Приложения Тинькофф и других банков удалены из App Store. Как быть пользователям
Приложения, принадлежащие банку Тинькофф, исчезли из магазина App Store. В этом убедилась редакция «РГ».
На данный момент недоступны все приложения, относящиеся к банку, в том числе Тинькофф, Тинькофф для бизнеса, Тинькофф мобайл и Тинькофф Инвестиции. Кроме того, доступа в магазин приложений Apple лишились банки «Уралсиб», «Зенит», «Левобережный» и «Приморье». Их приложения так же больше нельзя скачать или обновить на устройствах iOS.
Все перечисленные банки попали под 10-й пакет санкций Евросоюза, принятый в конце февраля. Ранее удаление из магазина приложений Apple затрагивало только банки, попадавшие под блокирующие санкции властей США, в чьей юрисдикции находится Apple. Именно так были удалены из App Store и Google Play приложения Сбера, ВТБ, Альфа-банка и ряда других.
Единственный случай, связанный с удалением из App Store в связи с санкциями третьих стран, касался приложений VK — они были удалены после введения британских санкций против людей, якобы аффилированных с компанией. Позднее все ограничения были сняты и приложения VK вновь стали доступны пользователям iOS.
Вероятно именно с этим связано то обстоятельство, что в Google Play по-прежнему доступны и приложения Тинькофф, и всех прочих банков, попавших в 10-й пакет санкций.
При этом в банке Тинькофф заверили, что уже скачанные приложения будут работать в обычном режиме. «Вы можете переводить деньги, пополнять счет и совершать другие операции. Или делать все то же самое в личном кабинете на сайте Тинькофф», — говорится в сообщении.
Об отсутствии ограничений для клиентов говорят и в пресс-службе банка «Зенит». «Ранее установленные приложения банка «Зенит» работают в штатном режиме. Текущие пользователи могут проводить операции без ограничений. Банк рекомендует не удалять мобильное приложение. Для новых клиентов, которые его не установили, доступен интернет-банкинг», — сообщили там.
В этой ситуации для пользователей устройств Apple принципиально важно не удалять банковские приложения со своих устройств, так как установить их из магазина приложений повторно уже не получится.
В качестве одного из вариантов обхода санкций в магазинах приложений Apple периодически появляются приложения, разработанные сторонними компаниями и обеспечивающие доступ к сервисом санкционных банков. Так, дважды появлялись приложения СБОЛ, позволяющие получить доступ к сервисам Сбера, и «Все просто» для сервисов банка ВТБ. Позднее они были удалены, но значительная часть пользователей успела их скачать. Новая версия приложения «Все просто» и сейчас доступна для скачивания. Сбер, в свою очередь, запустил специальный сервис в своих отделениях, при помощи которого пользователи техники Apple могут получить последнюю версию приложения на свои гаджеты.
Как отмечал ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин, принципиальное отличие новых версий приложений заключается в том, что в отличие от версий, которые были представлены в AppStore, они не используют инфраструктуру Apple. которая для них теперь недоступна. Самый простой пример — PUSH-уведомления и выставление счетов на оплату сторонними площадками. Для пользователей канонического приложения Сбера они не работают уже как минимум полгода, а вот в различных версиях СБОЛ — все функционирует, как и было задумано.
«В краткосрочной перспективе ничего страшного не случилось, потому что установленные на смартфоны приложения никуда не делись и продолжают работать. Приложение Сбербанка в первый раз удалили из App Store едва ли не в марте, но та версия до сих пор работает», — напоминает руководитель сервисного центра Fixed.one Дмитрий Дружбин.
Установленные ранее приложения продолжают работать
По его словам, в ближайшей перспективе у пользователей могут возникнут проблемы при переезде, на новые айфоны — штатными средствами приложения не перенести, поэтому придется подключать или сторонние приложения, или обращаться к специалистам.
«Чисто гипотетически, проблемы большего масштаба могут случиться после крупных обновлений iOS, когда изменения в них будут такими структурными, что приложения не будут запускаться или будут работать некорректно — такое редко, но бывает. Однако мы и тут не видим большой беды. Потому что, во-первых, опыт последнего полугода показал, что банки умеют «прорываться» со своими приложениями, пусть и под другими названиями. Этого достаточно, чтобы люди актуализировали свои приложения. А во-вторых, все идет к тому, что Apple заставят разрешить сторонние каталоги и самостоятельную установку приложений. И тогда вопрос снимется сам собой», — говорит Дружбин.
Пока же эксперты рекомендуют отключить в настройках смартфона опцию «Сгружать неиспользуемые». Она предполагает удаление приложения, которое не использовалось длительное время, чтобы освободить место в памяти смартфона. Однако восстановить его затем можно только при условии, что оно присутствует в App Store.
«Тинькофф» хочет использовать фотографии клиентов для биометрии
С конца сентября Тинькофф банк начал собирать через мобильное приложение согласия клиентов на обработку фотографий, которые делались при оформлении продуктов. Просьба перевести снимки в формат биометрических данных, в том числе векторов Единой биометрической системы (ЕБС), размещена в «сторис» в верхней части мобильного приложения банка, пишет «Коммерсант».
В самом банке соответствующее обращение объяснили тем, что это «позволит быстро подтверждать операции и защищать их от мошенников». Однако, как утверждает издание, в тексте обращения Тинькофф банк фактически уведомляет клиентов, что в соответствии с 572-ФЗ разместит данные в ЕБС. В Роскомнадзоре «Коммерсанту» пояснили, что законодательство допускает включение в текст одного материального носителя нескольких согласий на обработку данных при условии соответствия целей обработки.
Больше всего вопросов и возмущения клиентов вызвало то, что в обращении Тинькофф банк предоставил возможность лишь одного выбора — кнопку «разрешить». Под «сторис» появилось более чем 3,4 тысяч удивленных комментариев. Клиенты не поняли, как оформить отказ в обработке данных. Как выяснилось, «отзывом согласия на обработку биометрических данных» является отказ, направленный посредством «Почты России» или через личное обращение в банк, в том числе посредством сервисов дистанционного обслуживания.
Фотографии, о которых идет речь, традиционно делали курьеры, доставляющие продукты банка. Как следует из предыдущих разъяснений сотрудников банка, например, на портале Banki.ru, «на встрече представитель обязан сделать фотографии клиента с запечатанным конвертом в руках и отдельно — снимок паспорта, на котором будут видны данные».
Сама по себе фотография не считается биометрией (это подтвердил сотрудник банка в чате клиентской поддержки). Но ситуация меняется, если клиент даст согласие на обработку. Тогда банк на базе фотографии сможет сделать цифровой слепок. «Также фотография может быть из видеозвонка или при использовании Face ID, и прочее»,— уточнил сотрудник банка.
По данным Тинькофф банка, на середину 2023 года у него свыше 30 млн розничных клиентов. Поскольку банк собирает согласия лишь сейчас, вероятно, он до последнего времени не считал эти фотографии биометрией, используя лишь для целей антифрода, отмечают собеседники “Коммерсанта” на финансовом рынке.
Управляющий партнер Comply Артем Дмитриев полагает, что получать согласия постфактум неправомерно: они собираются с целью изменить категорию уже собранных персональных данных на биометрические и передать в ЕБС.
В банке газете не ответили. Формально у банка есть два варианта действий: либо получить согласия клиентов и передать данные в ЕБС, либо полностью удалить информацию из своей системы. Хранение биометрии теперь допустимо только в ЕБС, а сбор данных для коммерческих систем запрещен.
В конце июня 2023 года Сбербанк, обладающий крупнейшим объемом собранной биометрии, начал уведомлять клиентов о переносе данных в ГИС ЕБС.
Работают ли Сбербанк Онлайн, Тинькофф и другие банковские приложения на iPhone с iOS 17
Приложения большинства самых популярных в России банков уже достаточно давно отсутствуют в App Store. Некоторые из них пытались выпустить версии с другими названиями, но результат неизменно был одним и тем же — удаление из магазина приложений Apple. Именно по этой причине обновить под iOS 17 старые банковские приложения не получится. Их банально не пропустят в App Store. Получается, что Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ, Альфа-банк и программы других популярных банков просто перестанут работать после обновления? Не спешите впадать в панику. Все намного лучше, чем кажется на первый взгляд.
Будут ли работать приложения российских банков на Айфоне с iOS 17?
❗️ЕЩЕ БОЛЬШЕ СТАТЕЙ ОБ APPLE ИЩИТЕ В НАШЕМ ДЗЕНЕ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО
Мы поставили последние на момент удаления из App Store версии приложений Сбербанк Онлайн и Тинькофф на Айфон с iOS 17, протестировали их во всех режимах и теперь готовы вам рассказать, как работают программы на смартфонах Apple с новой версией операционной системы и появились ли какие-то ограничения.
Работает ли Сбербанк Онлайн на Айфоне
Вход в аккаунт, в том числе и по Face ID работает исправно
Так как Сбер является самым популярным банком у нас в стране, то работоспособность приложения Сбербанк Онлайн на iOS 17 беспокоит, пожалуй, большинство пользователей Айфонов в России. Сразу спешу успокоить. Если у вас установлена одна из версий СБОЛ, то они функционируют без каких-либо ограничений и проблем. Вам доступны любые платежи и переводы, в том числе и по QR-коду. Так что в них можете не сомневаться.
Баланс карт загружается, а реквизиты можно посмотреть и скопировать
А вот что делать тем, кто пользовался последней версией Сбербанк Онлайн на Айфоне, которая и была в итоге удалена из App Store? Здесь никаких ограничений тоже не появилось. Приложение спокойно запускается, позволяет пройти авторизацию, показывает баланс всех ваших счетов, и вы можете спокойно осуществлять переводы и платежи. Кстати, сканер QR-кодов в Сбербанк Онлайн на Айфоне тоже работает без всяких сбоев. У меня получилось в магазине с помощью него оплатить покупку.
❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС
Переводы через СБП и оплата по QR-коду работают как надо
Но эксперимент был бы неполным, если бы я не попробовал удалить программу и не установил Сбербанк Онлайн на iPhone c iOS 17 с нуля. Здесь никаких проблем тоже не возникло. Через iMazing я вошел в свой аккаунт Apple ID, нашел там Сбербанк Онлайн и благополучно его установил. Код подтверждения, который приходит при авторизации, даже автоматически подставился в приложение.
Так что если СБОЛ вы скачать в свое время не успели и Сбербанк Онлайн — это единственное приложение Сбера, которое есть у вас на смартфоне, то можете ни о чем не переживать и обновляться. Все работает, как и раньше. Конечно, без push-уведомлений, но их никто и не обещал. Кстати, относительно работоспособности ВТБ и Альфа-банка на iPhone с iOS 17 отзывы аналогичные. Протестировать на себе их у меня не вышло, но клиенты этих банков никаких проблем с работой фирменных программ после обновления не испытали.
Приложение Тинькофф на Айфоне с iOS 17
Тинькофф сразу предупреждает пользователей о возможных проблемах
А вот с Тинькофф история немного другая. Еще до выхода iOS 17 банк выложил в сториз в своем фирменном приложении информацию об ограничениях, которые появятся после обновления:
Не получится пополнять счет внутри приложения по номерам карт Visa и MasterCard других банков, а также карт “Мир” Сбера.
Все данные по картам отображаются в приложении корректно
Вроде бы, какое отношение подобные операции имеют в обновлению Айфона до iOS 17? Скорее всего, все дело в сертификатах, которые проверяются при осуществлении переводов. Поэтому если эта функция вам важна, то лучше воспользоваться PWA или установить приложение Т-Банк. Последнее может сделать только менеджер банка по предварительной записи. Так что удобство сомнительное. Все остальные функции Тинькофф на Айфоне работают без каких-либо ограничений, в том числе оплата по QR-коду, переводы на свои или чужие счета внутри и в другие банки.
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ
Сканер QR-кодов и распознавание номеров телефонов работает без сбоев
А если вы хотите вернуть push-уведомления для Тинькофф, то воспользуйтесь нашей инструкцией для этого. Вообще я бы рекомендовал вам установить PWA от Тинькофф. Здесь вы получите все возможности онлайн-банка без каких-либо ограничений, в том числе и на пополнение карты. В дополнение еще и push-уведомления, которым не нужно отдельное приложение и воля Apple, чтобы они работали. К тому же PWA невозможно удалить из App Store, так как его там просто нет, и никакие ограничения со стороны компании из Купертино по отношению к нему неприменимы.
Как пополнить карту Тинькофф
Само ограничение при попытке пополнить свою карту Тинькофф с карты другого банка выглядит следующим образом:
Вот такая ошибка появляется при попытке пополнить карту Tinkoff с неподдерживаемых карт других банков
- Заходите в вашу карту Tinkoff Black;
- Жмете кнопку “Пополнить”;
- Выбираете “С карты другого банка”;
- Вводите реквизиты карты, с которой хотите пополнить свой счет и сумму;
- При переходе к следующему пункту возникает ошибка.
Выберите пополнение со счета, и операция пройдет
Если вы столкнулись с тем, что не работает пополнение карты Тинькофф с карт других банков, то достаточно воспользоваться СБП. Либо просто переведите себе деньги через систему быстрых платежей из приложения другого банка, либо при нажатии кнопки “Пополнить” выберите “С моего счета в другом банке”. Безусловно, это будет расходовать лимить в 100 тысяч, но способ закинуть денег себе на счет Тинькофф с других карт остался.
Case-study: Шаблоны платежей в Тинькофф Банке
По данным нашего исследованияe-Finance User Index 2015 около 40% пользователей интернет-банкинга в России используют 2 и больше интернет-банков — достаточно большая доля. При этом если исключить из статистики пользователей Сбербанк Онлайн, а их по нашим данным почти 75% от всех пользователей интернет-банкинга, доля пользователей одновременно 2-х и более интернет-банков оказывается существенно выше — в среднем 80-90%.
Читайте нас в Telegram
Рассказываем об инсайтах для развития цифровых сервисов и приглашаем на мероприятия Markswebb
86% пользователей интернет-банка Тинькофф Банка пользуются другими интернет-банками. Больше всего среди них пользователей Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик и интернет-банка Русский Стандарт — сервисов с достаточно широким функционалом и относительно удобными интерфейсами. В данном контексте, для того чтобы увеличить активность пользователей, замотивировать их больше и чаще использовать собственный интернет-банк, Тинькофф Банку нужно не просто сделать более удобный, чем у конкурентов, интерфейс, но и:
- Предложить более выгодные условия использования (за это в большей степени отвечает продуктовая линейка — карты, вклады, накопительные счета)
- Сократить издержки переключения (упростить пользователю, который привык совершать операции в интернет-банке конкурента, перенос его платежной активности в интернет-банк Тинькофф Банка).
Для сокращение издержек переключения в новом интернет-банке Тинькофф Банка была представлена функция загрузки шаблонов из других интернет-банков. Далее мы приводим описание, как эта функция работает.
К загрузке шаблонов можно перейти с главного экрана интернет-банка — по ссылке из пиктограммы в блоке «Избранные платежи».
В открывшемся окне можно выбрать один из 6 платежных сервисов, из которых можно загрузить шаблоны: Сбербанк, Альфа-Банк, Авангард, ВТБ24, Райффайзенбанк и Qiwi.
После выбора одного из интернет-банков пользователю предлагается прочесть и согласиться с правилами пользования сервисом, среди которых значится, что пользователю нужно ввести логин и пароль от стороннего интернет-банка, и при этом, что Тинькофф Банк не несет ответственности за возможные убытки, возникшие у клиента в результате использования сервиса загрузки шаблонов.
После согласия с правилами пользователю предлагается форма ввода логина и пароля от стороннего интернет-банка или мобильного банка. В случае со Сбербанком на первом этапе запрашивается только логин, который система использует, для того чтобы прикинуться приложением Сбербанк Онлайн для iPhone и запросить регистрацию этого мнимого приложения в Сбербанк Онлайн.
Для регистрации приложения Сбербанк Онлайн запрашивает подтверждение в виде одноразового пароля, отправляемого по SMS на мобильный телефон клиента Сбербанка. Полученный пароль предлагается ввести здесь же в форме.
Если пароль введен верно, система использует регистрационные данные для доступа в Сбербанк Онлайн и получения информации об имеющихся у клиента шаблонах. В приведенном примере были найдены 4 шаблона. В реальности шаблонами являются только 2 из 4 найденных, а еще 2 — черновики — не отправленные поручения на совершение платежа. Шаблоны, которые сервис не может перенести из-за отсутствия в интернет-банке нужной платежной формы или потому что они уже есть в интернет-банке, отмечаются неактивными и не переносятся.
Добавление импортированных шаблонов подтверждается одноразовым паролем.
Результат добавления шаблонов.
В настройках Сбербанк Онлайн можно теперь увидеть новое привязанное приложение для iPhone — по сути, постоянно открытый доступ для повторного извлечения информации из Сбербанк Онлайн. Хотя правила сервиса загрузки шаблонов не предполагают, что Тинькофф Банк сохранит введенные пользователем логин и пароль, тем не менее, предоставленный привязанному мнимому приложению для iPhone доступ останется, что означает, что Тинькофф Банк сможет в дальнейшем, не нарушая правила сервиса, извлекать из Сбербанк Онлайн любую другую информацию клиента.
Для загрузки шаблонов из других интернет-банков работает аналогичная схема. Для Альфа-Банка запрашиваются логин и пароль от мобильного приложения (подтверждения SMS-паролем не потребуется), для Авангарда, ВТБ24, Райффайзенбанка и Qiwi — логины и пароли от соответствующих интернет-банков.
В целом функция удобная, но клиентам активно не афишируется, будучи предназначенной для небольшого круга наиболее активных и давних пользователей интернет-банков конкурентов.
Результаты нового исследования и рейтинг эффективности интернет-банков для физических лиц Internet Banking Rank 2015, в рамках которого в числе других обследован и оценен новый интернет-банк Тинькофф Банка, будут представлены 15 апреля 2015 года .