Как перевыпустить карту альфа банка

Как поменять карту Альфа-Банка на новую

Инструкция по перевыпуску дебетовой, зарплатной или кредитной карты.

Вас также может заинтересовать

Кредитная карта 100 дней без % Обслуживание 0 ₽/год при оформлении до 31 декабря.

Дебетовая карта Альфа-Карта Обслуживание 0 ₽, кэшбэк до 2%, до 5% на остаток.
Кредит наличными От 6,5%, до 5 000 000 ₽, от 1 до 5 лет.

В каких случаях нужен перевыпуск карты

Сменить пластик может потребоваться в следующих случаях:

• если заканчивается срок действия карточки;
• если вы потеряли карту;
• она вышла из строя: была повреждена,сломалась и т.п.;
• при смене имени или фамилии;
• мошенники получили доступ к данным.

Замена по истечению срока действия

Срок действия карты обычно указывается на лицевой стороне в формате «мм/гг», где первые две цифры означают месяц, до последнего дня которого действительна карта, а последние две цифры после косой черты означаю год.

Когда этот срок истекает, Альфа-Банк заранее высылает своим клиентам уведомления о необходимости продления карточки через СМС, по электронной почте, а также могут позвонить на номер, указанный при оформлении договора.

Если вы пользовались картой в последние 3 месяца перед окончанием срока действия, карточка будет продлена автоматически. Готовая физическая карточка будет ждать вас до 90 дней в отделении, где вы получали карту ранее. Также можно заказать доставку выпущенного пластика в удобное для вас отделение.

Картой можно пользоваться и без пластика, сразу после перевыпуска – расплачиваться, снимать наличные, делать переводы и прочее. Для этого нужно с помощью мобильного приложения Альфа-Банка привязать электронную версию карты к Apple Pay или Google Pay.

Самостоятельный перевыпуск

Если вы хотите перевыпустить карту сами, например в случае утери, сделать это можно несколькими способами.

• Закажите смену карты через интернет в мобильном приложении: выберите нужную карту и нажмите «Перевыпустить». Вся процедура будет оформлена онлайн.
• Позвоните на горячую линию банка по телефонам +7 495 78-888-78 (Москва, Московская область, другие страны) или 8 800 2000-000 (Регионы России) и сообщите сотруднику банка, что хотите поменять карту.
• Заполните заявку с просьбой заменить карту на новую в ближайшем отделении Альфа-Банка.

Справка. Во всех случаях понадобиться подтвердить свою личность: авторизоваться в приложении, назвать кодовое слово или предъявить паспорт.

Сколько времени займет перевыпуск

В большинстве случаев перевыпуск можно оформить моментально. Как было указано выше, для продолжения пользования картой достаточно добавить ее в Apple Pay или Google Pay на вашем смартфоне. Изготовление физической карты длится так же, как при первичном выпуске – до 7 дней.

Справка. В Альфа-Банке существует услуга срочного выпуска карт. Если вам нужно быстро получить сам пластик – позвоните в телефонный центр или обратитесь в отделение банка.

Сколько стоит замены карты

Современные карты Альфа-Банка при окончании срока действия перевыпускаются бесплатно. Стоимость перевыпуска по инициативе клиента зависит от условий тарифа конкретной банковской карточки.

Полезная информация: Лимиты на кредитной карте Альфа-Банка

Похожие записи:

1. Лимиты на кредитной карте Альфа-Банка
2. Альфа-Банк – дебетовые карты Black Edition
3. Карты Visa Classic Альфа-Банка
4. Почему Альфа-Банк отказывает в кредитной карте или кредите

Перевыпуск зарплатной карты

Являюсь клиентом банка с 2013г., в тот же год была выпущена и получена зарплатная карта.

В связи с окончанием срока действия карты 11.08.2016 в 10.32 мск обратился в службу поддержки банка по телефону для уточнения всех формальностей перевыпуска карты, необходимых для этого документов и сроков. Специалист уверил, что карта уже выпущена и её могут отправить в любое отделение на мой выбор. Поскольку кодовое слово я забыл, то не смог направить свою карту в удобное мне отделение для её получения.

19.08.2016г. в 15.52 мск позвонил ещё раз для уточнения отделения, где находится карта, чтобы получить её лично. В этот раз сотрудник ответил, что не знает, где карта, и предложил оформить запрос со сроком ответа 3 дня.

По истечении этого срока 23.08.2016г. в 13.20 мск я опять позвонил в банк для уточнения судьбы карты по запросу. Сотрудник ответил, что карта не выпущена!

Ближайшее отделение, в котором можно было оперативно выпустить карту, оказалось на Зеленодольской 31/1, куда я и отправился для оформления новой карты.
Сотрудник отделения заблокировал действующую до 30.08.2016г. карту и было подписано заявление о перевыпуске карты. За услугу перевыпуска необходимо было внести на счёт 290 руб., что удалось осуществить только через кассу. В процессе проверки данных новой карты я попросил внести имя и фамилию в соответствии с действующим загранпаспортом, после чего специалист проинформировал меня о том, что у меня есть ещё одна карта, выпущенная 29.07.2016г. с отметкой о вручении клиенту! Далее сотрудником банка были проведены некоторые операции, в следствии которых понадобилось подписать ещё одно заявление о перевыпуске карты и на бланке стояла отметка о том, что карта не возвращена мною в банк, в то время как я её вообще не получал!
После долгих препираний я попросил подойти дежурного менеджера или управляющего отделения. Менеджер уведомила меня о том, что карта вручена моему представителю без доверенности по месту работы (в бухгалтерию) сегодня 23.08.2016г.

В итоге у меня возникли следующие вопросы:
1. Почему в службе поддержки мне были предоставлены недостоверные сведения?
2. Почему сотрудник отделения не уведомил меня о том, что по указанному счёту имеется ещё одна карта?
3. Почему за перевыпуск уже перевыпущенной карты мне пришлось платить деньги?
4. На каком основании карты вручаются представителям без уведомления клиента и его доверенности на совершение данной операции?
5. Почему в таком солидном банке такой бардак, хотя обслуживание стоит недёшево?!

Что делать если потерял кредитную карту Альфа-Банка?

Утеря кредитной карты – достаточное распространенное событие. И лучше будет, если платежное средство действительно просто где-то было забыто/выпало, чем оно было бы украдено злоумышленниками. Как только возникнет такая ситуация, карту нужно немедленно блокировать. Рассмотрим вопрос подробнее.

Заблокировать карту
Перевыпустить карту
Закрыть карту Альфа-Банка
Почему нельзя просто забыть утерянную карту?

Заблокировать карту

Самое первое действие – заблокировать карту. Это можно сделать при помощи телефона горячей линии, на сайте банка, в личном кабинете, в мобильном приложении, отделении банка и так далее. Контактные номера службы поддержки:

• +7-495-788-88-78 (для физических лиц).
• +7-495-75-558-58 (для юридических лиц).

Это самый быстрый способ блокировки. Может потребоваться подтвердить личность, но обычно это нужно только в том случае, если клиент звонит на горячую линию не с того телефона, к которому привязана кредитная карта.

Перевыпустить карту

Второй шаг – перевыпуск карты. Разумеется, актуально это только в том случае, если клиент планирует дальше пользоваться этим платежным средством. Заказать перевыпуск можно сразу во время звонка с требованием блокировки. А можно позже, в любом отделении банка, в личном кабинете или на сайте финансовой организации. Для того, чтобы перевыпустить карту через личный кабинет, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет на сайте банка.
2. Ввести логин, пароль и нажать на кнопку «Войти».
3. Зайти в раздел «Мои карты».
4. Выбрать нужную карту.
5. В выпадающем меню нажать на пункт «Перевыпуск» и заполнить все необходимые данные.

Сколько стоит восстановить карту Альфа-Банка?

Выпуск кредитных карт Альфа-Банка производится бесплатно. Это верно как по отношению к дебетовым, так и кредитным платежным средствам. Однако за обслуживание счета платить все равно надо и тут уже огромную роль играет тип карты, ее базовая стоимость и так далее. Например, перевыпуск самой дешевой кредитки обойдется в 590 рублей (годовое обслуживание). А самой дорогой: 5490 рублей. Рекомендуется изучать тарифы по используемому типу платежного средства.

Закрыть карту Альфа-Банка

При необходимости клиент может полностью закрыть свою карту. Это есть смысл делать в том случае, если платежным средством не планируется пользоваться в дальнейшем. Одного звонка на горячую линию в таком случае будет недостаточно. Заблокировать карту любым удобным способом все равно нужно, раз уж она украдена или утеряна, но после этого, чтобы ее закрыть, придется:

1. Лично посетить любое подходящее отделение финансовой организации.
2. Обратиться к менеджеру структурного подразделения.
3. Написать заявку на закрытие карты и/или счета.

Если на нем есть какая-то сумма, она будет выдана наличными на руки. Верно и обратное, если это кредитная карта и заем еще не погашен в полном объеме, чтобы ее закрыть, придется оплатить всю сумму долга.

Почему нельзя просто забыть утерянную карту?

Можно, но не нужно. Даже если на карте нет денег и она не нужна клиенту, мошенники все равно могут так или иначе ей воспользоваться. Особенно, если это кредитное платежное средство. При таких условиях мошенники могут набрать кредитов на карту, а платить по долгам придется клиенту, раз уж он не захотел уведомить финансовую организацию о краже или утере карты.

Перевыпуск карты Альфа банка

В Альфа Банк перевыпуск карты бывает плановым и внеплановым. Эти виды сильно отличаются друг от друга и по ситуациям, в которых они применяются, и по стоимости, и по изменениям, которые после перевыпуска придут в вашу жизнь.

Содержание [Скрыть]

• Действия, если заканчивается срок действия карты Альфа банка
• Как перевыпустить карту Альфа банка
• Дебетовую
• Кредитную
• В мобильном приложении
• На сайте
• В офисе
• Другие способы
• Внесрочный перевыпуск карты
• В каких еще случаях нужно перевыпускать карту
• Если карта была заблокирована
• Перевыпуск утерянной или украденной карты
• Обзор других ситуаций
• Если не перевыпустить карту
• Можно ли поменять тип карты при перевыпуске
• Как узнать, что карта готова после перевыпуска
• Как пользоваться картой, если она еще не готова?
• FAQ
• Вывод

Кроме того, перевыпуск карты Альфа Банка не означает, что вы на 1-4 дня остаетесь без пластика – Альфа предлагает сразу несколько решений, которые позволят вам за минуту получить виртуальную карточку или за пару часов оформить временную карту.

Ниже мы обо всем этом расскажем – и как перевыпустить карту Альфа Банка через приложение, и в какие затраты времени/денег это обойдется, и как обновить карту Альфа Банка без боли от отсутствия пластика на руках.

Действия, если заканчивается срок действия карты Альфа банка

Начнем мы с плановой замены. На всех дебетовых карточках написаны не только ваши имя/фамилия, но и срок действия пластика. Заканчивается срок – карта перестает действовать и превращается в бесполезный кусок пластика (который, кстати, желательно разрешать ножницами перед тем, как выкинуть). Последний день действия карты – это последний день месяца, до которого карточка действует.

Если у вас заканчивается срок действия, вам нужно получить новую карточку. Если вы в течение 3 последних месяцев проводили хотя бы одну операцию по закончившемуся пластику – хорошая новость, эта новая карточка уже ждет вас в том офисе, в котором вы получали предыдущую (вообще об этом вам должна была сообщить СМСка, но они не всегда доходят). Просто придите и заберите ее. Если же ни одной транзакции за этот срок не было – вам нужно заказать перевыпуск самостоятельно, так как банк посчитал, что пластик вам больше не нужен, и не перевыпускал его автоматически. О том, как заказать его самостоятельно, мы расскажем ниже.

Что касается цены – в случае планового перевыпуска зарплатных, кредитных и других карт денег не берут. На вашей новой карточке изменится срок действия и секретный код (на обратной стороне), данные о держателе и сам номер останутся прежними.

Важный момент: если у вас карточка платежной системы Visa или MasterCard, и срок действия у нее истек, то ничего делать не нужно. Альфа, как и многие российские банки, продлила срок действия всех таких карточек до конца 2028 года (по факту все эти пластики теперь бессрочные). Дело в том, что заменить такую карточку в условиях санкций невозможно в принципе – у банка просто нет возможности подключить новую карточку к системе МастерКард или Виза. Поэтому все новые карточки теперь выпускаются с платежной системой МИР, и если вы замените карту – то получите ее уже с российской платежной системой и новым номером.

Как перевыпустить карту Альфа банка

Дебетовую

Есть 4 способа, о них мы расскажем ниже. Перевыпуск зарплатных карточек ничем не отличается от замены дебетового пластика. Вы можете не перевыпускать карточку, которая вам не нужна. Отметим, что процедура оформления дебетовых карточек занимает до 4 дней – если вы заказали срочную замену, вам придется либо ждать, либо пользоваться деньгами со счета с виртуальной карты (как это делать – расскажем к концу статьи). Если же это плановый перевыпуск – как мы и говорили, вы можете забрать уже готовый пластик в офисе, в котором получали предыдущий.

Если нужно указать другой офис – напишите об этом в техподдержку банка в приложении или позвоните им и сообщите.

Кредитную

По процедуре перевыпуск кредитной карты ничем не отличается от замены дебетовой – все те же 4 дня, бесплатно в случае плановой замены и 290 рублей в случае внеплановой. Существенное отличие – в том, что вам нужно обязательно ее забрать. Продлить кредитную карту Альфа Банка нельзя (если это не Виза или МастерКард, которые продлеваются автоматически), вам выпустят новую. И если вы не закроете ее через заявление с полным погашением долга, у вас может внезапно образоваться долг. Технически все это можно обжаловать через техподдержку, но лучше сразу получить новый пластик и закрыть его через заявление.

В мобильном приложении

1. Заходите в приложение.
2. Открываете свою карточку.
3. В меню выбираете «Перевыпустить».
4. Указываете причину перевыпуска.
5. Если нужно – совершаете дополнительные действия, которые вам подскажет приложение (блокировка, подача документов).

На сайте

На сайте Альфа-Банка вам нужно:

1. Нажать на «Интернет-банк» в правом верхнем углу.
2. Войти в свой личный кабинет.
3. Выбрать свою карточку, нажать на «Перевыпуск».
4. Указать причину.
5. Если надо – совершить дополнительные действия, которые перечислит вам личный кабинет.

В офисе

Вам нужно прийти в один из офисов Альфа-Банка с паспортом и написать заявление на замену.

Приносить с собой старую карточку не обязательно.

Другие способы

Можно еще позвонить по номеру +7 (495) 788-88-78 , переключиться на оператора и попросить заменить пластик на новый. Вас расспросят, почему вы хотите это сделать, после чего скажут, что нужно делать дальше.

Внесрочный перевыпуск карты

Этим редким словом называют процедуру досрочного перевыпуска кредитных или иных карт (то есть до истечения срока действия). В этом случае вам нужно будет заплатить 290 рублей. Никакой карточки, естественно, заранее в офисе не будет – вам в любом случае придется ждать несколько дней, чтобы ее получить. Есть отличия и по самому пластику – при досрочной замене у пластиковых платежных карт меняется не только срок действия/секретный код, но еще и сам номер карточки. А если вы поменяли фамилию или имя, то сменятся и они (в этом случае, кстати, нужно будет подать какой-либо документ, подтверждающий смену).

Что же касается причин досрочной замены, то самая распространенная – утеря. Банк автоматически считает, что при утере держателями кредитного или дебетового пластика этой самой карточки ей могут воспользоваться злоумышленники, поэтому в обязательном порядке ее блокирует. Еще одна причина – часто «летят» чипы бесконтактной оплаты, в этом случае приходится отдавать на замену весь пластик – просто починить чип нельзя.

К слову, здесь можно сэкономить, так как карточка сломалась не по вашей вине, но для этого нужно идти в офис, писать заявление, отдавать пластик на экспертизу, ждать результаты этой самой экспертизы, потом ждать саму карту – проще отдать 290 рублей.

В каких еще случаях нужно перевыпускать карту

Если карта была заблокирована

Вот здесь, кстати, все не так просто. При блокировке карточки выпускать ее нужно только в одном случае – если блокировка была постоянной, и при этом карточка была с платежной системой МИР. Если вы сами подключили временную блокировку – вам достаточно снять ее в личном кабинете или приложении, после чего карточкой можно будет пользоваться дальше. Если заблокирован пластик Визы или МастерКарда – подойдите с паспортом и карточкой в любое отделение, вам постараются ее разблокировать (напоминаем, перевыпуска для этих платежных систем нет, так что карточкой желательно пользоваться «до последнего»).

Перевыпуск утерянной или украденной карты

В этом случае, как мы говорили выше, замена неизбежна. Как только зафиксировали потерю или кражу – блокируйте, затем меняйте.

Обзор других ситуаций

Еще одна частая ситуация – смена фамилии/имени. В этом случае технически карточкой можно пользоваться, но делать это не рекомендуется – на ней будут написаны фамилия/имя, который у вас теперь нет, и это может обернуться проблемами с банком и/или законом.

Если не перевыпустить карту

Счет у вас останется, а пластика к нему не будет. Как мы говорили выше, если по пластику не было транзакций в течение 90 дней – автоматического выпуска новой не будет. Если вы заказали новую, но не забрали ее – через 90 дней сотрудники банка сами уничтожат ее.

Можно ли поменять тип карты при перевыпуске

Да, на МИР, сейчас это единственный вариант.

Как узнать, что карта готова после перевыпуска

Вам придет СМС. Если срок уже вышел, а вам ничего не пришло – сами напишите/позвоните в банк.

Как пользоваться картой, если она еще не готова?

Здесь есть 2 варианта. Первый: если вы уже являетесь клиентом банка и оформляете замену (плановую или досрочную), у вас в личном кабинете/приложении появится ваш новый пластик, хотя физической карты на руках у вас еще не будет. Вы можете просто привязать новые реквизиты к какому-нибудь способу бесконтактной оплаты (МИР Pay, например) и пользоваться карточкой до того, как она попадет к вам в руки.

Второй вариант – это выпуск мгновенной карточки. Если вы находитесь в России, вы можете попытаться найти офис банка, в котором вам напечатают моментальную карту. Занимает это 15 минут, можете пользоваться ей до того, как получите на руки «основную», можете пользоваться ей на постоянной основе – ее привязывают к любому вашему счету. Карта офисов, в которых можно заказать такой выпуск: https://alfabank.ru/office/map/moscow/?filters=kinds:retail,momentcard

FAQ

• Можно ли пользоваться карточкой после подачи заявки на перевыпуск? Нет, она автоматически блокируется.
• Что делать с карточкой с истекшим сроком? Порежьте ножницами и выбросите в мусорку.

Вывод

Тезисно:

• Замена бывает плановой (закончился срок) и внеплановой. Плановая – бесплатная, внеплановая – 290 рублей.
• В случае плановой замены вам изготавливают новый пластик за 3 месяца до истечения срока текущего – забрать можно в том отделении, где забирали старый. Если нужно поменять отделение получения – свяжитесь с банком. Если в течение 90 дней вы не проводили ни одной транзакции по пластику – автоматически выпускать новый не будут.
• Срок изготовления – 4 дня.
• Заказать перевыпуск можно в личном кабинете/приложении/офисе/по телефону.
• Карточки Visa и MasterCard автоматически продлены до 2028 года. Все новые выпускаются только с платежной системой МИР.
• Можно пользоваться карточкой до того, как получите ее в руки. Это работает только для действующих клиентов. Вариантов – 2: либо в приложении привязать новую карту по реквизитам к системе оплаты МИР Pay, либо выпустить привязанный к счету моментальный пластик в одном из офисов.

Комментирование закрыто.

КРЕДИТ от 200 000 рублей

Карта «100 дней БЕЗ %»

Онлайн кредит (ответ 15 мин.)

Онлайн кредит по паспорту