Паспорт в кредит
В начале недели Щучанский районный суд Курганской области приговорил к двум годам колонии сотрудницу ЗАО «Связной Логистика» Валерию Ашмарину, которая, используя отсканированные копии паспортов клиентов, оформила кредиты на общую сумму в 960 тыс. рублей. Аналогичные инциденты, о которых только за последний месяц сообщи
Москвичка Евгения Хруслова столкнулась со сканированием паспорта в отделении банка ВТБ-24 на улице Покрышкина. «Оператор взяла мой паспорт и исчезла на 10 минут. Когда вернулась, сказала, что сканировала мой паспорт, причем все страницы», – пишет Евгения на форуме Banki.ru. Действия сотрудницы повергли женщину в недоумение: счет в банке у нее уже был, соответственно все необходимые для операций данные уже хранились в банковской базе. Сотрудница банка заявила, что сканировать паспорта – приказ руководства, а Евгения сочла это нарушением своих прав. «Сотрудники банка в курсе, что без моего согласия они не вправе делать сканы и копии персональных документов? Какая взаимосвязь между страницами паспорта о семейном положении и моим правом распоряжаться моим вкладом? Почему, если я отказываюсь от сканирования паспорта, мне отказывают в праве распоряжаться своими деньгами?» – говорится в ее обращении к руководству банка.
На вопросы г-жи Хрусловой в банке ответили туманно: «При обращении клиентов в офис банка сотрудники офиса в обязательном порядке осуществляют контроль актуальности документа, удостоверяющего личность, в программном обеспечении». Сканировать же паспорт, по их словам, понадобилось потому, что в банковской базе данных был скан только первой страницы паспорта, тогда как «для обеспечения безопасности при совершении операций по счетам» нужны были копии всех остальных. Какими нормами закона в банке руководствуются, в ответе не сказано.
Между тем в январе правоохранительные органы сразу нескольких регионов РФ отчитались о раскрытии преступлений, связанных с утечками из банков скан-копий клиентских паспортов. 14 января пресс-служба МВД рассказала, что несколькими месяцами ранее клиенты разных банков из Москвы и Санкт-Петербурга пожаловались на пропажу средств с их счетов. Оказалось, деньги снимали… сами хозяева счетов. Точнее, владельцы паспортов, как две капли воды похожих на их собственные. Как выяснили полицейские, аферисты получали от «коррумпированных сотрудников банков» сведения о крупных вкладчиках, а также электронные копии их паспортов. Дело оставалось за малым: изготовить паспорт с поддельной фотографией и обратиться в банк. В общей сложности аферисты похитили более 70 млн. рублей.
24 января был осужден на четыре года колонии житель Ханты-Мансийского автономного округа, взявший кредитов на 400 тыс. рублей по копиям чужих паспортов. Мужчина работал в местном отделении ОТП-банка. Имея доступ к его базе данных, он распечатывал скан-копии клиентских паспортов и покупал по ним в кредит компьютеры, которые затем перепродавал.
Как убедились «НИ», паспорта на сканирование требуют во многих банках: это на форуме banki.ru обсуждают (и осуждают) клиенты сразу нескольких кредитных учреждений.
Жалуясь на незаконное, по их мнению, требование отсканировать паспорт, клиенты ссылаются на закон «О персональных данных», который гласит, что обработка (в том числе и сбор) персональных данных гражданина невозможна без его согласия.
Пользователю форума Banki.ru Владимиру Кузнецову, который пожаловался на требование скана паспорта в отделении банка ВТБ-24, ответили четче: что копировать паспорта сотрудникам предписывает инструкция ЦБ РФ № 28-И, внутренние правила открытия и обслуживания банковского счета в ВТБ-24, а также положение Банка России «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей». Правда, о том, что клиент обязан позволять банку сканировать паспорт, в этих документах ничего не написано. «Я полдня изучал все документы по списку, но не нашел там обязанности давать согласие сотрудникам на копирование всех страниц моего паспорта», – пишет пользователь. Однако сотрудники ВТБ-24, тем не менее, требуют этого даже после идентификации клиента.
По закону идентифицировать человека можно по любому документу с фотографией, а не только по паспорту.
Фото: ANSAR.RU
Как отметили другие пользователи форума banki.ru, сканировать паспорт в ВТБ-24 требуют не только для операций по счетам. Например, таким образом проверяют личности курьеров, приносящих в банк платежки от организаций. «Причем сканируют в ультимативной форме – при упоминании о положениях ФЗ «О защите персональных данных» или требовании документа, где стояла бы отметка о согласии курьера на обработку его персональных данных, платежки ему возвращены», – отмечает пользователь. «НИ» попросили банк прокомментировать эту информацию, дополнительно спросив, как программное обеспечение банка и его внутренние регламенты обеспечивают защиту клиентских данных от утечек вовне. Ответ на запрос нам пока не прислали, однако сведениям о сканировании курьерского паспорта пресс-секретарь банка сильно удивился.
Между тем сканы паспортов все чаще решаются требовать даже организации, не связанные с финансами. Например, спортивные комплексы. «Каток в Крылатском. При покупке билетов висит объявление, что студенты, дети и т.д. для получения 50%-ной скидки должны предъявлять паспорт. Суть сводится к тому, что эти паспорта сканируют, в частности, отсканировали паспорт одного несовершеннолетнего члена моей семьи. Согласия при этом никто не спрашивает», – пишет на другом форуме пользователь, который настолько опасается утечки данных к мошенникам, что готов сменить ребенку паспорт, объяснив ситуацию в отделе полиции.
Сканирование требуется только для подтверждения льгот, а полученная из паспортов информация не вносится ни в какой информационный реестр, рассказал «НИ» сотрудник спортивного комплекса «Крылатское». «Издержки, которые у нас получаются при обслуживании льготников, возмещаются нам из бюджета города Москвы. Копии требуются как раз для отчетности перед контролирующими органами. В электронном виде они не хранятся, обработка персональных данных не идет», – пояснил собеседник «НИ», отказавшийся представляться. Ответить на замечание «НИ», что сбор данных по закону уже является их обработкой, сотрудник спортивного комплекса не смог.
Часто сканирование паспортов в коммерческих предприятиях обосновывают тем, что так повышается скорость обслуживания клиентов. «Как новый сотрудник в малом отеле я предложила сканировать паспорта гостей для ускорения процедуры регистрации гостя на стойке ресепшн, а не вводить данные вручную. На это мне ответили, что сканировать паспорта запрещено. Как улучшить сервис, если секретарь копается только с паспортом по семь минут?» – недоумевает на специализированном форуме одна из пользователей. Между тем во многих гостиницах сканирование паспортов все же применяется: «Мы сканируем паспорта, и это проблем с гостями не вызывает», – отвечают девушке. Как убедились «НИ», многие гостиницы обслуживают клиентов только при условии предоставления скана паспорта, о чем сообщают на своих сайтах: такие заведения нашлись в Нижнем Новгороде («Ока Премьер»), Ярославле («Ринг Премьер Отель»). Между тем, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, гостю необходимо лишь предъявить документ, удостоверяющий личность, – паспорт, военный билет или водительские права.
Отказ обслуживать человека, решившего не давать паспорт на сканирование, – нарушение закона, убежден в беседе с «НИ» президент Союза потребителей России Петр Шелищ: «Я не знаю никаких норм закона, предписывающих гражданам отдавать паспорта на сканирование. Есть нормы прямо противоположные – закон «О защите персональных данных», запрещающий использовать данные человека без его согласия». По словам г-на Шелища, при посещении госучреждения по всем нормам могут потребовать лишь предъявить паспорт. В коммерческом же учреждении даже возможность показать паспорт зависит только от согласия клиента.
Нередко коммерческие структуры требуют сканы паспортов и при приеме на работу. Бывает даже, что происходит это после того, как соискателю в должности отказывают. «Девушка попросила мой паспорт, чтобы сделать с него копию, собеседование прошло не в мою пользу. Очень переживаю, что сделали копию с паспорта, вдруг кредит или еще что-нибудь там сделают, да и компания очень подозрительная», – спрашивает пользователь сайта Superjob.ru, которой специалисты рекомендуют обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
Как показывает практика, за сканирование паспортов предприятие теоретически может ответить перед законом. Три года назад управление Роскомнадзора по Краснодарскому краю и Республике Адыгея проверило на нарушения сочинскую гостиницу «Москва» после жалобы о том, что ее персонал сканирует паспорта. Происходило это без письменного согласия клиентов, что является нарушением закона «О персональных данных». Кроме того, внутренние регламенты гостиницы не подтверждали, что персонал обязан обеспечить конфиденциальность персональных данных гостей. Сотрудники гостиницы, как убедилось ведомство, даже не знали о том, что занимаются «сбором и обработкой персональных данных». Материалы проверки были переданы в прокуратуру, которая гостиницу оштрафовала.
Сканирование паспорта могут признать нарушением не только в коммерческом учреждении, но даже в органе власти. Так, еще в 2011 году управление Роскомнадзора по Москве и Московской области проверило на соблюдение законодательства о персональных данных администрацию города Жуковский. Поводом для проверки стало как раз то, что на входе в Белый дом городского округа сканировали паспорта. Проверка выявила «признаки нарушения прав» граждан в части «неправомерности обработки персональных данных субъекта, выраженных в сканировании вашего паспорта», – об этом говорится в письме ведомства члену инициативной группы, пожаловавшейся на произвол. Результаты проверки были переданы в прокуратуру, а администрацию обязали провести внутреннее расследование. Судя по тому, что жалобы на сканирование паспортов встречались на городском форуме и спустя год, на этом этапе история была замята.
Ксерокопия паспорта: какие страницы нужны?
Для получения загранпаспорта необходимо отксерить все страницы, где имеются отметки. Для получения визы следует поинтересоваться непосредственно в иностранном посольстве. У каждого государства свои требования, поэтому лучше заблаговременно узнать все тонкости подачи документации.
Для решения вопросов в налоговой службе необходимо предоставить копии второй и третьей страниц, а также всех страниц с пятой по двенадцатую. При несоблюдении данных требований можно получить отказ в рассмотрении вашего дела, поэтому следуйте правилам подачи документов в ФНС.
Для приема на работу поимо трудовой книжку, дипломов и медицинской справки также необходимо предоставить копии паспорта. Для этого нужно отксерить вторую, третью и пятую страницы, а для военнообязанных еще и страницу под номером 13.
Запомните, что при подаче документов не стоит полагаться на свою интуицию. Необходимо сразу интересоваться полным перечнем того, что требуют правила каждой отдельной организации или государственного учреждения. Предварительно можно ознакомиться с ответами на вопрос: «Ксерокопия паспорта: какие страницы нужны?» в сети интернет.
Стоимость ксерокопии паспорта
Для расчета стоимости ксерокопии паспорта свяжитесь с нашим менеджером или заполните ниже представленную форму.
Законодательно запретить требовать предоставление ксерокопий паспорта гражданина РФ, а также его сканирование и фотографирование при получении государственных услуг и обращении к юридическим лицам
Предоставление данных паспорта, основного документа гражданина РФ, его ксерокопий третьим лицам ничем плохим не грозит, но эти данные вместе с подписью владельца (а она есть в паспорте), есть повод для мошенников к незаконному использованию персональных данных при разных махинациях. В пользу этого говорит статистика: в 2016 годах возросло количество преступлений мошеннической направленности при оформлении кредитов и регистрации фирм на лиц, которые по факту не совершали этих действий, а были использованы их персональные данные (паспортные данные) и подделаны подписи. В текущее время при получении государственных услуг и обращении к юридическим лицам с граждан незаконно требуют предоставлять ксерокопии паспорта, а часто просто молча снимают копию или сканируют все страницы паспорта на глазах удивленного гражданина, ссылаясь на какие-то маловразумительные внутренние регламенты. Такая ситуация возникает, например, при обращении в медицинские учреждения, в розничной торговле при возвратах товаров, в салонах связи, в банковском секторе, в страховых компаниях и так далее. Создается, таким образом, глобальная теневая база персональных данных, которая имеет достаточно слабую защиту, а доступ к ней получается открытым для злоумышленников и преступных сообществ.
Практический результат
При реализации инициативы будут достигнуты:
1) дополнительная защита персональной информации паспортных данных и личной подписи граждан РФ;
2) снижение вероятности незаконного доступа мошенников к паспортным данным и личной подписи граждан РФ;
3) предотвращение конфликтных ситуаций связанных с порядком предоставления, раскрытия, обработки и хранения персональной информации граждан, в частности, конфиденциальной информации указанной в паспорте гражданина РФ.
Решение
При получении государственных услуг или обращении к юридическим лицам, где гражданам необходимо оставлять паспортные данные, вполне достаточным будет их фиксации на бумажном носителе и обоюдная проверка правильности их написания, а также подтверждение личности обратившегося гражданина. При этом требования по предоставлению ксерокопии страниц паспорта, а также действия сотрудников организации по снятию ксерокопий, сканирования и фотографирования страниц паспорта гражданина детально регламентируются поправками в основные законы.
Дополнить ФЗ о персональных данных, ФЗ о защите персональных данных (либо другой смежный закон) статьей следующего содержания:
1. При осуществлении действий связанных с предоставлением персональных данных, указанных в паспорте гражданина РФ, запрещается требовать предоставление ксерокопий страниц паспорта, равно как и снятие копий страниц паспорта, их сканирование и фотографирование;
2. за исключением случаев связанных с. (далее детально конкретизированы случаи, в которых закон напрямую разрешает требовать от гражданина предоставление ксерокопий страниц паспорта, так и снятие копий страниц паспорта, их сканирование и фотографирование).
Вопросы-ответы
Пополнить карточку, эмитированную ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), можно следующими способами: 1) Посредством перевода с карты на карту. Комиссию за зачисление на счет Банк ВТБ (Беларусь) не взимает; 2) Оформить банковский перевод из банка-нерезидента. За зачисление денежных средств со счетов, открытых в иных банках, на Ваш счет, Банком ВТБ (Беларусь) взимается плата согласно Сборнику плат (Раздел 8, пункт 8.1.7.).
Могу ли я закрыть вклад, размещенный в офисе банка ВТБ (Беларусь) расположенном в Минске, находясь в другом городе?
Закрытие вкладного счета в дату окончания вклада банк осуществляет без предоставления вкладчиком дополнительных платежных инструкций. Оформить заявление на досрочное закрытие отзывного вклада возможно в любом офисе банка на всей территории Республики Беларусь. При себе Вам необходимо иметь паспорт. Это касается также и операций пополнения либо снятия денежных средств со счета в офисе банка.
Мне необходимо самому производить оплату подоходного налога в налоговый орган?
Банк является налоговым агентом, поэтому проценты по вкладу начисляются клиенту уже за вычетом подоходного налога.
Возможно ли оформить депозит с перечислением денежных средств из другого банка?
Да, возможно. Вы можете воспользоваться опцией размещения депозита в Интернет-банке с выбором варианта перечисления первоначального взноса из другого банка.
Если у кредитополучателя была смена фамилии и паспорта, надо ли сообщать об этом в банк? Есть кредит в Вашем банке, но недавно у меня изменился номер мобильного телефона. Как можно проинформировать банк?
Для актуализации паспортных данных Вам необходимо обратиться в любой офис банка ВТБ с паспортом и свидетельством о браке. Адреса и режим работы офисов указаны на сайте банка https://www.vtb.by/regionalnaya-set. Для актуализации Ваших контактных данных Вы можете позвонить в банк по телефону: +375173091515, +375333091515, +375293091515 (без использования приложения Viber). Либо обратиться в любой офис банка ВТБ с паспортом.
Можно ли получить кредит онлайн?
Банк ВТБ (Беларусь) предлагает онлайн-оформление потребительского кредита, универсальной карточки рассрочки Черепаха, кредитной карты Портмоне 2.0 или PLAT/ON. Доступная сумма кредитного лимита будет рассчитываться исходя из дохода и действующих кредитов/рассрочек. Окончательное решение принимается после оформления заявки в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank.