращаясь в прокуратуру.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка

решено проблем

Предложения компании

• Вклады
• Кредиты

МТС Банк

«МТС Вклад на 5 месяцев»

МТС Банк

«МТС Вклад на 4 месяца»