Райффайзенбанк сделал свои карты Visa и Mastercard бессрочными
Все карты Visa и Mastercard, выпущенные Райффайзенбанком, теперь будут бессрочными. Перевыпуск карт не потребуется. Об этом сообщили в банке.
«Теперь все карты Visa и Mastercard Райффайзенбанка действуют бессрочно. Мы автоматически продлили срок всех действующих карт Visa и Mastercard навсегда. Перевыпускать карту не нужно — ей можно пользоваться даже после окончания даты, указанной на карте»,— говорится в сообщении, опубликованном в Telegram-канале банка.
Выпуск новых банковских карт осложняется сокращением поставок чипов импортного производства на фоне антироссийских санкций. Поэтому ряд банков объявили о бессрочном действии своих карт. Совкомбанк намерен продлить действие своих до 2028 года, Росбанк и МКБ — до 2030 года, а Газпромбанк, ВТБ и «Тинькофф» уже объявили, что делают свои карты бессрочными.
Visa и Mastercard приостановили деятельность в России на фоне военной операции России на Украине. В Национальной системе платежных карт заявляли, что карты платежных систем смогут работать внутри России до истечения срока действия, после банки самостоятельно будут перевыпускать их с системой «Мир».
Как заблокировать карту «Мир» при утере
Никто не застрахован от потери банковской карты или ее кражи. Если вы попали в такую ситуацию, постарайтесь сохранять спокойствие и действуйте по нашей инструкции. Мы расскажем, как поступить, чтобы сохранить свои деньги и как можно скорее снова начать пользоваться картой.
Команда Райффайзен Банка
Как заблокировать карту «Мир» при утере?
Блокирование банковской карты закроет для злоумышленников доступ к вашим деньгам. Как только вы обнаружили, что потеряли карту «Мир», действуйте следующим образом.
- Зайдите в приложение вашего банка и переведите деньги с потерянной карты на другой счет, к которому у вас есть доступ. Например, вы можете попросить о помощи родственника или человека, которому доверяете. Если на вашем смартфоне есть функция NFC и вы пользуетесь мобильной платежной системой Mir Pay, можно обойтись без переводов и просто снять деньги в ближайшем к вам банкомате.
- Выберите в приложении банка утерянную карту «Мир», зайдите в ее меню и нажмите на кнопку «Заблокировать». Также это можно сделать по телефону горячей линии банка: объясните ситуацию оператору, предоставьте необходимые для блокировки данные и приготовьтесь назвать кодовое слово, по которому сотрудник поймет, что платежное средство действительно принадлежит вам. Менее предпочтительный вариант, который займет намного больше времени, — личный визит в банк, где смогут заблокировать карту «Мир» по паспорту.
Что делать, если вашу карту нашли и воспользовались?
После потери банковской карты «Мир» вы можете зайти в историю операций в приложении и проверить, когда и в каком магазине в последний раз были потрачены деньги. Если вы понимаете, что платеж совершили не вы, а кто-то другой, действуйте следующим образом.
- Как можно скорее заблокируйте карту по инструкции, описанной в предыдущем пункте.
- Позвоните на горячую линию банка или напишите в чат онлайн-поддержки. Опишите ситуацию и предупредите, что карта была украдена и вы заблокировали ее именно из-за этого.
- Запросите выписку по последним совершенным операциям. Это можно сделать в онлайн-банке или мобильном приложении. После получения выписки напишите заявление в банк и сообщите о мошеннической транзакции. В большинстве случаев на то, чтобы оспорить списание денег со счета, у вас будет 24 часа. Вы имеете право подать заявление через онлайн-банк, ответ должен будет прийти в течение 30 дней. Но учитывайте, что далеко не все операции можно отменить. В такой ситуации остается только искать преступника и взыскивать деньги с него.
- Обязательно обратитесь в полицию. Напишите заявление о краже, в котором подробно расскажите, когда и где вы лишились карты «Мир», как вы поняли, что ею воспользовались злоумышленники, какие действия вы предприняли. Не забудьте указать номер платежного средства, потраченную преступниками сумму и адрес места, где они это сделали. В полиции должны будут зарегистрировать ваше заявление и выдать по нему талон-уведомление.
Как разблокировать карту «Мир»?
Если вам удалось найти потерянную карту «Мир», но к этому моменту она уже была заблокирована, разблокировать ее не получится. У вас есть 2 варианта дальнейших действий: 1) оформить перевыпуск и дождаться получения пластика; 2) оформить перевыпуск в приложении, сделать сначала вируальную карту (это занимает минуту) и пользоваться ей, пока вы не дождетесь получения пластиковой карты.
Вашу карту вернули незнакомые люди? Учитывайте, что они могли сохранить себе все ее данные, чтобы затем воспользоваться ими в мошеннических целях. Для безопасности в таких ситуациях лучше не разблокировать карту «Мир», а заказать ее перевыпуск.
Перевыпуск карты
При перевыпуске карты номер счета останется прежним, но для безопасности ваших денег будут изменены код CVC и срок действия. Все платежные опции и бонусы также сохранятся.
Заказать перевыпуск утерянной или украденной карты «Мир» можно тремя способами:
- В приложении. Зайдите в меню заблокированной карты и нажмите на кнопку «Перевыпустить».
- По телефону горячей линии. Приготовьтесь назвать свои данные и кодовое слово.
Обычно выпуск новой пластиковой карты занимает несколько дней, при этом виртуальной версией в приложении вы сможете начать пользоваться практически сразу.
Хотите оформить дебетовую кэшбэк-карту «Мир» или кредитную карту с выгодными условиями? Сделайте это онлайн без посещения офиса — на сайте Райффайзен Банка.
В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 29 февраля 2024 года можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии
Райффайзен Банк сделал бессрочными карты Visa и Mastercard для физлиц и малого бизнеса
Карты Visa и Mastercard Райффайзен Банка стали бессрочными. Теперь физические лица, предприниматели и владельцы малого и микро бизнеса могут использовать их на территории России без ограничения срока действия.
Перевыпускать карты не нужно — срок работы действующих карт продлен автоматически. В текущей ситуации Райффайзен Банк предложил клиентам простое решение, чтобы они могли продолжить пользоваться картами.
Райффайзен Банк является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Райффайзен Банк — один из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Согласно данным , Райффайзен Банк занимает место по размеру активов по итогам 9 месяцев 2021 года, по объему средств частных лиц и по объему совокупного кредитного портфеля. По данным журнала Forbes, Райффайзен Банк признан самым надежным банком в России в 2020 году.
Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ представлен на 13 рынках и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая лизинг, управление активами и сопровождение сделок по слиянию и поглощению. Более чем 46 000 сотрудников обслуживают 19 млн клиентов более чем в 1 800 подразделениях, основная часть которых расположена в странах Центральной и Восточной Европы. Акции Райффайзен Банк Интернациональ зарегистрированы на Венской фондовой бирже.
Что делать, если потерял банковскую карту
Банковские карты имеют несколько степеней защиты. Это проведение операций по пин-коду , ограничение максимальной суммы платежа, если предусмотрен бесконтактный способ, и подтверждение операций онлайн кодом из смс.
Команда Райффайзен Банка
При подключенном мобильном банке держатель получает смс-сообщения о всех списаниях по карте или же пуш-сообщения на телефон, если установлено мобильное приложение и активирована эта опция.
Если карта похищена либо ее платежные данные попали в руки злоумышленников, вы сразу узнаете об операциях и попытках списания средств и сможете ее заблокировать. А что делать, если вы потеряли карту?
Карта утеряна
Если вы обнаружили пропажу карты, первое, что надо сделать, — заблокировать ее. Самый быстрый способ — блокировка с помощью мобильного приложения. Для всех карт доступна временная блокировка, ее можно снять, если карта найдется. Пока карта заблокирована, ее невозможно использовать.
Также можно вывести все средства на другую карту или счет-вклад в банке, депозит можно открыть в мобильном приложении.
Вспомните, когда вы последний раз держали её в руках. Возможно, вы могли забыть ее в машине, дать кому-то из членов семьи, оставить на кассе: спросите родных, осмотрите дом, сумки, машину. Посмотрите смс о списаниях — это поможет вспомнить, где вы пользовались картой последний раз. Если это магазин, вернитесь и спросите, не оставляли ли вы карту. Как правило, в магазинах установлено видеонаблюдение, можно попросить запись.
Если вы могли оставить карту в банкомате, позвоните в банк и назовите адрес, где установлен банкомат — сотрудник передаст ваше сообщение в службу безопасности. При обслуживании банкомата он будет проверен, и, если карта осталась в нем, ее вернут. Но помните, что банкоматы забирают оставленную карту через 45 секунд, и все это время она доступна посторонним, ее могут украсть.
Утерян телефон с привязанной картой
Доступ к платежным приложениям с привязанными банковскими картами возможен только после разблокировки телефона. Пин-код, пароль, графический ключ, отпечаток пальца или радужная оболочка глаза — эти варианты можно выбрать при первой настройке приложения и изменить в дальнейшем. Рекомендуется выбирать наиболее персонализированные варианты защиты: отпечаток пальца или скан радужки.
Если в телефоне была настроена защита с простым паролем или графическим ключом, или блокировки не было, то в случае утери гаджета необходимо:
- для устройств на Android — войти в аккаунт и удаленно заблокировать телефон — подробная инструкция;
- для устройств на iOS — войти в систему, отметить устройство как пропавшее: это заблокирует использование платежных приложений — полная инструкция.
При блокировке на экране появится сообщение с номером телефона, по которому можно с вами связаться. Если никто не позвонил, напишите заявление в полицию об утере телефона.
Также можно удаленно стереть данные с устройств, но в этом случае отследить их будет невозможно.
Мошенники завладели платежной информацией
Карту нужно немедленно заблокировать, если вы или имеющие доступ к карте близкие:
- сообщили все данные карты постороннему лицу;
- перешли по ссылке в письме или смс и ввели платежные данные для получения выигрыша;
- оплатили покупку на сомнительном сайте;
- давали карту в руки неизвестному лицу и ее данные переписали.
Запомните, для подтверждения операций или их отмены банк может запросить максимум 4 последних цифры номера карты, вашу информацию о прописке или данные паспорта. Вся эта информация уже есть в базе данных, она запрашивается для верификации личности. Номер карты полностью, код на обороте, номер вашего телефона банк не запрашивает никогда.
Вы общаетесь с мошенником, если:
- вас просят продиктовать все данные карты;
- для перевода денег на вашу карту просят назвать код, пришедший вам в смс;
- вас просят пройти к банкомату и выполнить ряд операций;
- у вас просят фото карты.
С карты списали деньги
В этом случае необходимо:
- заблокировать карту;
- запросить в банке выписку по последним операциям — в мобильном приложении или онлайн-банке;
- отправить банку-эмитенту уведомление об оспаривании мошеннической транзакции;
- написать заявление о краже карты в полицию.
Оспорить транзакцию можно в течение суток с момент списания средств с вашей карты. На ответ у банка есть 30 суток, если списание было на территории РФ, и 60 суток, если транзакция выполнена за границей, в том числе, в пользу держателя счета в иностранном банке. Для оспаривания необходимо составить заявление по форме банка-эмитента и отправить его через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.
Варианты блокировки карты
Заблокировать карту можно в мобильном приложении, через отправку смс на сервисный номер, при обращении на горячую линию банка или в отделении. Есть несколько вариантов:
- полная — деактивация старой, выдача новой карты;
- временная — ее можно снять, перевыпуск карты не требуется;
- установление нулевого лимита по всем операциям карты — оплатить что-то с ее помощью или перевести деньги будет невозможно.
При блокировке средства на счете и вы сможете распоряжаться ими, как только получите новую карту. Получить средства со счета до выпуска новой карты можно в отделении банка по паспорту. Мобильный банк без карты тоже работает — можно переводить деньги на другие карты, оплачивать по реквизитам в мобильном приложении или через онлайн-банк.
Если счет зарплатный, и вам в ближайшие дни должны перечислить деньги, напишите заявление в бухгалтерию, чтобы средства были выданы вам из кассы предприятия. После восстановления вы сможете снова получать выплаты на карту.