Куда жаловаться на сберлогистику
Разъяснение по вопросу обращений граждан, воспользовавшихся услугой ООО «СберЛогистика»
3 ноября 2021 года
В Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (далее-Управление) поступают обращения граждан, воспользовавшихся услугой ООО «СберЛогистика» по пересылке отправлений. В соответствии со статьей 27 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» органы Роскомнадзора осуществляют надзорную деятельность только в отношении отраслей связи. Таким образом, в функции Управления входит рассмотрение нарушений, в том числе, в области почтовой связи.
Согласно информации, предоставленной ООО «СберЛогистика», отправления, трек-номера которых указаны в формате SLPV********RU или RP*********, являются грузовыми отправлениями. Доставка данных отправлений осуществляется в рамках курьерской деятельности, что является отдельным видом деятельности, отличающейся от почтовой.
С учетом вышеизложенного, в случае возникновения жалоб на осуществление деятельности ООО «СберЛогистика», пользователям услугой необходимо обращаться в органы Роспотребнадзора для рассмотрения жалобы в рамках Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
- РСпектр
- Единый реестр запрещенной информации
- Реестр нарушителей авторских прав
- Публичный реестр инфраструктуры связи и телерадиовещания РФ
- Портал персональных данных
Как бороться с СберЛогистикой и Мегамаркетом?
№913 800 495 675509
Мною 09.12.2023 на торговой площадке Мегамаркет был приобретён игрой ноутбук стоимостью 188 810 рублей в кредит с обещанной датой доставки 18.12.2023. На данный момент я так и не получил свой ноутбук, т.к. 13.12.2023 он просто застрял на складе Шарапово и с того момента так и не сдвинулся. Многократные звонки на горячую линию СберЛогистики оказались бесполезны, и единственное, что мне удалось узнать, что заказ всё это время висит на этапе передачи в 5post доставку. Как мне быть в данной ситуации? Куда обращаться? Я бы давно уже сделал возврат, но, почитав отзывы, опасаюсь, что мой заказ такими темпами придёт раньше, чем я получу возврат своих денег.
Сберлогистика потеряли посылку
Отправление Сбер логистикой от 06.11.2023 номер RP666961578 (Авито). На данный момент статус Претензионная работа (со слов оператора службы поддержки посылка утеряна). Узнали позвонив на горячую линию из-за не понятного статуса, потому что сами отслеживали, никто об этом не оповестил. Куда могла деться посылка размером 41х38х37 см? Самое печальное что если товар не найдут придется ждать возврат ДС и покупать такой же товар но уже гораздо дороже, ибо цен таких больше нет. Так же дома стоит стол с мега маркета на возврат с 6.11.2023 претензия в работе на заводской брак, сколько он будет стоять тоже не известно, в обращении ccs-4231945 маркет написал 07.11.2023 что вопрос будет решен 1-2 дня. И все, статус в работе, столом пользоваться не могу, деньги не вернули, сколько будет стоять-неизвестно. Что Сбер логистика, что Сбер Мега маркет от души подгадили. Озон и Яндекс маркет в этом плане гораздо лучше условия для покупателей.
Куда жаловаться на сберлогистику
Здравствуйте! Требую разобраться с моими отправлениями. Служба поддержки перестала отвечать на электронную почту 12 июля. В чате не дают никакой информации. Звонить нет возможнОсти
получатель гелевей Наталия Николаевна
посылки RP23013470, RP23339462
посылки были удалены из программы . На вопрос основания никто ничего не отвечает. Служба поддержки сообщила, что служебное разбирательство не дало результатов. Однако сейчас (после бесконечных переписок с операторами в чате И по почте) выясняется, что одна посылка уже была доставлена и отправлена обратно за невостребованность. При этом никаких уведомлений не поступало. Где оповещение от службы сберлогистики? Где ответ о найденной и уже следующей посылке по маршруту на электронную почту. Поддержка перестала отвечать на электронную почту 12 июля. Требую вернуть посылку и уведомить сберлогистикой о необходимости ее получения! Требую ответить на все обращения по электронной почте.
где компенсация по второму отправлению? Чеки вы запросили, я из предоставила и дальше тишина. Вы вообще отвечаете за свою работу или нет??