How to Verify My Residential Address on Binance (Applicable to All Users)
The proof of address is part of Binance’s Identity Verification process. Once you register an account with Binance, you will be asked to upload documents to verify your identity and comply with your region/country’s regulations: Proof of Identity (POI) and Proof of Address (POA).
In this article, we explain how to prove your address and how to upload it successfully so that you can pass Identity Verification.
What is a Proof of Address?
To verify your account, we are required to collect one or two documents from you: Proof of Identity (POI) and Proof of Address (POA). We can only verify your identity when you provide the required documents. The Proof of Address is a document that validates your address. During account verification, you will be asked to enter your full name and residential address and upload a document proving this is where you live.
The document you upload must meet specific criteria to be eligible as proof of your address. It must be issued in your name and match the name of the Binance account owner. It also must not be older than three months and contain the following information:
- Your Name
- Your Home Address
- The Date of Issue
- The Issuing Authority
- A Reference to the Issuing Authority (e.g., a logo, contact information, or a website)
What documents count as Proof of Address?
You need to upload a copy of the document showing your full name, which clearly indicates: your residential address, the date of issuance, and the name of the issuer. It needs to be dated within three months before the date of submission.
Valid documents include, but are not limited to:
- Utility bills, e.g., electricity, water, gas, sewerage
- Internet service provider account statements
- Landline telephone/Internet/TV/communication packages bills (mobile bills are not acceptable) (1)
- Letters from Tax/Government Authority (tax statements may go beyond three months, within the past year) (2)
- Certificate of residence from local government (within three months, unless stated otherwise)
- Building management statements
- Home insurance statements
- Mortgage statements
- Bank or Credit Card statements, including accepted list of Fintech companies (3)
- Bank reference letters — stamped and/or signed
- Student rental agreements from university residence or university housing/halls
- Letter from a university to confirm a student attends the school and their current residential address
- Government-issued student grants/loans or bursaries to a current residential address
- Government-issued National ID card/Residence card containing residential address (cannot be the same document used for Identity verification) (4)
(1) Bills for telecommunications packages that include mobile phones are acceptable, though mobile phone bills are not accepted on their own. (e.g., a package for internet, TV, and mobile would be acceptable)
(2) For Government documents, official documents do not require a stamp/signature/QR code/barcode, while general letters or handwritten documents do.
(3) Statements from these Fintech companies are acceptable as POA: Wise, Revolut, N26, Hype, NuBank, Monzo, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kasp (for KZ residents), Kuda, and Liv Bank (for UAE residents).
(4) Bulgaria, Czech Republic, Romania, Slovakia, China, Morocco residents can use the same single ID document for both POI and POA.
Additional acceptable POA documents for specific countries:
FOR BULGARIA, CZECH REPUBLIC, ROMANIA, SLOVAKIA, CHINA, MOROCCO ONLY:
- ID Card (you can use the same single ID document for POI and POA)
FOR HUNGARY ONLY:
- Hungary Residence Card
FOR FRANCE ONLY:
- Reference/confirmation letter from publicly listed and/or approved electricity/gas service providers (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
FOR IRELAND ONLY:
- Driver’s Licence (where the license has not also been used for purposes of identification)
FOR NIGERIA ONLY:
- Lease agreement with rent receipt (showing the latest year of payment)
FOR KUWAIT ONLY:
- Civil ID and Public Authority for Civil Information with full information and stamped
FOR BAHRAIN ONLY:
- Driver’s License (Front and back side)
- Smart Card Printout
FOR QATAR ONLY:
- Qatari National Address Portal Certificate
FOR SAUDI ARABIA ONLY:
- Saudi National Address Portal
FOR KOREA ONLY:
- Individual Register (resident register)
FOR MEXICO ONLY:
- INE (Voting ID)
- Rental contract, must be registered before the Mexican Tax Authority (SAT)
FOR INDIA ONLY:
- Indian Passbook
- Main page with personal data and photo
- Page showing transaction history of the last 3 months
FOR POLAND ONLY:
- Download a certificate of your data here, including the legal residence address
Note:
- Any identification document (ID card/residence card) used by the retail customer for POA verification has to be valid (i.e., not expired). These documents do not need to be issued within the last three months;
- Please ensure the proof of address document shows your full name and residential address. It should also be dated within three months;
- The name on the document must be the same as the ID submitted;
- The address on the document must be the same as the residential address entered;
- The name, address, issue date, and issuer must be clearly visible.
What documents do not count as Proof of Address?
In general, you cannot use the following documents as Proof of Address:
- Statements of credit cards issued by retail stores
- Utility reference letters from the utility/service provider
- Utility contract confirmation
- Payslips/labor contracts
- Transaction receipts (even if delivery/billing address is provided)
- Bank correspondence letters/marketing materials
- Mortgage/loan correspondence letters/marketing materials (except mortgage/loan statements)
- Bill statements where product/services subscribed are not specified
- Insurance documents (except home insurance documents)
- Bills from streaming services
- Mobile phone bills
- Medical bills
- Documents issued to a P.O. Box (your residential address must be visible)
How to upload my Proof of Address documents?
When uploading a document, please note:
- Check that your document is not older than three months. Binance only accepts Proof of Addresses that are dated within the last three months from the date of issuance.
- Make sure your document can be used as Proof of Address. If you are unsure, please refer to the lists above.
- Check that the name and address on your Proof of Address document match the name and address you submitted during the Binance account registration process.
- Capture the document vertically (in portrait mode) to ensure the full document is captured. Do not capture it in landscape mode.
- Please use original, unedited documents only and avoid documents with cuts. You may submit a photo/scan of a hard copy bill or a PDF file of a paperless bill. However, scans or screenshots should not have blurs or reflections and should not be in black and white. You should also scan all four corners of your document and ensure all text is readable.
- Keep the document unaltered, except when masking bank accounts or card numbers ( sensitive data can be covered).
- Make sure your document is in the correct format and file size. We accept .PDF, .JPG, .JPEG, and .PNG. If you are unsure of the file format, right-click on the document and click [get info]. Uploading documents in other formats will not work.
- Please note that your Proof of Address may take up to 2 — 3 working days to be reviewed. You will be notified about the outcome of the process once ready. There is no need to contact Customer Support.
Frequently Asked Questions
1. Is a bill for a telecommunications package (e.g., mobile + internet + TV) acceptable?
Yes, bills for telecommunications packages are acceptable, such as the package for mobile phones, internet, and TV. However, mobile phone bills are not acceptable on their own.
2. What is an invalid or incomplete address?
Please make sure you enter a complete residential address that includes the flat/house number, street, and zip code.
3. What kind of Proof of Address documents are unacceptable?
We do not accept identification documents stating the Proof of Address, unclear copies, utility contract confirmation, or Proof of Address issued more than three months ago.
4. How do I modify the Proof of Address?
If your address verification details have changed, you can modify them from [Modify Proof of Address]. You’ll receive an email notification once the modification is complete, please wait patiently.
Identity Verification
Community
About Us
Products
Business
- P2P Merchant Application
- P2Pro Merchant Application
- Listing Application
- Institutional & VIP Services
- Labs
Service
Support
- 24/7 Chat Support
- Support Center
- Request a Feature
- Fees
- Binance Verify
- Trading Rules
- Binance Airdrop Portal
- Law Enforcement Requests
Learn
- Learn & Earn
- Browse Crypto Prices
- Bitcoin Price
- Ethereum Price
- Browse Crypto Price Predictions
- Bitcoin Price Prediction
- Ethereum Price Prediction
- Buy Bitcoin
- Buy BNB
- Buy Ripple
- Buy Dogecoin
- Buy Ethereum
- Buy Tradable Altcoins
Investbybit Limited (trading as «Binance New Zealand»)(«IBB») is a limited liability company duly incorporated in New Zealand (company number 7101293). IBB is registered on the New Zealand register of financial service providers (FSP number FSP1003864) to provide a range of financial services and is a member of the Insurance & Financial Services Ombudsman Scheme (membership number 5006834). IBB is not licensed by a New Zealand regulator to provide these financial services. IBB’s registration on the New Zealand register of financial service providers or membership of the Insurance & Financial Services Ombudsman Scheme does not mean that IBB is subject to active regulation or oversight by a New Zealand regulator. For more details, please review our Binance New Zealand Terms of Service and Privacy Policy.
Risk warning: Trading carries substantial risk and the possibility of both significant profits and losses. Past gains are not indicative of future returns. All of your margin balance may be liquidated in the event of extreme price movements. The information here should not be regarded as financial or investment advice from Binance New Zealand. All trading strategies are used at your discretion and your own risk. Binance New Zealand will not be liable to you for any loss that might arise from your trading of cryptocurrencies.
As an active part of the New Zealand technology and finance industries, we are proud members of BlockchainNZ and FintechNZ.
Proof of address, proof of residence или как обойти санкции от Upwork, Wise, Binance и других
В настоящее время, многие международные сервисы, как финансовые, так и ничего общего с финансами не имеющие, начали замораживать сотрудничество с клиентами из России и Белоруссии. Криптобиржи, Coinbase, Binance, CEX.io, Payoneer, PayPal, Paysend, Wise, Stripe, Skrill, Blackcatcard, Paysera, Upwork, Grammarly, перечислять можно долго и, уверен, это еще не конец списка.
В свою очередь предприниматели столкнулось с проблемой заморозки зарубежных счетов в иностранных банках или отказом в проведении платежей. В реальности ограничения от отдельных компаний в сторону отдельных стран имели место быть довольно давно, в частности нескольких американских брокеров, с которыми мне приходилось иметь дело вводили ограничения значительно раньше февраля 2022, но масштаб санкций в отношении россиян сегодня носит поистине эпический характер. Компании, для возобновления работы требуют proof of residence и proof of address.
Наверняка многие уже все сделали, выдохнули и продолжают работу, но для тех, кто еще только собирается, хотелось бы разобрать варианты proof of residence из Армении и Грузии, как достаточно понятные и доступные, и как продолжение цикла постов про страны СНГ.
Самый распространенный и размытый формат требований к разблокировке россиян дает Upwork:
“возобновление сотрудничества если вы сможете переехать в регионы, где работает Upwork”
Звучит не очень здорово, но, бить по клавиатуре кулаком точно не стоит. По умолчанию стандартное требование от контрагента, наложившего санкции это предоставление proof of residence или proof of address, иначе говоря, подтверждение проживания в другой стране или подтверждение проживания по конкретному адресу в другой стране.
В первом случае максимально сильный документ, чтобы пройти верификацию, это вид на жительство в другой стране, во втором случае, это может быть чек за коммунальные услуги и интернет (utility bill) или справка из иностранного банка с адресом проживания в другой стране.
Прежде всего, стоит уточнить у иностранного контрагента возможные альтернативные решения. Не у каждого человека есть деньги, чтобы приобрести недвижимость в другой стране и показать utility bill, также довольно сложно в кратчайшие сроки сменить место жительства, да и что уж говорить, хотелось бы обсудить варианты как это сделать не особо выходя из дома или хотя-бы не уезжая надолго.
Из практики бывает, что контрагент может предложить альтернативу в виде договора об оказании услуг с местным интернет провайдером, или попросить договор аренды в другой стране. Если все это не требует нотариального заверения, то поздравляю, удалось отделаться малой кровью.
Если вариант простого договора аренды не подходит, можно предоставить договор аренды квартиры, вместе с копиями паспортов владельцев и копией свидетельстве о праве собственности на недвижимость + чек на коммунальные услуги от владельца. Факт того, что в utility bill есть имя владельца нивелирует связка с договором между вами и владельцем. Достать такой документ в принципе по силам удаленно, можно сделать как через знакомых, так и через хелперов, основательно прошерстив вопрос.
Далее более универсальные варианты для более дотошных контрагентов.
Proof of address в Армении
Если уже стоит вопрос об открытии счета в банке Армении, то почему бы не сделать процедуру смены адреса в этих банках. По умолчанию, после открытия счета, в справке будет стоять адрес в РФ. В Армении proof-of-address в банке проходит только человек с пропиской в Армении. Прописка это не самая недоступная опция (меня поймут автолюбители, приобретающие авто в Армении). Proof of address можно сделать прямо в банке после открытия счета. Как правило, в приложении банков формат справки с адресом не предусмотрен, поэтому лучше такую справку заказать сразу в банке.
Банки Армении ужесточили требования в отношении физ.лиц и удаленно счет открыть нельзя, но есть вариант удаленного открытия ИП. ИП в Армении можно открыть на адрес гостиницы в которой вы проживаете или просто на адрес, который вы продиктуете сотруднику центра регистрации Юр Лиц. Этот адрес будет высвечиваться на справке из банка при открытии бизнес счета. Также само свидетельство о регистрации ИП может служить proof of address или даже proof of residence так как на нем присутствует ФИО и Адрес проживания в РА. Открыть ИП самому, приехав в Армению не сложно, занимает пару часов, подробно писал тут.
В целом открывать ИП только ради proof of address довольно масштабное предприятие и больше подходит для релокантов, с другой стороны, это очень хороший удаленный вариант.
Еще один довольно простой вариант, это социальная карта, аналог (СНИЛС) которую любому россиянину можно получить в паспортном столе республики. Этот документ не понадобится туристу, он нужен для проживающих в Армению, так как протаптывает дорогу к РВП (временному ВНЖ) . Чтобы получить документ, лучше прилететь по загранпаспорту, в этом случае скорее всего, его выдадут за один день. Требуемые документы: загранпаспорт, нотариальный перевод заграна на армянский. Подойдет ли такой документ контрагенту лучше уточнить заранее.
Proof of address в Грузии
При открытии счета в банках Грузии есть возможность подгрузить договор аренды после открытия счета, и адрес аренды будет светиться в справке. Грузия хороша тем, что пока еще можно открывать счета удаленно, через посредников, соответственно proof of address можно сделать не выходя из дома. Тоже самое касается открытия ИП, все как в Армении, только процедура открытия занимает немного больше времени.
Proof of residence в Армении и Грузии
ВНЖ той или иной страны, это самый серьезный документ, которым можно подтвердить резидентство. Чтобы получить ВНЖ Грузии, нужно иметь оборот по ИП свыше 50000 лари в год + допом нужно прожить в Грузии 180 дней. В Армении процедура получения ВНЖ и требования гораздо более лояльные и не требуют проживания, см Как россиянину получить ВНЖ в Армении?
РЕЗЮМЕ: Всегда лучше писать в саппорт компании или банка, наложившего санкции и выяснять альтернативные варианты. Можно успешно использовать туристическую поездку для более универсального proof of address/residence
Binance residential address
The proof of address is part of our identity verification process. Once you register an account with Binance, you will be asked to upload two documents: proof of identity (POI) and proof of address (POA).
Why is Binance saying address verification failed?
Incomplete Residential Address
As simple as it might sound, this is the most common reason why address verification fails. You must include your address’s zip code, house number, and every possible detail related to it. As Binance states on their official website , invalid addresses will be rejected without hesitation.
How do I verify my address?
There are two easy ways to verify address data in your contact lists. The first is to use a USPS® address verification tool. These tools can verify both US-based addresses as well as international addresses in batches. The second method is to use an address validation API.
What’s better Coinbase or Binance?
Binance is a better fit for people familiar with cryptocurrency lingo and investing options, whereas Coinbase is built for convenient, easy trading. Both exchanges provide mobile apps with varying functionalities. For instance, the Binance and Coinbase apps rate 4.7 out of 5 stars on Apple’s App Store.
Can I change my Bitcoin address on Coinbase?
It is not possible to delete a crypto address from your Coinbase account. Deleting addresses from any wallet is highly discouraged since any funds sent to an address which has had its private key deleted will be lost forever. . Also, you can generate a new address for your Coinbase wallet at any time here.
How long does proof of address take Binance?
In short: Binance verification is simple and straightforward. It often takes only up to 15 minutes to submit all the required documents and information; Binance will then review the details and documents within 10 days.
Is it safe to upload documents to Binance?
Yes. Crypto exchange sites such as Binance collect these dates to make your account more secure. Also as a kind of proof of age. That the investor is above the legal age.
Why is Binance withdrawal rejected?
Your Binance withdrawal is stuck at processing either because of a high number of required network confirmations or due to network congestion. Additionally, if it hasn’t been 30 to 60 minutes, the TxID (Transaction ID) might not be generated yet.
Bitcoin
Can stolen Bitcoin be recovered?Can you get your Bitcoin back?What happens if someone steals your Bitcoin?Can scammed Bitcoin be recovered?Can police.
Signature
What does it mean for a file to be signed?What does it mean to sign data?What does signing mean in security?What is digitally signed document?What is.
Bitcoin
Can you trace a Bitcoin wallet address?What exchange does Ledger use?Is Ledger wallet an exchange?Can you find out who owns a Bitcoin address?How do .
Website about cryptocurrencies. A lot of useful and interesting information about trading, platforms, courses and the most profitable investments in cryptocurrencies
Как подтвердить адрес проживания на Binance (для всех пользователей)
Подтверждение адреса — это часть процесса верификации на Binance. Как только вы зарегистрируете аккаунт на Binance, вам будет предложено загрузить документы. Они необходимы, чтобы подтвердить вашу личность и адрес в соответствии с нормативными требованиям вашей страны или региона.
В этой статье мы объясняем, как подтвердить адрес и загрузить соответствующий документ, чтобы пройти верификацию.
Что такое подтверждение адреса
Чтобы подтвердить адрес, нам нужен от вас один или два документа: для подтверждения личности и адреса. Мы можем подтвердить вашу личность только после того, как вы предоставите требуемые документы. Для подтверждения адреса нужен дополнительный документ. Во время проверки вас попросят ввести полное имя и адрес проживания, а также загрузить подтверждающий адрес.
Загружаемый документ должен соответствовать определенным критериям. Он должен быть выдан на ваше имя, соответствующее тому, что указано в аккаунте Binance. Документ должен быть не старше трех месяцев. Кроме того, в нем должны быть указаны:
- ваше имя;
- ваш домашний адрес;
- дата выдачи;
- орган выдачи;
- сведения об органе выдачи (например, логотип, контактная информация или сайт).
Какие документы принимаются в качестве подтверждения адреса регистрации
Необходимо загрузить копию документа, в котором будут четко указаны ваше полное имя, адрес проживания, дата выдачи и название органа, выдавшего документ. Документ должен быть не старше трех месяцев на момент отправки.
Это могут быть:
- счет за коммунальные услуги, например, за электричество, воду, газ, канализацию;
- счет от интернет-провайдера;
- Счет за стационарный телефон/интернет/ТВ/коммуникационные пакеты (счета за мобильную связь не принимаются) (1)
- Письма из налоговых/государственных органов (налоговые выписки могут быть старше трех месяцев, если они составлены за последний год) (2)
- справка о месте жительства из местных органов власти (не должна быть старше трех месяцев, если не указано иное);
- справки организации, управляющей зданием;
- заявление о страховании жилья;
- справки об ипотеке;
- Выписки с банковских или кредитных карт, включая справки от финтех-компаний из разрешённого списка (3)
- справка из банка (с печатью и/или подписью);
- договор аренды студенческого общежития или университетского жилья или квартиры;
- Письмо из университета, подтверждающее, что студент учится в этом учебном заведении (с указанием текущего адреса проживания)
- выданные правительством студенческие гранты, займы или стипендии на текущий адрес проживания;
- Выданное правительством удостоверение личности/карта резидента с указанием адреса проживания (но не тот же документ, который использовался для подтверждения личности) (4)
(1) Принимаются счета за телекоммуникационные пакеты, включающие мобильную связь, но не счета только за мобильную связь. (Например, счет за пакет для интернета, телевидения, мобильной связи принимается).
(2) Для государственных и официальных документов не требуется печать, подпись, штрих- или QR-код, а для обычных писем или рукописных документов требуется.
(3) В качестве документа, подтверждающего адрес проживания, также принимаются справки от следующих финтех-компаний: Wise, Revolut, N26, Hype, NuBank, Monzo, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kasp (для резидентов Казахстана), Kuda, и Liv Bank (для резидентов Объединенных Арабских Эмиратов).
(4) Резиденты Болгарии, Чешской Республики, Румынии, Словакии, Китая и Марокко могут использовать один и тот же документ для удостоверения личности и подтверждения адреса проживания.
Дополнительные документы для подтверждения адреса резидентами различных стран:
ТОЛЬКО ДЛЯ БОЛГАРИИ, ЧЕШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ, РУМЫНИИ, СЛОВАКИИ, КИТАЯ И МАРОККО:
- Удостоверение личности (можно использовать один документ для подтверждения личности и адреса)
ТОЛЬКО ДЛЯ ВЕНГРИИ:
- Документ о регистрации по месту жительства
ТОЛЬКО ДЛЯ ФРАНЦИИ:
- Справка от официально зарегистрированных и/или одобренных поставщиков услуг электроэнергии/газа (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
ТОЛЬКО ДЛЯ ИРЛАНДИИ:
- Водительское удостоверение (если удостоверение не использовалось для подтверждения личности)
ТОЛЬКО ДЛЯ НИГЕРИИ:
- Договор аренды с квитанцией об арендной плате (с указанием последнего года оплаты)
ТОЛЬКО ДЛЯ КУВЕЙТА:
- Удостоверение личности и документ из Государственного управления гражданской информации Кувейта со всеми данными и печатью
ТОЛЬКО ДЛЯ БАХРЕЙНА:
- Водительское удостоверение (лицевая и оборотная сторона)
- Копия смарт-карты
ТОЛЬКО ДЛЯ КАТАРА:
- Справка об адресе с онлайн-портала Катара
ТОЛЬКО ДЛЯ САУДОВСКОЙ АРАВИИ:
- Адресная справка с онлайн-портала Саудовской Аравии
ТОЛЬКО ДЛЯ КОРЕИ:
- Регистрационный номер резидента
ТОЛЬКО ДЛЯ МЕКСИКИ:
- INE (удостоверение избирателя)
- Договор аренды, который должен быть зарегистрирован в Мексиканском налоговом управлении (SAT)
ТОЛЬКО ДЛЯ ИНДИИ:
- Банковская книжка (Indian Passbook)
- Главная страница с персональными данными и фотографией
- Страница с историей операций за последние 3 месяца
ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛЬШИ:
- Скачайте документ, подтверждающий ваши данные, по этой ссылке, включая юридический адрес проживания
Примечания:
- Любой документ, удостоверяющий личность (ID-карта/карта резидента), который предоставляется пользователям для подтверждения адреса, должен быть действительным (т. е. не просроченным). Такой документ необязательно должен быть выдан в течение последних трех месяцев.
- Убедитесь, что в подтверждающем адрес документе указано ваше полное имя и адрес проживания. Такой документ должен быть выдан не старше трех месяцев.
- Имя в документе должно совпадать с именем, указанным в предоставленном удостоверении личности;
- Адрес в документе должен совпадать с указанным адресом проживания.
- Имя, адрес, дата выдачи и название организации, выдавшей документ, должны быть отчетливо видны.
Какие документы принимаются в качестве подтверждения адреса
Документы, которые нельзя использовать для подтверждения адреса:
- выписка по кредитной карте, выданная розничным магазином;
- письмо от поставщика коммунальных услуг;
- Подтверждение договора на предоставление коммунальных услуг
- расчетный лист или трудовой договор;
- Квитанция о совершении транзакций (даже если на ней указан адрес плательщика/адрес доставки)
- корреспонденция или маркетинговая рассылка от банка;
- корреспонденция, маркетинговая рассылка по ипотеке или кредиту (если нет справки по ипотеке или кредиту);
- счета без указания оплачиваемых продуктов или услуг;
- документ о страховании (кроме документа о страховании дома);
- Счета от стриминговых сервисов
- Счета за мобильную связь
- Медицинские счета
- Письма, присланные на ваш почтовый ящик (должен быть виден ваш адрес проживания)
Как загружать документы, подтверждающие адрес
Выполните следующие условия при загрузке документа:
- Binance принимает документы, которые выданы не ранее, чем три месяца назад.
- Документ должен подходить для подтверждения адреса. Если вы не уверены, ознакомьтесь со списками выше.
- Имя и адрес в подтверждающем документе должны соответствовать тем, что вы указали во время регистрации аккаунта Binance.
- Сфотографируйте документ вертикально (в портретном режиме) и убедитесь в том, что документ попал на фотографию полностью. Не используйте горизонтальный режим для фотографии.
- Используйте только оригинальные и неотредактированные документы. Сокращенные версии не принимаются. Вы можете отправить фотографию или отсканировать печатный счет, а также предоставить PDF-файл счета. Однако на таких отсканированных копиях и скриншотах не должно быть неразличимых мест и отражений, а также они не должны быть черно-белыми. Отсканируйте все четыре угла документа и убедитесь, что весь текст читаемый.
- Вносить изменения в документ запрещено. Однако, можно закрыть номер банковского счета или карты, а также скрыть конфиденциальные данные.
- Файл с документом должен быть правильного формата и размера. Мы принимаем файлы с расширением PDF, JPG, JPEG и PNG. Если вы не знаете формат файла, посмотрите сведения о нем, нажав на него правой кнопкой мыши. Файлы других форматов мы не принимаем.
- На проверку подтверждающего адрес документа может уйти до трех рабочих дней. По итогу обработки документов вам будет направлено уведомление. Не нужно связываться со службой поддержки по этому вопросу.
Часто задаваемые вопросы:
1. Могу ли я предоставить счет за пакет телекоммуникационных услуг (например, счет за мобильный телефон, интернет и ТВ)?
Мы принимаем счета за пакет телекоммуникационных услуг (например, за пакет услуг мобильной связи, интернета и телевидения). При этом вы не можете предоставить отдельный счет за мобильную связь.
2. Какие требования предусмотрены к адресам?
Убедитесь, что вы указали адрес проживания полностью, включая номер квартиры или дома, название улицы и почтовый индекс.
3. Какие документы не подходят для подтверждения адреса?
Мы не принимаем документы, удостоверяющие личность, в которых указан адрес проживания, документы с неразборчивым текстом, документы, подтверждающие договор на оказание коммунальных услуг, а также документы, подтверждающие адрес, срок действия которых превышает три месяца.
4. Как изменить документ, подтверждающий адрес?
Если у вас изменился адрес, отредактируйте данные с помощью функции Изменить документ, подтверждающий адрес . Как только изменения вступят в силу, вы получите об этом уведомление по электронной почте.