Как действовать, если возникла задолженность после погашения кредита
Заемщик исправно вносил платеж по кредиту и, не допуская просрочек, полностью погасил свой долг. Однако даже после этого история взаимодействия с банком по выплаченному займу может продолжиться, что в текущих условиях может добавить лишних волнений заемщику. Что делать, если спустя время банк сообщает, что за клиентом по-прежнему числится долг? Как правильно закрыть кредит, чтобы не остаться в долгах и сохранить безупречную кредитную историю?
Самая разумная линия поведения — не паниковать, а спокойно выяснить реальное положение дел. Существует несколько причин, по которым кредит может остаться действующим после погашения задолженности.
1. Погашена не вся сумма кредитной задолженности
Такая ситуация может возникнуть, если заемщик полностью досрочно гасит кредит, ориентируясь только на график платежей. Следует помнить, что в процессе погашения долга оставшаяся сумма кредита будет меняться от месяца к месяцу (особенно если клиент осуществлял частичные досрочные погашения или допускал просрочку платежей). Если полная сумма на день погашения рассчитана некорректно, может остаться задолженность, на которую банк будет начислять штрафы и пени. Поэтому заемщику следует проконтролировать правильный расчет суммы выплаты — задолженность для полного погашения должна быть посчитана на дату, в которую клиент планирует закрыть кредит. Сегодня этот расчет можно произвести без посещения офиса в мобильном приложении или интернет-банке.
Кроме того, в день погашения кредита заемщику также необходимо проверить, достаточно ли денежных средств для проведения последнего платежа. Бывают ситуации, когда на счете меньше средств, чем необходимо, и полное погашение не производится.
2. Банк не уведомлен о намерении досрочно погасить кредит
При досрочном погашении кредита необходимо официально уведомить банк о желании закрыть кредит и подать соответствующее заявление в отделение или оформить досрочное погашение через мобильное приложение или в интернет-банке. Важно учитывать этот момент, так как без заявления перечисленная сумма просто поступает на счет, с которого ежемесячные платежи списываются по обычному графику погашения кредита.
3. Платеж по кредиту не поступил в банк
Другая причина, по которой кредит остался действующим: платеж не поступил в банк. Такое могло случиться, если заемщик при перечислении средств ошибся в реквизитах и деньги не поступили на нужный счет для полного погашения займа. При ошибке в реквизитах средства не зачислятся на счет и могут возникнуть штрафы за несвоевременное внесение платежа. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, стоит внимательно проверять реквизиты в кредитном договоре.
Если же деньги были перечислены по ошибочным реквизитам, выход тоже есть. В этом случае следует незамедлительно обратиться в обслуживающий банк и попросить аннулировать такой платеж. Банк, скорее всего, сможет приостановить трансакцию, если денежные средства еще не были переведены на другой счет.
4. Неактуальные сведения в бюро кредитных историй
По закону «О кредитных историях» сведения о погашении кредита передаются в бюро кредитных историй (БКИ) в течение пяти рабочих дней. Однако в отдельных случаях данные, которые направляются в бюро кредитных историй, могут обновляться с небольшой задержкой, если банку или БКИ на их обработку потребуется дополнительное время. Если кредит был закрыт недавно, сведения могли еще не обновиться, поэтому клиенту стоит сделать повторный запрос в БКИ через некоторое время. Если заемщик заметит ошибку, необходимо обращаться в кредитную организацию, выдавшую кредит, или напрямую в бюро кредитных историй, в котором содержатся ошибочные сведения. Через несколько недель лучше повторить запрос, чтобы убедиться, что все изменения внесены в систему.
Существует несколько простых правил, которых стоит придерживаться при погашении кредита. Это поможет избежать ошибок в кредитной истории и сохранить статус добросовестного заемщика.
В процессе погашения долга лучше на регулярной основе заказывать в мобильном или интернет-банке выписки по счету и проверять их. Это позволит убедиться, что ежемесячные платежи списываются в счет погашения долга и задолженность уменьшается. После погашения кредита необходимо в первую очередь закрыть счет, с которого осуществлялось погашение. Как правило, за этой процедурой следит банк, но чтобы быть уверенным, что счет закрыт, лучше проконтролировать процесс самостоятельно. Также заемщику следует попросить у обслуживающего банка справку о полном погашении кредита. Все выписки и справки о погашении кредита лучше сохранять. В случае непредвиденных обстоятельств документальное подтверждение полностью погашенного долга ускорит процесс исправления ошибки.
Через месяц после полного погашения кредита нелишним будет запросить в БКИ свою кредитную историю. Также кредитную историю стоит время от времени проверять: в каждом бюро клиент может дважды в год бесплатно запросить соответствующий отчет и получить информацию на сайте БКИ, по электронной почте, в офисе бюро или Почтой России.
Если же заемщик получил информацию о наличии задолженности, стоит сначала разобраться, насколько достоверны эти данные и действительно ли они направлены из обслуживающего банка, и только потом приступать к решению вопроса по возможной оставшейся задолженности.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.
Как правильно закрыть кредит, чтобы не остаться в долгах. Объясняет юрист
Последний платёж по кредиту — это всегда праздник. Однако даже после этого история взаимоотношений с банком не заканчивается. Часто такое продолжение бьёт по карману заёмщика. Как правильно закрыть кредит, чтобы избежать проблем и не остаться в долгах, «Секрету» рассказал вице-президент ГК «Европейская юридическая служба» Андрей Евстифеев.
Долговая нагрузка наших соотечественников поставила новый рекорд, достигнув отметки в 11,9%, следует из майских данных Центробанка. Эта цифра означает долю платежей по кредитам от всех располагаемых доходов людей (то есть за вычетом обязательных платежей).
Россияне спешат кредитоваться, пока ЦБ не поднял ключевую ставку ещё выше. Однако далеко не все знают, что при закрытии кредитов есть как минимум три нюанса.
Свести счёты
- После закрытия кредита необходимо в первую очередь закрыть и кредитный счёт.
Теоретически банковская организация может это сделать и без вашего напоминания, но лучше удостовериться лично, завершив процедуру в онлайн-формате через личный кабинет или подав заявление в банк.
В противном случае кредит может числиться погашенным, но вот счёт — действующим. А значит, за его обслуживание всё равно придётся платить.
- Не забудьте закрыть дополнительные банковские продукты, которые могли использоваться вместе с займом.
Например, страховку или премиальное банковское обслуживание. Эти продукты наравне с кредитным счётом банки также часто не закрывают автоматически.
Например, неприятная история произошла с клиентом одного крупного банка — он пострадал из-за того, что не проконтролировал судьбу счёта. По словам мужчины, у него была небольшая задолженность по займам в банке. В какой-то момент он получил уведомление, что она погашена, хотя он не вносил никаких платежей.
Проверяя историю операций, мужчина обнаружил один лишний счёт в списке — тот самый, на который приходил кредит, который он погасил ещё в 2018 году. Банк активировал займ почти на 40 000 рублей и списал эти деньги в счёт погашения задолженностей. Выходит, организация взяла вместо клиента кредит, чтобы закрыть другой, — но уже под более высокий процент.
Закрыть вопрос досрочно
Закрытие кредита позже или раньше указанного в договоре срока имеет свои нюансы.
Если заёмщик хочет закрыть кредит раньше срока, лучше всего действовать поэтапно:
- Первый шаг: подайте заявление в банк о намерении досрочно закрыть займ. Сделать это нужно не менее чем за 30 календарных дней. Но следует внимательно прочитать кредитный договор: там могут быть прописаны и иные условия.
- Второй шаг: проконтролируйте правильный расчёт суммы выплаты. Задолженность для окончательного погашения должна быть посчитана на дату, в которую вы планируете закрыть займ.
- Третий шаг: внесите нужную сумму на счёт.
- Четвёртый шаг: после погашения кредита обязательно возьмите справку из банка, что займ и кредитный счёт закрыты.
Частичное погашение кредита может быть в двух вариантах: с уменьшением размера ежемесячного платежа или с уменьшением срока выплаты займа. Какой вариант выгоднее? Как правило, лучше выбирать второй — выплатить кредит раньше. Это связано с тем, что на сумму основного долга начисляют меньше процентов.
Отказать заёмщику в досрочном закрытии кредита банк не имеет права, так же как и штрафовать за это. С 2011 года в России это гарантируют поправки в ст. 809 и 810 Гражданского кодекса.
Если банк всё же пытается помешать вам закрыть займ досрочно, требуйте отказ от кредитной организации в письменном виде. Если дело дойдёт до суда, вам пригодится этот документ.
А отказы случаются. Так, одной клиентке пришлось судиться с банком, когда организация не позволяла ей досрочно погасить кредит. Женщина уведомила финансовую организацию о своём намерении всё выплатить раньше срока. Организация выдала справку, в которой был прописан остаток средств на счету, но не было полного размера задолженности. Посчитав нужную сумму самостоятельно, клиентка внесла деньги на счёт.
Потом выяснилось, что долг всё равно остался, так как истинная сумма оказалась немного больше, чем насчитала женщина. Но банк не сообщил заёмщику о об этом — и продолжил по-тихому списывать ежемесячные проценты.
Доказать свою правоту клиентка смогла только в суде: он постановил, что банк обязан был сообщить женщине о недостаточности денег на счету для полного погашения.
Бремя ипотеки
При закрытии ипотечного кредита нужно снять обременение. Многие думают, что это происходит автоматически после закрытия долга перед банком. Это не так. И вопрос лучше решать сразу.
Для этого следует взять в банке справку о выплате ипотеки и погашенную закладную на квартиру, а затем самостоятельно (без банковских работников) обратиться в МФЦ. Там у вас попросят также паспорт собственника и заявление. Информация о снятии обременения с жилья появится на сайте Росреестра примерно через неделю. Это поможет не оказаться в ситуации мужчины, который из-за банка не смог продать квартиру. Он закрыл ипотечный кредит ещё в 2014 году. По его словам, в банке его заверили, что сами направят уведомление о погашении займа в нужные организации.
Спустя пять лет мужчина решил продать жильё. Нашел покупателя, но оказалось, что на квартиру всё ещё наложено обременение. Позвонив в банк, он узнал, что ему нужно самому собрать пакет документов и записаться в МФЦ, а после этого написать на электронную почту банка, чтобы сотрудники отправили свой пакет документов. Позже в колл-центре ему сказали, что процесс должен протекать иначе: в течение трёх дней ему позвонит представитель банка, чтобы пойти в МФЦ вместе с ним. Клиент попытался разобраться в ситуации и позвонил в банк снова, но уже другой специалист сказал ему, что звонка ждать не нужно, можно идти в МФЦ самостоятельно. Так собственник и сделал, после чего сообщил об этом в банк. Но недопонимание достигло предела: сотрудник сказал, что мужчина должен был дождаться звонка представителя. Но с мужчиной, по его словам, не связались. В итоге продать квартиру не удалось, так как обременение не было снято вовремя, собственник продолжил разбираться в ситуации. В таких случаях проблемы всегда разрешаются, но только потерянного покупателями времени назад не вернуть. Коллаж: «Секрет фирмы», depositphotos.com
Что делать после выплаты кредита?
Неопытным заёмщикам кажется, что, стоит внести последний платёж по кредиту — и о нём можно забыть навсегда. Но завершение сделки с кредитором требует такой же ответственности, как и её заключение. В этой статье мы расскажем о том, что нужно сделать после выплаты, чтобы избежать потенциальных проблем.
- Почему недостаточно просто погасить кредит?
- Что делать после того, как вы внесли последний платёж?
Почему недостаточно просто погасить кредит?
Иногда заёмщик, сам того не зная, может недоплатить сумму займа: например, терминал при пополнении счёта спишет комиссию или банк возьмёт процент за перевод, и тогда зачисленных средств не хватит для полного погашения долга. Из-за того, что кредит останется непогашенным, система начнёт начислять проценты на остаток. При этом совсем неважно, сколько рублей не хватает, сделка всё равно будет считаться открытой. Результатом станет:
- образование и рост долга за счёт начисления пени и неустойки на сумму непогашенной задолженности;
- испорченная кредитная история;
- сложности с оформлением кредитов и займов в дальнейшем.
Такие ситуации возникают по разным причинам, не только техническим: бывает, что клиент допустил просрочку ранее и не погасил её до конца. А иногда заёмщики считают, что кредитор просто «простит» им небольшую недостачу. Не стоит рассчитывать на то, что вам позвонит представитель банка и сообщит о наличии долга. Если задолженность небольшая, компания не будет тратить ресурсы на оповещение клиента, ведь эти затраты не окупятся. Но человек обязательно узнает о долге, как только его размер вырастет до внушительных размеров. Чтобы не допустить такой ситуации, финансово грамотным заёмщикам стоит самостоятельно отслеживать состояние своих счетов.
Что делать после того, как вы внесли последний платёж?
Уточните информацию о долге
Перечислив финальную оплату по договору, выждите несколько дней, чтобы средства успели поступить на счёт. Затем свяжитесь с представителем кредитора и уточните, не осталось ли никаких задолженностей по вашему договору. Для этого можно позвонить на горячую линию своего банка или зайти в личный кабинет заёмщика на сайте МФО. Если на счёте недостаточно средств, а кредит не погашен, внесите недостающую сумму и позже ещё раз уточните, всё ли в порядке.
Откажитесь от дополнительных услуг
Обязательно отключите услугу оповещения от банка, закройте договор страхования и откажитесь от прочих опций, которые шли «в нагрузку» к кредиту. Обычно оказание допуслуг прекращают вместе с погашением ссуды, но в некоторых случаях придётся написать специальное заявление: например, о закрытии кредитного счёта или о деактивации SMS-уведомлений.
Запросите справку о закрытии кредита
Закажите справку о том, что ваш кредит действительно закрыт, в филиале компании, где вам выдали средства. Некоторые банки и МФО дают возможность самостоятельно сформировать этот документ в личном кабинете заёмщика. Справка может стоить денег, но лучше заплатить небольшую сумму, чтобы получить на руки доказательство своевременного погашения ссуды.
Проверьте кредитную историю
Большинство заёмщиков просто игнорируют этот пункт, но проверять своё кредитное досье каждые полгода чрезвычайно важно. Отчёт из бюро кредитных историй (БКИ) вовремя покажет ошибочные записи о просрочках и активных задолженностях на вашем счёте. Также вы убедитесь в том, что погашенные ссуды числятся закрытыми. В этом отчёте можно увидеть, не подавал ли кто-нибудь заявки на ссуды и займы от вашего имени, и не оформлен ли мошеннический кредит по вашим реквизитам.
Чтобы получить своё кредитное досье, узнайте список БКИ, в которых хранится ваша кредитная история, на сайте Госуслуг. Затем обратитесь в каждую из этих организаций и закажите отчёт. Государство даёт возможность проводить такую проверку бесплатно два раза в год. О том, как получить своё кредитное досье на портале Госулуг, читайте в нашем предыдущем материале.
Что нужно сделать после погашения ипотеки или кредита: пошаговая инструкция
Последний платеж по кредиту — еще не конец отношений с банком. Рассказываем, что нужно сделать и какие справки оформить после погашения ипотеки, потребительского кредита и микрозайма.
Ипотека
- Справку о полном погашении кредита;
- Выписку о состоянии кредитного счета, которая подтверждает нулевой остаток;
- Закладную с пометкой об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме — она нужна чтобы снять обременение с недвижимости.
Снимите обременение
Подайте в МФЦ заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке. С собой возьмите паспорт, закладную, договор ипотеки, свидетельство о праве собственности. То же самое можно сделать в личном кабинете на сайте Росреестра. Спустя несколько дней информация в ЕГРН будет обновлена. Чтобы убедиться в этом, закажите выписку.
— Некоторые банки (например, СберБанк) самостоятельно подают закладную в МФЦ и снимают обременение без участия заемщика. Аналогичным образом кредитные организации поступают, когда по ипотечному договору не была предусмотрена закладная или она оформлялась в электронной форме. В редких случаях может практиковаться совместная подача заявления банком и заемщиком через МФЦ, — говорит Инна Солдатенкова.
Выделите доли членам семьи
Если для погашения ипотеки вы использовали материнский капитал, нужно в течение 6 месяцев выделить доли в жилье всем членам семьи и оповестить об этом Росреестр.
Верните страховку
Если вы оформляли договор ипотеки после 1 сентября 2020 года, можете вернуть часть страховки. Вернется сумма за неиспользованный период действия полиса в том случае, если вы оплачивали его единовременно, а также досрочно погасили кредит.