Три кита цифровой трансформации: актуальные меры господдержки ИТ-сферы
В октябре 2022 года Минцифры России своим приказом утвердило перечень из 36 видов деятельности, относящихся к ИТ-сфере: созданный ведомством реестр дополнили таким бизнесом, который вносит реальный вклад в цифровое развитие страны, а значит, вправе претендовать на господдержку. Ранее летом федеральным законом был расширен список льгот для ИТ-компаний и скорректированы условия их получения, причем все изменения получили обратную силу и распространяются на период с 1 января 2022 года. Налог на прибыль для «айтишников», включенных в реестр, обнуляется на срок до 31 декабря 2024 года, страховые взносы устанавливаются на уровне 7,6%, при этом существенно снизились требования к частным компаниям. Так, нет больше ограничений по минимальной численности сотрудников, а доля доходов от разработки и продажи собственного софта снижена до 70%. Кроме того, расширен перечень видов деятельности, попадающих под льготы.
Фискальные послабления — лишь часть мер поддержки, которую получает отрасль. По национальному проекту «Цифровая экономика» практически каждая отечественная ИТ-компания может претендовать на гранты и субсидии либо же воспользоваться программой льготного кредитования. Представителям малого и среднего бизнеса доступна скидка на российское ПО, которое они могут интегрировать в свои бизнес-процессы. Рассказываем о том, как расширяются сегодня меры поддержки ИТ-отрасли и цифровой трансформации предприятий.
ИТ-гранты: куда за ними обращаться
Одна из форм поддержки отрасли — гранты на разработку и внедрение отечественных ИТ-продуктов. В зависимости от того, на каком этапе находится проект, можно выбрать ту или иную программу поддержки фонда-оператора. Некоторые опции доступны вне зависимости от того, является ли сама компания инновационной: достаточно, чтобы она внедряла ИТ-решения в свою деятельность. Программы фондов-операторов покрывают различные опции — есть и для крупного бизнеса, и для начинающих стартапов, индивидуальных предпринимателей. Можно получить грант для того, чтобы начать дело. А можно — для развития крупного проекта или интеграции цифровых решений в промышленные производства.
Российский фонд развития информационных технологий (РФРИТ)
Фонд поддерживает грантополучателя на стадиях разработки и внедрения продукта: от создания решения, его доработки, внедрения и последующего продвижения на отечественном и зарубежных рынках. В текущем году был изменен механизм получения поддержки: упрощена процедура конкурсного отбора, грантовое финансирование выросло до 80% от сметы проекта, а максимальный размер гранта увеличен с 300 млн руб. до 500 млн руб. Срок включения разработанного продукта в реестр отечественного ПО также вырос с шести месяцев до одного года.
Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры
По словам гендиректора РФРИТ Александра Павлова, по решению правительства России особо значимые проекты могут быть поддержаны грантом на сумму до 6 млрд руб. Упрощение процедуры конкурсного отбора позволило сформировать воронку проектов в четыре раза больше предыдущих показателей. Всего с момента старта конкурсного отбора на разработку перспективных отечественных решений в сфере ИТ через портал ЕПГУ было подано более 1 тыс. заявок. Каждый участник, претендующий на грантовую поддержку, получает глубокую и всестороннюю экспертизу фонда. РФРИТ обеспечивает прямую коммуникацию с ИТ-компаниями на всех этапах конкурсного отбора: обеспечивает консультационную и информационную поддержку, дает предложения по улучшению проектов, проводит разъясняющие вебинары по процедуре приема и рассмотрения заявок на гранты.
Фонд «Сколково»
Фонд поддерживает цифровизацию бизнеса и внедрение новых, ранее коммерчески не использовавшихся цифровых решений. А потому претендовать на грант компании могут вне зависимости от степени инновационности их деятельности. По словам Екатерины Столбовой, руководителя проектного офиса фонда «Сколково», подобный инструмент полезен как компаниям-заказчикам, так и разработчикам. Заказчик может повысить экономическую эффективность бизнеса или заменить иностранное ПО на российское, а производитель софта — выйти на тиражирование своих разработок. Предельный размер гранта в 2022 году был увеличен с 120 млн руб. до 300 млн руб., а объем финансирования мер поддержки на текущий год вырос в два раза и составил 2,4 млрд руб.
В этом году машиностроительный дивизион «Росатома» АО «Атомэнергомаш» запустил систему онлайн-мониторинга производственного оборудования — программа контроля загруженности станков и оповещения о внештатных ситуациях. Стоимость проекта составила около 200 млн руб., половину расходов удалось покрыть грантом фонда «Сколково» по национальному проекту «Цифровая экономика». Заместитель гендиректора по экономике и финансам «Атомэнергомаша» Сергей Бондаренко заявил, что целью является повышение эффективности бизнеса, тогда как цифровизация — безальтернативный для этого инструмент. Сеть медицинских центров «Открытая клиника» первой в России пошла на внедрение системы интеллектуального распознавания рентгеновских снимков от отечественного разработчика «Интеллоджик». «Мы оценивали все работы в сумму около 60 млн руб., а это слишком большой риск даже для заметной клиники, такой как наша, — говорит председатель совета директоров компании Филипп Миронович. — За счет гранта удалось покрыть около 50 млн руб., еще 20% финансировали сами. На таких условиях мы были готовы рискнуть — и риск оправдался».
Фонд содействия инновациям (ФСИ)
Фонд предлагает несколько видов программ поддержки перспективных российских проектов-стартапов. Ключевым с точки зрения поддержки малых предприятий является «Старт». На первом этапе («Старт-1») можно получить грант до 4 млн руб., который выделяется на научные и экспериментальные исследования, оценку рисков проекта в целом и перспектив продукта на рынке, и в случае успешного освоения компания получит возможность участвовать во втором этапе конкурса — «Старт-2». Здесь условия несколько отличаются: на втором этапе стартап может получить уже до 8 млн руб. гранта, при этом он обязан сам вложить не менее 15% от суммы финансирования (в случае со «Стартом-1» грантополучатель может рассчитывать на стопроцентное финансирование). «Старт-2» представляет собой подготовительный этап к коммерциализации НИОКР, которая происходит уже в рамках конкурса «Бизнес-Старт» после успешного прохождения двух первых этапов.
МСП купит со скидкой — государство компенсирует
Еще один проект для развития цифровой экономики — программа, которая позволяет компаниям приобретать программное обеспечение у российских производителей за 50% от стоимости лицензии. Оператором меры поддержки является Российский фонд развития информационных технологий. Чтобы купить отечественный софт в два раза дешевле, от предпринимателей не требуется предоставления дополнительных документов и отчетности, нужно лишь находиться в реестре МСП. Компания совершает покупку привычным способом на сайте производителя и получает скидку. Воспользоваться программой могут компании и индивидуальные предприниматели с годовым доходом до 2 млрд руб. и числом сотрудников не более 250 человек. На сегодняшний день в проекте представлено свыше 150 программных продуктов от 58 правообладателей. Количество совершенных покупок на момент публикации материала превысило полмиллиона, а их объем в денежном выражении составил 1,5 млрд руб. Хотя покупка лицензионного ПО даже за полную стоимость для малого бизнеса посильна, скидка — это важный стимул цифровизации российского МСП и поддержки отечественных ИТ-компаний. По словам директора 1С Бориса Нуралиева, программа помогла фирме нарастить средний чек продажи своих продуктов на 27%.
Наибольший спрос отмечен на софт для торговли, общепита и гостиничного бизнеса. Так, директор по маркетингу компании High Season Андрей Богданов отметил, что после ухода западных компаний им важно было выбрать стабильные системы бронирования и управления отелем российской разработки. «Кроме того, мы хотели увеличить доступный функционал, расширить список партнеров среди площадок онлайн-бронирования, с которыми наша предыдущая система не стыковалась», — добавил он. В итоге по программе субсидирования российского ПО High Season приобрела модуль бронирования Bnovo, что помогло компании оптимизировать затраты на переходное время. Представитель ростовского ООО «Быстрые отчеты» Светлана Кострыкина рассказала о поиске удобного инструмента для перевода кадрового документооборота в «цифру» — ее компания в итоге остановилась на отечественной системе HRlink: «Помимо удобного и понятного интерфейса там предлагалась скидка в 50%. Эта скидка вместе с остальными факторами сыграла важную роль в выборе, поэтому мы остановились на этом решении». Как результат — оперативный перевод компании на удобную систему электронного документооборота. Выбрать подходящий софт по программе цифровизации малого и среднего бизнеса можно на сайте Российского фонда развития информационных технологий. Для покупки со скидкой 50% нужно кликнуть на логотип и перейти на площадку разработчика ПО.
Льготные ИТ-кредиты: где взять под 3%
- от 5 млн руб. до 5 млрд руб. — на проект;
- от 500 млн руб. до 10 млрд руб. — для программы.
Выдаются такие займы компаниям, которые занимаются разработкой и внедрением дорогостоящих цифровых решений, в том числе направленных на замещение импортного софта. Использовать их можно как для запуска проекта, так и для покрытия расходов по операционной деятельности. На сегодняшний день 115 проектов общим объемом портфеля 65,3 млрд руб. получили поддержку по программе льготного кредитования.
Цифровая ипотека: как выстроить бесшовный клиентский путь
Сложно представить современный мир без цифровых сервисов. Ипотека — не исключение, банки активно переводят процессы, связанные с получением ипотечного кредита, в онлайн-формат. Чтобы провести сделку быстро и комфортно, нужно оцифровать все этапы — одобрение кредита, оценку имущества, страхование и регистрацию собственности. Для этого банки создают собственные экосистемы или используют уже готовые IT-решения. «Банки стараются привлекать к себе клиентов, в том числе с помощью развития удобных клиентских сервисов. Если заемщику одобрили кредит, то важно, чтобы он не ушел до сделки из-за неудобного сервиса, сложности подготовки документов и других причин», — отмечает партнер группы компаний SRG Максим Русаков. По его словам, электронные сервисы делают ипотеку удобной для клиентов и выгодной для банков. Вместе с экспертами рассказываем, как внедрение цифровых сервисов в ипотечный процесс позволяет сократить время на его проведение, упростить процедуру оценки, регистрации и страхования недвижимости и сделать ее максимально безопасной.
Рост спроса на цифровые сервисы
В банке «Открытие» отмечают высокий рост спроса на различные онлайн-сервисы среди заемщиков — этому способствовала и пандемия. За последние два года доля продаж в цифровом канале по ипотеке в банке увеличилась примерно в два раза. И это не предел, поэтому развивать сервисы и оцифровать весь путь клиента — стратегические задачи банков, считает вице-президент банка «Открытие» Нина Крючкова. По ее словам, полный перевод ипотеки в онлайн — это лишь вопрос времени. В Альфа-Банке отмечают рост спроса на такие онлайн-сервисы, как оценка недвижимости и электронная регистрация. «Цифровые сервисы в последнее время набирают популярность у клиентов банков, в том числе в сфере кредитования. Альфа-Банк активно развивает и разрабатывает новые цифровые услуги и сервисы. Их внедрение, в свою очередь, позволяет сократить бумажный документооборот, дать быстрый и качественный сервис клиентам», — отмечает руководитель департамента развития ипотечного кредитования Альфа-Банка Артем Иванов. Через год после запуска экосистемы «Свое жилье» доля цифрового канала в заявках на ипотечный кредит в Россельхозбанке (РСХБ) составляет 20% (или каждая пятая заявка). «Думаем, что доля будет выше, так как рынок недвижимости и ипотечного кредитования сильно стремится «в цифру». Скорее всего, через два-три года заявка на бумаге будет редким случаем среди банков — лидеров ипотечного рынка», — прогнозирует директор Центра развития финансовых технологий РСХБ Елена Батурова.
Фото: Opat Suvi\shutterstock
«Цифровые сервисы сегодня — необходимость»
Нина Крючкова, вице-президент банка «Открытие»: — Путь ипотечного клиента, пожалуй, один из самых сложных среди банковских продуктов. Требуется подобрать квартиру, получить одобрение банка, заказать оценку недвижимости, оформить страховку, зарегистрировать сделку — и все это делается через разные сервисы. Наличие цифровых сервисов делает путь клиента более простым и удобным. Для банка это уже вопрос не в выгоде, цифровые сервисы сегодня — необходимость. Тот, кто не будет их внедрять, проиграет рынок. И не так важно, своими руками они были разработаны или используется готовый продукт, важно их наличие.
Группа компаний SRG
SRG представляет собой многопрофильную группу компаний, которая работает в разных отраслях экономики (недвижимость, финансы, информационные технологии и т. д.) и является одной из ведущих консалтинговых организаций России. Входит в топ-3 оценочных групп и в топ-15 крупнейших консалтинговых групп страны. SRG работает на рынке свыше 20 лет, имеет более 30 банков-партнеров, 14 партнеров — страховых компаний.
«Рынок ипотеки развивается, но его диспропорции глобально не изменились за последние пять лет. Ресурсы неравномерно распределены между игроками. Цифровизация всегда требует крупных инвестиций в разработку, создание инфраструктуры, и крупнейшие игроки могут соотнести эти затраты на 50% рынка. Доля ипотечного рынка у банка, даже входящего в топ-10 крупнейших в России, будет всего 1–5%. При этом ресурсы такого банка на создание собственной экосистемы сопоставимы. Любая автоматизация окупается на большом количестве транзакций. Ипотека — это не такие частые транзакции, как, например, денежные переводы. Скорее всего, затраты на создание ипотечного ИТ-решения in-house экономически нецелесообразны», — говорит партнер группы компаний SRG Максим Русаков. «Нет смысла изобретать велосипед, так как уже существуют стандартные инструменты (страхование, экспертиза залога, его оценка и регистрация) и их можно автоматизировать и предоставить банку как облачные технологии. Затраты на автоматизацию таких сервисов разделены между всеми игроками. Таким образом, доступ к цифровой ипотеке получают все банки, и необязательно строить экосистему собственными силами. Банк не тратит ресурсы, экономит время, получая готовое решение, которое сразу можно использовать. При этом в каждый момент все под контролем, менеджеры банка знают, на каком этапе заемщик, и не теряют связи с клиентом. Такой подход позволяет банку увеличивать конверсии в сделки за счет качественного онлайн-обслуживания и прозрачности. Перекладывая на партнера автоматизацию, основные бизнес-ресурсы банка можно сконцентрировать на профильной деятельности, на привлечении клиентов и монетизации», — отмечает Максим Русаков.
Экономия времени и удобство: в чем плюсы цифровых сервисов
Максим Русаков, партнер группы компаний SRG: — Человек редко сталкивается с покупкой недвижимости. Пройти все шаги для оформления ипотеки — это стресс. Ипотечная платформа упрощает клиенту выбор, предоставляя всю информацию в одном окне. Все — как в обычном маркетплейсе: широкий выбор поставщиков услуг (оценочные, страховые компании), полная информация о каждом из них, оптимальное ценообразование и высокое качество за счет прозрачности, контроля качества и конкуренции. Не нужно никуда звонить, общаться, сравнивать, оставлять свои контакты, за клиента уже все продумали и сделали. Если говорить глобально, то развитие цифровой ипотеки движется к полностью онлайн-сделке. Все этапы оформления будут проходить в смартфоне. Сделка станет еще безопасней, сроки значительно сократятся. В идеале сделка должна превратиться в ощущение мгновения. Купить квартиру так же просто, как пару обуви. Кто в этом преуспеет, тот будет в большей степени востребован на рынке кредитования.
Онлайн-сервисы дают экономию одного из самых ценных ресурсов человека — времени.
- скорость оформления сделки, что повышает конвертацию клиентопотока в оформленный продукт;
- сокращение операционных издержек за счет автоматизации процессов;
- повышение производительности сотрудников банка за счет высвобождения их времени от рутинных операций, перераспределения его на общение с клиентами для дополнительных продаж и повышения лояльности за счет качества предоставления услуги.
«Помимо сервисов для оформления ипотечных кредитов, в планах — перевести в цифру процессы сопровождения портфеля ипотечного кредитования. Это позволит сократить операционные издержки банка на сопровождение портфеля, повысить доходность ипотечного кредитования за счет последующих продажи и кросс-продаж в действующей клиентской базе. Для клиентов онлайн-процесс сопровождения означает легкость обслуживания ипотечного кредита, сокращение расходов на его обслуживание, возможность быстрой продажи объекта из-под залога и улучшений жилой площади, не дожидаясь полного погашения действующей ипотеки», — говорит директор Центра развития финансовых технологий Россельхозбанка Елена Батурова.
Онлайн-оценка позволяет сократить время на рассмотрение кредитной заявки. Для заказа отчета об оценке клиент не тратит времени на посещение оценочной компании и банка, оценочная компания направляет отчет об оценке имущества напрямую в банк.
В процессе рассмотрения заявки на ипотечный кредит банк оценивает способность заемщика своевременно и в полном объеме исполнить обязательства по кредитному договору. «При выдаче ипотеки банк уделяет пристальное внимание стоимости залога, чтобы адекватно оценить в том числе сроки экспозиции квартиры в случае необходимости ее продажи, если заемщик не будет способен погашать ипотеку. Цена должна покрыть размер ипотеки и издержки банка. Риски высоки, некорректная оценка приведет к прямым потерям», — говорит Нина Крючкова.
Люди привыкли к новой реальности, услугам в дистанционном формате и ожидают такого же подхода от банка. «При онлайн-оценке объекта недвижимости клиенту не нужно тратить время на посещение оценочной компании, ждать выезда специалиста по оценке — можно провести оценку в любое удобное время и дистанционно. Также сервис снижает расходы клиента на сделку: например, онлайн-оценка недвижимости с самоосмотром в среднем на 15% ниже, чем оценка с выездом специалиста», — приводит примеры Артем Иванов.
«В интересах банка провести экспертизу залога качественно. Например, если завышена стоимость имущества, то в случае неисполнения клиентом обязательств по кредитному договору и продажи залога возникает риск убытков для банка: банк не сможет в полном объеме удовлетворить требования из стоимости заложенного имущества», — говорит Артем Иванов.
Онлайн-страхование позволяет сократить время на оформление полиса: клиент не тратит времени на посещение страховой компании, необходимые документы направляются страховой компанией напрямую в банк.
Электронная регистрация позволяет сократить время на подписание документов: документы подписываются онлайн одновременно всеми участниками сделки. Срок регистрации электронных сделок в Росреестре в два раза короче, чем срок регистрации бумажных сделок. Не требуется личное присутствие заявителей при подаче документов на регистрацию, что экономит время как для клиента, так и для банка. Клиентам и банку не нужно хранить бумажные оригиналы кредитной документации.
«Сервис «Цифровая сделка» предполагает направление клиентом документов на регистрацию в Росреестр без посещения МФЦ. Все это существенно упрощает и ускоряет процесс получения ипотечного кредита», — отмечает Артем Иванов.
Что мешает сделать ипотеку бесшовной
Самым главным ограничителем по оцифровке всего клиентского пути в ипотечном кредитовании является необходимость очной идентификации клиента и организация удаленного подписания документации с помощью электронно-цифровой подписи. Сейчас участник сделки должен хотя бы один раз посетить офис банка для идентификации и выпуска электронных подписей.
При проведении онлайн-сделок проводится обязательная идентификация клиента в рамках требований законодательства (115-ФЗ, 63-ФЗ). «В настоящее время эту функцию выполняет банк. Развитию онлайн-ипотеки поможет рассмотрение возможности передачи функции идентификации клиента третьим лицам (удостоверяющим центрам, страховым компаниям, МФЦ и т. п.), а также возможность удаленной идентификации по заграничному/биометрическому паспорту», — считает Артем Иванов из Альфа-Банка.
Цифровые технологии SRG
C 2012 года SRG собирает и анализирует сотни источников данных по всей территории России — это в том числе очищенные данные по предложениям и стоимости квадратного метра на самых популярных площадках страны. SRG первыми автоматизировали оценку недвижимости, использовав в работе современный инструментарий на основе Big Data и технологий машинного обучения. Точность обеспечивается также за счет постоянного обогащения данных, кросс-проверки и индекса достоверности. Каждый день робот SRG анализирует более 20 млн объявлений, данные надежно хранятся в дата-центрах на 70 серверах в пяти странах. SRG робот следит за каждым объявлением, его историей, определяет ликвидность, стоимость сделки, может предсказывать, как изменится стоимость объекта. Нейронная сеть определяет качество фото, наличие перепланировок и даже вид из окна. SRG индексирует 92% предложений о продаже на вторичном рынке недвижимости. 90% оценочных компаний работают с технологиями SRG.
Читайте также:
- Оценка ипотечной квартиры: как Big Data экономят время и деньги заемщика
- Онлайн-страхование ипотеки: как выгодно и быстро оформить полис
- Квартиры от банка: как Big Data помогает продавать жилье по всей России
Рассрочка без банка и инвестиции за пару дней. Как цифровые технологии упрощают доступ к финансам
В России, как и в мире, цифровая зрелость финансового сектора находится на высоком уровне из-за распространения мобильного банкинга и электронных платежей. Уровень проникновения финтеха в России составляет 82% (сообщал ТАСС). Рассмотрим, как цифровые сервисы помогают бизнесу.
Деньги на развитие таксопарков
Ivitech — стартап, позволяющий анализировать и при необходимости финансировать сферы бизнеса, которым сложно получить средства в банках. В частности, он работает с таксопарками и открывает новое направление магистральной логистики в этом году.
Для этого сервис анализирует потенциальных заёмщиков по собственной технологии: собирает данные по отрасли у независимого оператора, выбирает показатели, по которым можно определить вероятность дефолта клиента и его платёжеспособность. Для оценки таксопарков Ivitech берёт данные одного из крупнейших агрегаторов такси, а также анализирует судебную и кредитную историю и другие параметры (всего их более 40). Далее с использованием искусственного интеллекта он строит прогнозные модели, определяющие платёжеспособность и риск дефолта в течение ближайших 10 месяцев.
составляло проникновение финтеха в России
в 2021 году
Ivitech — стартап, который позволяет анализировать и при необходимости финансировать сферы бизнеса, которым сложно получить средства в банках. В частности, он работает с таксопарками и открывает новое направление магистральной логистики в этом году.
составляло проникновение финтеха в России
в 2021 году
Для этого сервис анализирует потенциальных заёмщиков по собственной технологии: собирает данные по отрасли у независимого оператора, выбирает показатели, по которым можно определить вероятность дефолта клиента и его платёжеспособность. Для оценки таксопарков Ivitech берёт данные одного из крупнейших агрегаторов такси, а также анализирует судебную и кредитную историю и другие параметры (всего их более 40). Далее с использованием искусственного интеллекта она строит прогнозные модели, определяющие платёжеспособность и риск дефолта в течение ближайших 10 месяцев.
В компании отмечают, что вероятность одобрения кредита для таксопарка в Ivitech выше, чем у банка. Банки используют методику на основе рекомендаций и положения ЦБ № 590-П. Она универсальна для юридических лиц, но не учитывает специфику таксопарков.
Ivitech может за счёт собственных средств, например, предоставить рассрочку на покупку резины, причём по договоренности продавца с сервисом — на более выгодных условиях. Также стартап берёт на себя бюрократические сложности с оформлением и продлением ОСАГО, софинансирует первый взнос за лизинг автомобилей и т. д.
Так, Ivitech финансировала установку 290 единиц газобаллонного оборудования в рассрочку для крупного парка из более 2000 авто, что позволило компании, не отвлекая деньги из оборота, сразу перейти с бензина на газ. Затраты у клиента единоразово за 290 машин составили 18 млн рублей (которые Ivitech предоставила в рассрочку). Но при этом сумма экономии на топливе за год достигла почти 70 млн рублей.
Легальные криптоплатежи
Joys — сервис компании — участника фонда «Сколково» «Цифровые платежи», который позволяет владельцам криптовалютных счетов расплачиваться за товары в офлайн- или онлайн-магазинах с помощью конвертации в рубли (напрямую такие операции в России запрещены). Для этого покупатель оплачивает товар в криптовалюте через Joys, она поступает на счета сервиса в странах, где такие операции разрешены, и продаётся за иностранную валюту. Дальше банки-партнёры обратно переводят валюту в рубли, и она поступает на счёт продавца. Зачисление занимает до 5 дней, а при использовании Системы быстрых платежей (СБП) происходит уже на следующий день. Сервис интегрируется в POS-системы магазинов, следовательно, не требуется дополнительного оборудования на кассе.
Клиенты Joys — это в первую очередь банки, для которых сервис является технологическим партнёром при подключении бизнеса к СБП. Система увеличивает их транзакционный доход. Второй тип целевой аудитории — ритейл и общепит, которым компания помогает привлекать новых клиентов и уменьшает стоимость эквайринга.
Кроме того, Joys выступает для ритейлеров как агрегатор платёжных систем, который позволяет подключать их без интеграции в кассовое ПО, разрабатывает для них программы лояльности с использованием мобильных приложений и т. д. Так, сеть кофеен, работающая в торговом центре, запустила с её помощью рекламную акцию в летний сезон, когда снизился спрос. В приложении начислялось 10% за каждую покупку, которыми впоследствии можно было оплатить 100% заказа, в дни особенных просадок (с воскресенья по четверг) начислялся двойной бонус. Это удвоило количество покупок в такие дни, выручка повысилась на 47% в сравнении с днями до её проведения.
Максим Григорьев,
гендиректор Ассоциации
Финтех:
Цифровые технологии в производстве – 2023
Шлемы виртуальной реальности, электронные панели, которые показывают, насколько эффективно работает производство, дроны, что следят за каждым участком на предприятии, — это не фантазии о далёком будущем, а уже реальность 2023 года. Во всяком случае так утверждают эксперты промышленного рынка. Говорят, это сложно, но цифровизировать необходимо. Ведь как ещё добиться больших высот в отечественном производстве? На примере опыта предприятий и на основе аналитики и мнений экспертов разбираемся: какие ИТ-технологии применяют на заводах в России и действительно ли наша промышленность уже прошла цифровую трансформацию?
Цифровизация есть, но частично
Не так давно цифровизация стала главным трендом в промышленном производстве, впрочем, как и во многих других сферах жизнедеятельности. Она постепенно проникает на предприятия и становится основой многих процессов. Почти каждый шаг — от контроля над производством и до документооборота на предприятии — теперь делается с помощью цифровых технологий. Так ли это в действительности?
В ходе конференции «Промышленность-2023: цифровые технологии» депутат Государственной думы Федерального собрания РФ Сергей Морозов напомнил, что в 2018 году министр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров заявил: для производства наступила цифровая эпоха, и в течение следующих 10 лет объём отдачи от внедрений технологий составит больше $30 трлн. Он добавил, что за первые семь месяцев 2023 года объёмы выпуска продукции выросли всего на 1%. А потом подчеркнул, что проводил опрос среди предприятий, в котором респонденты заявили: используемые цифровые решения, в частности отечественные, друг с другом не взаимодействуют, а потому толку от них не слишком много.
Г-н Морозов также посетовал на то, что не все руководители обучают свой персонал цифровой трансформации. С его слов, в связи с этим многие обыденные процессы, такие как закупка деталей или сырья, происходят по старинке — с помощью бумажных телефонных книжек, прайсов и телефона. В конце своего выступления депутат всё же отметил наличие предприятий, активно использующих цифровые платформы и ИИ для развития промышленной кооперации и эффективности производства.
Кроме того, компания использует другой комплекс технологий, который зовётся мобильным обходчиком. По сути, это просто взрывозащищённый смартфон, приложение и веб-интерфейс, а также многочисленные NFC-метки, расположенные по всему заводу. Как это использовать?
Сотрудник берёт гаджет и во время обхода предприятия фиксирует любые обнаруженные дефекты оборудования. Фотографии отправляются в систему, где их анализируют техники и руководство. Это позволяет как можно быстрее приступить к ремонту. В материале в качестве примера приводят утечку газа. Для того чтобы о ней узнал ремонтник, нужно только сканировать NFC-метку на трубе, сделать фото и отправить данные о дефекте в систему.
Для сравнения: до появления подобных комплексов устройств сотрудники фиксировали наличие дефектов в блокноте, а докладывали о них специалистам с помощью рации. Ко всему прочему, по завершении обхода требовалось вручную заполнить отчёт. Учитывая, что обходить предприятие приходилось много раз, а письмо от руки может занимать уйму времени, процесс устранения проблем сильно затормаживался.
«Умная» технология популярна по всему миру и в любых сферах. «РБК» приводит аналитику компании Fortune Business Insights, согласно которой в 2022 году «интернет вещей» уже был широко распространён не только в промышленности, но и в сельскохозяйственной, транспортной и энергетической отраслях.
Однако исследования Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ говорят о том, что, несмотря на высокое включение базовых цифровых технологий вроде электронного документооборота и системы связанных датчиков, отечественная обрабатывающая промышленность ещё далека от создания полноценного «умного» завода.
Машинное зрение
Видеонаблюдением уже никого не удивишь, а вот видеоаналитика, да ещё и с применением ИИ, — это уже что-то необычное.
Управляемые ИИ камеры способны замечать движение, изменение уровня освещения и другие характеристики наблюдаемого окружения, сравнивать их с установленной владельцем нормой. Пределы нормального, как правило, прописываются в ПО видеоаналитики. Например, можно поставить системе условие, что в конкретном помещении не должно быть даже намёка на движение. Если ИИ обнаружит, как что-то движется или кто-то идёт, ползёт или падает, то мгновенно сработает сигнал, а ответственный за это получит уведомление.
К подобным системам относятся и камеры машинного зрения, которые способны контролировать качество выпускаемых изделий, управлять производственными процессами, а заодно — и идентифицировать объекты в поле зрения.
В компании «Сибур» видеоаналитика распознаёт утечки, возникновение дыма и вкрапления постороннего материала в сырье. Как это возможно? За счёт камер, которые установлены в определённых точках предприятия: они всё время считывают окружающую их картинку, а ИИ её анализирует. Примечательно, что сотрудники могут наблюдать не только картинку в цветах реального изображения, но и тепловизионную и звуковую.
Согласно данным ИАА TelecomDaily, в течение следующих семи лет объём выручки рынка видеоаналитики в России достигнет 23,8 млрд рублей.
Дроны и роботы как стражи безопасности
Развитие промышленных беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) в России только набирает ход. Власти усиливают поддержку отрасли и даже создают отдельную частоту для управления дронами. БПЛА помогают компаниям проводить мониторинг территории предприятий на тех участках, где сделать это при помощи обычных систем видеонаблюдения или людей будет сложно. Дроны способны записывать звук, видео, а также собирать пробы во время утечек. Кроме того, их используют для того, чтобы устранить с территории клещей или сорняки. Самое главное: эксперты считают, что БПЛА — это необходимый инструмент для усиления контроля за безопасностью.
Например, дроны могут играть роль курьера. Как рассказали «РБК» представители компании «Сибур», сборами проб до появления дронов занимались сотрудники. Они перемещались по территории на автомобилях. Ситуация изменилась, и теперь специалисту достаточно закрепить за определённой зоной робота и через приложение давать ему задачу. Тот рассчитывает время, которое ему понадобится для выполнения указания, и отправляется в нужную точку. Там ответственный передаёт дрону колбу с пробами, аппарат возвращается к первому специалисту.
Что касается роботов, то они стали основой для создания безлюдного производства. Например, в Китае этот режим работы является наиболее экономически выгодным.
В одном из интервью «РБК» ассоциированный профессор бизнес-практики Московской школы управления «Сколково» Павел Биленко рассказал, как побывал на складе в Гонконге, где при объёмах хранения в 350 тыс. электросчётчиков находился всего один сотрудник. Всю работу, в частности поиск продукции и передачу её в пункт отправки, выполняли роботы.
Как показывает аналитика исследовательской компании Grand View Research, в 2022 году объёмы мирового рынка промышленной робототехники составляли $26,5 млрд. Эксперты считают, что до 2030 года он будет расти примерно на 10,5% в год.
Дашборды экономят время
Если бы компании не умели оперативно и качественно обрабатывать всю поступающую и исходящую информацию, то ни о какой прибыли речи быть не могло бы. Для того чтобы процессы обработки были более результативными, на предприятиях начала развиваться дашбордизация.
Дашборды часто сравнивают с автомобильной приборной панелью, которая показывает все текущие характеристики машины. А чем завод не машина? Электронный дашборд представляет собой панель со множеством окон, отображающих информацию с датчиков и из других источников.
Аналитическая панель отражает ключевые показатели эффективности производства. Она вполне вытесняет необходимость пользоваться сводными Excel-таблицами и способна повлиять не только на качество производственных процессов, но и на финансовые показатели компании.
Рассмотрим применение дашбордов на примере опыта «Сибура». По словам представителей завода, эту технологию там развивают в течение пяти лет. За это время сотрудники научились извлекать и распределять необходимые данные из общего потока информации.
С помощью дашбордов компонуются показатели участков производства, ремонтных процессов, а также закупок и логистических данных.
Искусственный интеллект
Искусственный интеллект (ИИ) тоже приобрёл большую популярность среди промышленников. Как раз с его помощью вся информация, полученная с датчиков «интернета вещей», автоматически обрабатывается, что, как следствие, способствует оптимизации.
В 2022 году на портале CNews.ru говорилось, что промышленность уже в полной мере прочувствовала на себе эффективность ИИ. Однако компаниям хочется, чтобы эти решения упростили до такого вида, когда для работы с ними не потребуется профильных знаний и навыков.
Вероятно, такой формат ИИ для промышленности не за горами. «Ростелеком» проводил исследование по глобальным трендам цифровизации 2021–2022 годов, которое показало, что Россия в этом рейтинге находится на 14 месте.
Что касается отдельных трендов на рынке цифровых решений, то первое место уже несколько лет достаётся ИИ. Так, по словам вице-президента «Ростелекома» Бориса Глазкова, лидирующее место ИИ досталось с учётом количества научных публикаций, патентов и объёма инвестиций в технологию.
Какова роль ИИ в промышленности?
Чаще всего ИИ в промышленности используют для создания цифровых двойников предприятия. При его наличии все решения о производственных и логистических процессах (такие как планирование, передача детали на станок и др.) принимаются системой автоматически. Основное преимущество цифровых двойников — предсказательная аналитика. Сотрудники предприятия или ответственные за контроль показателей получают информацию о текущих или возможных будущих неисправностях.
По словам руководителя Национального центра когнитивных разработок ИТМО, исследовательского центра в сфере ИИ «Сильный искусственный интеллект в промышленности» Александра Бухановского, промышленный ИИ отличается от универсального тем, что использует для работы поведенческие особенности профильных специалистов завода. Например, он перенимает функции инженеров, проектировщиков, технологов, аудиторов и логистов. Спикер добавил, что, по сути, это технология ИИ, которая закончила университет и может выполнять работу как заводчан, так и офисных сотрудников.
Кроме того, г-н Бухановский отметил ключевую особенность ИИ на промышленном производстве: там нет больших данных, поэтому технология учится с нуля. В этом плане спикер даже сравнил промышленный интеллект со средневековым подмастерьем, которого не учили масштабно, но зато иногда мимолётом показывали, чем он будет заниматься.
Так или иначе, пока технология не станет простой для понимания широкого круга специалистов, предприятия внедряют её только в экспериментальных целях. По данным исследования ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 60% опрошенных компаний инвестируют во внедрение ИИ всего 1% от бюджета на цифровые технологии.