Почему нельзя перевести деньги по номеру телефона сбербанк
Перейти к содержимому

Почему нельзя перевести деньги по номеру телефона сбербанк

  • автор:

Клиенты Сбера могут переводить деньги по номеру телефона из контактов смартфона

Клиенты Сбера могут переводить деньги по номеру телефона из контактов смартфона

Сбер предложил своим клиентам воспользоваться новым сервисом — перевод денег по номеру телефона из списка контактов на смартфоне, сообщает пресс-служба банка.

Для этого пользователю мобильного приложения СберБанк Онлайн нужно в разделе Платежи нажать на три точки и подключить опцию «Переводить из контактов».

В дальнейшем клиенту достаточно будет выбрать на смартфоне телефонный контакт получателя, нажать Перевести и завершить операцию через СберБанк Онлайн. Новой услугой могут воспользоваться пользователи Android-устройств.

Аналогичная опция доступна и клиентам ВТБ.

Свежие банковские новости читайте в нашем телеграм-канале или в канале Яндекс.Дзен.

Эксперт объяснил, почему перевести деньги по номеру телефона могут не все

Москва во время режима самоизоляции жителей

МОСКВА, 15 сен — ПРАЙМ. Услуга перевода денег с карты на карту по номеру телефона получателя удобна и востребована среди россиян, однако для некоторых пользователей она оказывается недоступной. Причина, скорее всего, кроется в настройках их банковского приложения, пояснил РИА Новости председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов.

К Системе быстрых платежей (СБП), которая обеспечивает мгновенные платежи, уже подключено более 100 банков, а их клиенты могут бесплатно переводить друг другу до 100 тысяч рублей в месяц. Помимо переводов по номеру телефона, с ее помощью россияне могут оплачивать товары и услуги посредством QR-кода. Банк России запустил Систему быстрых платежей в конце января 2019 года, последним из крупнейших к ней подключился Сбербанк.

«Чтобы отправить перевод по СБП, эта услуга должна быть подключена и у отправителя, и у получателя. Если получатель в СБП не зарегистрирован, то отправитель просто не сможет совершить перевод», — отметил Достов.

Прием и отправка переводов в СБП – это отдельная услуга, чтобы ей воспользоваться, человек должен дать на это согласие, как правило, прямо в банковском приложении. Закон не устанавливает каких-то особых требований к процедуре получения согласия: некоторые банки активно предлагают подключить услугу, другие – ждут самостоятельных действий от клиента. В таком случае нужно зайти в настройки приложения, найти раздел СБП и поставить галочки в разделах о согласии, как на перевод, так и на получение средств через систему.

«Переводы через СБП довольно прямолинейны, какие-то ошибки маловероятны. Чтобы избежать ошибочных переводов, система перед подтверждением покажет имя и первую букву фамилии получателя. Проверить эти данные крайне важно – переводы в СБП мгновенны, отозвать их невозможно, придется договариваться с получателем», — предупредил эксперт.

Также следует аккуратно следить за информацией о комиссиях. Банки не обязаны уведомлять клиента о достижении лимита в 100 тысяч рублей, но закон обязывает информировать клиента о размере комиссии до совершения операции. «Поэтому если с определенного момента переводы в системе стали для клиента платными, он об этом узнает», — добавил Достов.

Сбербанк, проблема при переводе средств, по удалённому номеру телефона клиента

Все же решил выставить информацию и тут, быть может данный пост все же воздействует на сотрудников сбербанка и они в скором времени разрешат вопрос.

Итак, у нас сгорел дом в котором мы продолжительное время проживали большой семьёй, собственно со всем нажитым, была выставлена информация о сборе, люди помогли, чем смогли, и за этом им огромная благодарность.

В Сбербанке находилось ИП на взыскание, по которому ведётся отмена, но всё ещё в порядке судебного разбирательства, всем желающим помочь, указали счёт МКБ банка и отметили, что можно перевести по СБП на карту МКБ банка. Но некоторые, по незнанию функционала СБП, все же направили средства на карту сбербанка, по привязанному номеру телефона.

После этого было решено как-то отменить возможность поступления средств на карту сбербанка по номеру телефона, но данная возможность у сбербанка отсутствует. После чего было предложено изменить номер телефона, что и было сделано.

В диалоге с консультантом было сказано, что по истечению 48 часов после изменения, телефон полностью удалится из базы и направить средства по этому номеру более никто не сможет. Спустя 4 дня на карту сбербанка поступает сумма в 30 000 от наших хороших знакомых, естественно Сбербанк арестовывает их в счет исполнительного производства.

Связываемся с консультантом, спрашиваем телефон полностью ли изменился, отвечают да, далее спрашиваем как же тогда поступил перевод, отвечают, что такого быть не может.

Собственно хорошо, что у нас имеется квитанция отправителя, в которой конкретно указано, что перевод был по тому номеру, который банк должен был полностью удалить из базы. Создаём обращение, просим оператора ускорить решение вопроса, пока средства все еще на счёте сбербанка — заморожены и не направлены в ФССП, требуем разобраться с номером телефона и возвратить средства на счёт отправителя.

На следующий день в личном кабинете в истории вижу операцию возврата средств, спрашиваю у оператора, что это за операция, в ответ говорят, что да средства были возвращены и отправлены отправителю.

Не работает перевод в СБОЛ по номеру телефона или в диалог

Решил отправить перевод денег клиенту сбербанка в ИБ СБОЛ по номеру телефона. Выдает сообщение «Проверьте номер телефона или сделайте перевод по номеру карты. Хорошо, зашёл в диалог и пробую сделать перевод там. Ошибка аналогичная. Пишу в диалоге в поддержку, поддержка говорит, делайте перевод по номеру карты и скажите вашему адресату пусть узнает в чем проблема у нас в поддержке.

Что за абсурд, причем здесь адресат, разберитесь и исправьте. Не работает, так и пишите, сервис временно не работает, почему я должен кого-то напрягать за Ваши ошибки?
Плюс клиентов мучаете.

Администратор народного рейтинга
2019-12-30T18:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.

Сбербанк

2019-12-26T23:46:10+03:00

Так может быть, если у вашего получателя к СМС-банку подключены карты разных людей. Система не сможет выбрать кому из них на карту зачислить средства.
Рекомендую обратиться к получателю и узнать, подключен ли к его номеру телефону СМС-банк другого клиента. Если это не решит ситуацию — напишите об этом в личном сообщении.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Сбербанк

«Лучший % на 6 месяцев»

Сбербанк

Сбербанк

«Накопительный счет»

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % Онлайн»

Сбербанк

Сбербанк

«На любые цели»

Сбербанк

до 150 000 ₽

Сбербанк

«На любые цели»

Сбербанк

Сбербанк

«Рефинансирование»

Сбербанк

Сбербанк

«Под залог недвижимости»

Сбербанк

Помогли вернуть ошибочно переведенные на чужой счет деньги user-202916364654 По ошибке муж перевел деньги с карты ВТБ не на свою карту Сбера, а на чужую (ошибся в одной цифре в номере карты). Сначала звонили в поддержку ВТБ, ездили в офис, там не помогли от.

Хочу выразить огромную благодарность user-354416598677 Хочу выразить огромную благодарность за профессиональное обслуживание в чате поддержки Сбербанка. Специалисты были внимательны, дружелюбны и оперативно помогли мне с решением моих.

Благодарность за обслуживание в офисе и помощь с разблокировкой/помощь с возвратом комиссией andscorp Предыстория: Моя мама делала перевод денежных средств по СБП 30.12.2023 в адрес родственника и этот перевод, заблокировали как подозрительный. Обещали перезвонить в течение 30.

Отличный персонал user-274716480907 Добрый день! Хочу написать отзыв о работнице Сбербанка в отделении звездное, Санкт-Петербурга ,ул.Ленсовета 90. Я обычно не люблю писать отзывы, но эта девушка меня очень.

Благодарность персональному менеджеру user-144314906226 Уже много лет пользуюсь услугами дополнительного офиса Сбербанка №9038/1332 на ул. Маршала Василевского, 17. В целом офис оставляет очень хорошее впечатление. Со мной работает.

Удержание больничного 100% user-206916394764 Здравствуйте! Сегодня было перечисление средств от Сфр, оплата больничного, сбербанк заблокировал полностью сумму больничного на 3 дня для проверки, по исполнительным документам.

Спасибо большое Марине user-393016009042 8 декабря в 10:30 в сбербанке по адресу старокочаловская дом 1 проводили сделку.
Менеджер Марина П-ая была очень аккуратной, выдерженной, и профессиональной.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *