Как узнать отмененные покупки по карте сбербанка
Перейти к содержимому

Как узнать отмененные покупки по карте сбербанка

  • автор:

Как узнать отмененные покупки по карте сбербанка

На странице История операций Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, найти операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, щелкнув ссылку История операций Сбербанк Онлайн.

В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.

Примечание. Если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.

С помощью Истории операций Вы можете выполнить следующие действия:

  • просмотреть выбранный платеж или заявку, для этого выберите интересующей Вас операцию в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа. Для документа показаны следующие сведения:
    • Информация о получателе, например, номер счета или карты, название организации или имя получателя.
    • Детали платежа, например, сумма, комиссия и статус.

    Внимание! Вы можете создать шаблон только для операций в статусе «Исполнен».

    Поиск операций

    • «Операция» — выберите из списка название операции;
    • «Списано со счета» — выберите из списка счет, с которого были списаны деньги;
    • «Период» — укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
    • «Сумма» — укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
    • «Валюта» — выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
    • «Статус» — выберите из списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.

    Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.

    После того как все необходимые параметры указаны, нажмите кнопку Применить. Система выведет на экран список интересующих Вас операций.

    в Сбербанк Онлайн Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние — стадия обработки платежа или заявки. Операции в Сбербанк Онлайн могут находиться в одном из следующих состояний (статусов):

    • «Черновик» — документ заполнен частично или полностью и сохранен. Для исполнения его нужно подтвердить.
    • «Выполнено» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование Вами или сотрудником банка пройдено.
    • «Исполнен» — документ (платеж или заявка) успешно исполнен банком. Если Вы совершили платежную операцию, то этот статус означает, что денежные средства переведены на счет получателя платежа;
    • «Исполняется банком» — документ (платеж или заявка) подтвержден и отправлен на обработку в банк;
    • «Подтвердите в контактном центре» — документ подтвержден паролем из сообщения, полученного на мобильный телефон, и ожидает подтверждения сотрудником Контактного центра.
    • «Ожидается обработка» — Вы отправили документ во внеоперационное время, и он будет обработан следующим операционным днем.
    • «Отклонено банком» — Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.
    • «Заявка была отменена» — документ отозван Вами по какой-то причине;
    • «Прервано» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.

    в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

    Как узнать отмененные покупки по карте сбербанка

    Вы можете просмотреть детальную информацию по каждой Вашей карте, доступной в системе Сбербанк Онлайн, и выполнить следующие действия: просмотреть список выполненных операций, получить отчет по карте на e-mail, просмотреть и распечатать банковскую выписку, выполнить необходимые операции, просмотреть дополнительную информацию по карте и т.д. Для этого в списке Карты щелкните название интересующей Вас карты или значок рядом с названием. В результате откроется страница данной карты, в верхней части которой отображается следующая основная информация по карте:

    • Наименование карты (например, Visa, MasterCard).
    • Тип карты (например, кредитная).
    • Виртуальная (для виртуальной карты).
    • Последние четыре цифры номера карты.
    • Срок действия карты.
    • Основная или дополнительная (при наличии дополнительных карт).
    • Статус выпуска новой карты (для карт, подлежащих перевыпуску).
    • Сумма доступных средств.

    Для кредитной карты дополнительно отображается следующая информация:

    • Сумма кредитного лимита.
    • Сумма обязательного платежа.
    • Срок внесения обязательного платежа.

    Для просмотра детальной инфорации по карте щелкните ссылку Подробнее. В результате откроется вкладка Информация по карте с детальной информацией .

    На странице карты Вы также можете выполнить следующие действия:

    • Настроить отображение карты на главной странице. Для этого установить галочку в поле Показывать на главной.
    • Добавить данную карту в личное меню в избранное. Для этого щелкните ссылку Добавить в избранное в верхней правой части страницы.
    • С помощью нажатия кнопки Операции по карте и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:
      • Оплатить товары или услуги.
      • Пополнить карту.
      • Перевести средства между своими счетами и картами.
      • Перевести средства организации.
      • Перевести средства частному лицу.
      • Погасить дифференцированный кредит.
      • Заблокировать карту.

      Для кредитной карты Вы можете выполнить следующие операции:

      • Оплатить товары или услуги.
      • Пополнить карту .
      • Заблокировать карту.

      На странице карты Вы также можете просмотреть последние операции, детальную информацию по карте и графическую выписку. Для этого перейдите на одну из следующих вкладок:

      • Последние операции.
      • Информация по карте.
      • Графическая выписка.

      Примечание. Для кредитной карты вкладка Графическая выписка отсутствует.

      При переходе на страницу карты по умолчанию отображается информация вкладки Последние операции.

      На странице просматриваемой карты в списке Остальные карты отображается список Ваших карт, открытых в Сбербанке. Для перехода на страницу одной из данных карт щелкните название выбранной карты. Для перехода на страницу Карты со списком Ваших карт щелкните показать все.

      Если Вы хотите просмотреть детальную информацию по карте, щелкните ссылку Подробнее под основной информацией по карте или перейдите на вкладку Информация по карте. Примечание. Для кредитной карты детальную информацию по карте Вы можете посмотреть на вкладке Задолженность и реквизиты (см. подраздел Погашение задолженности по кредитной карте).

      На вкладке Информация по карте Вы можете просмотреть следующие сведения:

      • Наименование карты. Вы можете самостоятельно изменить наименование карты. Для этого щелкните значок рядом с ним, введите название карты, например, «Карта жены», а затем нажмите кнопку Сохранить. По умолчанию отображается наименование карточного продукта.
      • Общая информация:
        • Держатель карты — имя, отчество и первая буква фамилии владельца карты.
        • Номер счета карты.

        Примечание. Для кредитной карты на вкладке Информация по карте в данном информационном блоке отображается следующая информация:

        • Держатель карты — имя, отчество и первая буква фамилии владельца карты.
        • Дата формирования отчета.

        Примечание. Для кредитной карты на вкладке Информация по карте в данном информационном блоке отображается следующая информация:

        • Собственные средства — сумма Ваших собственных средств, размещенных на счете/вкладе.
        • Сумма общей задолженности на дату формирования отчета.
        • Сумма обязательного платежа.
        • Дата платежа (окончание льготного периода).

        На вкладке Информация по карте также может отображаться информация об услугах, подключенных к данной карте (например, подключенные копилки).

        Примечание. Для кредитной карты на вкладке Задолженность и реквизиты также отображается следующая информация:

        • Дата формирования последнего отчета.
        • Варианты погашения задолженности.

        На вкладке Информация по карте также Вы можете:

        • Просмотреть реквизиты перевода на счет карты. Для этого щелкните ссылку Реквизиты перевода на счет карты. В результате откроется окно с реквизитами карты, в котором Вы можете выполнить следующие действия:
          • Распечатать реквизиты карты. Для этого щелкните ссылку Печать.
          • Переслать реквизиты карты по электронной почте. Для этого щелкните значок Отправить на e-mail. Затем в открывшемся окне введите адрес электронной почты получателя и нажмите кнопку Отправить.
          • Сохранить реквизиты карты. Для этого щелкните ссылку Сохранить реквизиты. После этого выберите формат документа. Для этого щелкните ссылку PDF (Adobe Acrobat), если хотите сохранить документ в формате PDF, или щелкните ссылку DOC (MS Word), если хотите сохранить реквизиты карты в документе в формате RTF.

          Последние операции

          Для просмотра последних операций по карте перейдите на вкладку Последние операции.

          В результате будет отображен список из десяти последних операций, выполненных по данной карте. Для каждой операции отображаются вид операции и место ее совершения, дата и время, а также сумма операции.

          На вкладке Последние операции Вы также можете выполнить следующие действия:

          • Распечатать список последних операций по карте. Для этого нажмите кнопку Печать. В результате откроется версия выписки для печати, которую можно распечатать на принтере.
          • Получить полную выписку по карте. Для этого щелкните ссылку Полная банковская выписка. В открывшемся окне выберите период для формирования выписки или задайте его вручную, а затем нажмите кнопку Показать выписку. В результате откроется версия полной банковской выписки для печати, в которой будет содержаться следующая информация: номер лицевого счета, номер и дата договора, тип счета, фамилия, имя, отчество держателя карты, период выписки, дата предыдущей операции по счету, входящий баланс по карте на дату начала формирования выписки, исходящий баланс на дату окончания формирования выписки, список операций по счету карты. Расширенную выписку Вы можете распечатать на принтере. Кроме того, если в полной выписке содержатся операции, подтвержденные электронной подписью, то Вы сможете отправить в Сбербанк заявку для получения данных документов на электронную почту. Для этого рядом с выбранной операцией, подтвержденной электронной подписью, щелкните ссылку Отправить на e-mail. Откроется окно, в котором введите адрес Вашей электронной почты и нажмите кнопку Отправить документ. В результате Вы увидите форму просмотра заявки. Также Вы можете просмотреть статус заявки в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню (например, «Исполняется банком»). После того как созданная заявка будет обработана в Сбербанке, документы будут отправлены на Ваш e-mail.
          • Заказать отчет по карте на Ваш e-mail. Для этого щелкните ссылку Заказать отчет на e-mail. В открывшемся окне укажите e-mail, на который Вам будет отправлен отчет, в поле Показать операции выберите интересующий Вас период для формирования отчета, установив перключатель в соответствующее положение, и затем нажмите кнопку Заказать отчет. В результате на Ваш e-mail будет выслан отчет об операциях по выбранной карте. Здесь же Вы можете просмотреть историю запросов выписки, щелкнув ссылку Показать историю запросов. Для возврата к списку последних операций по карте щелкните ссылку Отменить.

          Графическая выписка необходима, чтобы показать в виде графика изменение баланса и движение средств по Вашей карте.

          Примечание. Графическая выписка формируется для дебетовых карт и карт с овердрафтом.

          Для того чтобы получить графическую выписку, Вам необходимо перейти на страницу детальной информации по карте. На этой странице перейдите на вкладку Графическая выписка.

          На экран будут выведены одновременно два графика:

          • График оборота Ваших средств, который показан в виде столбцов оранжевого и зеленого цвета;
          • График изменения баланса карты, который отображается линией синего цвета.

          Вы можете просмотреть графики отдельно. Если Вы хотите просмотреть только график движения средств по карте, снимите галочку в поле «Показать изменения баланса».

          Чтобы просмотреть только график изменения баланса карты, снимите галочку в поле «Показать движение средств по карте».

          Примечание. По умолчанию графическая выписка формируется за текущий месяц. Максимальный период выписки, который Вы можете задать – 6 месяцев.

          Оборот средств по карте

          На этом графике Вы можете посмотреть поступление и списание денег с Вашей карты. Движение средств показано с помощью столбцов. Каждый столбец отражает сумму оборота средств за один день.

          Для отображения необходимой информации на графике используются следующие оси:

          • Горизонтальная ось, на которой отображается период выписки;
          • Вертикальная ось слева, на которой показан оборот средств по карте в валюте продукта.

          Если сумма зачислений больше суммы списаний, то столбец графика будет зеленым. Если расходы за день были больше, чем поступления, то столбец графика будет оранжевым. В этом случае столбцы будут расположены под горизонтальной линией, а сумма оборота будет отрицательной.

          Если Вы хотите просмотреть операции за день, наведите курсор на выбранный столбец. На экране появится всплывающее окно, в котором отобразится список всех операций, выполненных за день, их название и сумма.

          График изменения баланса карты

          На данном графике Вы можете посмотреть, как изменялся баланс Вашей карты каждый день. График строится в виде точек, соединенных линией. Каждая точка на графике показывает, сколько денежных средств находилось на Вашей карте в определенный день.

          Для отображения необходимой информации на графике используются следующие оси:

          • Горизонтальная ось, на которой отображается период выписки;
          • Вертикальная ось справа показывает баланс карты в валюте, в которой была открыта карта.

          Для того чтобы получить информацию о балансе за определенный день, наведите курсор на точку. Появится всплывающее окно, в котором будет показан баланс карты на выбранную дату.

          Примечание. Если Вы использовали все собственные средства на карте и вышли в овердрафт, то сумма задолженности будет показана без учета процентов и штрафов.

          Примечание. Порядок перевода между своими счетами и картами описан в разделе Перевод между своими счетами и картами.

          Для погашения задолженности по кредитной карте Вы можете подключить автоплатеж «Автопогашение по кредитной карте». Для этого выполните следующие действия:

            На главной странице или на странице карт в списке Карты для нужной кредитной карты нажмите кнопку Операции и выберите Подключить автопогашение. В результате откроется страница Подключение автоплатежа.

          • На странице с детальной информацией по кредитной карте нажмите кнопку Операции по карте и выберите Подключить автопогашение.
          • В личном меню в разделе Мои автоплатежи выберите Подключить автоплатеж, а затем на странице Подключение автоплатежа в разделе Переводы выберите Автопогашение по кредитной карте.
          • В списке Карта зачисления выберите кредитную карту, для которой необходимо подключить автопогашение.
          • В списке Карта списания выберите карту, с которой будет производиться погашение задолженности.
          • Нажмите кнопку Продолжить.
          • Выберите тип автопогашения.
          • При необходимости измените название автоплатежа. Для этого щелкните значок рядом с названием и введите название автоплатежа.
          • Нажмите кнопку Подключить.

          Информация о создании данного автоплатежа будет отображена в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

          Созданный автоплатеж будет сохранен в личном меню в разделе Мои автоплатежи.

          Примечание. Работа с автоплатежами описана в разделе Мои автоплатежи.

          Как узнать отмененные покупки по карте сбербанка

          На странице История операций Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, найти операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, щелкнув ссылку История операций Сбербанк Онлайн.

          В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.

          Примечание. Если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.

          С помощью Истории операций Вы можете выполнить следующие действия:

          • просмотреть выбранный платеж или заявку, для этого выберите интересующей Вас операцию в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа. Для документа показаны следующие сведения:
            • Информация о получателе, например, номер счета или карты, название организации или имя получателя.
            • Детали платежа, например, сумма, комиссия и статус.

            Внимание! Вы можете создать шаблон только для операций в статусе «Исполнен».

            Поиск операций

            • «Операция» — выберите из списка название операции;
            • «Списано со счета» — выберите из списка счет, с которого были списаны деньги;
            • «Период» — укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
            • «Сумма» — укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
            • «Валюта» — выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
            • «Статус» — выберите из списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.

            Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.

            После того как все необходимые параметры указаны, нажмите кнопку Применить. Система выведет на экран список интересующих Вас операций.

            в Сбербанк Онлайн Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние — стадия обработки платежа или заявки. Операции в Сбербанк Онлайн могут находиться в одном из следующих состояний (статусов):

            • «Черновик» — документ заполнен частично или полностью и сохранен. Для исполнения его нужно подтвердить.
            • «Выполнено» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование Вами или сотрудником банка пройдено.
            • «Исполнен» — документ (платеж или заявка) успешно исполнен банком. Если Вы совершили платежную операцию, то этот статус означает, что денежные средства переведены на счет получателя платежа;
            • «Исполняется банком» — документ (платеж или заявка) подтвержден и отправлен на обработку в банк;
            • «Подтвердите в контактном центре» — документ подтвержден паролем из сообщения, полученного на мобильный телефон, и ожидает подтверждения сотрудником Контактного центра.
            • «Ожидается обработка» — Вы отправили документ во внеоперационное время, и он будет обработан следующим операционным днем.
            • «Отклонено банком» — Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.
            • «Заявка была отменена» — документ отозван Вами по какой-то причине;
            • «Прервано» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.

            в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

            Можно ли удалить операции в Сбербанк Онлайн? Как скрыть операции в Сбербанк Онлайн

            Благодаря интернет-банкингу каждый клиент может управлять своими финансовыми операциями в личном кабинете. Это можно делать через Сбербанк Онлайн. В процессе совершения транзакций, пользователям по разным причинам может потребоваться удалить историю операций, и тогда возникает вопрос о наличии такой возможности.

            Истории операций и как их посмотреть

            В процессе рассмотрения вопроса можно ли удалить операции в Сбербанк Онлайн, и стирать данные, следует ознакомиться с тем, что хранит система, и какие данные могут быть удалены. Отчеты содержат информацию о следующих проведенных транзакциях:

            1. Любые платежи в пользу организаций.
            2. Чеки об оплате коммунальных платежей.
            3. Подтверждения о переводах. Например, перечисления в налоговую и оплата штрафов.
            4. Чеки с онлайн-покупок.
            5. Информация о снятии или зачислении наличных.
            6. Уведомления о зачисление денежных средств с работы/социальные пособия.
            7. Вся информация про кредитные заявки.
            8. Чеки о переводах третьим лицам.
            9. Черновики.

            Вся эта информация хранится в системе и не удаляется автоматически. Банк может стереть файлы только в том случае, если клиент решает разорвать договор и перестает пользоваться услугами.

            Можно ли удалить операции в Сбербанк Онлайн, и в каких случаях такая функция доступна пользователю

            Как уже упоминалось ранее, система не удаляет информацию автоматически и настроить данную опцию невозможно. Выполнить удаление можно только вручную, отдельно на каждой операции и только в определенных случаях.

            Важно понимать, что удалить всю информацию все равно не получится. Стереть можно только данные о тех денежных операциях, которые имеют статус:

            • «Отменен»;
            • «Прерван»;
            • «Отклонен», а также черновики, автоплатежи.

            Все транзакции, которые имеют статус «Исполнено» не подлежат удалению и хранятся на сервере до тех пор, пока клиент не решит разорвать договор с банком.

            Примечание! Данные не имеют срока хранение. Некоторые могут исчезнуть через месяц, а некоторые будут годами храниться на сервере.

            Чаще всего именно во время перевыпуска карты исчезает информация о проведенных платежах. Но стоит понимать, что деньги перечисляются на счет, а не на пластик, поэтому перевыпуск не является основанием для удаления информации о транзакциях, проведенных через предыдущий платежный инструмент.

            Читайте также: Дебетовые карты СберБанка 2022

            Как удалить информацию об операциях

            Для удаления информации, которая еще не перешла в статус «Исполнено», алгоритм действий следующий:

            1. Авторизоваться в личном кабинете, введя логин и пароль.
            2. Найти вкладку «История операций в Сбербанк Онлайн» если работа ведется с компьютера, либо «История» в мобильном приложении.
            3. Нажать «Расширенный поиск», а затем «Операции».
            4. Перед пользователем высветится таблица со всеми операциями.

            Так как удаление выполняется вручную, то напротив транзакции нужно нажать «Операции» и из предложенных действий выбрать «Удалить». Если операция «Удалить» отсутствует, значит платеж перемещен в исполненные.

            Какую бы информацию не хотел удалить пользователь (транзакция о переводе или штрафе) действия одинаковые.

            Можно ли скрыть карту в Сбербанк онлайн

            Если на пользователя заведено несколько карт. Но пользуется он не всеми, не активные платежные инструменты можно скрыть. На практике так проще: ничего не мешает и не отвлекает, меньше шансов запутаться.

            Чтобы скрыть лишние продукты необходимо нажать на саму карту и выбрать настройки. После этого кликнуть «Не отображать/Отображать» и сохранить изменения в настройках.

            Как скрыть операции в Сбербанк Онлайн через приложение или с компьютера

            Полностью скрыть информацию о транзакциях, впрочем, как и удалить ее, нельзя. Банком не предусмотрена данная опция. На самом деле это все в интересах клиента. Ведь иногда случаются такие ситуации, когда необходимо распечатать чек или проверить отправку денег, а если информация об этом будет удалена, то сделать это будет невозможно. Даже сотрудники банка не смогут помочь.

            Перед тем, как скрыть операции в Сбербанк Онлайн, важно понимать, для каких сведений такая опция доступно. Скрыть можно только те операции, которые имеют статус:

            • «Прервано»;
            • «Отклонено»;
            • «Отменено», а также шаблоны и черновики.

            Читайте также: Что такое Сбербанк Онлайн?

            Но можно сделать невидимым счет. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

            1. Кликнуть на нужную карту/счет.
            2. Нажать «Настройки».
            3. Выбрать «Скрыть».

            Примечание! Если необходимо вернуть видимость, то следует войти во вкладку «Безопасность» и найти «Вернуть отображение продуктов».

            Скрывать информацию в личном кабинете или нет — личное дело каждого. Но иногда это необходимо делать, например, удалять лишние операции, которые только мешают просмотру. Но переживать не стоит, даже если информация не скрыта, то доступ к ней имеют немногие: банк и клиент. Если никому не передавать свой пароль и логин, то данные о транзакциях будут в полной безопасности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *