Почему почта банк отказывает в пушкинской карте
Перейти к содержимому

Почему почта банк отказывает в пушкинской карте

  • автор:

Банкомат Почта Банка — ул. Андропова, д. 29/9, Ступино

Банкомат Почта Банка в Ступино — схема проезда на карте, время работы. Нужный банкомат не работает или вышел из строя? На карте есть другие (ближайшие) банкоматы Почта Банка. Горячая линия Почта Банка в Ступино .

Закрыть карту

Вас ожидает 1000 фиников за регистрацию

Адреса Почта Банка поблизости

Почта Банк

г. Ступино, ул. Андропова, д. 29/9 0 м

Почта Банк

Отделение Банкомат
г. Ступино, ул. Андропова, д. 40/4 573 м

Почта Банк

г. Ступино, пр-т Победы, д. 26 784 м

Почта Банк

Отделение Банкомат
г. Ступино, ул. Горького, д. 53/11 1,4 км

Почта Банк

г. Ступино, ул. Чайковского, д. 48/5 1,7 км

Почта Банк

г. Ступино, ул. Белопесоцкая, д. 32/2 3,9 км
Отделение Банкомат
г. Кашира, ул. Коммуны, д. 2 6,7 км

Адреса других банков поблизости

Банк Возрождение

г. Ступино, ул. Пушкина, д. 24, корп. 2 102 м

СберБанк

г. Ступино, ул. Пушкина, д. 21 131 м

Московский Индустриальный банк

Отделение Банкомат
г. Ступино, ул. Пушкина, д. 24, корп. 2 147 м

ВТБ

Отделение Банкомат
г. Ступино, ул. Андропова, д. 39 266 м

Россельхозбанк

Отделение Банкомат
г. Ступино, ул. Тургенева, д. 15/24 289 м

СберБанк

Отделение Банкомат
г. Ступино, ул. Тургенева, д. 15/24 289 м

Банк Возрождение

г. Ступино, ул. Горького, д. 19/29 373 м

Хоум Банк

г. Ступино, ул. Горького, д. 23А 519 м

Еще немного про Почта Банк в Ступино

услуги, рейтинги, отзывы

Вклады Почта Банка в Ступино

Автокредиты Почта Банка в Ступино

Ипотека Почта Банка в Ступино

Кредитные карты Почта Банка в Ступино

Потреб ительские кредиты Почта Банка в Ступино

Дебетовые карты Почта Банка в Ступино

Вклады Почта Банка в Ступино

Автокредиты Почта Банка в Ступино

Ипотека Почта Банка в Ступино

Кредитные карты Почта Банка в Ступино

Потреб ительские кредиты Почта Банка в Ступино

Дебетовые карты Почта Банка в Ступино

Народный рейтинг 3,07 балла 17 оценок Финансовый рейтинг 62,4 млрд ₽ чистые активы Народный рейтинг 3,07 балла 17 оценок Финансовый рейтинг 62,4 млрд ₽ чистые активы

Алёна не согласна со штрафными санкциями Почта Банка

22 января для погашения ежемесячного платежа перевела деньги с карты другого банка на кредитный счёт Почта Банка. Проверила через мобильное приложение: деньги ушли и потерялись. Позвонила на «горячую линию», сначала операторы в один голос утверждали, что надо подождать, так как зачисление происходит в течение трёх суток. Оставила две претензии — № 1215794 и № 1220072, вместе со второй претензией отправила чек об оплате и выписку со счёта. Несмотря на это банк зачисление не произвёл, штраф не снял, неустойку не аннулировал, хотя операторы «горячей линии» утверждали, что при наличии чека все штрафные санкции банк отменит. 29 января из банка поступил первый звонок от сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью. Она оказалась ужасающе некомпетентной: как работает приложение банка, не знает, во всём обвинила меня и посоветовала самой разыскивать деньги, мои объяснения даже не слушала. Четвёртого февраля позвонивший молодой человек заявил, что в случае потери платежа, совершённого с карты стороннего банка, Почта Банк умывает руки. Под конец диалога ещё и пригрозил мне: «Опасайтесь последствий!» Что это за методы психологического воздействия? Я, добросовестный плательщик, не нарушила сроки оплаты, деньги потерялись между двумя банками, никто не знает, кто виноват, в итоге страдаю я. Прошу отменить неустойку и штраф! В случае повторного отказа буду жаловаться в контролирующие органы.

Милена не смогла с первой попытки досрочно закрыть кредит

В марте взяла кредит и в сентябре решила погасить его досрочно. Позвонила на горячую линию, оператор которой сообщил, что досрочное погашение совершается в день поступления платежа. О том, что нужно подавать заявление за семь дней, лапоть не звенел. 21 сентября, в день платежа, обратилась в отделение, но девушка-сотрудница сказала, что сегодня закрыть кредит никак нельзя, но вы, говорит, приходите завтра, кредит и закроется. В общем, запутала она меня, и я снова позвонила на горячую линию. Оператор вновь сказал, что досрочное закрытие только в день платежа, но чтобы не ждать 21 октября, можно перенести платёж на более ранний срок, что я и сделала, установив дату платежа шестого октября. Внесла всю сумму и до шестого октября несколько раз звонила напомнить о том, что я хочу досрочно погасить кредит. Операторы утверждали, что «услуга подключена, всё спишут, всё будет хорошо». Однако деньги полностью не списали, осталось 423 рубля, кредит не закрыт, а я девятого числа планировала подавать новую заявку. Стала добиваться от банка правды, оказалось, что «погашение кредита не произошло по техническим причинам, не зависящим от сотрудников клиентского отдела». Сначала, правда, говорили, что причина другая, но в итоге всё откорректировали, деньги списали, договор закрыли. Конечно, было неприятно добиваться нужного результата силой, сервис сильно хромает.

Со счёта бабушки Татьяны в Почта Банке были украдены 34 тыс. руб.

Моя бабушка рассказала, что недавно произошло с ней в отделении Почта Банка в Черноголовке, на Институтском проспекте. В декабре 2018 года она открыла счёт в этом банке и получила карту «Мир». Ничего другого специалист ей не выдавал. Шестого марта бабушка, снимая пенсию, обратила внимание, что денег на счету меньше, чем должно было быть. Оказалось, 10 февраля с карты, которой у неё никогда не было, некто снял 34 тысячи рублей в банкомате, который установлен в том же офисе. Бабушка попросила показать ей записи с видеокамер, но ей ответили, что в отделении нет ни одной камеры, так что единственное, что можно сделать – это заблокировать карту и написать заявление в полицию. Она поехала в офис в Ногинске и написала два заявления на оспаривание операции. На них пришёл ответ, что у банка нет оснований для удовлетворения требований клиента. Также ей сообщили, что на её имя была оформлена ещё одна карта – «Пятёрочка», с которой зимой и были сняты деньги. Этот «пластик» был оформлен через полчаса после получения бабушкой карты «Мир», которую выдал ей Сергей Гусев. Полиция пока никак не отреагировала. Как бабушке вернуть деньги?

Алёна не согласна со штрафными санкциями Почта Банка

22 января для погашения ежемесячного платежа перевела деньги с карты другого банка на кредитный счёт Почта Банка. Проверила через мобильное приложение: деньги ушли и потерялись. Позвонила на «горячую линию», сначала операторы в один голос утверждали, что надо подождать, так как зачисление происходит в течение трёх суток. Оставила две претензии — № 1215794 и № 1220072, вместе со второй претензией отправила чек об оплате и выписку со счёта. Несмотря на это банк зачисление не произвёл, штраф не снял, неустойку не аннулировал, хотя операторы «горячей линии» утверждали, что при наличии чека все штрафные санкции банк отменит. 29 января из банка поступил первый звонок от сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью. Она оказалась ужасающе некомпетентной: как работает приложение банка, не знает, во всём обвинила меня и посоветовала самой разыскивать деньги, мои объяснения даже не слушала. Четвёртого февраля позвонивший молодой человек заявил, что в случае потери платежа, совершённого с карты стороннего банка, Почта Банк умывает руки. Под конец диалога ещё и пригрозил мне: «Опасайтесь последствий!» Что это за методы психологического воздействия? Я, добросовестный плательщик, не нарушила сроки оплаты, деньги потерялись между двумя банками, никто не знает, кто виноват, в итоге страдаю я. Прошу отменить неустойку и штраф! В случае повторного отказа буду жаловаться в контролирующие органы.

Милена не смогла с первой попытки досрочно закрыть кредит

В марте взяла кредит и в сентябре решила погасить его досрочно. Позвонила на горячую линию, оператор которой сообщил, что досрочное погашение совершается в день поступления платежа. О том, что нужно подавать заявление за семь дней, лапоть не звенел. 21 сентября, в день платежа, обратилась в отделение, но девушка-сотрудница сказала, что сегодня закрыть кредит никак нельзя, но вы, говорит, приходите завтра, кредит и закроется. В общем, запутала она меня, и я снова позвонила на горячую линию. Оператор вновь сказал, что досрочное закрытие только в день платежа, но чтобы не ждать 21 октября, можно перенести платёж на более ранний срок, что я и сделала, установив дату платежа шестого октября. Внесла всю сумму и до шестого октября несколько раз звонила напомнить о том, что я хочу досрочно погасить кредит. Операторы утверждали, что «услуга подключена, всё спишут, всё будет хорошо». Однако деньги полностью не списали, осталось 423 рубля, кредит не закрыт, а я девятого числа планировала подавать новую заявку. Стала добиваться от банка правды, оказалось, что «погашение кредита не произошло по техническим причинам, не зависящим от сотрудников клиентского отдела». Сначала, правда, говорили, что причина другая, но в итоге всё откорректировали, деньги списали, договор закрыли. Конечно, было неприятно добиваться нужного результата силой, сервис сильно хромает.

Почта Банк не выпускает Пушкинскую карту

В 2022 году в Почта Банке по достижении возраста 14 лет моей дочери была открыта Пушкинская карта. 01.01.2023 баланс карты обновился, на нее поступила сумма 5 000 руб. В 2023 году средства с Пушкинской карты не использовались ни разу, никакие операции по карте не проводились. В марте 2023 по инициативе банка в одностороннем порядке карта была закрыта без объяснения причин.

25.03.2023 мы обратились в отделение Почта Банка по адресу: Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., 44, для восстановления Пушкинской карты. Однако оператор восстановить старую карту или открыть новую не смогла. Было предложено открыть карту самостоятельно через приложение Госуслуги.Культура. Однако через приложение выпустить карту не удается. Выдается сообщение: «Не удалось оформить карту. Проверьте правильность паспортных данных на Госуслугах и повторите попытку. При повторении ошибки обратитесь в Почта Банк.»

Учетная запись дочери на Госуслугах подтверждена, все данные записаны корректно.

Обращались на телефонную линию поддержки Почта Банка, однако внятного ответа о причинах невозможности открытия/восстановления карты, а также о предпринимаемых действиях сотрудниками банка для решения проблемы не получили.

04 апреля 2023 года был отправлен запрос через личный кабинет Почта Банка о решении проблемы. В ответ поступает отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения».

23 апреля 2023 года в очередной раз обратились в Почта Банк с вопросом о решении проблемы. 24 апреля 2023 получили ответ из Почта Банка с рекомендацией открыть учетную запись на Госуслугах. Хотя неоднократно сообщалось сотрудникам банка о том, что у дочери есть подтвержденная запись на Госуслугах. Каждый раз при обращении в банк нам задают одни и те же вопросы.

Складывается впечатление, что сотрудники банка не занимаются решением проблемы с открытием Пушкинской карты. Сотрудники банка с нами не связываются, при обращениях в банк получаем только стандартную отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения». О сроках решения не сообщается. Обращаю внимание , что с момента первого обращения в банк прошло больше месяца.

Пушкинская карта не выпускается что делать?

Многие граждане России хотели бы оформить Пушкинскую карту, однако не у всех получается. Как поступить, если выпуск Пушкинской карты невозможен, а сам потенциальный пользователь в момент регистрации/создания карты видит только ошибки?

Пушкинская карта

Что такое Пушкинская карта и как ее получить

Уникальный в своем роде проект Пушкинской карты – это возможность для молодых людей 14-22 лет получить карту для приобретения билетов на различные культурные мероприятия. Акция является постоянной, поэтому каждый, кто подходит под ее действие по возрасту, сможет заказать такой вот универсальный билет для приобретения билетов от Почта Банка. Грубо говоря, пользователь получит обычную банковскую карточку с ограниченным использованием (можно использовать только для покупки билетов). Также для участия нужно будет скачать на свой гаджет приложение «Культура» и войти в него с помощью аккаунта Госуслуг.

Важный момент: для того, чтобы оформить Пушкинскую карту, необходимо иметь на портале Госуслуги максимальный статус, то есть иметь профиль с подтвержденной личностью.

В самом приложении «Культура» необходимо сделать селфи и уже после этого оформить карту. Данные приложение проверяет автоматически, используя подключение к сети. Если пользователь подходит по возрасту, у него есть подтвержденный профиль и он успешно зарегистрировался в приложении «Культура», карта должна появиться через несколько минут на телефоне.

Культура

Почему Пушкинская карта не выпускается: основные причины

Как было только что сказано, Пушкинская карта появится в телефоне при соблюдении нескольких условий. А это значит, что ошибка при ее выпуске чаще всего говорит о том, что одно или несколько условий не были выполнены. То есть пользователь не смог зарегистрировать карту, если:

  • Пользователь не подходит по возрасту (граждане до 14 лет и после 22 лет не смогут получить Пушкинскую карту);
  • Аккаунт пользователя на государственном портале «Госуслуги» не имеет подтвержденного статуса и его нужно повысить перед тем, как попробовать выпустить карту еще раз;
  • На данный момент в системе Почта Банк, в приложении «Культура» происходит слишком много обращений или что-то из этого обновляется (грубо говоря, ошибка на стороне разработчика и нужно попробовать еще раз через пару часов или на следующий день).

Очень редко, но иногда на помочь может прийти техническая поддержка. В особенности если проблема на стороне веб-сервисов. В любом случае, не будет лишним зайти на портал Госуслуг и написать поддержке или же отправиться на страницу с уже заданными и отвеченными вопросами по такой же или схожей теме. Также можно найти в профиле телефон горячей линии портала и позвонить по нему.

Задерживается выпуск Пушкинской карты: что делать

Сообщение о том, что выпуск Пушкинской карты задерживается, чаще всего говорит о том, что профиль пользователя на порте Госуслуг по каким-либо причинам не соответствует установленным требованиям. В том случае, если аккаунт пользователя не подтвержден, можно сделать это или в МФЦ, или в банке, в котором есть счет. Для подтверждения личности хватит и тех документов, которые пользователь предоставлял в отделении банка для выпуска дебетовой или кредитной карты.

Важный момент: если человеку больше лет, чем нужно для регистрации в программе, никакие манипуляции не смогут обойти данное ограничение. Как созданием, так и выдачей банковских пластиковых карт МИР на данный момент занимается лишь одно банковское учреждение, а именно Почта Банк.

Еще один вариант решения проблемы – использовать альтернативные средства для выпуска Пушкинской карты, что также можно сделать в случае ошибки валидации карты. К примеру, если не получилось оформить карту через приложение «Культура», можно воспользоваться мобильным приложением Почта Банка. Также можно выудить максимум полезной информации и еще больше подсказок на государственном портале.

почта банк

И, наконец, не самая частая, но едва ли не самая важная проблема – это отсутствие денежных средств на карте. В условиях акции сказано, что на карте должно быть ровно 3 тысячи рублей. Но у некоторых пользователей денег или совсем нет, или их не три тысячи. Правда, в подобных случаях единственным вариантом будет обращаться с претензией прямо в Почта Банк.

Заключение

Пушкинская карта – это продукт, доступный каждому пользователю, подходящему под условия ее регистрации и выпуска. Получив такую карту, ее владелец сможет открыть раздел со списком и описанием ближайших культурных событий и приобрести билет на понравившееся, списав стоимость билета с карты. Афишу с подробным описанием культурных мероприятий каждый сможет найти на страницах портала «Культура» или в приложении.

Стоит учесть, что пользователь может и не проходить регистрацию на сайте «Культура», так как оплата билетов осуществляется через сторонние сайты. На самом же сайте всего лишь указаны события, даты и возможность выбрать место.

Важно: по карте можно приобретать билет только на себя, и не стоит покупать все и сразу – когда на карте закончится баланс, пополнить ее уже не выйдет. Придется ждать следующего года, Согласно условиям временной акции Пушкинской карты .

Отказывают в выдаче Пушкинской карты

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на то что Почта Банк отказывает мне в выдачи Пушкинской карты ( дебетовой) которая положена по закону . Много раз пытался подать заявку через гос услуги культура но мне приходит отказ . Прошу решить этот вопрос и выдать почта банку мне пущеинскую карту. Ткаже отмечать что банк не выдает мне обвечную дебетовую карту .

Администратор народного рейтинга
2023-10-03T09:54:16+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.

Почта Банк

Почта Банк
2023-09-22T17:18:41+03:00

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

В результате проверки было установлено, что 22.07.2022 г. по Вашему договору Пушкинской карты было установлено ограничение на совершение расходных операций. Так как до 31.01.2023 г. Вы не обращались в Банк для снятия ограничений, договор карты был автоматически закрыт.

В настоящее время для открытия новой карты рекомендуем проверить корректность заполненных персональных данных в профиле Госуслуг. При этом персональные данные в Вашем профиле Госуслуг должны быть актуальны и совпадать с теми, что содержатся в анкете Банка. В том числе необходимо исключить лишние пробелы, переносы строк и недопустимые символы в полях профиля и при необходимости их скорректировать. Далее произвести открытие нового договора Пушкинской карты.

Если после всех действий не получается оформить карту дистанционно, необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом РФ и СНИЛС для подтверждения Ваших персональных данных, заключения с Банком согласия на обработку персональных данных и открытия нового договора Пушкинской карты.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в данной ситуации, и Ваш вопрос в скором времени будет решен.

С уважением к Вам,
Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *