допустили ошибку в ОСАГО онлайн, а исправить не представляется возможным
Пишу повторный отзыв, т.к. в первом не поставила вам заслуженную отрицательную оценку
Ошибка в полисе ОСАГО
Оформила сегодня полис ОСАГО онлайн в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ, Прислали на электронную почту(серия ХХХ номер 0012319211) В номере VIN допущена ошибка, вместо первой буквы K стоит буква R. В личный кабинет зайти не могу, пишут что не существует такой эл. почты, хотя 10 минут назад прислали на нее полис. Помогите исправить ошибку в VIN.
+ Это пятая по счету компания, где я пыталась оформить страховой полис онлайн, здесь получилось наконец-то.
– В полисе допущена ошибка, хотя все данные проверяли, копии документов были затребованы. Личный кабинет больше не доступен и забыл мой эл. адрес.
Лариса (гость) 02.09.2017 12:35 Комментарии (1)
Ответ СК:
04.09.2017
Уважаемая Лариса!
К сожалению, внести изменения в полис дистанционно не представляется возможным. В данном случае Вам необходимо обратиться в офис нашей компании для составления соответствующего заявления.
Для рассмотрения вопроса в части работы личного кабинет просим уточнить логин, который Вы используете для входа в систему.
Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 26759».
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»04.09.2017 15:32
Лариса
(гость)
Получается вы накосячили, деньги взяли, а исправить не представляется возможным? Ближайший ваш офис от меня в 70 км, я живу в райцентре, к вам меня перенаправил сайт ЮЖУРАЛАСКО. Личный кабинет мне теперь не нужен, обращаться в вашу компанию я больше не собираюсь. За работу вашу однозначно ставлю 1, настоятельно никому не рекомендую с вами иметь дело.
НЕ исправляют свои ошибки в полисе
Качество обслуживания
Не рекомендую!
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в полисе отображены те данные, которые указаны самим клиентом при покупке полиса, компания предложила вариант решения проблемы.
Снова не оформить электронный полис ОСАГО
В прошлом году пришлось потратить много времени и нервов, чтобы наконец оформить электронный полис. При обращении в компанию через call-центр, меня просто отправляли к автоответчику. При обращению в офис ответом было: «Система не работает». Неужели в этом году мне необходимо пройти то же самое? При нажатии кнопки «Продлить» полис, опять вижу сообщение «Вы будете перенаправлены на сайт РСА». Я хочу продлить полис, а не проходить аналогичные квесты в других компаниях. В чем проблема?
m*******@mail.ru 05.10.2018 17:16 6 3990
Страхи рисков: россияне массово жалуются на отказы в продаже ОСАГО
Центробанк зафиксировал двукратный рост количества жалоб россиян на отказы страховых компаний в оформлении полиса ОСАГО в марте. Это произошло на фоне подорожания запчастей и сложностей с их поставками, рассказали «Известиям» в Банке России. Там подчеркнули: если клиент предоставил все необходимые документы, страховщик не имеет права отказать в заключении договора ОСАГО. При этом сложности при покупке электронных полисов обязательной автогражданки в июне испытывал 41% клиентов, так как компании не продавали их из-за высокой убыточности, а потребителю сообщали о технической или иной ошибке, рассказали «Известиям» на страховом рынке. Его игроки считают, что увеличить доступность полиса для автовладельцев позволит расширение тарифного коридора.
Ошибка, попробуйте снова
На фоне подорожания запчастей и роста убыточности полисов ОСАГО, доступность оформления обязательного автострахования для граждан снизилась. После проведения встреч с участниками рынка и контрольных мероприятий количество жалоб потребителей на отказы в оформлении обязательного автострахования в начале 2022 года снизилось, однако с марта оно выросло почти в два раза, а пик пришелся на апрель, рассказали «Известиям» в Банке России, не назвав конкретные цифры. Там объяснили: в значительной степени это вызвано санкционными ограничениями, которые привели к подорожанию запчастей и сложностям с их поставками. ЦБ работает над устранением проблем, и в мае-июне уже наблюдалось снижение числа поступающих обращений по отказам в заключении договоров ОСАГО.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин
Если потребитель обратился в страховую компанию с заявлением и предоставил полный пакет документов, то организация не имеет права отказать в оформлении такого полиса, причем как в офисе, так и онлайн. Если страховщик отказывается или уклоняется от заключения договора, то владелец авто может обратиться в ЦБ с приложением документов, подтверждающих проблему, подкрепив свое заявление, например, фото, видео, аудиозаписью или информацией от свидетелей, сообщили в регуляторе.
Падение с оптимизмом: продажи автомобилей в июне сократились на 82%
Эксперты утверждают, что нижнюю точку российский авторынок уже прошел
При этом за последний год доступность полиса снизилась. Так, в июне 2022 года 41% клиентов испытывали сложности в приобретении электронного ОСАГО и не смогли купить его ни в одной из 18 страховых компаний, а в аналогичном месяце 2021-го с такой проблемой столкнулись 26% потребителей, рассказал директор по развитию страхового бизнеса «Сравни» Александр Крайник. Он объяснил: в текущих условиях доля убыточных для страховщиков клиентов увеличилась и организации стали чаще отказывать в выдаче полиса, ссылаясь на «технические и иные ошибки». По данным на июнь, самая низкая доступность оформления ОСАГО на автомобили категории B для личного пользования оказалась на Дальнем Востоке и в Сибири, в этих регионах только 22% и 47% потребителей соответственно могут оформить обязательную страховку, сообщил Александр Крайник. По его словам, это связано с тремя основными факторами: высокой аварийностью или большим средним чеком на урегулирование убытков, недостаточным уровнем тарифов и объемом мошенничества. Так, в Хабаровском и Забайкальском краях порядка 80% потребителей получают отказы от страховщиков в покупке полиса ОСАГО, в Татарстане — около 70%, в Новосибирске — почти 60%, а в Челябинске — каждый второй. Помочь улучшить доступность обязательной автогражданки может повышение тарифов, считает директор по развитию страхового бизнеса «Сравни».
Фото: ТАСС/Александр Рюмин
Многочисленные жалобы на невозможность оформить полис обязательного автострахования появились на форуме banki.ru. В июне клиенты писали о последовательных, якобы технических ошибках на сайтах «Зетта Страхования», «Согласия», «Росгосстраха», «Альфа Страхования» и других компаний.
Убойный микс: ГИБДД составит список «запрещенных» препаратов
После каких лекарств водителям нельзя садиться за руль
«24.06.2022г хотел оформить ОСАГО в страховой компании Росгосстрах и вписать в страховой полис супругу, но Росгосстрах не оформляет из-за отсутствия водительского стажа у жены», — написал один из пользователей форума (орфография и пунктуация сохранены).
Отказ запрещен
За первые пять месяцев 2022-го россияне заключили 15,9 млн договоров ОСАГО, это на 3% больше, чем за аналогичный период прошлого года, рассказали в Российском союзе автостраховщиков (РСА). Там добавили, что не получают значительного количества жалоб на невозможность оформить полис, однако в отдельных сегментах или на отдельных территориях возникают вопросы по доступности ОСАГО, и это всегда связано с высокой убыточностью в соответствующих сферах. Если полис не оформляют, клиент должен получить от страховщика письменно мотивированный отказ и подать жалобу. Он также может обратиться в другую компанию или попробовать купить полис через другой канал продаж, отметили в РСА. Там считают, что расширение тарифного коридора позволит повысить доступность продукта для автовладельцев и при этом не допустить значительного повышения цен. Основные причины, из-за которых договоры Е-ОСАГО не заключаются, — это некорректно предоставленные сведения, о чем компания уведомляет заявителя, а также критические ошибки, которые выявляются при первичной проверке, сообщил директор департамента андеррайтинга и управления продуктами страховой компании «Согласие» Павел Нефедов.
Фото: РИА Новости/Нина Зотина
Отказ в оформлении полиса должен быть обоснован, отметил директор департамента обязательных видов страхования «АльфаСтрахования» Денис Макаров. По его мнению, расширение тарифного коридора не решит всех накопившихся проблем, но улучшит доступность услуги.
Цифровой жезл: ГИБДД переходит на электронный формат
В Госавтоинспекции рассказали о новшествах, которые ждут автомобилистов
Оно также позволит клиентам получить справедливую компенсацию при ДТП и будет способствовать безаварийной езде, считает руководитель центра управления страховым портфелем по ОСАГО страхового дома ВСК Татьяна Кудрявцева. Свободное ценообразование в ОСАГО может снять все проблемы с доступностью полисов и недостаточностью тарифа для отдельных категорий водителей, полагает директор департамента анализа и моделирования ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Володяев. Страховщики стремятся минимизировать убытки, поэтому чаще всего с проблемами при заключении договора сталкиваются клиенты с высоким уровнем риска: водители такси, грузовых автомобилей, мотоциклов и молодые водители, рассказала старший директор рейтингов финансовых компаний НРА Татьяна Никитина. Однако за необоснованный отказ в заключении публичного договора предусмотрен штраф до 300 тыс. рублей, добавил руководитель юридической службы страхового маркетплейса «Страховка.Ру» Антон Алферов. По его словам, при обращении в офис чаще всего страховщик отказывает, ссылаясь на отсутствие бланков или полномочий у конкретного работника на заключение договора ОСАГО, а при оформлении онлайн — на ошибки на сайте страховщика или РСА.
Купить ОСАГО круглосуточно
Все хорошо, оформляла ОСАГО. Доброжелательность, внимание и забота.
Читать дальше
Маргарита Каданцева
Хороший офис. Страхую автомобиль тут. Очередей нет. Девочки вежливые, знают, что.
Читать дальше
Понравилась скорость оформления ОСАГО и преждевременное приостановление полиса после.
Читать дальше
На днях случилось не большее ДТП на новой машине , расстройство было очень сильное .
Читать дальше
Алина Дмитриева
О страхование
Некоторые автовладельцы откладывают покупку полиса обязательного автострахования на последний момент, когда его действие заканчивается. Согласно распоряжению Центрального банка, оформить и купить онлайн-полис ОСАГО день в день на сайте страховщика не получится. При покупке такой страховки она начинает действовать через 3 дня после подписания договора. Страховой сервис Polis.online предлагает полный перечень организаций, в которых можно приобрести Е-ОСАГО 2021. База постоянно пополняется и расширяется.
Оформить ОСАГО в выходные
- Экономия личного и рабочего времени. Нет необходимости ехать в офис страховой компании, проводить мониторинг цен и предложений от разных организаций.
- Потерять, испортить или забыть электронный документ невозможно.
- Нет назойливого внимания страхового менеджера. Страхователь сам выбирает, какие дополнительные услуги включить в полис.
- Купить страховку ОСАГО можно круглосуточно. Оформляется заявка и вносится оплата за полис в удобное время, в праздничные и выходные дни.
- Подбор оптимальной стоимости ОСАГО. С помощью онлайн-калькулятора можно рассчитать цену страховки у СК, которые работают в вашем регионе, и выбрать лучшее предложение.
- Электронный полис идентичен бумажному документу.
- Водители с минимальным опытом вождения должны покупать ОСАГО только в офисе страховой компании.
- Новое авто невозможно застраховать в онлайн-режиме, поскольку информация о нем отсутствует в базе РСА.
- Не все граждане РФ умеют работать с электронными документами. Ошибки или опечатки могут стать причиной отказа в компенсации при наступлении страхового случая.
Страховка ОСАГО 24 часа
- Удостоверение личности собственника машины.
- Паспорт гражданина РФ лица, на которое будет оформляться страховка + нотариально заверенная доверенность.
- ПТС и СТС.
- Водительское удостоверение всех лиц, которые будут ездить за рулем авто. По закону разрешено 4 водителя.
- Карта диагностики для автомобилей старше 3 лет.
При возникновении вопросов, касающихся покупки ОСАГО, звоните на горячую линию страховщика. Диспетчер работает круглосуточно.