Как отозвать платеж в банке санкт петербург

Как отозвать платеж в банке санкт петербург

Если вы обнаружили, что к вашим данным получили несанкционированный доступ третьи лица, нужно максимально быстро сообщить об этом в свой банк. Порядок дальнейших действий в этом случае определяется вашим банком.

Насколько безопасны платежи в СБП по QR-коду?

Оплата через СБП безопасна. Все операции, совершаемые через систему, защищены в соответствии со всеми стандартами информационной безопасности на уровне Банка России, НСПК и банков-участников. Также это удобнее и быстрее, чем онлайн-оплата картой: не нужно вводить данные своей карты на сайтах.

С какого счета будут списаны деньги? Можно ли заранее выбрать в мобильном приложении счет для перевода или оплаты по QR-коду?

Покупатель сам выбирает в мобильном приложении банка, с какого счета списываются денежные средства. Тарифную политику за переводы в рамках СБП в зависимости от выбора счета (дебетового или кредитного) можно узнать, обратившись в свой банк.

Как при оплате по QR-коду убедиться в успешности платежа?

Банк продавца незамедлительно сообщает ему статус операции и предоставляет информацию о зачисленной на счет сумме по СМС или другим способом.

Что нужно покупателю для оплаты по QR-коду?

Покупателю достаточно установить мобильное приложение банка — участника СБП, который уже предоставляет своим клиентам возможность оплаты по QR-коду. Скачивать отдельное приложение для считывания QR-кодов не потребуется. Чтобы провести покупку с использованием СБП, нужно:

• открыть мобильное приложение банка и выбрать оплату по QR-коду;
• навести камеру смартфона на QR-код;
• подтвердить оплату.

Можно ли отменить ошибочный перевод?

Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. В этом случае придется обратиться в свой банк и уточнить порядок действий в подобных ситуациях.

Если у получателя открыто несколько счетов в разных банках, на какой из них придут денежные средства через сервис СБП?

При переводе денежных средств отправитель может выбрать любой банк получателя, подключенный к сервису СБП. Банк, в который необходимо перевести деньги, можно уточнить у получателя. Если получатель установил «банк по умолчанию» в мобильном или интернет-банке, то именно этот банк будет отмечен как предпочтительный для перевода.

Почему при выборе банка отправителя отображаются логотипы всех банков-участников?

СБП не показывает, в каких именно банках у получателя открыты счета. Это необходимо для соблюдения закона о банковской тайне и обеспечения безопасности клиента.

В случае если получатель выбирает какой-то конкретный банк, на счет в котором он хочет, чтобы ему поступали средства через СБП (так называемый «банк по умолчанию»), то отправитель увидит этот банк первым в списке банков-участников СБП при отправке перевода. Если банк по умолчанию у получателя не выбран, то отправитель должен уточнить у получателя, в какой банк направить перевод.

Сколько стоит перевод денежных средств из одного банка в другой?

Комиссию за переводы через СБП каждый банк-участник устанавливает самостоятельно. Тарифную политику переводов в рамках СБП для пользователей можно узнать, обратившись в свой банк.

Как мне воспользоваться сервисом и перевести денежные средства по номеру телефона?

Чтобы воспользоваться сервисом СБП, необходимо:

• убедиться в том, что ваш банк (банк отправителя) и банк получателя являются участниками СБП;
• в мобильном приложении своего банка или интернет-банкинге воспользоваться операцией перевода по номеру телефона через СБП.

РИАМО: Ошибочный перевод: можно ли его отменить и как вернуть деньги

«Если под ошибочным переводом понимается перевод средств по правильным/действующим реквизитам, когда плательщик передумал или не должен был платить в пользу того или иного лица, то здесь все зависит от получателя средств, так как денежные средства зачислены на его счет. В большинстве случаев банки отказывают в возврате средств, ссылаясь на то, что средства находятся в распоряжении получателя, предлагая связаться с ним, хотя практически во всех договорах с клиентами есть пункт о том, что банк имеет право списать ошибочно зачисленные на счета получателя денежные средства, но на практике это происходит крайне редко в связи с возможным наличием конфликта между плательщиком и получателем», – рассказал исполнительный директор департамента банковских операций и обслуживания платежных карт «Ренессанс Банка» Михаил Лейтес.

Он напомнил, что в Положении Банка России № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» говорится, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов, а взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банка, решаются без участия кредитной организации.

Что делать, если перевел деньги на несуществующий счет

По словам эксперта НИФИ Минфина России и портала «Моифинансы.рф» Николая Дмитриева, в большинстве случаев при попытке отправить деньги на счет, который закрыт или не существует, перевод средств будет недоступен: система банка не даст его осуществить и попросит уточнить реквизиты получателя.

«Если деньги все же ушли (преимущественно при ошибке в реквизитах), отправленные средства сначала «осядут» в статусе невыясненного платежа в среднем на три-пять рабочих дней, а потом вернутся обратно к отправителю. Если средства не возвращаются больше пяти дней, нужно обратиться в банк с претензией, чтобы «зависшие» деньги были найдены и возвращены», – рекомендует эксперт.

Что делать, если перевел деньги на чужой счет по ошибке

В случае, если деньги были ошибочно перечислены на счет другого человека (например, при ошибке в переводе по номеру телефона или карты), вернуть их, по словам Дмитриева, будет сложнее, поскольку банк не может в одностороннем порядке списать со счета человека деньги, пусть даже зачисленные и по ошибке.

«Если перевод был осуществлен по номеру телефона, можно самостоятельно связаться с получателем и попросить вернуть деньги. Нужно учитывать, что получатель не сразу может узнать о неожиданном «подарке» и воспринять просьбу о возврате денег как мошенничество, поэтому необходимо сохранять спокойствие, проявлять вежливость и дать время на проверку баланса», – советует эксперт.

Если с получателем невозможно связаться, специалист рекомендует написать в свой банк заявление с просьбой отозвать ошибочный платеж и вернуть деньги. Банк сам свяжется с получателем (если это его клиент) или отправит запрос в другой банк, на счет, по которому был совершен платеж. Можно также самостоятельно связаться и с банком получателя – написать заявление об ошибочном платеже и попросить кредитную организацию проинформировать ее клиента о необходимости возврата средств. При этом данные клиента-получателя как в своем банке, так и в стороннем узнать не получится – эти сведения защищены банковской тайной, поэтому коммуникацию придется вести только через банк.

«В редких случаях, если действовать быстро, можно отменить ошибочный перевод в банке-отправителе. Обычно на зачисление средств достаточно пары минут, но иногда по техническим или иным причинам время зачисления увеличивается. Поэтому при ошибочном платеже всегда нужно в первую очередь связываться со своим банком: там помогут выяснить статус платежа, наличие возможности отмены транзакции и проконсультируют по алгоритму возврата средств. В большинстве мобильных приложений банков, а также в онлайн-банках, есть возможность отмены платежа. Если платеж еще не приобрел статус «исполнен», его можно отозвать», – уверяет эксперт.

Что делать, если получатель отказывается вернуть деньги, переведенные по ошибке

Если человек, получивший деньги, все же отказывается их вернуть, придется обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (статья 1102 ГК РФ).

«Если человек перечислил незнакомцу сумму до 50 тысяч рублей, то такой спор рассматривается в мировом суде, а если больше – то в районном суде. К исковому заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт перевода и его ошибочности (платежный документ/справку об исполнении платежа с указанием его суммы, времени и способа осуществления, заявление на отзыв платежа, а также ответ на него из банка)», – рассказал Николай Дмитриев.

По его мнению, доказать свою правоту перед незнакомцем обычно не составляет труда, поскольку получатель денег не сможет документально доказать обоснованность получения денег.

«Нередко получается договориться до судебных слушаний: недобросовестный получатель осознает, что в случае положительного судебного решения придется вернуть не только присвоенные деньги, но и проценты за пользование ими, возместить судебные издержки пострадавшей стороны», – отметил эксперт.

Как вернуть деньги, ошибочно отправленные через СБП

Об отдельном порядке возврата ошибочного перевода по номеру телефона в Системе быстрых платежей (СБП) рассказала директор по контенту и аналитике финансового маркетплейса «Выберу.ру» Ирина Андриевская.

«Отправитель должен обратиться в свой банк и заявить о проблеме. Менеджеры кредитной организации сами свяжутся с банком-получателем, который, в свою очередь, обратится к тому клиенту, на чей счет были перечислены деньги. Можно также подать заявления и в банк-получатель, и в поддержку СПБ. Ведь по сути для банков оператор платежной системы выступает как арбитр в решении спорных вопросов», – описала порядок действий эксперт.

Она напомнила, что с 30 июня 2023 года всем клиентам СБП стало проще оспорить ошибочный перевод: разбор ситуаций в системе «Диспут+» НСПК стал обязательным для банков, хотя раньше был добровольным. Изменения правил НСПК обязывают банк-отправитель принять заявление от клиента, а банк-получатель – рассмотреть его. На претензию у человека есть 180 дней, а максимальный срок изучения ошибочного перевода – 30 дней.

Что делать, если мне ошибочно перевели деньги

По словам Андриевской, любой полученный ошибочный перевод – это повод встревожиться, а не обрадоваться: слишком велик риск нарваться на мошенников, например, стать дроппером, когда человек за вознаграждение обналичивает деньги злоумышленников. За такое деяние предусмотрено уголовное наказание – штраф 300 тысяч рублей или лишение свободы до пяти лет по статье 159 УК РФ за мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору.

«Поэтому, как только вы обнаружили ошибочный перевод, немедленно обратитесь в свой банк. Менеджер немедленно проверит транзакцию и заблокирует деньги на время разбирательств. В большинстве случаев банк возвращает деньги обратно отправителю. Но рекомендуем и вам сохранять чеки и записывать телефонные разговоры с оператором. Ведь береженого Бог бережет», – советует специалист «Выберу.ру».

Вопросы и ответы о Банке Санкт-Петербург

СМС-информирование по картам подключается: в интернет-банке, в любом офисе кредитной организации, через банкомат, по номеру телефона 8 (812)-329-50-50. Услуга к мобильным номерам подключается бесплатно.

2. Какой минимальный процент по пенсионному кредиту в Банке Санкт-Петербурге?

Пенсионеры, получающие пенсию на счет, открытый в СПб Банке, могут рассчитывать на получение кредита под 14,5% годовых. Для данной категории заемщиков эта ставка считается минимальной. Все остальные пенсионеры заключают кредитные договоры с банком под 15,5% годовых.

3. Можно ли в СПб Банке оформить автокредит без первоначального взноса?

В Банке действует программ автокредитования. Без первоначального взноса кредит оформляется в рамках следующих предложений: Кредит на новый автомобиль, Программа «Пробег» с КАСКО, Программа «Пробег» без КАСКО.

4. Какие кредиты в СПб Банке рассчитаны под зарплатных клиентов?

Заемщики, получающие заработную плату на счет в СПб Банке, рассматриваются в качестве приоритетных клиентов по всем действующим кредитным программам. Отдельно для этой категории заемщиков разработана программа «Зарплатный» кредит, которая остальным клиентам недоступна.

5. Как в СПб Банке подключить интернет-банк?

В целях безопасности клиентов банк ввел правило, в соответствии с которым интернет-банк подключается только при личном визите клиента в один из офисов кредитной организации. Для этого необходимо посетить любое отделение, взяв с собой паспорт. После заполнения соответствующего заявления на номер привязки поступает смс-сообщение с данными для входа. Логин и пароль действуют в течение 30 дней. За это время клиент должен их сменить на постоянные данные.

6. Какой минимальный ежемесячный платеж по кредитной карте СПб Банка?

Размер минимального ежемесячного платежа зависит от наименования конкретной кредитной карты. По большинству продуктов платеж установлен в размере 3-5% от суммы текущей задолженности. Начальный процент, назначенный банком при заключении договора, впоследствии может меняться.

7. Как в Банке Санкт-Петербург перевести деньги по номеру телефона?

Услуга доступна для совершения переводов между клиентами СПб Банка. Переводы по номеру телефона совершаются в интернет-банке и мобильном приложении. Для этого необходимо: войти в интернет-банка, ввести в строке поиска номер телефона получателя перевода, выбрать номер, заполнить форму для отправки денег. Отправить деньги не клиенту Банка по номеру телефона можно через систему быстрых платежей. Подключиться к системе можно в интернет-банке или мобильном приложении. Система быстрых платежей работает только по переводам между разными кредитными организациями.

8. Как потратить бонусные баллы Ярко?

Потратить накопленные бонусы Ярко можно следующим образом: оплатить картой покупку у партнера, войти в интернет банк и воспользоваться опцией списания бонусов на возврат покупки. На следующий день Банк начисляет на счет карты реальные деньги, которые можно потратить или обналичить.

9. Как отменить платеж по карте?

Отмена (отзыв) платежа, совершенного по банковской карте в интернет-банке, возможна до тех пор, пока операции присвоен статус «в обработке». Для отмены платежа необходимо перейти в историю, выбрать нужный перевод, нажать на кнопку «отозвать». Если операции присвоен статус «исполнено», то отмена платежа невозможна.

10. Какие операции можно совершать по картам «Детская» и «Дошкольная»?

По указанным дебетовым картам приобретаются продукты и оплачиваются услуги для содержания и воспитания детей. Зачисление наличных — невозможно, так как баланс карты пополняется только путем начисления детских пособий из бюджета Санкт-Петербурга.

Ваши вопросы (87)

По порядку
По рейтингу По порядку
Написать вопрос

1. Виктор12.01.2024 в 17:53 Как удалить историю переводов

1. Ольга Пихоцкая12.01.2024 в 17:54 Виктор, добрый день. Удалить операции из истории технически невозможно.

1. Ольга Пихоцкая16.10.2023 в 22:04 Лилия, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Банка «Санкт-Петербург» — 8800 500 0049, 8800 222 5050, cc_ul@bspb.ru, info@bspb.ru. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».

1. Ольга Пихоцкая03.10.2023 в 22:13 Добрый день. Вы можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и поможет совершить операцию корректно.

1. Ольга Пихоцкая18.09.2023 в 20:13 Добрый день. В службе поддержки сообщили, что это технически невозможно.

1. Ольга Пихоцкая03.08.2023 в 23:00 Добрый день. К сожалению, историю операций в личном кабинете удалить нельзя.

1. Ольга Пихоцкая24.07.2023 в 22:00 Дамир, здравствуйте. Вы можете открыть в банке карточный счет и предоставить его реквизиты в бухгалтерию своего предприятия.

1. Ольга Пихоцкая18.06.2023 в 03:41 Владимир, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит наличными по этой ссылке и ожидать решения банка.

1. Ольга Пихоцкая04.05.2023 в 20:14 Ольга, добрый день. На официальном сайте банка такой информации нет. Вы можете уточнить свой вопрос в службе поддержки — 8800 500 0049, 8800 222 5050, cc_ul@bspb.ru, info@bspb.ru.

1. Васинёва Анна01.04.2023 в 23:39 Уважаемая Татьяна, для уточнения вашего вопроса, необходимо связаться со специалистом банка по телефону горячей линии 8 800 222 5050 или по электронной почте info@bspb.ru.

1. Ольга Пихоцкая12.03.2023 в 19:00 Богдан, здравствуйте. С этой информацией вам необходимо обратиться непосредственно в Банк «Санкт-Петербург». Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 222 5050, направьте письмо по адресу электронной почты info@bspb.ru, свяжитесь с оператором через группу в соцсети ВК — vk.com/bspb.

1. Ольга Пихоцкая18.02.2023 в 22:14 Здравствуйте. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки банка — 8 800 222 5050.

1. Васинёва Анна08.01.2023 в 20:32 Уважаемый Сергей, это противоречит закону, подробная информация о банковской тайне и последствиях ее раскрытия — в нашей статье по этой ссылке.

1. Васинёва Анна08.12.2022 в 16:44 Уважаемая Хадижа, функционалом приложения удаление истории платежей и переводов не предусмотрено.

1. Васинёва Анна05.12.2022 в 16:13 Уважаемый Владимир, в Руководстве пользователя Интернет-банка ПАО «Банк «Санкт-Петербург» подобная опция не описана. Рекомендуем вам уточнить наличие такого функционала в службе поддержки Банка Санкт-Петербург по телефону 8 800 222 5050.

1. Васинёва Анна03.11.2022 в 00:40 Уважаемый Анушеврон, узнать причину блокировки карты и варианты снятия ограничений вы можете в службе поддержки Банка Санкт-Петербург по телефону 8 800 222 5050.

1. Анна Попович13.10.2022 в 02:31 Уважаемый Лавр, уточнить ваш вопрос вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии Банка Санкт-Петербург — 8 800 222 5050.

1. Татьяна27.10.2022 в 13:52 Можно ли снять вклад в отделении банка без пластикого носителя?
   При получении вклада кассе что иметь при себе

1. Анна Попович27.10.2022 в 22:01 Уважаемая Татьяна, вы можете обратиться в кассу банка с паспортом и договором.

1. Ольга Пихоцкая28.09.2022 в 23:55 Екатерина, здравствуйте. Вернуть средства можно только с разрешения получателя. Ему необходимо лично обратиться в банк.

1. Анна Попович05.09.2022 в 20:50 Уважаемая Светлана, чтобы получить экземпляр договора — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 222 5050.

1. Юлия18.09.2022 в 21:51 Добрый день. Подскажите пожалуйста, в банке Санкт-Петербург, можно пропустить платёж на 1 месяц??

1. Анна Попович19.09.2022 в 14:33 Уважаемая Юлия, обсудить вопрос отсрочки регулярного платежа вы можете с оператором в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии Банка Санкт-Петербург — 8 800 222 5050.

1. Анна Попович27.08.2022 в 22:44 Уважаемый Павел, почтовый код или Postal Code — это цифровой или буквенно-цифровой код почтового индекса адреса нахождения. Вы можете его уточнить в службе поддержки банка 8 800 222 5050.

1. Анна Попович03.08.2022 в 20:34 Уважаемая Елена, как правило возврат средств происходит моментально, но в отдельных случаях может занять до семи дней. Рекомендуем уточнить статус возврата в службе поддержки клиентов сервиса по телефону 8 800 600-12-10.

1. Ольга Пихоцкая01.08.2022 в 17:37 Галина, добрый день. В истории операций должны отображаться все зачисления и списания. Если это не так, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 222 5050.

1. Анна Попович12.07.2022 в 02:13 Уважаемая Наталья, такой информации на сайте банка нет. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.

1. Ольга Пихоцкая16.06.2022 в 17:16 Светлана Степановна, добрый день. Вклад «Белые ночи» открывается следующим категориям клиентов:
   — получающим зарплату в Банке «Санкт-Петербург» (минимум 1 перечисление в месяце, предшествующем открытию вклада или месяце открытия вклада);
   — оформившим с 16.05.2022 года заявление на перевод пенсии в Банк «Санкт-Петербург», а также клиентам, которым произведено не менее 1 зачисления из ПФР в месяце, предшествующем дате открытия вклада, на счет, открытый в Банке «Санкт-Петербург»;
   — имеющим накопительный счет, остаток на котором на момент открытия вклада не менее 10 000 рублей, или открывшим накопительный счет на сумму от 10 000 рублей;
   — клиентам категории «Премиум».
   Минимальная сумма вклада — 10 000 рублей РФ. Если вы соответствуете требованиям, то имеете право открыть вклад «Белые ночи».

1. Анна Попович15.06.2022 в 23:34 Уважаемая Татьяна, закрытие счета потребует вашего личного присутствия в банке.

1. Ольга Пихоцкая04.05.2022 в 15:20 Евгений, добрый день. Историю операций в мобильном или Интернет-банке очистить нельзя.

1. Анна Попович12.03.2022 в 03:20 Уважаемая Анна, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.

1. Ольга Пихоцкая10.03.2022 в 14:26 Валерий, добрый день. Оформить дебетовую карту UnionPay Classic вы можете в любом офисе банка, обратившись туда с документом, удостоверяющим личность. Стоимость обслуживания — 5000 рублей в год, стоимость выпуска — 10 000 рублей, комиссия за срочный заказ — 50 000 рублей.

1. Анна Попович08.03.2022 в 01:42 Уважаемая Елена, обратитесь в офис, где оформляли кредит, и уточните порядок смены заемщика и список необходимых документов. Формально процедура выглядит как сделка купли-продажи недвижимости при условии предварительного одобрения заявки на ипотеку, поданной новым заемщиком.

1. Анна Попович04.03.2022 в 21:25 Уважаемая Ася Давидовна, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 222 5050.

1. Анна Попович04.03.2022 в 17:01 Уважаемая Ася Давидовна, по своей банковской карточке проверить реквизиты можно в онлайн-банкинге.

1. Ольга Пихоцкая02.03.2022 в 14:37 Светлана, добрый день. Филиал «Невский»: ул. Гоголя, 9, Новосибирск, Новосибирская обл., Россия, 630091, Центральный район.
   Обслуживание частных клиентов: 8383 375 8855; пн.-пт. 10:00 — 19:00
   Обслуживание корпоративных клиентов: 8383 375 8866; пн.-пт. 10:00 — 18:00

1. Ольга Пихоцкая02.03.2022 в 02:28 Александра, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник даст ответы на интересующие вопросы.

1. Ольга Пихоцкая17.11.2021 в 01:57 Здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и поможет оперативно решить вопрос.

1. Ольга Пихоцкая30.09.2021 в 03:31 Ника, здравствуйте. Уточнить этот вопрос вам необходимо лично в службе поддержки банка по номеру 8 /800/ 222 5050. Теоретически, если у клиента нет доступа к мобильному банку, то его нет и к другим системам дистанционного банковского обслуживания.

1. Ольга Пихоцкая15.07.2021 в 18:42 Ольга, добрый день. Получить карту может только ее владелец при наличии документа, удостоверяющего личность.

1. Анна Попович11.06.2021 в 23:15 Уважаемый Виктор, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.

Как отменить перевод денег в Банке Санкт-Петербург? Как отозвать платеж?

Добрый день. В первую очередь необходимо помнить, что для банка ваш ошибочный платеж таковым не является, ведь в конечном счете вы осуществили его добровольно, хоть и с ошибкой. Чтобы вернуть деньги, вы можете обратиться только к получателю платежа и попробовать договориться с ним, например, написать заявление, если это юридическое лицо. Если вернуть деньги не удастся, вы можете попробовать обратиться в суд. Помните, что если данных получателя у вас нет, узнать их в банке не удастся.

Другие вопросы посетителей из раздела «Банки Банк Санкт-Петербург»:

Программное обеспечение

Оборудование

Служба поддержки
Размещение рекламы
info@sotoguide.ru

Копирование материалов допускается только при указании источника