Как составить маркетинговый план пример

У нас есть план и мы его придерживаемся: как составить маркетинговый план, который принесет результаты

Как и любая глобальная бизнес-цель, маркетинг требует планирования, четкого распределения задач, структуры. А маркетинговый план — это путь отдела маркетинга с четко поставленными целями, разбитыми на задачи, действия и ожидаемые результаты.

Такая стратегия поможет не только оперативно достичь целей и в любой момент времени отследить результаты и эффективность работы, но и сэкономить, увеличить прибыль, стать лидером в своей области.

Нужен маркетинговый план. С чего начать?

Маркетинговый план разрабатывает штатный маркетолог, отдел маркетинга или маркетинговое агентство на аутсорсе. Какой из вариантов вы бы ни выбрали — всегда стоит начинать с аналитики. Важно определить, где бизнес находится сейчас, и куда его нужно привести.

Анализ и оцифровка

В этом блоке прописывают, где компания находится сейчас, какие у нее конкурентные преимущества и возможности, кто ее клиенты, какие каналы нужно использовать для привлечения покупателей и так далее.

• Первичная аналитика и SWOT

На этом этапе важно прописать сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Поможет анализ данных о продажах, прибыли, расходах и т.д. Как правило, SWOT-анализ оформляется в четыре ячейки, выделяются ключевые показатели в каждом из разделов, и проводится оценка. Важный этап — после составления таблицы задать себе вопросы «что я хочу улучшить с помощью будущего маркетингового плана« и «как уменьшить влияние отрицательных факторов».

Пример составления SWOT-анализа:

Сильные стороны бизнеса (Strong):

— Что дает компании конкурентное преимущество?

— За что клиенты любят компанию?

Слабые стороны бизнеса (Weak):

— В чем конкуренты сильнее?

— Чего не хватает?

— Что нужно оптимизировать?

Возможности бизнеса (Opportunities):

— Какие есть внешние и внутренние возможности для развития?

Угрозы для бизнеса (Threats):

— Есть ли что-то, что подвергает бизнес серьезным рискам?

— Что компания может контролировать, а что нет?

• Анализ целевой аудитории

Для постановки целей в маркетинговом плане важно понимать, для чего и для кого работает компания. На этом этапе важно понять, кто — основные покупатели/клиенты, что именно им нужно и как бизнес может их заинтересовать.

Если задать достаточно вопросов, провести интервью и понаблюдать за клиентской базой (своей или конкурентов), получится портрет потенциального покупателя, который поможет точнее расставить цели и задачи.

• Анализ конкурентов

Анализ конкурентов поможет понять, какие компании уже находятся на рынке, как они работают, какие продукты и услуги они предлагают, и как они продвигают свои бренды. Все полученные знания пригодятся в пошаговом маркетинговом плане.

Определение целей

На этом этапе важно оценить продукты компании и продумать, как компания попадет из точки А в точку В. Если маркетинговый план создается впервые, не стоит начинать с продвижения продуктов. Здесь как раз пригодятся собранные во время анализа данные.

Чтобы представить план визуально, проще всего создать для маркетингового-плана отдельную таблицу. Любые инструменты подходят — от простых таблиц Excel до специальных инструментов планирования. Предлагаем пример плана выстраивания маркетинговой стратегии:

Разбивка целей на задачи позволит оптимизировать план, сократить трудозатраты и ресурсы, быстро определять эффективность того или иного действия, и сокращать затраты. Чем подробнее и детальнее разбит на задачи маркетинговый план — тем проще отслеживать результат и эффективность.

На самом деле, подцелей и задач может быть очень много — каждую из них необходимо оценить с точки зрения затрат ресурсов, необходимых для ее выполнения специалистов, и ожидаемых результатов.

Возможные риски: как избежать

После составления маркетингового плана необходимо предварительно оценить, насколько точно он сработает, корректно ли расставлены сроки, что нужно тестировать, а что обязательно предстоит сделать делать несмотря на риски.

Предварительный расчет бюджета позволит правильно распределить деньги и не уйти в минус.

• Запланируйте тестирование гипотез

Пока план не проверен, каждый шаг в нем — гипотеза. Распланируйте сроки проверки каждой из задач — на всех этапах важно отслеживать эффективность. Если прошло достаточно времени и гипотеза не работает — следует от нее отказаться.

• Стратегические риски

Выстроенная стратегия может оказаться целиком ошибочной. Поэтому не стоит отказываться от аналитики — на все этапах важно отслеживать не только задачи в маркетинговом плане, но и то, как на ваш продукт реагирует рынок, стабилен ли спрос, и что на него влияет. Если что-то пошло не так — маркетинговый план нужно переделывать.

Ключевые показатели: на что обращать внимание

Ключевые показатели (KPI) зависят от типа вашего бизнеса и поставленных задач. Однако есть универсальные показатели, на которые стоит обращать внимание:

• Бюджет и расходы

Суммируйте все затраты на маркетинг, оцените предполагаемые затраты и реальные. Отслеживание бюджета и расходов поможет более эффективно планировать дальнейшие действия и оптимизировать план.

• Стоимость привлечения лида (CPL)

CPL = рекламный бюджет / стоимость всех лидов.Идеальная стоимость привлечения лида — 10-15% от всех полученных средств. Важно учесть все расходы и определить, какие именно действия приводят к сокращению затрат на поиск одного потенциального клиента.

• Стоимость привлечения клиента (CAC)

CAC = Все расходы / количество полученных клиентов.

Здесь соотношение другое — в идеале вы должны получать в три раза больше с каждого клиента чем потратили на его привлечение. Оба показателя помогут определить насколько эффективно вы взаимодействуете с клиентами и где именно нужны улучшения.

• Пожизненная ценность клиента (LTV)

LTV — это все доходы, которые компания получает с клиента за все время взаимодействия. Невыгодно привлекать клиентов, которые воспользуются услугами/товарами один раз — ведь каждый раз придется расходовать средства на привлечение новых лидов и клиентов. Этот показатель позволяет оценить степень удержания клиентов. Если он снижается — стоит начать выяснять, что именно не устраивает ваших клиентов.

• ROMI и ROI — оценка возврата вложенных инвестиций и инвестиций, вложенных именно в маркетинг

ROMI = (прибыль/расходы на маркетинг) х 100%ROI = (доход х маржинальность – затраты)/затраты х 100%

Пожалуй, самые важные показатели — сравнение того, сколько вы вкладываете в бизнес, и сколько получаете обратно. Этот показатель позволит оценить маркетинговый план в целом и все инструменты, которые в нем используются. Если показатель падает — гипотезы не работают, нужно выяснять, как можно повысить эффективность действий.

Ошибки при составлении маркетинг-плана

Частая ошибка при разработке маркетингового плана — недостаточно качественный первоначальный анализ. Именно по этой причине возможно неправильное позиционирование: ошибившись в аналитике, можно разбить аудиторию на сегменты некорректно и тогда все усилия будут напрасными — даже самые эффективные инструменты не сработают. Вот почему важно уделить аналитике достаточно внимания.

Другая ошибка — отслеживание не тех показателей эффективности. Часто бывает, что компания не отслеживает метрики вообще или фокусируется на конверсии по результатам определенных действий. Выход из этой ситуации — внедрение сквозной аналитики: отслеживание каждого инструмента и каждого действия, от определения целевой аудитории и первого клика клиента на вашем сайте — до покупки, LTV и системной оценки и приведения всех показателей к общим результатам.

Составление маркетингового плана — задача, которая требует скрупулезного подхода, аналитического мышления и умения оценивать тенденции на рынке. Мало составить маркетинговый план — после этого необходимо его корректировать, отслеживать изменения, следить за эффективностью, и постоянно тестировать новое. Для гарантированного результата — лучше нанять опытного маркетолога или маркетинговое агентство: рисков будет меньше, а цели достигнуты быстрее.

Если вам хочется получать больше информации о том, как мы строим системные и прозрачные отделы маркетинга в компаниях своих клиентов, подписывайтесь на Telegram-канал Алексея Кривошеина, сооснователя «Точно».

Маркетинговый план: зачем нужен и как составить

Маркетинговое планирование — необходимая составляющая для грамотного стратегического развития бизнеса в условиях конкуренции и изменчивости рынка.

Представляя собой систематический процесс, планирование включает в себя анализ состояния и ресурсов компании, постановку целей, набор инструментов для их достижения, с обязательным планированием бюджета и контролем эффективности действий.

Планируя маркетинговую активность, необходимо брать во внимание актуальную рыночную и политическую ситуацию, новые запросы целевой аудитории, активность конкурентов, изменения в законодательстве.

Расскажем о значении и составляющих элементах планирования, а также рассмотрим рекомендации по планированию маркетинговой деятельности.

Для чего необходимо планирование?

• позволяет проанализировать сильные и слабые стороны, выявить конкурентное преимущество, понять какими ресурсами обладает компания;
• помогает определить приоритетные цели развития;
• привязка планирования к срокам позволяет достигать цели поэтапно, что дает структурированное развитие бизнеса;
• систематизирует маркетинговые инструменты и действия для достижения целей;
• планирование бюджета позволяет сократить финансовые риски;
• анализ и оценка эффективности мер дает практический опыт на дальнейшее планирование.

Элементы планирования

Планирование маркетинговой активности состоит из шести этапов.

1. Анализ состояния и ресурсов компании.

На данном этапе планирования анализируется как внутренняя среда и возможности/ресурсы компании (детальный анализ состояния бизнеса), так и внешняя среда в виде анализа рынка, конкурентной среды и экономической ситуации.

2. Анализ целевой аудитории.

Многие компании разрабатывают свою стратегию продвижения, не опираясь на целевую аудиторию или недостаточно изучив ее, что является большой ошибкой. Для любого бизнеса очень важно понимать свою ЦА, чтобы исходя из этой информации планировать свою активность и понимать рамки и границы взаимодействия с ней. Существуют различные методы и подходы к анализу потенциальных клиентов, которыми мы пользуемся при разработке стратегии продвижения.

3. Постановка целей.

Следует понимать, что цели должны быть ключевыми и ограниченными по времени, направленными на развитие приоритетных направлений деятельности компании.

Принято выделять бизнес-цели (положение и доходы компании через несколько лет), маркетинговые цели (привлечение новых клиентов/лояльность текущих клиентов, повышение узнаваемости продукта/услуги, увеличения присутствия компании в медиаполе).

При формировании целей, следует ответить на вопросы:

• какие услуги будут востребованы?
• какая целевая аудитория будет покупать услуги и почему?
• как лучше распределить ресурсы и бюджет?
• какие результаты должны быть достигнуты?

4. Подготовка плана-стратегии.

На данном этапе стоит определиться, что компания будет продвигать, проработать вопросы позиционирования и ценообразования, понять через какие инструменты будет производиться продвижение и взаимодействие с потребителями, какие конкретные шаги, ресурсы будут задействованы.

Для каждого шага по продвижению бизнеса важно указывать дедлайны и понимать, какой ресурс потребуется (финансы, время). Это позволит адекватно оценить в конкретном временном промежутке, какие требуются действия и какой ресурс должен быть на это затрачен. При сопоставлении таких показателей происходит реальная оценка своих сил, а значит и конкретизация плана-стратегии.

5. Выбор инструментов продвижения.

Существует множество различных инструментов онлайн и офлайн продвижения, но использовать все сразу не стоит. При выборе каналов продвижения важно учитывать множество факторов: от бюджета до потребностей вашей целевой аудитории.

При определении комбинации инструментов для достижения поставленных целей важно придерживаться принципов: применение ограниченного количества действенных инструментов; системность, поскольку разрозненные действия и мероприятия не принесут ожидаемого результата; обозначение конкретных сроков исполнения и ответственных лиц.

На данном этапе планирования важно понимать, какие мероприятия следует посетить, для кого и какие мероприятия провести самостоятельно, с кем необходимо познакомиться, какие статьи написать, в каких рейтингах принять участие, как вести соцсети и т.п.

6. Планирование бюджета.

Составление бюджета на продвижение компании помогает правильно расставить приоритеты по затратам на инструменты продвижения для наиболее эффективного распределения ресурсов. Рекомендуется также при планировании бюджета закладывать расходы на «запасной план действий» в связи с возможными рисками при изменении внешних факторов.

7. Контроль результатов и подведение итогов.

Необходимо определить процесс контроля по срокам, финансам и объемам, а также ответственное за контроль лицо.

При подведении итогов необходимо сравнить, что было сделано из запланированного, определить причины того, что не получилось, понять, какие ресурсы и бюджет были потрачены на реализацию планов. Такой опыт поможет понять, какие тактические действия привели к результату, в каком направлении и с применением каких инструментов продвижения следует двигаться при планировании маркетинговой деятельности на будущий сезон.

Подводя итоги, можно отметить:

1. Маркетинговое планирование должно носить гибкий характер в связи с резко меняющимися внешними факторами.

При смене текущей экономической ситуации, спроса и предложения на рынке, поведенческих факторов потребителей обладающий гибкостью план облегчает адаптацию к внешней среде, минимизирует финансовые риски.

2. Поставленные цели должны быть ключевыми и отвечать принципам конкретности, достижимости и измеримости, а также быть ограниченными временными рамками. Это позволит оценить маркетинговые мероприятия компании на определенный период времени и наглядно определить необходимые для этого ресурсы и бюджет.

3. Запланированные действия по продвижению должны соответствовать наличию человеческих ресурсов в компании.

Так, при планировании каждого шага на пути к реализации поставленной цели должно быть понимание, какие ответственные лица будут задействованы.

Также внутри компании должны быть выстроены коммуникации между отделами, сотрудниками, что позволит как единому механизму продвигать компанию согласно поставленным целям.

4. Планирование активности по шаблону, на основании опыта конкурентов, без учета исходных данных и возможностей компании, без учета ситуации на рынке не принесет эффективности.

5. Для разумного расходования бюджета стоит сосредоточиться пусть на немногих, но эффективных инструментах продвижения.

6. Контроль по реализации обозначенных целей позволяет оценить эффективность действий еще на промежуточной стадии исполнения, а также оставаться в рамках установленных сроков и бюджетов.

Больше полезного материала и интересных новостей в Телеграм-канале компании Natalia Klein PR & Consulting.

Как создать эффективный маркетинговый план: пошаговое руководство и примеры

Чтобы успешно продвигать свой бизнес, необходимо иметь эффективный маркетинговый план. Как создать его? В этом пошаговом руководстве мы расскажем вам, как вы можете создать эффективный маркетинговый план для своего бизнеса, а также приведем примеры, которые помогут вам разобраться с этой темой.

Шаг 1: Определите свою целевую аудиторию

Первый шаг к созданию эффективного маркетингового плана — это определение целевой аудитории. Это поможет вам понять, кому вы будете продавать свой продукт или услугу, а также какие методы продвижения использовать.

Пример: Если вы продаете товары для детей, ваша целевая аудитория — это родители с детьми в возрасте от 0 до 12 лет.

Шаг 2: Исследуйте вашу конкуренцию

Изучение конкуренции поможет вам определить свои преимущества и недостатки по сравнению с другими компаниями в вашей отрасли.

Пример: Если вы продаете игрушки для детей, исследуйте другие компании, которые также предлагают этот товар. Изучите их ценовую политику, возможности доставки, качество товаров и так далее.

Шаг 3: Установите свои цели и задачи

Определите, что вы хотите достичь с помощью маркетингового плана, и какие конкретные задачи вам нужно выполнить, чтобы достичь этих целей.

Пример: Если ваша цель — увеличить продажи на 20% за год, то задача может быть в том, чтобы увеличить число посетителей на ваш сайт, нарастить лояльность клиентов, увеличить частоту их покупок и так далее.

Шаг 4: Разработайте свою стратегию продвижения

Разработайте стратегию продвижения товаров, которая подойдет именно вашей целевой аудитории.

Пример: Если вы хотите продвинуть свой бизнес в социальных сетях, вы можете создать профиль в Instagram и Facebook, где будете публиковать контент, который будет интересен вашей целевой аудитории.

Шаг 5: Определите свой бюджет

Определите, сколько денег вы можете и готовы выделить на маркетинговые мероприятия.

Пример: Если ваш бюджет составляет $1000 в месяц, то вы можете использовать его для оплаты рекламы в социальных сетях или на дополнительные мероприятия по продвижению продукции вашей компании.

Шаг 6: Отслеживайте результаты

Отслеживайте результаты ваших маркетинговых мероприятий, чтобы понимать, что работает и что нужно улучшить.

Пример: Если вы запустили рекламную кампанию в социальных сетях, отслеживайте количество просмотров, кликов и конверсий при помощи инструментов аналитики, чтобы определить, какие ярлыки наиболее эффективны.

Используя наше пошаговое руководство, вы создадите эффективный маркетинговый план для вашей компании. Помните, что планирование — это ключ к успеху в любом бизнесе!

Маркетинговый план: 17 элементов + 3 шаблона

Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы Шоушенка для пожизненных заключенных, не будь у него плана.

Поскольку план — это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности, и без маркетингового.

Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать его самостоятельно разберем в этой статье. Для начала обратимся к понятию маркетингового плана:

Маркетинговый план — это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетом всех затрат, рисков и стратегий.

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.

Ведь продукт продается, клиенты есть, и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант, и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.

Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны, нужен маркетинговый план.

И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).

Основные моменты

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.

И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

Кому нужен маркетинговый план

Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто.

Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, Вас всё устраивает — то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.

Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж. Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.

И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

Плюсы

В сущности своей маркетинговый план — это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.

Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес, и как он будет работать, Вы сможете увидеть, как каждый результат влияет на прибыль.

Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:

• Видите картину будущего;
• Знаете как распределить ресурсы;
• Улучшите бизнес;
• Выявите проблемы;
• Спрогнозируете результаты;
• Устраните недочеты.

Минусы

Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.

В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:

• Неточность результатов;
• Отсутствие гарантий;
• Устаревание данных;
• Дополнительные затраты.

Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говорится “Хочешь мира, готовься к войне”.

Кто будет делать план

Ну…План битвы разрабатывает полководец совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.

Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.

Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста извне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.

И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.

Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать, из каких элементов состоит план и как его создать.

Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.

Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.

И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:

1. Определение общей цели плана;
2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
4. Определение целей и сроков планирования;
5. Детальная разработка действия по достижению целей;
6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
7. Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
8. Ведение и корректировки плана.

Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но это будет дальше.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов?Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> «Отличия от конкурентов»

Примеры на бизнесе

Теперь мы подошли к самому интересному — к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.

Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана — вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана — увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.

3. Салон красоты

Цель маркетингового плана — увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть, как будет выглядеть план под данную цель.

Инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, из чего состоит и как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.

Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это далее по ходу чтения статьи.

Шаг 1. Цель

Как Вы уже знаете, цели — наше всё. Поэтому перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.

Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина — совершенно другой.

И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

1. Открытие нового магазина;
2. Увеличение конверсии сайта;
3. Увеличение выручки;
4. Вывод нового товара на рынок;
5. Выход на новый сегмент рынка;
6. Захват доли рынка;
7. Занять лидирующую позицию на рынке;
8. Привлечь новых покупателей;
9. Увеличение среднего чека;
10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.

Кстати, сроки это обязательно, так как стратегический план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.

Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

Шаг 2. Столбцы

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например, Вы можете добавить графу “Подрядчик”.

1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже;
2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется;
3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи;
4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия;
5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

Теперь приступаем к самому плану, разберем, как его создать. И это, пожалуй, самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.

Потому, что при анализе могут вскрыться подводные камни Вашего бизнеса, определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.

Даже если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.

Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT — анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.

Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

На правах рекламы

3.3 Составление “идеального клиента”

Возможно, Вы знаете свою целевую аудиторию, но анализ клиентов никогда не будет лишним. Зачастую ориентирование не на “своего” потребителя может тянуть компанию вниз.

Поэтому частью Вашего плана будет создание “аватара клиента”. Именно от него и будет строиться дальнейшая коммуникация и рынки сбыта.

Кто эти люди? Где Вы можете их найти? Что они ценят? На эти вопросы надо ответить. Опять же, определяем ответственного и ставим сроки.

Кстати. Запускайте массовую рассылку своим идеальным клиентам через сервис DashaMail. Есть все, что нужно — готовые шаблоны, защита от спама и подробная аналитика. Переходите и тестируйте бесплатно —> DashaMail

3.4 Существующие проблемы

Главное, не обманывайте себя и взгляните на бизнес трезвыми глазами, перечислите все существующие проблемы.

Например, самые распространенные: мало клиентов, не работает реклама, плохо работает персонал.

Вообще проблемой может быть все, что угодно. И тут важна каждая мелочь, так как все выявленные проблемы будут помощниками при составлении плана дальнейших действий.

3.5 Будущие цели

Текущее положение, проблемы — это все понятно. Информация, которая на поверхности, которую просто необходимо собрать.

Но никто не может знать амбиции руководителя. Его планы на будущее. Есть ли они вообще?

Поэтому “разговор по душам” с владельцем бизнеса или руководящим советом должен быть в обязательном порядке.

Ведь бизнес без развития — это не бизнес, а издевательство над человечеством, и в маркетинговом плане нет никакого смысла.

Поэтому долгосрочные цели руководства тоже должны быть на бумаге и доноситься до сотрудников компании.

3.6 Остальные анализы

Расписывать подробно не буду, так как все индивидуально, поэтому просто приведу примеры анализов, которые может включать в себя маркетинговый план:

1. Анализ продаж;
2. Анализ бизнес процессов;
3. Аудит маркетинга;
4. Анализ конкурентов;
5. Анализ рынка сбыта;
6. Анализ продукта.

Скажу так, чем больше Вы будете знать про свой бизнес, тем лучше поймете, какие места улучшить, куда его направить, а также что из инструментов у Вас работает, а что нет.

Шаг 4. Инструменты достижения

Если второй шаг касался аналитики и давал четкие ответы, то данный шаг самый творческий.

Но без подсчетов тут тоже не обойтись, и сейчас расскажу, как правильно составить инструменты.

Итак, берем все результаты, которые получили в шаге два и на основании их и всей информации о бизнесе (не забывая про общую цель плана), определяем цели и задачи, которые необходимо выполнить.

А также то, какие дополнительные действия и затраты они предполагают, то есть расписываем все-все мероприятия.

Например, это могут быть: новые скрипты продаж, работа со средним чеком, улучшение процентных показателей каждого этапа воронки продаж, введение допродаж, улучшение клиентского сервиса, скорости доставки, качества продукции и т.д.

Стоит задача поднять продажи на 50%? Думаем, какими способами можно достичь этого показателя, как их внедрить и организовать, определяем сроки.

И сейчас я расскажу немного подробнее о некоторых стандартных пунктах, которые можно учитывать в данном шаге.

4.1 Отстройка от конкурентов

Анализ конкурентов проведен. Он теперь на бумаге, а точнее в таблице. Необходимо выделить свои преимущества, составить УТП (Уникальное Торговое Предложение), позиционирование и ценообразование.

Придумайте маркетинговые уловки, которые будут выделять Вас на фоне остальных. Например, теплый шарфик на ручке дверей Вашего офиса, чтобы ладоням клиента было не холодно.

4.2 Улучшение продукта и сервиса

Подумайте, как Вы можете улучшить свой продукт? Возможно, необходима закупка нового оборудования, склада или сырья. Или детского уголка в офис. Анализ рынка у Вас есть, клиентов тоже, УТП, миссия — все готово.

Придумайте особое предложения для новых каналов сбыта. Какие дополнительные расходы и действия повлекут за собой эти задачи?

В маркетинговом плане это может занять приоритетное внимание и стать толчком к росту. Помним: ответственный и сроки.

4.3 Определение маркетинговых коммуникаций

Собственно, в этом пункте должны быть расписаны все маркетинговые мероприятия, которые направлены на устранение проблем и достижения целей.

Например, Вам нужно реанимировать клиентов, значит в этом этапе Вы прописываете, как это сделать: организовать мастер-класс, устроить ВИП распродажу, сделать рассылку со спец. предложением, позвонить или создать цепочку E-mail писем.

То есть все коммуникации, которые Вы планируете на ближайший год или пять, должны быть зафиксированы.

И еще один плюс маркетингового плана в том, что после этой манипуляции Вы будете точно знать что именно работает в Вашем бизнесе и приносит результаты.

Шаг 5. Прочее

Готовый план — это всего лишь часть развития компании. Кроме составления его необходимо внедрять.

И даже это еще не все. Его необходимо вести и обращаться к нему каждый день: следить за выполнением, следить за ситуацией на рынке, в продажах, в организационных моментах. Что поможет вести план? Мы выделяем два пункта.

5.1 Риски и действия

Как бы красиво не выглядела наша стратегия, риски есть всегда. Человеческий фактор, стихия, форс-мажор, ситуация на рынке из-за выхода инновационного оборудования. Все что угодно может сорвать планы.

Как составить список возможных рисков? Существуют даже целые агентства, которые занимаются их расчетами.

И, как говорится, “предупрежден — значит вооружен”. Поэтому Вам заранее необходимо описать действия в случае рисков.

Возможно, Вы определите неправильные сегменты клиентов или сбыта. Есть риск всех неправильных исследований, о которых мы говорили.

Ваша задача описать действия, которые помогут адаптироваться и избежать провальных моментов.

5.2 Корректировки

Корректировки могут быть связаны с рисками. Это непосредственные изменения в плане при факте случившихся форс-мажоров.

Кроме этого, сюда могут входить какие-то изменения в законодательстве или инфоповоды, которые могут добавить или изменить концепцию рекламных кампаний.

Например, мемы чемпионата мира с шаурмой или ждун, их тут же подхватили рекламщики фирм.

То есть ведение плана — это отслеживание тенденций рынка и мира в целом, а также способность внедрять краткосрочные планы. Другими словами — это ведение битвы.

Шаг 6. Итог

Вот и все, финиш! Поздравляю, теперь у Вас на руках готовый маркетинговый план, и Вы знаете, как сделать его под любую цель компании. Но все же помните о том, что план не панацея от всех бед, он просто Ваш помощник.

Кстати, если Вы уже составляли маркетинговый план, и у Вас остались вопросы, то пишите в комментариях, с удовольствием на них ответим. А еще можете делиться Вашими вариантами этого инструмента.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата «фишечная стратегия». В ней выжимка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Коротко о главном

Если Вы хотите меняться вместе с рынком, не отставать от конкурентов и расти, то без маркетингового плана Вам не обойтись.

Это все те же самые действия, которые Вы делаете сейчас в своей компании, только упорядоченные и подчиненные собственному месту в пути развития Вашего бизнеса. Еще хочу отметить, что маркетинговый план нужен для бизнеса совершенно любых размеров.

И все потому, что план поможет Вашей компании выйти на новый уровень, устранить все существующие проблемы и совместно, в одном направлении, двигаться к общей цели.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter