Как подключают магазины к маркетплейсам

Как разместиться на WB, Ozon и других маркетплейсах

Активную популярность набирает продажа товаров и услуг на маркетплейсах. Маркетплейсы – это онлайн-витрины, которые связывают покупателя и продавца. По данным ряда исследований, более 50% трафика в торговле поступает с маркетплейсов и агрегаторов. Цифровые площадки охватывают многие сферы жизни, и поэтому так важно использовать их в качестве канала для привлечения покупателей.

Многие годы продажи реализовывались только в оффлайн. Покупателям приходилось тратить время на дорогу, выбор товара и очереди. Со временем большая часть потребителей перешла в онлайн, а в частности, в интернет-магазины, ассортимент в которых порой был ограничен, а стоимость неоправданно высокой. На смену интернет-магазинам постепенно приходят маркетплейсы. В них собран разнообразный товар от множества поставщиков, при этом оформить заказ можно в одной корзине, единым платежом и доставкой.

Критерии выбора торговой площадки

При выборе площадки для размещения товаров необходимо учитывать категорию маркетплейса, условия отгрузки и работы со складом.

Категории маркетплейсов

Маркетплейсы могут быть универсальными, а могут специализироваться на конкретных товарах и услугах. Например, Яндекс.Маркет, OZON и Wildberries дает возможность своим покупателям приобрести: одежду, обувь, электронику, косметику, продукты, автотовары и товары для ремонта, спортивные одежду и ювелирные украшения, Lamoda – площадка для продажи одежды и обуви, Все инструменты – маркетплейс по продаже инструментов и электрических приборов.

Условия отгрузки и работы со складом

В основном, маркетплейсы предлагают два варианта сотрудничества:

1. Хранение товара на складе торговой площадки, на стороне поставщика упаковка, подготовка документов и поставка партии товара на склад маркетплейса (Cклад маркетплейса- Фулфилмент-FBO);
2. Хранение товара на складе поставщика, сбор, упаковка, маркировка и отправка в пункт приема или сортировочный центр только по факту заказа (Cклад продавца-FBS). При таком варианте сотрудничества можно оформить:

• курьерскую доставку со своего склада;
• курьерскую доставку на пункт выдачи заказов;
• самостоятельную доставку до покупателя;
• продажу с оффлайн точки.

Ряд площадок совмещают обе схемы, поэтому важно ознакомиться с условиями еще до старта.

Варианты сотрудничества

Существуют разные варианты вознаграждения за реализацию товара или услуги:

• комиссия с продаж, где маркетплейсу выплачивается фиксированная сумма или процент;
• платные объявления, где предусмотрена оплата за клик;
• оплата за лид, такой вариант сотрудничества предлагает площадка Profi.ru;
• оплата за фулфилмент, где фулфилмент – это комплекс логистических услуг с момента оформления заказа, до получения его покупателем.

Преимущества и недостатки

Размещение на маркетплейсах позволяет увеличить объем продаж и привлечь дополнительный трафик на основной ресурс, сайт или интернет-магазин. В обмен продавец товара обязан принимать все условия сотрудничества и правила, установленные маркетплейсом.

Рассмотрим основное преимущества при сотрудничестве с онлайн-витринами:

• быстрый запуск продаж;
• высокий объем трафика;
• широкая география охвата;
• сокращение расходов на маркетинг;
• повышение имиджевых показателей и уровня лояльности клиентов;
• инструменты для аналитики;
• логистика и фулфилмент;
• технические возможности.

К недостаткам размещения на маркетплейсах можно отнести:

• строгие правила и условия сотрудничества;
• высокая конкуренция внутри торговой площадки;
• зависимость от системы рейтингов;
• необходимость наличия сертификатов и лицензий для ряда товаров и услуг;
• обязательное наличие электронного документооборота;
• сложность в позиционировании собственного бренда;
• подходит не всем товарам и услугам;
• платное хранение или возврат неликвидного товара;
• комиссия и прочие платежи.

Схема взаимодействия продавца с маркетплейсами

Принцип взаимодействия со всеми маркетплейсами схожий. Для начала нужно пройти процедуру регистрации и ознакомиться с договором, а также условиями сотрудничества. После подписания и отправки договора ассортимент товаров загружается в личный кабинет. Важно, чтобы информация о товаре была полной, с описанием, изображениями, стоимостью и индивидуальными характеристиками. Нужно быть готовым к тому, что торговая площадка запросит сертификаты, лицензии и документы, подтверждающие право на реализацию. После процедуры модерации и публикации на площадке партия товара отправляется на склад маркетплейса, либо остается на складе продавца до момента оформления заказа. После покупки товара маркетплейс обрабатывает заказ и осуществляет доставку до покупателя. Способы доставки определяются на этапе подписания договора с торговой площадкой. После получения заказа покупателем важно продолжить работу с отзывами и рейтингами. Цикл сделки закрывается в момент зачисления денежных средств от маркетплейса.

Схема взаимодействия маркетплейса и интернет-магазина на InSales

Рассмотрим схему взаимодействия интернет-магазина на InSales c такими маркетплейсами, как OZON, Wildberries, Aliexpress и Яндекс.Маркет.

При размещении на OZON , доступен:

• импорт товаров;
• экспорт товаров, вариантов и параметров;
• импорт заказов.

Подробная информация о подключении OZON в разделе «Выгрузка товаров в OZON» .

При размещении на Wildberries , доступен:

• импорт товаров;
• экспорт заказов;
• импорт заказов.

Подробная информация о подключении Wildberries в разделе «Интеграция с Wildberries» .

При размещении на Aliexpress , доступен:

• экспорт товаров, вариантов и параметров;
• импорт заказов.

Подробная информация о подключении Aliexpress в разделе «Выгрузка товаров на Aliexpress» .

При размещении на Яндекс.Маркет , доступен:

• экспорт товаров, вариантов и параметров;

Подробная информация о подключении Яндекс.Маркет в разделе «Размещение на Яндекс.Маркет» .

С информацией по подключению других площадок можно ознакомиться в разделе «Документация» на официальном сайте www.insales.ru .

Заключение

Маркетплейс – эффективный инструмент, с которым можно бороться и конкурировать, а можно использовать, как канал для привлечения дополнительного трафика, масштабирования бизнеса и повышения узнаваемости бренда.

Как интернет-магазинам продавать на маркетплейсах: советы, рекомендации, обзор популярных площадок

Продавать на маркетплейсах не так сложно, как кажется на первый взгляд. Часто нужно просто зарегистрироваться, подписать договор и выгрузить товары. Если вы хотите запустить продажи на одной или нескольких площадках, но до сих пор боитесь начать, прочитайте нашу новую статью. Итак, все о торговле на маркетплейсах, поехали!

Что такое маркетплейс

Это электронная торговая площадка, размещающая товары сторонних продавцов. Некоторые сервисы живут только по такому принципу, другие — совмещают их с функциями ритейлера, продавая и собственный продукт. Схем работы много, но все они сводятся к одному: за определенную плату любой желающий может выставить товар на виртуальную витрину маркетплейса и воспользоваться его услугами. Чем круче сервис, тем больше услуг он предоставляет. Среди них могут быть:

• доставка товаров до покупателя. Это предлагают почти все площадки. Может работать в формате фулфилмента, обычной доставки или размещения в пунктах самовывоза;
• продажа товаров за рубеж. С недавнего времени интернет-магазины из России получили возможность регистрироваться и продавать на Ebay и Amazon, отечественный CDEK.MARKET тоже занимается международной доставкой. Это куда дешевле и удобнее, чем продавать за границу самостоятельно;
• прием оплаты. Покупатель переводит деньги не на счет вашего интернет-магазина, а на общий расчетный счет маркетплейса;
• инструменты аналитики. Почти все популярные сервисы дают доступ к отчетам по продажам, покупателям, посещаемости и другие данные;
• инструменты маркетинга и продвижения. Сюда входят seo-инструменты, участие в совместных акциях, работа с социальными сетями и многое другое;
• работа с возвратами товара. Партнер примет товар обратно, вернет его на склад интернет-магазина и перечислит на его счет денежные средства.

Чем маркетплейс отличается от сайта-агрегатора

При большом внешнем сходстве (и агрегатор, и маркетплейс — это виртуальные витрины) между этими понятиями настоящая пропасть. Дело в том, что агрегатор ничего не продает и не оказывает услуги, а лишь размещает товары на своем сайте. Для того, чтобы совершить покупку, нужно перейти в интернет-магазин и оформляться уже там. Агрегатор найдет для покупателя любой продукт, но в карточке товара всегда будет кнопка “в магазин”. Никаких вам корзин, оплаты и доставки.

Маркетплейс работает принципиально иначе. Сделка совершается прямо на площадке без перехода на сайт непосредственного продавца. Покупатель делает все от и до: выбирает, кладет в корзину, оплачивает, оформляет доставку. Всплывает на поверхность первый существенный минус работы на маркетплейсе: интернет-магазин почти всегда остается в тени сервиса. В большинстве случаев клиент будет уверен, что приобрел товар на “Алиэкспресс”, не подозревая, что купил у его поставщика или партнера. Расскажем о плюсах и минусах работы на маркетплейсах подробнее.

Краткая стратегия маркетплейса

Достоинства и недостатки продаж на маркетплейсах

Достоинства:

• возможность работать совместно с известным брендом;
• сотрудничество с маркетплейсом — это почти всегда залог хороших продаж, особенно при правильной ценовой политике;
• возможность пользоваться услугами и сервисами;
• не обязательно даже иметь собственный сайт интернет-магазина. Ряд площадок это позволяют;
• посещаемость маркетплейсов исчисляется миллионами посетителей в сутки, поэтому вы будете получать жирный целевой трафик;
• склады, точки выдачи заказа и офисы тоже можно не иметь. Да и вообще не думать о хранении, доставке и логистике;
• часть маркетплейсов выступают в роли платежных агентов, а значит необязательно применять контрольно-кассовое оборудование, если транзакции идут исключительно через сервис;
• возможность организовать международную доставку при продаже за рубеж. Прием оплаты в валюте тоже возьмет на себя маркетплейс. Не придется становиться участником ВЭД и отчитываться перед Центробанком за операции в иностранной валюте.

Недостатки:

• главный минус — комиссии. Бесплатно никто ничего делать не будет, и маркетплейсы — не исключение. Размер комиссионных сборов варьируется от 3 до 70 процентов в зависимости от площадки;
• большинство сервисов потребуют регистрацию в качестве ИП или ООО. С физическими лицами и самозанятыми работают лишь единицы;
• не все маркетплейсы универсальны, многие специализируются на конкретной продуктовой нише. Например, Wildberries — одежда и обувь, СберМегаМаркет и “Юлмарт” — электроника и бытовая техника;
• при неправильно выбранной ценовой политике, продаж вообще можно не дождаться. Маркетплейсы устроены так, что покупатель сначала видит более дешевые варианты. Если ваших позиций среди них нет, сделок не будет;
• как мы уже говорили выше, продавец всегда находится в тени площадки. Это может помешать раскрутке бренда интернет-магазина и повышению его узнаваемости;
• почти всегда придется доказывать свои права на продажу товаров определенных торговых марок и предоставлять пакет необходимых документов;
• сотрудничая с маркетплейсом, вы обязаны соблюдать внутренние правила игры: участвовать в совместных акциях, давать скидки, запускать программы лояльности;
• почти все маркетплейсы требуют применять электронный документооборот — ЭДО. С его помощью происходит обмен информацией;
• а еще маркетплейсы могут штрафовать за нарушение условий договора. Особенно строг здесь Wildberries. Например, за нарушение условий правообладателей товарных знаков наказывают на 100 тысяч рублей. И это за каждый случай.

Критерии выбора площадки

Рассмотрим параметры, на которые стоит опираться при выборе площадки для сотрудничества:

1. Размер комиссионных сборов других обязательных платежей. Чем они меньше, тем лучше. Разумеется, при прочих равных. Например, CDEK.MARKET и Aliexpress берут менее 10 процентов, а на Ozon и Lamoda можно отдать более половины суммы сделки — от 40 до 70%.
2. Частота выплат. Некоторые маркетплейсы перечисляют полученные от продаж средства на следующий рабочий день, в то время как другие делают это раз в неделю или месяц. Если это для вас принципиально, выбирайте тех, кто расплачивается чаще, чтобы не остаться без оборотных средств.
3. Доставка. Почти у всех маркетплейсов с этим проблем нет и вам будут доступны все классические и альтернативные способы: курьерские службы, доставка до пунктов самовывоза или постаматов. Но различия все же есть. Например, воспользоваться фулфилментом от СберМегаМаркет можно, только имея склад в радиусе 50 километров от МКАД. Иначе придется везти товар до сортировочного центра самостоятельно, а это не всегда возможно. Или возможно, но не выгодно.
4. Оплата. Как мы уже писали, маркетплейсы могут выступать в роли платежных агентов. Если не собираетесь заморачиваться с онлайн-кассами, таким стоит отдавать предпочтение.
5. Лояльность по отношению к размещению на других маркетплейсах. Некоторые площадки могут отказать на том основании, что вы уже сотрудничаете с их конкурентами.
6. Требования к партнерам. К сожалению, на некоторые маркетплейсы вас могут и не взять, если не соблюдается ряд условий. Основные причины для отказа — незарегистрированная торговая марка, отсутствие разрешений от правообладателей товарного знака, не подходит организационно-правовая форма.
7. Работа с возвратами. Выбирайте такие площадки, которые берут этот вопрос на себя. Это же касается технической поддержки, гарантийного и послегарантийного обслуживания.
8. Сложности при регистрации. Не сказать, что это принципиальный критерий, но его нужно учитывать при планировании сроков выхода на площадку. Ряд маркетплейсов очень долго рассматривают заявки, требуют кучу документов, а потом еще и заворачивают их назад для доработки. Процесс может занимать от нескольких часов до нескольких недель.
9. Удобство выгрузки товаров. Например, на маркетплейсе “Беру” все очень просто: достаточно предоставить прайс-лист и каталог, после чего система сопоставит их с существующими карточками товаров. На “Ламоде” все куда сложнее. Придется делать качественные фото и описания, которые проходят проверку службой модерации. Карточки товаров Lamoda оформляются в соответствии с жесткими требованиями маркетплейса, изложенными на нескольких страницах инструкции. Если не имеете возможность сделать качественные карточки, придется заказать эту услугу стороннему разработчику или в самом сервисе. Идеально, если платформа вашего интернет-магазина интегрируется с маркетплейсом и позволяет выгружать товары в автоматическом режиме. InSales позволяет адаптировать сайт под работу с популярными маркетплейсами при помощи готовых интеграций или прямо из личного кабинета.
10. Нужно ориентироваться на то, какие категории товаров продает маркетплейс. Бестолково продвигаться на СберМегаМаркет, если торгуете автомобильными запчастями. Здесь скорее подойдет “Беру” или CDEK.MARKET.

Как продавать на маркетплейсах без ИП

Доминирующее количество маркетплейсов ведут сотрудничество с двумя категориями продавцов: индивидуальные предприниматели и юридические лица (CDEK.MARKET, СберМегаМаркет, Lamoda, «Яндекс.Маркет», другие). Однако многие сервисы под влиянием рынка и запросов общества изменяют условия, давая дорогу физическим лицам и самозанятым. Например, сегодня самозанятые могут реализовать товары на Ozon (с 2021 года), AliExpress и Wildberries, физические лица – на Amazon (статус Individual), но предусмотрены ограничения. Индивидуальные продавцы на Amazon могут размещать не более 40 товаров, с продажи каждого нужно уплатить комиссию (около 1 доллара). Самозанятые на Wildberries продают товары, которые произвели самостоятельно, на AliExpress – могут открыть лишь один магазин (ИП и юридические лица – до 3). Для начала работы достаточно пройти короткую регистрацию, следуя инструкциям выбранного сервиса, и предоставить необходимые данные.

Мини-обзор популярных маркетплейсов

Ozon

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии — от 5 до 40 процентов от суммы сделки, зависит от категории товара;
• требования к партнерам: регистрация в качестве ИП или ООО;
• можно продавать любые товары, конкретного уклона нет;
• необходимо подключить систему электронного документооборота;
• наличие центральных складов в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, и региональных — в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске;
• есть 2 формата работы — продажа с собственного склада и фулфилмент от “Озона”.

“Яндекс.Маркет”

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии. Для товара любой категории и стоимости партнёры платят 2% от цены. Отдельно продавец оплачивает комиссию за эквайринг и логистические операции;
• нужна регистрация в качестве ИП или юридического лица;
• Яндекс.Маркет развивает два новых формата доставки, которые пока работают в пилотном режиме: 1. Доставка по клику (доступна в Москве, Спб, Нижнем Новгороде). Покупатель может заранее сделать заказ на Маркете с доставкой в ближайшую Яндекс.Лавку, а оттуда в любой момент вызвать курьера. 2. Экспресс-доставка (сейчас доступен в Москве, Спб, Екатеринбурге, Казани). Водитель Яндекс Go забирает заказ прямо со склада магазина и везет его напрямую покупателю. Благодаря этому доставка занимает от 20 минут до 2 часов;
• можно продавать любые товары.

Wildberries

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии — от 19 до 33 процентов;
• возможность регистрации и работы для ИП, ООО, самозанятых;
• нужно согласие правообладателей на продажу товаров;
• потребуется регистрировать торговую марку;
• для работы понадобится система ЭДО;
• товар придется отвезти на один из складов компании. Они есть в Подольске, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Хабаровске и Новосибирске;
• приоритетная категория товаров — одежда, обувь и аксессуары.

CDEK.MARKET

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссии — 4 процента плюс 25 рублей с каждого выполненного заказа;
• категории размещаемых товаров — все, кроме продуктов питания;
• наличие ИП или ООО;
• форма работы — продвинутый фулфилмент. Продавец упаковывает товар, после чего его забирает курьер “СДЕКа” и доставляет покупателю;
• потребуется регистрация в системе электронного документооборота;
• есть возможность международной доставки.

Lamoda

Краткие условия сотрудничества:

• размер комиссионных сборов — до 70 процентов, зависит от категории товара (берется только с оплаченных заказов);
• нужна регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица (ООО, АО, ПАО, ОАО и так далее);
• приоритетная категория — одежда, обувь и аксессуары. С таким товарами, как электроника или автозапчасти, на маркетплейс не пустят;
• наличие не менее 50 артикулов;
• наличие сопроводительных документов на весь ассортимент товара;
• возможность пользоваться фулфилментом от “Ламоды”;
• наличие системы электронного документооборота “Диадок” или роуминг с “Диадоком” любой другой системы ЭДО.

Вы можете выбрать для сотрудничества одну или несколько площадок. Все зависит от специфики работы интернет-магазина, технических возможностей и соответствия стандартам маркетплейса. Начните прямо сейчас и выведите бизнес на новый уровень. Успехов в продвижении!

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек

Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

Возможно вам также будет интересно:

35 лучших программ для складского учёта

Программы складского учёта помогают достичь сразу нескольких целей: автоматизировать, ускорить и упростить учёт товара и его остатков на складах, исключить.

Как определять и анализировать целевую аудиторию

Узнайте, что такое целевая аудитория и зачем её нужно определять, а также какие бывают виды и методы определения ЦА. Расскажем.

Что такое оборачиваемость товара

Оборачиваемость товара является одним из ключевых показателей эффективности управления запасами в бизнесе. Он показывает, сколько раз товар продаётся за определённый.

Электронный документооборот (ЭДО): что это такое и как он работает

Классический документооборот, когда для получения подписи контрагента необходимо распечатывать кучу документов, подписывать во всех инстанциях, а потом всю эту кипу.

Как подключить магазин к Яндекс.Маркету и запустить рекламу [полный гайд по маркетплейсу, часть 2]

В первой части нашего гайда по Яндекс.Маркету мы рассказали, какие преимущества дает регистрация бизнеса на площадке, какие есть модели сотрудничества, какие товары выгодно продавать, какие требования маркетплейс выдвигает к продавцам.

Во второй части покажем, как подключить магазин к Маркету и запустить рекламу. И какие инструменты стоит использовать, чтобы получить больше продаж.

Как подключить магазин к Яндекс.Маркету

Подключение магазина к Маркету состоит из нескольких этапов. Покажем на примере интернет-магазина ортопедических матрасов, как зарегистрироваться, настроить передачу данных между магазином и Маркетом, загрузить прайс-листы, настроить доставку и оплату.

Регистрируем магазин

Для регистрации на Маркете нужна учетная запись Яндекса. Авторизоваться через социальные сети не получится.

1. Переходим по ссылке и заполняем общие данные: название магазина на Маркете (размер — до 50 символов), город, сайт магазина, широта ассортимента (до 500 товаров, от 500 до 1000, свыше 1000 товаров), товарную категорию.

2. Указываем контактные данные: имя, фамилию и почту сотрудника, который будет работать с Яндекс.Маркетом.

3. Проверяем корректность внесенных данных. Кликаем на кнопку «Зарегистрировать магазин» и переходим к выбору модели сотрудничества с Маркетом.

Выбираем модель сотрудничества с Маркетом

Всего Яндекс.Маркет предлагает четыре модели работы. О специфике каждой мы рассказывали в первой части гайда. Для выбора подходящей модели определяем, какие обязанности магазин возьмет на себя, а какие доверит Маркету.

1. DBS. Яндекс Маркет отвечает за оформление заказов. Все остальное — задача продавца. Продавец обязуется предоставить информацию о ценах и сроках доставки. Также желательно указывать сведения о габаритах и количестве на складе.

Условия работы по такой схеме: магазин готов самостоятельно организовывать и контролировать доставку.

2. FBS. Оформлением и доставкой заказов занимается Яндекс.Маркет. Продавец предоставляет данные о цене, весе, габаритах и количестве товаров на складе.

Этот способ сотрудничества с Маркетом подходит магазинам, если:

• склад работает 5 дней в неделю;
• товар хранится в определенных регионах или рядом с ними. Сюда входят Москва, Астрахань, Санкт-Петербург и другие. Полный список — в справке.

3. Express. Продавец хранит товары, занимается их сборкой и упаковкой. Доставкой заказов занимается курьерская служба Express — официальный партнер Маркета. Оформлением заказов — Маркет. Магазин предоставляет информацию о ценах и количестве на складе. Также желательно указывать габариты и вес.

Условия работы по этой модели:

• магазин может собрать и упаковать заказ в течение 30 минут для передачи его курьеру;
• вес посылки не превышает 30 кг;
• габариты посылки — 43х54х90 см;
• товар хранится в черте определенных городов. В том числе сюда входит Астрахань, Барнаул, Владивосток, Москва, Ростов-на-Дону, Сочи, Ярославль. Полный список смотрите здесь.

4. FBY. Оформление, доставка, сборка и упаковка, хранение — всем этим занимается Маркет. Магазин предоставляет информацию о цене, весе и габаритах.

Работа по схеме FBY подходит магазинам, которые:

• имеют возможность поставить товары на склады в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Самару или Екатеринбург;
• следят за спросом и объемом поставок. Спустя 45 дней хранения товара Маркетом эта услуга становится платной. Стоимость хранения обычного товара от 1,2 рублей/сутки, крупногабаритного — от 15 рублей.

Поскольку наш магазин самостоятельно ведет коммерческую деятельность, у него уже налажена своя схема хранения и доставки товаров. Поэтому выбираем первый способ сотрудничества — DBS:

Система предлагает подтвердить выбор модели сотрудничества. При необходимости в дальнейшем можно использовать и другие модели и даже работать по ним одновременно:

Далее приступаем к подключению магазина.

Еще один популярный маркетплейс среди малого бизнеса — Ozon. Как выйти на этот маркетплейс и повысить продажи, читайте в нашем гайде.

Подключение магазина к Маркету по модели DBS состоит из нескольких обязательных шагов.

Настраиваем роли и доступы к магазину

После выбора модели работы с Маркетом переходим в кабинет нашего магазина. Первое, что нам предлагается сделать — настроить доступны другим сотрудникам. Кликаем на кнопку «Настроить роли и доступы»:

Отправляем приглашение сотруднику в бизнес-аккаунт. Для этого указываем его электронную почту:

Выбираем роль приглашенного участника. Доступны такие варианты:

• владелец бизнес-аккаунта,
• администратор бизнес-аккаунта,
• администратор магазина,
• разработчик,
• оператор.

Если сотрудник будет иметь право распоряжаться денежными средствами магазина, то вверху в настройках надо включить опцию «Доступ к финансам».

После выбора роли и прав доступа сотрудник получит ссылку приглашение на своей email:

Для сотрудничества с Маркетом подписывается договор-оферта. В договоре оговаривается частота выплат и другие нюансы. Выплаты могут осуществляться ежедневно, раз в неделю, раз в две недели и ежемесячно. Чем реже производятся выплаты, тем ниже тариф на прием и перевод платежей. Для сравнения: при ежедневном переводе средств комиссия составляет 2,2%, а при ежемесячном переводе — 1%.

Для заключения договора кликаем на кнопку «Составить заявление»:

При заполнении заявления требуется предоставить полные юридические данные о магазине:

• Основная информация о магазине: ИНН организации, адрес регистрации и фактический адрес деятельности.
• Данные заявителя: ФИО, электронная почта, телефон, должность и документ, на основании которого действует заявитель.
• Банковские данные: номер расчетного счета и БИК. На основании этих данных автоматически подтягивается название банка и корреспондентский счет.
• Информация о налогообложении: система налогообложения и ставка НДС.
• Взаиморасчеты и отчетность: контактные данные ответственного лица.
• Возвраты и претензии: контактные данные ответственного лица.
• График общения с покупателем: время работы и выходные.
• Лицензии на продажу товаров (для магазинов, которые продают лекарства, ювелирные изделия и некоторые другие группы товаров).

Отправляем заявление. Данные о магазине проходят обязательную модерацию. Проверка занимает 24 часа. После чего владелец магазина получит письмо на почту с результатами.

Способы продвижения магазина на Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет позволяет продавцам продвигать витрину магазина и рекламировать товары, привлекать покупателей с помощью акций и программ лояльности, а также настраивать кешбэк и пользоваться бонусными программами. Показываем, как все это настроить.

Запускаем рекламу товара

Переходим в «Продвижение» — «Рекламные кампании»:

В рекламном кабинете нажимаем кнопку «Подключить»:

Система предлагает настроить кампанию:

В настройках кампании указываем название и выбираем, по какому принципу системе отбирать товары, которые будут продвигаться на Маркете.

Товары можно отфильтровать:

• По характеристикам. В настройках выбирается категория товара, производители, диапазон цен, ставка, которую продавец будет платить маркетплейсу за продвижение товара. Минимальная ставка продвижения составляет 0,5% от цены товара.
• По названию или ID.
• Загрузить файл с товарами в систему. Можно загрузить уже готовый файл, а можно воспользоваться шаблоном для заполнения.

Настроим показ товаров для продвижения по характеристикам. Кликаем на кнопку «Создать кампанию»:

Заведенная кампания появится в рекламном кабинете. После первых взаимодействий пользователей с рекламой в кабинете появится статистика по кликам, заказанным товарам со ставками, продажами и тратами на рекламу.

Реклама будет показываться на поиске Маркета в разделе «Популярные предложения» с пометкой «Спонсорские товары»:

Настраиваем акционное предложение

В разделе «Продвижение» можно настроить акции. Доступно два варианта предложений: можно настроить промокод на скидку или создать предложение, позволяющее покупателю при заказе нескольких товаров получить скидку в размере самого дешевого товара.

Магазин хочет предоставить разовый промокод со скидкой 15%. Для этого в настройках указываем период предоставления промокода, размер скидки, тип промокода (одноразовый или многоразовый).

Кликаем на кнопку «Создать промокод». Система автоматически будет предлагать промокод тем пользователям, которые добавили один или несколько акционных товаров в корзину.

Создаем программу лояльности для клиентов магазина

Программа лояльности — еще один эффективный метод привлечения покупателей в магазин.

Магазин на Яндекс.Маркете можно подключить к Яндекс Плюсу. Это позволит покупателям магазина получать кешбэк от покупок в вашем магазине.

Для настройки переходим «Продвижение» — «Программа лояльности». Настройки позволяют продавцу предоставить кешбэк на весь ассортимент или на определенные товары. Настроим программу лояльности для всех товаров магазина. Для этого в разделе «Кешбэк баллами Плюса на весь ассортимент» кликаем на кнопку «Подключить»:

Размер кешбэка зависит от категории товара. Ортопедические матрасы относятся к категории «Дом, сувениры, дача и сад…». Поэтому после покупки какого-то товара в магазине покупатель получает назад 2% от стоимости заказа. При этом магазин платит клиенту 1,4%, а 0,6% выплачивает Маркет.

Настраиваем внешнее продвижение

Витрину магазина в Яндекс.Маркете можно продвигать и на внешних площадках. При этом маркетплейс всячески стимулирует такое самостоятельное продвижение — за каждый заказ, которые продавец привлек самостоятельно, Маркет снижает тариф и берет всего 1 рубль за заказ. Это позволяет магазину снизить свои текущие расходы. Причем продавец заплатит всего 1 рубль, даже если покупатель приобретет сразу несколько товаров или один дорогостоящий товар.

Переходим в «Продвижение» — «Настройки внешнего продвижения»:

Согласно правилам Маркета, продавец должен размещать в соцсетях и на других внешних площадках специальные ссылки. Если пользователь переходит по этой ссылке и покупает товар в магазине, то магазин заплатит 1 рубль, поскольку этот заказ считается самостоятельно привлеченным.

Ссылки для размещения находятся ниже:

Магазин может указывать ссылку на витрину магазина или на определенные товары из фида.

Также витрина магазина или товары Маркета могут продвигаться в Яндекс.Директе. При этом продавец может получать бонусы Директа и возвращать до 100% расходов на рекламу.

Для этого в разделе «Продвижение» переходим в раздел «Бонусы в Директе». Там привязываем аккаунт в Яндекс.Директе, выбираем подходящий рекламный формат и запускаем кампанию.

Для запуска кампании необходимо указать ссылку на витрину магазина в Маркете и счетчик Метрики, который доступен в разделе «Бонусы» в Директе.

Читайте также:

Привлекаем трафик на Маркет из внешних источников

Яндекс.Маркет позволяет привлекать трафик не только внутри Яндекса, но и из внешних источников, например, ВКонтакте или myTarget. Быстро запустить контекстную и таргетированную рекламу из единого простого интерфейса можно в PromoPult.

Запускаем контекстную рекламу в PromoPult

Регистрируемся в системе, выбираем инструмент — «Контекстная реклама PPC»:

Проводим первоначальные настройки. Указываем адрес нашего магазина на Маркете, название проекта и создаем проект:

Настраиваем места показа рекламы, геотаргетинг, временной таргетинг:

Система автоматически подбирает ключевые слова на основе контента страницы. Остается только выбрать подходящие ключи, по которым мы будем рекламировать наш магазин на Маркете, и добавить их в проект. По каждому слову указывается прогнозируемое количество переходов и цена клика.

По отобранные ключевым словам инструмент самостоятельно составляет объявления:

Для каждого объявления система автоматически подбирает заголовки, картинки, составляет текст. При необходимости объявления можно редактировать — менять заголовки, текст, ссылки, картинки:

Устанавливаем бюджет на уровне рекомендуемого системой:

Система спрогнозирует максимальную цену перехода и трафик по выбранным словам.

На этом запуск кампании завершен. Далее мониторим нашу кампанию и вносим изменения по мере получаемых результатов.

Настраиваем таргетированную рекламу в PromoPult

Проводим настройки: выбираем рекламную систему, указываем название проекта и тематику рекламы.

Настраиваем таргетинги: указываем города и регионы, пол и возраст нашей аудитории.

Задаем детальный таргетинг. Настройки позволяют настроить показ рекламы пользователям с определенными интересами, подписчикам интересующих нас сообществ, а также использовать собственные аудитории.

Создавать разные аудитории для нацеливания рекламы и работать с ними удобно с помощью Яндекс.Аудиторий. Подробнее о работе с сервисом читайте в нашей статье: «Как работать в Яндекс.Аудиториях [подробный гайд]».

Мы указали интересы ЦА. Поскольку размер аудитории система оценила как оптимальный, мы не будем еще больше сужать таргетинг.

Указываем, где будет показываться наша реклама и за что мы будем платить:

Переходим к созданию объявлений. Система может сгенерировать объявления самостоятельно или их можно создать вручную.

Сгенерируем их автоматически. Для этого кликаем на кнопку «Сгенерировать объявления» — система автоматически подберет ключевые слова с учетом контента страницы. Отредактируем список ключевых фраз и нажимаем кнопку «Создать»:

Инструмент автоматически создаст объявления. Отредактируем их и нажимаем «Далее»:

Выбираем дневной бюджет:

На этом рекламная кампания запущена, и мы сможем показывать пользователям ВКонтакте рекламу нашего магазина на Маркете. В кабинете можно отслеживать расходы, клики, CTR и другие показатели.

Подробнее о настройках рекламной кампании ВКонтакте через систему PromoPult читайте в этой статье.

Интерфейс PromoPult интуитивно понятный, поэтому настроить рекламную кампанию может даже новичок. Но если у вас недостаточно времени на настройку контекста и таргета, доверьте эту задачу специалистам системы. Это бесплатно. На шаге добавления проекта в систему запросите помощь, пополните счет на сумму от 3000 рублей (все они пойдут на рекламу) и получите полностью готовую к запуску кампанию в течение трех рабочих дней.

Размещайтесь на Яндекс.Маркете и повышайте продажи вашего магазина

Яндекс.Маркет предоставляет широкие возможности продвижения магазинов как внутри маркетплейса, так и на внешних площадках.

Для успешной работы магазина внимательно заполните всю информацию для подписания договора-оферты и загрузите товарный фид в систему. Именно на основании этого файла Маркет формирует каталог товаров и витрину магазина. Поэтому важно, чтобы фид был составлен грамотно и содержал актуальную информацию.

Выберите те товары, которые хотите продвигать, и экспериментируйте со ставками. Помните, что чем выше ставка, тем больше вероятности, что именно ваше предложение заметит покупатель и сделает заказ в вашем магазине.

Можно подключить и дополнительные инструменты привлечения клиентов. Например, предложить покупателю промокод, кешбэк или акцию «1+1=3».

Контекстная и таргетированная реклама поможет привлечь покупателей из поиска и соцсетей. Быстро настроить контекст и таргет для витрины магазина на Маркете из единого кабинета можно в PromoPult. Здесь понятный интерфейс, простые настройки, автоматизация, минимальные бюджеты и никакой комиссии.

5 вопросов перед выходом на маркетплейс

Разобраться поможет Валерия Нелюбова, представитель сервиса «Тинькофф Эксперты».

С чего лучше начать: выйти на один маркетплейс или сразу на несколько?

Мы рекомендуем выходить на максимальное количество маркетплейсов со старта. По нашим исследованиям, это помогает селлеру увеличить оборот в 2⁠—⁠3 раза по сравнению с продажами только на одной площадке.

Между Wildberries и Ozon есть разница в популярности товаров?

Сейчас популярные ниши на разных платформах отличаются. Вот популярные сферы для начинающих селлеров, по данным аналитики Tinkoff eCommerce.

«Дом и сад» — 16,9%
«Одежда, обувь и аксессуары» — 14,0%
«Электроника» — 7,2%
«Товары для женщин» — 19,9%

Эти категории стабильно растут и занимают самые большие доли в общем товарообороте маркетплейсов.

При этом сильнее всего сейчас растут другие категории, которые пока не занимают большой объем продаж. На Ozon это «Аксессуары», «Ювелирные украшения» и «Цифровые продукты», а на Wildberries — «Электроника», «Здоровье» и «Товары для взрослых». Если рост сохранится, эти категории станут перспективными для выхода на маркетплейс из‑за большего спроса при меньшей конкуренции.

Но скоро различия между маркетплейсами могут исчезнуть. Уже сейчас видно, что топ‑категории двух основных маркетплейсов пересекаются между собой. Поэтому лучше не сосредотачиваться на одном маркетплейсе, а искать целевую аудиторию на обеих площадках.

Бесплатные курс Тинькофф Бизнеса для начинающих селлеров

Как удачно выбрать нишу?

Для начала селлеру лучше подобрать короткий список из 5⁠—⁠6 подходящих товарных категорий: это сэкономит время на исследование рынка. В список нужно включить товары, которые селлеру будет легко найти, закупить и доставить.

После этого нужно проанализировать рынок по каждой категории:

посмотреть статистику топ‑товаров на каждом маркетплейсе — их карточки выдаются в поиске на первых местах;

изучить предложения конкурентов и их количество — обычно сравнивают 4⁠—⁠5 конкурентов по цене, описанию и оформлению карточки и по набору товаров;

оценить затраты на логистику — они могут различаться для разных категорий товаров.

Далее уже более детализированное погружение — способы продвижения конкурентов и динамику спроса — может обеспечить эксперт, у которого есть опыт и инструменты для анализа.

Проанализировать рынок самому может быть непросто даже опытному селлеру. Обратитесь за анализом ниш в сервис «Тинькофф Эксперты» — мы поможем дополнить данные, которые вы уже собрали, или проанализируем категории с нуля: изучим способы продвижения конкурентов и динамику ниши. Так вы определите нишу, с которой вам стоит начать.

Что делать, чтобы товар покупали?

При выходе на маркетплейс важно правильно оформить карточки товаров, чтобы клиент заинтересовался именно вашим предложением. Карточка — это то, что продает в первую очередь, это витрина.

В карточке товара должны быть:

полная информация о товаре: состав, размеры, цвета;
привлекательные фотографии, инфографика — короткие фразы о преимуществах товара поверх иллюстраций;
видео, чтобы покупатель мог увидеть, как товар выглядит в реальной жизни.

Уделите описанию товара особое внимание: от выбранных слов зависит положение карточки в поисковой выдаче. Изучите, по каким ключевым фразам продвигаются самые популярные товары в категории, чтобы вывести карточку на высокую позицию в поиске маркетплейса.

Изучить поисковые запросы поможет сервис «Тинькофф Эксперты». Мы проведем аудит карточек, чтобы сделать их привлекательнее, чем у конкурентов, а еще оптимизируем описание, чтобы вывести их на верхние позиции поиска. В результате пользователи будут чаще видеть ваши товары и охотнее их покупать.

После того как сделали классные карточки и продвинули их в поиске, можно переходить к другим инструментам площадок — таргетированной рекламе в личном кабинете и участию в акциях. Это хорошие инструменты, но они не помогут в продвижении плохо оформленной карточки с размытыми фотографиями, поэтому подключать их стоит на втором этапе.

Какой способ доставки выбрать?

Чаще всего селлеры выбирают между FBM и FBS.

FBM, fulfilment by marketplace, — продажи со склада маркетплейса. Его еще называют FBO, fulfilment by operator.

FBS, fulfilment by seller, — продажи со склада продавца, при этом доставкой занимается маркетплейс.

По нашим данным, 55% селлеров предпочитают доставлять по схеме FBM — со склада маркетплейса: проще поручить процесс специалистам, чем с нуля выстраивать свой. Кроме того, часто это дешевле. Поэтому мы рекомендуем начинать именно с этого способа.

FBS — доставка со своего склада, удобнее крупному бизнесу, у которого все процессы организованы внутри компании.

Есть еще смешанный вариант. FBO и FBS обычно используют те, кто продает товары не только на маркетплейсах, но и развивает свой интернет-магазин.

Можно ли разобраться в продажах на маркетплейсах самому, без посторонней помощи?

Да, можно, но не так просто, как раньше. Если еще в 2020 году можно было зайти на рынок с нуля и разобраться по ходу, то сегодня порог входа растет — нужно больше стартовых инвестиций и стала выше конкуренция. Для хорошего старта нужны знания и опыт — их можно накопить самому или найти эксперта.

По нашим опросам, около 28% клиентов Тинькофф признаются, что у них не хватает сил и времени, чтобы полноценно вести бизнес. Часто маркетплейсы становятся только дополнением к основному месту работы. Им хотелось бы, чтобы кто‑то брал на себя отладку процессов: ставил бизнес на рельсы и помогал масштабировать результаты.

При этом найти адекватную помощь непросто: 20% опрошенных отметили, что встречают много курсов и коучей, готовых обучить торговле на маркетплейсах, но не знают, кому можно довериться, чтобы не слить бюджет.

Тинькофф Эксперты решают две проблемы: у специалистов есть реальные знания и опыт, а сервис предоставляет удобные инструменты для бизнеса. По данным Tinkoff eCommercе, оборот каждого клиента Тинькофф Экспертов вырос, а у свыше 50% оборот вырос более чем в 2 раза.

Закажите консультацию Тинькофф Экспертов

Помощь от специалистов по работе с маркетплейсами