Как получить страховку по каско за царапину

Как получить компенсацию по КАСКО, если поцарапали машину

Чаще всего за компенсациями по КАСКО обращаются при получении небольшого ущерба — например, царапин или сколов. Такой ущерб может возникать как при нахождении автомобиля на стоянке, так и во время движения по проезжей части. Процесс получения компенсации в этом случае имеет несколько важных особенностей, которые необходимо учитывать при обращении в страховую компанию. О том, как правильно воспользоваться КАСКО, если поцарапали машину, вы узнаете далее.

Попадает ли царапина под страховку КАСКО

Как и другие виды повреждений, царапины и сколы могут быть включены в полис КАСКО. Это условие должно быть обязательно прописано в договоре страхования. При этом страховая компания может ограничивать условия, при которых царапина может быть признана страховым случаях. Чаще всего это определенный порядок нанесения этих повреждений и степень их тяжести.

В некоторых договорах есть минимальная сумма урона, до которой выплаты не производятся. В этом случае незначительная царапина не попадет под риск, покрываемый страховщиком. Также получить выплату часто нельзя, если нарушены условия хранения автомобиля на стоянке. Чтобы узнать о том, действуют ли такие условия для такого полиса, изучите ваш страховой договор.

Порядок действий при обнаружении царапин

Порядок действий зависит от обстоятельств, при которых были причинены повреждения, а также от того, кто признан виновником происшествия. При этом такая ситуация должна быть предусмотрена страховым договором, иначе получить компенсацию вы не сможете. Рассмотрим три наиболее частых ситуации, при которых можно получить возмещение царапины по КАСКО.

Если виновник найден

Если вы получили царапину в ДТП и вы знаете, кто является виновником, то в первую очередь необходимо вызвать сотрудников ГИБДД для составления протокола. Также необходимо зафиксировать повреждения на фото или видео. После этого сообщите о происшествии в страховую компанию. При необходимости заполните заявление по факту нанесения ущерба.

Дальнейший порядок оформления компенсации — такой же, как и обычно. В течение пяти дней после происшествия обратитесь в страховую компанию с полисом и документами из ГИБДД, и предоставьте автомобиль на осмотр. После оценки ущерба и анализа ситуации страховщик примет решение. В случае положительного ответа вы получите возмещение в виде денежной компенсации или ремонта на СТО.

Если виновник не найден

Если виновник неизвестен или он скрылся с места происшествия, то вам будет необходимо подтвердить свою невиновность. Зафиксируйте повреждение и, если возможно, найдите свидетелей. Вызовите сотрудников ГИБДД для составления протокола. Желательно, чтобы он также опросил минимум двух свидетелей. Также желательно запросить информацию с ближайших камер видеонаблюдения, которые могли зафиксировать ДТП. Параллельно сообщите о случае в страховую компанию и передайте в нее документы о ДТП.

Срок давности нарушения, если виновник скрылся с места аварии, составляет три месяца, если был причинен вред здоровью — один год. Если нарушитель будет найден, то он должен будет выплатить вам компенсацию по своему полису ОСАГО. Если он не был найден, либо если виновник не был застрахован по ОСАГО, то вы получите возмещение по КАСКО.

Если сам повредил машину

Иногда царапины могут возникнуть из-за неосторожности самого водителя — например, при неаккуратной парковке или столкновениях с препятствием. В этом случае необходимо остановиться, обозначить аварийную остановку, зафиксировать повреждения и обстоятельства. Затем вызовите сотрудников ГИБДД или аварийного комиссара для составления протокола и обратитесь в страховую компанию. Дальнейшие действия — те же, что и и обычно.

Некоторые страховщики предусматривают упрощенный порядок оформления компенсации в подобных случаях. Для этого необходимо, чтобы размер повреждений был меньше установленного страховщиком предела. В таком случае вызывать ГИБДД не потребуется — достаточно будет предоставить машину для осмотра. Упрощенное оформление повреждений и условия, при которых оно применяются, должны быть прописаны в договоре.

Другие случаи

Если автомобиль был поврежден хулиганами или ворами — немедленно обратитесь в полицию и напишите соответствующее заявление. То же самое касается повреждений, которые нанесли несовершеннолетние дети — в этом случае отвечать будут их родители. При обращении в страховую компанию предоставьте копию заявления и документы из полиции.

Царапина может появиться из-за того, что ваш автомобиль могут задеть дверью на парковке. Как ДТП такая ситуация не проходит. В этом случае вы можете попытаться решить проблему мирным путем и договориться о компенсации с виновником. Если не это не помогло — обратитесь в полицию.

Можно ли покидать место происшествия

Если водитель оказался в ситуации, в которой он повредил свой или чужой транспорт, то он не должен уезжать с места аварии до появления сотрудников ГИБДД или полиции. В противном случае признать виновником происшествия могут уже вас, из-за чего на вас наложат штраф или лишат водительских прав на срок до полутора лет. Повреждение при этом может перестать быть страховым случаем.

По этой же причине нельзя перемещать машину или пытаться ее ремонтировать до приезда сотрудников ГИБДД или полиции. Если автомобиль не дает передвигаться другим участникам движения, водителю нужно сфотографировать положение машины, возникшие дефекты и неисправности. После этих манипуляций переставить машину вдоль дороги. Если вы не выполнить всех действий, то инспекция не сможет правильно заполнить протокол. Следовательно, страховая компания откажет в выплате компенсация.

Если повреждения на авто замечены не сразу

Бывает так, что мелкие повреждения на авто владелец замечает намного позже. В этом случае оформить происшествие в установленном порядке не получится. Однако, вы все еще можете рассчитывать на компенсацию, если такой вариант прописан в полисе. Обратиться за выплатой можно в течение двух лет после обнаруженного ущерба.

Чтобы страховая компания оплатила ремонт по полису, водитель должен связаться с ней в течение суток со дня, когда было обнаружено повреждение. Далее зафиксируйте повреждения и попытайтесь восстановить обстоятельства, при которых получена царапина. Желательно найти свидетелей и запросить информацию с камер видеонаблюдения (если есть). Передайте подтверждающие происшествие документы и сведения в страховую компанию.

В каких случаях могут отказать в возмещении

Даже если царапины включены в список страховых случаев по КАСКО, получить компенсацию вы не сможете, если:

• Было установлено нарушение правил дорожного движения с вашей стороны
• Автомобилем управлял человек, не вписанный в полис КАСКО или не имеющий водительских прав
• На момент происшествия водитель находился в алкогольном или наркотическом опьянении
• Вы неправильно оформили страховой случай, не вызвали ГИБДД или полицию для оформления происшествия
• Повреждение возникло в ходе неправильной эксплуатации автомобиля
• Повреждения были нанесены владельцем машины умышленно
• Вы пытались отремонтировать автомобиль до получения страховой выплаты

Вопрос-ответ

Можно ли одновременно получить компенсацию по ОСАГО и по КАСКО?

Нет — получать компенсацию по двум полисам одновременно запрещено законом. Вы сможете выбрать, по какой страховке — ОСАГО или КАСКО — вы хотите получить возмещение.

Попадают ли под КАСКО повреждения, вызванные природными явлениями (например, падением снега или льда)?

Такие повреждения также могут быть включены в страховой договор. Порядок оформления страхового случая — такой же, как в случае, если вы сами повредили автомобиль.

Можно ли получить компенсацию, если автомобиль был припаркован в неположенном месте?

В большинстве случаев получить возмещение при неправильной парковке не получится. Если случай и будет признан страховым, то вам также придется уплатить штраф за неправильную парковку.

Источники

• kp.ru: Как получить страховое возмещение по КАСКО? Сроки, условия, причины отказа
• mag.auto.ru: Что делать, если машину поцарапали

Поцарапали машину во дворе, как правильно оформить выплаты по КАСКО?

Во дворах многоэтажек всегда тесно, не хватает места припарковать авто так, чтобы вокруг него было достаточно свободного пространства. Водители зачастую ставят авто практически вплотную друг к другу. Поэтому не редки случаи с неприятными последствиями – появления царапины на кузове автомобиля. По КАСКО можно решить эту проблему без финансовых потерь, если полис есть, собственник пострадавшего авто знает, как правильно поступить в этом случае.

Машину поцарапали во дворе, что делать?

Когда водитель сразу заметил повреждения на кузове своего автомобиля, он обязан срочно позвонить своему страховщику. В то же время необходимо оценить сложившуюся обстановку, присмотреться к характеру повреждений. Если машину поцарапали во дворе другим автомобилем, повреждения будут отличаться от тех, что нанесены руками человека.

Собственник авто, желающий получить возмещение ущерба по страховке КАСКО, если его машину поцарапали во дворе, должен забыть о самостоятельном исправлении повреждений. Нужно действовать последовательно и правильно, иначе получить страховое возмещение не выйдет. Чтобы деньги на восстановление машины по страховке выплатили, нужно документально оформить данный инцидент.

Алгоритм действий собственника пострадавшего автомобиля:

1. Осмотреть место, обнаружить предметы, которыми могли быть нанесены повреждения (если причина – человеческий фактор). Если такие предметы обнаружены, нельзя их трогать, перекладывать с места на место;
2. Самостоятельно поискать свидетелей происшествия;
3. Записать номера соседних автомобилей, посмотреть, есть ли у них авторегистраторы, которые могли бы зафиксировать данное событие, обратить внимание, есть ли камеры видеонаблюдения, охватывающие эту зону.

Алгоритм действий, если царапины нанесены другим автомобилем

Если во дворе помяли машину другим транспортным средством, нужно вызывать представителя ГИБДД, который зафиксирует все повреждения, внесет их в протокол. Этот документ будет необходим для начисления страховой выплаты по КАСКО.

Когда водитель после внешнего осмотра установил, что машину во дворе поцарапали другим автомобилем, переставлять авто на другое место нельзя. Оно должно оставаться на месте до полного обследования места происшествия представителями правоохранительных органов. Далее необходимо идти в свою страховую компанию, при этом нужно предоставить:

• Оформленные сотрудником ГИБДД документы (протокол, справку, постановление, схему и др.);
• Документы на транспортное средство;
• Паспорт владельца автомобиля;
• Полис КАСКО и подтверждение его оплаты.

Автомобиль поцарапали хулиганы

Если авто было поцарапано ребенком, хулиганами или недовольными соседями, или неизвестно кем, нужно вызывать участкового. Он должен выполнить все необходимые действия, предусмотренные в таких случаях: осмотреть место, опросить свидетелей, составить протокол.

Следующий шаг – позвонить своему страховщику, поставить его в известность, что поцарапали машину во дворе, проконсультироваться, что делать дальше. По программе КАСКО предусмотрен перечень документов, которые нужно собрать для начисления выплаты ущерба при наступлении такого страхового случая.

В соответствии с этим видом страхования, возмещение ущерба, нанесенного автомобилю третьими лицами, считается страховым случаем, поэтому важно все зафиксировать на бумаге. Нет разницы, установлены личности вредителей или нет, страховые выплаты должны быть начислены в рамках КАСКО.

В полицию подается заявление, с подробными объяснениями обстоятельств обнаружения повреждений. В участке выдадут талон-уведомление для страховой компании. Часто СК требуют предоставить также постановление, которым отказывается в возбуждении уголовного дела.

При оформлении царапины в полиции, важно чтобы полицейские написали, что повреждения на авто нанесены неизвестным лицом. Нельзя акцентировать на том, что обстоятельства, при которых была поцарапана машина во дворе, неизвестны – страхователь может отказать в выплате. Причина отказа – данный случай не относится к страховому.

Если повреждения незначительные, или повреждена одна деталь, некоторые страховщики требуют минимум документов или вообще выплачивают страховку по заявлению. Как оформить царапину по КАСКО в зависимости от ее характера, нужно уточнять в своем договоре.

В страховой компании водитель должен написать заявление с описанием обстоятельств инцидента, после чего:

• страховщик направляет эксперта, который оценивает повреждения;
• при отсутствии споров, страховая компания выдает направление на СТО, чтобы отремонтировать машину или выплачивает компенсацию.

Как воспользоваться КАСКО, если сам поцарапал свое авто?

Многие водители теряются, когда самостоятельно царапают свое авто, предполагая, что компенсация такого случая не полагается. Если сам поцарапал машину, по КАСКО это событие тоже считается страховым. Независимо от того, кто виноват в нанесении повреждений, выплаты страховой компанией будут сделаны. Неважно, ребенок, хулиганы или сам поцарапал машину, важно знать, что делать дальше. КАСКО, в отличие от ОСАГО страхует непосредственно авто. Поэтому выплаты будут сделаны в пределах этого договора.

Когда водитель поцарапал свою машину во дворе сам, КАСКО компенсирует ущерб. Документы оформлять нужно, если повреждения значительные. При мелких царапинах можно обойтись без вызова ГИБДД. Необходимо сделать звонок страховому агенту, сообщить о наступлении страхового случая, назначить с ним встречу. Страховщик проводит экспертизу и скажет, когда прийти за решением.

Зная, как воспользоваться КАСКО, если поцарапали машину, нужно последовательно выполнять все необходимые действия, не паниковать. Данная программа компенсирует такие виды ущерба, нужно только правильно оформить все требуемые страховщиком документы.

Каско в популярных компаниях

Каско на популярные автомобили

Выплата по КАСКО за царапину

Жизнь всегда полна неожиданностей. Когда покупаете машину в кредит, вам не отвертеться от покупки полиса КАСКО. Это не обсуждается. Впрочем, если машина дорогая и престижная, вы и сами от греха подальше купите эту страховку. И будете правы. А то ведь утром, выйдя на парковку, можно увидеть нечто похожее на фотографию выше. Огорченно вздохнув, подумаете: дерьмовая ситуация и все же хорошо, что есть КАСКО. Так-то оно так, но не будем забывать о нюансах. Страховая компания может отказать. Для того, чтобы этого не случилось надо в первую очередь внимательно отнестись к пунктам договора.

Менеджер страховой компании предложит вам ряд страховых случаев, по которым будет произведена выплата. Причем, чем их больше, тем дороже будет страховка.

Риски:

• Угон
• Авария
• Авария с участием третьего лица
• Механическое повреждение вследствие природных явлений
• Механическое повреждение нанесенное животным
• Кража специального оборудования

Список обширный, а потому слушаешь менеджера и думаешь: какие из этих рисков не для тебя. Очень хочется сэкономить. И как же будет обидно, если машину поцарапали гвоздем, а вы не вписали риск: «механическое повреждение нанесенное третьим лицом». Но не будем о грустном, допустим, этот страховой случай записан в вашем договоре. Как надо действовать, если утром, подойдя к своей машине, увидели на ней царапины. В первую очередь, пишем заявление в полицию, в котором указываем при каких обстоятельствах были обнаружены повреждения, а также их характер, в каком месте они были обнаружены. Не забываем указать данные автомобиля: VIN, регистрационный знак, марку машины.

В документе для страховой компании сотрудники полиции должны обязательно указать, что ущерб автомобиля причинен неизвестным лицом. Скорее всего полиция никого не найдет. После тридцати дней уголовное дело будет прекращено и возмещение по КАСКО вы получите.

Важная деталь: не пишите в заявлении, что вред вашей машине был нанесен при неизвестных обстоятельствах. Страховщики смогут использовать эту фразу и отнести случившееся, как событие не подлежащее страховому случаю.

Впрочем, случается, что царапина на авто возникает по вашей вине. Что делать в этом случае?

• После наезда на препятствие или столкновение оставляем машину на месте. Не перемещаем ее для облегчения проезда других авто.
• Включаем световую сигнализацию и ставим знак аварийной остановки. Это поможет сэкономить на штрафе.
• Не перемещайте отвалившиеся детали автомобиля или предметы наезда. Сделать это можно только после фотографирования последствий аварии.
• Звоним оператору страховой компании по телефону «горячей линии». Сообщаем номер и серию договора страхования, личные данные, место и обстоятельства происшествия.
• Вызываем к месту происшествия сотрудников ГИБДД.
• Если царапина получена в результате столкновения с припаркованным автомобилем и водителя в нем нет, по возможности устанавливаем его личные данные для связи с ним. Нанесенный ему ущерб компенсирует полис ОСАГО.
• После составления протокола сотрудником ГИБДД надо внимательно его прочитать. На тех положениях, которые вам покажутся неверными делаем соответствующие отметки.

Очень часто выезжая с парковок торговых центров, загрузив в машину покупки, мы не осмотрев авто едем домой. И уже позже обнаруживаем, что поспешили. В этом случае оформить происшествие, вызвав сотрудника ГИБДД не получится. В результате получить страховое возмещение, если договором КАСКО это не предусмотрено, будет затруднительно. И все же:

• сообщаем о нанесенном ущербе в страховую компанию
• фотографируем повреждения автомобиля
• сообщаем о случившемся в ГИБДД, объяснив обстоятельства, при которых было покинуто место происшествия
• приезжаем на парковку в надежде найти камеры видеонаблюдения.

Абсолютно бесполезно и чревато проблемами, вернувшись на место происшествия, попытаться заявить сотруднику ГИБДД, что вы никуда не выезжали. Знание и опыт помогут ему выявить обман. После чего в дополнение к царапине вы получите административное наказание.

Нюансы. Очень часто обладатели полиса КАСКО при оформлению документов по поводу нанесения ущерба автомобилю допускают ошибки:

1. Не придают значения полноте документального закрепления моментов происшествия сотрудниками правоохранительных органов. Не стесняйтесь давать относящиеся к делу пояснения, настаивать на том, чтобы ущерб был описан в мельчайших деталях.
2. По возможности постарайтесь получить дополнительные сведения: средства видеонаблюдения ближайших банков, магазинов, офисов.
3. Передав документы в страховую компанию, периодически уточняйте на какой стадии рассмотрения находится материал о выплате возмещения.
4. Ни в коем случае не проводите каких-либо восстановительных работ лакокрасочных поверхностей или замену поврежденных деталей за свои деньги. Дождитесь получения страхового возмещения. Бывает, страховщикам может понадобиться дополнительное исследование поврежденных участков автомобиля.

Двор. Что делать, если вашу «ласточку» поцарапали во дворе? Это может случиться при открытии двери соседнего авто, или от женской сумочки, мало ли от чего. В таких ситуациях ГИБДД вызывать бесполезно. Это не их компетенция. Оформлением таких документов занимается участковый. Он составит протокол и даст вам копию. Понадобится написать заявление.

Последняя подсказка: с кем бы вы не общались при оформлении происшествия ведите диалог сдержанно и конструктивно. Это поможет в скорейшем принятии положительного решения и сбережет вам нервы.

Каско в популярных компаниях

Что делать, если на машине с каско появилась царапина

На бампере появилась царапина. Поцарапали на парковке автомобиль о бордюр. На трассе в лобовое стекло попал камешек, и по стеклу пошла трещина. Рассказываем, как избавиться от царапины, если оформили каско, и в каких случаях страховка не поможет.

Оценить степень повреждения

При обнаружении царапины нужно в первую очередь определить, насколько повреждение серьёзное. От этого зависит стоимость ремонта.

Небольшие царапины часто не входят в страховые риски по каско, страховая компания может отказаться возмещать такой ремонт.

Царапину, глубина которой не достигает грунта, можно удалить с помощью полировки за 1000 рублей и более, в официальном сервисе — за 2500 рублей и более. Для ремонта средней царапины потребуется локальная покраска детали стоимостью от 3000 рублей, в официальном сервисе — от 15 000 рублей. Чтобы отремонтировать царапину с повреждением материала детали, красят всю деталь по цене от 7000 рублей, в официальном сервисе — от 20 000 рублей.

Сложнее оценить примерную стоимость ремонта царапины, если есть вмятина с повреждением лакокрасочного покрытия. В этом случае нужна консультация специалиста.

Получится ли отремонтировать царапину по каско, зависит от того, оформляли полис с франшизой или без неё.

Франшиза бывает двух видов:

• Условная — процент от страховой суммы. Например, франшизой может быть установлено, что ремонт повреждений происходит при ущербе стоимостью 50% от страховой суммы и более.
• Безусловная — это сумма, которую владелец застрахованного автомобиля должен будет самостоятельно заплатить за ремонт.

Пример. Василий оформил каско с франшизой в размере 9000 рублей. После небольшого ДТП на кузове появилась царапина. Ремонт стоимостью до 9000 рублей Василию придётся делать за свой счёт. Если ремонт будет стоить
20 000 рублей, то Василий заплатит 9000 рублей, а страховая — 11 000.

По этой причине каско с франшизой стоит дешевле. Отремонтировать мелкие царапины по каско с франшизой не получится. Зато серьёзный ремонт кузова обойдётся дешевле.

О других параметрах, которые влияют на цену полиса каско, рассказали в материале «От чего зависит стоимость полиса ОСАГО на автомобиль»

Если франшизы в договоре нет, можно обращаться за ремонтом по каско даже при мелкой царапине. Но даже в этом случае ремонтировать мелкие царапины по каско может быть невыгодно.

Страховая компания фиксирует каждое обращение клиента. Если страховой менеджер увидит возмещение мелких царапин, стоимость нового полиса при продлении каско будет дороже.

Проверить, включает ли страховка произошедший случай

Страховка каско защищает автомобиль, а не гражданскую ответственность водителя.

Это значит, что по каско отремонтируют царапины на застрахованной машине, а повреждения чужой машины в случае ДТП — нет. Чтобы по каско можно было отремонтировать царапины, страховой полис должен включать эти риски.

Понять, положен ли ремонт по каско или нет, поможет сотрудник страховой компании. Позвонить в свою страховую компанию можно по номеру, указанному на страховом полисе или на сайте страховщика.

Можно посчитать, сколько будет стоить полис ОСАГО в Страховом Доме ВСК:

Уведомить страховую компанию о повреждении автомобиля

Сроки обращения при повреждении автомобиля каждая страховая компания определяет сама. Эти сроки чаще всего прописывают в правилах страхования, которые страховые компании размещают на своих сайтах.

Например, в Страховом Доме ВСК срок обращения составляет 2 рабочих дня с момента, когда было обнаружено повреждение. Сообщить о страховом случае можно без посещения офиса страховой компании. Например, в приложении «ВСК страхование» (App Store, Google Play), через сайт компании или по телефону диспетчерской службы.

Собрать документы для получения ремонта

Какие документы нужны для обращения по полису каско, зависит от обстоятельств, при которых появилась царапина.

Царапина появилась в результате ДТП

Например, машина столкнулась с другим автомобилем, дорожным ограждением, забором или воротами. В этом случае нужно вызвать ГИБДД или оформить ДТП под контролем сотрудников ОВД.

Уполномоченные сотрудники выдадут один из документов:

• постановление по делу об административном правонарушении;
• протокол об административном правонарушении;
• постановление (определение) об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Дополнительно могут оформить и выдать:

• акт медицинского освидетельствования водителя и других участников ДТП на наличие опьянения;
• акт об отказе от прохождения медицинского освидетельствования.

Полученные документы нужно передать в страховую компанию, чтобы получить ремонт по каско.

ДТП можно оформить самостоятельно по европротоколу, если нет пострадавших, оба водителя согласны со схемой аварии и ущерб не превышает 100 000 рублей. Сумму можно увеличить до 400 000 рублей, если зафиксировать ущерб через мобильные приложения «ДТП.Европротокол» (App Store, Google Play) и «Помощник ОСАГО» (App Store, Google Play).

Некоторые страховые компании предусматривают оформление ДТП по европротоколу в своих мобильных приложениях. Например, «ВСК страхование» Страхового Дома ВСК (App Store, Google Play).

При оформлении ДТП по европротоколу вместо справки из ГИБДД в страховую компанию передают подписанное обоими водителями извещение о дорожно-транспортном происшествии.

Другой водитель поцарапал автомобиль и уехал

Нужно вызвать сотрудников ГИБДД и зафиксировать ущерб: сделать фото и видео царапин на машине.

После осмотра владельцу повреждённого автомобиля выдадут справку о ДТП.

Если виновного в аварии найдут, об этом нужно сообщить в страховую компанию.

Машину поцарапали во дворе хулиганы

Если обнаружили царапины на припаркованной машине, нужно написать заявление в полицию. В заявлении важно указать, что ущерб нанесён в результате противоправных действий третьих лиц. Если указать, что вред причинён при неизвестных обстоятельствах, страховая может отказать в ремонте.

Полиция выдаст постановление или определение об административном правонарушении. Этот документ прикладывают к заявлению на возмещение ущерба по каско.

Хорошо, если хулиганство удалось зафиксировать на видео: например, автомобиль попал в обзор камер наружного наблюдения, в салоне или в других авто работал видеорегистратор. Видео послужит доказательством, если вредителя поймают и дело дойдёт до суда.

Водитель по неосторожности сам поцарапал автомобиль

Бывает, что царапина появилась из-за неосторожных действий владельца автомобиля. Например, резко открыл дверь машины и поцарапал её о забор, задел кузов об острый край бордюра.

В этом случае нужно обратиться в страховую компанию: специалист поможет разобраться, является ли случай страховым по условиям заключённого договора каско.

Если страховая компания выяснит, что машину поцарапали специально, в выплате и ремонте откажут.

Ремонт по каско возможен без документов

Если в полис включён риск «Повреждение, не подтверждённое справками», для ремонта царапины документы не нужны.

Это удобно в случае, если неизвестно, как поцарапали машину. Например, повреждения стали заметны после мойки, а до этого их не было видно под слоем грязи и пыли.

Если в полис включён риск «Повреждения, не подтверждённые справками (стеклянные элементы ТС)», отремонтировать стёкла получится без документов.

Страховая компания может ограничить возмещение повреждений без справок, например количеством обращений в год или суммой франшизы. Во втором случае сумма выплаты будет ограничена лимитом ответственности, который меньше страховой суммы по основным рискам.

Если франшиза для ремонта без справок не установлена, то отремонтировать царапины или заменить стёкла можно по цене в пределах страховой суммы в полисе.

Подать заявление в страховую компанию

Для ремонта царапины по каско нужно заполнить заявление о наступлении страхового случая.

К заявлению прикладывают документы:

• паспорт страхователя;
• СТС или ПТС;
• водительские права, если автомобиль повредили в процессе управления;
• страховой полис;
• другие документы в зависимости от причины появления царапины.

Чаще всего заявление и документы подают в офис страховой компании. Иногда компании предоставляют клиентам дополнительные возможности. Например, в Страховом Доме ВСК можно подать заявление на возмещение по каско через мобильное приложение. Для этого нужно оформить убыток, прикрепить фотографии авто и повреждений, загрузить документы и выбрать СТО для ремонта. Направление на ремонт придёт в течение дня.

Сроки подачи заявления устанавливает страховая компания. Например, в Страховом Доме ВСК заявление нужно подать документы в течение двух дней после обнаружения царапины.

Если непонятно, пропущен срок обращения за ремонтом царапины по каско или нет, нужно позвонить в страховую компанию по номеру, указанному в полисе или на сайте.

Сколько времени займёт ремонт по каско, зависит от страховой компании. Подробнее рассказали в материале «Сроки ремонта автомобиля по каско»

Страховая компания может отказать в ремонте по каско

Список причин для отказа в возмещении по каско у страховых компаний различается.

Но есть 7 причин, по которым в возмещении откажет любая страховая компания:

1. Водитель застрахованного автомобиля был нетрезвым и попал в ДТП.
2. Водитель умышленно повредил свой автомобиль.
3. За рулём был человек, который не вписан в страховой полис.
4. Документы слишком поздно подали в страховую компанию. Например, царапина появилась во время действия страхового договора, но заявление подали после окончания его срока действия.
5. Водитель нарушил правила эксплуатации автомобиля. Например, зимой прогревал двигатель с помощью открытого огня.
6. Царапины на кузове появились от естественного износа. Например, потёртости на ручке образовались из-за частого использования.
7. За ремонтом или выплатой по каско обратились не по условиям договора страхования. Например, не подали документы из компетентных органов, а договор не предусматривает возмещение без справок.