С банковской карты в банкомате
Нюанс: этот способ подходит только для именных и идентифицированных кошельков.
Коротко: вставьте карту в банкомат, найдите в меню «ЮMoney», укажите номер кошелька и сумму пополнения.
Обязательно сохраните чек. Если что-то пойдет не так, он понадобится для обращения в службу поддержки банка.
В некоторых банкоматах кошелёк можно пополнить с карты любого банка, но в большинстве — только с карты того банка, которому принадлежит банкомат. Уточните этот момент перед пополнением.
Список банкоматов и инструкции
Лимиты, комиссии, сроки
Стандартный лимит на разовое пополнение — 15 000 рублей. Если у конкретного банкомата другой лимит, вы увидите сообщение на экране.
Большинство банкоматов принимают деньги без комиссии — если комиссия есть, банкомат сообщит. Важно: если у вас кредитная карта (не дебетовая), банк может взять отдельную комиссию за её использование.
Чаще всего деньги зачисляются мгновенно.
Если деньги не пришли
Иногда для зачисления может понадобиться время, максимум 24 часа (это зависит от банка). Если прошло уже больше, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
Для переводов
Отправить деньги в другой кошелёк, на карту, на банковский счёт можно из именного или идентифицированного кошелька.
Чтобы переводить деньги из анонимного кошелька, сначала нужно указать паспортные данные и сделать кошелёк именным.
Комиссии, лимиты и другие условия перечислены ниже.
При переводах в приложении комиссии нет, при переводах на сайте — 0,5% от суммы.
Какие есть ограничения:
| На один перевод | На месяц | |
| Именной кошелёк | 60 000 ₽ | 200 000 ₽ |
| Идентифицированный | 400 000 ₽ / операция (входящая и исходящая) | — |
Анонимный пользователь не может отправлять переводы, пока не укажет паспортные данные.
Отправить перевод
Комиссия — 3% + 45 ₽.
Минимальная сумма перевода — 100 ₽. Другие ограничения:
| На один перевод | На сутки | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ (с учётом комиссии) | 150 000 ₽ | 600 000 ₽ |
| Идентифицированный | 75 000 ₽ (с учётом комиссии) | 150 000 ₽ | 600 000 ₽ |
Анонимный пользователь не может отправлять переводы, пока не укажет паспортные данные.
Отправить перевод
Перевод можно отправить физическому лицу на счёт в любом российском банке (кроме Промсвязьбанка).
Комиссия — 3% от суммы + 15 ₽. Банк, где открыт счёт, может взять дополнительную комиссию.
Какие есть ограничения:
| На сутки | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ | 200 000 ₽ |
| Идентифицированный | 100 000 ₽ | 3 млн ₽ |
Комиссия — 3% от суммы.
| На один перевод | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ (с учётом комиссии) | 200 000 ₽ |
| Идентифицированный | 15 000 ₽ (с учётом комиссии) | — |
С банковской карты
- на сайте — от 4 000 рублей за один раз,
- в приложении (независимо от суммы).
За перевод до 3 999 рублей (на сайте) комиссия есть — 1% от суммы: если отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты спишется 101 рубль.
Ограничения действуют для одной карты: неважно, в какое количество кошельков вы отправляете с неё деньги.
| На один перевод | На сутки | На месяц |
| 15 000 ₽ | 100 000 ₽ | 200 000 ₽ |
Отправить перевод
На другую банковскую карту
Если вы вошли в аккаунт — комиссия 1,5% (минимум 35 ₽).
| На один перевод | На месяц |
| 75 000 ₽ | 600 000 ₽ |
Отправить перевод
Если вы используете для перевода карту ЮMoney, комиссия — 3%, но не меньше 100 ₽. Лимиты:
| На один перевод | На месяц | |
| Карта в именном кошельке | 15 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| Карта в идентифицированном кошельке | 100 000 ₽ | 1 300 000 ₽ |
Если кошелёк анонимный, переводы недоступны.
Если есть вопросы
Если нужна помощь или просто что-то непонятно, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
На карту российского банка
Для перевода нужно знать только номер карты получателя.
Отправить перевод можно из кошелька и с привязанной к нему карты или с любой банковской карты — тогда неважно, есть ли у вас кошелёк.
Перевод из кошелька на российскую карту
Если вы вообще не подтверждали личность (кошелёк анонимный), перевод отправить нельзя.
Если заполняли онлайн-анкету на сайте (кошелёк именной) или прошли идентификацию, можно отправлять переводы на любые карты.
Проверьте, какой у вас кошелёк
Комиссия за перевод — 3% от суммы + 45 ₽.
На карточки Visa, Masterсard, Maestro, «Мир», JCB и UnionPay российских банков.
- В разделе «Переводы» выберите «На банковскую карту», укажите номер карты.
- Введите сумму, потом нажмите «Из ЮMoney».
- Подтвердите перевод.
Обычно деньги попадают на карту мгновенно.
Если деньги не пришли, что-то не получается или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
Минимальная сумма перевода — 100 ₽.
- если кошелёк именной — 15 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 600 000 в месяц,
- если идентифицированный — 75 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 600 000 в месяц.
Перевод с карты на карту (Россия)
Вы можете отправить перевод с карты на карту, если обе выпущены в России.
Внутри кошелька комиссия за такой перевод — 1,5% от суммы (минимум 35 ₽).
Чаще всего переводы мгновенные, в редких случаях нужно подождать несколько дней.
- В разделе «Переводы» нажмите «На банковскую карту», введите номер карты.
- Затем выберите «С банковской карты» и укажите все реквизиты. Если у вас привязанная карта, введите только код CVC (как обычно при платежах).
- Подтвердите перевод.
Скорее всего, деньги придут сразу. Если нет, просто подождите: в редких случаях перевод идет несколько дней.
После перевода вы получите письмо на эл. почту: с реквизитами и суммой. Если у вашей карты есть интернет-банкинг, в истории появится новое списание.
В сутки с одной карты можно отправить 4 перевода: 75 000 ₽ за один раз, 600 000 ₽ в месяц. Эти же ограничения действуют для карты получателя.
ЮMoney берут только стандартную комиссию — 1,5%, минимум 35 ₽. Если комиссия оказалась больше, значит, ваш банк расценил этот перевод как снятие наличных.
Обратитесь в службу поддержки банка.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
Сбербанк и Юмани потеряли деньги
Перевела бабушке мужа из Юмани деньги на карту Сбера . Звоним ей, деньги не пришли, пишем в поддержку Юмани, там мне говорят что платеж отправлен и вообще все хорошо 🙂 Проходит 2 часа, деньги не приходят, звоним в Сбер и просим проверить зачисление, нам говорят — ожидайте, деньги зачисляются в течении суток. Странно конечно, ну ок.
Проходят сутки, денег нет ни у бабушки, ни у меня на счету в Юмани. В Юмани нам дают номер RRN, с горем пополам его принимают в Сбере, ну а там как в дыру. никакой реакции, ждите говорят 3ое суток, в течении этого времени проверим. На мои вопросы что в Юмани, что в Сбере отвечают совершенно шаблонымми ответати, (я знаю что там сидят биороботы, но других нет).
В итоге бабушке ложиться в больницу (83 года), а деньги куда-то пропали. И никто не знает где они 🙂
ЗЫ. по возможности не пользуйтесь ни теми, ни теми, и берегите своих родственников.
upd.1 Юмани божится (и подтверждает это письменно), что перевод от них успешно ушел. Сбер как обычно.
Пришел ответ от Сбера. Мы рассмотрели ваше обращение №230815-0691-261600 от 15.08.2023. По указанному вами RRN (322******173) входящий перевод на ваши карты не зафиксирован. Рекомендуем отправителю перевода обратиться в банк для подтверждения успешности проведения перевода. СберБанк
Идут 4е сутки, нет ни денег, ни внятного ответа ни от одного недобанка ни от другого. БИБА И БОБА 2 ДОЛБ**БА!