Перевыпуск карты Альфа-Банка
Перевыпуск банковских карт проводится в нескольких случаях: закончился срок действия пластика либо карта была утеряна (украдена) и впоследствии заблокирована. Замене подлежат зарплатные, дебетовые, кредитные карты — все их массово выпускает Альфа-Банк.
30.08.19, обновили 09.02.23 —> 14329 12 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль
Портал Бробанк.ру выяснил, как проводится перевыпуск карты Альфа-Банка во всех случаях. Процесс, если перевыпуск плановый, или если карта ранее была заблокирована по утере или краже. Все особенности, алгоритм действий, комиссии и сроки изготовления нового пластика.
Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка
Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.
Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.
Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:
- Если срок карты истек или вот-вот закончится, рекомендуем сначала позвонить на горячую линию банка, номер указан на пластике. Возможно, перевыпущенная карточка уже готова, она ждет вас в отделении. Если это отделение вам больше неудобно, можно организовать доставку пластика в другой офис.
- Если перевыпущенной карты нет, тогда нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка и написать заявление на замену платежного средства.
- Так как пластик нужно изготовить и доставить до отделения, перевыпуск не будет моментальным. Точную информацию о сроках доставки укажет банк, это зависит от региона и города. Рассчитывайте, что неделю точно придется ждать.
Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.
Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты
Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.
На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.
А если речь идет о кредитной карте
Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.
Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.
Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.
Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.
В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.
Если карта была заблокирована клиентом
Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.
Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.
Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.
Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.
Перевыпуск утраченной карты
Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.
Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.
Можно ли вместе прежней дебетовой заказать другую
Если речь о зарплатной карте, то она обслуживается по специальному тарифу с самыми выгодными условиями, поэтому менять что-то нет смысла. А вот если это простая дебетовая карточка, то можно вместо прежней выпустить другую.
Ассортимент дебетовых карт Альфа-Банка постоянно увеличивается, в линейке регулярно появляются все новые, более интересные продукты. Поэтому ситуация, когда приглянулся другой продукт — вполне нормальная.
В этом случае по факту будет проводиться закрытие прежней карты и оформление новой. При стандартном перевыпуске все данные карты сохраняются. Если же она будет другой, соответственно, реквизиты привязного счета и сам номер будут другими. Если это критично, лучше проводить стандартное восстановление карты Альфа-Банка через перевыпуск по окончанию срока действия.
Какие продукты могут вас заинтересовать:
1. CashBack. Обладает серьезным бонусным функционалом. К ней подключена опция кэшбэк в 1% от всех покупок, в 5% от покупок в кафе и ресторанах, в 10% за покупки на АЗС. Кроме того, Альфа начисляет на остаток средств до 6% годовых. Обслуживание будет бесплатным, если клиент совершает за месяц покупки на сумму больше 10000 рублей или просто держит на счету в течение месяца больше 30000.
2. Альфа-Карта Премиум. Выпускается в трех вариантах: с бесплатным обслуживанием, с платой в 100 или 5000 рублей в месяц. По всем продуктам можно избежать платы, выполняя определенные условия. Чем больше стоимость обслуживания, тем интереснее бонусный функционал. Подключается кэшбэк, проценты на остаток.
Выпустить карту на прежних условиях или воспользоваться новым продуктом Альфа-Банка — решать вам. Изучите все предложения и тарифы, чтобы сделать правильный выбор.
Потерял карту Альфа Банка
Карту Альфа-Банка, как и любую другую вещь, можно потерять.
Но в этом случае нужно быть максимально аккуратным, так как вашу карту могут обналичить, и тогда вам придется оплачивать кредит, который вам вовсе не принадлежит. Так что же делать, если карта утеряна?
Содержание [Скрыть]
- Действия при утере карты Альфа Банка
- Блокировка карты
- Способы блокировки
- Перевыпуск карты
- Способы заказа перевыпуска
- Стоимость
- Сроки
- Как закрыть карту Альфа Банка?
- Можно ли просто забыть про утерянную карту?
- Последствия
- Что делать, если карта вдруг нашлась?
Действия при утере карты Альфа Банка
В том случае, если пластик был украден или потерян, нужно сразу же сообщить об этом факте в контактный центр Альфа-Банка по телефону 8 800 200-00-00. При этом специалист банка выслушает вашу проблему и заблокирует пластик.
В том случае, если утерян пластик, его следует как можно быстрее заблокировать, так как помимо заемных средств карта хранит еще и ваши персональные данные. Естественно, с помощью карточки можно не только узнать ваши персональные данные, но и провести несколько несанкционированных операций.
Вот почему, сразу же как вы узнали, что карта потеряна, нужно немедленно сообщить об утере по телефону Горячей линии, либо заблокировать пластик любым другим доступным способом, который предлагается финансовой организацией.
Данную процедуру нужно осуществить как можно быстрее, так как до того, как пластик заблокирован, ответственность за него несете вы. Поэтому от того, насколько быстро вы будете действовать, будет зависеть ваше финансовое благополучие.
Именно об этом написано в разделе вопросов от Альфа-Банка https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/faq/ .
Если же в дальнейшем вам все же удастся найти свою потерянную карту, то воспользоваться ей без разрешения банка будет нельзя. Если же новая карта была уже перевыпущена и отдана вам, то старую найденную карту нужно будет вернуть в банк, либо хотя бы уничтожить.
Альфа-Банк предлагает блокировку карты через горячую линию, но существуют и другие способы заблокировать пластик.
Блокировка карты
Итак, давайте разберемся, как можно заблокировать пластик от Альфа-Банка.
Способы блокировки
Альфа-Банк предлагает своим клиентам следующие типы блокировки пластика:
- Один из самых эффективных способов – это позвонить в Контактный центр банка по телефону, указанному выше. Так же отдельный номер есть для Москвы – это +7 (495) 78-888-78. Сотрудники банка помогут вам и заблокируют пластик.
- Так же при блокировке на помощь вам может прийти интернет-банк. Для этого нужно пройти в меню интернет-сервиса и выбрать раздел «Блокировка карты». Если вы выберете именно этот тип блокировка, то разблокировать пластик можно будет только в отделении финансовой организации.
- Но, пожалуй, самый быстрый и удобный тип блокировки – это блокировка через смс-сообщение. Эта услуга доступна клиентам операторов Мегафон, МТС и Билайн. Чтобы карта была заблокирована, нужно отправить сообщение block на контактный номер 2265. Что же до каких-либо других операторов, то им нужно будет отправить то же сообщение на номер +7 903 767 22 65. После того, как сообщение будет отправлено, дождитесь ответа от Альфа-Банка с перечнем карт, которые вам принадлежат. Далее нужно будет отправить ответное сообщение со словом block.
Когда отправляете сообщение, полностью оно должно выглядеть следующим образом: «block *XXXX». Между английским словом и цифрами должен быть пробел, а ХХХХ – это последние цифры банковской карты.
Перевыпуск карты
Естественно, если ваш пластик утерян, его придется перевыпустить. Разберем, как это можно сделать и какая комиссия за это взимается.
Способы заказа перевыпуска
Для того, чтобы карту перевыпустили, нужно обратиться в отделение банка. В некоторых случаях, когда нужно восстановить пластик, пожно позвонить на телефон Горячей линии либо оставить заявку на сайте банка. Тогда новую карту выпустят всего лишь за 72 часа.
Стоимость
В том случае, если вам понадобился внеплановый перевыпуск банковской карточки, банк не будет взимать с вам комиссии, но срок создания нового пластика будет несколько больше, чем при перевыпуске обычной карты.
Сроки
Так как перевыпуск пластика является внеплановым, сроки могут быть несколько выше, чем, к примеру, если бы у вас просто окончился срок действия карты. Ориентировочный срок перевыпуска пластика составляет порядка 5 дней.
Как закрыть карту Альфа Банка?
При закрытии карты блокируется не только пластик, но и весь счет в целом. Для того, чтобы он был действительно закрыт, необходимо выбрать раздел «Закрыть счет» в своем списке банковских счетов, либо так же в детальной информации по вашему счету.
Бывает, что на карте остаются средства – тогда в меню вас перенаправят на страницу с теми счетами, на которые можно перевести средства. Важно, что оставшиеся средства нельзя перевести на счета других банков, а можно только на счет в банке Альфа-Банк.
Те карты, которые привязаны к счету, можно либо закрыть вместе с закрываемым счетом. Либо привязать к другому счету.
Можно ли просто забыть про утерянную карту?
К сожалению, так делать ни в коем случае нельзя, ведь, как минимум вы рискуете тем, что на вашу банковскую карту будет начислена комиссия за обслуживание, которую нужно будет оплатить. А как максимум с вашей пластиковой карты снимут все средства, которые на ней лежат.
Последствия
Что будет, если про утерянный пластик забыть? Здесь возможны два варианта событий:
- Если вашу карту обнаружат злоумышленники, то для вас все может закончиться плачевно – мало того что с карты могут быть снять все деньги, так еще и с помощью того же пластика можно узнать персональные данные о вас и о других ваших счетах в банке.
- Об украденной карте нельзя забывать еще и потому, что на нее ежемесячно начисляется комиссия за обслуживание, и если вы не будете оплачивать эту сумму каждый месяц, то банк наложит на ваш счет штрафные санкции.
Вот почему как только вы увидите, что пластик потерян или украден, его нужно немедленно заблокировать. А до тех пор за свою карту отвечаете только вы, и если со счета будут сняты средства, то потерянную сумму банк скорее всего не вернет.
О том, что делать, если утеряна банковская карта, вы можете узнать из видеоролика
Что делать, если карта вдруг нашлась?
В идеале, если карточка вновь обнаружилась, ее лучше всего сдать в одно из отделений банка Альфа-Банк. Если же таковой возможности у вас на данный момент нет, то ее нужно утилизировать так, чтобы злоумышленники не смогли ей воспользоваться.
Комментирование закрыто.
КРЕДИТ от 200 000 рублей
Карта «100 дней БЕЗ %»
Онлайн кредит (ответ 15 мин.)
Онлайн кредит по паспорту
Как восстановить карту Альфа-банка
Ситуации, когда банковская карта теряется, встречаются достаточно часто. Важно критично оценивать каждый случай, чтобы сразу принять меры. Например, если карта утеряна дома, не стоит сразу паниковать.
Содержание [Скрыть]
- Восстановление карты Альфа-банка – в каких случаях необходимо
- Как восстановить карту Альфа-банка
- Звонок в контактный центр
- Интернет банк
- СМС
- Другие способы
- Стоимость восстановления карты Альфа-банка
- Как заблокировать карту при утере
- СМС
- Интернет-банка
- Звонка на горячую линию
- Можно ли просто забыть о потерянной карте
- Если нашел карту
- О перевыпуске карты Альфа-Банка
- Восстановление пин-кода
- Смена тарифа обслуживания
- FAQ
- Вывод
В случае, когда у вас украли кошелёк на улице или вы забыли карту в магазине, нужно немедленно действовать.
О том, что делать, если потерял карту Альфа-банка, расскажем подробно в этой статье.
Восстановление карты Альфа-банка – в каких случаях необходимо
Если есть подозрение, что карта потеряна или её украли, значит, её нужно немедленно заблокировать. Даже если карта затем будет найдена и возвращена владельцу, пользоваться ею небезопасно. Обычно банк не снимает блокировку, а предлагает перевыпуск пластика.
В каких случаях ещё может потребоваться восстановление банковской карты:
- заканчивается срок действия пластика;
- карта имеет механические повреждения;
- не работает магнитная полоса или чип;
- карта «зажёвана» банкоматом;
- изменились персональные данные владельца.
Некоторых ситуаций можно избежать, например, хранить карточку нужно в надёжном месте и не допускать её «размагничивания».
Как восстановить карту Альфа-банка
Когда возникает такая необходимость, владелец пластикового инструмента может заказать перевыпуск платежного средства любым удобным способом:
Звонок в контактный центр
Нужно позвонить в службу поддержки по телефону +7 (495) 788-88-78 (для москвичей) или 8 800 200-00-00 (для всех остальных), сообщить свои личные данные и сказать, что пластиковая карта Альфа-банка утеряна и что вам нужно заказать новую. В тоновом меню необходимо выбрать пункт «Соединение с оператором».
Интернет банк
Для восстановления карты с помощью интернет-банкинга нужно войти в личный кабинет Альфа-Клик и выполнить следующие действия:
- в разделе с банковскими картами выбрать нужную,
- нажать «Перевыпуск карты»,
- указать причину восстановления карты,
- заполнить все графы заявки.
Подтвердить заявку с помощью СМС-пароля, который придёт на телефон.
СМС
Заказать новую карту банка, отправив СМС на определённый номер нельзя. Но можно заблокировать или разблокировать пластик. Для этого на номер 2265 нужно отправить СМС: кодовое слово (пробел) blok (пробел) последние 4 цифры пластиковой карточки. Это доступно только для пользователей Мегафон, Билайн и МТС. Если у вас другая связь, сообщение нужно отправить на номер 8 (903) 767-22-65 .
С помощью СМС также можно отменить блокировку, для этого на тот же номер высылают текст unblok.
Другие способы
Можно обратиться с паспортом в банк, сообщить о потере пластика. Старую карту немедленно заблокируют, а вам предложат написать заявление на выпуск новой карточки.
Стоимость восстановления карты Альфа-банка
Повторный выпуск дебетовой карты Альфа-банка бесплатный, но только если закончился срок её действия. Если пластик украден или утерян, тогда за перевыпуск придётся заплатить 290 рублей. Это актуально почти для всех карт Альфа-банка. Но для некоторых платёжных инструментов этой организации предусмотрены особые условия. Восстановить кредитную карту Альфа-банка можно в зависимости от условий, прописанных в договоре.
Поэтому уточнить стоимость услуги можно при оформлении заявки по телефону или в офисе кредитной организации.
Как заблокировать карту при утере
Если потерял карту Альфа-банка что делать? Заблокировать пластик необходимо сразу же, как только обнаружилось, что он похищен или утрачен, чтобы сохранить свои средства. Сделать это можно по телефону, через интернет или обратившись в ближайший офис.
СМС
Если у вас подключена услуга «Альфа-Чек», то можно заблокировать пластик в течение нескольких секунд. Для этого на номер 2265 нужно отправить СМС: кодовое слово (пробел) blok (пробел) последние 4 цифры пластиковой карточки. Это доступно только для пользователей Мегафон, Билайн и МТС. Если у вас другая связь, сообщение нужно отправить на номер 8 (903) 767-22-65.
Интернет-банка
Если потерял карту Альфа-банка нужно:
- Авторизоваться в приложении.
- Зайти в раздел «Карты».
- Выбрать «Блокировка» для пропавшего пластика.
- Подтвердить операцию.
Звонка на горячую линию
Позвоните по телефону контактного центра на номер 8 (800) 200-00-00 или на номер 8 (495) 788-88-78 (только для москвичей). Сотрудник банка спросит личные данные (номер паспорта, кодовое слово и номер карты), только после этого заблокирует карту. Если карточка привязана к номеру телефона можно заблокировать её самостоятельно. В тоновом режиме за блокировку отвечает кнопка «3».
Обратите внимание, что блокировка карточки не влияет на доступ к банковскому счету. Клиент может снять деньги со счёта, обратившись в банк с паспортом, или перевести их на другой счёт.
Можно ли просто забыть о потерянной карте
Утеря карты – это настоящая трагедия, когда на ней хранятся все личные или семейные сбережения. В этом случае клиенты стараются, как можно скорее заблокировать пластик и вывести деньги. Если же денег на карте не было, то человек часто просто забывает о ней и поступает неправильно.
Утерянную карту нужно сразу же заблокировать и обратиться в банк для закрытия счёта, чтобы по карте не было лишних начислений (например, оплаты за годовое обслуживание или смс-банкинг). Также есть риск, что пластиком могут воспользоваться мошенники, например, чтобы перевести деньги, полученные с помощью махинаций.
Тогда очень долго придется доказывать в суде, что карта была утеряна.
Если нашел карту
Если утерянная карта нашлась, например, была оставлена в магазине и владельцу её вернули, то банк её уже не разблокирует. Пластик нужно уничтожить и ожидать, когда придёт новая карта. Если же карта нашлась сразу же после блокировки, например, была не сразу обнаружена в недрах женской сумочки, то её можно разблокировать.
О перевыпуске карты Альфа-Банка
Если к карте подключено SMS-оповещение, то банк пришлёт сообщение и пригласит в отделение для продления договора. При необходимости владелец может самостоятельно инициировать перевыпуск пластика любым удобным способом:
- позвонив в службу поддержки +7 (495) 788-88-78 для Москвы или 8 800 200-00-00 для всех остальных;
- онлайн, оформив заявку на официальном сайте компании;
- посетив банковское отдаление.
Получить карточку можно только в отделении банка при личном присутствии или по доверенности, заверенной нотариусом.
Восстановление пин-кода
После восстановления карты Альфа-банка и получения пластика, его нужно активировать и создать защитный PIN-код. Сделать это можно немедленно в отделении банка или по звонку на номер службы поддержки:
- +7 (495) 788-88-78 для москвичей;
- 8 (800) 200-00-00 для всех остальных.
Оператор спросит личные данные клиента, в том числе, номер карты и кодовое слово. После окончания процедуры направит на восстановление ПИН-кода.
Смена тарифа обслуживания
Если вы решили сменить тариф обслуживания, то придётся посетить банковское отделение Альфы. Там вас попросят написать два заявления: одно – на закрытие старого счёта, второе – на оформление нового пластика.
FAQ
Сколько хранится карта в Альфа-банке после изготовления?
Сколько может храниться карта в отделении? Карта хранится в отделении 90 дней после поступления. После этого её уничтожают. В течение этого времени вам несколько раз поступит смс-напоминание о необходимости забрать пластик.
Как закрыть карту в Альфа-банке?
Клиент должен лично прийти в отделение банка с паспортом и написать заявление на закрытие счёта. Но сначала придётся погасить задолженность, если таковая имеется. Узнать остаток по счёту можно в приложении или по телефону. Оператор попросит назвать кодовое слово и паспортные данные.
Как получить карту Альфа-банка если в городе нет отделения?
Оформить дебетовую карту Альфа-Банка можно в любом городе. Заполнить заявку можно на сайте банка и согласовать дату встречи с курьером, который бесплатно доставит пластик по указанному адресу.
Вывод
- Если есть подозрение, что карта потеряна или её украли, значит, её нужно немедленно заблокировать.
- Заблокировать, разблокировать или заказать новую карточку можно по телефону, через интернет-банкинг и по СМС.
- После того, как новая карта будет готова, вас пригласят её получить в отделение или отправят с курьером.
Комментирование закрыто.
КРЕДИТ от 200 000 рублей
Карта «100 дней БЕЗ %»
Онлайн кредит (ответ 15 мин.)
Онлайн кредит по паспорту
Что делать если потерял кредитную карту Альфа-Банка?
Алгоритм действий на случай, если потерял кредитную карту Альфа-Банка: клиенту нужно незамедлительно позвонить на горячую линию Альфа банка и заблокировать ее. В голосовом меню автоинформатора нужно последовательно нажать следующую комбинацию цифр: «1» (Карты), «1» (Заблокировать карту).
Читайте также: Горячая линия Альфа банка. Номера телефонов. После этого клиента моментально соединят с оператором, который быстро заблокирует карточку после идентификации заемщика. Предварительно владельцу карты нужно подготовить паспорт и кодовое слово.
Другие способы блокировки
Если у владельца карты нет возможности позвонить на горячую линию, заблокировать пластик можно в любом отделении Альфа-Банка или в личном кабинете интернет-банкинга. Когда сотрудник банка заблокирует карту, злоумышленники не смогут воспользоваться самим пластиком или ее реквизитами для обналичивания средств, потому что все операции по ней будут приостановлены. То есть, карточкой нельзя будет воспользоваться.
Сергей Анкудинов прошел «Тест: Как правильно досрочно погашать кредит?» и набрал 10 баллов.
Можно ли перевыпустить карту?
Впоследствии владелец утерянной карты сможет ее перевыпустить. Пластик будет новым, как и номер карточки, а счет останется прежним. Перевыпуск карты осуществляется непосредственно в офисе, где был оформлен пластик, либо по телефону горячей линии для клиентов, указанному выше. В первом случае клиент должен будет прийти с паспортом в отделение, сообщить о том, что он потерял карту и уже заблокировал ее, хочет получить новый пластик по тому же расчетному счету. После этого клиенту выдадут бланк заявления на перевыпуск, в котором нужно указать причину получения новой карточки. После заполнения заявки заемщику нужно будет немного подождать, пока изготовят и доставят пластик. Во втором случае оставить заявку на перевыпуск карточки можно по телефону, нажав цифру «1» в главном голосовом меню автоинформатора контакт-центра. После соединения с сотрудником нужно сообщить об утерянной карте и изъявить желание ее перевыпустить. Оператор составит устное обращение, которое будет рассмотрено и принято к исполнению. Средний срок изготовления и доставки карты в Альфа-Банке составляет 5-10 дней в зависимости от удаленности города проживания клиента от Москвы. Чем дальше населенный пункт от столицы, тем дольше придется ждать клиенту. Конечно, он может заказать экстренный перевыпуск карты, которой отнимет не более 24-х часов, но это обойдется в круглую сумму. Когда карточка будет готова и доставлена в выбранное отделение, клиента оповестят об этом по телефону. Владельцу карточки будет направлено СМС-сообщение, либо позвонит сотрудник офиса. Получить карточку в отделении можно по паспорту в тот же день. Перевыпуск карты Альфа-Банка будет бесплатным только в одном случае — в связи с истекшим сроком действия. В остальных случаях клиенту придется оплатить комиссию за перевыпуск. Она не будет зависеть от статуса пластика, типа продукта, потому что она имеет фиксированную стоимость 290 рублей. За перевыпуск любой карты Альфа-Банка, даже платиновой или золотой, клиент заплатит 290 рублей в случае утери или кражи. Узнать актуальную стоимость перевыпуска конкретной карты можно в контакт-центре банка или в любом офисе кредитной организации.
Можно ли просто забыть про ненужную карту?
Конечно, забывать про карту нельзя, даже в случае, если клиент ей не пользуется совсем. Такую карточку нужно закрыть, и сделать это как можно быстрее. Дело в том, что за обслуживание пластика и подключенного пакета услуг взимается ежегодная комиссия. Клиенту также могут выставить счет за СМС-Банк по карточке, а это 59 рублей ежемесячной комиссии. В год выходит 708 руб. без учета платы за обслуживание. Если на счете карты нет собственных средств клиента. плата может взиматься за счет кредитного лимита, если карточка является кредитной. По дебетовым картам клиенту выставляется счет на оплату, а карта уходит в минус на сумму задолженности.
Как закрыть карту Альфа-Банка?
Чтобы закрыть карту Альфа-Банка, клиенту нужно выполнить несколько последовательных шагов. Каждый из них очень важен. Первый шаг — вывести карту к нулевому балансу. На счете не должно быть задолженности или собственных средств клиента вообще. По счету карты должен быть чистый 0 руб. 00 коп. В противном случае Альфа-Банк не закроет счет. Вывести деньги с карты можно наличными через кассу любого отделения, перевести на карточку другого банка через интернет, оплатить покупки и т.д. Второй шаг — написать соответствующее заявление в отделении кредитной организации. Обязательно попросите сделать копию и поставить печать. Второй экземпляр оставьте у себя на случай форс-мажорных обстоятельств, которые случаются в банках не редко. Закрытие счета в Альфа-Банке происходит ровно через 45 дней. То есть, в течение этого времени карточка будет продолжать работать, по ней будет начисляться комиссия за обслуживание, взиматься плата за СМС-Банк и т.д. Третий шаг — обязательная блокировка карты. Как уже было сказано, карта остается действительной в течение 45 дней после подачи заявления о закрытии счета, поэтому по ней может образоваться как отрицательный баланс, так и положительный (например, возврат за конвертацию, покупку в иностранной валюте, неожиданный перевод от мамы и т.п.) Заблокировать карту можно в отделении вместе с подачей заявления на закрытие счета. Также заблокировать карточку можно в интернет-банке или по телефону контакт-центра. Четвертый шаг — дождаться истечения указанного срока (45 дней) и проверить активность карты. Это можно сделать в личном кабинете интернет-банка, по телефону или в отделении. Нелишним будет забрать справку о закрытии счета с печатью банка. Получить такую справку можно по письменному запросу. Клиенту лучше перестраховаться и потратить 20 минут времени, чтобы потом не возникло непредвиденных ситуаций с образованием непонятного долга по давно закрытой карте. Если вы хотите закрыть кредитную карту Альфа-Банка, вам нужно сначала погасить всю текущую задолженность и вывести баланс к нулю, а затем следовать инструкции, расписанной выше.