Как закрыть иис в альфа банке

Альфа-банк не дает закрыть ИИС

Попал в ситуацию когда мой счет ИИС и все активы на нем оказались в заложниках у Альфа-банка – мне отказывают в переводе активов на брокерский счет, я не могу распоряжаться своими активами и денежными средствами на счету.

Как всё происходило:

Мой ИИС первоначально был открыт у брокера ВТБ и в прошлом году был автоматически переведен в Альфа-банк из-за одной заблокированной ценной бумаги FXRU. Как все знают, далее Альфа-банк решил оставить всех внезапных клиентов у себя и не отдавать их другим брокерам.

В конце года Альфа-банк предложил написать написать заявление на перевод этой ценной бумаги к другому брокеру, что я и сделал, о побочных эффектах меня не предупреждали:

Далее я решил продать некоторые свои активы и вывести денежные средства.

На этой неделе я сперва задал вопрос в чате, а затем явно попросил брокера закрыть ИИС и перевести активы на обычный брокерский счет. Каждый раз отвечают разные люди, но финально приходим к тому что «закрыть ИИС сейчас не получится». Причем поддержка просто смеется и не отвечает на каких законных основаниях они мне отказывают и на какой срок мои активы взяты в заложники.

В результате мне предлагается ждать бессрочно и смотреть как деньги растворяются.

update. Вопрос решен – ИИС закрыт и активы переведены на брокерский счет.

1K показов
1K открытий
11 комментариев
Написать комментарий.

Алексей, возвращаемся с ответом. Для закрытия ИИС и вывода активов на брокерский счёт нужно будет отменить поручение на перевод заблокированных ценных бумаг

Отправили в личку инструкцию, как это сделать ��

Развернуть ветку

Это уже 3-е мнение. Сначала поддержка издевается в чате. Затем я пришел в отделение 31.01.2023 и мне наконец сказали что проблема известная и для ее решения есть специальное заявление для перевода активов, включая заблокированные, на обычный брокерский счет. Заявление было оформлено и мне было обещано что в течении не более 7 дней активы будут переведены. Осталось 3 дня, включая сегодняшний, я жду, не тяните.
А теперь мне отвечают здесь что-то совершенно новое и счетчик времени пошел заново.

Развернуть ветку

Алексей, связались с вами, чтобы помочь с поручением. Уже получили и взяли в работу.

Закрыть ИИС в Альфе при иностранных ЦБ

Из ВТБ перевели ИИС в Альфу в этому году. В апреле Альфа попросила выбрать, куда перевести активы с ИИС, потому что банк попал под СДН и были иностранные ЦБ (ИЦБ). ИЦБ было всего процентов 10% от общей суммы. Остальное наши обычные Сбербанк, Норникель и тд
Я выбрал МТС Банк.

Сегодня выяснил, что ИИС МТС Банк не принимал (зачем было предлагать МТС-Банк?!).
В результате у меня ИИС в Альфе, который, как я понял, нельзя закрыть, потому что там есть ИЦБ.
Я гуглил — в теории есть вариант, согласно ЦБ, что банк может закрыть ИИС, переведя ценные бумаги на брокерский счет, как русские, так и ИЦБ, потому что при закрытии ИИС можно активы не продавать (или из-за СДН нельзя?)!

Был в Альфе — сказали, что пока такое не делают, это все для них новое. Для меня цель получить доступ в какой-то момент к рублевым средствам / ценным бумагам, закрыв ИИС.

Буду рад мнениям, что еще можно сделать.
Планирую писать в наш ЦБ и пушить Альфу, чтобы разработали схему перевода зависших ИЦБ на брокерский счет внутри самой же Альфы.

Заранее спасибо за мнения и помощь.

40 комментариев

Пока у Вас в голове — каша и эмоции! Для начала — успокойтесь и внимательно прочитайте:
— ст. 10.2-1 ФЗ «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ;
— ст. 219.1 НК РФ.
И запомните самое главное! Без Вашего письменного согласия никто и ничего с Вашими деньгами и бумагами сделать по закону не может! Если сделали — жалуйтесь! На что ссылаться я указал выше

• 18 мая 2022, 18:08
• Ответить

Игорь ПМ, Игорь, спасибо. Вопрос скорее в том, как закрыть ИИС, если в нем зависли иностранные бумаги в банке, который попал под СДН. Как я понимаю, закрытие ИИС — или продажа всех бумаг (что невозможно из-за ИЦБ) или перевод бумаг другому брокеру — но Альфа под СДН и сделать этого не может.

Буду признателен за ответ.

• 18 мая 2022, 18:23
• Ответить

LoanRanger, Вы так и не стали читать две статьи, которые я Вам написал! Там — ответы на все Ваши вопросы. Например:
— Как закрыть ИИС?
— В соответствии с п. 4 ст. 10.2-1 ФЗ «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ. «На языке родных осин»: после трех лет ИИС написать в брок. подразделении заявление на закрытие ИИС и перевод оставшихся на нем бумаг (в т.ч. ИЦБ) на брок. счет

• 18 мая 2022, 18:55
• Ответить

Игорь ПМ, автор же пишет «Был в Альфе — сказали, что пока такое не делают, это все для них новое.» Думаю, надо пинать альфовцев таки выполнить требование закона. Если конкретно эти менеджеры не в курсе как делается перенос — пусть изучают матчасть.

• 19 мая 2022, 15:14
• Ответить

Юрий Близорукий, По-пинать-то можно! Главное — определить свою главную цель! Например, я бы не спешил и подождал опыт других. Надеюсь, Вы не будете возражать, что переписывающий Вашу контрольную в школе, как правило, получал более высокую оценку? И самое главное — все всё знали и молчали (в т.ч и ты)?
Меня хоть обедами, например, «на халяву» одноклассники кормили…
Прим.: жил во времена СССР с матерью в бараке, потом в коммуналке на 100+ руб. в месяц. Мать говорила, что я несколько раз выжил чудом:
— когда мне было менее года, сосед по бараку по-пьяне включил газ, закурил и случился взрыв. Стена лопнула и полетела на мою кроватку .
— около года был доставлен скорой помощью в больницу, где врачи про меня забыли с температурой 40+ град. (был праздник). Если бы мать не пришла меня проведать…

• 19 мая 2022, 15:55
• Ответить

Игорь ПМ, Игорь, спасибо за мнение, согласен с Вами. Я думаю, я не один, у кого есть ИИС в Альфе с ИЦБ. И рано или поздно, люди захотят эти ИИСы закрыть.

• 19 мая 2022, 17:03
• Ответить

LoanRanger, не вопрос, обращайтесь — для меня эта тема также актуальна.

• 19 мая 2022, 20:05
• Ответить

LoanRanger, у меня похожая ситуация.
Открывал ИИС в ВТБ в декабре 2018, хотел закрыть в начале 2022 года.
Не успел. Перевели ИИС в Альфу. Теперь Альфа не может закрыть ИИС. Говорят в начале июня обратиться. Жду.

• 27 мая 2022, 15:51
• Ответить

сhemoza, Вы писали жалобу в ЦБ?
Мой план — написать в тех поддержку, получить ответ «ждите», сделать скрин и написать в ЦБ…

• 27 мая 2022, 16:00
• Ответить

LoanRanger, Да, я через сайт написал жалобу в ЦБ РФ 23 мая. Пока ответа не получил.

• 30 мая 2022, 14:54
• Ответить

сhemoza, Здравствуйте! Подскажите, был ли ответ от ЦБ по Вашей жалобе?
Спасибо

• 19 июня 2022, 18:54
• Ответить

LoanRanger, по существу ответа не было. Получил сообщение 6 июня:
«. Учитывая изложенное, в целях полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения Отдел Службы сообщает о проведении проверки пообстоятельствам, изложенным в обращении.В рамках указанной проверки в адрес Банка направлен запрос БанкаРоссии о предоставлении документов, необходимых для рассмотренияВашего обращения. Об итогах рассмотрения предоставленных документовВы будете проинформированы дополнительно. . «.

• 28 июня 2022, 14:48
• Ответить

Юрий Близорукий, спасибо за поддержку, Юрий!

• 19 мая 2022, 17:02
• Ответить

Игорь ПМ, Если они не знаю как переводить со счета на счет в рамках своей организации, то как они собирались переводить другому брокеру?

• 19 мая 2022, 18:45
• Ответить

а ранее 3 лет? никак?

• 18 мая 2022, 20:01
• Ответить

Maaxee, ранее трех лет — попадалово на плюшки от ИИС.

• 19 мая 2022, 15:15
• Ответить

• 19 мая 2022, 17:30
• Ответить

Та же история, не представляю пока порядок действий. Хочу ровно того же: закрыть ИИС досрочно с переводом активов на брокерский счет — и тоже отказ.

• 27 мая 2022, 16:48
• Ответить

Анна Ерохова, Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, писали ли жалобу в ЦБ?

• 19 июня 2022, 18:55
• Ответить

Сегодня спрашивал в чате у Альфы про закрытие ИИС с ИЦБ и переводом их на обычный брокерский счет, ответили вот это: «На текущий момент не реализовано закрытие ИИС с переводом активов на брокерский счет. Наши разработчики ведут работы по реализации данного функционала. К сожалению точных сроков нет. Необходимо ожидать.»

• 15 июня 2022, 16:15
• Ответить

BigMax, Здравствуйте! Я предлагаю написать жалобу в ЦБ (сделаю на неделе 20-26 июня), и далее, или сам, или объединившись, считаю, что нужно подать в суд. Перевести бумаги внутри организации (ИИС-Брокерский счет), Альфа должна. Какой Ваш план действий?

• 19 июня 2022, 18:56
• Ответить

LoanRanger, я сразу же в тот же день написал жплобу в ЦБ, это несложно сделать у них на сайте…

• 19 июня 2022, 20:04
• Ответить

BigMax, что-нибудь ЦБ ответил?

• 19 июня 2022, 22:35
• Ответить

LoanRanger, пришел ответ, что моих пояснений не достаточно и они запросят дополнительные сведения у банка, для дальнейшего принятия решения…

• 13 июля 2022, 12:27
• Ответить

BigMax, скинул Вам свою почту в ЛС

• 15 июля 2022, 00:08
• Ответить

У них в регламенте написано:
11.17. Вывод денежных средств и ценных бумаг с ИИС может быть осуществлен при условии закрытия ИИС.
До закрытия ИИС Клиент, не имеющий других брокерских счетов в Банке, обязан продать учитываемые на ИИС
ценные бумаги или подать поручение на перевод таких ценных бумаг из Депозитария.
При наличии у Клиента иного брокерского счета в Банке (за исключением Накопительного брокерского счета)
ценные бумаги, учитываемые на ИИС на момент его закрытия, переводятся Банком на такой брокерский счет. При
наличии у Клиента нескольких брокерских счетов в Банке, Банк переводит ценные бумаги на один из брокерских
счетов по своему усмотрению, если брокерский счет для перечисления не будет указан Клиентом

• 17 июня 2022, 10:50
• Ответить

Исходя из того, что данная возможность у них прописана в регламенте, то что они говорят:
«На текущий момент не реализовано закрытие ИИС с переводом активов на брокерский счет. Наши разработчики ведут работы по реализации данного функционала. К сожалению точных сроков нет. Необходимо ожидать.»

— абсолютная ложь.
Все законы на стороне страдальцев с ИИС оказавшимся в Альфе.
Поэтому, если это не разрешиться, то однозначно надо подавать в суд.
Я уже готовлюсь, ибо разговаривать с ними бесполезно. Либо откровенно тупят, либо говорят ожидайте. Это политика банка в отношении инвесторов.

• 17 июня 2022, 10:56
• Ответить

Андрей Фомин, Здравствуйте! У Вас такая же проблема, иными словами, Вы тоже клиент Альфы с ИИС?

• 19 июня 2022, 18:58
• Ответить

Здравствуйте, да мой ИИС тоже переводом с ВТБ.
У меня 70 штук ADR VK из-за которых я в альфу попал и не полный лот 38.7$ остатки от дивидендов. Всё остальное в кэше. ИИС уже свободен для закрытия, т.е. прошло уже более 3-х лет. Посмотрел, что твориться с переводом в альфе, почитал отзывы, решил закрыть ИИС от греха подальше, в принципе я и так его собирался закрывать, но тут решил поторопиться.

26 мая открыл обыкновенный брокерский счёт в альфе (кстати до 26 мая опция открытия БС была недоступна), подал поручение на закрытие ИИС, вывод активов на вновь открытый БС, а денежные средства на банковский счёт, открытый у них же. Прошло 2 недели с момента подачи поручения, реакции никакой, подал поручение на отсутствие реакции, — реакции никакой. Позвонил менеджеру отделения, где подписывали акцепт на комплексное обслуживание, изложил проблему, он отправил запрос от себя по моему поручению, и о чудо поддержка отвечает: мы не можем закрыть ИИС, так как на нём имеются активы. Всё круг замкнулся.

16 июня, по совету менеджера оформил претензию на сайте альфа банка, их финансовому омбудсмену, претензию зарегистрировали, до 24 июня написали, что ответят.

По существу моей проблемы полный беспредел и не законный ответ. Не знаю с чем это связано, но на регламент я уже указывал банк при закрытии должен перевести все активы на указанный БС, оставить на нём только рублёвый кэш, рассчитать НДФЛ и остатки денежных средств положить на указанный банковский или если указано отдельно брокерский счёт к активам.

Никакие санкции на выполнение этой операции не влияют, так как операция перевода активов происходит между счетами клиента внутри депозитария банка. Это касается как ценных бумаг, так и долларов, их должны либо конвертировать в рубли, либо если это в данный момент невозможно перевести как актив на указанный БС вместе с бумагами.

Сейчас ожидаю что ответит этот самый омбудсмен, если ответ по закрытию ИИС будет отрицательный, следующее заявление в ЦБ, в приёмную президента, в приёмную правительства, далее в суд. На данный момент действия альфа банка являются незаконными, или саботажем в отношении инвесторов, по сути банк вводит свои санкции в отношении инвесторами с ИИС. Я согласен с заморозкой активов, это зависит не от них, у меня их как выше писал совсем немного, но заморозка денежных средств, которые составляют почти 96% счёта это полный беспредел.

Ну вот как-то так.

• 21 июня 2022, 06:20
• Ответить

Не дают закрыть ИИС в Альфа Банке и перевести все на брокерский счет

Не по своей воле стала клиентом Альфа Банка. Мой ИИС перевели из ВТБ. Обслуживание в Альфа Банке отвратительное, даже с пакетом «Привилегия».

20.05.22 написала заявление на закрытие ИИС (которому больше 3 лет) и переводе всех активов на брокерский счет. Заявление написала в бумаге, чтобы было подтверждение. Отказа не было, прислали сообщение в чат поддержки, что закрыть ИИС можно после 06.06.22. Написала заявление повторно 08.06.22. 15.06.22 менеджер сообщил, что мне в закрытии ИИС отказано. Причины не указаны. Попросила официальный отказ с указанием причин. Ответа нет.

Банк уже в течении 2-х месяцев намерено не дает мне пользоваться моими деньгами. И даже не пишет сроки решения моего вопроса. Буду подавать жалобу в ЦБ.

Как вернуть своё? Альфа-Банк отказывает в закрытии ИИС, ссылаясь на технические проблемы

Многие инвесторы весной столкнулись с санкциями банков, проблема и меня не обошла. На тот момент был открыт индивидуальный инвестиционный (ИИС) счёт в ВТБ, в последствии ВТБ всё адекватно и без проблем перевели в Альфа-Банк, после чего и они столкнулись с санкциями. Но мою заявку на перевод активов в Тинькофф они не исполнили, как и многих других клиентов.

Конечно же я захотел забрать деньги из такого банка, да и терминал у них еще очень глючный, особенно при открытии рынка.

ЦБ РФ дал пояснения, как быть с ИИС, на которых есть иностранные бумаги, по которым приостановлены торги. И действие очень простое, перевод активов на простой брокерский счёт. Но Альфа-Банк упорно это требование не исполняет, постоянно ссылаюсь на технические проблемы.

Чтобы дальше затягивать время, только не понятно зачем? Деньги украдены? Альфа-Банк придумал выдуманный баннер для закрытия ИИС, но только баннера никакого нету, а когда он раз появился, то естественно не работал. Техподдержка постоянно кормит завтраками.

Может у кого-нибудь есть опыт, как всё же добиться закрытия ИИС? К кому лучше обратиться за помощью? Сумма относительно небольшая. В ЦБ РФ жалобу написал, но не думаю, что от этого будет какой-то результат.

upd: Баннер для закрытия счёта сделали, заявку на закрытие подал, жду закрытия счёта, что мешало сделать это сразу, я не понимаю.

upd2: На второй день после нажатия баннера, счёт был закрыт.