Как закрыть-то кредитную карту?
Добрый день!
Несколько лет активно пользовался кредитной картой Сити Селект. Но каталог вознаграждений не растёт, а даже уменьшается. СитиФон убивает своей логикой наповал. На СитиОнлайн без слёз не взглянешь. В итоге решил закрыть карту и отказаться от Ситибанка.
Ищу их офис в Новосибирске, еду туда. Посреди рабочего дня закрыто. На двери бумажка — если хотите в офис — звоните на телефон заранее, карты не закрываем, счета не закрываем. Несколько минут отходил от удивления, затем когда дар речи вернулся, позвонил на Ситифон, приняли заявку на закрытие карты, обещали максимум за 5 рабочих дней перезвонить. Прошло два месяца с тех пор.
2016-09-09T16:27:56+03:00
Для закрытия кредитной карты не обязательно ехать в отделение Ситибанка. Оставить заявку на закрытие можно удаленно, позвонив в CitiPhone, отправив заявление по факсу или через раздел «Напишите нам»: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm
В Новосибирске есть только Представительство нашего Банка, которое не может выполнять все функции отделения. Поэтому мы рекомендуем по всем вопросам обращаться в CitiPhone или пользоваться удаленными каналами, например, личным кабинетом Citibank Online, а также нашим новым мобильным приложение Citi Mobile.
Извините, пожалуйста, что не перезвонили. Мы постарались исправиться, и наш коллега уже связался с Вами по телефону для решения данного вопроса.
Надеемся, что всё улажено. И желаем Вам хороших выходных.
Как заблокировать карту Ситибанка?
Украденные, утерянные карты банка необходимо блокировать как можно быстрее – это позволит защититься от мошенничества, воровства денежных средств с вашего счёта.
Украденные или утерянные карты банка необходимо как можно быстрее заблокировать: это позволит защититься от воровства денежных средств с вашего счета и иных мошеннических действий.
Самый простой и оперативный способ заблокировать Вашу карту – позвонить в банк по телефону горячей линии CitiPhone.
Для Москвы: +7 (495) 775-75-75 и звонков из-за границы, для Санкт-Петербурга: +7 (812) 336-75-75, для других городов РФ: 8 (800) 700-38-38. При звонке с мобильного телефона, который зарегистрирован в системе, Вам потребуется Ваш 4-значный номер ТПИН.
Колл-центр Ситибанка работает в будние дни с 8.00 до 20.00 по московскому времени. Дозвонившись до оператора, сообщите ему, что хотите заблокировать Вашу карту и ответьте на все задаваемые вопросы.
Блокировка карты Ситибанка возможна также в любое время в автоматическом режиме: позвоните на горячую линию банка и следуйте голосовым подсказкам в меню для клиентов.
Произвести блокировку карты через Интернет можно в личном кабинете системы «Ситибанк Онлайн», в том числе через мобильное приложение банка.
Прежде чем воспользоваться одним из вышеуказанных способов блокировки карты, определитесь, будет ли блокировка временной или постоянной. Если Вы не уверены, что пропавшая карта не найдется, рекомендуется установить временную блокировку. Если она не будет найдена, Вы сможете произвести постоянную блокировку. Банк перевыпустит для Вас карту в течение нескольких дней.
Как закрыть кредитную карту Ситибанка?
Ситибанк всегда работает в интересах своего клиента и ни в коем случае не навязывает собственные услуги. Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от пользования кредитной картой Ситибанка и планируете её закрыть.
Ситибанк всегда работает в интересах своего клиента и ни в коем случае не навязывает собственные услуги. Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от пользования кредитной картой Ситибанка и планируете её закрыть, вам необходимо обратиться в отделение банка к специалистам и написать соответствующее заявление.
Закрыть кредитную карту можно только в том случае, если по вашему счёту полностью отсутствует задолженность по кредиту. В иной ситуации займ необходимо погасить до закрытия карты. Банковский сотрудник проверит данные по вашей карте. Если всё в порядке, карта будет закрыта и уничтожена в вашем присутствии, закрывается и счёт по карте в банке. Проверить закрытие карты вы сможете через 1-2 суток в системе «Ситибанк онлайн» или непосредственно в банке.
Кредитная карта Citibank Mastercard Gold Ситибанка
Кредитная карта «Citibank Mastercard Gold» Ситибанка дает возобновляемый кредит на покупку и снятие наличных до 600 000 рублей, льготный период на оплату товаров без процентов до 50 дней, рассрочку на оплату товаров и услуг у партнеров до 3 лет, скидки в магазинах партнёрах Ситибанка до 20% — одно из лучших предложений с максимальным кредитным лимитом и бесплатной рассрочкой. Доступно увеличение лимита до 3 млн рублей. Заказать карту можно с 20 лет, предъявив паспорт и справку о доходах. Решение по заявке принимается в день обращения.
Рассчитанный рейтинг — это среднее значение от суммы нескольких характеристик кредитных, рассрочек и дебетовых карт.
Для кредитных карт мы берем такие характеристики как:
— кредитный лимит;
— льготный период;
— стоимость обслуживания;
— процентная ставка;
— популярность;
— оценка пользователей.
| МЕСЯЦ | ПЛАТЕЖ | ПРОЦЕНТЫ | ПОГАШЕНИЕ ДОЛГА | БАЛАНС |
|---|
Тарифы: основные условия пользования картой и процентные ставки
- Платежная система MasterCard
- Тип карты Именная Gold
- Срок действия 3 года
- Максимальный лимит 600 000 ₽
- Минимальный лимит Устанавливается индивидуально
- Процентная ставка 20,9-32,9% годовых без рассрочки; 13,9-29,9% годовых при операциях в рассрочку
- Пополнение 250 р при внесении в ПВН Банка до 45 тыс. р; 0 ₽, если сумма пополнения свыше 45 тыс. р
- Стоимость обслуживания 2950 р основной карты и 950 р дополнительной карты
- Снятие наличных 4,9% (минимум 490 р)
- Комиссия за перевод 4,9% (минимальная сумма 490 р)
- Программа лояльности До 20% скидки в магазинах партнерской сети
- Сборник актуальных тарифов
Дата актуальности: 18.01.2024
Требования и Документы
Необходимые документы
Подтверждение дохода
На выбор: справка 2-НДФЛ, выписка из ПФР
Дополнительные документы
Один из документов: загранпаспорт с отметками о поездках за рубеж, свидетельство о владении авто (не требуется, если есть персональное предложение Банка, имеется кредитный продукт другого банковского учреждения)
Гражданство РФ
Регистрация
Проживание в населенном пункте региона присутствия Банка
Дополнительные требования
Наличие мобильного телефона
Дата актуальности: 18.01.2024
Плюсы и минусы
Первый год обслуживания бесплатно
До 20% скидки в магазинах-партнерах Ситибанка
До 3 лет оплата товаров и услуг в рассрочку
До 450 тыс. руб. возобновляемая кредитная линия, возможно увеличение до 1 500 000 руб. после 1 месяца обслуживания и до 3 000 000 руб. – для клиентов с пакетами Citigold, Citigold Private Client
Можно оформить рассрочку до 36 месяцев
Бесконтактные платежи с MasterCard PayPass
Технология 3D Secure для безопасных платежей в интернет
Льготный период не распространяется на операции с оплатой в рассрочку, снятие наличных
Высокая комиссия за снятие наличных
Льготный период всего 50 дней – ниже, чем у других банков
Нефиксированная тарифная ставка
По каждой отдельной операции при оформлении рассрочки процентная ставка устанавливается в индивидуальном порядке
Низкий лимит на снятие наличных
Бонусная программа
Кредитная карта дает скидки до 20% на покупки в магазинах-партнерах. Посмотреть размер скидки и партнера можно на официальном сайте Ситибанка в разделе: https://www.citibank.ru/russia/promo/rus/specialoffers.htm. В разделе указаны постоянные скидки для клиентов разных регионов.
Как пополнить карту и снять деньги
Снятие наличных с комиссией
4,9% (не менее 490 р) в банкоматах любых банков
Внесение наличных бесплатно
От 45 тыс. р в кассы Банка
Отделения Почты России
Взнос наличными с комиссией 250 р
До 45 тыс. р в кассы Банка
Решение по заявке
Срок рассмотрения кредитной заявки не превышает 1 рабочего дня. Кредитный специалист Ситибанка внимательно изучает доходы и расходы клиента, кредитную историю. Рассчитывать на моментальное решение могут действующие клиенты, получающие зарплату на дебетовую карту Ситибанка и имеющие положительную кредитную историю.
Активация карты
Чтобы начать пользоваться кредитной картой, ее надо активировать. Банк предлагает 3 способа на выбор:
- В Citi Mobile®. Потребуется скачать приложение: https://www.citibank.ru/landing/gm/ru/index.html. Далее зарегистрироваться/войти. В меню выбрать «Активация карты». Потребуется ввести запрашиваемые цифры с номера карты и дату рождения. После придумать пин-код. На этом процедура активации заканчивается.
- На официальном сайте банка. Перейти в раздел: https://www.citibank.ru/russia/main/rus/home.htm. После в правом верхнем углу выбрать «Активация карты» (зеленая кнопка). Далее указать запрашиваемые данные, ввести придуманный пин-код и завершить процедуру активации.
- В Citibank® Online. Авторизоваться в интернет-банке: https://www.citibank.ru/RUGCB/JSO/signon/flow.action?locale=ru_RU. На странице «Мой банк» надо перейти по ссылке «Вам выпущена новая карта. Нажмите, чтобы активировать» — «Подтвердить». На привязанный к карте номер телефона поступит смс-сообщение с кодом. Его надо ввести и кликнуть «Продолжить». Останется придумать пин-код, ввести его и подтвердить операцию.
В чем подвох?
Подводные камни кредитной карты Mastercard Gold Ситибанка:
- За обслуживание надо платить каждый год 2 950 рублей. За дополнительную карту начисляется годовое обслуживание 950 рублей.
- Льготный период не превышает 50 дней. Для его восстановления надо погасить долг в полном размере.
- Высокая комиссия на получение наличных 4,9% от суммы операции, но не менее 490 рублей.
- Платное пополнение через кассу Ситибанка. Поэтому надо вносить деньги через банкомат самообслуживания.
- Есть штраф 1 000 рублей, за несвоевременное погашение ежемесячного взноса.
Сравнение банковской карты «Citibank Mastercard Gold» с картами других банков
Ситибанк Citibank Mastercard Gold
600000 ₽ Кредитный лимит
32,9% Процентная ставка
2950 ₽ в год Обслуживание
50 дней Льготный период
4.75 из 5 Рейтинг
«Левобережный» Для зарплатных клиентов
300000 ₽ Кредитный лимит
25% Процентная ставка
0 ₽ в год Обслуживание
50 дней Льготный период
«Оренбург» Кредитная карта
450000 ₽ Кредитный лимит
17,9% Процентная ставка
0 ₽ в год Обслуживание
0 дней Льготный период
300000 ₽ Кредитный лимит
27,9%% Процентная ставка
0 ₽ в год Обслуживание
56 дней Льготный период
Альфа-Банк Alfa Travel
500000 ₽ Кредитный лимит
23,99%% Процентная ставка
1490 ₽ в год Обслуживание
60 дней Льготный период
4.63 из 5 Рейтинг
Видеообзор карты от SearchBank
Вопрос-Ответ
Как долго рассматривается заявка по кредитной карте Citibank Mastercard Gold Ситибанка?
В течение 1 банковского дня.
Как выяснить, какое решение принял Банк по кредитной карте Citibank Mastercard Gold Ситибанка?
Решение сообщит работник Банка или на телефон, указанный в заявке, придет СМС. Также статус заявки можно проверить на сайте Банка.
Каким образом доставляют карту?
Можно оформить доставку карты курьером или почтой России.
Нужно ли активировать карту?
Карта в целях безопасности не активирована. Для активации нужно ввести свои данные в мобильном приложении или на сайте Банка.
Можно ли по карте купить товар в рассрочку?
Да, можно оформить рассрочку с низкой процентной ставкой, которая рассчитывается для каждого клиента индивидуально, сроком до 3 лет.
Каковы привилегии по карте?
Признание статуса клиента Citigold везде, поддержка в путешествиях, бесплатное снятие наличных в банкоматах за рубежом, экстренное снятие денег при утере кредитки, просмотр счетов, размещенных в других странах.
Может ли быть увеличен кредитный лимит?
Для новых клиентов устанавливается максимальный размер 600 тыс. р. В дальнейшем он может быть увеличен до 3 млн. рублей.
Есть ли ограничения по бесплатному снятию наличных за границей?
Да, ограничения имеются. Среднемесячный баланс клиента должен превышать 6 млн. рублей.
Можно ли оплатить картой налоги и штрафы без комиссии?
Да, если использовать для оплаты мобильное приложение Банка.
Автор материала: Ходос Елена
Автор проекта, кредитный специалист
Отзывы клиентов
4.9 12 голоса
Ваша оценка
Подписаться
7 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
25 июня 2021 09:51
Ваша оценка :
Очень уважаю Сити банк за уважительное отношение к своим клиентам. Карту оформила недавно, но некое мнение о ней уже сформировалось. Во-первых, впечатляют доступные привилегии. Новым клиентам одобряют 600.000 рублей лимита, хотя на стандартных условиях лимит всего 450. Если ты постоянный пользователь, укладываешься в сроки и не создаешь просрочек, постепенно лимит будет увеличиваться. Во-вторых, во всех отделениях банка вы будете в приоритете. Ни очередей, ни недалеких операторов. Для вас все самое комфортное и удобное. В-третьих, через мобильное приложение можно оплатить все на свете. Куча услуг и товаров, акционные предложения, отличные скидки. Если подключаетесь к программе Бесценных городов, то еще и путешествовать можете выгодно.
Партнеры банка дают до 20% скидок на свои бренды. Карту выпускают на 3 года с возможностью перевыпуска.
28 июня 2021 15:03
Ответить на Римма
Римма, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой максимальный лимит вам предоставили? И какие документы для этого вы собирали. Подался с паспортом. Конечная сумма очень расстроила. 250.000. Вместо возможных 600. Хотя кредитная история у меня чистая, за все время одна просрочка, и то сто лет назад. Сказали, что вроде как со временем можно увеличить сумму, но мне эти деньги сейчас нужны, а не через год. Может быть есть смысл еще раз собрать документы и открыть новую карту, а эту оставить как неприкосновенный запас.