Пуш код что это

Пуш-коды ВТБ 24: что это за уведомления

Современные технологии позволяют максимально упростить обслуживание карточных клиентов. Владея картой ВТБ банка, клиент может получать отчеты об операциях по счету удаленно, путем СМС-уведомления. Также проверить баланс и другие операции можно через мобильное приложение или личный кабинет интернет-банкинга. Услуга SMS-информирования требуется каждому клиенту для получения уведомления о проведении различных финансовых операций и получения одноразовых паролей. В конце 2018 года руководство банка приняло решение создать для клиентов альтернативный вариант уведомления – это push-коды ВТБ 24. Что это за услуга и чем она отличается от SMS, рассмотрим в данной статье.

Об услуге

Впервые информация о переводе клиентов на push-уведомления появилась в конце 2018 года. Старший вице-президент ВТБ Иван Пятаков объяснил нововведения следующим образом: пользоваться push-уведомлениями могут клиенты, использующие дистанционный сервис ВТБ-онлайн на мобильном телефоне. Эти уведомления будут применяться для оповещения о проводимых операциях. Кроме того, услуга имеет некоторые преимущества по сравнению с SMS.

Основное отличие push-уведомлений от СМС-сообщений заключается в том, что все текстовые сообщения приходят на мобильный телефон клиента на латинице, а push-уведомления будут отображены на кириллице. При проведении любой операции по карте клиент будет незамедлительно об этом оповещен. Ему не нужно будет заходить в приложение, так как уведомление появляется автоматически в личном кабинете мобильного банка.

Обратите внимание, что использовать push-уведомления в мобильном телефоне могут только владельцы телефонов на базе Android или IOS.

Основная особенность нововведений заключается в том, что услуга SMS-информирования по некоторым картам платная. Push-уведомления будут предоставляются бесплатно для владельцев Мультикарты, а для других клиентов стоимость будет несколько раз ниже в сравнении с смс, об этом также сообщает первый вице-президент ВТБ и Иван Пятаков.

Как подключить и отключить сервис

Итак, мы ответили на вопрос, что такое Push-коды в ВТБ. Далее, следует разобрать, как подключить услугу и отключить при необходимости. Банк предлагает дистанционное управление услугой, поэтому настроить ее можно прямо в мобильном приложении со своего телефона. Инструкция будет выглядеть так:

• нужно открыть мобильное приложение;
• в меню следует найти раздел «Прочее»;
• в разделе нужно найти функцию «Настройки»;
• среди доступных операций нужно выбрать устройство для получения push-уведомлений и активировать сервис.

Обратите внимание, что для подключения услуги дополнительного соглашения с банком не потребуется.

Единственной проблемой таких уведомлений является то, что они работают при наличии мобильного интернета. В случае отсутствия доступа к сети, банк будет высылать уведомления путем SMS-сообщений. С помощью уведомлений клиент будет получать данные о приходных и расходных операциях. Кроме того, клиент будет уведомлен о входе в личный кабинет, совершении переводов, платежей и других финансовых операций.

Для того чтобы отказаться от использования сервиса, нужно тем же способом отключить push-уведомления ВТБ 24, то есть, через личный кабинет. За такие операции дополнительной платы не взимается, поэтому клиент может управлять сервисом удаленно и бесплатно. После того как услуга будет деактивирована уведомления будут поступать на мобильный телефон SMS-информирование.

Заключение

Каждый клиент по своему желанию может в любой момент отключить Пуш-коды ВТБ 24. Что это такое, мы рассмотрели в статье: в первую очередь, это функция, позволяющая клиенту экономить на СМС-информировании. Так как стоимость сервиса значительно ниже. Услугу можно несколько раз подключать и отключать удаленно, обращаться в банк для этого не нужно.

Как безопасно использовать push-уведомления: взгляд юриста

Компаниям и разработчикам важно понимать последствия использования push-уведомлений с конфиденциальной информацией — паролями, персональными данными и пр. Рассказываем, что это такое, когда их использовать, а главное — как защитить безопасность получателей

Что такое push-уведомления

Push-уведомления (пуши) — это короткие всплывающие сообщения на стартовом экране телефона или в браузере. С их помощью пользователей информируют об изменениях в ассортименте, новых публикациях, акциях и распродажах, обновлениях операционной системы устройства и прочем. Для их отправки необходимо получить согласие клиента.

Компании отправляют пользователям пуши не напрямую, а через своеобразного «посредника» — службу уведомлений. Для этого разработчики приложений регистрируют свои серверы на серверах уведомлений операционных систем. У каждой ОС есть свой инструмент для работы с push — например, межплатформенная FCM (Firebase Cloud Messaging) у Android и WNS (Windows Push Notification Services) у Windows. Если получатель использует устройство с iOS, то пуши поступают на него через APNs (Apple Push Notification Service — службу push-уведомлений Apple) .

В правовых актах технические подробности опускаются, и пуши определяются емко, зачастую даже без учета посредничества:

– Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.06.2022 г. № 1066, пуш — это уведомление, которое приложение направляет на мобильное устройство при помощи специализированного ПО.

– В Рекомендациях Коллегии Евразийской экономической комиссии от 21.11.2017 N 27, это краткое «всплывающее» на экране мобильного устройства информационное уведомление.

Российская же судебная практика не признает необходимости в установлении содержания термина, и, ссылаясь на договоры банковского обслуживания, обозначает push-уведомления как надлежащий способ доведения информации.

В структуру пуша могут входить заголовок, краткий и полезный для получателя текст, логотип или ссылка. Однако независимо от формы, в таких уведомлениях лучше не отправлять персональные данные, коды безопасности и любую другую конфиденциальную информацию. Рассказываем, почему.

Что не стоит включать в push-уведомления

В России законом не запрещено отправлять в пушах чувствительную информацию — данные, раскрытие которых в итоге может повлечь серьезный ущерб. Тем не менее, ЦБ РФ рекомендует кредитным организациям из соображений безопасности отправлять клиентам одноразовые пароли (коды подтверждения) не через интернет, а в SMS-сообщениях.

Однако банки часто игнорируют это указание. Учитывая, что они обязаны информировать клиентов обо всех операциях, отправка push-уведомлений вместо платных SMS существенно удешевляет этот процесс. Интересно, что, отправляя CVC/CVV-коды и одноразовые пароли в пушах, в договорах с клиентами банки указывают, что не несут ответственности в случае потери этих данных или получения к ним доступа третьих лиц.

Получается, если мошенники получат доступ к информации в пуш-уведомлении и с ее помощью похитят у клиента деньги, банки останутся в стороне. Действительно: в таких случаях суды встают на сторону кредитных организаций: банк отправил клиенту уведомление о совершении операции или пароль, а значит — выполнил свои обязательства, и на этом его участие в цепочке завершено. Возможность перехвата этого уведомления ввиду отсутствия охраны банком конфиденциальных данных суд не рассматривает, поскольку по договору организация не несет ответственности за их потерю или утечку.

А в реальности такие случаи бывают, и не только у банков — например, у Samsung. Поэтому, хотя передача чувствительной информации в пушах не запрещена, с юридической точки зрения получатель абсолютно беззащитен.

В российской правовой плоскости использование push-уведомлений — это поиск компромисса между безопасностью, экономичностью и удобством. На сегодняшний день ответственность отправителей не пропорциональна ущербу, который несут пользователи, пострадавшие от рук мошенников. В России действуют мизерные штрафы за небезопасную отправку персональных данных — «Яндекс.Еда» в такой ситуации была оштрафована всего на 60 000 рублей. Однако сейчас абсолютно очевидно, что весьма скоро с компаний, по вине которых произошла утечка чувствительной информации, будут взимать оборотные штрафы, достигающие миллионов рублей. Это демонстрируют, в том числе инициативы Минцифры

Как push-уведомления используют в странах Евросоюза

Директива ЕС PSD2 (Payment Service Directive 2) предусматривает безопасную многоуровневую аутентификацию клиентов (SCA) в зоне ЕС. Впоследствии она была внедрена в своей юрисдикции даже регулятором Великобритании FCA. Система предусматривает использование двух и более элементов верификации и не рассматривает push-уведомления в качестве одного из них.

Литовский Revolut Bank UAB или французский BNP Paribas не используют пуши для передачи кодов, паролей и другой чувствительной информации. Клиенты получают всплывающие уведомления с данными, чтобы перейти в приложение для выполнения аутентификации, либо с рекламной информацией. Более того, в октябре 2022 на сайте Еврокомиссии появилось сообщение, что push-уведомления запрещено применять для входа даже в свое приложение, и в целях аутентификации клиенты должны использовать PIN-коды или биометрические данные.

Как Apple относится к использованию push-уведомлений

Apple называет push-уведомления ненадежным способом передачи информации. В тексте своей лицензии Apple Developer Program License Agreement компания снимает с себя ответственность за утечку любых данных, передаваемых через APNs:

«Вы признаете и соглашаетесь с тем, что APN не является и не предназначен для гарантированной или безопасной службы доставки, и вы не должны использовать его или полагаться на него как такового. Кроме того, … вы соглашаетесь не передавать конфиденциальную личную информацию, принадлежащую физическому лицу (например, … информацию, связанную с транзакциями, или любую информацию, в отношении которой физическое лицо может разумно ожидать безопасной передачи как части любого такого уведомления)».

Apple признает уязвимость своего сервиса и обязует разработчиков не передавать через APNs чувствительную информацию. Android такой оговорки не делает.

Компании, которые используют push-уведомления для передачи конфиденциальной информации на устройствах с iOS — прямо нарушают лицензию Apple. Теоретически, Apple может запретить использование своего сервера в случае выявления таких нарушений, хоть и подобных прецедентов пока не было.

Когда можно использовать push-уведомления

С помощью пушей можно сообщать пользователям о появлении свежего контента, долгожданных новинок, акциях и распродажах, а также отправлять напоминания — например, о запланированном киносеансе. Кроме того, таким образом можно предложить заключить договор. В этом случае всплывающее уведомление выступает в качестве оферты.

Акцептом будет регистрация в личном кабинете на сайте или клик на «Принять» в самом приложении. Главное — ознакомить пользователя со всеми существенными условиями. Аналогичным образом выглядит цепочка действий при уведомлении пользователя об изменении правил обслуживания, условий лицензии или любого другого соглашения. Важно, чтобы клиент был согласен на такой формат взаимодействия.

С большой осторожностью стоит относится к использованию push как элемента двухфакторной аутентификации — это системы, основанная на двух ключах. Одним ключом вы владеете (это может быть телефон), а другой — запоминаете. Например, чтобы совершить транзакцию, вам понадобится код из пуша, т.е. подтверждение владения телефоном, и авторизация в приложении, т.е. ввести запомненный пароль.

Это, конечно, не защитит данные наверняка, поскольку пользователь может стать жертвой фишинга — интернет-мошенничества, цель которого — получить идентификационные данные через уведомления. Однако такой способ является более безопасным, чем одинокие пуши. К этому же выводу пришли Минцифры РФ, введя двухфакторную аутентификацию на Госуслугах.

Использовать push-уведомления для отправки чувствительной информации — небезопасно. Об этом прямо заявляют представители служб по их распространению, это подтверждают кредитные организации, которые их используют в таких целях, и к этому же выводу пришла европейская практика.

Соответствующая позиция отечественного законодателя, ужесточение ответственности за утечку конфиденциальных данных из пушей — лишь вопрос времени. И весьма его небольшого промежутка, с учетом актуальных законодательных инициатив и тенденции перенятия зарубежного опыта.

Мы предлагаем быть пессимистичными в вопросах информационной безопасности, потенциальной ответственности за ее нарушение, и рассматривать самые неблагоприятные сценарии. Отправителю любой конфиденциальной информации через push-уведомления, стоит задуматься: а что, если такие данные перейдут в распоряжение мошенников?

Наши рекомендации следующие:

– не нарушать требования правообладателя, и не использовать push для отправки информации, которую указал правообладатель,

– отказаться от push-уведомления как способа передачи любой «чувствительной» информации,

– допустимо использовать push как предложение заключить договор и уведомления пользователя об изменении договора, правил обслуживания, лицензии и пр. условий,

– отправлять push-уведомления в маркетинговых и информационных целях, предварительно получив согласие пользователя;

– если вы не готовы полностью отказаться от пушей, используйте их как один из элементов двухфакторной аутентификации.

Push-уведомления: какие бывают и как помогают бизнесу

Здравствуйте. Меня зовут Людмила, я маркетолог в компании Altcraft. Сегодня рассказываем, почему push-уведомления важны для вашего бизнеса, какие бывают, когда и как их стоит рассылать. Приятного чтения.

Что такое push-уведомления

Каждый день на мобильные устройства и компьютеры со всего мира приходят десятки сообщений от приложений и браузеров — push-уведомлений. Даже в большом потоке информации 70% пользователей считают пуши полезными.

Push уведомления (push notifications) — сообщения, которые всплывают на экране девайса пользователя: на смартфоне, на компьютере и на экранах умных устройств. Пуш — это короткий текст, сообщающий пользователю важную информацию: старт акции, изменение статуса заказа, об операции на счёте и другое.

Задача push-сообщения — «подтолкнуть» (push) пользователя к быстрому действию прямо сейчас. Это главное отличие от технологии pull (тянуть), когда человек сам заходит на сайт или в почту, чтобы получить («вытянуть») информацию.

триггерные — пользователь совершил или не совершил действие, на которое реагирует система;

транзакционные — подтверждение оплаты, смена статуса заявки и другие;

контентные — новая информация о продукте, изменения в работе компании.

Пуш сообщения бывают мобильными и браузерными.

Mobile push (мобильные) появляются на экранах мобильных устройств. Их отправляют мобильные приложения, если пользователь разрешил это действие. Push-уведомления mobile версии поддерживают заголовок, текст, картинку, иконку бренда, кнопку действия (CTA).

Web push (браузерные) всплывают на экране компьютера или мобильного устройства, но присылает их не приложение, а браузер. Пользователь даёт разрешение на отправку во всплывающем окне, когда заходит на сайт. Такие пуш уведомления можно отключить при желании в настройках браузера.

Пример всплывающего окна с предложением принять рассылку push-уведомлений в браузере.

В web push notifications входит заголовок, текст, иконка, картинка, гиперссылка и адрес сайта, который отправил сообщение.

Преимущества push-уведомлений

Пуш сообщения — находка для маркетологов. Как push помогают бизнесу?

Повышают вовлечённость пользователей. Как показывают исследования, возможно увеличить показатель до 88%.

Возвращают пользователей. Поднять Retention rates в 3-10 раз с push-уведомлениями реально. Исследования показывают, что бренды, которые начнут рассылку пушей, могут за 90 дней повысить показатель Retention на 190%.

Увеличивают открываемость уведомлений. Пуш-сообщения открывают чаще, чем письма email-рассылки: Opening rate пушей выше на 50%, а Click rate в 7 раз.

«Ловят» клиентов по геолокациям. 53% пользователей готовы поделиться своей текущей локацией. Бизнес может отслеживать их устройства и автоматически присылать информацию об актуальных предложениях рядом.

Продвигают пользователя по воронке продаж. Согласно исследованиям, 48% клиентов покупают после того, как получили пуш-уведомление.

• Доставляют информацию в реальном времени, что важно в условиях высокой конкуренции.
• Показывают всю информацию на экране — не нужны дополнительные действия, чтобы её получить.
• Не требуют сбора персональных данных (номеров телефонов), что упрощает работу и снижает риск санкций.
• Помогают быть всегда на связи с клиентом и напоминать о себе. Есть возможности персонализации.
• Не проходят проверку спам-фильтров, как сообщения электронной почты.

Как использовать push-уведомления

Пуши — это прежде всего быстрая и важная информация для пользователя. Не стоит забрасывать его только акциями и скидками. Предел есть даже у самых лояльных клиентов. Не шлите уведомления обо всём подряд. Новая статья в блоге компании — неудачный повод для push. Последняя публикация на сайте СМИ — отлично, потому что пользователь подписывался именно на получение актуальных новостей. «Ваш заказ доставлен» — тоже важно для клиента.

В любой сфере пуш-уведомления полезно применять:

• для онбординга;
• как сообщения о транзакциях;
• для вовлечения и удержания пользователей.

На начальном этапе работы с брендом пользователь может отвлечься, забыть или отложить: заполнение данных, первый заказ, оформление профиля в соцсети, начало активных действий, для которых он подписался (например, тренировки в фитнес-приложении). Пуш исправит ситуацию и «подтолкнёт» пользователя к активности.

Транзакции

Быстрые оповещения о заказе — плюс к лояльности пользователей. Пуши быстрее всех доставят информацию о подтверждении бронирования, об оплате, о новом статусе заказа и о других событиях.

Вовлечение и удержание

Push-сообщения напомнят о повторной покупке, расскажут об акции или пришлют персональное предложение: купон на скидку, подборку музыки, книг или отелей в городе, куда пользователь собирается поехать. Также пуши вовлекают с помощью приглашений на события бренда: праздники, вебинары и другие мероприятия.

Вариантом для использования push много. Дальше несколько кейсов применения таких уведомлений из разных сфер.

Интернет-торговля

Маркетплейсы и интернет-магазины с помощью пуш уведомлений сообщают пользователям про:

• акции и скидки на товары в избранном;
• статус заказа, оплату, отправку, получение;
• необходимость оценить товар и доставку;
• брошенный товар в корзине или незавершенное оформление (обычно после некоторого времени);
• персональные предложения;
• скидку на товар, который заинтересовал пользователя (определяется по активности на сайте);
• доптовары к основному.

Деньги — вопрос серьёзный, поэтому пользователи хотят быть в курсе событий, которые происходят с их счетами. Особенно во время, когда процветает мошенничество.

Банки присылают через push:

• персональные предложения по кредитам и вкладам;
• напоминания о сроке кредита;
• сообщение о перевыпуске карты;
• операции со счётом: покупке, пополнении;
• предупреждения о подозрительных операциях;
• одноразовые пароли для входа в систему.

Рекрутинговые сайты

Для человека, который ищет работу, скорость реакции на все изменения по статусу на сайте вакансии — это важно. Рекрутинговые сервисы помогают пользователям держать руку на пульсе и присылают push-уведомления о:

• просмотре резюме;
• приглашении на собеседования;
• новых вакансиях по критериям пользователя;
• другую дополнительную информацию, которая ускорит поиск работы.

Недвижимость

В сфере недвижимости скорость тоже важна, особенно при аренде жилья: хорошие квартиры разлетаются в первые часы после публикации объявления. Некоторые пользователи мониторят предложения на специальных сайтах или в разделах на сайтах агрегаторов (например, «Авито»).

Какие есть варианты для пуш-уведомлений:

• появление новых объектов на продажу или для аренды;
• изменение цен на объекты, которые пользователь просматривал или добавил в избранное;
• акции от строительных компаний.

Медицинская организация

Частные клиники используют push, чтобы:

• напоминать клиенту о записи;
• сообщать об изменениях в расписании врачей;
• уведомлять о готовности анализов и справок;
• сообщать об акциях.

Проблема сферы обучения — потеря мотивации учеников. Не все могут пройти курс вовремя и до конца. Их нужно «подталкивать», что успешно делают пуш-сообщения — напоминают про:

• необходимость пройти урок;
• время события (вебинара, конференции, встречи с наставником);
• сдачу домашнего задания;
• скидки на допкурсы;
• ответы от менторов и наставников на вопросы ученика.

Возможно, самый известный пример пуш-уведомлений в обучении — кейс приложения для изучения иностранных языков Duolingo. Зелёная сова на иконке пуш-уведомлений и тон сообщений даже стали мемом.

Бухгалтерия и госуслуги

Страшный сон бухгалтера и предпринимателя — не сдать вовремя налоговую отчётность и не успеть заплатить налоги. Через push удобно получать уведомления о сроках по отчётам и «спать спокойно».

Как происходит отправка web push и mobile push

Со стороны пользователя всё просто — дать согласие на рассылку и получать важную информацию оперативно. Со стороны отправителя есть нюансы: для каждой операционной системы используются свои пуш-сервисы (они же провайдеры): FCM, APNS, huawei Push Kit и другие. Рассмотрим два популярных сервиса, которые рассылают пуши на большую часть устройств.

Firebase Cloud Messaging (FCM) — сервис для отправки push-уведомлений на устройства Android, IOS, в браузеры Chrome, Opera, Yandex, Firefox и другие. Сообщение автоматически отображается на устройстве от клиентского приложения.

Apple Push Notification Service (APNS) — сервис для отправки пуш-уведомлений на устройства Apple, который присылает сообщения с текстом, иконкой или картинкой. Также возможно воспроизвести короткий звук.

Сервисы работают по похожему принципу. Так происходит отправка push-уведомлений:

• Устройство клиента подключается к сервису пуш-уведомлений: Firebase Cloud Messaging, APNS или другому. Получает токен — специальный идентификатор.
• Токен отправляется серверу конкретного приложения (Backend сервер).
• Сервер приложения использует токен для отправки уведомлений пользователю на устройство: в мобильное приложение, в браузер, на смарт-часы, на TV и так далее.

Так рассылки делают напрямую из пуш-сервисов, но для маркетинга их возможности ограничены. Не всегда можно с помощью этих инструментов персонализировать уведомления и сегментировать аудиторию. Для маркетинговых задач подходят сервисы-отправщики, которые выступают в роли Backend серверов. Они хранят идентификаторы и «дергают» пуш-сервис, когда нужно отправить рассылку. Также их плюс — работа сразу с несколькими пуш-сервисами.

Push-уведомления — выгодный и быстрый способ доставлять информацию клиенту. Не нужно изучать законы о персональных данных и обходить спам-фильтры. Пользователи очень лояльно относятся к пушам, если слать их умеренно и по делу. Если вы ещё не делаете push-рассылки, самое время начать.

10K открытий
11 комментариев
Написать комментарий.
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Здравствуйте. Да, к сожалению, многие компании злоупотребляют пуш-уведомлениями. Однако те, кто работают с ними грамотно и правильно, получают прекрасный инструмент для продвижения бизнеса.

Развернуть ветку

Отключил к чёртовой матери все пуши на телефоне. Счастлив как никогда.

Увы, хороший и полезный инструмент превратился в способ спама и информационный мусор.

Развернуть ветку

Здравствуйте. К сожалению, такое встречается. К счастью, не все приложения такие.

Развернуть ветку

При серфинге 80% сайтов это зашёл прочитал и вышел, закрыть окна с предложением подписаться на новости, дать разрешение к геоданным, уведомление об адблоке, информирование о печеньках, и это ещё далеко не все.
Мобильные приложения туда же, при желании отключить эту уведомления возникает сложность, они не подписаны, исключительно техническое описание, где уведомления об акциях а где сообщения в приложении и статус заказа решительно непонятно.
И если очередное приложение сетей фастфуда получит отключение уведомлений со спамом, и от этого пострадает возможность получать пуши о статусе заказа, 1 звезда такому приложению.

Развернуть ветку

Здравствуйте. Мы с вами согласны. Если в приложении нельзя отписаться от постоянных уведомлений об акциях и промокодах, но при этом сохранить важные транзакционные уведомления (статус заказа и т.д.), то грош цена такому приложению.
Надо давать шанс пользователю самому решать, какие именно уведомления он хочет получать от приложения, а не подписывать его на все новости сразу, если он однажды, нажав кнопку «Окей, я согласен получать ваши пуши».

Развернуть ветку

Вот как понимать восстановленный и разнообразный?
PS: злобных любителей пушей от всяких пиццерий etc я удалил, при необходимости ставлю их обратно, но чаще заказывать из тех что уже стоят на телефоне.
Цена пушей с акциями.

Развернуть ветку

Начиная с Android 8.0, добавилась такая фича как “Категории уведомлений”. Добавили ее как раз для того, чтобы пользователи могли лучше контролировать пуши на своих телефонах (отключать звук уведомлений, вибрацию, отображение на заблокированном экране и др). Создают эти категории разработчики, но только пользователи могут менять настройки категории на своем устройстве.
Например, на скрине можно увидеть, какие категории есть в приложении TikTok.

Miscellaneous и Restored в данном случае и есть категории. Надо признать, что Вкус Вилл не оставил вам большого выбора.
Restored — это те уведомления, которые пришли на телефон, вы с ними еще никак не успели повзаимодействовать (не удаляли и не открывали), но произошло принудительное закрытие приложения. Эти пуши будут дожидаться вас именно в категории Restored, чтобы вы вновь их увидели после того, как приложение заработает.
Miscellaneous — это категория для тех уведомлений, которым сам отправитель изначально категорию не назначил.
Таким образом, в приложении Вкус Вилл у вас есть возможность отключить получение уведомлений из этих категорий.

Если что, здесь вы найдете более подробную информацию о категориях: https://developer.android.com/training/notify-user/channels

Create and Manage Notification Channels | Android Developers
developer.android.com
Развернуть ветку

Кроме пушей от банков, все остальные выключены. Да и те, что приходят, исключительно информативные.
Давал я шанс нескольким приложениям, и впоследствии пожалел об этом. Не могут компании удержаться от соблазна завалить пользователя спамом при каждом удобном случае…

Развернуть ветку

Здравствуйте. Это итог неграмотной работы с пуш-уведомлениями. Нужна правильная стратегия и четкое понимание, что кому слать.

Развернуть ветку

Согласен. Крайне важный инструмент, мы его сейчас активно развиваем в своем сервисе, как раз полчаса назад опубликовал статью )

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Как работают пуш-уведомления

Пуш-уведомление — это когда у вас на экране телефона появляется информация о чём-то, что произошло только что, например о новом сообщении в мессенджере, о готовности заказа или о том, что курьер вот-вот приедет.

Объясняем, как они работают с технической точки зрения, как прорываются на главный экран и в чём секрет их моментальной доставки. Это для технического и компьютерного кругозора.

Что особенного в пушах

Когда только появились смартфоны и компьютеры-наладонники, вся работа приложений была изолирована внутри этих приложений. Если у вас был, например, наладонник и на нём было приложение для почты, то узнать о новых письмах можно было, только зайдя в приложение. Как только вы закрывали приложение, оно переставало проверять почту.

Сами приложения могли рисовать какие угодно уведомления — но только пока они работали. И дизайн уведомлений мог быть любым. Никакого централизованного управления не было.

Потом в Blackberry, а позднее во взломанной пиратской iOS появился единый сервис доставки сообщений на экран. Это была единая «труба», по которой любое приложение могло отправить вам сообщение. Это и есть Push-уведомления: ещё один канал, по которому приложение может с вами поговорить, но не внутри себя, а отдельно от себя на уровне операционной системы.

Что для этого нужно

Чтобы пуш-уведомления заработали, нам понадобится много всякого разного.

Приложение, в котором разработчик сделал поддержку пуш-уведомлений. Не все приложения поддерживают пуши — программист должен сам об этом позаботиться.

Сервер разработчика — именно с него изначально отправляются все пуш-сообщения. Он нужен для того, чтобы все уведомления в приложение приходили из одного источника, которому можно доверять.

Сервер устройства — у Apple и у Google свои серверы, которые управляют уведомлениями на устройствах с iOS и Android. Они отвечают за все уведомления, которые вы получаете на телефоне, следят за настройками безопасности и взаимодействуют с серверами разработчиков.

Идентификатор устройства (токен) — служебный набор букв и цифр, по которому сервер устройства отличает один телефон от другого.

Служба пуш-уведомлений. Эта служба — часть операционной системы и она работает всё время, пока включён телефон. Служба постоянно готова к приёму новых сообщений от сервера устройства, и как только приходит что-то новое, она отправляет пуш в приложение. А приложение дальше само уже смотрит свои настройки и решает, показывать это уведомление на экране или нет.

Приложение и уведомления

Если в приложении запрещены пуш-уведомления, то даже если оно придёт на устройство, то на экране мы ничего не увидим. При этом приложение всё равно продолжит их получать.

Когда мы ставим приложение с поддержкой таких уведомлений, происходит следующее:

1. Приложение сообщает системе, что оно может получать пуши.
2. Система отправляет токен на сервер устройства (в Эпл или в Гугл).
3. Теперь сервер знает, что можно отправлять пуш-уведомления в приложение на это конкретное устройство.

Регистрация приложения и сервера разработчика

Изначально пуши генерирует не само приложение, а сервер разработчика. Например, если вы пользуетесь «Телеграмом», где-то в интернете есть специальный сервер «Телеграма», который отвечает за пуши.

Сервер разработчика нужно заранее зарегистрировать на сервере устройства — как бы подружить посредников. Сервер разработчиков знает «что отправить», а сервер устройства — «кому». Эти два сервера должны друг друга признать и наладить канал связи.

Интересно, что сервер разработчика не имеет прямого доступа к телефонам получателей. Вместо этого ему выдают специальные анонимные внутренние токены, которые не совпадают с токенами устройства. Грубо говоря:

1. Сервер устройства знает, что у Васи Иванова телефон с токеном 12345.
2. Но сервер устройства не скажет этот токен серверу разработчика.
3. Вместо этого сервер устройства запомнит, что токену 12345 соответствует внутренний токен abcde .
4. Именно этот токен abcde сервер устройства сообщит разработчику. Мол, «У меня есть пользователь с токеном abcde , если надо — могу ему отправить пуш. Но кто это — я тебе не скажу».
5. И уже этот код abcde использует разработчик.

Отправка сообщения

Если разработчик хочет отправить вам новое рекламное сообщение о скидках или акциях, он это делает через свой сервер.

Сервер разработчика берёт сообщение, прикрепляет к нему ваш токен и отправляет всё это на сервер устройства. Сервер устройства действует так:

1. Смотрит, есть ли сервер разработчика в доверенном списке.
2. Если есть — проверяет, есть ли у него вообще такой токен и можно ли на него отправить пуш.
3. Если всё в порядке — отправляет пуш-уведомление на телефон.
4. Служба уведомлений на телефоне получает пуш, смотрит, какому приложению оно предназначено, и сразу же отправляет его туда.
5. Приложение смотрит в свои настройки и решает — показывать пуш или нет.
6. Если уведомления включены — в этот же момент мы увидим его на экране телефона.

Вот так всё и работает.

К чему это

Недавно в «Телеграме» посыпались какие-то настройки пушей, и если у вас стояли на мьюте какие-то каналы, вам могли перестать приходить вообще какие-либо сообщения об их.

Мы это увидели, ужаснулись обвалившейся статистике и пошли напоминать, мол, ребята, мы тут, читайте нас. И заодно разобрались, как это работает.

Подписывайтесь на нас в «Телеграме», раз такое дело: t.me/thecodemedia

Курс «Мидл Python-разработчик»

Python простой на старте, но чем дальше — тем больше нюансов. Попробуйте курс «Практикума», чтобы выйти на новый уровень. Понятная теория, тренажеры, поддержка ревьюеров и обучение в группе, всё как надо.

Получите ИТ-профессию

В «Яндекс Практикуме» можно стать разработчиком, тестировщиком, аналитиком и менеджером цифровых продуктов. Первая часть обучения всегда бесплатная, чтобы попробовать и найти то, что вам по душе. Дальше — программы трудоустройства.