Как подросток выявил ошибку в приложении СберБанк
Девушка 17 лет вышла замуж и была уверена, что получила полную дееспособность в связи с заключением брака. Но СберБанк оказался к такому не готов — по крайней мере, его приложение и банкоматы.
2. В случае, когда законом допускается вступление в брак до достижения восемнадцати лет, гражданин, не достигший восемнадцатилетнего возраста, приобретает дееспособность в полном объеме со времени вступления в брак.
Статья 21 Гражданского Кодекса РФ
Как возникла проблема
На момент заключения брака у девушки было открыто два счета в отделении СберБанка: счет карты МИР и «Сберегательный». Подаренные деньги гражданка поместила на карту через банкомат и, чтобы получать процент за хранение, перевела всю сумму на сберегательный счет в приложении.
После этого героиня попыталась вернуть часть денег на карту на текущие нужды. В операции приложение отказало с формулировкой: «Перевод отклонен банком». На момент событий семья переехала из региона, где заводили карту, открывали сберегательный счет и устанавливали приложение.
Как решали
Для начала попробовали вернуть деньги со сберегательного счета на карту через банкомат. На этом этапе выяснилась более конкретная причина отказа: возрастные ограничения. Банкомат посоветовал обратиться в отделение с документами.
Специалист в офисе тоже предположила, что отказ вызван возрастными ограничениями и предложила попробовать операцию на меньшую сумму. Объяснить, почему приложение одобрило перевод с карты на счет на сумму 154 тысячи рублей, специалист затруднилась. Итоги:
- Перевод не проходил ни в банкомате, ни в приложении на сумму от 1 рубля.
- Операцию выполнили через компьютер специалиста после ручной проверки документов.
Скриншот из приложения СберБанк: неудачные попытки перевода, сверху — успешная операция, выполненная специалистом отделения банка
Свидетельство о браке приходится носить в оригинале каждый раз, чтобы выполнять любую операцию в офисе.
Дальше возникло недопонимание: клиентке показалось, что специалист после проверки документов «поставит галочку» и возрастные ограничения в приложении должны сняться. Когда при следующей попытке стало понятно, что это не так, снова обратилась в отделение.
Старший специалист на этот раз более доходчиво пояснила, что «галочку» ставят в интерфейсе сотрудника только на одну операцию, а к функционалу приложения не имеют отношения. Но, если угодно, может зарегистрировать обращение в службу технической поддержки.
Работа службы поддержки СберБанка
Обращение зарегистрировали 10 января 2023 года в ходе общения специалиста отделения СберБанка с кем-то по телефону. Примерный смысл: клиентка несовершеннолетняя, эмансипированная, счета открыты в другом регионе, приложение разрешило перевод с карты на счет, но не одобряет обратную операцию, независимо от суммы, без указания причины. Банкомат также не одобряет операцию, прямо указывая на наличие возрастных ограничений.
Скриншот СМС от СберБанка
16 января банк с помощью СМС попросил дополнительное время на рассмотрение обращения.
Скриншот СМС из банка
20 января с номера 900 позвонил сотрудник и пояснил, что они не могут снять возрастные ограничения в приложении, потому что «счет открыт в отделении банка, а не в приложении».
Объяснить, как связана работа приложения с регионом, где клиент в данный момент находится и почему приложение одобрило перевод с карты на сберегательный счет, звонивший не смог.
Скриншот звонка из банка
- Банк не может один раз зафиксировать в профиле клиента, что он полностью дееспособен, каждый раз нужно подтверждать с помощью оригинала свидетельства о браке.
- Отделения СберБанка, судя по всему, по-прежнему юридически разные структуры, как это было в 90-ых и нулевых годах.
- Ни специалист отделения банка в регионе пребывания, ни специалист техподдержки не передали обращение в «центральную» службу поддержки, если она существует, или в отделение банка в регионе открытия счета.
- Поразительная наглость в настройках программы: приложение одобряет перевод на вклад, но не одобряет перевод обратно на карту.
- Приложение СберБанка и программа для банкоматов не рассчитаны на эмансипированных несовершеннолетних — придется ждать 18 лет, хотя это напоминает нарушение прав гражданина.
«Сбер» запустил переводы в рупиях в банки Индии
«Сбер» запустил переводы в индийских рупиях по номеру счета в кредитные организации Индии. Такая услуга будет доступна всем клиентам российского банка, говорится в сообщении на сайте «Сбера».
Отправить деньги можно через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» или веб-версию онлайн-банка. Валюта перевода определяется валютой сберегательного счета в Сбербанке — ею могут стать рупии или рубли. Минимальная сумма перевода — 50 тысяч рупий или рублей в зависимости от валюты перевода. За каждый перевод банк будет взимать комиссию в размере 1% от суммы транзакции. Срок доставки составит три рабочих дня.
Старший вице-президен Сбербанка Дмитрий Малых напомнил, что раньше переводы в Индию были доступны только в рублях, а сейчас отправить деньги в индийский банк можно в национальной валюте этой страны. По его словам, в «Сбере» ожидают, что эта услуга будет востребована среди клиентов кредитной организации.
Ранее, в начале августа, ВТБ позволил открывать счета в индийских рупиях для розничных клиентов. Вместе с тем клиенты банка также получили возможность совершать обмен валюты и переводить средства в рупиях между клиентами ВТБ. В пресс-службе кредитной организации подчеркивали, что появление у клиентов доступа к рупиям «позволит банку реализовать следующий шаг в клиентском обслуживании и запустить переводы в Индию».
Администрация Нижнеудинского района
Главная 
Сферы жизнедеятельности Банки Сберегательный банк РФ
Открытое акционерное общество «Сбербанк России»
Акционерный коммерческий сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество) основан в 1841 году.
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.
Юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, дом 19.
Почтовый адрес филиала открытого акционерного общества «Сбербанк России» — Братского отделения № 2413: 665700, г. Братск, пр. Ленина, 35.
Телефон/факс: (3953) 49-56-65, 49-56-68.
Управляющий Братским ОСБ 2413: Пивоварчик Екатерина Александровна
Банковские реквизиты Братского ОСБ 2413:
ИНН 7707083893
КПП 380443001
БИК 042520607
Расчетный счет 30301810018006001809 в Байкальском банке СБ РФ г. Иркутск
Корр. счет 30101810900000000607 в ГРКЦ ГУ ЦБ РФ г. Иркутск
Сайт Байкальского банка: http://www.sbank.irk.ru/
Сайт Сбербанка России: http://www.sbrf.ru http://www.sberbank.ru/
Услуги банка частым лицам
Сбербанк России сегодня — это финансовый супермаркет, предоставляющий населению полный спектр банковских услуг: вклады, кредиты, кредитные карты, денежные переводы, банковские карты, операции с драгоценными металлами и ценными бумагами, депозитные ячейки, платежи, валютно-обменные операции.
Со дня основания Сбербанк России работал на рынке сбережения средств граждан. Сегодня вклады тесно увязаны со всеми современными услугами: с вкладного счета можно вносить коммунальные, налоговые и другие платежи, производить переводы как по России, так и за границу, рассчитываться по кредиту.
Благодаря широкой филиальной сети клиенты Сбербанка России имеют возможность переводить деньги в любую точку России по приемлемым тарифам, а пользуясь срочными переводами «БЛИЦ»: уже через час получатель будет держать деньги в руках. По желанию клиента банк переведет деньги и за границу.
Сбербанк России постоянно развивает инфраструктуру обслуживания банковских карт. Банковская карта Сбербанка это универсальный платёжный инструмент для ежедневного пользования, позволяющий совершать огромное количество операций. В этих целях клиентам банка предоставляется большая сеть информационно-платёжных терминалов, торговых терминалов. Для дистанционного осуществления операций банк предоставляет своим клиентам услуги «Сбербанк-Онл@йн» и «мобильный банк».
Еще одно важнейшее направление — кредитование. Портфель кредитования частных клиентов стабильно растет год от года. Кредитные продукты Сбербанка России учитывают индивидуальные условия кредитования для каждого клиента на любые цели: приобретение недвижимости, покупку автомобиля, бытовой техники, на отпуск, образование и прочее.
С 1997 года Сбербанк России работает на рынке драгоценных металлов. Драгметаллы во все времена были надежным объектом сбережения. Приобрести слитки, монеты или открыть обезличенный металлический счет сегодня может любой клиент.
Весьма популярное направление работы банка — операции на фондовом рынке по покупке и продаже ценных бумаг, паев инвестиционных фондов. Для удобства клиентов действуют программы брокерского и депозитарного обслуживания. Ценные бумаги Сбербанка России являются также удобным средством расчетов при различных сделках.
Услуги банка юридическим лицам и предпринимателям
Сегодня Сбербанк России готов предложить своим клиентам полный комплекс банковских услуг, от расчетно-кассового обслуживания до консультаций по управлению активами.
Одно из основных направлений деятельности — кредитование. Сбербанк России активно выдает и краткосрочные кредиты на текущую деятельность, и долгосрочные на развитие бизнеса. Также Банк предлагает различные инструменты для размещения активов в депозиты, ценные бумаги, предоставляет брокерское и депозитарное обслуживание. Обладая опытной и хорошо подготовленной службой инкассации, Сбербанк предоставляет услуги хранения и перевозки документов и ценностей
На протяжении последних лет Сбербанк России активно оказывает услуги организациям и предприятиям в части выплаты заработной платы их сотрудникам через счета международных банковских карт. Предприятия торговли и сервиса могут воспользоваться всеми преимуществами безналичной оплаты товаров и услуг, подключившись к сети обслуживания карт.
Большой опыт в части обслуживания внешнеэкономической деятельности гарантирует нашим клиентам профессиональный подход на всех этапах, начиная со стадии подготовки контракта, заполнения паспорта сделки и заканчивая контролем за исполнением обязательств по контракту.
Организации и предприятия, регулярно имеющие дело с платежами населения, могут существенно упростить процесс их приема, обратившись в Сбербанк России. Сбербанк России принимает платежи населения в пользу любой организации, вне зависимости от того, где у нее открыт счет. Крупнейшая в регионе филиальная сеть Сбербанка России дает поставщикам услуг возможность предельно расширить свою сеть пунктов приема платежей, сделать оплату услуг удобной и быстрой для клиента.
Сбербанк России призван обеспечивать клиентов самым комфортным и выгодным банковским обслуживанием, сбалансировано сочетать лучшие традиции и развитие инноваций, стабильно высокими результатами подтверждая лидирующие международные позиции и приумножая престиж нашей страны на мировом уровне.
Офисы Братского отделения 2413 Сбербанка России, осуществляющие обслуживание физических и юридических лиц на территории г. Нижнеудинска
Универсальный дополнительный офис 2413/0141:
- Адрес: г.Нижнеудинск, ул.Октябрьска, 68
- Заведующий офисом: Батухтина Татьяна Валерьевна
- Контактные телефоны: 7-10-91, 7-10-93
Офисы Братского отделения 2413 Сбербанка России, осуществляющие обслуживание физических лиц на территории г. Нижнеудинска и Нижнеудинского района
Дополнительный офис 2413/0142:
- Адрес: г.Нижнеудинск, ул.2-ая Пролетарская, 12
- Контактные телефоны: 7-08-67
Дополнительный офис 2413/0143:
- Адрес: г.Нижнеудинск, ул.Краснопартизанская, 68
- Контактные телефоны: 7-01-22
Дополнительный офис 2413/0148:
- Адрес: г. Нижнеудинск, ул. Индустриальная, 18-4
- Контактные телефоны: 4-47-26
Дополнительный офис 2413/0149:
- Адрес: г. Нижнеудинск, ул. Масловского, 11-1
- Контактные телефоны: 7-31-65, 7-31-58
Дополнительный офис 2413/0144:
- Адрес: п.Шумский, ул.Заозерная, 2
- Контактные телефоны: 7-03-96 (администрация)
Дополнительный офис 2413/0145:
- Адрес: п.Атагай, ул.Победы, 4
- Контактные телефоны: 7-43-60
Дополнительный офис 2413/0146:
- Адрес: с.Мельница, ул.Ленина, 38
- Контактные телефоны: 3-72-38
Дополнительный офис 2413/0147:
- Адрес: п.Ук, ул.40 лет Победы, 7
- Контактные телефоны: 3-11-60
Передвижной пункт кассового о обслуживания (с.Каменка, с.Порог, с.Худоелань, с.Солонцы, п.Шеберта) :
- Контактные телефоны: 8-954-222-34-84
Предпринимателям регионов об инновационном способе продаж в кредит в офлайн-магазинах
- Клиенты Сбербанка могут приобретать товары в кредит, оформив его через платежный терминал
19 августа 2020 года г. Иркутск – Сбербанк презентовал предпринимателям Иркутской области, Якутии, Забайкальского края, Бурятии новый сервис «Покупай со Сбербанком». Вебинар, посвященный инновационному способу кредитования покупок в магазинах, был проведен для жителей территорий присутствия Байкальского банка Сбербанка.
Эксперты направления «безналичные расчеты» рассказали представителям регионального бизнеса о новых возможностях для покупок в кредит, представили практический кейс нового клиентского пути выдачи и оформления кредита- клиенты банка теперь могут оформить кредит на покупку товара непосредственно на кассе магазина-партнера проекта «Покупай со Сбербанком». Весь процесс т.н. POS-кредитования занимает не более 5 минут.
Сергей Бондарь, территориальный менеджер по продажам торгового эквайринга Байкальского банка Сбербанка: «POS-кредитование открывает новые возможности и для жителей регионов, и для регионального бизнеса. Участники вебинара проявили живой интерес к презентации нового сервиса Сбербанка. Конечно, их интересовали преимущества нового вида кредитования, а они очевидны – во-первых, это абсолютно безбумажная технология оформления целевого займа, это и сокращение срока оформления заявки, как минимум в 3 раза. Торговым предприятиям теперь нет необходимости иметь отдельных сотрудников, которые занимаются оформлением покупок в кредит, а для покупателей новый сервис ускоряет и облегчает процесс желанных покупок».
Сотрудники Байкальского банка ответили на актуальные вопросы участников вебинара, по POS-кредитованию, показали видеоматериалы с пошаговой инструкцией по работе с новым сервисом. Посмотреть запись вебинара можно по ссылке https://events.webinar.ru/20053013/5627999/record-new/5745829
Как работает сервис POS-кредитования?
- Покупатель сообщает о своем желании оформить кредит продавцу в магазине, подключенному к сервису «Покупай со Сбербанком»;
- Вставляет/прикладывает свою дебетовую карту Сбербанка и вводит ПИН-код в стандартный платежный терминал для безналичной оплаты (POS-терминал) Сбербанка, чтобы пройти аутентификацию, подать заявку на кредит и подписать кредитный договор с помощью цифровой подписи;
- После завершения оформления продавец передает товар покупателю.
Почему это удобно и безопасно для клиентов?
- Не нужно заполнять анкету и подписывать бумажный договор;
- Не нужно предъявлять никаких документов;
- Данные клиента не передаются продавцу и 3-м лицам;
- Весь процесс занимает порядка 5 минут.
Новый процесс не имеет аналогов не только на российском, но и на мировом рынке POS-кредитования. Он уже доступен более чем в 1100 магазинах по всей стране.
Пресс-центр Байкальского банка Сбербанка
e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Байкальский банк ПАО Сбербанк осуществляет деятельность на территории Иркутской области, Забайкальского края, Республики Бурятии, Республики Саха (Якутия). Байкальский банк – это 4 головных отделения, 500 офисов по обслуживанию клиентов. Банк занимает высокую долю на рынке вкладов населения, в области кредитования частных клиентов и юридических лиц. Предоставляет широкий перечень банковских услуг для населения и корпоративных клиентов. Осуществляет корреспондентские отношения с банками Монголии, Китая, выступает поручителем во внешнеторговых сделках.
ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются клиенты в 18 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 14 тысяч точек обслуживания. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае и других странах.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481.
Официальные сайты Банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
- Главная
- Новости
- Новости
- Новости культуры и спорта
- Мэр района
- Структура и полномочия администрации
- Заместители мэра
- Управления и отделы
- Архивный отдел
- Электронные образы описей
- Общие сведения
- Нормативно база
- Конкурсы и аукционы
- Рекламные конструкции
- Информация по земельным участкам
- Реестр МС
- Информация по отлову безнадзорных животных
- Информация для населения
- Правооблодатели
- Общие сведения
- Нормативно — правовая база
- Уголок работодателя
- Обучение по ОТ и ПТМ
- Специальная оценка условий труда
- Изменения в сфере охраны труда
- Социальное партнерство
- Конкурсы
- Состояние условий охраны труда
- Общие сведения
- Наша работа
- Первички
- Информация об отдела
- Нормативно правовая база
- Лицензирование
- ЗПП
- Информация
- Проверки
- Управление по пром-сти и эк.
- Отдел экономического развития
- Экология
- Документы
- Государственные доклады
- Информация
- Кадстр отходов
- Экологическое воспитание
- Информация для населения
- Информация о районе
- Города района
- город Нижнеудинск
- город Алзамай
- Общая информация
- Прогноз социально — экономического развития
- Стратегия развития на период до 2036 года
- Развитие конкуренции
- Социальная защита
- Культура
- Детские школы искуств
- Центры народного творчества
- Централизованная библиотека
- Центр занятости
- Лесная промышленность
- Пищевая промышленность
- Сберегательный банк РФ
- ТрансКредитБанк
- ВостСибтранскомбанк
- Гостехнадзор
- Роспотребнадзор
- Общие сведения
- Документы комиссии
- Безопасность детства
- Законодательство
- В помощь родителям
- Общественные комиссии
- Обращение в КДНиЗП
- Профилактические мероприятия
- События и новости
- Справочная информация
- Административные регламенты
- Проекты
- Утвержденные регламенты
- Технологические схемы
- Проекты
- Программы
- отчеты
- Общая информация
- Имущественная поддержка
- Антинаркотическая комиссия
- Важно знать!
- Состав
- Материалы заседаний
- Мониторинг наркоситуации
- Отчеты
- АНК в Нижнеудинском районе
- План
- Телефоны доверия
- Федеральное и региональное законодательство
- Прибайкалье против наркотиков
- Общая информация
- Нормативно — правовая база
- Бюджет для граждан
- Бюджет 2022
- Бюджет 2023
- Отчет об исполнении бюджета 2022
- Отчет об исполнении бюджета 2023
- Ежемесячные сведения об объеме мун-ого долга
О зачислении пенсий на счета Сбербанка
В связи с многочисленными обращениями граждан, поступающими в Отделение ПФР по Владимирской области и его территориальные управления, разъясняем следующее.
Отношения между пенсионером и Сбербанком регулируются договором банковского вклада.
В договоре указывается вид вклада и условия, при которых производится зачисление и выдача денежных средств со вклада, процентная ставка по вкладу, срок действия договора и условия его пролонгации.
Пенсионер в своем заявлении о доставке пенсии указывает номер счёта и наименование кредитной организации (наименование филиала Сбербанка), куда будет перечисляться его пенсия. При этом он должен учитывать условия договора, заключённого при открытии счёта в банке.
Если в Сбербанке открыт счёт без возможности его пополнения и проведения расходных операций, то есть денежные средства положены на счёт на определенное срок под определённый процент, и можно в течение срока хранения денежных средств снимать со счёта только причисленные проценты, то зачисление пенсии на такой счёт производиться не будет.
Уточнить условия договора банковского вклада и возможность зачисления на него пенсии можно в филиалах Сбербанка.
В том случае, если пенсионер в своём заявлении указал номер счёта без возможности его пополнения и проведения расходных операций, банк вернёт деньги в Пенсионный фонд с указанием причины возврата «не зачисление на счёт — нарушены условия вклада». До поступления в Пенсионный фонд заявления о доставке пенсии с указанием другого счёта для зачисления пенсии, выплата пенсии приостанавливается и выплатные документы на пенсионера не формируются.
Перечисление пенсии на сберегательную книжку или банковскую карту производится по выбору пенсионера без всяких ограничений со стороны Пенсионного фонда.
- Архивный отдел