Запрос акта сверки и начислений за 10 летнюю историю коммунальных услуг
Можно ли мне запросить акт сверки по моему запросу об услугах коммунального обслуживания и получить информацию о начислениях за последние 10 лет?
| Ефим , Москва
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Организация, предоставляющая коммунальные услуги должна предоставлять потребителю акт сверки в течение 10 дней со дня получения письменного запроса потребителя.
Потребитель имеет право запрашивать информацию о начислениях за коммунальные услуги за период не более 3-х лет с момента запроса. Запрос на информацию о начислениях 10 летней давности не является обязательным для организации, предоставляющей коммунальные услуги, и может быть отклонен. Однако, в случае обоснованности запроса и возможности предоставления такой информации, организация может рассмотреть возможность удовлетворения запроса потребителя.
#5603917 2023-04-04 17:10:15
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для получения акта сверки и информации о начислениях потребитель может направить организации письменный запрос. В запросе следует указать свои персональные данные (ФИО, адрес) и указать нужный период для предоставления акта сверки или информации о начислениях.
#5603918 2023-04-04 17:11:55
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статья 156 Жилищного кодекса Российской Федерации
#5603919 2023-04-04 17:13:45
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Москва, МО, Россия
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Запрос акта сверки за коммунальные услуги: правильное составление заявления и нормативные документы.
Как я могу правильно запросить акт сверки по произведенным мной платежам за коммунальные услуги в ГУП ВЦКП «Жилищное Хозяйство» и какие нормативные документы и законы мне нужно использовать при составлении заявления на запрос акта сверки?
| Владислав , Москва
Ответы юристов (1)
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1724 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Добрый день! Для составления запроса на акт сверки по произведённым платежам за коммунальные услуги начиная с 2007 года вам необходимо обратиться в ГУП ВЦКП «Жилищное Хозяйство» и подать соответствующее заявление. При составлении заявления вы можете ссылаться на следующие нормативные документы и законы: 1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, статья 12 которого определяет порядок предоставления потребителям информации о качестве и безопасности товаров (услуг), об исполнении обязательств по договорам; 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, раздел «Договор возмездного оказания услуг» (глава 39), который содержит нормы, регулирующие договор возмездного оказания услуг; 3. Федеральный закон «О жилищно-коммунальном хозяйстве» от 24.07.2008 N 154-ФЗ, статьи 12 — 15 которого регулируют отношения в сфере оказания коммунальных услуг.
Однако, следует учитывать, что конкретные требования к содержанию заявления и порядок его подачи могут быть определены внутренними документами ГУП ВЦКП «Жилищное Хозяйство». Поэтому рекомендуется обратиться к представителям ГУП ВЦКП «Жилищное Хозяйство» для получения подробных инструкций по составлению запроса на акт сверки.
#4041497 2023-01-20 12:56:46
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1724 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить соответствующие документы и сведения, подтверждающие Ваши права на получение акта сверки по произведённым платежам за коммунальные услуги у ГУП ВЦКП «Жилищное Хозяйство».
В запросе необходимо указать Ваши Ф.И.О., адрес и контактную информацию, даты начала и окончания периода, за который Вы запрашиваете акт сверки. Также следует уточнить, какой вид коммунальных услуг был оказан и за какие периоды, если это необходимо.
Ссылки на нормативные документы и законы, которые могут быть использованы при составлении запроса, зависят от конкретной ситуации. Однако, как правило, запрос акта сверки по произведённым платежам за коммунальные услуги может основываться на положениях статьи 617 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок предъявления требований о выполнении работ, оказании услуг и иные требования по договорам, а также на Правилах оказания жилищных услуг, которые утверждены правительством Российской Федерации.
Также, при заполнении запроса необходимо учитывать требования законодательства Российской Федерации в части персональных данных, указывая только необходимые данные, чтобы предотвратить возможные нарушения конфиденциальности.
#4138314 2023-01-20 12:56:46
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1724 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
- Статья 14 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» — о порядке оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе о порядке определения сроков предоставления услуг и порядке выдачи результатов предоставления услуг.
- Статьи 153–156 Гражданского кодекса Российской Федерации — о порядке заключения и исполнения договоров, в том числе о договорах на оказание коммунальных услуг.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 9 апреля 2008 года № 240 “Об утверждении правил оказания коммунальных услуг» — о порядке оказания коммунальных услуг.
- Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» — о правах предпринимателей, в том числе о праве на получение информации о своей финансовой деятельности.
- Федеральный закон от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» — о порядке государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в том числе о регистрации изменений в учредительных документах предприятия.
#4229548 2023-01-20 12:56:46
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Москва, МО, Россия
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Акт сверки счетов по коммунальным платежам: кто его выдает и какие документы нужны
Кто выдает акт сверки счетов по коммунальным платежам и какие документы необходимо предоставить для его получения? Также, я хочу узнать, может ли этот акт быть выдан ЕРЦ или Управляющей компанией?
| Вадим , Москва
Ответы юристов (2)
- Лихачёв Василий
- Сергеев Олег
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Акт сверки счетов по коммунальным платежам может выдаваться как Единой региональной центральной кассой (ЕРЦ), так и управляющей компанией. Для получения акта сверки счетов необходимо предоставить запрос о выдаче акта и предоставить копии документов, подтверждающих оплату коммунальных услуг за соответствующий период.
#2567523 2022-12-09 05:48:16
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для получения акта сверки счетов по коммунальным платежам следует обратиться в управляющую компанию, которая взимает платежи за коммунальные услуги, и предоставить следующие документы: — Заявление о выдаче акта сверки счетов; — Копии договоров на оказание коммунальных услуг; — Копии квитанций об оплате коммунальных услуг за соответствующий период; — Документы, подтверждающие факт возможных переплат и недоплат; — Иные документы, которые могут потребоваться в конкретной ситуации.
Если вопрос касается получения акта сверки счетов по коммунальным платежам в отношении многоквартирного дома, то необходимо обратиться к представителю собственников или управляющей компании многоквартирного дома.
#2678192 2022-12-09 05:48:16
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Акт сверки счетов по коммунальным платежам может быть выдан как Энергетической Расчетной Центр (ЕРЦ), так и Управляющей Компанией (УК).
Для получения акта сверки счетов по коммунальным платежам следует обратиться в организацию, которая осуществляет начисление и управление коммунальными услугами — это может быть как ЕРЦ, так и УК.
Для получения акта сверки счетов следует предоставить документы, подтверждающие право собственности или заключенный договор аренды жилого помещения, а также документы, подтверждающие оплату коммунальных услуг за соответствующий период. Также может потребоваться предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
#2681093 2022-12-09 05:48:16
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и правовых отношений между клиентом (потребителем коммунальных услуг), управляющей компанией и Единой расчетной центральной системой (ЕРЦ).
Общие правила оказания коммунальных услуг и регламентации взаимоотношений между управляющими компаниями и клиентами установлены в Федеральном законе от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. «. Он регламентирует права и обязанности получателей коммунальных услуг и управляющих компаний, а также содержит требования к оказанию услуг и рассмотрению жалоб.
Дополнительно, Законом от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О персональных данных» устанавливается регламентация взаимоотношений между ЕРЦ и коммунальными службами, в которых содержатся персональные данные поставщиков и потребителей услуг.
Для получения акта сверки счетов по коммунальным платежам, клиент обращается либо в управляющую компанию, либо непосредственно в ЕРЦ. При этом, в каждой организации могут быть свои правила и процедуры, применяемые для оформления данного документа.
#2788968 2022-12-09 05:48:16
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1716 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статья 154 Жилищного кодекса РФ: Управляющая организация обязана ежемесячно выставлять собственникам помещений платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг и сборов на капитальный ремонт жилых помещений.
Статья 154.1 Жилищного кодекса РФ: Управляющая организация обязана вести расчеты с собственниками помещений по оплате жилищно-коммунальных услуг и сборов на капитальный ремонт жилых помещений, а также выставлять акты сверки счетов по итогам расчетного периода.
Таким образом, акт сверки счетов по коммунальным платежам выдается управляющей компанией, а не ЕРЦ. Для получения акта сверки счетов необходимо предоставить документы, подтверждающие факт оплаты коммунальных услуг за предыдущий расчетный период.
Как сделать сверку по коммунальным платежам
Весь комплекс бытовых услуг, который направлен на обеспечение комфортного проживания в домах, предоставляется профильными организациями жилищно-коммунального характера. Взаимоотношения между жильцами МЖД и коммунальщиками складываются на основании исполнения условий договоров, которые согласно ЖК обязательны для заключения.
Одной из обязанностей жильцов, согласно статьи 153 Жилищного Кодекса[1], перед исполнителями сервиса ЖКХ является своевременная оплата. Расчёты происходят путём погашения предоставленных коммунальщиками квитанций. Иногда возникают ситуации и спорные моменты между гражданами и представителями коммунальных контор, решение которых может быть только после произведенной сверке по коммунальным платежам.
Как происходит формирование сведений о плательщиках
В различных регионах страны существуют свои правила предоставления услуг населению в разрезе обособленности исполнителей услуг друг от друга. Это разделение происходит по направленности оказания сервиса ЖКХ. Предприятия имеют свои расчётные счета и отдельный баланс.
Каждый житель наделён обособленным лицевым счётом, который открыт во всех организациях ЖКХ и имеет уникальный набор цифр для своего населённого пункта. Личный счёт наполнен информацией о потребителе. К таким данным относятся:
- ФИО квартиросъёмщика.
- Адрес, за которым закреплён лицевой счёт.
- Общая и жилая площадь жилища.
- Количество зарегистрированных в квартире лиц.
- Тарификация услуги.
- Ежемесячные начисления и динамика оплат.
- Наличие льготных прав.
На основании распоряжения местных властей каждый населённый пункт обладает единой расчётной базой, которая составлена на основе данных переданных каждой коммунальной конторой. База синхронизирована с поставщиками услуг, и в случае внесения изменений в бухгалтерии предприятия, это действие отразится и в единой базе. При этом вносить коррективы в лицевые счета правомочны только работники непосредственно организации, которая оказывает услугу ЖКХ.
Способы выполнения сверки коммунальных платежей
Для удобства жильцов в вопросах проверки состояния баланса и получения информации по своему лицевому счёту единая база установлена во многих госструктурах. Поэтому сделать проверку задолженности или наличия переплаты можно следующими доступными способами:
- при посещении бухгалтерии коммунального учреждения. При этом следует понимать, что каждая организация сможет произвести сверку только по своей услуге. То есть квартплата сверяется в ЖЭКе, а начисления по свету у энергетиков. Нюансом в этом вопросе может быть наличие полномочий в УК по работе с отдельными коммунальными платежами, о наличии таких прав можно узнать непосредственно в УК;
- через официальные сайты коммунальщиков онлайн. Такой сервис существует во многих организациях. Как правило, эта функция работает в разделе «Личный кабинет». Каждый потребитель может пройти регистрацию на сайте и затем вести учёт своих платежей и правильности начислений;
- также онлайн сервисами по проверке платежей оснащены многие ведущие банки страны. В случае наличия такой функции на официальном сайте финучреждения, гражданину остаётся только зарегистрироваться в специальном разделе портала – Интернет банкинге, и осуществлять необходимые операции без посещения коммунальных контор;
- многие населённые пункты оборудованы МФЦ. Обычно расположены эти МФЦ в здании исполкомов МО. Это направлено для обеспечения максимальных удобств для граждан. Центры наделены информацией о состоянии лицевых счетов всех организаций оказывающих услуги ЖКХ. Удобство сверки в МФЦ состоит в отсутствии очередей и быстроте обслуживания;
- осуществить сверку возможно и в почтовых отделениях, наделённых такими функциями. Неудобство при выборе этого способа заключается в постоянном наличии очередей, что не даёт возможность получения интересующей информации в полном объёме.
Что делать если, выявлены несоответствия в квитанциях ЖКХ
Необходимость в выполнении сличения по лицевому счёту возникает, если утеряны квитанции об оплате или обнаружено не соответствие, в расчётах с поставщиками услуг. Получив квитанцию с некорректными данными, необходимо свериться любым доступным способом. Если после работы по сопоставлению данных уверенность в неправдивости информации, прописанной в квитанции, только усилилась, следует выполнить следующие действия:
- Составить письменное заявление на имя руководителя конторы ЖКХ, допустившей ошибку в квитанции. В обращении следует расшифровать свои несогласия.
- Запросить выдачу акта сверки за период, допускаемый к рассмотрению в суде. То есть за последние три года.
- В случае неполучения письменного ответа и акта сверки в тридцатидневный срок следует обратиться в надзорные органы с заявлением о нарушении гражданских прав.
- Если, акт выдан и исходя из информации, прописанной в нём, существует факт завышения тарифа или неправомерных дополнительных начислений обжаловать эти нарушения можно только в судебном порядке.
Необходимость получения акта сверки заключается в том, что выданный документ является подтверждением для суда о начислениях произведённых коммунальщиками. И если они действительно неправомерны, то суд обяжет исключить их из лицевого счёта.
Также в случае возникновения такой спорной суммы, взыскать её через суд, как задолженность, у коммунальщиков будет проблематично, так как она является оспариваемой и действия с ней замораживаются до определения правильности её возникновения. Но только при наличии переписки с коммунальной конторой.
Поскольку в последнее время ужесточились методы борьбы с задолжниками, были внедрены различные способы получения информации о состоянии своего баланса по коммунальным платежам. Поэтому в случае несогласия с данными прописанными в квитанции, всегда можно произвести официальное сопоставление информации не откладывая это мероприятие на долгое время.