Почему не работает сбп в газпромбанке

Газпромбанк не осуществляет, перевод по СБП и удерживает мои деньги

Добрый день, 1 апреля около ~23:50 переводил 100.000р по СБП, деньги не пришли адресату, но у меня списали, при переводе я выбирал из списка контактов, по СБП, и перед подтверждением я видел что имя отчество и первая буква фамилии верные, и после перевода на экране я видел имя отчество и первую букву фамилии. Все было указано верно, и написано успешно. Через 10 минут начал звонить на горячую линию где сказали что видят операцию, и нужно просто подождать «деньги списались с карты, но еще не прошла по счету». Зайдя в приложение я вижу перевод по СБП, сумму, статус операции проведена и время.2 апреля денег нет ни у меня ни у адресата, я снова обращаюсь на горячую линию, где мне говорят что «деньги у вас на счете, но на карте вы их не видите, мы видим перевод, не волнуйтесь деньги придут в первый рабочий день то есть в понедельник 3 числа. Вы можете заказать выписку по карте и счету где все будет детально видно». По выписке я действительно вижу свои деньги в выписке по счету карты «в исходящем остатке по карте и доступном балансе карты», но не вижу в приложении там 0р.3 апреля денег по прежнему нет ни у меня ни у адресата, я еду в офис там при мне кому то звонят и говорят что «видят перевод с номером все хорошо, через 2 минуты говорят что теперь не видят номер». Составляем обращение в банк. Заказываю выписки с карты и со счета, в «исходящем остатке по карте и доступном балансе карты» 0р. а в операциях появляется операция совершенная 1 апреля, а списание 2 апреля с карты на карту. Я переводил по сбп, скриншот прилагаю. Снова звоню на горячую линии в 8-10 раз, периодически начиная мне помогать и соединять с другими сотрудниками связь скидывается или они или оператор я у не знаю, объясняю свою ситуация мне говорят что их функционал ограничен, так же как в офисе, глубже может смотреть специалист их технического отдела, но физ лицо с ним не свяжут. Ни в офисе ни по телефону мне не предоставляют ни справку с реквизитами куда ушли деньги, НИЧЕГО. Сначала говорят все видят и номер и реквизиты, потом говорят не видят, или не можем предоставить, потом говорят что они вообще не прогрузились, НО говорят операция успешна банк деньги отправил, куда то где не прогрузились реквизиты, в телефоне я так же ничего не вижу вижу, что операция проведена по сбп сумму и время комиссия 0 и все. Деньги не возвращают и не переводят адресату. ничего не делают. Прошу распространить данный отзыв. Так же отзыв будет опубликован на vc.ru и написано обращение цб.

СБП для Газпромбанка

Интеграция поддерживается начиная с версии r_keeper 7.07.00.222.

Для подключения Системы быстрых платежей (СБП):

1. Закажите необходимые лицензии
2. Обратитесь в службу поддержки вашего банка или получите данные для интеграции.
3. Выполните настройки в менеджерской станции. В версии r_keeper 7.07.00.228 и выше настройки предустановлены.
4. Настройте Farcards
5. Настройте конфигуратор банка.

Лицензии и настройки в менеджерской станции описаны в отдельной статье.

Настройка farcards

1. Скачайте папку СБП с FTP-сервера: перейдите через проводник на ftp://ftp.ucs.ru/rk7/versions/ и выберите последнюю версию
2. Распакуйте архив, извлеките последнюю версию папки с настройками и сам сервер farcards в одну папку и настройте файл farcards.ini:

[FarServer] Type = 1 DLL = SbpGasPromFc.dll Gate = 1 XMLCP=1251 [LinkDLL] 1 = pds_netk [pds_netk] NetServerName=STEND_GASPROM ininame=netkern.ini DebugMessages=1

Для версии r_keeper 7.07.00.228 файл farcards.ini:

[FarServer] Type = 1 DLL = SbpGasPromFc.dll Gate = 1 XMLCP=1251 [LinkDLL] 1 = pds_netk [pds_netk] NetServerName=STEND_GASPROM ininame=netk.ini DebugMessages=1 

В строке NetServerName вместо укажите имя вашего сервера, которое указано в настройках PDS интерфейса.

Убедитесь, что кассовый сервер работает. Запустите его, если он не активен

Запустите Farcards как службу: создайте ярлык для farcards с параметром /install. Например, …FarCards_GPB\Farcards.exe /install. Запустите ярлык от имени администратора.

Чтобы оплата проходила без ошибок, запускайте службу Farcads только при работающем кассовом сервере.

Настройка конфигуратора Газпромбанк

Из папки farcards нужно запустить приложение GasPromConfigurator.exe и выполнить следующие настройки:

Заполнить настройки СБП (предоставляются банком)

1. Заполните на вкладке Настройки поля в блоках Настройки СБП, которые выдаются банком:
   1. В поле Счет юридического лица введите значение Account
   2. В поле Идентификатор ТСП введите значение Merchant ID
   3. В поле Логин введите значение Login
   4. В поле Пароль введите Password.
      Чтобы получить эти данные, обратитесь к представителю банка.
2. Заполните Настройки подключения к r_keeper 7:
   1. IP-адрес кассового сервера
   2. Порт для подключения к кассовому серверу
   3. Имя предустановленного пользователя из группы HTTP-user
   4. Пароль этого пользователя.
3. Нажмите кнопку Тест соединения
   Возможные ошибки:
   • Unauthorized. Check username or password — указанный пользователь не существует или у него нет прав работать с HTTP-интерфейсом
   • Произошла ошибка при отправке запроса — неправильно указан ip-адрес или порт HTTP-интерфейса или кассовый сервер не запущен. Если все верно, а ошибка все равно появляется, попробуйте увеличить таймаут запроса до 100 секунд.

   После того, как было проверено соединение с кассовым сервером нужно заполнить дополнительные настройки.

   

4. Заполните Дополнительные настройки
   • Интерфейс Farcards — выберите предустановленный интерфейс. Чтобы выбрать, нажмите кнопку с тремя точками.
   • Валюта для оплаты — выберите предустановленную валюту СБП
   • Скидка — выберите предустановленную скидку
     • Если используется режим «С обслуживанием», заполните поле Причина внесения предоплаты. В режиме fastfood, заполнять поле не требуется
   • Кассир (код кассира) — укажите код кассира, который будет работать с СБП. Код кассира можно посмотреть в меню Персонал > Работники, в свойствах нужного кассира.
   • Станция для оплаты — выберите станцию, на которой будет приниматься оплата по СБП.
5. После заполнения полей на вкладке Настройки нужно перейти на вкладку Лицензия
6. На вкладке Лицензия введите числовой Дилер ID и пароль дилера, у которого есть права на работу с объектом. Нажмите кнопку Проверить лицензию.
7. Если лицензии не обнаружены, система выдаст соответствующую ошибку.

   Если лицензия обнаружена, система сообщит ее данные

8. Нажмите кнопку Сохранить настройки в конфигураторе.

Если у вас есть несколько активных лицензий на продукт — применится лицензия с большим сроком действия.

Далее перейдите на вкладку Варианты вывода qr-кода.

Для добавления или удаления вариантов вывода есть специальные кнопки на форме.

При добавлении нового варианта вывода QR-кода создается строка со значениями по умолчанию.

Для редактирования строки выберите ее в таблице, после этого измените значения в левой части формы и нажмите кнопку Применить изменения.

Укажите в полях:

• Название — название варианта вывода QR-кода, которое будет отображаться на кассе в диалоге выбора места для печати QR-кода.
• Код документа — код шаблона документа.
• Код макета — макет документа, который нужно использовать для этого варианта печати из окна Документы и Макеты.

Перед закрытием конфигуратора нажмите Сохранить настройки.

При сохранении проверяется корректность введенных значений. Если все значения корректны, то будет выведено сообщение об успешном сохранении.

Иначе будет выверена ошибка с описанием некорректных значений.

Настройка статических QR-кодов

После заполнения основных данных в конфигураторе и проверки лицензии можно создать статические QR-коды на вкладке Статические QR-коды. Для этого:

1. Перейдите на вкладку Статические QR-коды
2. Нажмите кнопку Добавить новый код. После этого в таблице внизу окна появится новая запись
   
3. Заполните поля Название и Связанный код карты. В поле Название нужно указать название QR-кода, которое будет отображаться на кассе после запроса доступных QR-кодов. В поле Связанный код карты нужно указать последовательность символов, которая будет использоваться для прямого выбора QR-кода на кассе (ввод кода с клавиатуры)
4. Нажмите на кнопку «. » рядом с полем Использовать на кассе. Выберите в открывшемся окне кассовую станцию, за которой будет закреплен данный QR-код
   
   Помимо кассовых станций в списке доступны опции Не использовать и На любой. Не использовать — QR-код не будет отображаться и работать на кассе.
   На любой — QR-код будет работать на всех кассах

Вариант На любой можно применять только в TableService. При использовании такого QR-кода в FastFood будут возникать ошибки.

Нажмите кнопку Запросить новый QR-код из банка, для получения ссылки, которая будет зашифрована в статическом QR-коде. После этого в таблице заполнится поле Зашифрованная ссылка. В правой части окна появится графическое отображение QR-кода

Для распечатки статического QR-кода нажмите правой кнопкой мыши на графическом отображении кода. В выпадающем списке выберите Печать

Перед закрытием конфигуратора нажмите кнопку Сохранить настройки.

При сохранении проверяется корректность введенных значений. Если все значения корректны, то будет выведено сообщение об успехе.

Иначе будет выведена ошибка с описанием не корректных значений.

Оплата по системе быстрых платежей (СБП) для банка Газпромбанк настроена.

Чтобы проверить настройки, пройдите путь заказа от создания до оплаты с помощью QR-кода:

В приложении Газпромбанка наблюдался сбой переводов через СБП

В приложении Газпромбанка (ГПБ) произошел сбой в сервисе переводов через Систему быстрых платежей (СБП), пишет РБК со ссылкой на клиентский опыт своих корреспондентов. «Мобильное приложение работает, при этом совершить перевод на карту ГПБ с помощью карт двух разных банков через СБП не удалось», — уточняет издание.

В колл-центре банка корреспонденту РБК сказали, что переводы по СБП в мобильном приложении недоступны временно и что кредитная организация уже решают эту проблему.

В пресс-службе ГПБ заявили изданию, что в первой половине дня у части клиентов «могли наблюдаться ограничения в работе дистанционных сервисов Газпромбанка». «К настоящему моменту проблема практически устранена, работа основных сервисов восстановлена. Приносим извинения клиентам за временные неудобства», — заявил представитель Газпромбанка.

Во втором квартале россияне совершили через СБП переводов на общую сумму 3 трлн рублей. Объем переведенных средств на 23% больше, чем за первый квартал текущего года — тогда сумма составляла 2,4 трлн рублей.

СБП в Газпромбанке: как подключить и сделать перевод

Если вы пользуетесь картой Газпромбанка, значит, у вас есть возможность выполнения переводов через СБП на карты любых российских банков. Это единственный способ отправлять деньги куда угодно совершенно бесплатно, и он доступен всем клиентам банка.

22.11.22 —> 10761 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Как работает СБП в Газпромбанке, как держателю карты подключиться к Системе быстрых платежей и начать делать переводы без комиссии. Все условия проведения операции, комиссии и лимиты — на Бробанк.ру.

Что такое СБП

Это Система быстрых платежей, которая объединяет миллионы клиентов разных банков. Благодаря ей россияне получили возможность бесплатно переводить деньги на карточки других банков.

СБП была внедрена на рынок в 2019 году по инициативе Центрального Банка. Рынок нуждался в сервисе, который бы позволят клиентам разных банков переводить деньги друг-другу без комиссий. В итоге была создана СБП, к которой начали подключаться российские банки.

Сначала в систему начали входить крупнейшие российские банки, включая Газпромбанк. На первых порах СБП не была особо функциональной, так как переводы по ней могли делать только клиенты банков, которые подключились к системе, а их было не так много.

Но постепенно перечень банков расширялся. Люди намеренно открывали карты в банках, подключенных к СБП, чтобы иметь возможность бесплатных переводов. В итоге через 3 года после создания в систему входят более 200 организаций. Это все российские банки, обслуживающие граждан и различные платежные системы, включая Киви и Юмани.

Важные особенности СБП в Газпромбанке и других банках:

• перевод выполняется по номеру телефона, привязанному к карте получателя;
• клиентам Газпромбанка нужно предварительно подключиться к системе (инструкция — ниже);
• есть лимит на бесплатные перечисления — с одной карты ГПБ до 100 000 рублей;
• средства зачисляются моментально;
• операция выполняется в любое время суток в приложении Газпромбанка.

Переводы по СБП клиенты Газпромбанка могут делать только в рублях и только с дебетовых карт. С кредитных карт клиенты могут переводить средства только стандартно — по номеру карты и с комиссией в 5,9% плюс 590 рублей.

Как подключить СБП в Газпромбанке в приложении

По каким-то своим причинам Газпромбанк не дает своим клиентам возможность выполнения бесплатных переводов автоматически. Например, если платные переводы по номеру карты возможны по умолчанию, то возможность перечисления по СБП изначально еще нужно подключить. Возможно, дело в том, что банк не особо заинтересован в таких операциях. Такая же ситуация складывается и в других банках: в ВТБ, Сбербанке и пр.

1. Открываете мобильное приложение, в самом низу располагается кнопка Еще. Нажимаете ее.
2. Открывается страница, где нужно выбрать раздел Настройки и зайти в него. Там видите кнопку Система быстрых платежей, нажимаете.
3. Если СБП у клиента Газпромбанка не подключена, появится экран с кнопкой Подключить. Подключаете и можете сразу выполнять бесплатные переводы в любые банки.

Далее система предложит выбрать карту, на которую клиент будет получать переводы по СБП, отправленные ему с других карточек. Если в Газпромбанке открыта только одна карта, выбора не будет. Если несколько, нужно выбрать основную.

Если у клиента несколько карт в ГПБ, но он не выбрал, на какую будет получать переводы, отправленные по СБП, банк будет зачислять деньги на ту, по которой больше активности.

Как в Газпромбанке перевести деньги через СБП

Если вы подключились к Системе быстрых платежей, если у вас есть дебетовая карта этого банка с достаточным балансом, вы можете совершать бесплатные переводы в любое время суток. Удобнее всего выполнять операцию через приложение, но можно и через стандартный банкинг.

Вам нужно знать номер телефона получателя, к которому привязана банковская карта. В СБП банковские клиенты идентифицируются именно по номеру телефона, который закреплен за ними как за клиентом банка. Если же за номером в системе закреплено несколько карт, нужно уточнить, в какой именно банк отправлять деньги.

1. Зайти в мобильное приложение Газпромбанка и открыть там раздел переводов.
2. Выбрать пункт “Переводы по номеру телефона, карты или счета”. Зайти в него, там выбрать вариант “По телефону”.
3. Выбрать карту, с которой будут списаны деньги (если у отправителя несколько карт и счетов в ГПБ).
4. В графе Получатель указать номер телефона человека, которому отправляете деньги. Далее указываете сумму, можете оставить сообщение, оно придет вместе с переводом.
5. Выберите банк, в который отправляете деньги.
6. Открывается полная страница перевода, на которой также будут указаны данные получателя, полученные из СБП. Сравните, там должен быть нужный человек.
7. Нажимаете кнопку Подтвердить, деньги уходят с карты Газпромбанка и моментально зачисляются на ту, которая закреплена в СБП за номером телефона получателя.

Таким образом можно перевести деньги с Газпромбанка через СБП на карту Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка, Тинькофф и любого другого. На сегодня в Систему быстрых платежей входят все российские банки, обслуживающие граждан и бизнес.

Точный перечень партнерских организаций можно увидеть на сайте СБП, в него входят не только банки, но и различные платежные системы. Поэтому, например, можно перевести без комиссии деньги с карты Газпромбанка на кошелек Киви.

Если получатель перевода не подключился в своем банке к СБП, перевести ему деньги клиент Газпромбанка не сможет. Этого человека нет в системе. Если выходит такая ошибка, скажите получателю, чтобы он зашел в своей банкинг и выполнил подключение к системе.

Комиссии и лимиты

• по условиям ЦБ РФ банковские клиенты могут переводить по СБП с одной карты до 100000 рублей в месяц;
• если этот лимит превышен, банк согласно указаниям ЦБ РФ берет комиссию в 0,5%, но не более 1500 рублей за одну операцию;
• ЦБ указывает, что банки должны позволять своим клиентам переводить за сутки таким образом не менее 150 000 рублей. Газпромбанк пошел дальше, его клиенты могут отправлять по СБП до 300 000 в день (помните, что бесплатные только переводы до 100000).

При этом предельная сумма за месяц банком не обозначена, значит, она ограничивается суточным лимитом в 300 000, умноженным на количество дней в месяце.

Если вам нужно перевести деньги на карту Газпромбанка, то есть внутри банка, лучше делайте стандартный перевод по номеру карты, чтобы не трогать бесплатный лимит Системы быстрых платежей.

Оплата товаров и услуг по QR-коду

Благодаря подключению к Системе быстрых платежей клиенты Газпромбанка могут расплачиваться в магазинах и интернете по QR-коду. Такой способ оплаты стал альтернативой ушедшей возможности оплаты бесконтактно через приложение.

Если торговая точка или интернет-площадка подключена к возможности приема платежей по QR-коду, для оплаты клиент Газпромбанка сканирует код через приложение и после вводит сумму. Деньги сразу уходят со счета. И такая операция также проходит по СБП.

Частые вопросы

Как включить СБП в Газпромбанке?

Включение проводится в мобильном приложении ГПБ. На главной странице заходите в раздел Еще, там — в настройки. Все интуитивно понятно.

Где в приложении Газпромбанка находится СБП?

Для начала зайдите в раздел Переводы. Там выберете пункт “По номеру телефона, карты или счета”. В открывшейся форме перевода выберете “По телефону”. Это и будет операция через Систему быстрых платежей.

Можно ли через СБП отправить крупную сумму?

Газпромбанк установил суточный лимит на переводы по номеру телефона — 300 000 рублей. Если нужно отправить больше, выберете другой способ или отправьте деньги частями, например, часть по СБП и часть по номеру карты.

Как узнать, подключен ли банк получателя к СБП?

К этой системе подключены все банки, работающие с физическими лицами. При выполнении операции ГПБ просит выбрать банк получателя из перечня. Если он там есть, перевод будет выполнен.

Почему я не могут отправить с карты Газпромбанка перевод по СБП?

Либо вы не подключились к Системе быстрых платежей, либо исчерпали суточный лимит, либо на вашем счету недостаточно средств для выполнения операции. И помните, что переводы по СБП с кредитных карт не выполняются.

Источники:

1. Газпромбанк: Переводы по номеру телефона.