Вход в интернет-банк
Подключившись к услуге, вы получите логин и временный пароль. Чтобы войти в Интернет-банк, вам необходимо сделать следующее:
- Зайдите на страницу интернет-банка «Альфа-Клик», воспользовавшись ссылкой с сайта Банка http://www.alfabank.ru или набрав в адресной строке Интернет-браузера адрес click.alfabank.ru
- На открывшейся странице введите логин, выданный вам оператором Телефонного Центра, сотрудником отделения, либо при онлайн-регистрации, а также временный пароль, полученный при подключении по SMS.
- Нажмите кнопку «Вход».
- Если введенные вами данные верны, система автоматически перенаправит вас на страницу смены пароля и предложит вам ввести новый, постоянный пароль.
- Введите его и подтвердите вводом в соответствующем окне. При установке постоянного пароля соблюдайте требования безопасности. Помните, соблюдение этих правил крайне важно.
Интернет-банк готов к работе.
В дальнейшем для входа в «Альфа-Клик» используйте логин и заданный вами пароль. Кроме того, для дополнительной авторизации вам потребуется ввести одноразовый пароль, который придет в SMS-сообщении на мобильный телефон, указанный при подключении «Альфа-Клик».
В целях безопасности постоянный пароль рекомендуется менять раз в полгода, о чем вас автоматически будет извещать интернет-банк. При желании вы можете продолжать использовать ваш старый пароль, не заменяя его на новый.
Описание элементов «Альфа-Клика»
Расположение информации на экране
- Область заголовка: содержит ваше имя, зарегистрированное в системе, и базовые ссылки системы «Альфа-Клик»: на помощь, контактную информацию, возврат на главную страницу Интернет-банка и ссылку на безопасный выход.
- Основное рабочее меню, которое содержит ссылки на страницы со сводной и детальной информацией по счетам, доступ к операциям по счетам — переводам на счета других клиентов, платежам за услуги и др., находится в центральной области вверху.
- Область системных сообщений и сообщений об ошибках: в центральной области экрана расположено окно, в котором появляются информационные сообщения, предупреждающие сообщения и сообщения об ошибках. Относитесь внимательно к этой информации – это поможет вам в работе.
Многостраничная информация
В случае если информация не умещается на экране, внизу появляется список страниц. вы можете выбрать любую из страниц по номеру или перейти на следующую или предыдущую страницы, щелкнув по соответствующим стрелкам.
Переход с заполненной страницы
Если при заполнении перевода или платежа вы ввели какую-либо информацию, а потом, случайно или нет, щелкнули на ссылку, ведущую на другую страницу, во избежание потери введенной информации система спросит вас, действительно ли вы желаете прекратить ввод информации и перейти на другую страницу. Ответьте «Да», если хотите перейти, и «Нет», если желаете продолжить ввод документа.
Pop-Up окна
Щелкнув на некоторые ссылки, вы обнаружите, что новые страницы открываются в отдельном окне. Таким образом, открываются вспомогательные страницы – помощь, выбор банка-получателя по БИК, окно замены шаблона, печати документа, реквизиты счета. После выполнения требуемых действий, окна (кроме окна помощи), автоматически закроются.
Работа с выпадающими списками
Почти на каждой странице можно увидеть окно выбора счета или другого реквизита. Щелкнув на треугольник справа от такого поля, можно открыть список доступных значений и выбрать требуемое значение из этого списка. Для вашего удобства страница после этого автоматически обновится, чтобы показать данные для выбранного вами значения.
Печать
Некоторые документы и списки операций можно распечатать. Чтобы это сделать, нажмите кнопку «Распечатать» внизу экрана (на тех страницах, где она доступна). Откроется отдельное окно с видом документа, подготовленного для печати. Нажатие на кнопку «Распечатать» приведет к открытию стандартного окна печати. После успешной отправки документа на принтер все вспомогательные окна автоматически закроются.
Дополнительный логин
Для изменения логина вам необходимо авторизоваться в интернет-банке «Альфа-Клик» и перейти в настройки.
На странице настроек вы можете увидеть свой цифровой логин, присвоенный банком, и кнопку добавления логина. Для создания дополнительного логина допустимы латинские буквы, цифры и дополнительные символы: — (дефис), _ (нижнее подчеркивание), @ (коммерческая at), . (точка). Используйте подсказку «Как выбрать логин», чтобы узнать правила заполнения данного поля.
Если у вас не подключен интернет-банк «Альфа-Клик», после прохождения регистрации вам будет предложено указать дополнительный логин, который желаете использовать для входа в интернет-банк, и изменить временный пароль на постоянный.
При желании вы можете оставить поле пустым — но вы всегда имеете возможность добавить или изменить дополнительный логин в настройках профиля. Цифровой логин, присвоенный банком, изменить нельзя, он по-прежнему будет работать и может быть использован для авторизации во всех каналах удаленного доступа банка.
FAQ: что делать, если…
Если вы забыли пароль доступа к интернет-банку, вы можете восстановить его через Интернет. На странице входа в «Альфа-Клик» click.alfabank.ru под полем для ввода пароля нажмите на ссылку «Восстановить логин и пароль». Откроется окно, где в специальную форму нужно будет ввести на выбор: номер и срок действия любой вашей активной карты Альфа-Банка, номер телефона или номер текущего счета и также номер телефона. После нажатия на кнопку «Далее» на ваш номер телефона будет выслан код подтверждения. После ввода кода подтверждения из СМС нажмите на кнопку «Подтвердить» и вам будет выслан новый временный пароль, который необходимо будет заменить на постоянный после входа в Интернет-банк. 
Также вы можете восстановить пароль в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции», либо обратиться в отделение или Телефонный центр Альфа-Банка по телефону +7 (495) 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). После завершения процедуры авторизации оператор выдаст вам новый пароль.
Одноразовый пароль на совершение операции не приходит на мобильный телефон
Если одноразовый пароль не приходит на мобильный телефон по вашему запросу, вы можете предпринять следующие действия:
- Убедитесь, что для получения пароля используется номер телефона, которой был указан вами при оформлении услуги, и телефон находится в пределах зоны действия сети.
- Если отсутствуют сомнения, что номер телефона верный, попробуйте отправить еще один запрос на получение одноразового пароля. Если кнопка «Получить пароль» после первого нажатия стала неактивной, подождите 3 минуты: кнопка «Получить пароль» вновь станет активной, и вы сможете попробовать отправить повторный запрос.
- Если вы не уверены, правильно ли указан номер вашего телефона в Интернет-банке или если вы превысили максимальное количество попыток получить одноразовый пароль (о чем система выдаст соответствующее предупреждение), обратитесь в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по телефону +7 (495) 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах), чтобы проверить номер телефона, указанный для доставки SMS.
Если оператор подтверждает правильность используемого номера телефона, попробуйте отменить совершение операции и ввести ее реквизиты заново, после чего получить SMS-сообщение с новым паролем.
У меня сменился номер телефона
Если вам необходимо изменить номер мобильного телефона, указанный в «Альфа-Клике», вы можете обратиться в отделение Банка.
Также вы можете изменить номер телефона в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции».
Обратите внимание, что если вы используете SMS-банк «Альфа-Чек», смена номера телефона для него производится отдельно, через интернет-банк «Альфа-Клик» — в меню «Подключение услуг» → «Подключение Альфа-Чек».
Два способа восстановления логина от «Альфа-клика»
Для восстановления доступа в онлайн-банкинг для физических лиц АО «АЛЬФА-БАНК» вы можете позвонить по телефону горячей линии либо посетить отделение банка.
Логин интернет-банка «Альфа-клик» придумывает не пользователь, а генерирует система. Удержать в памяти случайно созданную машиной комбинацию достаточно сложно и если не записать его на бумажку, то высока вероятность его забыть. Давайте рассмотрим, что делать если клиент забыл логин в «Альфа-клик»
Совет: Сначала постарайтесь обойтись без помощи операторов: загрузите браузер на компьютере, с которого пользовались виртуальным банкингом, и посмотрите, не сохранилась ли индивидуальная связка в нем (Opera, Google Chrome и другие программы предлагают пользователю запомнить имя и пароль). В 90% случаев проблема будет решена в течение нескольких минут.
Варианты восстановления доступа:
- Обратитесь в ближайшее отделение банка. Доступ будет восстановлен по анкетным данным клиента с обязательным удостоверением личности.
- Позвоните по телефону консультанту, используя номер +7 (495) 78-888-78 (для жителей столицы) или 8-800-2000-000 (для остальной части России). Звонок бесплатный, аппарат необходимо перевести в тоновый режим. После соединения следует нажать цифру «2» и ожидать ответа оператора. Вся процедура отнимет несколько минут, операторы вежливы и корректны.
Важно: Для получения данной услуги через колл-центр, необходимо приготовить паспорт и назвать оператору кодовое слово (если вы его не помните, то для вас необходимо обратиться с паспортов в банк)
Что делать в случае утери пароля?
Второй по популярности запрос касается утери секретного кода, открывающего доступ к интернет-банкингу. Восстановить его проще всего с помощью телефонов, которые указаны выше. Оператор отправит временный пароль на мобильный, после чего клиент может самостоятельно ввести собственный код и использовать его в дальнейшем.
Второй вариант – посетить официальный сайт https://click.alfabank.ru вызвать команду забыл пароль и пройти 4 простых шага. Для этого необходимо знать логин, поэтому если Вы утеряли его, то сначала придётся восстановить имя в системе.
Обратите внимание: СМС-код при восстановлении пароля на сайте высылается на телефон, который был указан при регистрации. Если и в этом моменте произошла какая-то ошибка, то избежать разговора с менеджерами не получится: придётся связаться с консультантом и попросить внести изменения в анкетные данные, либо посетить филиал организации.
Интересное предложение от Альфа Банка: Кредитная карта с беспроцентным периодом 100 дней. Покупки в кредит без оплаты процентов.
Понравилась статья? Оцените, пожалуйста: