Как удалить биометрические данные в сбербанке

Биометрия в СберБанке: что это, зачем она нужна, можно ли отказаться?

В данной статье разберемся, что такое биометрия, для чего один из крупных банков страны использует биометрию клиентов и надо ли на нее соглашаться.

Что такое биометрические данные?

Биометрические данные — это уникальные физические характеристики человека, которые используются для установления (идентификации) или проверки (аутентификации) личности.

К ним относятся лицо, движение губ, сетчатка глаза, отпечаток пальца, рисунок вен и голос.

Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?

С 2018 года Сбербанк все больше уходит в цифру, начав сбор биометрических данных. Биометрия в Сбербанке позволит клиентам получать доступ к большему количеству банковских услуг дистанционно. Цифровая идентификация выгодна как банку, так и пользователям:

• для банков — это прежде всего снижение издержек и возможность предоставлять услуги удаленно;
• для клиентов — это возможность получать услуги удаленно после первичной идентификации в одном из офисов любого банка

До 1 июля 2019 года каждый первый счет в каждом новом банке необходимо было открывать с помощью очной явки. Теперь достаточно однократно явившись в отделение:

• сделать фото;
• записать голос, — чтобы все отставшее время взаимодействовать с банком удаленно.

К слову сказать, Тинькофф Банк с 2011 года собирает биометрические данные:

• голосовые данные через сотрудников колл-центра, принимающих телефонные звонки от клиентов;
• базу фотографий через курьерскую службу, доставляющую банковские продукты.

Требования к качеству информации, которая будет использоваться в Сбербанке более жесткие:

• голос в отличие от стандартного процесса, когда представители Тинькофф банка отцифровывали телефонный трафик, здесь записывается с помощью микрофона;
• изображение лица проверяется по множеству заданных параметров;
• применяется двойная идентификация.

Главное преимущество для клиента — удобство обслуживания в банках, которое сводится к общению по телефону. Кроме того, так как банк снижает затраты, то можно надеяться на снижение кредитных ставок и увеличение депозитных ставок.

В настоящее время при звонке в контактный центр, оператор запрашивает паспортные и личные данные, кодовое слово. Иногда люди опасаются в телефонном разговоре передавать собственные данные. Кроме того, эта процедура передачи данных занимает много времени. К тому же можно допустить ошибку.

Благодаря биометрии, система мгновенно распознает по голосу и безошибочно идентифицирует клиента. Даже если голос изменился в результате болезни, индивидуальный тембр сохранится.

Какие данные собирает Сбербанк?

Чтобы открыть счет или воспользоваться другими услугами, клиентам необходимо было приходить в отделение банка и писать заявку лично. Однако с 1 июля 2019 года стало достаточно однократного визита, во время которого специалист:

• делает высококачественное фото клиента;
• записывает его голос для дальнейшего удаленного взаимодействия.

СБ РФ выдвигает крайне жесткие требования к качеству собираемых сведений. Голос должен быть записан на хороший микрофон, без помех и искажений, а фотография делается по особой технологии – цифровым слепком лица. Кроме того, обязательно применение двойной идентификации.

Чем опасно предоставлять биометрические данные?

Традиционно россияне воспринимают сбор любой персональной информации с насторожённостью, и даже среди тех, кто передал свои биометрические данные добровольно, сейчас появилось много сомневающихся в правильности такого решения.

И не без оснований. Проблема в том, что неясно, как именно в дальнейшем будут использованы эти данные. Особенно это актуально после того, как столичные суды в период самоизоляции стали штрафовать по данным камер наблюдения, хотя оштрафованные вовсе не давали разрешения на сбор и обработку своих биометрических данных банку. Кроме того, существует риск, что по биометрическим данным смогут получить кредиты мошенники.

Можно ли отказаться от использования ваших биометрических данных с Сбербанке?

В интернете в последнее время появилось множество отзывов, в которых пользователи жалуются, что им отказали в оказании услуг, если они не согласились сдать свою биометрические данные. Стоит заострить внимание, что в Сбербанке сдача биометрических данных официально носит исключительно добровольный характер. Поэтому, если вам отказывают в предоставлении услуг, нужно сразу звонить на горячую линию или писать жалобу. Ведь внутренние документы не отменяют право на получение любых услуг при предоставлении паспорта.

При этом если вы уже сдали свою биометрию, но по каким-то причинам решили отозвать свое разрешение, тогда нужно подать письменное заявление непосредственно в офис Сбербанка или отправив его из личного кабинета. Право на отзыв биометрических данных закреплен ФЗ №152 «О персональных данных».

Стоит заметить, что в письме с ответом банка вы прочтете, что помимо биометрии лица и голоса банк может в одностороннем порядке получить и другие ваши биометрические данные: образцы лица, голоса, рисунка кровеносных сосудов, ладоней, глаз, отпечатков пальцев, радужки сетчатки глаза, поведенческих характеристик и иных физиологических биометрических персональных данных для оказания банковских услуг.

После отзыва биометрии вы не сможете получить банковские услуги предложенным бесконтактным способом. Однако вы точно обезопасите себя от передачи ваших данных третьим лицам, что прямо прописано в условиях соглашения. Право на передачу ваших данных банку дает федеральная программа по созданию ЕБС с целью предоставления доступа к большинству услуг в различных организациях и банках, сдав единожды свои данные.

Пока что система сбора биометрических данных находится на начальном этапе. Она не всегда быстро и качественно работает, в ней ещё крайне мало информации, не все банки подключены к ней, население либо о ней ещё не слышало, либо мало доверяет.

Но точно понятно, что проект будет развиваться. И развиваться быстро. Особенно сейчас, когда он уже запущен. Торопиться сдавать свои данные в резерв государственной компании не стоит, лучше подождать, когда систему подкрутят, но готовиться к тому, что сделать это придётся. Не исключается такой вариант, что в будущем это станет обязательной процедурой. Либо перестанут существовать условия, которые позволят без этого обойтись. Будем надеяться, что всё делается только ради удобства.

«Сбер» начал уведомлять клиентов о переносе их биометрии в государственную систему

Сбербанк начал уведомлять клиентов о переносе их биометрии в государственную Единую биометрическую систему. Клиенты могут отказаться от переноса, но для этого нужно уведомить банк. ВТБ и Россельхозбанк пока тестируют перенос данных. Эксперты предупреждают, что хотя ЕБС пока никто не взламывал, когда в ней появятся миллионы записей, «ситуация может поменяться кардинально»

Сбербанк, крупнейший в России банк по объему собранной биометрии, начал уведомлять клиентов о переносе их биометрических данных в государственную Единую биометрическую систему (ЕБС). Информирование он начал 22 июня, сообщили «Коммерсанту» в пресс-службе «Сбера».

«Клиентам направляют СМС или push-уведомления с информированием о передаче данных в ЕБС, и, если клиент не против, через 30 дней данные будут перенесены в ЕБС по защищенному каналу в автоматическом режиме», — указали в пресс-службе.

Там уточнили, что клиент может отказаться от переноса данных, уведомив об этом банк. В таком случае его биометрические данные будут удалены из системы Сбербанка.

Материал по теме

В декабре 2022 года Госдума приняла закон о единой системе обработки биометрических данных россиян. В нижней палате тогда заявили, что сбор и хранение таких данных никак не регулируются, и новый закон устраняет этот пробел. Теперь собирать биометрию в коммерческие системы банкам и другим организациям запрещено. Банки должны передать данные из своих систем в ЕБС до 30 сентября 2023 года.

По данным Центра биометрических технологий (ЦБТ), который выступает оператором ЕБС, в коммерческих системах накоплено около 75 млн образцов биометрии (речь идет исключительно об изображениях лица). Из них более 30 млн образцов хранятся у Сбербанка. Гендиректор ЦБТ Владислав Поволоцкий в разговоре с «Коммерсантом» заявил, что для каждого из экспортеров разработан свой график передачи биометрии. «В настоящее время банки дорабатывают собственные информационные системы в части, необходимой для передачи биометрических данных граждан в ГИС ЕБС», — указали в Центробанке.

Материал по теме

В ВТБ и Россельхозбанке газете сообщили, что участвуют в работе по тестированию передачи биометрию в ЕБС. «Оповещение и возможность отказа запускается за 30 дней до передачи в ГИС ЕБС, этот процесс будет запущен после тестирования», — уточнили в ВТБ.

Консультант по информационной безопасности Positive Technologies Алексей Лукацкий в беседе с «Коммерсантом» отметил, что единственное удобство единой государственной системы в том, что все данные теперь будут храниться в одном месте, однако это и «слабое звено всей этой схемы». «Все ссылаются на то, что ЕБС никто не взламывал. Но и клиентов внутри ЕБС было мало — сотни тысяч. Когда в ЕБС будут десятки миллионов данных, ситуация может поменяться кардинально», — предупредил эксперт.

«Сбер передаст мою биометрию в единую систему»: что это значит и можно ли отказаться

Клиентам «Сбербанка», в том числе из Воронежа, пришли неожиданные оповещения: речь шла о том, что их биометрию занесут в некую единую систему. Как оказалось, «Сбер» действительно проводит работу по этому направлению – в соответствии с федеральным законом №572 от 29 декабря 2022 года. В законе, в частности, речь идёт об идентификации физических лиц с использованием биометрии. Подробнее обо всём, что нужно знать по этому поводу, рассказали в пресс-службе финансовой организации.

Почему передают данные

Банки обязались передать данные – изображения лиц и записи голосов – в Единую биометрическую систему до конца второй половины 2023 года. Следовательно, до этих пор клиенты «Сбера» и будут получать соответствующие push-уведомления в приложении или через SMS. Затем, по истечении не менее 30 дней, биометрию занесут в базу. Впрочем, паниковать раньше времени не стоит: каждый имеет право отозвать своё согласие.

Как отказаться от передачи биометрии

Важно понимать, что при отказе данные будут также удалены из системы «Сбербанка». После этого финансовая организация не сможет подтверждать личность по биометрии.

Отозвать согласие на обработку биометрии можно через приложение «Сбера» последней версии. Для этого надо:

1. Перейти во вкладку «Профиль».
2. В разделе «Данные и Сбер ID» выбрать «Распознавание по лицу и голосу».
3. Удалить биометрические данные.

Отказаться от обработки информации можно и в офисе банка в любое рабочее время. Главное – не забыть паспорт.

Даже если отказаться не удалось, не беда. Удалить данные из Единой биометрической системы можно через «Госуслуги». Для этого в личном кабинете надо перейти во вкладку «Профиль», а оттуда – в «Биометрию».

Единая биометрическая система создана с целью повысить доступность услуг и сервисов во всех городах и населённых пунктах. Вместе с логином и паролем от «Госуслуг» она позволит подтверждать личность клиента при предоставлении государственных и коммерческих услуг.

Данные передадут в систему в защищённом режиме. По завершении передачи они исчезнут из системы «Сбербанка».

Как отказаться от биометрии в 2024 году

Рассказываем, как отказаться от биометрии в 2024 году. Вместе с юристом разбираемся, как правильно оформить отказ от передачи биометрических данных в СберБанке, через «Госуслуги» и в МФЦ и как удалить данные, если они уже сданы.

Передача данных
Отказ в СберБанке
Отказ через «Госуслуги»
Отказ через МФЦ
Советы юриста
Передача данных
Отказ в СберБанке
Отказ через «Госуслуги»
Отказ через МФЦ
Советы юриста

Что такое биометрия

Российские банки по принятому в 2022 году закону обязаны до конца сентября передать в Единую биометрическую систему ранее полученные изображения лица и записи голоса клиентов. Поэтому в последний месяц граждане массово подают заявления об отзыве персональных биометрических сведений из базы данных.

Биометрия — это уникальные физические характеристики человека. В них входят параметры лица, отпечаток пальца, сетчатка глаза, рисунок вен и голос. По этим данным можно определить или подтвердить личность персоны.

В России с 2018 года работает Единая биометрическая система (ЕБС). В ней используются два уровня биометрических данных: подтвержденный и стандартный.

Стандартная регистрация биометрии осуществляется человеком самостоятельно через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия». С помощью биометрических данных персона может перейти на портал «Госуслуги», получить электронную сим-карту.

Подтвержденная биометрия открывает перед гражданином более широкие возможности и приравнивается к паспорту. Верификация личности осуществляется с паспортом через отделение банка. С помощью подтвержденной биометрии можно оформить кредит или вклад, получить услуги нотариуса и оформить электронную подпись.

Ключевые характеристики биометрии

Что входит в биометрию	Кто собирает биометрические данные	Для чего нужна биометрия	Где хранятся биометрические данные граждан
Отпечатки пальцев, изображения лица, записи голоса, радужная оболочка глаза, рисунок вен на ладони	Банки, госучреждения, органы местного самоуправления, нотариусы и даже сотовые операторы, ритейлеры и охранные компании	Для безопасности и цифровой идентификации персоны	Биометрия граждан хранится в базе данных Единой биометрической системы (ЕБС)

Как регулируется передача биометрических данных

Нормативно-правовая база содержит несколько законов, посвященных биометрии. Выделим два основных.

Федеральный закон 2006 года «О персональных данных» определяет принципы и условия передачи биометрии, обязанности оператора данных, права владельца данных и порядок контроля за процессом сбора и использования данных.

В декабре 2022 года приняли более актуальный закон, который регулирует осуществление идентификации граждан с использованием биометрических персональных данных. Закон детально обозначает, как можно идентифицировать граждан с помощью биометрии, какие есть полномочия в этом вопросе у госорганов, кто и как контролирует использование данных. Именно по этому закону банкам до конца сентября 2023 года необходимо передать биометрические данные клиентов в ЕБС. Ввели это для унификации баз данных и безопасности хранения биометрических данных граждан.

Как отказаться от биометрии в СберБанке: пошаговая инструкция

Сбер обладает самым большим количеством клиентов среди всех российских банков и собирает биометрические данные с 2018 года. В базе данных банка хранятся изображения лица и записи голоса клиентов.

Отказаться от использования Сбером ваших биометрических данных и передачи их в ЕБС несложно. Но отметим, что в таком случае будут удалены только данные из баз Сбера. Если вы хотите удалить все возможные данные из ЕБС полностью, необходимо обратиться в МФЦ.

Похожий алгоритм действует и в других банках. Перед каждым действием советуем сначала обращаться к специалистам конкретного банка за консультацией.

1. Зайдите в мобильное приложение «СберБанк онлайн»
2. Нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу
3. Зайдите в раздел «Распознавание по лицу и голосу»
4. Выберите пункт «Отключить распознавание»
5. Нажмите на кнопку «Продолжить» и проставьте галочку согласия на отключение биометрии

Если все сделано правильно, на экране отобразится надпись «Согласие отключено». При этом необходимо, чтобы мобильное приложение было обновлено до последней версии. Чтобы убедиться в этом, напишите в чат сотрудникам банка. Если по какой-то причине оформить заявку через приложение не получается, отказаться от передачи биометрии можно в любом отделении СберБанка. Нужен только паспорт.

Как отказаться от биометрии через «Госуслуги»: пошаговая инструкция

Удалить персональные биометрические данные можно не только через банк, но и в любой момент через портал «Госуслуги». Для этого необходимо иметь аккаунт.

1. Зайдите на сайт «Госуслуги» и залогиньтесь.
2. Перейдите в раздел «Биометрия» личного кабинета.
3. Если вы не сдавали свою биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована».
4. Если биометрия была сдана, данные (срок действия и место регистрации) отразятся в личном кабинете; их можно удалить, нажав на кнопку «Удалить».

Как отказаться от биометрии через МФЦ: пошаговая инструкция

В конце августа 2023 года десятки тысяч россиян получили в мессенджерах и по SMS сообщения о том, что отказаться от передачи биометрических данных можно только до 1 сентября. Иначе биометрия будет передана в базы данных для хранения принудительно, и отозвать согласие будет нельзя. Казалось бы, в чем подвох? Сообщения оказались фейковыми и были разосланы мошенниками. Никакого дедлайна отказа от передачи биометрических данных нет. Но многие граждане все же поддались на провокацию, и в результате во многих городах работа МФЦ была парализована из-за сотен желающих отказаться от биометрии.

Единственный способ отказаться от передачи всех данных биометрии в ЕБС — написать заявление в МФЦ. Сделать это можно в любом центре оказания госуслуг города. Необходим паспорт и СНИЛС.

1. Возьмите талон на оказание услуги.
2. Напишите заявление на отказ от биометрии.
3. Получите письменное подтверждение от сотрудника.

Если вы подадите заявление до 30 сентября, данные вообще не передадут в ЕБС. После 30 сентября биометрия будет передана в ЕБС, но удалить данные из нее после подачи заявления будет все так же возможно.

Помимо обращения в организации, на портал «Госуслуги» и в МФЦ, еще есть вариант отправить письменное обращение об отказе от биометрии в свободной форме напрямую в адрес оператора ЕБС — АО «Центра Биометрических Технологий».

Советы юриста: нужно ли отказываться от биометрии

На вопросы ответил адвокат Вадим Демченко.

Нужно ли отказываться от передачи в ЕБС биометрических данных?

Каждый гражданин вправе принять решение за себя. Решение об отзыве согласия на передачу и использование биометрических данных гражданином можно также отменить в любой момент и заново согласиться на биометрию. Важно отметить, что по законодательству никакой разницы между согласившимися и отказавшимися от биометрии гражданами нет: все услуги будут оказаны и тем, и другим в полном объеме.

Правда ли, что отказаться от биометрии можно было только до 1 сентября?

Нет, отказаться от передачи и хранения ваших биометрических данных можно в любой момент. Разница лишь в том, что в случае подачи заявления на отказ от биометрии после 30 сентября к тому моменту данные уже будут переданы в ЕБС. Однако это не помешает их удалению из базы данных.

Если обратиться с заявлением в банк, будут ли удалены все мои биометрические данные из ЕБС? Или нужно подать заявление именно через МФЦ?

Удалить свою биометрию и отозвать согласие на обработку персональных данных можно в любой момент не только из ЕБС, но и из всех систем, где она хранилась. Отзыв согласия предполагает полное прекращение работы с биометрическими данными. Для этого нужно оформить соответствующее заявление.

Отозвать согласие можно в той же организации, где сдавали биометрию. Например, в банке. Отключить ее можно либо в приложении, либо в офисе банка — с собой нужно взять паспорт.

Опция отзыва согласия доступна и в личном кабинете на «Госуслугах» в разделе «Биометрия». В дальнейшем этот раздел в личном кабинете будет планомерно развиваться и дорабатываться. С 1 января 2024 года будет запущено полноценное единое окно управления всеми согласиями.

В будущем гражданин сможет предоставить в МФЦ проактивный отказ от сбора своих биометрических данных. Обращение подается лично в письменной форме. Из МФЦ такое заявление поступит оператору Единой биометрической системы, после чего больше ни одна система или сервис не смогут обрабатывать биометрию этого гражданина. Если гражданин передумал, отозвать проактивный отказ также можно будет в МФЦ.